Aprendizaje Organizacional

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Aprendizaje organizacional

Concepto • Según Argyris y Schön (1978, citados por Suñé, 2004) “aprender organizacionalmente consiste en compartir nuevos marcos cognoscitivos y de comportamiento” donde se encuentra una relación constante entre los miembros de la organización.

• Bennis y Nanus (1985 citados por Suñé, 2004) definen el aprendizaje organizacional como “el medio por el cual la organización aumenta su potencial de sobrevivir gracias a su capacidad de gestionar los cambios en el entorno”, es decir, es importante la constante interacción con el contexto que lo rodea.

• Según De Geus (1988 citado por Suñé, 2004) “el aprendizaje institucional es el proceso mediante el cual los equipos directivos cambian sus modelos mentales sobre la compañía, sus mercados y sus competidores.”, permitiendo reinvertarse y adaptarse a los cambios del entorno y a la demanda de los clientes.

Aprendizaje como: • Proceso técnico • Proceso social

• “A través del aprendizaje, nosotros percibimos el mundo y nuestra relación con él. A través del aprendizaje, extendemos nuestra capacidad de crear, ser parte del proceso generativo de vida. Allí hay dentro de cada uno de nosotros una profunda necesidad por este tipo de aprendizaje".

Milton (2008) citando a Senge en su artículo "Exploring the concept of organizational learning"

Ciclos del aprendizaje organizacional

Aprendizaje de “bucle simple” (Single Loop). • El “bucle simple” se produce cuando: "los miembros de la organización responden a cambios en los entornos interno y externo de la organización mediante la detección de errores que entonces corrigen, para mantener los rasgos centrales de la teoría en uso organizativa“ (Argyris, C. y Schön, D., 2006)

Aprendizaje de “bucle doble” (double loop). • Un aprendizaje de “bucle doble” implica una revaluación de los aspectos estratégicos, estructurales y culturales, buscando un cambio significativo dentro de la organización e implica la modificación profunda de la “teoría en uso organizativa”. El bucle doble también está asociado al “aprender a aprender”, concepto que busca que las organizaciones se reten constantemente y busquen un aprendizaje continuo o un mejoramiento continuo dentro de los procesos.

Aprendizaje de “bucle triple” (third loop, triple-loop learning). • En cuanto al “bucle triple” compete, éste se da cuando existe un contacto o un choque cultural. Actualmente se habla mucho de la globalización, la cual exige el constante contacto entre diferentes países y costumbres en pro del incremento del mercado, la productividad y la competitividad.

Aprendizaje de “bucle cuádruple” (quadruple loop). • El aprendizaje de “bucle cuádruple” se da en conjunto con el aprendizaje de “bucle doble” y “bucle triple”, en el momento donde no solo se hace un análisis crítico comparativo con la cultura conocida, sino que se atreve a salirse de los esquemas reducidos y amplía su visión de horizonte.

Procesos del aprendizaje organizacional

• Adquisición del conocimiento: es el proceso mediante el cual el conocimiento es adquirido. • Distribución de la información: es el proceso mediante el cual la información de fuentes varias comparten y generan nueva información.

• Interpretación de la información: es el proceso mediante el cual se le dan una o varias interpretaciones compartidas a la información distribuida. • Memoria organizacional: es el medio mediante el cual el conocimiento es almacenado para usos futuros. Huber (1991)

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Constructos y procesos Subconstructos y subproceos Subconstructos y subprocesos 1.0 Adquisición de conocimientos (Knowledge acquisition) 1.1 Aprendizaje congénito (Congenital learning) 1.2.1 Experimentos organizacionales (Organizational experiments) 1.2 Aprendizaje experimental (Experminetal learning) 1.2.2 Auto-apreciaciones organizacionales (Organizational self-appraisal)

1.3 Aprendizaje indirecto (Vicarious learning) 1.2.3 Organizaciones que experimentan (Experimenting organizations) 1.4 Injerto (Grafting) 1.2.4 Aprendizaje no intencionado o no sistemático (Unitentional or unsystematic learning) 1.5 Búsqueda y precepción (searching and noticing) 1.2.5Curvas de aprendizaje basadas en la experiencia (Experienced-based learning curves) 2.0 Distribución de la información (information distribution) 3.1 Mapas cognitivos y encuadre (Cognitive maps and framing) 1.5.1 Exploración (Scanning) 3.0 Interpretación de la información (Information interpretation) 3.2 Riqueza de los medios (Media richness) 1.5.2 Búsqueda enfocada (Focused search) 3.3 Sobrecarga de la información (information overload) 1.5.3 Control de la actuación (Performance monitoring) 3.4 Desaprendizaje (unlearning) 4.0 Memoria organizacional (Organizational memory) 4.1 Almacenar y recuperar información (Storing and retrieving information)

4.2 Memoria organizacional basada en ordenadores (Computer-based oranizational memory)

Constructos y procesos

Subconstructos y subproceos

Subconstructos y subprocesos

1.0 Adquisición de conocimientos (Knowledge

1.1 Aprendizaje congénito (Congenital

1.2.1 Experimentos organizacionales

acquisition)

learning)

(Organizational experiments)

1.2 Aprendizaje experimental (Experminetal

1.2.2 Auto-apreciaciones organizacionales

learning)

(Organizational self-appraisal)

1.3 Aprendizaje indirecto (Vicarious learning) 1.2.3 Organizaciones que experimentan

(Experimenting organizations) 1.4 Injerto (Grafting)

1.2.4 Aprendizaje no intencionado o no sistemático (Unitentional or unsystematic learning)

1.5 Búsqueda y precepción (searching and

1.2.5Curvas de aprendizaje basadas en la

noticing)

experiencia (Experienced-based learning curves)

2.0 Distribución de la información

3.1 Mapas cognitivos y encuadre (Cognitive

(information distribution)

maps and framing)

3.0 Interpretación de la información

3.2 Riqueza de los medios (Media richness)

1.5.1 Exploración (Scanning)

1.5.2 Búsqueda enfocada (Focused search)

(Information interpretation)

3.3 Sobrecarga de la información (information 1.5.3 Control de la actuación (Performance overload) 3.4 Desaprendizaje (unlearning) 4.0 Memoria organizacional (Organizational

4.1 Almacenar y recuperar información

memory)

(Storing and retrieving information) 4.2 Memoria organizacional basada en ordenadores (Computer-based oranizational memory)

monitoring)