Administracion Estrategica.docx

“AÑO DEL DIALOGO Y RECONCILIACION NACIONAL”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO: ADMINISTRACION ESTRATEGICA

DOCENTE: CODIGO:

2011182134

ALUMNO:

CICLO:

RAPHAEL DAVID CALIXTO SANTILLAN

KENYI JOB PORRAS TEODORO

X

CERRO DE PASCO. DICIEMBRE DEL 2018

Este trabajo académico va dedicado con mucho cariño y mucha estima a mi madre, con mucha fuerza y mucho empeño me sigue apoyando en todos los proyectos emprendidos.

Preguntas: Desarrollar un planeamiento estratégico con su respectivo Cuadro de Mando Integral (BSC) de cualquier producto o servicio ya sea público o privado que contenga los siguientes componentes: 

Misión



Visión



Valores Institucionales y Competitivos



Análisis Interno y Externo



Objetivos



Estrategias

Cuadro de Mando Integral- CMI o BSC: 

Mapa Estratégico



Perspectivas



Cuadro de Mando Integral



Conclusiones

1. En el presente trabajo desarrollado cabe dilucidar las prioridades entre las organizaciones en el ámbito salud y educación en las cuales ambas son de gran importancia en nuestra sociedad, en el presente trabajo a realizarse se ha tomado más importancia al sector educación en vista a lo largo de la vida de la sociedad se ve la existencia de que muchos jóvenes en la actualidad carecen de conocimientos en los diferentes áreas de aprendizaje, es por ello que mi persona se avoca a la organización que vendría a ser una empresa dedicada a servicios editoriales “FUENTES”, cuyo propósito, es ser una empresa financieramente sana y exitosa, en constante superación que es conformada por un equipo de profesionales capacitados. Con la finalidad de tener una amplia satisfacción de sus necesidades.

MISION “Fuentes” es una empresa editorial que brinda a sus clientes servicios de productos (libros, folletos, revistas), atendiendo tanto sus

necesidades

presentes, como las tendencias y cambios a lo largo de la sociedad, mediante la investigación y la profesionalización de un equipo comprometido con el servicio y la satisfacción total del cliente el cual se convierte en socio estratégico, e donde se combina las ciencia y las artes del libro, es decir, lo valioso de la tradición del que hacer editorial con la nueva tecnología.

LA empresa está actualmente comprometida con el desarrollo de la cultura actual atravez de la promoción de la lectura editorial.

y el fortalecimiento de su quehacer

VISION

La visión de “FUENTES” es:  Ser una empresa líder con alta tecnología y altamente productiva, con vocación de servicio.  Es conformada por profesionales entusiastas comprometidos y calificados que trabajen y hagan quipo con el cliente.  Satisfagan sus necesidades en materia de comunicación, mediante libros, recurriendo al uso de la tecnología de generación.  Considere siempre las tendencias tecnológicas para prever solucione que respondan en tiempo calidad y funcionalidad a los interese presentes y futuros del cliente.  Experimentar y dar a conocer nuevas tendencia literaria.  Crear nuevas formas de distribución y venta, y un equilibrio sano entre la apuesta por lo nuevo y la viabilidad financiera.

.

VALORES INSTITUCIONALES Y COMPETITIVOS

El trabajo de la empresa es un elemento clave en el desarrollo del sr humano, por lo que este a requerido organización, planificación y esfuerzo; en la actualidad trabajar y producir de manera coordinada con otros es una necesidad crucial. Los valores organizacionales, es la base para la identidad y el entendimiento de sus integrantes.

