Business Plan Hockey Direct

ONDERNEMINGSPLAN HockeyDirect B.V.

Hogeschool van Amsterdam Minor Ondernemerschap

9179207.doc

Ewout Hinnen Michel Meun Paul van Leur Daniel de Wild Wietse Dijkstra Frank van der Geest

www.hockeydirect.nl

2

9179207.doc

Inleiding Voor u ligt het ondernemingsplan van Hockeydirect. Het idee voor deze onderneming is  ontstaan uit de stageplek van een van de ondernemers. Hockeydirect gaat alle soorten  hockeyspullen verkopen via het internet. Het doel van dit rapport is om te laten zien wat wij gedaan hebben om te zorgen dat het  bedrijf kan gaan starten en aan te geven dat het een succesvolle onderneming kan worden. Het rapport begint met een stuk visie van de onderneming gevolgd door uitleg over het idee,  daarna komen de markt en de onderneming aan bod. Als laatste is er het financiële plaatje  dat het rapport afsluit. Dit rapport is geschreven door: Wietse Dijkstra Frank van de Geest Ewout Hinnen Daniël de Wild Michel Meun Paul van Leur

www.hockeydirect.nl

3

9179207.doc

Inhoudsopgave

www.hockeydirect.nl

4

9179207.doc

1. Managementsamenvatting Dit ondernemingsplan is gericht op het opstarten van de onderneming Hockey Direct. Dit  moet worden een online winkel voor allerlei hockey materialen, zoals sticks, kleding,  bescherming, schoenen, tassen etc. De bedoeling hierbij is dat mensen via de website  www.hockeydirect.nl hun bestelling plaatsen en dat deze vervolgens door ons naar het  gewenste adres verstuurd wordt. Doel van de onderneming is om binnen enkele jaren de  grootste online hockeywinkel van Nederland te worden. Als reden voor dit concept zijn twee  belangrijke ontwikkelingen aan te wijzen. Ten eerste heeft de hockeysport de laatste jaren een enorme groei meegemaakt. De laatste  jaren was er elk jaar sprake van een stijging van ongeveer 5­7 %. Op dit moment telt de  Koninklijke Nederlandse Hockey Bond 187.923 leden. De verwachting van de bond is dat er  260.000 leden zullen zijn in 2015. Daarnaast zijn Internetwinkels steeds populairder aan het  worden in Nederland. Ruim 30% van de bevolking koopt wel eens online, een stijging van  29% ten opzichte van vorig jaar. Ook hier is de verwachting dat steeds meer mensen het  Internet zullen gebruiken om hun aankopen te doen. Naast deze twee ontwikkelingen is er  nog een derde reden aan te wijzen waarom wij voor dit concept hebben gekozen. Alle leden  van ons team, in totaal zes man, zijn geïnteresseerd in sport en vijf van de zes volgen  momenteel ook een opleiding die hiermee te maken heeft: commerciële sporteconomie.  Onze doelgroep bestaat uit alle mensen in Nederland die aan hockey doen. Om inzicht te  krijgen in deze groep mensen en haar wensen, hebben wij een enquête gehouden onder ruim  150 hockeyers. Hieruit kunnen we opmaken dat hockeyers veel te besteden hebben en dat er  zeker wel vraag is naar een Internetwinkel voor Hockeyspullen. Op dit moment zijn deze er  namelijk nauwelijks, of zijn ze niet goed genoeg. Klanten verwachten lagere prijzen, een  snelle levering en goede service van een online hockeywinkel. Dit zijn dan ook onze  belangrijkste kernwaarden. Wij willen absoluut het goedkoopste zijn, binnen 24 uur kunnen  leveren en mensen de mogelijkheid geven om materiaal eerst te testen en eventueel gratis  producten te retourneren.  Begin april hebben wij een gesprek gehad met een mogelijke financier. Dit is Dhr.  Koekelkoren, directeur van Tennis Direct. Tennis Direct is een online winkel voor  tennisartikelen en is op dit moment één van de grootste van Europa. Hij was zeer  geïnteresseerd in onze ideeën en heeft zich inmiddels aangeboden als financier voor ons  plan. Dat wij in zee gaan met een partner als Tennis Direct, biedt vele voordelen.  Zo kunnen wij gebruik maken van alle systemen die Tennis Direct al heeft zoals een website,  factureringsprogramma, database, orderafhandelingssysteem etc. Ook kunnen we gebruik  maken van hetzelfde pand, dat nu bestaat uit een kantoorruimte en een grote opslagruimte,  en kunnen wij voordeel hebben van de contacten die er al zijn met de TPG over het  verzenden van bestellingen. Leveranciers zullen eerder zaken met ons willen doen,  aangezien ze weten dat Tennis Direct op het gebied van tennis één van de grootste afnemers  is in Nederland. De goede naam van Tennis Direct helpt ons dus enorm. Het bedrijf is zeer  bekend onder veel Nederlandse tennissers en heeft rond de 20.000 klanten. Veel tennissers  doen ook aan hockey of hebben vrienden of kennissen die hieraan doen. Op die manier  zullen geïnteresseerden snel surfen naar de Hockey Direct site. Tenslotte hebben we een  www.hockeydirect.nl

5

9179207.doc partner die zelf jaren geleden is begonnen met het opstarten van een online sportwinkel. Hij  zal hier ongetwijfeld van geleerd hebben en precies weten wat je wel en niet moeten doen om  te slagen als onderneming. Kortom, wij zijn een enthousiast en jong team dat een concept heeft bedacht voor een bedrijf  in een groeiende markt waar nog maar weinig concurrentie is. Daarnaast hebben wij met  onze partner en tevens financier een streepje voor op rest. Wij zijn er dan ook van overtuigd  dat wij hierdoor zeer succesvol zullen zijn en binnen enkele jaren de grootste online  hockeywinkel van Nederland zullen worden. 

www.hockeydirect.nl

6

9179207.doc

2. Visie, Missie en Personalia 2.1 Businesscase HockeyDirect.nl, dé goedkoopste online hockeywinkel.  Waarom zouden hockeyers voor HockeyDirect moeten gaan? Het antwoord zit hem  simpelweg in het feit dat HockeyDirect de goedkopere keus is. HockeyDirect zal een  prijsvechter worden. Goedkoper o.a. vanwege het feit dat er geen kosten worden gemaakt  voor een fysiek winkelpand, het is een bedrijf dat voor de klanten in principe alleen online  bestaat. Ik vermeld “in principe”, omdat HockeyDirect immers wel een afleveradres nodig  heeft. Dit omdat we de door ons bij de groothandel bestelde producten en ook de door  klanten retour gestuurde producten moeten kunnen verwerken. Toch zal dit kantoor geen  kostenpost worden, omdat we gebruik kunnen maken van het kantoor van onze partner  TennisDirect. In de beginfase maken we (nog) geen voorraad aan. Dan kunnen we wél een  groot assortiment van de groothandel aanbieden, maar daar staat dan tegenover dat we voor  een hele korte periode wel iets langere levertijden hebben dan nodig  is. Het product dat de  klant wilt hebben wordt dan ná bestelling van de klant door HockeyDirect weer bestelt bij de  groothandel. Het voordeel daarvan is dat we kunnen meten welke producten het meest  worden verkocht, vervolgens kan er na de verkoopmetingen, meer van een bepaald product  ingekocht worden, waardoor de levertijden weer korter worden. De oplossing voor het toch  goedkoop zijn terwijl we in de beginfase nog geen grote inkopen doen, is onze partner  TennisDirect. We kunnen in de beginfase financieel genoeg incasseren met TennisDirect als  financiële steun. Hiermee bedoel ik dat we een product in de beginfase voor waarschijnlijk  dichtbij een inkoopprijs zullen moeten verkopen en dus heel kort niet veel of geen winst  maken, dit komt doordat we geen grote partijen inkopen en dus veel betalen per ingekocht  product. Echter zal dit maar van zeer korte duur zijn en is puur nodig om ons aan te kunnen  passen aan het koopgedrag van de klanten. Er is wel vooronderzoek gedaan naar het  bestedingsgedrag van hockeyers in Nederland, hieruit kunnen we concluderen dat 65% van  de hockeyers méér dan 100 euro uitgeeft per jaar aan hockeymateriaal. Dit betekend, naast  het feit er meer dan genoeg wordt omgezet in hockeymateriaal, dat we er vanuit kunnen gaan  dat we met een kapitaalkrachtige doelgroep te maken hebben. Ook hebben we de fysieke  hockeywinkels uitgeschakeld als concurrenten wanneer we goedkoper zijn, want 79% van de  doelgroep is van mening dat ze via het internet willen kopen als het hockeymateriaal dan  goedkoper is. Het grote minpunt dat maarliefst 91% van de hockeyers tegen zou houden om  online te kopen, is het niet kunnen voelen of zien van een product dat de hockeyer wilt kopen,  maar daar heeft TennisDirect ervaring mee bij tennissers, maar ook de oplossing is er:  “Testers”, de klant kan gratis een tester van het product bestellen om er mee te kunnen  spelen en oefenen, vervolgens wordt deze tester teruggestuurd en kan men overwegen het  product te kopen. 2.2 Visie Als leidraad voor het handelen van de onderneming heeft Hockey Direct een aantal  speerpunten die ze gebruikt als visie:

www.hockeydirect.nl

7

9179207.doc -

Hockey Direct streeft er naar steeds groter te worden en zal daardoor binnen  nog onbepaalde tijd meer personeel en een groter pand aanschaffen. Hockey Direct wordt een vernieuwend en verbeterd concept voor de bestaande  online hockeymarkt.  De behoeften van onze potentiële klanten staan nu en in de toekomst  centraal.

2.3 Missie De missie, voortkomend uit onze visie, zijn als volgt omschreven: - Betrouwbare en professionele uitstraling verwerven. - Binnen enkele jaren een eigen product op de markt zetten. - Hockeydirect streeft er naar steeds groter te worden en zal daardoor binnen  nog onbepaalde tijd meer personeel en een pand aanschaffen. - Hockeydirect wordt een vernieuwend en verbeterend concept voor de bestaande  online hockeymarkt. - De behoeften van onze potentiële klanten staan nu en in de toekomst  centraal. 2.4 Kernwaarden De belangrijkste kernwaarden van Hockey Direct zijn betrouwbaarheid en service. Met onze  website willen wij betrouwbaarheid uitstralen naar de bezoekers. Wij zijn van mening dat dit  de belangrijkste waarde is voor een online winkel. Daarnaast willen wij een goede service  bieden aan onze klanten. Voorbeelden van een goede service zijn de mogelijkheid tot het  testen van diverse materialen, het geven van persoonlijke adviezen en de mogelijkheid om  alle artikelen kosteloos om te ruilen. Daarnaast zijn snelle leveringen (binnen 24 uur) ook een  vorm van goede service.  2.5 CV(‘s) Partner(­s) Alle informatie bevindt zich in de bijlagen 1 tot en met 6.

www.hockeydirect.nl

8

9179207.doc

3. Product en Idee 3.1 EVA (exclusieve verkoop argumenten) De exclusieve verkoopargumenten van hockeydirect zijn: - Goedkoop. - Snelle levering. - Mogelijkheid om aankopen eerst te testen. - Groot assortiment. - Merken van over de hele wereld. - Servicegerichtheid. - Betrouwbaarheid. 3.2 Marktonderzoek 3.2.1 Deskresearch Via de deskresearch is er belangrijke informatie gevonden die exact weergeeft wie onze  doelgroep is, hoeveel mensen de doelgroep bevat, hoeveel clubs er zijn en waar ze zitten. Al  deze informatie staat schematisch weergegeven in de bijlagen. Daarnaast is er ook onderzoek gedaan naar het online­koopgedrag van de Nederlandse  consument en het marktaandeel van de webwinkels in de detailhandel. Bijlage 9 geeft dit  weer. 3.2.2 Fieldresearch Het is van groot belang dat we een goed beeld hebben van onze potentiële klanten. We  moeten elkaar begrijpen, we willen goed communiceren waardoor we doeltreffend zaken  kunnen doen met de klanten. Het is ook belangrijk dat we wel geld gaan verdienen met onze  onderneming, is er wel markt voor? Daarom is er fieldresearch gedaan naar hockeyspelend  Nederland. We weten hoeveel potentiële klanten er zijn, daar is weinig deskresearch voor nodig geweest,  immers het ledenbestand van de Koninklijke Nederlandse Hockey Bond is het feitelijke aantal  hockeyspelende Nederlanders. Een kijkje op de website van de KNHB vertelt ons dat er  185.000 leden zijn. Maar om het tot de fieldresearch te houden, we hebben een paar  belangrijke hoofdvragen aan onszelf gesteld voor we de enquête maakten, het antwoord  moest van onze geënquêteerden komen: ­Hoe ziet het koopgedrag er uit van de doelgroep? ­Welke koopmotieven heeft de doelgroep? ­Hoe oud is onze doelgroep? ­Is de doelgroep bekend met ons internet verkoopconcept? ­Wie zijn onze concurrenten?

www.hockeydirect.nl

9

9179207.doc De uitslagen van het marktonderzoek zijn uiteindelijk gebaseerd op de antwoorden van 154  respondenten, waarbij de man/vrouw verhouding 55% man en 45% vrouw is. De enquêtes  zijn via het Internet verspreid en hebben zodoende geen geografische voorkeur gehad. Ook  zijn de enquêtes alleen maar door hockeyspelers ingevuld en we beschikken daarom over  betrouwbare informatie uit de correcte doelgroep. Voor het verspreiden van de enquêtes hebben we persoonlijke hockeyspelende contacten  gebruikt binnen onze vriendenkringen, maar ook zijn er grote hockey community sites  gebruikt om de enquêtes te verspreiden. Om de doelgroep aan te sporen mee te doen  hebben we een prijs verbonden aan de enquête die onder de geënquêteerden wordt verloot. De uitslagen van enquête zitten als bijlage (Bijlage 7) bij het ondernemingsplan. De  belangrijkste gegevens zijn gebruikt als basis voor veel getrokken conclusie. Daarnaast zijn  veel ideëen van Hockey Direct getoetst via de enquête. 3.2.3 Doelgroepbepaling De doelgroep van HockeyDirect is heel erg concreet. De afnemers van Hockey Direct zijn alle  geregistreerde actieve hockeyspelers die afhankelijk zijn van hockeymaterialen en die  beschikken over een internetverbinding of daar wel eens gebruik van maken. Omdat hierin de  ouders van jongere leden niet expliciet vermeld worden, worden deze apart vermeldt. De  situatie kan zo zijn dat een lid nog zo jong is dat de ouders verantwoordelijk zijn voor de  aanschaf van de hockeymaterialen. Dit is ook een belangrijke doelgroep.

www.hockeydirect.nl

10

9179207.doc

4. Marktomschrijving 4.1 De markt De markt in kwestie is de hockeymarkt. Deze markt bevat alle geregistreerde  hockeydeelnemers. Deze deelnemers zijn via een vereniging of bedrijf actief in  hockeywedstrijden en trainingen. In ons geval zijn de deelnemers, oftewel de doelgroep van  Hockey Direct, afhankelijk van hockeymateriaal voor het beoefenen van hun sport. Deze  markt biedt vele aanbieders maar dat zijn voornamelijk detailisten. Statistieken wijzen uit dat  de zogenaamde webshops marktaandeel aan het veroveren zijn dankzij een heel sterk  verkoopargument (bron: artikel Internetshoppen steeds populairder, bijlage 8), namelijk het  goedkoper aanbieden van producten door het verlagen van de kosten. 4.1.1 Afnemers De afnemers van Hockey Direct zijn alle geregistreerde actieve hockeyspelers die afhankelijk  zijn hockeymaterialen en die beschikken over een internetverbinding of daar wel is gebruik  van maken. Dit is een grote markt. Het artikel “Internet onmisbaar” (bijlage 9) wijst uit dat het  meerendeel van Nederland beschikt over een Internet verbinding. Het artikel geeft een indicatie van het potentieel van een webshop. Menig detaillist zou  dromen van zulke statistieken. Daarin meegewogen dat de webwinkelmarkt nog steeds groeit  evenals het aantal Internetaansluitingen en de mogelijkheden daarvan, zijn de vooruitzichten  alleen maar beter aan het worden. In het geval van Hockey Direct betekent dit het volgende. De hockeymarkt is in Nederland erg  groot. In vergelijking met andere Europese landen is het aandeel van de sport hockey  bijzonder groot. Het is een sport die leeft in Nederland. De volgende tabel, met daarin de  cijfers van 2004, weerlegt die verhouding goed. Als, op basis van de aantallen van 2004, 45%  van de hockeyers in Nederland online aankopen doet dan is er nu al een minimale potentiele  doelgroep van 72891 personen. Het artikel “Internet onmisbaar” (bijlage 9) onderbouwt deze  berekening. Clubs

Players

Playinghockey

 

Men

Women

U16Boys

U16Girls

France

114

3.017

706

2.852

664

7 239

Wales

 

1.200

1 750

750

1 200

12 500

 

Schotland

126

6.000

15.000

21 000

Netherlands

308

73.772

74.017

6.184

8.006

161.979 

Germany

385

20.300

10.200

20.300

10.200

61.000

Belgium

 74

12.926 

5.504

1.229

834

 18.430

Figuur 1: Statistieken Hockeyers Europa

In de bijlage 10 is nog meer informatie over de afnemers beschreven. www.hockeydirect.nl

11

9179207.doc 4.1.2 Leveranciers Het is de doelstelling van Hockey Direct om alle grote hockeymerken uit de grote  hockeylanden op te nemen in het assortiment. Een Internetwinkel heeft slechts beperkte  middelen waarmee zij zich kan onderscheiden van andere Internetwinkels en detaillisten, te  weten de prijs en het assortiment. In onderstaand schema staat per merk aangegeven welke producten er opgenomen worden  in het assortiment van Hockey­online.

