Bedrijfsbezoek Jbf

Bedrijfsbezoek JBF

JBF Multimedia Communicatie Studieloopbaanbegeleiding Projectgroep 1

Groep 1: Studie:

Communicatiesystemen

Thema:

Communicatiemiddelen en boodschappen

Vak:

Studieloopbaanbegeleiding

Datum:

28 maart 2006

Coach:

Mevr. Schreuder

Studenten:

Negien Yarzadeh Dehkordi Hans de Jong Meine Nieuwland Rutger Visser Luuk Janssen Martien van Woerden

Klas:

CSMV 1I

Bedrijfsbezoek JBF Multi Media Communicatie

288523 288522 287658 288653 288725 288525

2

1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave ______________________________________________________ 3 2. De brancheverkenning ________________________________________________ 4 2.1 Vacatures in de branche____________________________________________ 4 2.2

De grafimediabranche ____________________________________________ 4

2.3 Andere branches__________________________________________________ 4 2.4 Beroepsgroepen __________________________________________________ 5 3. Bedrijfsinformatie JBF _______________________________________________ 6 3.1 Bedrijf: JBF multimedia communicatie ________________________________ 6 3.2 JBF in het kort ___________________________________________________ 6 3.3 De kunst van het verhalen vertellen __________________________________ 6 3.4 Producten van JBF ________________________________________________ 6 3.5 Stappenplan video productie ________________________________________ 7 3.6 Categorieën van producties: ________________________________________ 7 3.6.1 Marketing __________________________________________________________ 7 3.6.2 Voorlichting ________________________________________________________ 7 3.7 Voorbeelden van Multimedia ________________________________________ 7 3.8 Opdrachtgevers van JBF ____________________________________________ 8 4. Interviewvragen_____________________________________________________ 9 4.1 Centrale thema: communicatie ______________________________________ 4.1.1 Extern _____________________________________________________________ 4.1.2 communicatiebeleid _________________________________________________ 4.1.3 Intern______________________________________________________________

9 9 9 9

5. Antwoorden van de interviewvragen ___________________________________ 10 5.1 Centrale thema: communicatie _____________________________________ 5.1.1 Extern ____________________________________________________________ 5.1.2 Intern_____________________________________________________________ 5.1.3 Communicatiebeleid ________________________________________________ 5.1.4 SLB-gerichte vragen _________________________________________________

Bedrijfsbezoek JBF Multi Media Communicatie

10 10 11 12 12

3

2. De brancheverkenning

2.1 Vacatures in de branche Jaarlijks voert Kenniscentrum GOC vacatureonderzoek uit om een actueel beeld te krijgen van de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt voor grafimediaberoepen. Daarbij wordt niet alleen gekeken naar vacatures binnen de grafimediabranche, maar ook naar andere branches waar veel werkgelegenheid voor grafimediaspecialisten bestaat, zoals de reclamebranche, de uitgeverijbranche en de audiovisuele branche. Binnen de verschillende branches bestaat een gesegmenteerde werkgelegenheidsstructuur. Enerzijds bestaat er een aanzienlijke werkgelegenheid in de vorm van zelfstandige beroepsbeoefenaren, anderzijds bestaat er werkgelegenheid in de vorm van vaste banen bij bedrijven. Het vacatureonderzoek geeft informatie over beide segmenten. Over al deze branches peilden we in oktober 2005 in totaal 933 grafimediavacatures. Vergeleken met dezelfde periode in 2004 is dit een toename van ruim 50%. Branches die het hoofdaandeel van deze vacatures voor hun rekening nemen zijn de grafimediabranche (48%) en de reclamebranche (36%). 2.2 De grafimediabranche De arbeidsmarkt binnen de grafimediabranche is al enkele jaren slecht. Er zijn niet alleen weinig vacatures maar de werkgelegenheid krimpt zelfs fors: tussen eind 2000 en eind 2004 met 18,6% en volgens de laatste gegevens van het GBF in 2005 inmiddels ook al weer met 3,5%. Aan de vraagzijde op de arbeidsmarkt is er vanaf eind 2003 sprake van stabilisatie in een voortdurend neergaande lijn, en in de tweede helft van 2004 treedt er een lichte stijging op in aantal openstaande vacatures. Deze stijging zet in de loop van 2005 door, zodat we nu voorzichtig kunnen constateren dat de vraag naar personeel weer toeneemt. Daar staat tegenover dat er nog geen stabilisatie is opgetreden bij de inkrimping in werkgelegenheid. Per saldo loopt het aantal werkloze grafici nog steeds op en verdringen werklozen, herintredende wao’ers en schoolverlaters elkaar bij de vervulling van het aantal vacatures. Het totaal aantal openstaande vacatures in de grafimediabranche is op de peildatum in februari 226 en in oktober 452. Ook het aantal bedrijven met vacatures stijgt van 6,5% in februari naar 9,3% in oktober 2005. De meeste vacatures zitten binnen de grafimediabranche nog steeds bij de kleine en middelgrote bedrijven tot 50 werknemers.

