Bao Cao Tap Su

VI£N TH¤NG THANH HãA

BÁO CÁO TẬP SỰ Họ và tªn: NguyÔn Nh H¶i TTVT Thä Xu©n - Tæ vt- Môc S¬n

THANH HOÁ - 2008

LỜI MỞ ĐẦU Sau thời gian gÇn một năm được làm việc tại Viễn Th«ng Thanh Ho¸ trong thời kỳ cạnh tranh mạnh mẽ giữa c¸c doanh nghiệp viễn th«ng trªn cả nước nãi chung và trªn địa bàn tØnh Thanh Ho¸ nãi riªng. Là một người lao động trực tiếp, t«i đ· nhận thức ra được vai trß của mỗi người lao động trong doanh nghiệp để gióp c«ng sức gióp doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh. Trong thời gian một năm, t«i đ· được ph©n c«ng làm việc tại TTVT Thọ Xu©n-Tổ VT Mục Sơn. Qua qu¸ tr×nh làm việc, t«i đ· được thực hành những kiến thức, kỹ năng c«ng việc đ· được đào tạo đồng thời đ· tÝch cực tÝch luỹ kiến thức, kỹ năng lao động, t×m hiểu về mạng lưới, quy tr×nh sản xuất kinh doanh tại đơn vị. Là một thành viªn mới trong doanh nghiệp t«i nhận thức được râ tầm quan trọng của c«ng việc, cố gắng phấn đấu học tập rÌn luyện kỹ năng, n©ng cao hiểu biết để ngày phục vụ tốt hơn cho doanh nghiệp. Tuy nhiªn cßn nhiều điều chưa được th«ng thạo, chưa mạnh rạn và chín chắn trong c«ng việc, vi vậy t«i rất cần sự quan t©m, gióp đỡ của c¸c anh chị đi trước, l·nh đạo của c¸c đơn vị để t«i ngày càng chÝn chắn hơn trong c«ng việc, góp phần nhỏ bé đưa doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh. Qua thời gian vừa qua, t«i xin được tr©n trọng gửi lời cảm ơn tới l·nh đạo doanh nghiệp, l·nh đạo đơn vị đã tạo điều kiện gióp ®ỡ, cảm ơn c¸c anh, chị, c¸c c« chó đi trước đã tận t×nh chỉ bảo để t«i cã thể hoàn thành tốt c«ng việc trong 3

thời gian qua. Thanh Ho¸, ngày 08 th¸ng 12 năm 2008

NguyÔn Nh H¶i

PhÇn I Néi quy an toµn s¶n xuÊt Bu chÝnh – viÔn th«ng Bu ®iÖn tØnh Thanh ho¸ cò nay lµ ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ lµ mét ®¬n vÞ Anh hïng lùc lîng vò trang, thµnh viªn cña TËp ®oµn Bu chÝnh – ViÔn Th«ng ViÖt Nam, cã nhiÖm vô tæ chøc x©y dùng c¬ së h¹ tÇng th«ng tin vµ ph¸t triÓn m¹ng líi BC-VT nh»m cung cÊp c¸c lo¹i h×nh dÞch vô BC-VT trªn ®Þa bµn toµn tØnh, phôc vô yªu cÇu ph¸t triÓn kinh tÕ, x· héi – an ninh quèc phßng cña tØnh nhµ vµ nhu cÇu th«ng tin liªn l¹c cña nh©n d©n. Qu¸ tr×nh ho¹t ®éng s¶n xuÊt, trong m«i trêng tiÕp xóc víi c¸c trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i, ®¾t tiÒn vµ nhiÒu yÕu tè nguy hiÓm, cã h¹i ®èi víi ngêi lao ®éng. §Ó ®¶m b¶o sù an toµn cho mäi ngêi lao ®éng vµ thiÕt bÞ ®Æc biÖt cho Doanh nghiÖp ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn, ®¬n vÞ ®· cã nh÷ng quy ®Þnh vÒ an toµn s¶n xuÊt yªu cÇu mäi CBCNV ph¶i triÖt ®Ó chÊp hµnh. Néi quy nµy ®îc ¸p dông cho mäi ngêi lao ®éng mäi c¬ së s¶n xuÊt trong toµn Bu ®iÖn tØnh vµ ®îc cô thÓ b»ng nh÷ng ®iÒu kho¶n sau: §iÒu 1: CÊm ®a ngêi l¹ vµo c¬ quan tiÕp riªng n¬i lµm viÖc, cÊm ®un nÊu hót thuèc t¹i n¬i lµm viÖc, cÊm uèng rîu bia tríc vµ trong khi lµm viÖc, cÊm mang vò khÝ, vËt liÖu næ, chÊt dÓ ch¸y vµ c¸c mÆt hµng quèc cÊm vµo khu vùc c¬ quan. §iÒu 2: Khi lµm viÖc mäi c¸n bé c«ng nh©n viªn ph¶i ¨n mÆc nghiªm chØnh trang bÞ phßng hé lao ®éng theo quy ®Þnh ®èi víi tõng chøc danh. §iÒu 3: ChØ cã ngêi ®· ®îc ®µo t¹o n¾m v÷ng tÝnh n¨ng kü thuËt c«ng nghÖ cña thiÕt bÞ ®îc ph©n c«ng trùc ca chÝnh ®ang trong ca trùc míi ®îc vËn hµnh thiÕt bÞ. §iÒu 4: Khi thi c«ng c¸c h¹ng môc c«ng tr×nh cã liªn quan ®Õn ®iÖn AC, DC lµm viÖc trªn cao mang v¸c vËt nÆng ph¶i tu©n thñ c¸c quy ®Þnh quy tr×nh quy ph¹m kü thuËt chuyªn ngµnh trong thi c«ng phh¶i kiÓm tra c¸c thiÕt bÞ an toµn cña « t«, xe m¸y, xe ®¹p ®¶m b¶o an toµn tríc 5

khi lªn ®êng. Ngêi l¸i xe ph¶i cã mò b¶o hiÓm vµ ph¶i häc luËt an toµn giao th«ng ®êng bé ®èi víi xe cã dung tÝch xi lanh tõ 50cc trë lªn, ngêi ®iÒu khiÓn xe m« t« ph¶i cã giÊy phÐp l¸i xe. §iÒu 5: Trong ca trùc, ngêi trùc ca kh«ng ®îc ngñ, lµm viÖc riªng hoÆc rêi vÞ trÝ trùc. Cã tr¸ch nhiÖm vÒ ®é an toµn thiÕt bÞ vµ phèi hîp xö lý trªn m¹ng. Ph¶i giao cho ca sau ®Çy ®ñ t×nh h×nh thiÕt bÞ, t×nh h×nh th«ng tin liªn m¹ng kÓ c¶ c¸c ph¬ng tiÖn phßng ch¸y ch÷a ch¸y. §iÒu 6: Mäi c¸n bé c«ng nh©n viªn cã tr¸ch nhiÖm b¶o vÖ tµi s¶n cña ®¬n vÞ, kh«ng thay ®æi hoÆc tiÕt lé th«ng tin bÝ mËt c«ng nghÖ sè liÖu s¶n xuÊt kinh doanh khi cha ®îc phÐp cña cÊp trªn. §iÒu 7: Ph¶i kiÓm tra l¹i hÖ thèng ®iÖn, c¾t ®iÖn c« lËp c¸c thiÕt bÞ dïng ®iÖn khi rêi khái n¬i lµm viÖc. §iÒu 8: Khi dïng c¸c lo¹i d©y dÉn b»ng kim lo¹i thay thÕ cho d©y cÇu ch×, cÇu ch¶y ph¶i tÝnh to¸n phï hîp víi cêng ®é dßng ®iÖn khi sö dông. Ph¬ng tiÖn chòa ch¸y ph¶i ®Ó n¬i kh« r¸o tho¸ng m¸t dÔ lÊy, thêng xuyªn ®îc kiÓm tra b¶o dìng. Khi ph¸t hiÖn ch¸y ph¶i t×m mäi c¸ch th«ng b¸o cho mäi ngêi biÕt vµ c¾t ®iÖn tríc khi ch÷a ch¸y, kh«ng dïng níc ®Ó ch÷a ch¸y do nguyªn nh©n x¨ng hoÆc nguån ®iÖn g©y ra ch¸y, dïng b×nh CO2 ®Ó ch÷a ch¸y cho c¸c thiÕt bÞ viÔn th«ng. §iÒu 9: Kh«ng ®Ó dông cô t trang c¸ nh©n trong phßng m¸y kh«ng tù ý ®a vËt t trang thiÕt bÞ rêi khái ®¬n vÞ, khái n¬i quy ®Þnh khi cha cã lÖnh. §iÒu 10: C¸c phßng m¸y trang bÞ ®iÒu hoµ nhiÖt ®é ph¶i ®ãng kÝn cöa mçi khi ra vµo trªn cöa cã biÓn chØ dÉn chiÒu ®ãng më ®Ó tiÖn lîi trong t×nh huèng khÈn cÊp. §iÒu 11: Phßng m¸y, phßng lµm viÖc ph¶i ng¨n n¾p gon gµng bè trÝ khoa häc ®Ó kh«ng c¶n trë qu¸ tr×nh ®i l¹i thuËn tiÖn khi cã t×nh tr¹ng khÈn cÊp, n¬i giao dÞch tríc d©n ph¶i khang trang s¹ch ®Ñp cã ®Çy ®ñ c¸c biÓu mÉu

híng dÉn kh¸ch hµng b¶ng cíc c¸c dÞch vô bu chÝnh viÔn th«ng.

7

Host –TDX Th? Xu?n

Host Neax Thanh ho?

PhÇn II Kh¸i qu¸t thùc tr¹ng m¹ng viÔn th«ng thanh ho¸

I: Kh¸i qu¸t vÒ m¹ng viÔn th«ng Thanh Ho¸. Thanh hãa lµ mét tØnh n»m ë vÞ trÝ b¾c trung bé, phÝa b¾c gi¸p Hßa B×nh, Ninh b×nh, phÝa nam gi¸p NghÖ An, phÝa t©y gi¸p Lµo, phÝa ®«ng lµ BiÓn ®«ng. §Þa h×nh rÊt phøc t¹p bao gåm miÒn nói, trung du, ®ång b»ng vµ miÒn biÓn. Thanh ho¸ cã 31 ®¬n vÞ hµnh chÝnh bao gåm c¸c huyÖn, thÞ x·, thµnh phè víi sè d©n trªn 3 triÖu ngêi mËt ®é d©n sè tËp trung kh«ng ®ång ®Òu gi÷a c¸c vïng trong tØnh, ®êi sèng vËt chÊt còng nh tinh thÇn do ®ã mµ ph©n hãa kh«ng ®Òu. TÊt c¶ nh÷ng mÆt t¸c ®éng chñ quan vµ kh¸ch quan ®· dÉn tíi viÖc l¾p ®Æt vµ thiÕt lËp m¹ng gÆp rÊt nhiÒu khã kh¨n, cÊu h×nh m¹ng rÊt phøc t¹p, chñng lo¹i thiÕt bÞ chuyÓn m¹ch lÉn truyÒn dÉn rÊt ®a d¹ng. Tuy nhiªn chóng ta cã thÓ m« t¶ tæng quan vÒ m¹ng viÔn th«ng Thanh hãa nh sau: 1. CÊu h×nh m¹ng líi M¹ng viÔn th«ng Thanh hãa hiÖn nay bao gåm n¨m Host ®ã lµ : HOST- Neax 61∑ Thµnh Phè Thanh hãa, Host TØnh gia, Host VÜnh Léc vµ 2 Host ®îc l¾p ®Æt t¹i thä Xu©n Thä xu©n gåm cã HOST-AXE vµ HOST TDX-1B. Ngoµi ra cßn mét sè tæng ®µi ®éc lËp kh¸c transit qua c¸c Host. CÊu h×nh c¸c Host trong tØnh ®îc ®Êu víi nhau trªn s¬ ®å sau : Toll

Host- AXE Th? Xu?n

Host

T?nh Gia Host V?nh L?c

H×nh 1. S¬ ®å ®Êu nèi c¸c Host 2. HÖ thèng chuyÓn m¹ch HiÖn nay ®ang ho¹t ®éng trªn ba hÖ thèng chuyÓn m¹ch lín lµ hÖ thèng chuyÓn m¹ch TDX-1B, ®©y lµ hÖ thèng tæng ®µi ®iÖn tö sè ®îc l¾p ®Æt ®Çu tiªn t¹i Thanh ho¸(dung lîng tèi ®a lµ 22528 lines, c¸c vÖ tinh RSS dung lîng lµ 1024 lines vµ c¸c SRSS dung lîng 256 lines). Thø hai lµ hÖ thèng tæng ®µi Neax 61∑ . Ngoµi ra cßn cã c¸c tæng ®µi ®éc lËp APR, tæng ®µi Neax-XS … §Æc biÖt hÖ thèng tæng ®µi AXE lµ tæng ®µi dung lîng lín cã nhiÒu tÝnh n¨ng u viÖt, nã cã thÓ ®¸p øng ®îc nhu cÇu sö dông c¸c dÞch vô hiÖn t¹i vµ trong thêi gian s¾p tíi, hiÖn nay hÖ thèng më réng víi dung lîng lªn ®Õn 127k (hiÖn cã kho¶ng 111 ngh×n thuª bao trªn hÖ thèng ). Hệ thống chuyển mạch của Thanh Ho¸ hiện nay được tổ chức bởi 3 trung t©m chuyển mạnh chÝnh: HOST Thanh Hãa ,HOST Thọ Xu©n vàHOST Triệu Sơn và một số tổng đài độc lập tại một số điểm cã dung lượng chuyển mạch thấp. - HOST Thọ Xu©n: Host Thọ Xu©n là trung t©m chuyển mạch của 2 hệ thống chuyển mạch là ERICSSON AXE810 và TDX - 1B. Hai hệ thống chuyển mạnh này gồm c¸c 9

tổng đài vệ tinh phục vụ cho c¸c huyện miền phÝa t©y Thanh Ho¸ gồm hơn 60 tổng đài vệ tinh. - HOST Thanh Hãa được đặt tại toà nhà trung t©m của Bưu điện tỉnh Thanh Hãa phục vụ khu vực phÝa đ«ng, nam và bắc Thanh Hãa. -HOST Triệu Sơn mới được thành lập nhằm n©ng cao chất lượng truyền dẫn giảm thiểu sự qu¸ tải cho c¸c HOST Thọ Xu©n và HOST Thanh Hãa. - Tại một số huyện miền nói cßn một số tổng đài độc lập phục vụ cho khu vực thưa d©n cư, lưu lượng chuyển mạch thấp. Ngoài hệ thống chuyển mạch nãi trªn là thiết bị DSLAM phục vụ cung cấp dịch vụ Internet băng rộng MegaVNN. Hiện nay , để thực hiện mục tiªu đưa c«ng nghệ th«ng tin tới mọi nhà và để đ¸p ứng mục tiªu hoà mạng Mªga school và VNPTschool Viễn Th«ng Thanh Hãa đang dần hoà mạng DSLAM cho tất cả c¸c tổng đài.Trªn địa bàn tổ Mục Sơn cũng như cả Trung T©m Viễn Th«ng Thọ Xu©n đã cã 100% c¸c tổng đài cã DSLAM gãp phần ph¸t triển nhanh kh¸ch hàng SDSL làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

0

3. HÖ thèng truyÒn dÉn. Cã ba h×nh thøc truyÒn dÉn ®ang ®îc øng dông phæ biÕn hiÖn nay lµ: TruyÒn dÉn vi ba sè: §©y lµ ph¬ng thøc truyÒn dÉn phæ biÕn nhÊt hiÖn nay ë m¹ng viÔn th«ng Thanh hãa. u ®iÓm lín nhÊt cña nã lµ dÔ dµng l¾p ®Æt vµ ph¸t triÓn mét tuyÕn truyÒn dÉn trong nh÷ng ®iÒu kiÖn phøc t¹p cña ®Þa h×nh nh s«ng ngßi ®åi nói chia c¾t... Tuy nhiªn nhîc ®iÓm lín nhÊt cña nã lµ h¹n chÕ vÒ b¨ng th«ng, do ®ã khi ph¸t triÓn c¸c dÞch vô míi, dÞch vô tÝch hîp (TruyÒn sè liÖu, internet tèc ®é cao ADSL,video...), gÆp trë ng¹i rÊt lín kh«ng ®¸p øng ®îc chÊt lîng dÞch vô QoS. HiÖn nay c¸c thiÕt bÞ truyÒn dÉn vi ba ®ang ho¹t ®éngtrªn m¹ng Thanh Hãa

lµ:

AWA,

SIS34Mbps,

DM1000,

CTR,

Minilink,PASOLINK... Nh÷ng thiÕt bÞ nµy ®· ®¸p øng ®îc nh÷ng yªu cÇu truyÒn dÉn hiÖn nay. Nhng trong t¬ng lai ®Ó ®øng v÷ng vµ ph¸t triÓn lu«n ë vÞ trÝ ®øng ®Çu trªn thÞ trêng trong thêi kú c¹nh tranh kinh tÕ th× cÇn ®Çu t ph¸t triÓn c¸c ph¬ng tiÖn truyÒn dÉn míi, b¨ng th«ng réng kh¶ n¨ng tÝch hîp cao. TruyÒn dÉn quang: §©y lµ ph¬ng tiÖn truyÒn dÉn lý tëng cho m¹ng truyÒn dÉn, nh»m ®¸p øng ®îc c¸c dÞch vô míi... HiÖn nay, trong m¹ng viÔn th«ng Thanh hãa cã rÊt nhiÒu thiÕt quang : FLX, SMS600, Cisco, NG-SDH, Metro.... C¸c tuyÕn sö dông thiÕt bÞ truyÒn dÉn FLX 150/600 vµ SMS 600+ -C¬ vô -Phó s¬n- §«ng s¬n - CÇu thiÒu-TriÖu s¬n-Thä xu©n -C¬ vô - §×nh h¬ng - Hµm rång. 11

-C¬ vô - Lai thµnh - M«i - SÇm s¬n - Qu¶ng tiÕn. -

TriÖu s¬n - Sao vµng - Môc s¬n -C¬ vô - Hoµng quú - NghÜa trang - §¹i léc - §ß lÌn - Hµ

trung - Ga BS - BØm s¬n- Lam s¬n. -C¬ vô - Qu¶ng x¬ng – GhÐp - Chî Kho - TØnh gia - Mai l©m. -C¬ vô-Ba voi. -Ngäc lÆc-Lang ch¸nh-§ång t©m-Quan s¬n. HiÖn nay, thiÕt bÞ NG-SDH ®· vµ ®ang ®îc hoµn thiÖn ®a vµo sö dông mét sè ring : + Ring 1(STM-64): Thanh ho¸ -Ga BiÓm S¬n- VÜnh léc- Ngäc LÆc –Thä xu©n - §«ng s¬n. + Ring 2( STM-16):Thanh Ho¸ -N«ng Cèng –TØnh gia –Qu¶ng X¬ng –SÇm S¬n. + Ring3( STM-16): Thanh ho¸ - Hoµng Ho¸ -HËu LécNga s¬n –Ga BØm S¬n- Hµ trung. + Ring 4(STM16) :Thä xu©n –Môc S¬n -TriÖu s¬n §«ng s¬n –ThiÖu Ho¸ -KiÓu. - Ngoµi ra cßn hai ring CISCO còng ®îc ®a vµo sö dông n¨m qua. TruyÒn dÉn quang cã nhiÒu tÝnh n¨ng u viÖt ®¸p øng ®îc c¸c nhu cÇu vÒ më réng c¸c dÞch vô. ChÝnh v× vËy trong vµi n¨m gÇn ®©y ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ ®ang tõng bíc quang hãa m¹ng líi. HiÖn nay, ViÔn th«ng Thanh Ho¸ ®· vµ ®ang triÓn khai

2

l¾p ®Æt c¸c tuyÕn c¸p quang thiÕt lËp vµ hoµn thiÖn c¸c vßng Ring ®¸p øng sù ph¸t triÓn thÞ trêng viÔn th«ng réng kh¾p trong toµn tØnh. TruyÒn dÉn th«ng tin vÖ tinh: TruyÒn dÉn th«ng tin vÖ tinh lµ ph¬ng tiÖn truyÒn dÉn cã u ®iÓm nh ®¸p øng ®îc cho nh÷ng vïng cã ®Þa h×nh xa x«i hÎo l¸nh, ®åi nói... Tuy nhiªn, nhîc ®iÓm lín nhÊt cña nã lµ chi phÝ thuª kªnh vµ l¾p ®Æt ®Çu cuèi truyÒn dÉn lµ rÊt lín.

NhËn xÐt: Nh×n chung m¹ng ViÔn Th«ng Thanh Hãa bè trÝ nh thÕ lµ hîp lÝ. Song trong m¹ng hiÖn vÉn cã mét sè h¹n chÕ nh lµ: - Trong m¹ng ®ang cßn sö dông rÊt nhiÒu thiÕt bÞ truyÒn dÉn còng nh thiÕt bÞ chuyÓn m¹ch, g©y khã kh¨n trong c«ng t¸c b¶o dìng, vËn hµnh vµ quy ho¹ch m¹ng v× c¸c thiÕt bÞ kh«ng ®ång bé. - Do hÖ thèng c¸p quang cha ®îc hoµn thiÖn nªn mét sè vßng ring cha khÐp kÝn. V× vËy khi sù cè x¶y ra trong vßng ring g©y mÊt liªn l¹c nhiÒu tr¹m. 4. §¸nh gi¸ vÒ kh¶ n¨ng cung cÊp vµ më réng dÞch vô Thanh Hãa lµ mét tØnh cã d©n sè ®«ng, diÖn tÝch lín cho nªn cã thÓ nãi Thanh Hãa thùc sù lµ mét thÞ trêng tiÒm n¨ng.

NhÊt lµ trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y ®êi sèng vËt

chÊt ®îc n©ng cao lªn th× nhu cÇu sö dông c¸c lo¹i h×nh dÞch vô còng t¨ng. 13

§èi víi hÖ thèng chuyÓn m¹ch: Tæng c«ng ty bu chÝnh viÔn th«ng viÖt nam cïng víi Bu ®iÖn tØnh Thanh Ho¸ (Nay lµ ViÔn Th«ng Thanh Ho¸) ®· ®a vµo khai th¸c hÖ thèng chuyÓn m¹ch AXE 810. §©y lµ hÖ thèng chuyÓn m¹ch tiªn tiÕn cã nhiÒu tÝnh n¨ng u viÖt nã cã thÓ ®¸p øng ®îc viÖc më réng c¸c dÞch vô trong thêi gian s¾p tíi. Tuy nhiªn trªn m¹ng ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ ®ang cßn tån t¹i mét sè c¸c tæng ®µi ®éc lËp kh¸c nhau ho¹t ®éng thiÕu ®ång bé vµ kh«ng æn ®Þnh g©y khã kh¨n trong viÖc vËn hµnh vµ xö lý, kh«ng ®¸p øng ®îc nhu cÇu ph¸t triÓn vµ më réng c¸c dÞch vô míi cña ®Þa ph¬ng, nhng trong thêi gian s¾p tíi c¸c tæng ®µi nµy sÏ dÇn ®îc thay thÕ b»ng c¸c vª tinh cña hÖ thèng AXE 810 vµ NEAX-61∑. Trong n¨m 2008 ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ sÏ më réng thªm mét host AXE víi dung lîng 54 K nh»m ®¸p øng nhu cÇu ph¸t triÓn thuª bao cè ®Þnh trong tØnh. DÞch vô néi dung: HiÖn nay, ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ ®· ®a vµo nhiÒu lo¹i h×nh dÞch vô néi dung nh lµ: ©m nh¹c vµ gi¶i trÝ, th«ng tin nãng hµng ngµy, tra cøu th«ng tin tæng hîp…lo¹i h×nh dÞch vô nµy trong t¬ng lai chóng ta cÇn ph¶i ®a d¹ng h¬n n÷a . ViÖc triÓn khai tèt dÞch vô néi dung sÏ gióp ®a l¹i cho chóng ta mét nguån thu lín ngoµi dÞch vô tho¹i truyÒn thèng. DÞch vô internet: Trong vµi n¨m gÇn ®©y thÞ trêng internet ADSL ®· ph¸t triÓn nhanh chãng trªn ®Þa bµn tØnh Thanh Ho¸. ViÔn th«ng Thanh Ho¸ ®· nhanh chãng ®Çu t, l¾p ®Æt DSLAM ë réng kh¾p trªn m¹ng viÔn th«ng toµn tØnh cho phÐp chóng ta cã thÓ cung cÊp dÞch vô ADSL cho kh¸ch hµng. §©y lµ mét dÞch vô cã doanh thu cao. ChÝnh v× vËy tËp trung ph¸t triÓn lo¹i h×nh dÞch vô nµy. HiÖn nay, thÞ trêng internet nhu cÇu cßn rÊt lín cho nªn nhanh 4

chãng khai th¸c thÞ trêng nµy. §Æc biÖt cÇn chñ ®éng liªn hÖ víi c¸c c¬ quan, tæ chøc trong tØnh ®Ó cung cÊp dÞch vô nµy cho hä. DÞch vô ®iÖn tho¹i cè ®Þnh kh«ng d©y: ViÖc VNPT nãi chung vµ ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ nãi riªng ®a vµo ho¹t ®éng m¹ng cè ®Þnh kh«ng d©y ®· gãp phÇn kh¾c phôc ®îc t×nh tr¹ng nh÷ng n¬i mµ m¹ng c¸p kh«ng thÓ v¬n tíi. §Æc biÖt h¬n lµ, trong t¬ng lai sÏ ph¸t triÓn m¹ng Thanh Hãa thµnh m¹ng tÝch hîp vµ lµ thµnh phÇn cña m¹ng thÕ hÖ míi quèc gia vµ quèc tÕ. Tªn gäi cña c«ng nghÖ míi nµy cã tªn lµ NGN(M¹ng ®a dÞch vô thÕ hÖ míi). Víi m¹ng nµy khi ®îc ho¹t ®éng th× hÖ thèng m¹ng viÔn th«ng cña chóng ta hiÖn nay chØ lµ mét thµnh phÇn cña m¹ng víi chøc n¨ng truy nhËp vµo m«i trêng m¹ng dïng chung tÝch hîp. Ngoµi ra, m¹ng thÕ hÖ míi cßn cã c¸c m¹ng thµnh phÇn nh: m¹ng di ®éng, m¹ng d÷ liÖu, m¹ng internet....Khi ®ã chóng ta cã thÓ cung cÊp nhiÒu lo¹i h×nh dÞch vô mµ m¹ng NGN cã thÓ mang l¹i. II. CÊu tróc m¹ng, kh¶ n¨ng cung cÊp vµ më réng dÞch vô cña HOST- Thä Xu©n. 1. M¹ng truyÒn dÉn Host-Thä xu©n. Thä xu©n lµ mét huyÖn miÒn nói gi¸p gianh gi÷a ®ång b»ng vµ miÒn nói, s«ng ngßi chia c¾t. Do ®ã thiÕt bÞ truyÒn dÉn ë Host-Thä xu©n t¬ng ®èi ®a d¹ng, hiÖn nay mét sè híng truyÒn dÉn ®Þnh tuyÕn vÒ Thä xu©n vÉn ®ang cßn sö dông mét sè thiÕt bÞ truyÒn dÉn vi ba sè. Nhng víi nhiÒu lý do chñ quan vµ kh¸ch quan vÒ nhu cÇu dÞch vô vµ ®Þa h×nh nh vËy nªn vi ba sè vÉn lµ mét ph¬ng tiÖn truyÒn dÉn kh¸ lý tëng trong ®iÒu kiÖn hiÖn nay. HiÖn nay, ë Host-Thä xu©n ®ang dïng mét sè lo¹i truyÒn dÉn 15

sau : + TruyÒn dÉn viba: Minilink, CTR, DM1000, PASOLINK, AWA,DM1000 + TruyÒn dÉn Quang: NG-SDH, CISCO, PASOLINK, VOM, SMS600, FLX,METRO -ThiÕt bÞ CISCO ®a vµo ho¹t ®éng víi hai vßng Ring nh h×nh vÏ:

H×nh 1 .S¬ ®å Ring 1 Cisco

6

0100090000032a0200000200a20100000000a201000 026060f003a03574d46430100000000000100ee840000000 001000000180300000000000018030000010000006c0000 000000000000000000350000006f0000000000000000000 000033e0000692b000020454d4600000100180300001200 0000020000000000000000000000000000003b130000201 90000d00000001001000000000000000000000000000014 2e0300a0270400160000000c000000180000000a0000001 000000000000000000000000900000010000000a60e0000 410a0000250000000c0000000e000080250000000c00000 00e000080120000000c0000000100000052000000700100 0001000000a4ffffff00000000000000000000000090010000 0000000004400022430061006c006900620072006900000 00000000000000000000000000000000000000000000000 00000000000000000000000000000000000000000000000 00000001200c8681200100000002c6c1200ac69120052516 0322c6c12002469120010000000946a1200106c12002451 60322c6c1200246912002000000049642f31246912002c6c 120020000000ffffffff2c28d000d0642f31ffffffffffff0180ffff01 800fff0180ffffffff000000000008000000080000d4fb4a0501 000000000000005802000025000000372e90010000020f05 02020204030204ef0200a07b20004000000000000000009f 00000000000000430061006c00690062007200000000008 00c250570a06032f8d193bf0c28d0009c56c200586912009c 38273106000000010000009469120094691200e87825310 6000000bc6912002c28d000647600080000000025000000 0c00000001000000250000000c000000010000002500000 00c00000001000000180000000c00000000000002540000 00540000000000000000000000350000006f00000001000 000be338740c95287400000000057000000010000004c00 0000040000000000000000000000a60e0000410a0000500 00000200000003600000046000000280000001c00000047 17

8

0100090000032a0200000200a20100000000a20100 0026060f003a03574d46430100000000000100ee840000 000001000000180300000000000018030000010000006c 0000000000000000000000350000006f00000000000000 00000000033e0000692b000020454d4600000100180300 0012000000020000000000000000000000000000003b13 000020190000d000000010010000000000000000000000 000000142e0300a0270400160000000c00000018000000 0a00000010000000000000000000000009000000100000 00a60e0000410a0000250000000c0000000e0000802500 00000c0000000e000080120000000c0000000100000052 0000007001000001000000a4ffffff0000000000000000000 00000900100000000000004400022430061006c0069006 2007200690000000000000000000000000000000000000 0000000000000000000000000000000000000000000000 000000000000000000000001200c8681200100000002c6 c1200ac691200525160322c6c120024691200100000009 46a1200106c1200245160322c6c1200246912002000000 049642f31246912002c6c120020000000ffffffff2c28d000d 0642f31ffffffffffff0180ffff01800fff0180ffffffff00000000000 8000000080000d4fb4a050100000000000000580200002 5000000372e90010000020f0502020204030204ef0200a0 7b20004000000000000000009f00000000000000430061 006c0069006200720000000000800c250570a06032f8d19 3bf0c28d0009c56c200586912009c382731060000000100 00009469120094691200e878253106000000bc6912002c 28d0006476000800000000250000000c00000001000000 250000000c00000001000000250000000c000000010000 00180000000c0000000000000254000000540000000000 000000000000350000006f00000001000000be338740c9 5287400000000057000000010000004c00000004000000 0000000000000000a60e0000410a000050000000200000 19

H×nh 2. S¬ ®å Ring 2 Cisco - ThiÕt bÞ PASOLINK ®a vµo ho¹t ®éng trªn c¸c tuyÕn: Thä xu©n- TriÖu s¬n, Thä xu©n- Môc s¬n, Thä xu©nMinh tiÕn. ViÖc ®a thiÕt bÞ nµy vµo ho¹t ®éng trªn c¸c tuyÕn ®· thuËn lîi cho viÖc më réng luång E1 cho c¸c tr¹m ®ång thêi ®¶m ®é an toµn th«ng tin khi cã sù cè x¶y ra ®øt quang trªn mét sè tuyÕn. - Trªn mét sè tuyÕn kh¸c còng ®ang sö dông thiÕt bÞ Viba: Thä xu©n- Xu©n lai(CTR), Thä xu©n – KiÓu (DM1000), Thä xu©n – Xu©n lËp (AWA), Thä xu©nXu©n Hng (AWA), Thä Xu©n – Hµm rång (DM), Thä xu©n –Minh tiÕn (Minilink), Thä xu©n – Môc s¬n (Minilink). - ThiÕt bÞ quang Metro còng ®ang sö dông trªn mét sè tuyÕn : Thä xu©n- Xu©n Hoµ, Thä xu©n –Xu©n quang, 0

Thä xu©n –Xu©n Kh¸nh, Thä xu©n- Thä Nguyªn. - ThiÕt bÞ quang VOM ®îc sö dông trªn tuyÕn Thä xu©n – Xu©n Thµnh. - FLX150/ 600 vµ SMS 600+ ®i tõ Thä xu©n ®Õn TriÖu s¬n. - ThiÕt bÞ truyÒn dÉn NG-SDH còng ®îc ®a vµo ho¹t ®éng trªn tuyÕn Thä Xu©n–Thanh Ho¸.

21

B¶ng tæng hîp E1 cña c¸c thiÕt bÞ truyÒn dÉn t¹i Host-Thä xu©n. S

ThiÕt bÞ

Híng

TT

E1. Sö

E1 L¾p §Æt

dông 1

FLX

42E1

2

SMS600

159E1

3

NG-SDH

159E1

4

VOM

Xu©n Thµnh

3E1

5

Cisco(Ring1)

58E1

6

Cisco(Ring2)

54E1

7

PASOLINK

TriÖu s¬n

14E1

8

PASOLINK

Môc s¬n

10E1

9

PASOLINK

Minh TiÕn

2E1

9

PASOLINK

Hµm Rång

16E1

1

AWA

Xu©n hng

1E1

1

AWA

Xu©n LËp

1E1

1

AWA

§Þnh Hoµ

1E1

1

CTR

Xu©n lai

3E1

1

DM1000

Hµm Rång

8E1

1

DM1000

KiÓu

6E1

1

DM1000

Tø trô

3E1

1

Minilink

Môc s¬n

5E1

1

Minilink

Minh TiÕn

15E1

42E1 160 E1 189E1 8E1 63E1 63E1 16E1 16E1 16E1 16E1 2E1

1 2E1

2 2E1

3 4E1

4 8E1

5 8E1

6 4E1

7 16E1

8

9

2

16E1

NhËn xÐt : HiÖn nay, m¹ng truyÒn dÉn cña Host- Thä xu©n rÊt ®a d¹ng vÒ thiÕt bÞ vµ ®Æc biÖt lµ ®· ®a nhiÒu thiÕt bÞ quang vµo sö dông thay thÕ mét sè tuyÕn viba tríc ®©y cã chÊt lîng xÊu. T«i cã mét vµi nhËn xÐt vÒ m¹ng truyÒn dÉn Host-Thä xu©n nh sau : - Víi viÖc më réng thªm mét sè thiÕt bÞ truyÒn dÉn trong n¨m qua ®· gióp cho viÖc më réng luång, bè trÝ luång E1 cho c¸c tr¹m ®îc thuËn lîi. §Æc biÖt viÖc ®a thiÕt bÞ NG-SDH vµo cuèi n¨m 2007 ®· thuËn lîi cho viÖc bè trÝ c¸c luång trung kÕ gi÷a c¸c Host vµ ®i Toll, NGN. ChÝnh v× vËy, mµ trong n¨m 2007 vµo dÞp tÕt chóng ta ®· kh¾c phôc ®îc t×nh tr¹ng nghÏn m¹ng so víi nh÷ng n¨m tríc. - Trong n¨m qua chóng ta ®· ®a hai vßng Ring Cisco vµo sö dông. Tuy nhiªn do cÊu h×nh vßng Ring cha hoµn thiÖn cho nªn khi sù cè x¶y ra mét tr¹m nµo ®ã trªn tuyÕn th× cã thÓ g©y mÊt ¶nh hëng ®Õn mét sè tr¹m kh¸c. - Do sè lîng tr¹m vÖ tinh cña tæng ®µi AXE ngµy cµng nhiÒu, do nhu cÇu ph¸t triÓn, cÊu h×nh cña tæng ®µi Nec- Thanh Ho¸ ®· hÕt dung lîng. ChÝnh v× vËy mµ nhiÒu tr¹m vÖ tinh ë khu vùc ®Þa lý kh«ng phï hîp vÉn ph¶i ®Êu vÒ Host-Thä xu©n

cho nªn ph¶i qua nhiÒu

node trung gian, dÉn ®Õn tèn dung lîng truyÒn dÉn còng nh chÊt lîng truyÒn dÉn gi¶m. 2. M¹ng chuyÓn m¹ch Host- Thä Xu©n. HiÖn t¹i Host-Thä xu©n cã hai hÖ thèng chuyÓn m¹ch HOST ®ang ho¹t ®éng ®ã hÖ thèng TDX-1B vµ c¸c vÖ tinh 23

RSS, SRSS thø hai lµ hÖ thèng AXE vµ c¸c vÖ tinh ASM vµ cung cÊp giao diÖn V5.2 cho mét sè ®Çu COT. Ngoµi ra cßn cã mét sè tr¹m ®ang dïng tæng ®µi ®éc lËp APR transit qua HOST AXE nh V¹c. TÝnh ®Õn thêi ®iÓm nµy, hÖ thèng chuyÓn m¹ch AXE810 ®· lªn ®Õn 91 tr¹m ASM, gÇn 20 tr¹m ®Çu COT ®Êu víi tæng ®µi AXE th«ng qua giao diÖn V5.2 vµ qu¶n lý mét sè lîng ®Çu sè rÊt lín chÝnh v× vËy mµ m¹ng líi c¸c tr¹m vÖ tinh cña hÖ thèng rÊt réng vµ lín. HiÖn nay, sè liÖu c¸c luång trung kÕ tæng ®µi AXE kÕt nèi víi c¸c tæng ®µi kh¸c

®· ®îc më réng rÊt

nhiÒu so víi tríc ®©y cô thÓ lµ : 58E1 ®i híng NGN, 23 E1 ®i toll2, 19E1 kÕt nèi víi TDX-1B, 83E1 kÕt nèi víi tæng Host Thanh ho¸. 13E1 ®i Toll1, 12E1 kÕt nèi Host tØnh gia, 7E1 kÕt nèi víi Host VÜnh Léc. HÖ thèng TDX- 1B c¸c tr¹m vÖ tinh SRSS ®· kh«ng cßn dïng n÷a, chØ cßn l¹i mét sè tr¹m RSS ®ang dïng ®ã lµ : 2RSS Minh TiÕn, Basi, §iÒn l, Phóc do, S«ng ©m, Thä b×nh, Thä vùc. Mét sè tr¹m SRSS vµ RSS tríc ®©y ®· ®îc thay thÕ b»ng mét sè tr¹m ASM vµ V5.2. NhËn xÐt: -HÖ thèng chuyÓn m¹ch AXE trong thêi gian ®a vµo ho¹t ®éng, t«i thÊy, ®©y lµ hÖ thèng ho¹t ®éng æn ®Þnh, dung lîng lín, viÖc më réng rÊt dÔ dµng. ViÖc më réng hÖ thèng chØ lµ më réng thªm c¸c module. Trong n¨m 2007 võa qua hÖ thèng AXE810 ®· më réng thªm mét sè cacrd ET155 nh»m më réng c¸c thªm c¸c trung kÕ cho liªn host vµ cho c¸c vÖ tinh cña hÖ thèng,

®ång thêi chóng ta

còng ®· më réng thªm mét sè card RPG3 dïng cho ®iÒu khiÓn giao diÖn V5.1 vµ cho b¸o hiÖu vÖ tinh. 4

-§©y lµ hÖ thèng cã cÊu h×nh cña tr¹m vÖ tinh ASM rÊt ®¬n gi¶n, kh«ng phøc t¹p nh c¸c hÖ thèng kh¸c. ChÝnh v× vËy mµ thuËn lîi cho viÖc xö lý, l¾p ®Æt më réng vµ ®iÒu chuyÓn. -HÖ thèng chuyÓn m¹ch TDX-1B, hiÖn nay sè tr¹m cßn l¹i rÊt Ýt. Trong t¬ng lai gÇn chóng ta cã thÓ thay thÕ b»ng vÖ tinh ASM cña AXE. Mét sè tr¹m vÖ tinh cña TDX -1B chÊt lîng ®ång bé kÐm vÝ dô nh tr¹m Minh TiÕn. 3. HÖ thèng th«ng tin di ®éng. HiÖn nay trªn ®Þa bµn Thä xu©n ®· vµ ®ang cã nhiÒu danh nghiÖp viÔn th«ng trong lÜnh vùc th«ng tin di ®éng ®a hÖ thèng di ®éng vµo khai th¸c. §iÓn h×nh lµ doanh nghiÖp Viettel, S-fone vµo ho¹t ®éng. Nh vËy, chóng ta thÊy r»ng, thÞ trêng viÔn th«ng di ®éng cña Thä xu©n ®ang nãng lªn. HÖ thèng th«ng tin di ®éng t¹i Host-Thä Xu©n ®· ®îc trang bÞ mét BTS Vinaphone vµ BTS Mobile. Dung lîng cña hai BTS trªn vÉn cßn rÊt nhiÒu ®ñ ®Ó ®¸p øng nh cÈu cña kh¸ch hµng trong thêi gian s¾p tíi.

Tuy

nhiªn víi nh÷ng lý do héi nhËp c¹nh tranh cña c¸c doanh nghiÖp nªn sè lîng c¸c thuª bao cña Vinaphone vµ mobilephone ®· bÞ ph©n t¸n vµo c¸c m¹ng kh¸c ®iÓn h×nh lµ Viettel mobile. Nhu cÇu sö dông di ®éng sÏ ngµy cµng t¨ng lªn tuy nhiªn BTS thä xu©n vÉn cã thÓ phôc vô nhu cÇu dÞch vô trong thêi gian s¾p tíi.

25

PHẦN III LÝ THUYẾT CHUY£N M¤N Vµ T×M HIỂU CHUNG MẠNG VIỄN TH«NG THANH Ho¸ I. Lý thuyết chuyªn m«n: 1. C¸p th«ng tin Trªn mạng lưới hiện nay chóng ta đang sử dụng phổ biến hai loai c¸p dïng để truyền dẫn tÝn hiệu, đã là c¸p đồng và c¸p quang : 1.1. C¸p đồng: -Ưu điểm: +Truyền dẫn được nhiều kªnh th«ng tin và suy hao truyền dẫn nhỏ. + Chống được nhiễu và ảnh hưởng của m«i trường bªn ngoài. + Đảm bảo được bÝ mật th«ng tin. + Đảm bảo mỹ quan, nhất là thi c«ng trong thành phố. + Tuổi thọ cao gi¸ thành th«ng tin rẻ. -Nhược điểm: + Thi c«ng và bảo quản phức tạp. + Vốn đầu tư ban đầu lớn. •

Ph©n loại c¸p đồng :

- Ph©n theo h×nh thức sử dụng + C¸p trung kế. + C¸p nội hạt. - Ph©n loại theo điều kiện lắp đặt: 6

+ C¸p treo +C¸p ch«n trực tiếp +C¸p cống +C¸p th ả nước,thả biển - Ph©n loại theo cấu tróc của c¸p: +C¸p đồng trục +C¸p đối xứng - Ph©n loại theo c¸ch xoắn d©y trong c¸p: C¸p xoắn nhãm đ«i, C¸p xoắn nhãm 4 h×nh sao, c¸p xoắn nhãm đ«i kÐp, c¸p xoắn nhãm 4 kÐp, xoắn chïm, xo¾n lớp. - Ph©n loại theo chất c¸ch điện: +C¸p nhựa là c¸p cã chất c¸ch điện bằng nhựa +C¸p dầu là c¸p cã chất c¸ch điện bằng dầu - Ph©n loại theo vỏ bảo vệ: +C¸p nhựa PVC +C¸p nh«m +C¸p ch× (nay kh«ng dïng nữa) -Ph©n loại c¸p theo tần số truyền dẫn trong c¸p: +C¸p ©m tần +C¸p cao tần • C¸c vật liệu cấu tạo c¸p đồng : * D©y ruột c¸p: - Nhiệm vụ : Truyền dẫn tÝn hiệu (tÝn hiệu thoại, fax, internet). - Yªu cầu kỹ thuật : + Điện trở d©y dẫn phải nhỏ. + Suy hao truyền dẫn phải nhỏ. + Độ bền cơ học cao, Ýt bị ăn mßn ho¸ học. 27

+ Dễ hàn nối và sửa chữa. + Nguyªn liệu nhiều và gi¸ thành phải hạ. * Cấu tạo : Được chế tạo từ đồng nguyªn chất cã hệ số gi·n nở vì nhiệt nhỏ (0.0393) và điện trở suất nhỏ. Về h×nh thức th× dạng trßn đặc đang được sử dụng phổ biến, ngoài ra cã thể được dïng nhiều sợi nhỏ xoắn lại hoặc nhiều sợi nhỏ xoắn xung quanh một sợi lớn. * Chất c¸ch điện: - T¸c dụng và yªu cầu kỹ thuật. T¸c dụng : C¸ch điện giữa c¸c sợi d©y,giữa c¸c mạch,giữa c¸c nhãm d©y,giữa c¸c lớp,giữa d©y với vỏ bảo vệ và giữa d©y với m«i trường bªn ngoài. Yªu cầu kỹ thuật : Điện ¸p đ¸nh thủng càng lớn càng tốt, gãc tổn hao của chất c¸ch điện phải nhỏ, hằng số thẩm thấu chất điện m«i phải nhỏ. - Vật liệu chế tạo chất c¸ch điện : Trong mạng c¸p hiện nay c¸ch điện bằng nhựa ho¸ học và dầu ho¸ học đang được sử dụng phổ biến, nhựa ho¸ học thường dïng là nhựa polyetylen (PE), hoặc polyvinynclorua. Đối với nhựa PE thường dïng làm chất cách điện của d©y ruột c¸p, loại c¸p này cã khả năng c¸ch điện tốt, kh«ng bị kiềm và axit ph¸ huỷ, chịu được nhiệt độ từ 40- 1000C, mền ra ở nhiệt độ từ 105- 1500C và cứng lại ở nhiệt độ từ -60 → -400C. Nhựa PVC cã khả năng c¸ch điện cao, chống ẩm tốt được dùng làm vỏ bảo vệ c¸p. Dầu ho¸ học JellyFilling thường được sử dụng hiện nay, 8

dầu cã khả năng chống ẩm tốt, cã t¸c dụng làm tăng khả năng c¸ch điện cho c¸p và chống c«n trïng gậm nhấm, loại dầu này kh«ng bÞ ®«ng cøng nhiÖt ®é và thêi gian, do đã làm cho c¸p ®ù¬c mÒn dÎo và gi¶m ma s¸t gi÷a c¸c d©y duét c¸p trong qu¸ tr×nh sö dông. - H×nh thøc c¸ch ®iÖn . C¸ch ®iÖn b»ng nhùa ®Æc, c¸ch ®iÖn b»ng nhùa ®Æc xèp, c¸ch ®iÖn b»ng nhùa ®Æc xèp +®Æc. •