Sticks Merken

Indoor

Outdoor

Bescherming

Junior Goalie Gebit Hand

Bescherming keepers

Schoenen

Kleding

Scheen Body Elleboog Hand Helm Scheen Senior Junior  

Accessoires  

Adidas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Asics

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Bauer

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Brabo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dita

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Evimpex

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Grays

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gryphon

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kookaburra

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Malik

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mazon

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mercian

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Obo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Olie

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Puma

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

RBK

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Stag

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

TK

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Vector Pro

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Voodoo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Figuur 2: Schema leveranciers

4.1.3 Partners Om een sterke positie te krijgen bij leveranciers is het van essentieel belang er voor te zorgen  dat ze niet om je heen kunnen. Een manier om dit voor elkaar te krijgen is zorgen dat je een  grote afnemer wordt, wat zorgt voor lagere inkoopprijzen en een betere  onderhandelingspositie. Omdat dat als startende onderneming moeilijk te verwezelijken is kan  er het beste gezocht worden naar een partner. Hockey Direct is op zoek gegaan naar een  partner die actief is in dezelfde branche, grote volumes afneemt bij leveranciers en die  samenwerkt met een detailist. Hockey Direct is in contact gekomen met Tennis Direct en heeft daarmee een  samenwerkingsverband afgesloten. Tennis Direct maakt als online winkel gebruik van veel  van de merken die Hockey Direct ook gaat voeren. Door de samenwerking wordt de inkoop bij  die merken groter.

www.hockeydirect.nl

12

9179207.doc Voor de merken die in hockey gespecialiseerd zijn en dus niks met tennis doen is er een  andere oplossing gezocht. De compagnon van de directeur van Tennis Direct is eigenaar van  LJ Sport, een regionale sportwinkel. Als detaillist geniet hij de voorkeur bij veel leveranciers.  Veel leveranciers zijn niet happig op het leveren aan internetwinkels vanwege de angst dat  deze met de prijzen gaan stunten waardoor detaillisten gaan dreigen niet meer bij de  leverancier af te nemen. Door de samenwerking met LJ Sport kan de leverancier niet meer  om Hockey Direct heen. 4.1.4 Concurrenten Ondanks dat er al jaren webwinkels bestaan zijn er nog maar weinig aanbieders op het  gebied van hockey. Marktonderzoek heeft aangetoond dat van de negen aanbieders er  slechts 4 aanbieders serieus mee bezig zijn. Slechts twee aanbieders, hockeyspullen.nl en  hockeypro.nl, doen aan zoekmachinemarketing. Alle andere aanbieders zijn bijna onvindbaar  via de reguliere weg bij het gebruik maken van een zoekmachine. Van alle aanbieders, die staan vermeld in het onderstaande schema, hebben alleen  hockeyspullen.nl en hockeypro.nl de hockeyshop als core­business. Dit verklaard ook waarom  de andere sites nog niet actief zijn op het gebied van zoekmachinemarketing. De onlinehockeymarkt is dus relatief nieuw en heeft weinig aanbieders. Dit biedt perspectief,  zeker met het vooruitzicht dat het onlinebestedingspatroon van de consument alleen nogmaar  gaat stijgen. In Bijlage 11 staan de belangrijkste concurrenten. 4.2 De marketinginstrumenten 4.2.1 Product/dienst Met ons bedrijf Hockey Direct willen wij alle producten aanbieden die hockeyers nodig kunnen  hebben tijdens het beoefenen van de sport. De bekendste voorbeelden zijn hockeysticks,  schoenen, tassen, bescherming en kleding. Van elke productsoort zijn er verschillende  merken. Wij willen de meest populaire merken aanbieden. Welke dit zijn, staat bij 4.1.2  Leveranciers. 4.2.2 Prijs Wij willen met ons bedrijf uniek zijn door alle producten voor de laagste prijzen aan te bieden.  Wij zullen in ieder geval met ons gehele assortiment 15% lager gaan zitten dan de  winkeladviesprijzen, zoals deze wordt gegeven door de leveranciers. Hiermee zijn we al een  stuk voordeliger dan de sportwinkels. Om ook altijd goedkoper te zijn dan andere Internet  winkels, hanteren wij de laagste­prijs garantie. Dit houdt in dat wanneer een klant een product  ergens anders binnen Nederland goedkoper aangeboden krijgt dan bij ons, wij met de lagere  prijs mee zullen gaan. Op deze manier zijn wij dus altijd de goedkoopste hockeywinkel van  Nederland. Van de winkeladviesprijzen op de prijslijsten van de leveranciers zullen wij dus in  eerste instantie 15% afhalen. Indien nodig zullen producten in een later stadium verder  afgeprijsd worden.  www.hockeydirect.nl

13

9179207.doc

4.2.3 Plaats en distributie Tennis Direct, onze financier, beschikt over een pand in de plaats Voorhout (vlakbij de A44, bij  Leiden). Hier willen wij ook ons kantoor vestigingen. Om dit op dezelfde locatie te hebben als  Tennis Direct, brengt vele voordelen met zich mee. Vooral op het gebied van distributie. Elke  dag worden er orders opgehaald door de TPG Post voor Tennis Direct. Bestellingen van  Hockey Direct kunnen direct meegenomen worden, zonder dat er extra kosten aan verbonden  zullen worden. Ook zullen er nu meer pakketten verstuurd worden, waardoor er door de TPG  lagere prijzen gehanteerd zullen worden. Beide bedrijven, Hockey Direct én Tennis Direct,  hebben hier dus voordeel van.  Voor het verwerken van orders hanteren we hetzelfde systeem als dat van Tennis Direct. Een  bestelling komt binnen via de mail, wordt verwerkt tot factuur en wordt besteld bij de  leverancier. De factuur komt in een map en zodra leveringen van de leveranciers binnen  komen wordt de factuur erbij gepakt en wordt het juiste product ingepakt en voorzien van een  etiket. Dit etiket kan gemaakt worden m.b.v. het programma IT­Pakket van de TPG. Met dit  programma kan precies nagegaan worden naar wie welk pakket is verstuurd en wanneer. Aan  het einde van de dag (meestal rond 18 uur) worden alle pakketten opgehaald door de TPG en  worden deze de volgende dag afgeleverd bij de klanten.  4.2.4 Promotie Promotieplan Offline Naast de promotiecampagnes die online gedaan zullen worden (zoals bannering), zal er ook  offline aan promotie gedaan moeten worden. Eerder al werd beschreven dat de doelgroep in  principe iedereen is in Nederland die aan hockey doet. Aangezien hockey een echte  verenigingssport is en veel door de vereniging geregeld wordt, is het verstandig om hockeyers  via de verenigingen te benaderen. Teamkleding bijvoorbeeld wordt door de vereniging  ingekocht voor al haar leden. Leden kopen dit niet individueel. Hoe deze belangrijke  doelgroep het beste benaderd kan worden, wordt hieronder beschreven.  Promotieplan Verenigingen Nederland telt in 2006 309 verenigingen. Van al deze verenigingen is het  correspondentieadres bekend. Door naar al deze adressen een folder van Hockey Direct met  begeleidende brief te versturen, maken wij de vereniging bekend met ons bedrijf. In de folder  kunnen wij ons kort voorstellen en direct laten zien wat we te bieden hebben. We kunnen  teamkleding aanbieden, maar ook andere accessoires zoals ballen, bescherming, sticks etc.  Om de vereniging over te halen om zaken met ons te gaan doen, is er echter een interessante  aanbieding nodig. Veel verenigingen hebben immers al sponsorcontracten bij een plaatselijke  sportwinkel en zullen dus geen interesse hebben in een nieuwe leverancier. Om het toch  aantrekkelijk te maken voor de verenigingen hebben we een interessante actie bedacht:  ‘Bij elke bestelling van één van uw leden gaat 5% van het besteedde bedrag naar uw   vereniging!’. 

www.hockeydirect.nl

14

9179207.doc Op deze manier kan de vereniging erop vooruit gaan wanneer leden bij ons hockeyartikelen  bestellen. Uiteraard staat er wel iets tegenover deze sponsoractie, namelijk: - Minimaal 2x per jaar wordt er een flyer van Hockey Direct verspreid onder de leden. - De vereniging plaatst een banner van Hockey Direct op de website van de vereniging. - In elke uitgave van het clubblad van de vereniging wordt een pagina opgenomen met  een advertentie van Hockey Direct. Deze drie zaken kosten de vereniging niets. De flyer, de banner en de advertenties worden  door Hockey Direct aangeleverd. Bovendien heeft de vereniging alleen maar baat bij promotie  van Hockey Direct, aangezien zij er zelf ook op vooruit gaat wanneer leden bij ons bestellen.  Gemiddeld telt een vereniging 538 leden. Wanneer elk lid ieder jaar voor ongeveer 160,­ Euro  aan producten besteld (wat blijkt uit de enquête), dan levert dit de vereniging een mogelijke  inkomstenbron op van (5 % van 86080,­) 4304,­ Euro op jaarbasis. Een enorm bedrag voor  een hockeyvereniging.  Uit de enquête is gebleken dat hockeyers gevoelig zijn voor een dergelijke actie. Maar liefst  75% geeft aan dat zij ergens anders zouden willen kopen, indien de vereniging hier baat bij  heeft.  Door elke vereniging schriftelijk te benaderen en eventueel na te bellen, hopen wij met zoveel  mogelijk verenigingen een dergelijk contract af te kunnen sluiten.  Promotieplan Individuele hockeyers Hockeyers zullen gedeeltelijk spullen ontvangen van de vereniging, maar ook zullen zij zelf  accessoires aan moeten schaffen. Denk hierbij aan sticks, schoenen en bescherming.  Hiervoor zijn ze zelf verantwoordelijk en uiteraard mogen ze zelf bepalen waar ze de spullen  aanschaffen. De beste manier om deze mensen te bereiken op een ‘offline’ manier, is via  advertenties in bijvoorbeeld magazines. Het beste voorbeeld hiervan is Hockey Magazine,  een uitgave van de KNHB dat 28 maal per seizoen verschijnt. In totaal hebben zij rond de  12.000 abonnees (vorig jaar met 7% gestegen). Daarnaast ontvangen 96.000  hockeyhuishoudens 3 maal per jaar de Hockey Magazine Special. Ook geven ze een  jaarboek en een programmaboek uit. Tot slot versturen ze maar liefst 100 maal per jaar per  email een nieuwsbrief onder al haar leden.  Uiteraard is het voor Hockey Direct zeer interessant om in dit blad te adverteren. Nu is 12.000  hockeyers niet erg veel. Het is daarom interessanter om gebruik temaken van de special die 3  keer per jaar uitgegeven wordt en waarmee alle hockeyers bereikt worden.  Enkele voordelen van adverteren in Hockey Magazine Speciaal: ­ Met een totale oplage van 114.287 bereikt Hockey Magazine Special alle  huishoudens waar één of meer hockeyers wonen ­ 80% van de lezers is tussen de 13 en 34 jaar ­        Welstandige doelgroep, veel te besteden In bijlage 12 is af te lezen wat het profiel is van een hockeyer. Interessante informatie is dat  een groot percentage van de hockeyers zich bevindt in de welstandsklasse 1 en dus een 

www.hockeydirect.nl

15

9179207.doc meer te besteden hebben dan de gemiddelde Nederlander. Ook het hoge percentage dat  exclusieve winkelgedrag vertoont is belangrijke informatie.  Door middel van een advertentie in dit blad met daarin scherpe aanbiedingen, proberen wij  hockeyers te lokken naar onze site. Ook is het een optie om samen met de magazines een  folder van ons te laten meelopen. Uiteraard moet ook hier weer over onderhandeld worden  met de uitgever. Dit is dan ook meer iets voor de toekomst. Op de korte termijn zijn we van  mening dat een advertentie in elke Hockey Magazine Special voldoende is. De eerstvolgende  uitgave van een editie van Hockey Magazine Special is 25 augustus. De advertentie dient  vóór 1 augustus te zijn gereserveerd en vóór 8 augustus te worden aangeleverd. De  verschijning van dit blad zouden we direct kunnen gebruiken om onze nieuwe onderneming  onder de aandacht te brengen bij alle hockeyers in Nederland.  Kosten promotieplan offline Folder naar verenigingen (320 stuks): Ontwerpkosten:  Drukkosten: Verzendkosten:

150,­ per pagina x 2 =  0,50 Euro x 320 stuks =  0,38 per zending via TPG­post x 309 =  Totaal

300,­ Euro 160,­ Euro 117,42 Euro 577,42 Euro (Excl. Btw)

ADVERTENTIETARIEVEN HOCKEY MAGAZINE SPECIAL (Alle tarieven zijn in euro’s excl. BTW) full colour  1/1 pagina  1/2 pagina  1/4 pagina  1/8 pagina 

1x  4.615  2.950 1.695  905 

2x  4.520  2.890  1.665  885

3x 4.385 2.805 1.615 860

zwart/wit 1x 2x 3x 1/1 pagina  4.090  1/2 pagina  2.555  1/4 pagina  1.435  1/8 pagina  770 

3.995  2.495  1.400  755 

3.860 2.410 1.355 730

Bron: NSTD Totale kosten: Folder naar verenigingen  3x advertentie in Hockey Magazine Special  5% van omzet van verenigingsactie Totale kosten

 

