Biblioteksrummet fra transaktion til relation - en brugerdreven innovationsproces
Knud Schulz Bergen
23. april 2009
Præsentation Forandringerne Biblioteket flytter hjemmefra Brugerne bliver producenter og redaktører Brugerne skaber indholdet – biblioteket bliver et outcome Slip-Brugerne–Løs Fra transaktionelle til relationelle ydelser Urban Mediaspace – biblioteksprojektet i Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Hovedbiblioteket i Århus 2 mill. udlån årligt 650.000 brugere/besøg 485.000 materialer Åbningstid 51 timer/uge Bygning fra 1934 med tilbygninger (1978) Ca. 3000 m2 til brugerne 18 lokalbiblioteker Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Hovedbiblioteket i Århus 90 internet pc’ere til brugerne 30 opac maskiner 25 dedikerede pc’ere, pc-classroom mv. 65 årsværk
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Biblioteket - Bevægelsen - Forandringen Biblioteket nu
Biblioteket i fremtiden
Information der kan søges ’hvor- Det som kun kan opleves på som-helst’ biblioteket Rum til medier
Rummet som medie
On-line
On site
Transaktioner
Relationer
Information
Betydning
Fakta
Troværdighed
Mødet med information
Mødet med mennesker
Vidende
Eksperimenterende
Besøgende
Ressourceperson
Neutralitet
Sanselighed
Alvor
Humor
Arrangementer
Knud Schulz
Begivenheder
Borgerservice og Biblioteker Århus
Hvilke forandringer ses i bibliotekerne Brugerne klarer selv både rutineopgaver og mere avancerede problemer IT understøtter alle funktioner Kravene til medarbejdernes kompetencer flyttes fra at sikre information til at være rådgivere/konsulenter Informationerne digitaliseres og kan repræsenteres gennem forskellige udtryk Biblioteksrummet som opbevaringssted for medier mister sin betydning Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Biblioteket flytter hjemmefra Kilderne/ressourcerne til viden blandes fra mange leverandører – meget produceres af brugerne/borgerne selv Kilderne gøres søgmulige via mangfoldige søgemaskiner Kommunikation (information/viden er tilstede hvor brugerne) Information/viden kan interageres i rum og fremtræde i mangfoldige former
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Lidt om brugergrænseflader
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
”TING” – hvad? Open Source-platform for integreret søgning og dynamiske udtræk af multiple datatyper fra en bred vifte af datakilder, herunder bibliotekskatalogen og bibliotekssystemets brugerdata, metadataposter fra e-ressoucer, OAIhøstede poster, brugerskabte data, netbiblioteker m.v. grundlaget for at data og tjenester kan kombineres på en lang række forskellige måder, der skønnes at være relevante for en given brugergruppe. Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Formål - at skabe et forbedret grundlag for at i mødekomme brugernes behov og forventninger, samt at bibliotekerne kan komme på forkant med den digitale udvikling. - at øge betjeningen i brugernes eget miljø således at biblioteket kan være til stede der, hvor brugerne er. - at brugerne har mulighed for kunne foretage integreret søgning og navigation - at hjælpe brugerne til at foretage nogle fornuftige valg af litteratur, læsning m.m. - at give en kortere vej til det kvalificerede tilbud, samt give brugere mulighed for at foretage et mere kvalificeret valg - at fordre det tilfældige og give mulighed for at opdage, ikke bare finde og således flytte vægten fra det lokaliserende aspekt til det lærende aspekt. - at understøtte, udvide eller udlede yderligere værdi fra menneskelig social adfærd Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Konvergens
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Integration
Integration af bibliotekernes medier i andre(s)
TING inside!
Tilmeld
Knud Schulz
Nærmeste bibliotek
Spanskbøger på biblioteket
Borgerservice og Biblioteker Århus
Mobile services
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Information | E-bøger | Arrangementer | Musik | Nye medier | Underholdning SMS-services | Artikler Nyheder | Lydbøger | Reservér | Inspiration | Lånerstatus | Deling | Lokationsbaserede serv Sammenhæng | Søgning | Formidle | Feeds | Bidrage | Dialog | Konvergens | Læring | Supplere | Anbefalinger | Oplevelser |
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
”Ting” http://gnit.dk/
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
BIBLIOTEKERNES STORSKÆRMSSAMARBEJDE
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
HVORFOR?