2.3 Andere branches Ook bij de andere branches zien we een toename van het aantal grafimediavacatures. In omvang zitten de grafimediavacatures vooral bij de reclamebureaus. Tussen oktober 2004 en 2005 groeide hier het aantal vacatures van 218 naar 336. Kleinere aantallen vacatures peilden we bij multimediabedrijven (23), audiovisuele bedrijven (69), theaters (24), kopieerbedrijven (10) en uitgeverijen (7).

Bedrijfsbezoek JBF Multi Media Communicatie

4

2.4 Beroepsgroepen De vraag naar drukkers en binders bestaat uitsluitend binnen de grafimediabranche. De creatieve grafische ontwerp- en vormgevingsberoepen worden vooral in de reclamebranche gevraagd, en uitvoerende dtp’ers bij zowel de reclamebranche als de grafimediabranche. Ook multimediaberoepen worden voornamelijk in de reclamebranche gevraagd. Naar de gespecialiseerde ordervoorbereider bestaat alleen binnen de grafimediabranche vraag. Accountmanagers en verkoopmedewerkers, administratief en stafpersoneel worden bij verschillende branches gevraagd, maar het meest binnen de reclamebranche. Moeilijk vervulbaar blijken vooral traditionele grafische functies binnen de grafimediabranche. Vacatures voor grafisch vormgevers en dtp’ers blijken ook binnen de reclamebranche wel eens moeilijk vervulbaar te zijn. Krimp in formatie vindt vooral binnen de grafimediabranche plaats en bij zeer uiteenlopende functies: prepresspersoneel, drukkers en kantoorpersoneel. Krimp in multimediaspecialisten vindt vooral plaats binnen de reclamebranche, en krimp onder uitvoerende DTP’ers vindt naast de grafimediabranche vooral plaats bij de reclamebranche. Ook onder commercieel en administratief personeel vindt binnen de reclamebranche sterke inkrimping plaats. Bron: http://www.goc.nl/trends-cijfers-vacatures.aspx

Bedrijfsbezoek JBF Multi Media Communicatie

5

3. Bedrijfsinformatie JBF 3.1 Bedrijf: JBF multimedia communicatie Westersingel 27 9718 CB Groningen Telefoonnummer: 050-3135920 Contactpersoon: Roel van den Bruele URL: http://www.jbfproducties.nl/

3.2 JBF in het kort JBF opereert in de top 20 van Nederlandse producenten en werkt het liefst voor opdrachtgevers die weten wat er op het communicatiegebied te koop is. Opdrachtgevers die het maaiveld kennen en daar bovenuit willen steken. Weten hoe de beide hersenhelften van het publiek werken en daarom hoge eisen stellen aan een bureau dat is in te schakelen voor: • • • • • • • • •

communicatie advies en strategie beleidsvoorlichting kwaliteitscampagnes image campagnes public relations cultuur en veranderingstrajecten marketingcommunicatie interne communicatie projecten training en instructie

3.3 De kunst van het verhalen vertellen Bij JBF staat de kunst van het verhalen vertellen centraal. Om het publiek te boeien, te verrassen en te overtuigen. Met een doortimmerde strategie, creatieve concepten en een scherp oog voor detail bij de uitvoering.

