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Toma de Decisiones Gerenciales.

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Toma de Decisiones Gerenciales Docente: Leonardo F. Pérez Suescún.

Universidad del Magdalena Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas Administración de Empresas

Anderson Padilla Castañeda Código: 2014222141

Caso empresarial ORGANIZACIÓN RAMO S.A. Tradición, crecimiento e innovación. De acuerdo al caso empresarial RAMO S.A. se responde los siguientes interrogantes: Preguntas para análisis 1. La internacionalización de Ramo es uno de los objetivos estratégicos que ha definido la actual presidencia de la organización. ¿Sería conveniente tomar esta decisión en la actualidad? ¿Qué factores macro y micro ambientales deben ser tenidos en cuenta? ¿Cuáles serían los riesgos en caso de no hacerlo? ¿Cuáles serían los beneficios si se internacionaliza? Rta. De acuerdo a su objetivo estratégico de expansión en el país, RAMO S.A. con su historial productivo y de gran aceptación en los mercados en que se encuentra, sería conveniente que continúe internacionalizando su marca, ya que ha tenido un control y buen manejo de situaciones alternas que pudieran afectar su marca, siempre está respondiendo de forma efectiva ante las reacciones que el cliente tiene frente al sus productos. Algunos factores que se logra identificar en ámbitos medioambientales, serian; alianzas estratégicas con entidades que vayan de la mano en procesos de las 4R, creación de un departamento especializado en recuperar y reutilizar los empaques de sus productos, incentivos a los clientes por devolución de empaques en lugares estratégicos. Un riesgo que podría tener RAMO S.A. al no internacionalizar su marca, sería la posibilidad de ser un competidor bandera en sectores no explorados, permitiéndole a otras marcas de su nivel posicionarse de forma sólida. 2. ¿Cómo evalúa la decisión de incursionar en un nuevo segmento de mercado con el producto galletas artesanas, teniendo en cuenta el excelente posicionamiento de las marcas competidoras? Rta. El crear un nuevo producto, dirigido a un segmento de mercado muy específico, puede generar grandes retos que la compañía debe contemplar desde todos los ángulos, sin dejar puntos ciegos que sean objetos de quiebre en su marca. Sin embargo, debe conocer como esta introducida la competencia en cuanto al producto que compite en

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ese segmento, teniendo en cuenta su diferenciador que lo impulse a un crecimiento de en rentabilidad, siendo atractivo con atributos especializados para el cliente. 3. ¿Considera que fue un error de mercadeo utilizar empaques navideños? ¿Esta es la razón por la que la empresa debería seguir utilizando los empaques tradicionales con lo que siempre los ha identificado el mercado? ¿Qué factores incidieron para que el consumidor no comprara los productos que venían en empaques navideños? Rta. Considero que no fue un error empacar los productos con la temporada davideña, esta estrategia, debió ir acompañada de una promoción publicitaria; por los diferentes medios de comunicación de su momento. Por radio, periódico más leído y televisión. A raíz de falta de impulsar el producto con temporada navideña, el consumidor no identificó la estrategia que la empresa realizó. 4. ¿Debería la organización Ramo cambiar la imagen de marca que percibe el cliente, por una más moderna y renovada, no tan tradicional? Rta. Considero que el termino cambiar, es un efecto que generaría un problema de desequilibrio en la empresa siempre y cuando no exista un estudio de mercado sobre la opinión y percepción que se tiene sobre un cambio de imagen. Resultaría de forma paulatina aplicar actualizaciones, ir de la mano de las bondades que la tecnología ofrece para continuar compitiendo en el mercado, sin perder la característica que el cliente identifica de la marca. 5. Al revisar las cifras del gráfico de participación en el mercado en la industria panificadora en Colombia es posible observar una pérdida de participación en el mercado de Ramo entre el 2009 y 2010 ¿Qué plan de mercadeo propone para que Ramo recupere la participación que ha perdido en los dos últimos años? Rta. De acuerdo a los antecedentes financieros que tiene la empresa Ramo, sus estados de resultado con un comportamiento con tendencias de crecimiento, ya que un factor importante que tiene como estrategia fue de exportar e internacionalizar su producto, esto hace que su producción aumente ante la demanda para exportación. Un plan de mercadeo que debería implementar es retomar la participación del mercado internacional e incursionar en nuevas regiones donde el producto aun no este posicionada. 6. En el análisis de las fuerzas competitivas se debe estudiar la relación proveedor comprador, en la cual pueden surgir diferentes conflictos que en última instancia determina quien tiene el poder de negociación. Evalúe la decisión que tomó la presidencia de Ramo, de retirar el producto de Almacenes Éxito. ¿Fue una decisión correcta? ¿Qué hubiera hecho usted si en sus manos estuviera la decisión? Rta. Realizando un análisis perspectivo, el presidente de la compañía Rafael Molano, toma una decisión rotunda de no venderle por tres años a almacenes Éxito, ya que las políticas entre compradores y proveedores habían cambiado sin la apreciación de los proveedores. Por tal efecto, Ramo no permitió que su producto estuviese disponible en las tiendas de Éxito. Fue una decisión correcta, en gran medida, ya que asi pudo 2

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entrar a nuevos sectores regionales a competir con otras marcas que estaban sólidamente posicionadas, esta decisión que representaba una porción del 8% y 15% en sus dos fábricas, se recuperaron entrando a un mercado que no estaba contemplado para Ramo. Si estuviera en mí, esta decisión, habría tomado la misma decisión del presidente de la compañía.

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