    577,42   8415,­  34945,­          43937,42  (Excl. Btw)

www.hockeydirect.nl

16

9179207.doc

Promotieplan online Wil een webshop succesvol worden, dan moeten er wel bezoekers komen naar de site. Er zijn  verschillende marketingtechnieken om dit voor elkaar te krijgen. De volgende vormen van  marketing gaan we gebruiken voor de hockey webshop: - Viralmarketing (mond tot mond). - Webvertising. - Zoekmachinemarketing. - Emailmarketing. Viralmarketing We gaan ervoor zorgen dat de boodschap van “de nieuwe en goedkoopste hockeyshop” zich  verspreid over de toekomstige klanten. Uiteraard zoveel mogelijk binnen de  hockeygemeenschap. Het idee van viralmarketing is dat de boodschap zichzelf automatisch  verspreid net zoals een virus ‘viral’. Hoe werkt dat? Bijvoorbeeld als volgt: We zorgen ervoor dat er minstens een paar e­mail adressen van een aantal hockeyers in  bezit zijn. Vervolgens moeten deze mensen het zaakje gaan laten lopen. Dit kan zo: Stuur  deze mensen een bericht met een ‘offer they can’t refuse’, bijvoorbeeld: Ze krijgen éénmalig  30% korting op elk product in de hockeyshop als ze maar 20 van hun hockeyvrienden ook dit  verzonden bericht sturen. Die vrienden moeten dan ook daadwerkelijk meedoen aan dezelfde  actie, anders telt het niet. Op deze manier gaat het bericht vanzelf rond. Zoekmachinemarketing Naast ervoor te zorgen dat het bericht zichzelf gaat verspreiden is het ook belangrijk dat  mensen de webshop kunnen vinden doormiddel van de grote zoekmachines: Google,  Vinden.nl, Ilse etc. De webshop moet veel content bevatten om dit te bereiken. Websites met  veel content en soms wel honderden pagina’s met goede content worden altijd goed  gevonden in Google. Meta­tags werken niet meer zoals vroeger, maar moeten nog wel  worden gebruikt. We moeten ook de link naar de webshop op zoveel mogelijk thema  gerelateerde sites krijgen (hockeyportals, hockeyclubsites, hockeyforums etc.) De titel en  eerste alinea moeten ook de belangrijkste keywords bevatten zoals: “hockey” “hockeysticks”  “hockeyspullen” etc. Webvertising Ook zeker belangrijk is de mogelijkheid om betaald op een grote internetsite te kunnen  adverteren. Het is immers niet altijd mogelijk om gratis en voor niets op iemand anders zijn of  haar site te kunnen staan. Er zijn speciale bedrijven die dit soort webvertising coördineren  voor grote websites. Dan is het voor ons vervolgens van belang: Waar kunnen we onze  doelgroep online vinden? Het zijn voornamelijk jonge sportende mensen, dat betekend dat we  op jongeren sites zouden moeten adverteren, ik denk dan aan bijv. Fok.nl en Hyves.nl. Emailmarketing www.hockeydirect.nl

17

9179207.doc Een groot voordeel is dat we via Tennis Direct toegang hebben tot 50000 mailadressen van  tennissers. Dat betekend dat we al deze mensen op de hoogte kunnen brengen van de  nieuwe hockeyshop. We kunnen ze de mogelijkheid geven lid te worden van een digitale  nieuwsbrief van Hockey Direct, om ze vanaf dat moment op de hoogte te houden van onze  acties en prijslijsten. Omdat we er vanuit gaan dat er zeker een kans is dat een vriend of  kennis van mensen in de database van 50000 mailadressen waarschijnlijk op hockey zit,  kunnen we uitstekend gebruik maken van deze mailinglijst voor dit soort doeleinden. Zoals  uitgelegd bij viralmarketing, is het ook hier mogelijk dat een persoon de mail doorstuurt naar  vrienden of kennissen om die op de hoogte te brengen van Hockey Direct.  Kosten  4.3 SWOT­analyse (strength/weakness/opportunities/threats) 4.3.1 Sterkten • • • • • •

Goede kwaliteit producten tegen een lage prijs. Betrokkenheid medewerkers. Goed netwerk. Duidelijke overlegstructuur, dus een transparant bedrijf. Zeer klantgericht De ervaring van de partner Tennis Direct biedt vele voordelen.

4.3.2 Zwakten • •

Klein en kwetsbaar bedrijf. Weinig ervaring in deze markt.

4.3.3 Kansen • • • •

Een toenemend aantal kopers via Internet. Blijven zoeken naar manieren om goedkoper in te kopen. Er valt op het gebied van professionele uitstraling qua site in vergelijking met  concurrenten veel te winnen. Het klantenbestand van Tennis Direct, bevat ook veel hockeyers.

4.3.4 Bedreigingen • • • •

De betrouwbaarheid moet meteen gewaarborgd worden, zoniet is dit slecht voor  de uitstraling en omzet van de onderneming. Er heerst nog een zekere huiverigheid bij mensen met betrekking tot het kopen  via Internet. Concurrenten zullen niet blij zijn met ons als prijsvechter. Mensen willen het product voelen voordat ze het kopen.

www.hockeydirect.nl

18

9179207.doc 4.4 Strategie en doelstellingen 4.4.1 Algemene doelstelling Hockey Direct wil binnen een jaar 25% marktaandeel hebben door veel aan  naamsbekendheid te doen. In de daarop volgende jaren wil Hockey Direct groter groeien en  meer marktaandeel verwerven door het professioneler, sneller, betrouwbaarder en goedkoper  verkopen van hockeymateriaal. Het is de bedoeling dat er binnen afzienbare tijd gewerkt kan  worden met het inkopen van voorraden om zo de inkoopprijzen omlaag te brengen. Dit gaat  gebeuren zodra er een vast en stijgend partoon in de verkopen zit. Als deze situatie zich  voordoet dan wordt verhuist naar een pand voor Hockey Direct alleen. 4.4.2 Financiële doelstelling De financiële doelstelling van Hockey Direct staat vermeld in het financiële gedeelte. De  expected case is wat Hockey Direct wil bereiken. Dit gegeven zal onze doelstelling zijn. Alles  daar boven is een meevaller. 4.4.3 Afzetgebied Het afzetgebied van Hockey Direct is in eerste instantie alleen Nederland. Zodra er een  mogelijk is om het afzetgebied uit te breiden naar bijvoorbeeld Benelux zal dit eerst  onderzocht worden. Eerste prioriteit is een stevige basis leggen in Nederland door middel van  een groot marktaandeel en een grote groep tevreden klanten. 4.4.4 Basisstrategie Als onderneming zullen wij continu te maken krijgen met externe en interne ontwikkelingen  die constant gevolgen voor het bedrijf hebben. Dit vraagt om flexibiliteit en een constante wil  om mee te gaan in de ontwikkelingen die gaande zijn in de markt. Op deze manier kan  Hockey Direct zich een goede positie in de markt verwerven en van hieruit deze verder  uitbreiden.  Om dit te bereiken zijn er enkele strategische doelstellingen bedacht voor de komende jaren. 1.