3.4 Producten van JBF Bedrijfsfilms T.V. commercials DVD producties E-learning Video producties CD-rom presentaties Bedrijfstelevisie Beursclips Instructiefilms Interactieve presentaties Intra- en internet

Bedrijfsbezoek JBF Multi Media Communicatie

6

3.5 Stappenplan video productie • • • • • • • • • • • • • •

Briefing (onderwerp, doel en doelgroep) Concept (ontwikkelen en bespreken synopsis) Offerte (en bijbehorende productieplanning) Opdrachtbevestiging (formele bevestiging) Scenario (ontwikkelen en productievoorbereiding) Draaiboek (samenstellen) Opnamen Spotten (vaststellen montage plan) Offline (proefmontage bespreken) Online (beeldmontage) Muziek (componeren) Geluidsafwerking (o.a. commentaar en muziek) Vertoning en premiere (advisering hardware) Distributie (publiciteit, distributie en effectonderzoek)

3.6 Categorieën van producties: 3.6.1 Marketing Op het gebied van marketing communicatie levert JBF opvallende bedrijf en productpresentaties. Bijvoorbeeld promotiefilms, cd-rom’s, interactieve informatiezuilen, beurspresentaties en tv commercials. 3.6.2 Voorlichting Als ergens de kunst van het verhalen vertellen centraal staat is het bij het geven van voorlichting. Bijvoorbeeld beleidsvoorlichting voor overheden. Zeker bij het toelichten van nieuw beleid. Het overtuigend presenteren van nieuwe plannen en visies, zonder te vervallen in promotalk.

3.7 Voorbeelden van Multimedia Essent (cd-rom) C&A Nederland (informatiezuil) Stichting Orvelte (mulitmediashow) SNN (cd-rom) NOM (flash presentatie) Rijkswaterstaat (flash presentatie) Waterschap de Hunze en Aa’s (informatiezuil)

Bedrijfsbezoek JBF Multi Media Communicatie

7

3.8 Opdrachtgevers van JBF • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Gemeente Groningen Blauwe stad Diverse reclamebureau’s RTV Noord Hanzehogeschool Wolters Noordhoff C&A Philips Essent Gasunie Akzo Nobel UMCG Martini Ziekenhuis Ministeries LNV en V&W NAM Rijkswaterstaat Royal Wessanen Staatsbosbeheer TPG TU Delft Waterschap

Bedrijfsbezoek JBF Multi Media Communicatie

8

4. Interviewvragen 4.1 Centrale thema: communicatie 4.1.1 Extern 1. Hoe verloopt de communicatie met de opdrachtgever/klant? Welke problemen komt u hierbij wel eens tegen? 2. Hoe communiceert JBF met de doelgroepen? (via enquêtes bijvoorbeeld) 3. Doet JBF ook aan CRM? (bijhouden van klantgegevens) 4. Op welke manieren maken jullie reclame en welke vorm is het effectiefst? 5. In welke mate doet het bedrijf aan P.R. en op welke manier? Heeft dit effect? 6. Communiceert JBF ook met andere bedrijven over video en/of cd-rom producties? 4.1.2 communicatiebeleid 7. Heeft u wel eens een communicatieadviesbureau ingehuurd? 8. Wie is verantwoordelijk voor de communicatie met de klant? 9. Hebben deze werknemers daarvoor een aparte opleiding voor gevolgd? 10. Hoe wordt de effectiviteit van de communicatie getoetst? 4.1.3 Intern 11. Hoeveel werknemers heeft JBF? Hoe wordt hiermee gecommuniceerd? (e-mail of brief) 12. Hoe vindt overleg plaats? Structureel of incidenteeel? 13. welke middelen wordt er binnen JBF gecommuniceerd 14. Wat zijn de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van communicatie? (communicatiemiddel of –systeem) 15. Welke rol gaat digitale communicatie in de toekomst spelen voor JBF?

Bedrijfsbezoek JBF Multi Media Communicatie

9

5. Antwoorden van de interviewvragen 5.1 Centrale thema: communicatie 5.1.1 Extern 1. Hoe verloopt de communicatie met de opdrachtgever/klant? Welke problemen doen zich wel eens voor? Voor de communicatie met de klant worden allerlei middelen gebruikt. Naast e-mail en fax ook telefoon. Ook wordt er aan het begin van de opdracht een brief gestuurd. Soms wordt er niet tijdig op een mailtje gereageerd en wordt er nog op het laatste moment achteraan gebeld. 2. Hoe communiceert JBF met de doelgroepen? (via enquêtes bijvoorbeeld) De communicatie met de doelgroepen verloopt via de klant. De klant die het product heeft besteld geeft vaak bij een gesprek, wat een aantal maanden later met de klant wordt gevoerd over het product spontaan, aan wat het publiek ervan vond. Alle producten worden getoetst aan de doelgroep. Door middel van een preproductie laten zien aan een kleine groep die onder de doelgroep valt. Reacties toetsen. 3. Doet JBF ook aan CRM? (bijhouden van klantgegevens) JBF doet wel degelijk aan CRM, het bijhouden van klantgegevens. JBF houdt van alle klanten van de afgelopen tien jaar gegevens bij. De reden hiervoor is omdat JBF ook klanten heeft die 1 keer in 5 jaar of zelfs 1 keer in de 8 jaar iets bij JBF bestellen. Om precies te weten wat de klant de vorige voor wensen had, worden de klantengegevens bij gehouden in een centrale computer. En waarom zou je dat niet doen, nu we de computer hebben. Vroeger hadden we allemaal papiertjes in een multomap waar alles uitdonderde. Dan zouden we nog wel 2 keer nagedacht hebben over een CRM. Nu met alle computers is dit veel gemakkelijker en die harde schijf raakt nog niet vol. 4. Op welke manieren maken jullie reclame en welke vorm is het effectiefst? De kern van deze business is geen reclame maken. JBF is een klein bedrijf dat zich richt op een specifieke doelgroep aan klanten. Hierdoor moet JBF het wat betreft reclame het hebben van via via reclame. Dat wil zeggen dat binnen het circuit van JBF mond-tot-mond reclame het meest effectiefst is om aan nieuwe opdrachten te komen. JBF verkoopt eigenlijk gebakken lucht. Ze verkopen een productomschrijving, niet het product zelf. Dat komt later. Daarom moet je wel vertrouwen kweken bij je klanten. Dat doe je door alles er gelikt uit te laten zien. Heel belangrijk. 5. In welke mate doet het bedrijf aan P.R. en op welke manier? Heeft dit effect? De reclame van JBF overlapt met de PR activiteiten. JBF heeft voldoende opdrachtgevers en het heeft dus zeker effect. Af en toe benadert JBF aan het Dagblad v/h Noorden of vakbladen aan free publicity. Gericht folderen niet in de breedte, maar in de diepte. “Beter 10 vaste klanten, dan 1000 eenmalige klanten”.

Bedrijfsbezoek JBF Multi Media Communicatie

10

6. Communiceert JBF ook met andere bedrijven over video en/of cd-rom producties? Met name op beurzen maar ook op andere bijeenkomsten (lees=borrels) komt JBF andere bedrijven tegen en praat hiermee over de trends op het gebied van video en/of cd-rom producties. Vaak wordt ook informatie uitgewisseld over bepaalde technieken die andere bedrijven hebben toegepast die goed hebben uitgepakt. En bij grotere evenementen heeft JBF zelfs contact met architecten en bouwaannemers. JBF is de hoofdaannemer zeg maar, zij huurt andere disciplines in. Zoals acteurs, presentatoren e.d. en heeft dus ook contact met al die bureaus. 5.1.2 Intern 7. Hoeveel werknemers heeft JBF? Hoe wordt hiermee gecommuniceerd? (e-mail of brief) JBF heeft 7 werknemers. En nog een stagiaire en een freelancer. En er wordt intern vooral gecommuniceerd via de stem. “Af en toe gil ik even naar beneden. Dat maakt het allemaal veel persoonlijker. En dat is goed voor de werksfeer. We zitten in een pand van 2 verdiepingen. Er was wel eens iemand die mailtjes stuurde van de 2e verdieping naar de 1e. Ja, dat is dus niet de bedoeling, ik wil het persoonlijk houden”. 8. Hoe vindt overleg plaats? Structureel of incidenteel? Iedereen loopt door het pand en communiceert met elkaar. Als iemand iets niet weet, loopt hij naar de buurman die er meer verstand van heeft en zo worden alle kwaliteiten van alle werknemers benut. Maar er zijn ook structurele gesprekken met de werknemers. Zo is er 4 keer per jaar een werkoverleg En 1 keer per jaar een functioneringsgesprek Dan bespreken we bijvoorbeeld of alle targets nog gehaald worden en of iemand nog wel lekker in zijn vel zit. Maar er vind ook wel eens overleg plaats tijdens de lunch, maar we proberen toch meestal wel te ontspannen tijdens lunch en niet over het werk praten. 9. Met welke middelen of systemen wordt er binnen JBF gecommuniceerd? Binnen JBF wordt mondeling overlegt. Er wordt verder geen gebruik gemaakt van een bepaald middel. Wel is er onlangs een nieuwe computer aangeschaft waar de grafisch vormgevers kunnen werken. Een mac G5. 10. Wat zijn de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van communicatie? (communicatiemiddel of –systeem) Ja, als je de films van vroeger (10 jaar) geleden vergelijkt met die van nu, dan gaat het nu allemaal veel sneller. Ook meer special effects tegenwoordig, maar JBF gebruikt ze niet altijd. Hangt ook weer af van de doelgroep. We zien nu de humor steeds meer toenemen en ook de slapstick. We maken vooral korte films. “Beter te kort, dan te lang”. Het moet prikkelend zijn.

Bedrijfsbezoek JBF Multi Media Communicatie

11

5.1.3 Communicatiebeleid 12. Is er wel eens een communicatieadviesbureau ingehuurd? Het antwoord is bijna niet. “Maar ja een huisarts moet ook wel is naar de dokter”. Maar niet veel omdat iedereen bij JBF verstand heeft van communicatie. “En samen weet je meer dan in je uppie”. Alles wordt door iedereen gecontroleerd. 13. Wie is verantwoordelijk voor de communicatie met de klant? De account managers is verantwoordelijk voor de communicatie met de klant. Dat zijn de vertegenwoordigers die het product verkocht hebben aan de klant. Zij beloven het en dienen daar ook aan te voldoen. Samen met de ondergetekenden. 14. Hebben deze werknemers daarvoor een aparte opleiding voor gevolgd? De account manager heeft hiervoor geen aparte opleiding voor gevolgd. De andere mensen die werkzaam zijn bij JBF trouwens ook niet. De accountmanager had Nederlands gestudeerd Een grafisch vormgever had Geschiedenis gestudeerd En de manager had HTS gedaan, bedrijfstechnieken. Oftewel iedereen een andere opleiding dan nodig was. 20 jaar geleden was er nog niet zoveel te studeren in de communicatie, tegenwoordig wel. 15. Hoe wordt de effectiviteit van de communicatie getoetst? Aan de omzet. “Goeie omzet, goeie winst” Daaraan is af te lezen of producties het gewenste effect hebben gehad en de communicatie tijdens het proces dus geslaagd is geweest. Tussendoor wordt er wel gecontroleerd. Kijken of het scenario begrepen is. Zo niet dan weer over monteren. Maar er zijn wel degelijk checkmomenten, bijvoorbeeld de ruwe producties aan de klant laten zien, zodat klant het idee heeft dat hij ook invloed heeft in het proces. 5.1.4 SLB-gerichte vragen 16. Wat verwachten jullie van CS-ers? “Denk dat jullie meer in grote organisaties terecht komen”. Maar er werken bij mij ook wel een paar CS-ers. Een stagiaire en die freelancer. 17. Werken jullie met het woord ‘competenties’? Niet intern , maar wel als we personeel zoeken. Dan staan de competenties in de advertenties, waar die persoon aan moet voldoen. En dat is dus ook de criteria om iemand aan te nemen. En daar wordt de werknemer ook op gecontroleerd. 18. Wat hebben jullie gedaan voor de Hanze Hogeschool? “Een hele hoop”. 4 jaar geleden en dit jaar weer een introductiefilmpje voor middelbare scholieren. En voor het docentenkorps om dingen uit te leggen over veranderingen. Ook hebben we wel eens een flashmodule gemaakt voor interne scholing en opleiding problemen oplossen voor Raad van Bestuur.

Bedrijfsbezoek JBF Multi Media Communicatie

12