e
n med fordel kunne dele
ejde på tværs af bibliotekerne på dette område – det er et n
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
HVORDAN KAN VI DELE DATA? Krav: vi skal ikke til at udvikle noget nyt fra bunden Infogalleri-softwaren, som bl.a. bruges i Århus og Det Kongelige Bibliotek kan det, der skal til for at bygge en fornuftig database Systemet overholder samtidig de krav vi har til en åben og tilgængelig struktur
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
HVORDAN KAN VI DELE DATA? En fælles database
Indhold fra konsortiebibliotekerne
RSS-feeds i form af forskellige kanaler
Indhold fra netbibliotekerne Indhold fra webformular
Bibliotekernes fælles indholdsdatabase
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Webservices
HVORDAN FOREGÅR DET? Indholdet er gratis og tilgængeligt for alle Indholdet kan integreres på storskærme, mobiltelefoner m.m. Indholdet bliver tilgængelig via et website Gå ind på www.xxx.dk -> vælg et RSS-feed Indholdet suppleres/beriges med data fra mangfoldige andre kilder
Temadag den 25. maj i Middelfart http://indholdskanal.wikispaces.com/ Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Brugerne bliver producenter og redaktører Litteratursiden.dk – version 2.0
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Litteratursiden 2.0 Brugerne Diskutere, virtuelle bogklubber, rate, kommentere, anbefale, oprette egen blog, læsevenner Etablere læseklubber I fysiske rum Åbne API’er – udveksling af data med hjemmesider, mash-ups mv. Litteratur-wiki – den første om lyrik Samarbejde om data med DR Teknologien understøtter inspiration og lyst til at læse Faciliterer møder mellem brugere og samtaler om litteratur Litteratur-LAB Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Brugerne skaber indholdet YOUng – Mindspot Spot på unge og biblioteker
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Mindspot http://www.mindspot.dk/ Mindspot the Movie: The Library as a Universe http://www.youtube.com/watch?v=ixsOLvLSARg
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Biblioteket fra rum for medier til rum for mennesker Rummet bliver stedet hvor mennesket og menneskets behov er i fokus Behov for Læring og kundskab Oplevelser Leg At være – at se og blive set At være sammen med mennesker Demokratiske nødvendighed – at være en del af et samfund Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus Ikke kommercielt offentligt rum
Forandringerne Relationelle
Virtuelle
Fysiske
Transaktionelle Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Brugerne Brugerne er den vigtigste ressource i designet af de nye biblioteksrum Co-creation er et must
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Slip-Brugerne–Løs Brugerdreven innovation
brugerinddragelse, brugerhøring brugerundersøgelse, fokusgrupper workshops, brugerpaneler, brugerudvikling, participatory design, brugerinddragelsesspil, prototyping, bruger, bruger, bruger dit og bruger dat… http://www.aakb.dk/sw67716.asp Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Brugerne åbner sig for biblioteket
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
? Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
ne inddrages, eller er det bare os der føler, at
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Udviklingsfeltet på biblioteket Driften
Udviklingen
Brugerne
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Værktøjer
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Resultater Indretning af forhallen Projektrum Support punkt 150 besvarelser af spørgeskema, kan anvendes videre Cultural Probes input 4 Publikationer Kursustilbud Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
De nemme og klassiske - billige og lette at bruge Tavler Sig din mening Afstemning
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
De hurtige interviews - lær dine brugere at kende Touch point-interviews Opsøgende ikke-brugerinterviews
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Den undersøgende - se verden gennem brugerens øjne
Cultural Probes
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
De skabende - sæt brugerne i centrum som cocreators
Insitu Workshops Workshops Village Square World Café
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
De systematiske - giver store mængder statistisk viden
Outcome-driven innovation Spørgeskemaundersøgelse
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Den fiktive - bliver de nye imaginære brugere, som I kan ”tale” med. Personas
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Vigtigste erfaringer Når vi inddrager, skal vi tage brugernes input alvorligt Brugerne har noget at bidrage med, de er motiverede og engagerede Der findes metoder til alle formål Når man først er kommet i gang, er det ikke så svært
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Multimediehuset – den nye inderhavn
Konkurrence – proces og status Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Arbejdsform Last responsible minute Inddragelse og tværfagligt samarbejde Netværk og synergi Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Visionen for Multimediehuset Sted for menneskelig udvikling og interaktion.. som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation, sansning, fordybelse og inspiration.. gennem en flexibel og programmérbar bygning.. med specielt fokus på børn og familier Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Udvikling af værdier Aktører Rådmand, strategigruppe, idégruppe, personale, Eksterne eksperter, konsulenter Metoder Iteration og co-development Emner Udvikling af værdier for Multimediehuset Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Konkurrence status
Knud Schulz
Dec. 07: Annoncering af prækvalifikation Jan 08: 40 ansøgninger fra 10 lande Udvælgelse 6 firmaer feb. 08 Bedømt oplæg aug. 08 Udvalgt 3 ligestillede projekter til 2. runde Forhandling nov.-jan. Schmidt, Hammer & Lassen vinder konkurrencen 3. marts 2009 Ult. 2014 nyt bibliotek åbner Borgerservice og Biblioteker Århus
Urban Mediaspace Schmidt, Hammer & Lassen
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
Netværk – erfaringer - inspiration 14.-16. juni Århus Next Library International Un-conference www.nextlibrary.net/ Bliv co-creator – medskaber af fremtidens biblioteker
Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus
http://www.multimediehuset.dk/ Knud Schulz
Borgerservice og Biblioteker Århus