Betrouwbare en professionele uitstraling verwerven.

Deze doelstelling moet meteen vanaf de start van het bedrijf top zijn. Zonder een goede  uitstraling is het onmogelijk om een goed bedrijf te runnen in onze branche. 2. Binnen enkele jaren een eigen product op de markt zetten. Het is de bedoeling om binnen twee jaar een eigen merk op de markt gezet te hebben. Het  zal een merk van hoge kwaliteit tegen een zeer goede prijs zijn.

www.hockeydirect.nl

19

9179207.doc

3. Hockey Direct streeft er naar steeds groter te worden en zal daardoor binnen  nog onbepaalde tijd meer personeel en een pand aanschaffen. 

Hockey Direct wil binnen een jaar 25% marktaandeel hebben door veel aan  naamsbekendheid te doen. In de daarop volgende jaren groter groeien en meer marktaandeel  verwerven door het professioneler, sneller, betrouwbaarder en goedkoper verkopen van  hockeymateriaal. Het aanschaffen van een pand zal gebeuren zodra de zaken zo goed gaan dat we  genoodzaakt zijn om met een voorraad te gaan werken.

4. Hockey Direct wordt een vernieuwend en verbeterend concept voor de bestaande  online hockeymarkt. 

Hier wordt meteen bij aanvang van de onderneming aan begonnen en er zal om de drie  maanden geëvalueerd worden hoe we er voor staan en er zal bekeken worden hoe dingen te  verbeteren zijn.

5. De behoeften van onze potentiële klanten staan nu en in de toekomst  centraal.

Dit is een doelstelling die vaak geëvalueerd zal gaan worden (elke maand) omdat het uiterst  belangrijk is om aan de wensen van de klanten tegemoet te komen. 

www.hockeydirect.nl

20

9179207.doc

5. De Onderneming 5.1 Organisatie Als rechtsvorm voor hockey­online is gekozen voor de besloten vennootschap, er is gekozen  voor deze rechtsvorm omdat we hierbij in principe niet aansprakelijk zijn met het privé  vermogen. De enige manier waarop de partners verantwoordelijk zijn voor de schulden van  de BV is wanneer er een wanbeleid gevoerd is. Het kapitaal van de BV bestaat uit aandelen, deze zijn in handen van de aandeelhouders. In  dit geval zijn er zes aandeelhouders namelijk de oprichters van het bedrijf.  In de statuten van de BV is een blokkeringsregeling opgenomen zodat de aandelen niet vrij  overdraagbaar zijn. Mocht een van de aandeelhouders besluiten om zijn aandelen te  verkopen zal deze ze eerst moeten aanbieden aan de overige aandeelhouders of voor de  overdracht om goedkeuring moeten vragen bij de algemene vergadering van aandeelhouders. De enige manier waarop de partners verantwoordelijk zijn voor de schulden van de BV is  wanneer er een wanbeleid gevoerd is. Er zal geen Raad van Commissarissen in het leven geroepen worden omdat er genoeg  aandeelhouders zijn om toezicht te houden op de directie. Hoeveel salaris er vrijgemaakt zal worden voor de aandeelhouders is nog niet geheel duidelijk  maar er zal in het begin uitgegaan worden van een zogenoemd gebruikelijk loon. Dit zal ook  door de belastingdienst aangehouden worden in verband met de loonheffingen. Als laatste is er nog dividend uitkering, het is de bedoeling dat de onderneming wel dividend  zal gaat uitkeren als de mogelijkheid hiertoe bestaat. Afdelingen Om een organisatie goed vorm te kunnen geven is een duidelijke taakverdeling en  functiebeschrijving van groot belang. Hieronder staan de afdelingen vermeldt: • Directie • Organisatie & juridische zaken   • Marketing & PR • Financiën • IT • Inkoop & logistiek  Directie: De directie van het bedrijf zal er zijn om het grote geheel aan te sturen. De directie zal op alle  afdelingen toezicht houden en ook andere afdelingen waar nodig bijstaan zodat hij overal van  op de hoogte is.  Bij belangrijke beslissingen zal de directie altijd zijn goedkeuring moeten geven. Bovendien zorgt de directie ervoor dat alle “neuzen” dezelfde kant op wijzen. Dit kan alleen  als de directie volledig op de hoogte is van wat er speelt binnen het team, wat de volgende  taak omschrijft. De directie is op de hoogte van de werkzaamheden van de afdelingen en  stuurt, waar nodig, de afdelingen aan. Afdeling Organisatie & Juridische zaken: www.hockeydirect.nl

21

9179207.doc Deze afdeling gaat zich ook voor een deel bezighouden met het organiseren en het in kaart  brengen van activiteiten van de verschillende afdelingen. Hierbij moet dan gedacht worden  aan het uitwerken van de taakbeschrijving per afdeling, het beleid, de werkstructuur en de  juridische zaken die verbonden zijn aan het laten opereren van de onderneming. Verder worden er zaken die met wetgeving en verzekeringen te maken hebben onderzocht en  overgebracht op de medewerkers en geïntegreerd in het beleid van de onderneming. De  afdeling organisatie & juridische zaken ziet er verder op toe dat te vervullen taken goed  worden verdeeld over de afdelingen en signaleert problemen. Afdeling Marketing & PR: Deze afdeling is ervoor om te zorgen dat er informatie blijft komen over hoe de producten  verkocht moeten gaan worden en hoe het loopt met de huidige verkoop. Dus onder andere  informatie over de doelgroep, over hoe de producten het beste aangeprijsd kunnen worden en  wat voor marketingtechnieken ervoor zorgen dat het bedrijf een hogere omzet kan draaien.  Daarnaast zal deze afdeling zich bezighouden met het creëren van een betrouwbaar, sportief  en dynamisch imago voor het bedrijf, zodat zoveel mogelijk potentiële klanten voor ons kiezen  in plaats van voor een van de concurrenten. Afdeling Financiën: De afdeling financiën gaat over de uitgaven en de inkomsten van de onderneming. Van hieruit  zal besloten moeten worden hoeveel budget er bijvoorbeeld voor de inkoop en marketing  beschikbaar gemaakt zal worden. Daarnaast zal deze afdeling alle inkomsten registreren en  hieruit allerlei waarden berekenen zoals omzet maar ook de solvabiliteit en de liquiditeit van  de onderneming. Vanuit deze afdeling zal ook de administratie bijgehouden worden  van de bestellingen en  betalingen van klanten.

