Bergen Biblioteksrummet Fra Transaktion Til Relation April 2009 Presentation

Biblioteksrummet fra transaktion til relation - en brugerdreven innovationsproces

Knud Schulz Bergen

23. april 2009

Præsentation Forandringerne Biblioteket flytter hjemmefra Brugerne bliver producenter og redaktører Brugerne skaber indholdet – biblioteket bliver et outcome Slip-Brugerne–Løs Fra transaktionelle til relationelle ydelser Urban Mediaspace – biblioteksprojektet i Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Hovedbiblioteket i Århus 2 mill. udlån årligt 650.000 brugere/besøg 485.000 materialer Åbningstid 51 timer/uge Bygning fra 1934 med tilbygninger (1978) Ca. 3000 m2 til brugerne 18 lokalbiblioteker Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Hovedbiblioteket i Århus 90 internet pc’ere til brugerne 30 opac maskiner 25 dedikerede pc’ere, pc-classroom mv. 65 årsværk

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Biblioteket - Bevægelsen - Forandringen Biblioteket nu

Biblioteket i fremtiden

Information der kan søges ’hvor- Det som kun kan opleves på som-helst’ biblioteket Rum til medier

Rummet som medie

On-line

On site

Transaktioner

Relationer

Information

Betydning

Fakta

Troværdighed

Mødet med information

Mødet med mennesker

Vidende

Eksperimenterende

Besøgende

Ressourceperson

Neutralitet

Sanselighed

Alvor

Humor

Arrangementer

Knud Schulz

Begivenheder

Borgerservice og Biblioteker Århus

Hvilke forandringer ses i bibliotekerne Brugerne klarer selv både rutineopgaver og mere avancerede problemer IT understøtter alle funktioner Kravene til medarbejdernes kompetencer flyttes fra at sikre information til at være rådgivere/konsulenter Informationerne digitaliseres og kan repræsenteres gennem forskellige udtryk Biblioteksrummet som opbevaringssted for medier mister sin betydning Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Biblioteket flytter hjemmefra Kilderne/ressourcerne til viden blandes fra mange leverandører – meget produceres af brugerne/borgerne selv Kilderne gøres søgmulige via mangfoldige søgemaskiner Kommunikation (information/viden er tilstede hvor brugerne) Information/viden kan interageres i rum og fremtræde i mangfoldige former

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Lidt om brugergrænseflader

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

”TING” – hvad? Open Source-platform for integreret søgning og dynamiske udtræk af multiple datatyper fra en bred vifte af datakilder, herunder bibliotekskatalogen og bibliotekssystemets brugerdata, metadataposter fra e-ressoucer, OAIhøstede poster, brugerskabte data, netbiblioteker m.v. grundlaget for at data og tjenester kan kombineres på en lang række forskellige måder, der skønnes at være relevante for en given brugergruppe. Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Formål - at skabe et forbedret grundlag for at i mødekomme brugernes behov og forventninger, samt at bibliotekerne kan komme på forkant med den digitale udvikling. - at øge betjeningen i brugernes eget miljø således at biblioteket kan være til stede der, hvor brugerne er. - at brugerne har mulighed for kunne foretage integreret søgning og navigation - at hjælpe brugerne til at foretage nogle fornuftige valg af litteratur, læsning m.m. - at give en kortere vej til det kvalificerede tilbud, samt give brugere mulighed for at foretage et mere kvalificeret valg - at fordre det tilfældige og give mulighed for at opdage, ikke bare finde og således flytte vægten fra det lokaliserende aspekt til det lærende aspekt. - at understøtte, udvide eller udlede yderligere værdi fra menneskelig social adfærd Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Konvergens

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Integration

Integration af bibliotekernes medier i andre(s)

TING inside!

Tilmeld

Knud Schulz

Nærmeste bibliotek

Spanskbøger på biblioteket

Borgerservice og Biblioteker Århus

Mobile services

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Information | E-bøger | Arrangementer | Musik | Nye medier | Underholdning SMS-services | Artikler Nyheder | Lydbøger | Reservér | Inspiration | Lånerstatus | Deling | Lokationsbaserede serv Sammenhæng | Søgning | Formidle | Feeds | Bidrage | Dialog | Konvergens | Læring | Supplere | Anbefalinger | Oplevelser |

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

”Ting” http://gnit.dk/

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

BIBLIOTEKERNES STORSKÆRMSSAMARBEJDE

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

HVORFOR?

e

n med fordel kunne dele

ejde på tværs af bibliotekerne på dette område – det er et n

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

HVORDAN KAN VI DELE DATA? Krav: vi skal ikke til at udvikle noget nyt fra bunden Infogalleri-softwaren, som bl.a. bruges i Århus og Det Kongelige Bibliotek kan det, der skal til for at bygge en fornuftig database Systemet overholder samtidig de krav vi har til en åben og tilgængelig struktur

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

HVORDAN KAN VI DELE DATA? En fælles database

Indhold fra konsortiebibliotekerne

RSS-feeds i form af forskellige kanaler

Indhold fra netbibliotekerne Indhold fra webformular

Bibliotekernes fælles indholdsdatabase

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Webservices

HVORDAN FOREGÅR DET? Indholdet er gratis og tilgængeligt for alle Indholdet kan integreres på storskærme, mobiltelefoner m.m. Indholdet bliver tilgængelig via et website Gå ind på www.xxx.dk -> vælg et RSS-feed Indholdet suppleres/beriges med data fra mangfoldige andre kilder

Temadag den 25. maj i Middelfart http://indholdskanal.wikispaces.com/ Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Brugerne bliver producenter og redaktører Litteratursiden.dk – version 2.0

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Litteratursiden 2.0 Brugerne Diskutere, virtuelle bogklubber, rate, kommentere, anbefale, oprette egen blog, læsevenner Etablere læseklubber I fysiske rum Åbne API’er – udveksling af data med hjemmesider, mash-ups mv. Litteratur-wiki – den første om lyrik Samarbejde om data med DR Teknologien understøtter inspiration og lyst til at læse Faciliterer møder mellem brugere og samtaler om litteratur Litteratur-LAB Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Brugerne skaber indholdet YOUng – Mindspot Spot på unge og biblioteker

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Mindspot http://www.mindspot.dk/ Mindspot the Movie: The Library as a Universe http://www.youtube.com/watch?v=ixsOLvLSARg

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Biblioteket fra rum for medier til rum for mennesker Rummet bliver stedet hvor mennesket og menneskets behov er i fokus Behov for Læring og kundskab Oplevelser Leg At være – at se og blive set At være sammen med mennesker Demokratiske nødvendighed – at være en del af et samfund Knud Schulz Borgerservice og Biblioteker Århus Ikke kommercielt offentligt rum

Forandringerne Relationelle

Virtuelle

Fysiske

Transaktionelle Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Brugerne Brugerne er den vigtigste ressource i designet af de nye biblioteksrum Co-creation er et must

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Slip-Brugerne–Løs Brugerdreven innovation

brugerinddragelse, brugerhøring brugerundersøgelse, fokusgrupper workshops, brugerpaneler, brugerudvikling, participatory design, brugerinddragelsesspil, prototyping, bruger, bruger, bruger dit og bruger dat… http://www.aakb.dk/sw67716.asp Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Brugerne åbner sig for biblioteket

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

? Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

ne inddrages, eller er det bare os der føler, at

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Udviklingsfeltet på biblioteket Driften

Udviklingen

Brugerne

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Værktøjer

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Resultater Indretning af forhallen Projektrum Support punkt 150 besvarelser af spørgeskema, kan anvendes videre Cultural Probes input 4 Publikationer Kursustilbud Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

De nemme og klassiske - billige og lette at bruge Tavler Sig din mening Afstemning

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

De hurtige interviews - lær dine brugere at kende Touch point-interviews Opsøgende ikke-brugerinterviews

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Den undersøgende - se verden gennem brugerens øjne

Cultural Probes

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

De skabende - sæt brugerne i centrum som cocreators

Insitu Workshops Workshops Village Square World Café

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

De systematiske - giver store mængder statistisk viden

Outcome-driven innovation Spørgeskemaundersøgelse

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Den fiktive - bliver de nye imaginære brugere, som I kan ”tale” med. Personas

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Vigtigste erfaringer Når vi inddrager, skal vi tage brugernes input alvorligt Brugerne har noget at bidrage med, de er motiverede og engagerede Der findes metoder til alle formål Når man først er kommet i gang, er det ikke så svært

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Multimediehuset – den nye inderhavn

Konkurrence – proces og status Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Arbejdsform Last responsible minute Inddragelse og tværfagligt samarbejde Netværk og synergi Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Visionen for Multimediehuset Sted for menneskelig udvikling og interaktion.. som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation, sansning, fordybelse og inspiration.. gennem en flexibel og programmérbar bygning.. med specielt fokus på børn og familier Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Udvikling af værdier Aktører Rådmand, strategigruppe, idégruppe, personale, Eksterne eksperter, konsulenter Metoder Iteration og co-development Emner Udvikling af værdier for Multimediehuset Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Konkurrence status

Knud Schulz

Dec. 07: Annoncering af prækvalifikation Jan 08: 40 ansøgninger fra 10 lande Udvælgelse 6 firmaer feb. 08 Bedømt oplæg aug. 08 Udvalgt 3 ligestillede projekter til 2. runde Forhandling nov.-jan. Schmidt, Hammer & Lassen vinder konkurrencen 3. marts 2009 Ult. 2014 nyt bibliotek åbner Borgerservice og Biblioteker Århus

Urban Mediaspace Schmidt, Hammer & Lassen

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

Netværk – erfaringer - inspiration 14.-16. juni Århus Next Library International Un-conference www.nextlibrary.net/ Bliv co-creator – medskaber af fremtidens biblioteker

Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus

http://www.multimediehuset.dk/ Knud Schulz

Borgerservice og Biblioteker Århus