Cấu tróc c¸p:

* Cấu tróc lâi c¸p: - T¸c dông cña xo¾n d©y : + Làm t¨ng kh¶ n¨ng chÞu lùc cho c¸p. + Chèng xuyªn ©m gi÷a c¸c nhãm d©y trong c¸p, + Làm cho cÊu tróc cña c¸p lu«n chÆt chÏ, tiÕt kiÖm ®îc vá bäc b¶o vÖ. + Thi c«ng b¶o qu¶n kh«ng bị nhÇm lÉn. - C¸c h×nh thøc xo¾n d©y: Xo¾n nhãm ®«i: Là h×nh thøc xo¾n 2 sîi d©y ®ã ®îc bäc chÊt c¸ch ®iÖn xo¾n víi nhau theo mét bíc xo¾n nhÊt ®Þnh Xo¾n nhãm 4 h×nh sao :§em 4 sîi ®ã ®îc bäc chÊt c¸ch ®iÖn ®Æt ®èi xøng nhau và xo¾n theo mét bíc xo¾n nhÊt ®Þnh, xo¾n nhãm 4 cã t¸c dông chèng xuyªn ©m gi÷a c¸c nhãm 4 víi nhau trong c¸p. Xo¾n chïm : Là h×nh thøc tËp hîp c¸c nhãm ®«i víi nhau ®Ó xo¾n thành 1 chïm. Xo¾n líp : Hîp c¸c nhãm d©y hoÆc c¸c chïm d©y®Ó 29

xo¾n thành tõng líp, c¸c líp ë liªn kÒ nhau th× xo¾n ngîc chiÒu nhau, xo¾n líp cã t¸c dông chèng xuyªn ©m gi÷a c¸c nhãm trong c¸p. * Vá b¶o vÖ : - T¸c dông cña vá b¶o vÖ : Kh«ng ¶nh hëng cña m«i trêng bªn ngoài t¸c ®éng vào lâi c¸p nh nhiÖt ®é,®é Èm. Chèng xuyªn nhiÔu tõ m«i trêng vào c¸p, và tõ c¸p ra m«i trêng bªn ngoài. Chèng ¨n mßn ho¸ häc và ®iÖn häc ®Õn d©y ruét c¸p. Chèng c«n trïng gÆm nhÊm. - C¸c lo¹i vá b¶o vÖ : Vá nh«m:+ Ưu ®iÓm là nhÑ, mÒm dÎo, chống Èm và chèng ©m tèt + Nhîc ®iÓm là dÔ bÞ ¨n mßn ho¸ häc,®iÖn häc và khã hàn nèi. Vỏ nhùa : +Ưu ®iÓm là nhÑ, chèng Èm tèt, c¸ch ®iÖn tèt Ýt bị t¸c ®éng vÒ mÆt ho¸ häc ,dÔ hµn nèi, nguyªn liÖu nhiÒu gi¸ thµnh rÎ + Nhîc ®iÓm lµ kh«ng chèng ®îc nhiÔu và dÔ bÞ l·o ho¸ theo thêi gian * Vá gia cêng : - T¸c dông : Làm t¨ng thªm cêng ®é cho c¸p - C¸c lo¹i vá gia cêng : Lo¹i hai ®ai s¾t lín , lo¹i gia cêng b»ng sîi s¾t trßn , lo¹i gia cêng b»ng sîi s¾t rÑt * Lớp bao che ch¾n tõ. - T¸c dông : 0

§Ò phßng xuyªn nhiÔu gi÷a c¸c nhãm d©y trong c¸p, gi÷a lâi c¸p với m«i trêng bªn ngoài và m«i trêng bªn ngoài víi lâi c¸p. - H×nh thøc bao che ch¾n tõ. Bao che nhãm, bao che vòng, bao che ng¨n ®«i. 1.2. C¸p quang : - Ưu điểm: + Tæn hao trªn ®êng truyÒn thÊp, do vËy trong hÖ thèng th«ng tin quang kháang c¸ch gi÷a c¸c tr¹m l¾p cã thÓ tõ vài chôc km ®Õn vài tr¨m km. + B¨ng tÇn truyÒn dÉn réng truyÒn tÝn hiÖu cao tÇn. + §êng kÝnh sîi nhá träng lîng nhÑ . + Kh«ng bị ¶nh hëng cña ®iÖn tõ trêng. + TiÕt kiÖm tài nguyªn. + Cho phÐp truyÒn dÉn ®ång thêi c¸c tÝn hiÖu cã bíc sãng kh¸c nhau. + Sîi quang kh«ng dÉn ®iÖn v× vËy kh«ng ph¶i t¸ch c¸p ra khái thiÕt bÞ g©y c¶m øng tõ trêng . - Nhîc ®iÓm : + C«ng nghÖ chÕ t¹o phøc t¹p . + Quy tr×nh b¶o dìng thi c«ng, hàn nèi ph¶i cã trang thiÕt bÞ hiÖn ®¹i

.CÊu taä cña c¸p quang - CÊu t¹o cña sîi quang: Sîi quang ®îc cÊu t¹o bëi lâi sîi và vá sîi ®îc chÕ t¹o sao cho chiÕt suÊt n1 cña lâi lín h¬n chiÕt suÊt n2 cña 31

vá®Ó khi ta ®a mét tia sãng vào lâi víi mét gãc tíi ®ñ nhá sÏ t¹o nªn phÈn x¹ toµn phÇn gi÷a c¸c lâi và vá lµm cho anh s¸ng ®îc truyÒn trong lâi sîi ®i xa mà kh«ng tho¸t ra ngoài.

Lâi sîi ®îc lµm bëi thuû tinh th¹ch anh hoÆc thuû tinh nhiÒu thành phÇn. Vá sîi còng ®îc lµm bëi thuû tinh th¹ch anh hoÆc thuû tinh nhiÒu thành phÇn cã chiÕt sao cho chiÕt suÊt vá sîi lín h¬n chiÕt suÊt lâi. Sîi quang ®îc chia làm 3 lo¹i là ®a mode chiÕt suÊt bËc, ®a mode chiÕt suÊt gi¶m dÇn và sîi quang ®¬n mode: - Sîi quang ®a mode chiÕt suÊt ph©n bËc: Cã u ®iÓm là ®êng kÝnh lái lín nªn dÔ chÕ t¹o, hàn nèi và dÔ ghép víi nguån quang hay thiÕt bị thu và nhîc ®iÓm là t¸n s¾c mode lín g©y mÊt tÝn hiÖu, suy hao lín dÉn ®Õn h¹n chÕ cù ly truyÒn, b¨ng tÇn truyÒn dÉn hÑp h¹n chÕ tèc ®é truyÒn dÉn. - Sîi quang ®a mode chiÕt suÊt gi¶m dÇn: Cã u ®iÓm là ®êng kÝnh lâi sîi lín nªn dÔ hàn nèi và ghép víi nguån quan và thiÕt bÞ thu, gi¶m ®ù¬c t¸n s¾c mode. Nhîc ®iÓm 2

là chÕ t¹o phøc t¹p, suy hao lín, tèc truyÒn dÉn thÊp. - Sîi quang ®¬n mode: Cã u ®iÓm là kh«ng cã t¸n s¾s mode, suy hao thÊp nªn cù ly truyÒn dài, tèc ®é truyÒn rÊt cao nhng cã nhîc ®iÓm là ®êng kÝnh lâi nhá dÉn ®Õn khã kh¨n khi chÕ t¹o hàn nèi và ghép víi nguån quang hay thiÕt bị thu.

2.CÊu tróc, quy luËt màu cña mét sè lo¹i c¸p ®ång sö dông trªn m¹ng ngo¹i vi sö dông trªn m¹ng: • C¸p NhËt : Ký hiÖu : - C¸p cèng : CCP- LAP. - C¸p treo : CCP- LAP - SS. C¸p NhËt ®îc cÊu t¹o bëi d©y dÉn ®ång mÒm nguyªn chÊt, tiÕt diÖn trßn ®Æc,®êng kÝnh d = 0.35mm, 0.45mm, 0.65mm, bªn ngoài là líp c¸ch ®iªn màu, c¸c sîi dùng xo¾n 4, 5 xo¾n này ®îc xo¾n víi nhau t¹o thành mét chïm quang 10 ®«i, c¸c qu¸t ®îc quÊn d©y ngoài theo màu chÝnh cña c¸p và xo¾n víi nhau t¹o thành chïm lín. Tuú theo dung lîng c¸p, c¸c chïm này l¹i ®îc xo¾n víi nhau t¹o thành ruét c¸p. Bªn ngoài ruột c¸p là líp nhùa PE, líp nh«m chèng nhiÔu và ngoài cïng là vâ nhùa PVC C¸p NhËt dïng 5 màu chÝnh là: d¬ng, vàng, xanh, ®á, tÝm và 3 màu phô là tr¾ng, n©u, ®en ®Ó bã màu, c¸c ®«i trong mét qu¸t 10 ®«i ®îc quy ®Þnh nh sau: Đ«i 1.MÇu d¬ng + MÇu tr¾ng Đ«i 2. MÇu n©u + MÇu ®en 33

Đ«i 3. MÇu vàng + MÇu tr¾ng Đ«i 4. MÇu n©u + MÇu tr¾ng Đ«i 5. MÇu xanh + MÇu tr¾ng Đ«i 6. MÇu n©u + MÇu ®en Đ«i 7. MÇu đỏ + MÇu tr¾ng Đ«i 8. MÇu n©u + MÇu ®en Đ«i 9. MÇu tÝm + MÇu tr¾ng Đ«i 10. MÇu n©u + MÇu ®en • C¸p VinaDeasung : Ký hiÖu : - C¸p cèng : C¸ch ®iÖn b»ng nhùa ®Æc ( CCP-JF-LAP). C¸ch ®iÖn b»ng nhùa xèp ®Æc( FS-Jf-LAP). - C¸p treo : C¸ch ®iÖn b»ng nhùa ®Æc ( CCP-JF-LAP-SS) C¸ch ®iÖn b»ng nhùa xèp ®Æc ( FS-JF-LAP-SS) C¸p VinaDeasung cã d©y dÉn cÊu t¹o ®ång mÒm nguyªn chÊt, tiÕt diÖn trßn ®Òu, ®êng kÝnh d =0.4mm, 0.5mm, 0.65mm, 0.7mm, 0.9mm, bªn ngoài là líp c¸ch ®iÖn, dùng xo¾n nhãm đ«i, c¸c ®«i xo¾n víi nhau thành chïm nhá, c¸c chïm nhá ®îc ph©n biÖt b»ng d©y quÊn ngoài và xo¾n víi nhau t¹o thành ruét c¸p, bªn ngoài là líp nhùa PE, vá nhãm chèng nhiÔu và ngoài cïng là líp nhùa PVC. 4

C¸p VinaDeasung dïng c¸c màu chÝnh là: Tr¾ng ,®á, ®en, vàng, tÝm và mÇu phô là:D¬ng, cam, lôc, n©u, tro ®Ó mét màu. MÇu cña ®«i c¸p trong mét chïm c¬ b¶n ®îc m« t¶ ë b¶ng sau: MÇu Phô MÇu ChÝnh Tr¾ng §á §en Vàng TÝm

D¬ng

Cam

Lôc

N©u

Tro

1 6 11 16 21

2 7 12 17 22

3 8 13 18 23

4 9 14 19 24

5 10 15 20 25

Trªn m¹ng ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ hiÖn nay ®ang sö dông nhiÒu lo¹i c¸p víi dung lîng kh¸c nhau:10x2;20x2;30x2;50x2;100x2;200x2;300x2;400x2;500 x2;600x2;800x2.Víi nhiÒu kiÓu cÊu tróc kh¸c nhau ph©n biÖt b»ng c¸c d©y quÊn ngoài. VÝ dô: Cïng lµ c¸p vinadeasung dung lîng 300x2 ta cã thÓ thÊy 2 lo¹i cÊu tróc. -Lo¹i 1:cÊu tróc c¸p chia lµm 2 líp +Líp 1 :tõ ®«i 1- 100 chia lµm 4 quat :d¬ngtr¾ng:cam-tr¾ng:lôc-tr¾ng:n©u-tr¾ng. +Líp 2:tõ 101-300 ®îc chia thµnh 8 quat:tro-tr¾ng:d¬ng-®á:cam-®á: lôc-®á:n©u-®á:tro-®á:d¬ng-®en:cam ®en -Lo¹i 2:cÊu tróc c¸p cung ®¬c chia thµnh 2 líp . +Líp1 :tõ ®«i 1-100 ®îc chia thµnh 4 quat:d¬ng-camlôc-n©u +Líp 2 :tõ 101-300 ®îc chia thµnh 8 quat:®á-tr¾ngtr¾ng-tr¾ng-tr¾ng-tr¾ng-tr¾ng-lôc.Trong ®ã quy luËt mµu ®îc ®Õm theo thø tù t¨ng dÇn cïng chiÒu quay cña kim ®ång hå b¾t ®Çu b»ng mµu ®á vµ kÕt thóc b»ng mµu lôc. 35

phÇn iV TÌM HIỂU MẠNG LƯỚI VIỄN THÔNG VÀ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH I.Qu¸ tr×nh häc hái,t×m hiÓu vµ trùc tiÕp tham gia s¶n xuÊt. Trong thêi gian tËp sù ,t«i ®îc ph©n c«ng vÒ TTVT Thä Xu©n-Tæ VT Môc S¬n.§îc sù quan t©m gióp ®ì cña l·nh ®¹o chuyªn m«n,sù d×u d¾t cña c¸c b¸c,c¸c chó,c¸c anh ®i tríc vµ b»ng qu¸ tr×nh thùc tÕ trùc tiÕp tham gia s¶n xuÊt t«i ®· tÝch luü ®îc kinh nghiÖm c«ng t¸c,cñng cè thªm kiÕn thøc.N¾m ®îc quy tr×nh kü thuËt ph¸t triÓn,khai th¸c vµ b¶o dìng m¹ng ngo¹i vi trªn ®Þa ban tæ VT Môc S¬n qu¶n lý. TTVT Thä Xu©n lµ mét trong nh÷ng trung t©m lín cña ViÔn Th«ng Thanh Ho¸,lu«n hoµn thµnh vît chØ tiªu cña ViÔn Th«ng Thanh Hãa.TTVT Thä Xu©n bao gåm tæ qu¶n lý vµ 5 tæ ngo¹i vi: tæ Thä Xu©n:tæ Môc S¬n:tæ Xu©n Lai:tæ Sao Vµng vµ tæ Thä Minh. 1/ Kh¸i qu¸t m¹ng ngo¹i vi Môc S¬n HiÖn t¹i Tr¹m Môc S¬n ®ang qu¶n lý 2111 thuª bao ®iÖn tho¹i cè ®Þnh,270 thuª bao Mªga VNN víi 3300 c¸p gèc ®îc chia thµnh : +MDF-¤ng Hång Khu 1:Dung lîng c¸p 400x2,chiÒu dµi 850m,c¸p cèng,®ang sö dông 292 ®«i. +MDF-¤ng HuÖ Khu 4:Dung lîng c¸p 600x2 ,chiªï dµi 1200m,c¸p cèng,®ang sö dông 373 ®«i. +MDF-¤ng B¶y Khu 4:Dung lîng c¸p 600x2,chiÒu dµi 900m,c¸p cèng,®ang sö dông 436 ®«i. +MDF-NhËp ®µi:Dung lîng c¸p 400x2,chiÒu dµi 40m,c¸p cèng,®ang sö dông 280 ®«i. +MDF-Ng©n Hµng:Dung lîng c¸p 200x2,chiÒu dµi 200m,c¸p treo ,®ang sö dông 125 ®«i. +MDF-C©y x¨ng ¤ng §é:dung lîng c¸p 200x2,chiÒu dµi 150m,c¸p treo,®ang sö dông 97 ®«i. +MDF- UBND Thä X¬ng :Dung lîng c¸p 200x2,chiÒu dµi 1600m,c¸p cèng,®ang sö dông 163 ®«i. 6

+MDF-Cæng UBND thÞ trÊn Lam S¬n:Dung lîng c¸p 200x2,chiÒu dµi 500m,c¸p cèng,®ang sö dông 90 ®«i. +MDF –HiÖu ¶nh NguyÔn Thèng:Dung lîng c¸p 200x2,chiÒu dµi 500m,c¸p cèng,®ang sö dông 58 ®«i. +MDF-Cæng §oµn KÕt:Dung lîng c¸p 300x2 ,chiÒu dµi 1450m,c¸p cèng,®ang sö dông 197 ®«i. Ngoµi ra trªn m¹ng cßn cã nhiÒu c¸p rÏ nh¸nh ,tuyÕn nhá víi dung lîng:10x2,20x2,30x2,50x2,100x2,víi nh÷ng chñng lo¹i c¸p kh¸c nhau:c¸p vinadeasung,c¸p nhËt,c¸p sacom,c¸p postef. 2. Quy tr×nh, kỹ thuật thi c«ng, sửa chữa, bảo dìng mạng: 2-1/Quy ®Þnh kü thuËt ®èi víi thi c«ng cét a/Quy trình đào hố cột: + Trước khi đào phải kiểm tra lại cột mốc, nếu mất mốc thì phải tiến hành đo đạc lại. + Khi đào phải để lại cột mốc để tiện cho việc kiểm tra (hố cột đào cách cột 20cm) + Hình dạng của hố cột phải phù hợp với từng loại cột (cột bê tông thì hình chữ nhật, cột sắt thì hình vuông,cột gổ thì hình elip) + Độ sâu của cột phải theo đúng thiết kế, thường thì bằng 1/5 độ dài của cột. + Kích thước của hố cột từ trên xuống dưới phải bằng nhau. + Đất lấy lên phải đổ gọn cách miệng hố 20cm và đối diện với phía dựng cột. + Những cột góc có giác thân từ 2m trở lên thì phải đào lùi vào phía trong một khoảng theo quy định theo bảng sau: Độ dài 6m

6,5 ÷ 7m

cột 37

7,5m

8,5m

Cự ly Lùi Độ sâu góc 2m÷5m 5m÷10m >10m

20(cm) 25(cm) 30(cm)

25(cm) 30(cm) 35(cm)

30(cm) 35(cm) 40(cm)

35(cm) 40(cm) 40(cm)

Các loại hố dây co phải đào lùi ra ngoài khoảng là L’ phụ thuộc vào:

8

l H (Hình dưới)

Trong đó: H:

Độ cao từ vị trí cột dây co tới đất

l:

Là khoảng cách từ vị trí mốc dây co tới cột

39

(

L' = H ' − b

b:

) Hl

với H’ là độ chôn sâu của dây co

Là độ dày của block

- Đào hố cột và hố dây co ven đường phải đảm bảo cho người qua lại, nếu như chưa dựng được ngay thì phải có ván đậy. - Đào mà hố cột phải theo quy định như sau:  Ở cột đầu cuối thì mà hố cột phải ở phía ngược với hướng lực mất cân bằng.  Ở cột góc phải đào mà về phía lưng góc.  Ở địa hình dốc thì phải đào về phía trên dốc. b/Quy trình dựng cột: - Trước khi dựng cột phải kiểm tra lại hố cột, chất lượng cột và các trang thiết bị trên cột nếu có. Nếu chưa đúng quy định thì chưa được dựng. - Các phương tiện dụng cụ để dựng cột như thang, ván phải được kiểm tra lại trước khi sử dụng, tuyệt đối chưa được làm khi dụng cụ chưa bảo đảm, để tránh tai nạn xảy ra. - Dựng cột phải ngay thẳng, cột dựng ở nơi đất xấu, dễ bị sụp lở thì phải củng cố cột ngay sau khi dựng bằng cách xây trước block. - Dựng cột ở đầu hoặc cuối đường dây thì phải nghiêng về phía lực mất cân bằng từ một đến hai ngọn cột. - Dựng cột góc phải chú ý tới gốc, ngọn và hướng lắp bàn kẹp. - Sau khi ngắm chỉnh cột hợp lý ta tiến hành lấp đất, chú ý không lấp lẩn rác, cứ 20cm lại lèn chặt cho tới khi lên tới mặt đất thì đắp xung quanh lớp cột với độ cao từ 40cm50cm theo kiểu hình chóp cụt. 0

c/ Quy tr×nh cñng cè cét: - Cột dựng ở những nơi đất xấu hoặc cột góc chịu nhiều lực thì ta phải củng cố cột. - Củng cố cột bằng dây co. + Dây co phải chắc chắn không bị đứt sợi, không bị gỉ. + Từ đầu đến chân dây co phải thẳng, không gẫy gập, kẹp bện phải chắc chắn. + Căng dây co ở cột góc, cột đầu cuối phải bảo đảm độ ngã của ngọn cột ra phía ngoài góc, dây co phải n»m trên đường phân giác của góc theo chiều ngîc với lực cong. + Bộ phận chân dây co cách đất từ 30cm trở xuống đến block dây co đều phải được cuốn bao tải tẩm hắc yến để chống gỉ. + Nếu cột dựng nơi nước mặn ngập quanh năm thì phải đổ bê tông bảo vệ hoặc xây ụ quầy lên mặt đất 60cm. + Đối với cột chống gió bảo, cột phòng đứt, cột vượt thì phần tiếp giáp giữa chân cột và thân dây co đều trang bị tăng đơ để điều chỉnh cột luôn thẳng đứng. + Đối với cột vượt chéo đường dây cao áp hoặc đi gần mà trang bị dây co thì phải lắp sứ quả bàng cách mặt đất 2m để đảm bảo an toàn. - Củng cố cột bằng cột chống. 41

Chúng ta có thể dùng cột để chống giúp cho cột được vững vàng. Khớp chống phải đặt tại điểm lực mất cân bằng, bu long phải phù hợp và đúng quy cách. Cỡ cột chống phải đúng quy cách không được cong. Khi sử dụng cột bằng sắt phải sơn chống gỉ, sau đó mới sử dụng. - Củng cố cột bằng ghép cột. Tuỳ thuộc vào từng địa hình ta có thể ghép 2 cột với nhau tạo thành một cột đôi vững chắc. - Củng cố cột bằng cách đổ block Ở những nền đất yếu chúng ta thường củng cố cột bằng cách đổ block. Có 2 loại block: - Block đơn: sâu 60cm, rộng 50cm, dài 60cm, lên 10cm. - Block đôi: sâu 60cm, rộng 60cm, dài 80cm, lên 10cm 2-2.Quy ®Þnh thi c«ng c¸p a/Quy trình thu hồi cáp: - Thu hồi cáp treo: Trước khi tiến hành thu hồi cáp ta cần chuẩn bị các dụng cụ, vật liệu như ròng dọc, chòng hoặc mỏ lết dùng để tháo bàn kẹp, kìm cắt dây dường cáp,dây thép,vỏ cáp nhỏ để treo cáp tránh làm đứt dây thuê bao,dây điện sáng và làm hư hỏng các công trình cáp đi qua. Khi tiến hành thu cáp ta phải xác định định tuyến cáp cần thu, cáp thu có dung lượng bao nhiêu để tiến hành xắp xếp bố trí người hợp lý. 2

Đầu tiên ta tiến hành cắt kết cuối ra khỏi hộp cáp, tủ cáp sau đó tháo bàn kẹp, rồi cho cáp vào ròng rọc. Đối với cáp có cự ly xa thường thì kéo cáp theo kiểu tăng bo 1 vài chỗ. Khi thu hết cáp ta quấn cáp theo hình số 8. - Thu hồi cáp cống: Khi thu hồi cáp cống thì phải chuẩn bị những dụng cụ vật liệu như rọ kéo cáp, thanh gi ... Thu hồi cáp cống chủ yếu dùng sức người để kéo cáp ra khỏi cống cáp. Khi kéo cần chú ý không để xước, cháy cáp, không làm ảnh hưởng đến các loại cáp khác cùng trong tuyến cống nhát là cáp quang di trong cống.Thu hồi xong thì trả lại mặt bằng đậy lại các nắp bể.. b/ Thi công cáp treo. +Khi thi công cáp treo ta cần chuẩn bị những dụng cụ vật liệu như, tời kéo cáp, ròng rọc, bàn kẹp, bộ chòng ba mỏ lết, kìm, dây sắt 3 ly ,vỏ của cáp nhỏ... +Đầu tiên ta phải xác định tuyến cáp cần kéo, địa hình thi công cáp, nếu kéo cáp qua đường thì phải có người cảnh giới nhằm đảm bảo an toàn cho người và các phương tiện giao thông qua đường. +Xác định tuyến cần kéo, độ dài của tuyến và chiều dài của cáp hiện có. c/Thi công cáp cống: +Khi thi công cáp cống ta cần chuẩn bị đầy đủ các dụng cụ vật liệu để kéo cáp vào cống. Dụng cụ cần chuẩn bị bao gồm: Thanh ghi, rọ kéo cáp, máng đỡ, ròng rọc, thép 3 ly. Vật liệu cần chuẩn bị: Dây kéo cáp, mỡ. 43

+ Vị trí đặt Bô bin cáp phải phù hợp với địa hình thi công: Khi thi công ở tuyến cáp dài thì ta đặt Bô bin cáp ở giữa tuyến, nếu địa hình bằng phẳng tuyến cống thẳng ngắn thì ta đặt bô bin ở đầu hoặc cuối tuyến cáp cần kéo. + Vị trí giữa Bô bin và cống bể phải hợp lý. + Lực kéo phải nhỏ hơn lực kéo cho phép của cáp và phải có cầu chì kéo cáp. + Nếu có sự cố đứt cầu chì kéo cáp thì phải dừng lại ngay để kiểm tra và khắc phục sự cố sau đó mới kéo tiếp. + Khi kéo cáp qua nhiều bể thì phải bố trí người ở các bể để kéo hỗ trợ, ban đầu thì kéo từ từ sau đó tăng dần đến 25m/ phút. +Phương pháp thi công: Đầu tiên ta xác định hướng cáp, sau đó ta lật nắp bể để cho khí độc ra rồi mới tiến hành luồn ghi vào bể. khi đầu ghi tới bể cáp ta buộc cáp vào rọ cáp (tuỳ theo dung lượng của cáp mà ta có thể dùng những loại rọ cáp khác nhau) sau đó tiến hành kéo, ta có thể kéo cáp từ bể này sang bể khác hoặc vài bể liền nhau, tuỳ theo lực kéo. Khi cáp phải chuyển hướng thì kéo cáp lên trên bể cáp cần chuyển hướng, sắp xếp theo hình số 8, khi cáp đã đủ độ dài cần thiết ta mới tiến hành kéo cáp vào hướng tiếp theo (ở mổi bể chuyển hướng ta phải để lại một hai vòng cáp để đảm bảo độ uốn cong của cáp, và công việc bảo dưỡng sau này). Khi đưa cáp từ bể lên cột ta phải luôn qua ông nhựa PVC, để tránh bị hỏng cáp. 3.Những chú ý về an toàn lao động khi thi công trên mạng ngoại vi 4

Khi thi công cáp trên mạng ngoại vi ta cần tuân thủ đầy đủ những quy định về an toàn lao động. Trước khi lên cột phải quan sát cụ thể cột, chuẩn bị trước phương án thi công, xem cột có sát hoặc gần cột điện lực không để có biện pháp đề phòng, phải đeo dây an toàn, mặc đồ bảo hộ đầy đủ bảo hộ lao động như dầy, mũ cứng, khi thi công qua đường phải chú ý quan sát, phải có biện pháp thi công cụ thể, tuyệt đối không được để ảnh hưởng tới người qua đường. Khi dựng cột cần chú ý tới các dụng cụ như thang, ván,nhân lực, phải bố trí người hợp lý cho từng loại cột. II. Quy ®Þnh kü

thuËt khi cài ®Æt và xö

lý

ADSL -KiÓm tra ®Ìn adsl(link) xem ®Ìn s¸ng kh«ng hoÆc ®Ìn dõng nh¶y cha. -KiÓm tra ®Ìn LAN(ethernet) hoÆc ®Ìn USB cã s¸ng kh«ng -KiÓm tra kÕt nèi gi÷a modem và m¸y tÝnh -KiÓm tra c¸c th«ng sè VPI/VCI -KiÓm tra User name: password -Chän Star

Run gâ ®Þa chØ cña modem kiÓm tra

modem.gâ ®Þa chØ:ping 203.162.0.11 –t ®Ó kiÓm tra xem ®· cã m¹ng hay cha ®ång thêi dïng ®Þa chØ này cã thÓ kiÓm tra ®é æn ®Þnh cña m¹ng nhÊt là trêng hîp m¹ng hay bÞ rít. Kh¸ch hàng adsl là nh÷ng kh¸ch hàng lín cña ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ nhÊt là c¸c qu¸n ch¸t-adsl-internet chóng ta cÇn cã nh÷ng u tiªn ®Æc biÖt.KhÐo xö lý cho c¸c qu¸n internet là viÖc ®ßi hái ngêi c«ng nh©n ph¶i cã kiÕn 45

thøc,kiªn tr× và linh ho¹t . Trªn thÞ trêng hiÖn nay cã nhiÒu chñng lo¹i modem adsl kh¸c nhau:zoom x5:cnet:planet:billion:goldtel:dlink … ViÖc n¾m b¾t và sö dông thành th¹o tÊt c¶ c¸c lo¹i modem và nghiÖp vô cµng khã kh¨n ®ßi hái mçi ngêi c«ng nh©n ®êng d©y thuª bao cÇn ham häc hái t×m hiÓu ®Ó cã thÓ cài ®Æt và xö lý nhanh nhÊt cho kh¸ch hàng.Ngoài ra chóng ta còng cÇn häc tËp thªm vÒ m¸y vi tÝnh,tin häc ®Ó cã thÓ kiÓm tra m¸y cho kh¸ch hàng chø kh«ng dõng ë kiÓm tra m¹ng adsl,cã nh vËy míi tiÕp thÞ tèt và gi÷ ®îc kh¸ch hàng.

III.HÖ thèng CSS Thùc hiÖn tèt c«ng viÖc chuyªn m«n ph¶o ®i ®«i víi viÖc thêng xuyªn häc tËp ,nghiªn cøu c«ng nghÖ míi ,®a c«ng nghÖ míi vµo thùc tiÔn s¶n xuÊt kinh doanh cña ®¬n vÞ nh»m ®em l¹i lîi Ých cao.Trong ®ã,viÖc häc tËp,lµm tèt kü thuËt CSS còng lµ mét c«ng viÖc thêng xuyªn cña mçi ngêi c«ng nh©n.§èi víi hÖ thèng CSS,ngêi c«ng nh©n ph¶i n¾m ®îc quy tr×nh nhËp sè liÖu ph¸t triÓn,®iÒu chØnh th«ng tin thuª bao,biÕn ®éng ADSL,thiÕt lËp vµ gì m¹ng c¸p cña ®¬n vÞ… PhÇn Iii T×m hiÓu m«i trêng kinh doanh viÔn th«ng vµc¸c doanh nghiÖp kh¸c HiÖn nay, trªn thÞ trêng viÔn th«ng – c«ng nghÖ th«ng tin cã rÊt nhiÒu doanh nghiÖp VT - CNNT tham gia víi 6

sù c¹nh tranh quyÕt liÖt. 1. ViÔn th«ng qu©n ®éi (Viettel) ViÔn th«ng qu©n ®éi là c«ng ty thuéc Bé Quèc phßng qu¶n lý víi nhiÖm vô chÝnh là phôc vô c¸c môc tiªu quèc phßng. Nhng ®Õn nay khi tham gia kinh doanh thÞ trêng Bu chÝnh – ViÔn th«ng – C«ng nghÖ th«ng tin hä ®· là mét doanh nghiÖp n¨ng ®éng, ph¸t triÔn m¹nh mÏ chiÕm lÜnh thÞ phÇn nhanh chãng víi c¸c dÞch vô phong phó, ph¹m vi më réng víi c¸c dÞch vô: - DÞch vô ®iÖn tho¹i cè ®Þnh. -DÞch vô cè ®Þnh kh«ng d©y (Home phone) - DÞch vô th«ng tin di ®éng víi thÞ phÇn ®ã lín tíi trªn 30% (Trë thành doanh nghiÖp cã thÞ phÇn khèng chÕ). - DÞch vô kÕt nèi Internet truyÒn thèng (dial-up) và dÞch vô Internet b¨ng th«ng réng ADSL - DÞch vô viÔn th«ng VoIP ®êng dài trong níc và quèc tÕ (178) - DÞch vô thuª kªnh trong níc và quèc tÕ - DÞch vô ph¸t hành b¸o chÝ và chuyÓn ph¸t nhanh t¹i 64 tØnh thành - DÞch vô truyÒn h×nh trùc tuyÕn, héi nghÞ trùc tuyÕn - ... HiÖn nay Viettel ®ang ngày càng më réng m¹ng líi, ph¸t triÓn dÞch vô, chiÕm lÜnh thÞ phÇn. 47

2.ViÔn th«ng §iÖn lùc (EVN - Telecom) Là doanh nghiÖp 100% vèn nhà níc và là thành viªn cña TËp §iÖn ®oµn ®iÖn lùc ViÖt Nam. Víi tiÒm lùc tài chÝnh và c¬ së h¹ tÇng vèn cã cña ngành ®iÖn lùc, EVN – Telecom ®ã ®Çu t ph¸t triÓn m¹ng líi t¬ng ®èi réng kh¾p, víi c«ng nghÖ th«ng tin di ®éng CDMA, dÞch vô cè ®Þnh kh«ng d©y E-COM cña EVNTelecom ®ã cã mÆt ë kh¾p c¸c tØnh thành nhng do nhiÔu ë b¨ng tÇn ®îc cÊp phÐp nªn chÊt lîng cña c¶ m¹ng di ®éng vµ cè ®Þnh kh«ng d©y cña EVN-Telecom cã chÊt lîng rÊt thÊp, cha thu hót ®îc kh¸ch hµng, cha chiÕm lÜnh ®îc thÞ phÇn. §Ó gi÷ ®îc thÞ phÇn,gi÷ ch©n ®îc kh¸ch hµng ,ch¾c ch¾n EVN-Telecom sÏ ph¶i c¶i thiÖn chÊt lîng dÞch vô cña m×nh. 3. C«ng ty cæ phÇn dÞch vô Bu ChÝnh-ViÔn Th«ng Sµi Gßn (SPT) Mới kinh doanh lÜnh vùc Bu ChÝnh-ViÔn Th«ng cha ®îc nhiÒu n¨m víi hÖ thèng Bu ChÝnh cha réng kh¾p, ph¹m vi kinh doanh Bu chÝnh hÑp SPT chØ míi nh¾m ®Õn c¸c thị trêng Bu chÝnh mang l¹i lîi nhuËn lín mà cha khai th¸c réng r·i thÞ trêng Bưu cøinh trªn toàn quốc. Với dÞch vô viÔn th«ng SPT ®ã ®Çu t m¹ng líi th«ng tin di ®éng sö dông c«ng nghÖ CDMA nhng ph¹m vi ph¸t triÓn dịch vô cha réng kh¾p c¶ níc, cha ph¸t huy hÕt u ®iÓm cña c«ng nghÖ CDMA, còng như 2 doanh nghiÖp kh¸c cung cÊp dÞch vô trªn c«ng nghÖ CDMA, thÞ phÇn của SPT trªn m¶ng thÞ trêng này còng cha ®îc më réng, cha thu hót ®îc kh¸ch hàng.

8

4. C«ng ty cæ phÇn ViÔn Th«ng Hà Néi (Hà Néi Telecom) Là doanh nghiÖp ®Çu tiªn cung cÊp dịch vô v« tuyÕn di ®éng néi thÞ t¹i Hà Néi (City phone) và hiÖn nay ®ang ®Çu t khai th¸c m¹ng di ®éng sö dông c«ng nghÖ CDMA (HT Mobile) nhng còng chung t×nh tr¹ng víi c¸c nhà cung cÊp dÞch vô di ®éng trªn c«ng nghÖ này, Hà Néii Telecom cha thu hót ®îc nhiÒu kh¸ch hàng, cha më réng ®îc ph¹m vi phôc vô và chiÕm lÜnh ®îc nhiÒu thị phÇn. 5. ViÔn th«ng Hàng H¶i (Vishipel) Với môc tiªu ho¹t ®éng chÝnh là phôc vô th«ng tin liªn l¹c trong lÜnh vùc hàng h¶i, ViÔn th«ng hàng h¶i tham gia thÞ trêng kinh doanh dịch vô viÔn th«ng kh¸ h¹n chÕ víi mét sè dịch vô nh cho thuª kªnh, VoIP,... PhÇn Iv. c«ng t¸c ch¨m sãc kh¸ch hµng Thùc hiÖn theo qui ®Þnh vÒ nghiÖp vô ch¨m sãc kh¸ch hµng cña Tæng c«ng ty Bu chÝnh- ViÔn th«ng ViÖt Nam, ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ TTVT Thä Xu©n ®· thùc hiÖn c«ng t¸c qu¶n lý vµ ch¨m sãc kh¸ch hµng nh sau: 1. Trong c«ng t¸c qu¶n lý kh¸ch hµng ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ Trung T©m ViÔn Th«ng Thä Xu©n ®· tæ chøc x©y dùng c¬ së d÷ liÖu kh¸ch hµng, ph©n lo¹i kh¸ch hµng vµ qu¶n lý d÷ liÖu kh¸ch hµng: * Ph©n lo¹i kh¸ch hµng: - Kh¸ch hµng ®Æc biÖt: Lµ nh÷ng kh¸ch hµng sö dông dÞch vô thuéc c¸c c¬ quan thêng trùc, ®iÒu hµnh cña §¶ng, c¬ quan qu¶n lý Nhµ níc tõ Trung ¬ng ®Õn ®Þa ph49

¬ng, c¬ quan ngo¹i giao (kh«ng ph©n biÖt doanh thu). - Kh¸ch hµng lµ nhµ khai th¸c: Lµ c¸c doanh nghiÖp ngoµi Tæng c«ng ty tham gia cung cÊp dÞch vô Bu chÝnhViÔn th«ng- Tin häc trªn thÞ trêng. Cã m¹ng líi khai th¸c riªng vµ kÕt nèi víi m¹ng líi kh¸c,cung cÊp dÞch vô cña VNPT. - Kh¸ch hµng doanh nghiÖp ®Æc biÖt: Lµ nh÷ng doanh nghiÖp cã nhu cÇu sö dông nhiÒu dÞch vô Bu chÝnhViÔn th«ng-Tin häc, sö dông víi sè lîng lín, nhu cÇu m¹ng th«ng tin néi bé diÖn réng, ph¹m vi ho¹t ®éng trªn toµn quèc vµ quèc tÕ. - Kh¸ch hµng lín: Lµ c¸c tæ chøc, doanh nghiÖp cã qui m« lín, ph¹m vi ho¹t ®éng réng t¹i nhiÒu tØnh, Thµnh phè cã nhu cÇu sö dông nhiÒu dÞch vô Bu chÝnh- ViÔn th«ngTin häc víi møc thanh to¸n cao. - Kh¸ch hµng võa vµ nhá: Lµ c¸c tæ chøc, doanh nghiÖp cã qui m« nhá vµ ph¹m vi ho¹t ®éng trªn ®Þa bµn mét tØnh, mét thµnh phè hoÆc mét vµi tØnh thµnh phè, cã nhu cÇu sö dông c¸c dÞch vô Bu chÝnh- ViÔn th«ng- Tin häc víi møc thanh to¸n cíc hµng th¸ng kh«ng cao. - Kh¸ch hµng c¸ nh©n, hé gia ®×nh: Lµ c¸ nh©n, hé gia ®×nh sö dông c¸c dÞch vô viÔn th«ng-c«ng nghÖ th«ng tin ®¸p øng nhu cÇu liªn l¹c,truy nhËp cña b¶n th©n gia c¸ nh©n, gia ®×nh ngêi sö dông. Ngoµi viÖc x©y dùng c¬ së d÷ liÖu kh¸ch hµng, ph©n lo¹i kh¸ch hµng th× viÖc qu¶n lý kh¸ch hµng ph¶i thèng nhÊt. Thêng xuyªn theo dâi nh÷ng th«ng tin vÒ nhu cÇu sö dông dÞch vô vµ th«ng tin liªn quan kh¸c ®Ó phôc vô c«ng t¸c tiÕp thÞ – ch¨m sãc kh¸ch hµng. 0

2. Trong c«ng t¸c ch¨m sãc kh¸ch hµng HiÖn nay ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ TTVT Thä Xu©n ®· ¸p dông c¸c h×nh thøc ch¨m sãc kh¸ch hµng nh sau: * Ch¨m sãc kh¸ch hµng tríc khi ®a dÞch vô ra thÞ trêng: - Lªn kÕ ho¹ch kiÓm tra, kh¶o s¸t, nghiªn cøu thÞ trêng tríc khi cung cÊp c¸c dÞch vô viÔn th«ng-c«ng nghÖ th«ng tin míi. - Tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o, giíi thiÖu dÞch vô míi th«ng qua c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng..., giíi thiÖu cho kh¸ch hµng biÕt vµ lµm quen víi dÞch vô míi. Lu«n lu«n gi÷ bÝ mËt vÒ thêi gian, gi¸ cíc dÞch vô, th¬ng hiÖu dù kiÕn khi cha ®îc phÐp cho c«ng bè cña VNPT. - TiÕn hµnh ®o kiÓm b¶o ®¶m chÊt lîng dÞch vô cung cÊp theo qui ®Þnh hiÖn hµnh cña Nhµ níc vµ cña TËp ®oµn, lu«n lu«n theo dâi ý kiÕn ph¶n ¶nh cña kh¸ch hµng vÒ chÊt lîng dÞch vô, gi¸ cíc, lu«n thùc hiÖn gi¸m s¸t vµ gi¶i quyÕt triÖt ®Ó, ®¶m b¶o c¸c chØ tiªu chÊt lîng dÞch vô. * Ch¨m sãc kh¸ch hµng tiÒm n¨ng: §èi víi kh¸ch hµng cha sö dông dÞch vô viÔn th«ng – CNTT vµ kh¸ch hµng ®ang sö dông dÞch vô viÔn th«ng – CNTT cña c¸c nhµ khai th¸c kh¸c. C¸c ®¬n vÞ c¨n cø ®Æc ®iÓm cña mçi dÞch vô, x¸c ®Þnh thÞ trêng môc tiªu cho mçi dÞch vô trªn ®Þa bµn. §Ó cã ch¬ng tr×nh tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o dÞch vô phï hîp víi híng ®Õn thÞ trêng môc tiªu, c¸c ®¬n vÞ ph¶i lµm tèt c¸c vÊn ®Ò sau: - ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ TTVT Thä Xu©n ®· thùc 51

hiÖn tuyªn truyÒn, qu¶ng c¸o trªn c¸c ph¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng, qu¶ng c¸o b»ng b¶ng, biÓn t¹i c¸c ®iÓm b¸n hµng, ®¹i lý b¸n hµng trªn ®Þa bµn toµn huyÖn Thä Xu©n - TiÕp thÞ qua ®iÖn tho¹i, göi th,tê r¬i, tµi liÖu híng dÉn sö dông dÞch vô ®Õn kh¸ch hµng. - Thùc hiÖn c¸c h×nh thøc khuyÕn m¹i ®èi víi kh¸ch hµng. - KhuyÕn khÝch kh¸ch hµng sö dông thö dÞch vô do ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ cung cÊp. - Thùc hiÖn ho¹t ®éng ch¨m sãc kh¸ch hµng, t×m hiÓu nguyªn nh©n ®èi víi kh¸ch hµng ngõng sö dông dÞch vô ViÔn th«ng, khuyÕn khÝch kh¸ch hµng tiÕp tôc sö dông dÞch vô hoÆc sö dông dÞch vô kh¸c do cung cÊp. * Ch¨m sãc kh¸ch hµng hiÖn cã: - ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ lu«n thêng xuyªn cËp nhËt, ph©n tÝch d÷ liÖu kh¸ch hµng hiÖn cã, thèng kª theo dâi sù biÕn ®éng vÒ sè lîng vµ ®èi tîng kh¸ch hµng, ®Ò xuÊt vµ tæ chøc thùc hiÖn c¸c gi¶i ph¸p tiÕp thÞ ®Ó gi÷ kh¸ch hµng, t¨ng s¶n lîng vµ më réng thÞ trêng. Thùc hiÖn tèt gi¶i ph¸p tiÕp thÞ vµ CSKH ®èi víi kh¸ch hµng hiÖn cã, kh¸ch hµng cã møc chi tr¶ lín thanh to¸n ®Çy ®ñ, ®óng h¹n trong thêi gian dµi liªn tôc theo quy ®Þnh khuyÕn m·i cña ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ cña VNPT. .Thùc hiÖn tèt gi¶i ph¸p tiÕp thÞ vµ CSKH ®èi víi kh¸ch hµng hiÖn cã, kh¸ch hµng cã møc chi tr¶ - Thùc hiÖn nghiªm chØnh nh÷ng qui ®Þnh vÒ nghiÖp vô tÝnh cíc vµ nh÷ng ®iÒu cam kÕt trong hîp ®ång. Vµ u tiªn gi¶i quyÕt 2

víi nh÷ng kh¸ch hµng cã møc chi tr¶ cíc lín mét c¸ch hîp t×nh hîp lý, ®¶m b¶o môc tiªu kinh doanh cña ®¬n vÞ. - §µo t¹o ®éi ngò ch¨m sãc kh¸ch hµng hiÓu biÕt vÒ nghiÖp vô, n¨ng ®éng, nhiÖt t×nh, chu ®¸o, v¨n minh, lÞch sù. * Ch¨m sãc kh¸ch hµng ®Æc biÖt: - Thêng xuyªn liªn hÖ vµ t¹o mèi quan hÖ mËt thiÕt víi kh¸ch hµng ®Æc biÖt. Lu«n lu«n tiÕp xóc trùc tiÕp vµ xin ý kiÕn cña kh¸ch hµng vÒ chÊt lîng dÞch vô vµ chÊt lîng phôc vô. Vµo nh÷ng dÞp lÔ, ngµy truyÒn thèng, ngµy kû niÖm thµnh lËp ®¬n vÞ kh¸ch hµng, ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ ®· göi th chóc mõng kÌm theo nh÷ng quµ tÆng cho hä. - Th«ng b¸o, híng dÉn trùc tiÕp vµ kÞp thêi nh÷ng th«ng tin vÒ viÖc thay ®æi gi¸ cíc, hoÆc ®a dÞch vô míi vµo khai th¸c trªn m¹ng líi ®Ó kh¸ch hµng n¾m ®îc ®Çy ®ñ th«ng tin vÒ c¸c dÞch vô mµ ®¬n vÞ ®ang cung cÊp. - Gi¶i quyÕt nhanh chãng, linh ho¹t vµ triÖt ®Ó c¸c khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng. -Ngoµi ra, tuú thuéc vµo tõng ®èi tîng kh¸ch hµng mµ ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ TTVT Thä Xu©n ®· ¸p dông phï hîp t¹o sù an t©m cho kh¸ch hµng, lu«n t¹o niÒm tin vµ sù tin tëng cho ngêi sö dông dÞch vô mµ m×nh cung cÊp. * Ch¨m sãc kh¸ch hµng lµ nhµ khai th¸c Thùc hiÖn x©y dùng c¬ së d÷ liÖu, theo dâi t×nh h×nh thÞ trêng c¸c dÞch vô cã c¹nh tranh, sè liÖu t¨ng, gi¶m thÞ phÇn, c¸c chÝnh s¸ch tiÕp thÞ cña nhµ khai th¸c ®Ó cã biÖn ph¸p vµ ®Ò xuÊt chÝnh s¸ch kinh doanh phï hîp. Thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p tiÕp thÞ thu hót kh¸ch hµng 53

