Bab V.pdf

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Kepuasan pasien merupakan inti dari kualitas pelayanan sutu rumah sakit inti nya apabila kepuasan pasien kurang akan pelayanan yang ada di rumah sakit tersebut akan berpengaruh juga terhadap kualitas atau citra rumah sakit dan akan berdampak buruk dan akan hilangnya loyalitas pasien pada rumah sakit tersebut dan akan berpalingnya pasien kerumah sakit pesaing yang ada disekitar rumah sakit tersebut. Hasil penelitian tentang kepuasan pasien terhadap pelayanan keperawatan di ruang rawat inap RSUD dr.slamet garut didapatkan hasil dari keseluruhan populasi yaitu sekitar 79 responden bahwa ada sekitar 43 responden yang sudah merasa puas terhadap pelayanan yang telah diberikan oleh pihak rumah sakit tersebut, dan dari hasil penelitian setiap dimensi service quality terdapat dua dimensi yang dirasa telah memuaskan pasien yaitu dimensi tangibles dan dimensi emphaty hasil ini didapatkan dari hasil perhitungan dengan menggunakan rumus tingkat kesesuaian. 5.2 Saran

5.2.1 Bagi Rumah Sakit Penelitian ini dalam persepsi pasien terhadap pelayanan keperawatan di ruang rawat inap yang berada dalam kategori tidak puas yaitu pada dimensi realibility, assurance dan resfonsivenes. Hal ini pihak manajement Rumah Sakit diharapkan dapat meningkatkan kinerja untuk mengelola pelayanan keperawatan

1

2

yang baik dan dapat. Memberikan arahan kepada perawat untuk mampu menggunakan fasilitas yang ada kepada pasien tanpa harus diminta oleh pasien. 5.1.1

Bagi Profesi Keperawatan Berdasarkan hasil penelitian di atas, didapatkan hasil persepsi pasien

terhadap pelayanan keperawatan di ruang rawat inap diharapkan profesi keperawatan harus bisa lebih memahami tentang hak dan kewajiban setiap propesi dalam melakukan segala hal dan harus bisa mengatur dan dapat memperhatikan setiap kebutuhan yang diinginkan pasien sehingga dapat tercapainya hak-hak yang harus didapatkan pasien tersebut. 5.1.2

Bagi Institusi Pendidikan Keperawatan Berdasarkan penelitian di atas, diharapkan Institusi pendidikan dapat

menggunakan skripsi ini sebagai referensi untuk mahasiswa maupun institusi pendidikan keperawatan itu sendiri. Penelitian ini juga dapat digunakan sebagai bahan acuan praktek mahasiswa profesi ners dalam hal manajement keperawatan 5.1.3

Bagi Peneliti Selanjutnya Berdasarkan hasil penelitian di atas, peneliti selanjutnya diharapkan

dapat meneliti dari segi hubungan antara beban kerja perawat dengan upaya pemenuhan kebutuhan pasien terhadap pelayanan keperawatan. Melakukan penelitian facktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien.