Bergen Biblioteksrummet Fra Transaktion Til Relation April 2009 Web

Biblioteksrummet fra transaktion til relation - en brugerdreven innovationsproces

Knud Schulz Bergen

23. april 2009

Præsentation       

Forandringerne Biblioteket flytter hjemmefra Brugerne bliver producenter og redaktører Brugerne skaber indholdet – biblioteket bliver et outcome Slip-Brugerne–Løs Fra transaktionelle til relationelle ydelser Urban Mediaspace – biblioteksprojektet i Århus Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Hovedbiblioteket i Århus 2 mill. udlån årligt  650.000 brugere/besøg  485.000 materialer  Åbningstid 51 timer/uge  Bygning fra 1934 med tilbygninger (1978)  Ca. 3000 m2 til brugerne  18 lokalbiblioteker 

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Hovedbiblioteket i Århus 90 internet pc’ere til brugerne  30 opac maskiner  25 dedikerede pc’ere, pc-classroom mv.  65 årsværk 

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Biblioteket - Bevægelsen - Forandringen Biblioteket nu

Biblioteket i fremtiden

Information der kan søges ’hvor- Det som kun kan opleves på som-helst’ biblioteket Rum til medier

Rummet som medie

On-line

On site

Transaktioner

Relationer

Information

Betydning

Fakta

Troværdighed

Mødet med information

Mødet med mennesker

Vidende

Eksperimenterende

Besøgende

Ressourceperson

Neutralitet

Sanselighed

Alvor

Humor

Arrangementer

Knud Schulz

Begivenheder

Borgerservice og Biblioteker Århus

Hvilke forandringer ses i bibliotekerne   

 

Brugerne klarer selv både rutineopgaver og mere avancerede problemer IT understøtter alle funktioner Kravene til medarbejdernes kompetencer flyttes fra at sikre information til at være rådgivere/konsulenter Informationerne digitaliseres og kan repræsenteres gennem forskellige udtryk Biblioteksrummet som opbevaringssted for medier mister sin betydning Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Biblioteket flytter hjemmefra 

  

Kilderne/ressourcerne til viden blandes fra mange leverandører – meget produceres af brugerne/borgerne selv Kilderne gøres søgmulige via mangfoldige søgemaskiner Kommunikation (information/viden er tilstede hvor brugerne) Information/viden kan interageres i rum og fremtræde i mangfoldige former

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Lidt om brugergrænseflader

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

”TING” – hvad? Open Source-platform for  integreret søgning og dynamiske udtræk af multiple datatyper  fra en bred vifte af datakilder, herunder bibliotekskatalogen og bibliotekssystemets brugerdata, metadataposter fra e-ressoucer, OAI-høstede poster, brugerskabte data, netbiblioteker m.v.  grundlaget for at data og tjenester kan kombineres på en lang række forskellige måder, der skønnes at være relevante for en given brugergruppe. Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Formål 

- at skabe et forbedret grundlag for at i mødekomme brugernes behov og forventninger, samt at bibliotekerne kan komme på forkant med den digitale udvikling.



- at øge betjeningen i brugernes eget miljø således at biblioteket kan være til stede der, hvor brugerne er.



- at brugerne har mulighed for kunne foretage integreret søgning og navigation



- at hjælpe brugerne til at foretage nogle fornuftige valg af litteratur, læsning m.m.



- at give en kortere vej til det kvalificerede tilbud, samt give brugere mulighed for at foretage et mere kvalificeret valg



- at fordre det tilfældige og give mulighed for at opdage, ikke bare finde og således flytte vægten fra det lokaliserende aspekt til det lærende aspekt.



- at understøtte, udvide eller udlede yderligere værdi fra Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus menneskelig social Knud adfærd

Konvergens Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Integraton af bibliotekernes medier i andre(s) sites.

TING inside!

Tilmeld

Nærmeste bibliotek

Integration Knud Schulz

Spanskbøger på biblioteket

Borgerservice og Biblioteker Århus

Mobile services

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Informaton | E-bøger | Arrangementer | Musik | Nye medier | Underholdning SMS-services | Artkler Nyheder | Lydbøger | Reservér | Inspiraton | Lånerstatus | Deling | Lokatonsbaserede services | Sammenhæng | Søgning | Formidle | Feeds | Bidrage | Dialog | Konvergens | Læring | Supplere | Anbefalinger | Oplevelser |

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

”Ting” http://gnit.dk/

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

BIBLIOTEKERNES STORSKÆRMSSAMARBEJDE

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

HVORFOR? • Mange biblioteker har storskærme • Mange producerer indhold til storskærme • Der findes en mængde indhold, som man med fordel kunne dele • Det kunne være en god ide med samarbejde på tværs af bibliotekerne på dette område – det er et nyt medie som vi alle skal blive klogere på Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

HVORDAN KAN VI DELE DATA? 

Krav: vi skal ikke til at udvikle noget nyt fra bunden



Infogalleri-softwaren, som bl.a. bruges i Århus og Det Kongelige Bibliotek kan det, der skal til for at bygge en fornuftig database



Systemet overholder samtidig de krav vi har til en åben og tilgængelig struktur Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

HVORDAN KAN VI DELE DATA? 

En fælles database

Indhold fra konsortiebibliotekerne Indhold fra netbibliotekerne

Bibliotekernes fælles indholdsdatabase

Indhold fra webformular

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

RSS-feeds i form af forskellige kanaler Webservices

HVORDAN FOREGÅR DET? 

Indholdet er gratis og tilgængeligt for alle



Indholdet kan integreres på storskærme, mobiltelefoner m.m.



Indholdet bliver tilgængelig via et website



Gå ind på www.xxx.dk -> vælg et RSS-feed



Indholdet suppleres/beriges med data fra mangfoldige andre kilder

Temadag den 25. maj i Middelfart http://indholdskanal.wikispaces.com/ Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Brugerne bliver producenter og redaktører 

Litteratursiden.dk – version 2.0

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Litteratursiden 2.0  

      

Brugerne Diskutere, virtuelle bogklubber, rate, kommentere, anbefale, oprette egen blog, læsevenner Etablere læseklubber I fysiske rum Åbne API’er – udveksling af data med hjemmesider, mash-ups mv. Litteratur-wiki – den første om lyrik Samarbejde om data med DR Teknologien understøtter inspiration og lyst til at læse Faciliterer møder mellem brugere og samtaler om litteratur Litteratur-LAB Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Brugerne skaber indholdet YOUng – Mindspot  Spot på unge og biblioteker 

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Mindspot http://www.mindspot.dk/ Mindspot the Movie: The Library as a Universe http://www.youtube.com/watch?v=ixsOLvLSARg

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Biblioteket fra rum for medier til rum for mennesker Rummet bliver stedet hvor mennesket og menneskets behov er i fokus Behov for  Læring og kundskab  Oplevelser  Leg  At være – at se og blive set  At være sammen med mennesker  Demokratiske nødvendighed – at være en del af et samfund Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus  Ikke kommercielt offentligt rum

Forandringerne Relationelle

Virtuelle

Fysiske

Transaktionelle Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Brugerne Brugerne er den vigtigste ressource i designet af de nye biblioteksrum  Co-creation er et must 

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Slip-Brugerne–Løs Brugerdreven innovation brugerinddragelse, brugerhøring brugerundersøgelse, fokusgrupper workshops, brugerpaneler, brugerudvikling, participatory design, brugerinddragelsesspil, prototyping, bruger, bruger, bruger dit og bruger dat… Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

http://www.aakb.dk/sw67716.asp

Brugerne åbner sig for biblioteket

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

? Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

vil brugerne inddrages, eller er

det bare os der føler, at vi skal inddrage?

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Udviklingsfeltet på biblioteket Driften

Udviklingen

Brugerne

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Værktøjer

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Resultater Indretning af forhallen  Projektrum  Support punkt  150 besvarelser af spørgeskema, kan anvendes videre  Cultural Probes input  4 Publikationer  Kursustilbud 

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

De nemme og klassiske - billige og lette at bruge Tavler Sig din mening Afstemning

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

De hurtige interviews - lær dine brugere at kende Touch point-interviews Opsøgende ikke-brugerinterviews

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Den undersøgende - se verden gennem brugerens øjne Cultural Probes Cultural Probes

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

De skabende - sæt brugerne i centrum som cocreators Insitu Workshops Insitu Workshops Workshops Village Square World Café

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

De systematiske - giver store mængder statistisk viden Outcome-driven innovation Outcome-driven innovation Spørgeskemaundersøgelse

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Den fiktive - bliver de nye imaginære brugere, som I kan ”tale” med. Personas

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Vigtigste erfaringer Når vi inddrager, skal vi tage brugernes input alvorligt  Brugerne har noget at bidrage med, de er motiverede og engagerede  Der findes metoder til alle formål  Når man først er kommet i gang, er det ikke så svært 

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Multimediehuset – den nye inderhavn

Konkurrence – proces og status Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Arbejdsform  Last

responsible minute

 Inddragelse

tværfagligt samarbejde  Netværk Knud Schulz

synergi

Borgerservice og Biblioteker Århus

og

og

Visionen for Multimediehuset 

Sted for menneskelig udvikling og interaktion..



som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation, sansning, fordybelse og inspiration..



gennem en flexibel og programmérbar bygning..

med specielt fokus på børn Borgerservice og Biblioteker Århus og familier 

Knud Schulz

Udvikling af værdier Aktører Rådmand, strategigruppe, idégruppe, personale, Eksterne eksperter, konsulenter Metoder Iteration og co-development Emner Udvikling af værdier for Multimediehuset Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Konkurrence status

      

 Knud Schulz

Dec. 07: Annoncering af prækvalifikation Jan 08: 40 ansøgninger fra 10 lande Udvælgelse 6 firmaer feb. 08 Bedømt oplæg aug. 08 Udvalgt 3 ligestillede projekter til 2. runde Forhandling nov.-jan. Schmidt, Hammer & Lassen vinder konkurrencen 3. marts 2009 Ult. 2014 nyt bibliotek åbner

Borgerservice og Biblioteker Århus

Urban Mediaspace Schmidt, Hammer & Lassen

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Netværk – erfaringer - inspiration  

 

14.-16. juni Århus Next Library International Unconference www.nextlibrary.net/ Bliv co-creator – medskaber af fremtidens biblioteker

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

http://www.multimediehuset.dk/ Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus