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CARTA DE RECLAMO POR SERVICIO Estimados Sres. de la Compañía Telefónica del Perú SAC: Yo LUDEÑA AGUILAR JACQUELYN ZULEMA, con DNI N° 42980145, me identifico como cliente de su empresa con el número de telefonía fija: 064-317425. Actualmente tengo contratado con Ustedes el plan trío que incluye teléfono fijo, internet y cable. El motivo de esta carta es para expresar mi queja con el servicio que estoy recibiendo por más de año y medio, puesto que no cumple con la calidad mínima que sería exigible. Concretamente en la zona donde resido, en la ciudad de Tarma, en la intersección de las calles MILAGRO SUR Y JIRON ZAPATEL no suele haber buena cobertura la mayor parte del tiempo, a la vez que la señal de cable e internet se congelan por momentos, y en el caso del teléfono fijo se presenta averías, lo cual me imposibilita tener un servicio óptimo. Por la opinión de uno de los técnicos que en una ocasión inspeccionó el servicio se podría desestimar un fallo al interior de la casa, dado que al parecer esto se debe a la caja matriz externa N° 19 de la zona en palabras del técnico en referencia. Me he puesto en contacto muchas veces con los operadores de su empresa para hacer de conocimiento de este incoveniente, por lo mismo que tengo los diversos códigos de reclamo, como los siguientes: Reclamos. Código 43691458, BRC0416413, FAU045600, FAU0501761, BRF8876298, FAU0850308, MRF689923, BRF8937598, SAU0622994, FAU1427922, BRF0055852. Los códigos mencionados son sólo algunos de la totalidad de reclamos que se hicieron, dado que los demás no fueron archivados por mi persona. Por ello hago notar mi insatisfacción en el servicio que ustedes brindan y los perjuicios que a la fecha me han ocasionado, como pérdida de tiempo para ser atendido en las llamadas, cortes de servicio a pesar de su deficiencia, pagos injustos dados los reclamos pertinentes, etc. Ruego solucionen este problema lo antes posible, puesto que ya se prolonga por un plazo considerable y que tomen alguna medida para compensarme por la falta de servicio. Espero recibir algún tipo de respuesta por su parte ya que de lo contrario elevaré mi queja ante la autoridad competente de Telecomunicaciones (OSIPTEL) por una inadecuada prestación de un servicio básico. Sin otro particular reciban un saludo cordial. Atentamente JACQUELYN LUDEÑA AGUILAR DNI 42180145