Bab I.docx

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

1.1.1 Identifikasi Masalah Seiring dengan berkembangnya teknologi informasi yang terjadi di sekitar kita, menuntut semua bidang usaha untuk menggunakan teknologi semaksimal mungkin untuk dapat meningkatkan kinerja di bidang pelayanan, tak terkecuali dengan usaha rumah makan. Tidak dapat di pungkiri lagi bahwa kebutuhan akan pentingnya informasi membuat usaha rumah makan harus menggunakan sistem informasi agar pelayanan lebih maksimal. Rumah makan Kapela yang terletak di daerah Kopo Bandung ini termasuk rumah makan yang ramai dan harganya relatif terjangkau. Rumah makan Kapela adalah rumah makan yang menjadi tujuan utama para karyawan di sekitar Kopo saat jam istirahat karena lokasi rumah makan ini berada disekitar kawasan industri. Rumah makan yang buka setiap hari Senin sampai Sabtu dari pukul 10.00 WIB sampai pukul 20.00 WIB ini mempunyai 9 pegawai. 9 pegawai tersebut diantaranya 6 waiters, 1 kepala waiters dan 2 kasir. Namun dikarenakan pelayanannya yang masih serba manual membuat beberapa pelangan complain atas sistem pelayanan yang terbilang cukup ini. Banyak sekali dampak yang ditimbulkan dari proses manual. Oleh karena itu Proses komputerisasi sangatlah dibutuhkan untuk meringankan beban, tidak hanya bagi customer tapi bagi pegawai juga dapat meringankan pekerjaan mereka, seperti memudahkan dalam proses pemesanan makan dan proses pembayaran.

1.1.2 Batasan Masalah Batasan masalah yang digunakan sebagai batasan dari seluruh sistem agar tidak menyimpang dari sistem informasi yang dibahas. Batasan masalah dari sistem informasi yang dibahas adalah sebagai berikut : a. Pengelolaan data transaksi pemesanan makanan b. Pengelolaan data transaksi pembayaran c. Pengelolaan data transaksi pembatalan pesanan makanan

1.2 Maksud dan Tujuan

1.2.1 Maksud Untuk mengurangi kesalahan pegawai yang mengakibatkan complain pelanggan terhadap kinerja di rumah makan Kapela, serta memaksimalkan waktu saat proses transaksi.

1.2.2 Tujuan a. Merancang sebuah sistem informasi pada rumah makan Kapela guna menggantikan sistem manual yang ada b. Memudahkan dalam mengontrol data transaksi pemesanan, pembayaran dan pembatalan pesanan makanan agar lebih cepat dan akurat c. Meningkatkan efektifitas dalam pengolahan data agar dapat menghasilkan informasi yang dibutuhkan dengan lengkap.

1.3 Metode Penelitian

1.3.1 Teknin Penelitian

1.3.1.1 Observasi Metode observasi merupakan teknik atau pendekatan untuk mendapatkan data primer dengan cara mengamati langsung obyek data.

1.3.1.2 Wawancara Metode wawancara merupakan komunikasi dua arah untuk mendapatkan data dari responden.

1.3.1.3 Studi Pustaka Studi pustaka merupakan pengumpulan data dengan cara membaca dan mempelajari buku-buku yang berhubungan dengan judul penulisan.

1.3.2 Model Pengembangan system Dalam metode perancangan, dapat dilakukan dengan beberapa tahap antara lain sebagai berikut : 1. Tahap Analisis Sistem Tahap Analisis Sistem adalah sebuah tahap pengidentifikasian sebuah masalah secara jelas dan kemudian menentukan cara pemecahannya.

2. Tahap Design Pada tahap ini programmer membuat rencana mekanisme program yang meliputi bentuk input dan output yang merupakan gambaran tentang data yang diproses dan informasi yang dihasilkan. Agar program yang disusun dapat terarah dan menghasilkan informasi yang sesuaidengan kebutuhan.

3. Tahap Implementasi Penyusunan program dilakukan dengan menggunakan bahasa pemograman yang sesuai.dengan objek penelitian. 4. Tahap Pengujian Tahap pengujian adalah tahap melakukan pengujian dan pencarian kesalahankesalahan program serta memperbaiki kesalahan tersebut sehingga program yang dibuat dapat berjalan dengan baik. 5. Tahap Dokumentasi Tahap terakhir ini adalah menuliskan petunjuk mengenai penggunaan program agar mudah dijalankan oleh pihak yang berkepentingan

1.4 Ruang Ligkup Ruang lingkup didalam penulisan laporan ini, membahas tentang analisa sistem pengkasiran pada rumah makan Kapela. Mengingat pembahasan didalam pengkasiran cukup luas dan agar Laporan ini mencapai sasaran maka ruang lingkup pembahasan meliputi proses pemesanan makanan, proses pembayaran dan proses pembatalan makanan.