sö dông dÞch vô cña VNPT do c«ng ty trùc tiÕp cung cÊp. * Ch¨m sãc kh¸ch hµng lµ doanh nghiÖp ®Æc biÖt §èi víi c¸c doanh nghiÖp ®Æc biÖt, c¸c ®¬n vÞ ph¶i bè trÝ nh©n viªn chuyªn tr¸ch theo dâi. Nh©n viªn chuyªn tr¸ch lµ ®Çu mèi liªn hÖ, tiÕp nhËn vµ gi¶i quyÕt c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng, cã tr¸ch nhiÖm thêng xuyªn liªn hÖ víi kh¸ch hµng, t×m hiÓu nhu cÇu, gi¶i ®¸p th¾c m¾c, khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng. Thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng ch¨m sãc kh¸ch hµng ®Æc biÖt: + §Þnh kú hµng th¸ng nh©n viªn CSKH liªn hÖ trùc tiÕp víi kh¸ch hµng, t×m hiÓu nhu cÇu vµ møc ®é hµi lßng cña kh¸ch hµng ®èi víi c¸c dÞch vô mµ ®¬n vÞ cung cÊp. + T vÊn cho kh¸ch hµng vÒ c¸c dÞch vô vµ gi¶i ph¸p cã lîi trong qu¸ tr×nh sö dông dÞch vô. + Thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng CSKH nh khuyÕn m¹i, tÆng quµ nh©n dÞp c¸c sù kiÖn lín cña kh¸ch hµng, u tiªn gi¶i quyÕt c¸c ý kiÕn ®ãng gãp, ý kiÕn khiÕu n¹i cña kh¸ch hµng nhanh chãng. + Trêng hîp kh¸ch hµng cã yªu cÇu cung cÊp dÞch vô mµ ®¬n vÞ

kh«ng ®¸p øng ®îc, ®¬n vÞ ph¶i b¸o c¸o

C«ng ty ®Ó cã biÖn ph¸p gi¶i quyÕt Ngoµi c¸c néi dung nh ®· nãi trªn th× c¸c ho¹t ®éng ch¨m sãc kh¸ch hµng riªng víi c¸c kh¸ch hµng lín, kh¸ch hµng võa vµ nhá, kh¸ch hµng hé gia ®×nh vµ c¸ nh©n nh sau:

4

*Ch¨m sãc kh¸ch hµng lín. Ph©n c«ng nh©n viªn chuyªn tr¸ch CSKH qu¶n lý, theo dâi kh¸ch hµng lín, cã tr¸ch nhiÖm thêng xuyªn liªn hÖ víi kh¸ch hµng vµ lµ ®Çu mèi gi¶i quyÕt c¸c yªu cÇu cña kh¸ch hµng. Ph¶i th«ng b¸o ®Þa chØ liªn hÖ, sè ®iÖn tho¹i cña bé phËn ch¨m sãc kh¸ch hµng ®Ó kh¸ch hµng liªn hÖ. *Ch¨m sãc kh¸ch hµng võa vµ nhá Thêng xuyªn ®iÒu tra, nghiªn cøu nhu cÇu cña mét sè kh¸ch hµng tiªu biÓu, tæ chøc giíi thiÖu c¸c dÞch vô míi phï hîp víi nhu cÇu cña kh¸ch hµng, tiÕp thu ý kiÕn ®ãng gãp, gi¶i quyÕt c¸c khiÕu n¹i kÞp thêi, triÖt ®Ó ®¶m b¶o theo ®óng quy ®Þnh khiÕu n¹i cña VNPT. *Ch¨m sãc kh¸ch hµng c¸ nh©n vµ hé gia ®×nh Theo dâi ®Þnh kú, kh¶o s¸t sù hµi lßng cña kh¸ch hµng vÒ c¸c dÞch vô mµ kh¸ch hµng hay sö dông. §èi víi c¸c dÞch vô cÇn khuyÕn khÝch ph¸t triÓn t¹i thêi ®iÓm nhÊt ®Þnh, th× chän ra nh÷ng kh¸ch hµng cã doanh thu cao ®Ó ®Ò xuÊt víi c«ng ty ®Ó cã h×nh thøc thëng phï hîp. Cã th¸i ®é hoµ nh·, ®óng mùc khi gi¶i quyÕt c¸c khiÕu n¹i, th¾c m¾c cña kh¸ch hµng. Ngoµi viÖc qu¶n lý ch¨m sãc kh¸ch hµng th× c«ng t¸c hç trî kh¸ch hµng nh tæ chøc hÖ thèng gi¶i ®¸p, hç trî dÞch vô nh dÞch vô nh©n c«ng 1080,dÞch vô néi dung cña ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ ®· ®¸p øng ®îc hÇu hÕt nh÷ng nhu cÇu vÒ c¸c lÜnh vùc th«ng tin tõ V¨n ho¸ x· héi, thÓ thao gi¶i trÝ, häc tËp,...vv.

55

IV. Kiến nghị đề xuất : 1. Về củng cố mạng ngoại vi: Mạng ngoại vi rất quan trọng, vì nó có chức năng truyền dẫn tín hiệu tới nhà thuê bao. Nếu mạng ngoại vi gặp sự cố thì toàn bộ thiết bị đầu cuối ăn theo đều không hoạt động được. Tuy nhiên mạng ngoại vi ở một số TT Viễn Thông chưa được gia cố đầy đủ, tuyến cột chưa được vững chắc. Vì vậy mỗi khi có gió bão đổ bộ vào các tuyến cột thường bị xô ngã nhất là các huyện gần biển. Cụ thể vừa rồi ở địa bàn Hoàng Hoá vừa qua đã bị đổ tuyến cột gần biển. + Biện pháp khắc phục: Cần củng cố thêm các tuyến cột bằng cách đổ block ở nơi có nền đất yếu, xây ụ quầy, đánh dây co, hoặc có thể ghép 2 cột với nhau để tạo thành cột vững chắc hơn. Ở một số đơn vị khoảng cách giữa cột với cột đang còn xa hơn so với yêu cầu kỹ thuật dẫn đến cáp bị chùng, tuyến cột yếu vì vậy cần xen thêm cột vào để cho khoảng cách giữa cột với cột theo đúng quy định. Cáp dùng trên mạng thường hay bị hư hỏng, hoặc bị cắt trộm vì vậy cần phải có biện pháp bảo vệ mạng lưới chặt chẽ hơn nữa. Bên cạch đó cần giáo dục ý thức cho người dân hiểu tầm quan trọng của thông tin, đó là tài sản quốc gia. 2. Về phát triển dịch vụ, khách hàng, giữ vững thị phần: Hiện nay thị trường và khách hàng dịch vụ viễn thông tiềm năng còn rất lớn trong môi trường cạnh tranh chiếm thị phần của các doanh nghiệp viễn thông rất quyết liệt. Do vậy để chiếm được thị phần, chúng ta cần đẩy nhanh tốc độ, tập trung đầu tư mạng lưới tại những địa bàn tiềm năng 6

mà chúng ta chưa khai thác hết. Tại một số vùng có khó khăn về phát triển mạng lưới có dây cần ưu tiên đặc biệt máy cố định không dây Gphone. PhÇn v T×m hiÓu ®Þnh híng ph¸t triÓn c«ng nghÖ vµ dÞch vô cña VNPT vµ ViÔn th«ng Thanh Ho¸ trong thêi gian s¾p tíi.

Trong thêi kú më cöa héi nhËp kinh tÕ hiÖn nay thÞ trêng viÔn th«ng ®· cã 7 c«ng ty ®ang cïng ho¹t ®éng vµ c¹nh tranh nhau khèc liÖt. Ngo¹i trõ VNPT, c¸c c«ng ty viÔn th«ng míi thµnh lËp tuy cha cã nhiÒu kinh nghiÖm vµ c¬ së h¹ tÇng cßn h¹n chÕ nhng tiÒm n¨ng ph¸t triÓn cña c¸c c«ng ty ®ã lµ rÊt lín thÓ hiÖn b»ng viÖc hä ®· ®a ra c¸c dÞch vô míi, øng dông khoa häc kü thuËt hiÖn ®¹i vµo m¹ng líi míi cña m×nh… Do ®ã trong t¬ng lai VNPT sÏ ph¶i ®èi mÆt víi nhiÒu ®èi thñ m¹nh trªn thÞ trêng viÔn th«ngc«ng nghÖ th«ng tin. ViÖc ®a ra c¸c chiÕn lîc ph¸t triÓn c«ng nghÖ vµ dÞch vô cña VNPT nãi chung vµ ViÔn th«ng Thanh Ho¸ nãi riªng lµ cÇn thiÕt, ®îc thÓ hiÖn ë c¸c môc tiªu ®Þnh híng chiÕn lîc nh sau: 1. §Þnh híng ph¸t triÓn cña VNPT. 1.1. Giai ®o¹n 2001- 2010. §©y lµ giai ®o¹n ngµnh Bu ®iÖn ®· chÝnh thøc ®i vµo c¹nh tranh trùc tiÕp víi c¸c c«ng ty kh¸c trªn tÊt c¶ c¸c mÆt Bu chÝnh- viÔn th«ng vµ c«ng nghÖ th«ng tin. CÇn thiÕt t¨ng tèc ®Ó hoµn thµnh nh÷ng môc tiªu hiÖn ho¸ m¹ng líi, th©u tãm thÞ trêng dÞch vô míi. +§èi víi hÖ thèng chuyÓn m¹ch: HiÖn t¹i trªn m¹ng cßn sö dông c¸c tæng ®µi chuyÓn 57

m¹ch kªnh sö dông cho dÞch vô truyÒn thèng.

Môc tiªu

s¾p tíi lµ gi¶m dÇn nh÷ng tæng ®µi nµy vµ hoµn thiÖn hÖ thèng b¸o hiÖu sè 7. TriÓn khai l¾p ®Æt nh÷ng tæng ®µi míi phôc vô viÖc më réng c¸c dÞch vô míi vµ x©y dùng m¹ng thÕ hÖ míi sau nµy nh: ChuyÓn m¹ch ATM, chuyÓn m¹ch gãi, nh»m

chuyÓn m¹ch quang… §©y lµ bíc trung gian

x©y dùng c¬ së h¹ tÇng cho cuéc c¶i c¸ch c«ng

nghÖ m¹ng hiÖn t¹i thµnh m¹ng tÝch hîp thÕ hÖ míi vÒ sau. +HÖ thèng truyÒn dÉn: §Þnh híng ph¸t triÓn truyÒn dÉn chia lµm hai giai ®o¹n lµ 2001- 2005 vµ 2006-2010. Víi giai ®o¹n 2001-2006: Tõng bíc thay thÕ dÇn c¸c hÖ thèng truyÒn dÉn PDH thµnh c¸c hÖ thèng SDH, thay thÕ m¹ng truyÒn dÉn b»ng c¸p quang lµ chÝnh, vi ba vµ th«ng tin vÖ tinh lµ phô. CÇn thùc hiÖn tõng bíc theo tõng giai ®o¹n, hoµn thµnh hÖ thèng c¸p quang ®êng trôc quèc gia vµ quèc tÕ øng dông c«ng nghÖ SDH vµo m¹ng truyÒn dÉn. Cïng víi nã lµ tiÕn tíi x©y dùng vßng ring quang, m¹ng h×nh líi néi tØnh ho¹t ®éng cßn c¸c tuyÕn vi ba sö dông cho c¸c tuyÕn dù phßng. Giai ®o¹n 2006-2010: TiÕp tôc hoµn thiÖn c¸c tuyÕn quang ®êng trôc quèc gia ¸p dông c¸c c«ng nghÖ SDH vµ ghÐp kªnh quang. §a c¸p quang vµo c¸c tuyÕn ngo¹i vi thuª bao nh: ®a c¸p quang tíi côm d©n c, khu ®« thÞ …§©y lµ bíc chuÈn bÞ truyÒn dÉn ®¸p øng yªu cÇu cÇn thiÕt cho mét m¹ng tÝch hîp vÒ sau. +Víi th«ng tin di ®éng: TiÕp tôc më réng c«ng nghÖ GSM ë m¹ng di ®éng trong giai ®o¹n 2001- 2005 nh»m khai th¸c triÖt ®Ó c¸c tÝnh n¨ng kü thuËt cña nã nh: Voice, massege, truy nhËp internet, kh¶ n¨ng chuyÓn vïng…. Trong thêi gian kÕ theo 8

2006-2010 tiÕp tôc më réng m¹ng di ®éng míi thÕ hÖ 3G nh»m tho¶ m·n thÞ trêng dÞch vô míi nh ®iÖn tho¹i h×nh nh¾n tin hai chiÒu b»ng tiÕng nãi, truy nhËp internet tèc ®é cao. Trong n¨m 2008 ®Þnh híng cña tËp ®oµn lµ u tiªn ph¸t triÓn di ®éng hµng ®Çu. Nh»m cè g¾ng gi÷ v÷ng vÞ trÝ sè 1 hiÖn nay cña mobifone vµ cè g¾ng ®Ó vinaphone ë vÞ trÝ thø 2. Cho nªn môc tiªu ®Æt ra cña Vinaphone lµ sÏ phñ sãng kÝn trªn ph¹m toµn quèc víi chÊt lîng tèt. HÕt n¨m 2008, Vinaphone sÏ cã kho¶ng 10.000 tr¹m thu ph¸t sãng BTS ®Ó phñ sãng kÝn vµ dµy ®Æc ë c¸c khu d©n c. + M¹ng truy nhËp : Giai ®o¹n ®Çu 2001-2005 hoµn thiÖn chÊt lîng trªn ®«i d©y c¸p ®ång b»ng c«ng nghÖ ADSL, nh»m ®a c¸c dÞch vô m¹ng tèc ®é cao vµo sö dông réng r·i. Trong thêi gian tiÕp theo thùc hiÖn ®a c¸c tuyÕn c¸p quang vµo m¹ng truy nhËp néi h¹t, x©y dùng c¸c tuyÕn quang tíi toµ nhµ, khu ®« thÞ… Phôc vô nh÷ng dÞch vô b¨ng réng míi. + DÞch vô: Duy tr× vµ ph¸t triÓn c¸c dÞch vô truyÒn thèng, nghiªn cøu thÞ trêng vµ cho ra c¸c dÞch vô míi hîp víi nhu cÇu thùc tÕ. TiÕn tíi phôc vô réng d·i nh÷ng dÞch vô míi b¨ng th«ng réng nh ; ®iÖn tho¹i h×nh nh¾n tin b»ng tiÕng nãi, truyÒn h×nh trùc tiÕp qua m¹ng…Giai ®o¹n tríc m¾t 2001-2005 ®a internet tíi trêng häc vµ c¸c c¬ quan hµnh chÝnh, c¸c dÞch vô gia t¨ng khuyÕn khÝch ph¸t triÓn. Giai ®o¹n hai 2006-2010 thùc hiÖn phæ cËp internet toµn quèc, triÓn khai tr¬ng tr×nh th¬ng m¹i ®iÖn tö vµo ho¹t ®éng. PhÇn IV: C¸c gi¶I ph¸p vµ ý kiÕn ®Ò xuÊt. I. Gi¶i ph¸p vµ ý kiÕn ®Ò xuÊt trong c«ng t¸c qu¶n lÝ, 59

khai th¸c, b¶o dìng, n©ng cao n¨ng lùc m¹ng, tiÕt kiÖm nguån nh©n lùc t¨ng søc c¹nh tranh cho doanh nghiÖp. Trong thêi gian t×m hiÓu m¹ng líi ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ nãi chung, m¹ng líi Tr¹m viÔn th«ng Môc S¬n nãi riªng vµ nghiªn cøu xu híng ph¸t triÓn trong m«i trêng c¹nh tranh s¾p tíi t«i cã mét vµi kiÕn nghÞ vµ ®Ò xuÊt nh sau : 1. §èi víi viÔn th«ng Thanh Hãa. a. Víi c«ng t¸c qu¶n lÝ, vËn hµnh b¶o dìng n©ng cao n¨ng lùc m¹ng. - Trong thêi gian tËp sù t«i thÊy r»ng viÖc b¶o dìng c¸c thiÕt bÞ truyÒn dÉn vµ thiÕt bÞ chuyÓn m¹ch víi c¸c c«ng ty kh¸c rÊt l·ng phÝ kinh tÕ, ®¾t ®á. T«i ®Ò nghÞ víi VT Thanh Ho¸ nªn thµnh lËp mét tæ kü thuËt cao chuyªn tr¸ch hoÆc b¸n chuyªn tr¸ch ®Ó thùc hiÖn c¸c c«ng t¸c nµy. §éi ngò c¸n bé nµy cã thÓ läc tõ ®éi ngò kü s tr×nh ®é cao hiÖn cã hoÆc nguån kü s trÎ míi ra trêng ®i ®µo t¹o chuyªn m«n. NÕu thùc hiÖn ®îc ®iÒu nµy sÏ mang l¹i nguån lîi rÊt lín vÒ kinh tÕ vµ tiÕt kiÖm ®îc nguån nh©n lùc. Tríc sù ph¸t triÓn trong m«i trêng héi nhËp c¹nh tranh hiÖn nay, t¹i Thanh hãa míi chØ cã VNPT, VIETEL vµ EVN ho¹t ®éng nhng t¬ng lai sÏ cã nhiÒu doanh nghiÖp kh¸c th©m nhËp vµo thÞ trêng VT-CNTT ë Thanh Ho¸. Nh vËy chóng ta ph¶i nhanh chãng n¾m b¾t thÞ trêng trong tÇm tay.T«i kiÕn nghÞ trong thêi gian s¾p tíi cÇn thiÕt x©y dùng c¬ së h¹ tÇng m¹ng viÔn th«ng v÷ng ch¾c h¬n ®ãn ®Çu c«ng nghÖ øng dông vµo thùc tiÔn. CÇn thùc hiÖn nh÷ng bíc nh sau: - HÖ thèng chuyÓn m¹ch: CÇn thiÕt lo¹i bá c¸c tæng ®µi nhá vµ tæng ®µi ®éc lËp nh»m ®ång bé m¹ng. T¹i c¸c node chuyÓn m¹ch chÝnh cÇn l¾p ®Æt c¸c tæng ®µi hiÖn ®¹i nh chuyÓn m¹ch gãi, chuyÓn m¹ch ATM... - HÖ thèng truyÒn dÉn: Gi¶m dÇn c¸c hÖ thèng vi ba sè, ®Çu t c¸c tuyÕn c¸p quang trªn m¹ng. ë c¸c tuyÕn quang néi tØnh cÇn thiÕt lËp c¸c tuyÕn vßng Ring liªn kÕt c¸c huyÖn víi nhau ®¶m b¶o n©ng cao ®é an toµn vµ n¨ng lùc m¹ng. Më réng b¨ng th«ng truyÒn dÉn cho t¬ng lai. 0

MÆc dï c¸c vÊn ®Ò trªn lµ nh÷ng vÊn ®Ò khã kh¨n vµ nh¹y c¶m nhng c¸c môc tiªu trªn lµ cÇn thiÕt ph¶i thùc hiÖn ®Ó duy tr× thÕ ¸p ®¶o tríc c¸c doanh nghiÖp kh¸c, khai th¸c hiÖu qu¶ c¸c dÞch vô VT-CNTT, th«ng tin di ®éng trong t¬ng lai. §ång thêi viÖc x©y dùng c¬ së h¹ tÇng trªn sÏ t¹o tiÒn ®Ò cho viÖc triÓn khai m¹ng thÕ hÖ míi theo chØ ®¹o cña tËp ®oµn. Tõ c«ng nghÖ cao cña m¹ng líi sÏ tiÕt kiÖm ®îc nguån nh©n lùc vµ n©ng cao hiÖu qu¶ kinh tÕ. Sau khi thùc hiÖn chóng ta cã thÓ triÓn khai m¹ng qu¶n lÝ tËp trung kh¸ch hµng cho toµn tØnh b»ng viÖc thiÕt lËp m¹ng LAN néi tØnh víi kh¶ n¨ng truy cËp online cao. - T¹i c¸c tr¹m vÖ tinh vµ c¸c tr¹m Small trong t¬ng lai cã thÓ kh«ng cÇn ngêi trùc mµ chØ cÇn cã chÕ ®é kiÓm tra thêng xuyªn. Muèn lµm ®îc ®iÒu nµy Bu ®iÖn tØnh cÇn ®Çu t trang thiÕt bÞ c«ng nghÖ cao, chØ sè tin cËy lín nh trang bÞ thªm c¸c thiÕt bÞ ë chÕ ®é ho¹t ®éng dù phßng, nguån ®iÖn cung cÊp æn ®Þnh... NÕu thùc hiÖn ®îc ®iÒu nµy chóng ta sÏ tiÕt kiÖm ®îc nguån nh©n lùc, lîi Ých kinh tÕ lín. - HiÖn nay trªn c¸c tuyÕn ngo¹i vi ë c¸c huyÖn thÞ trÊn cßn t×nh tr¹ng rêm rµ, mÊt mü quan cÇn thiÕt ph¶i ®îc ®Çu t ngÇm ho¸ m¹ng ngo¹i vi. b. Víi c«ng t¸c kinh doanh, ch¨m sãc kh¸ch hµng ®Ó më réng dÞch vô gi÷ v÷ng thÞ phÇn trong m«i trêng c¹nh tranh. - Víi khÈu hiÖu " Chóng t«i s¸t c¸nh bªn kh¸ch hµng cïng ph¸t triÓn" VT Thanh ho¸ cÇn thêng xuyªn cã nh÷ng chiÕn dÞch tuyªn truyÒn tËp huÊn n©ng cao kiÕn thøc cho CB-CNV lµm sao cho mçi nh©n viªn trong ngµnh lµ mét tuyªn truyÒn viªn, mét nh©n viªn tiÕp thÞ kh¸ch hµng thùc thô. - Phßng kinh doanh tiÕp thÞ ph¶i thêng xuyªn t¨ng cêng nh÷ng chiÕn dÞch qu¶ng b¸ dÞch vô réng kh¾p tíi tõng ngêi d©n, ®Æc biÖt lµ c¸c dÞch vô míi cÇn cã nh÷ng chÕ ®é ch¨m sãc kh¸ch hµng hîp lÝ khuyÕn khÝch kh¸ch 61

hµng sö dông dÞch vô. - VÒ vÊn ®Ò dÞch vô míi: c¸c dÞch vô nµy míi cã nhu cÇu ë thµnh phè, thÞ x· vµ c¸c thÞ ttÊn cã møc sèng cao. Bu ®iÖn tØnh cÇn kÕt hîp víi c¸c tr¹m viÔn th«ng kh¶o s¸t thÞ trêng, më c¸c ®¹i lÝ thÝ ®iÓm c¸c dÞch vô míi nh dÞch vô Internet tèc ®é cao ADSL, ®iÒu nµy høa hÑn më ra thÞ trêng dÞch vô míi sau nµy. - Víi c¸c ®¬n vÞ lín cÇn cã bé phËn chuyªn tr¸ch hoÆc b¸n chuyªn tr¸ch nh»m tiÕp thÞ dÞch vô, víi dÞch vô míi cÇn cã chÕ ®é ch¨m sãc ®Æc biÖt nh cµi ®Æt c¸c phÇn mÒn dÞch vô vµ ch¨m sãc thêng xuyªn. 2. Víi TTVT Thä xu©n. Sau mét n¨m tËp sù, n¾m b¾t m¹ng líi vµ t×m hiÓu thÞ trêng t¹i ®¬n vÞ Môc S¬n, t«i cã mét vµi ý kiÕn ®Ò xuÊt nh sau : a. Trong c«ng t¸c qu¶n lÝ, khai th¸c, b¶o dìng n©ng cao n¨ng lùc m¹ng, ®µo t¹o nguån nh©n lùc t¨ng søc c¹nh tranh. + VÒ m¹ng ngo¹i vi : - HiÖn t¹i tæ VT Môc S¬n nhu cÇu trªn thÞ trêng vÒ dÞch vô truyÒn thèng cßn rÊt nhiÒu, lîng ®¬n l¾p ®Æt tho¹i cßn tån ®äng lín kiÕn nghÞ ®Çu t thªm c¸c c¸p gèc vµ c¸p ngän cho c¸c tuyÕn ngo¹i vi ®Ó n©ng cao n¨ng lùc m¹ng hiÖn cã. - T¹i c¸c tuyÕn c¸p ph©n ®i c¸c híng thiÕu mü quan vÉn tån t¹i. HiÖn tîng chËp ë c¸c hép c¸p trung gian vµ suy hao lín tíi c¸c ®Çu cuèi thuª bao vÉn cßn tån t¹i. VËy t«i cã ý kiÕn ®Ò xuÊt lµ t¹i nh÷ng hép c¸p trung gian chuyÓn tiÕp gi÷a c¸p gèc vµ c¸p ngän kh«ng cÇn ®i qua hép c¸p trung gian mµ cÇn m¨ng x«ng c¸p víi kü thuËt cao sao cho tõ tæng ®µi tíi thuª bao chØ qua tèi ®a 1-> 3 tñ c¸p. Cßn c¸c tuyÕn c¸p ngo¹i vi míi cÇn kh¶o s¸t thÞ trêng vµ ®Þa h×nh cô thÓ råi còng thùc hiÖn nh trªn. - HÖ thèng chuyÓn m¹ch: Môc S¬n míi l¾p ®Æt hÖ thèng tæng ®µi vÖ tinh AXE, vÒ lÝ thuyÕt cã thÓ phôc vô réng c¸c dÞch vô trªn ®Þa bµn. Tuy nhiªn ®«i khi hÖ thèng ho¹t ®éng kh«ng æn ®Þnh vÉn tån t¹i hiÖn tîng mÊt 2

®ång bé vµ Blocking ,tuyÕn c¸p quang tõ TriÖu S¬n ®i Môc S¬n hay bÞ ®øt (tæn thÊt) vÉn x¶y ra kh«ng ®¶m b¶o ®îc chÊt lîng dÞch vô. §Ò nghÞ VT Thanh Ho¸ cã chÕ ®é b¶o dìng thêng xuyªn ®Ó phôc vô c¸c dÞch vô hiÖn t¹i. MÆt kh¸c, vµo nh÷ng giê cao ®iÓm vÉn thêng xuyªn s¶y ra t¾c nghÏn sãng vinaphone v× vËy ®Ò nghÞ VT Thanh Ho¸ më c¸c ®êng trung kÕ míi tho¶ m·n nhu cÇu sö dông + VÒ c«ng t¸c kinh doanh, ch¨m sãc kh¸ch hµng: TT viÔn th«ng kÕt hîp víi Bu ®iÖn huyÖn cÇn cã mét tæ chuyªn tr¸ch hoÆc b¸n chuyªn tr¸ch vÒ tiÕp thÞ vµ ch¨m sãc kh¸ch hµng nh: Xö lý sù cè m¸y háng mÊt liªn l¹c, t vÊn vµ hç trî dÞch vô tíi tõng c¸ nh©n tËp thÓ. §Þnh kú tËp huÊn cho c«ng nh©n viªn n©ng cao hiÓu biÕt ®Ó mçi nh©n viªn ®Òu lµ mét ngêi tiÕp thÞ, cïng víi nã lµ c¸c chiÕn dÞch khuyÕch tr¬ng, qu¶ng b¸ dÞch vô víi nh÷ng khuyÕn m·i ®Æc biÖt ®Ó t¹o thãi quen cho ngêi sö dông dÞch vô cña ngµnh. Bªn c¹nh ®ã ®µi – tr¹m viÔn th«ng còng nªn thêng xuyªn ph¸t ®éng c¸c phong trµo ho¹t ®éng cô thÓ nh häc vµ tù häc, c¸c cuéc nãi chuyÖn trao ®æi kiÕn thøc, c¸c ho¹t ®éng ngoµi giê lµnh m¹nh nh»m n¨ng cao kiÕn thøc chuyªn m«n, t¹o m«i trêng lµm viÖc c«ng nghiÖp, ph¸t huy sù h¨ng say trong c«ng viÖc tíi tõng CB-CNV.

Lêi kÕt

- Qua mét n¨m c«ng t¸c t¹i TTVT Thä Xu©n ,M¹ng viÔn th«ng Thanh Ho¸, Tæ s¶n xuÊt Môc S¬n t«i lu«n chÊp hµnh tèt chñ tr¬ng chÝnh s¸ch cña §¶ng, Nhµ níc. N«i quy, quy chÕ cña ngµnh tham gia tÝch cùc c¸c phong trµo thÓ dôc, thÓ thao, v¨n ho¸, v¨n nghÖ cña c«ng ®oµn vµ ®oµn thanh niªn ph¸t ®éng. 63

- Hëng øng tÝch cùc c¸c phong trµo thi ®ua cña ngµnh, cña ®¬n vÞ. Thùc hiÖn tèt 5 cuéc vËn ®éng lín cña ngµnh. Gãp phÇn x©y dùng c¬ quan v¨n ho¸, v¨n minh, s¹ch ®Ñp, ng¨n chÆn vµ ®Èy lïi tõ xa c¸c tÖ n¹n x· héi x©m nhËp, cã t¸c phong lµm viÖc c«ng nghiÖp vµ lèi sèng v¨n ho¸ tinh thÇn th¸i ®é phôc vô kh¸ch hµng vµ khÈu hiÖu lµ “ TÊt c¶ v× kh¸ch hµng “ - Sau mét n¨m tËp sù t«i thÊy m×nh cã ®ñ n¨ng lùc, tr×nh ®é chuyªn m«n khai th¸c c¸c thiÕt bÞ vµ c«ng viÖc ®îc giao, yªu ngµnh, yªu nghÒ, yªn t©m c«ng t¸c. - VËy t«i lµm b¸o c¸o nµy, kÝnh tr×nh lªn Gi¸m ®èc ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ vµ Ban l·nh ®¹o ViÔn Th«ng Thanh Ho¸, cïng Gi¸m ®èc TTVT Thä Xu©n M¹ng ViÔn Th«ng Thanh Ho¸ xem xÐt ®îc chuyÓn tõ hîp ®ång cã x¸c ®Þnh thêi h¹n sang kÝ hîp ®ång dµi h¹n ®Ó ®îc phôc vô ngµnh tèt h¬n.

T«i xin ch©n thµnh c¶m ¬n!

Thanh Ho¸, Ngµy 31 th¸ng 12 n¨m 2008

Ng êi lµm b¸o c¸o

NguyÔ n Nh H¶i 4

NHẬN XÉT CỦA TỔ VT MỤC SƠN .............................................................................................................. .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... Thanh hãa: Ngày ... th¸ng ... n¨m 2007

65

NHẬN XÉT CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG THỌ XUÂN .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... Thanh Hãa: Ngày ... th¸ng ... n¨m 2007

6

NHËN XÐT CñA VIÔN TH¤NG THANH HO¸ .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... .................................................................................. .... Thanh hãa: Ngày ... th¸ng ... n¨m 2007

67

8