Afdeling IT: Deze afdeling houdt zich bezig met de technische kant van de webshop. Dus de uitstraling  van de website en de mogelijkheden die er op het gebied van websites liggen. Ook zal er van  hieruit gewerkt worden aan de kansen die er liggen voor de marketing op IT gebied.  Verder is één van de belangrijkste taken van de IT om de site te allen tijde werkende te  hebben zodat de website constant operationeel is en er op elk moment orders geplaatst  kunnen worden. Afdeling Inkoop & Logistiek De inkoop is een afdeling die constant op zoek zal zijn naar kansen om voordeel te behalen  op onze inkoopprijzen, zodat we zo competitief mogelijk kunnen zijn met onze verkoopprijs. Verder zal deze afdeling alle logistieke zaken gaan regelen, dus het versturen van de  producten en het afhandelen van eventuele problemen hiermee. De registratie van verstuurde  producten en producten die teruggekomen zijn is ook een onderdeel van de taken van de  afdeling Inkoop & Logistiek.  Het afhandelen van deze teruggekomen producten met de koper is ook een taak van de  afdeling Inkoop & Logistiek. Het service verlenen en volgen van het verkooptraject is  geimplementeerd in deze afdeling. www.hockeydirect.nl

22

9179207.doc In onderstaande figuur is de structuur van de organisatie weergegeven. 

Figuur 3: Organogram Hockey Direct

5.2 Ondernemingskwaliteiten De kwaliteit van de onderneming is dat er een enthousiast team staat dat niet bang is om een  uitdaging aan te pakken. De onderneming bestaat uit mensen die goede teamplayers zijn en  ook samen willen werken.  Ook beschikken enkele van de ondernemers over zeer creatieve breinen waar vaak goede  ideeën uit voort komen waardoor Hockey Direct met steeds innovatieve plannen kan komen.  Door de afzonderlijke kwaliteiten waarover een ieder beschikt is er een complementair team  ontstaan dat elkaar goed aanvult en waarmee goede resultaten geboekt kunnen worden. Verder is een groot voordeel voor ons dat we een goede partner in Tennis Direct hebben  gevonden waarvan wij veel profijt kunnen hebben. Wij kunnen gebruik maken van de systemen en kennis waardoor wij meteen een hogere  kwaliteit in werken kunnen aanhouden. Daarnaast kunnen wij gebruik maken van het klantenbestand waardoor wij meteen een groot  klantenbestand hebben omdat veel tennissers ook wel een link hebben met hockey. Door de samenwerking kunnen wij veel kennis vergaren over bepaalde zaken waar we  normaliter veel meer tijd in zouden moeten steken, deze tijd kunnen we dan weer in andere  belangrijke zaken steken.

5.2.1 Ondernemingskwaliteiten Partner 1 Met de directeur van Tennis Direct heeft Hockey Direct een uitstekende partner. De directeur,  Guido Koekelkoren, is ongeveer zeven jaar geleden begonnen met zijn online winkel. Dit was  www.hockeydirect.nl

23

9179207.doc precies in de tijd dat Internet en het bestellen van producten via Internet in opkomst was. In  die tijd was dit een enorme gok. Hij heeft dus veel durf getoond en risico genomen. Hij was er  echter van overtuigd dat zijn onderneming een succes zou worden. Nu, zo’n zeven jaar later,  is Tennis Direct één van de grootste online tenniswinkels van Europa en bijna de grootste van  Nederland. De ervaring van Dhr. Koekelkoren kan ons alleen maar helpen. Hij weet precies  wat je wel en wat je niet zult moeten doen bij het opstarten van de onderneming. We zijn  immers actief in dezelfde branche (sportartikelen). Ook hij heeft fouten gemaakt in het  verleden die hij een volgende keer anders zou doen. Deze fouten kunnen wij op die manier  ontwijken.  Dhr. Koekelkoren is een echte onderhandelaar. Door met veel leveranciers om de tafel te  zitten en de juiste gesprekken te voeren en de juiste deals te sluiten, is hij enorm gegroeid.  Van deze persoonlijke kwaliteit van hem kunnen wij in ons bedrijf veel leren. Op welke wijze  kunnen leveranciers het beste benaderd worden? Wat moet je afspreken met de  leveranciers? Wat is een goede deal en wat niet? Hoeveel kosten mag je maken op  verschillende gebieden (personeel, pand, pr)? Dit zijn allemaal vragen waar veel beginnende  ondernemers geen antwoord op weten. Met deze partner in huis kunnen wij deze antwoorden  wel krijgen. Naast een goede onderhandelaar is hij ook een doorzetter. Zo vertelde hij ons in een gesprek  dat het begin erg moeilijk was: op een zolderkamertje met een zeer beperkt assortiment en  nauwelijks voorraad. Er werden slechts enkele bestellingen per dag gedaan; soms zelfs  heelmaal niets. Dat hij toch is doorgegaan met zijn onderneming getuigd van  doorzettingsvermogen. Beetje bij beetje is Tennis Direct gegroeid. Op dit moment heeft hij  maar liefst 17 medewerkers in dienst. En het bedrijf groeit nog steeds. Dhr. Koekelkoren zelf  blijft ijverig: hij wil binnen een paar jaar de grootste online tenniswinkel van Europa worden.  Wij zijn er dan ook van overtuigd dat mede dankzij de kwaliteiten en vooral ervaring van Dhr.  Koekelkoren wij een voorsprong hebben op andere beginnende ondernemers. 

5.3 Personeel Alle aandeelhouders zullen werkzaam zijn voor Hockey Direct. Om die reden zal er bij het  operationeel gaan nog geen personeel worden aangenomen.

www.hockeydirect.nl

24

9179207.doc

6. Financiën 6.1 Investeringsbegroting

6.2 Exploitatiebegroting

6.3 Liquiditeitsbegroting

www.hockeydirect.nl

25