1. ETICA PROFESIONAL: Proceder con honestidad, honradez, transparencia en lo profesional y personal, son comportamientos en nuestras acciones diarias, lo cual es un medio que nos permite obtener credibilidad y confianza por parte de nuestros clientes 2. SERVICIO: Las personas más importantes para nuestra Institución son nuestros clientes (interno y externo), por lo que nos centramos en los procesos y en la forma en que estos interactúan con ellos. 3. TRABAJO EN EQUIPO: Será la base para alcanzar las metas de nuestra empresa, sumando esfuerzos individuales, esta actitud prevalecerá sobre los intereses personales, sin que esto signifique coartar la creatividad personal, los resultados de un trabajo en equipo son superiores a los esfuerzos individuales, 4. PUNTUALIDAD: Exigimos puntualidad a todo el personal para un óptimo desarrollo de sus responsabilidades y primordialmente en la prestación de servicios en el tiempo establecido con el cliente. 5. RESPONSABILIDAD: Los colaboradores de nuestra empresa realizan incumplimiento cabal y digno de las funciones diarias, lo que nos garantiza la lealtad de nuestros clientes 6. HONESTIDAD, INTEGRIDAD Y RESPETO: Conceptos que consideramos como una norma en nuestras actividades diarias, manteniendo los más altos valores éticos y fomentando el respeto hacia los demás y hacia nosotros mismos. 7. COMPROMISO CON EL CLIENTE: Nuestro esfuerzo está orientado a satisfacer alos clientes y sus necesidades. Implica clientes internos y externos. 8. CALIDAD EN EL TRABAJO: Nuestra empresa tiene el convencimiento de que siempre es posible una mejora continua en nuestros procesos con el fin de reforzar niveles de calidad exigidos por nuestros clientes.

En la medida en que estos valores se practican, los colaboradores tienden a estar y a trabajar más a gusto con sus compañeros y directivos. Además, los recursos humanos están mejor atendidos y por tanto, se cuenta con personas más contentas con su espacio laboral. Por el contrario, la ausencia de valores frena el crecimiento de una empresa y obstaculiza el éxito. Para que el ambiente de trabajo sea el más adecuado para el mejoramiento continuo y desarrollo del personal, es necesario que los valores se practiquen y que no sean ideales a alcanzar, es decir, habrá que llevarlos del papel o la ilusión a la práctica.

 Análisis Interno y Externo

1. FACTORES FAVORABLES:  Entorno interno: 

que son muy rápidos en la atención al cliente



Excelente ambiente laboral, se preocupan del personal remuneración competitiva ,y desarrollo de la persona a todo nivel



Genera competencia a larga distancia



Trabajan con transparencia única.



Plan

de

marketing:

producto,

precio,

distribución,

comunicación comercial y todo lo referente a sistemas de relación con los clientes.  Entorno externo: 

Tiene buenas promociones de larga distancia



Fomentar e impulsar la difusión del libro y los productos editoriales, buscando la mejora en los



niveles educativos de lectura, escritura y comprensión de textos.



Promover y proteger la propiedad intelectual y los derechos de autor, en concordancia con los



organismos y poderes públicos competentes.



Operar como el referente indicado en la búsqueda de la información de toda la actividad editorial y



librera.



Promover mejoras constantes de la legislación de la industria editorial y la Ley del Libro,



salvaguardando el cumplimiento de las normas legales y convenios vigentes.



La Empresa FUENTES está superando en cantidad de clientes a nivel nacional y en cobertura a otras empresas lo importante dentro del territorio peruano.



Competencia: aquellos que buscan objetivos semejantes y ofrecen productos, servicios o ideas semejante.

2. FACTORES DESFAVORABLES:  Entorno interno: Reuniones al finalizar la jornada laboral: son pocos productivas. Tras una jornada de trabajo disminuye cualidades clave como la capacidad de concentración y atención de los trabajadores. Comidas de trabajo excesivamente largas: conviene separar la relación personal y profesional que pueda existir con los clientes. Una comida de trabajo no debe de convertirse en una charla entre amigos. Horarios no flexibles: facilitar a los trabajadores la conciliación entre la vida familiar y laboral es un factor básico a la hora de aumenta su motivación e implicación en la empresa. Exceso de festivos entre la semana: rompen las rutinas de trabajo y disminuye el rendimiento y la concentración de los empleadores. Es conveniente reorganizar el calendario laboral de la empresa en función a nuestras necesidades.  Entorno externo:

 Objetivos  Estrategias 1. OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES DE NUESTRA EMPRESA:  Adquirir uno de los distribuidores o minoristas con el fin de lograr un mayor control de la distribución o venta del producto al consumidor final (estrategia de integración hacia adelante).  adquirir uno de los proveedores con el fin de encargarse del suministro de los insumos que se necesitan (estrategia de integración hacia atrás).  adquirir una empresa competidora con el fin de conseguir mayores recursos y una ventaja competitiva ante otros competidores (estrategia de integración horizontal).  incursionar en nuevos mercados geográficos (estrategia de desarrollo de mercado).  incursionar siempre nuevo negocio a través del lanzamiento de nuevos textos relacionados a la necesidad de cada estudiante como también con la sociedad.  competir en base a costos ofreciendo los productos al menor (estrategia de liderazgo en costos).  competir en base a diferenciación ofreciendo productos considerados únicos y novedosos (estrategia de diferenciación).  enfocarnos en un mercado específico con el fin de especializarse en éste y lograr una mayor eficiencia (estrategia de enfoque).

 formar una sociedad con otra empresa con el fin de compartir recursos o aprovechar alguna oportunidad de negocio que se ha presentado (estrategia de empresa conjunta).

2. ESTRATEGIAS FUNCIONALES:  Dotar de nuevas características o atributos al producto.  cambiarle el diseño al producto cada temporada, lanzar nuevos servicios complementarios a nuestros textos.  disminuir los precios con el fin de incentivar las ventas.  aumentar los precios con el fin de lograr un mayor margen de ganancia o aumentar la sensación de calidad del producto para la satisfacción de nuestro cliente  abrir nuevos puntos de ventas con el fin de lograr una mayor cobertura del producto.  lanzar nuevas campañas publicitarias con el fin de lograr una mayor exposición del producto.  lanzar nuevas promociones de ventas con el fin de incentivar las ventas.  utilizar nuevas técnicas de motivación con el fin de aumentar la productividad del personal.  utilizar nuevos programas de capacitación con el fin de aumentar las competencias del personal.  establecer nuevos sistemas de información que permitan una mejor comunicación interna.  hacer un recorte de personal con el fin de reducir gastos.  acceder a nuevas fuentes de financiamiento.

Elevación de factores

Metas de la empresa como misión, visión, objetivos

Análisis del entorno tales como debilidades , amenazas

Estrategias de la empresa

Planes estrategicos

Factores organizacionales

Las estrategias son un medio para alcanzar los objetivos a largo plazo. Algunas estrategias empresariales serían la expansión geográfica, la diversificación, la adquisición, el desarrollo de productos, la penetración en el mercado, el encogimiento, la desinversión, la liquidación y las empresas en riesgo compartido.

ENFOQUE GENÉRICO: En nuestra empresa “fuentes” es este ámbito es superar deficiencias que se presentan en la empresa, para tener mayores oportunidades de éxito.

Control estrategico

ENFOQUE CORPORATIVO: a) Obtener la calificación como una empresa editorial de libros en el área de ediciones, a finales del año 2015 para las empresas que existen. b) Participar el primer semestre del año 2015, en las empresas calificadas, para poder ser seleccionada y realizar los distintos trabajos que requieren para satisfacer competitivamente a nuestros clientes. c) Cumplir con el plazo y condiciones acordadas con nuestros clientes, en la realización de trabajos pactados por ambas partes. d) Incrementar nuestra cartera de clientes a partir de Junio del 2015 e) Ampliar nuestro segmento de mercado obteniendo la distribución y servicio de la marca “fuentes”, para el año 2015. f) Incrementar nuestra liquidez para finales del 2015.

ENFOQUE EVOLUTIVO:

ENFOQUE FUNCIONAL: En nuestra empresa “fuentes” se realiza una matriz de las amenazas, oportunidades, debilidades, fuerzas (FODA) es un instrumento de ajuste importante que ayuda a los gerentes a desarrollar cuatro tipos de estrategias: estrategias de fuerzas y debilidades, estrategias de debilidades y oportunidades, estrategias de fuerzas y amenazas y estrategias de debilidades y amenazas. Observar los factores internos y externos clave es la parte más difícil para desarrollar una matriz FODA y requiere juicios sólidos, además de que no existe una serie mejor de adaptaciones.

LAS FUERZAS Y DEBILIDADES: Son actividades que puede controlar la organización y que desempeña muy bien o muy mal. Las actividades de gerencia general, mercadotecnia, finanzas y contabilidad, producción y operaciones, investigación y desarrollo y sistemas computarizados de información de un negocio son áreas que dan origen a fuerzas y debilidades. El proceso de identificar y evaluar las fuerzas y las debilidades de la organización en las áreas funcionales de un negocio es una actividad vital de la administración estratégica. Nuestra luchara por seguir estrategias que aprovechen las fuerzas y fortalezcan las debilidades internas.

LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES: Estos términos se refieren a tendencias y hechos económicos, sociales, culturales, demográficos, ambientales, políticos, jurídicos, gubernamentales, tecnológicos

y

competitivos

que

podrían

beneficiar

o

perjudicar

significativamente a la organización en el futuro. Las amenazas y las oportunidades están, en gran medida, fuera del control de una organización cualquiera; de ahí el término “externas”.

Cuadro de Mando Integral- CMI o BSC: 

Mapa Estratégico



Perspectivas



Cuadro de Mando Integral



Conclusiones

Se ha procedido a elaborar el Mapa estratégico describiendo las estrategias de la Empresa con el fin de establecer los objetivos e indicadores y su vinculación con las cuatro perspectivas de la Empresa: Financiero, Clientes, Procesos y Potencial Humano y Tecnología.

MAPA ESTRATEGICO DE FUENTES ---------------------------------------------------------------------------------------------------------FINANCIERA Incrementar los ingresos

INCREMENTAR EL VALOR DE LA EMPRESA

Reducir los Costos

---------------------------------------------------------------------------------------------------------CLIENTES Posicionar a la Empresa con mejores servicios y productos.

Promover la transparencia de la gestión de la Empresa

Fortalecer las relaciones con los distintos tipos de clientes de fuentes.

Ofrecer al mercado Nuevos servicios y productos con mayor valor agregado.

Difundir a la ciudadanía la gestión de fuentes.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------PROCESOINTERNO Fortalecer el proceso de recaudación de cobranzas

Desarrollar la Calidad del Servicio. Implementar estándares de rendimiento para lograr la optimización de los procesos operativos

Desarrollar el Potencial del Recurso Humano

CRECIMIENTO

Desarrollar un Programa de Integración Tecnológica interna que permita responder a las exigencias del mercado.

Promover nuevos profesionales

Ser eficiente en el uso de los recursos

Difundir valores de fuentes fortaleciendo la cultura orientada al cliente

Optimizar al Personal Mejorar el clima labora

Desarrollar nuevos textos de Información

Conclusiones 1. La Planificación y la Organización son procesos ineludibles en toda empresa o institución; ya que ambas conducen a poner cada actividad en su sitio, y de una manera dinámica. Tal es que, para que exista una Organización satisfactoria, debe existir previamente un buen trabajo de Planificación. 2. La Planificación y la Organización son procesos complementarios y secuenciales, pues mientras el primero origina metas, objetivos, estrategias y planes; el segundo los estructura dentro de la institución. 3. En el campo de la educación, la Planificación y la Organización se ejecutan en 3 niveles o dimensiones espaciales: nacional, regional e institucional. 4. El nivel nacional constituye una visión de conjunto e integrada de los problemas y necesidades de un país en materia de educación; el nivel regional se desprende del Proyecto Nacional, adecuándolo a las características socio-económicas y culturales de una región natural y/o política del país; el nivel institucional corresponde al centro escolar, e implica la participación de la comunidad educativa. 5. A nivel de centro escolar, la Planificación y la Organización se diseñan y ejecutan en todos sus ámbitos: Directivo, Administrativo-financiero, Comunitario y Pedagógico. Este último ámbito constituye el eje del centro escolar, pues en él se consolidan y se ponen en acción los documentos o instrumentos fundamentales del proceso de enseñanza y aprendizaje: Proyecto Educativo de Centro (PEC), el Proyecto Curricular de Centro (PCC), normalizaciones, planes de aula, etc. 6. Tres tipos de planificaciones pueden utilizarse en los diferentes niveles y ámbitos de la educación: estratégica, táctica y operativa. La primera es responsabilidad de los administradores; la segunda lo es de los actores educativos; y la última corresponde a la plantilla de docentes. 7. La estructura organizativa de un centro educativo está conformada típicamente por: órganos de gobierno, órganos de representación y órganos de coordinación docente. El primer órgano lo representan el Director, Sub-director, Secretario, Administrador, Consejo de Maestros y la directiva estudiantil; las Asociaciones de Padres de familia y alumnos representan al segundo órgano; y el ultimo órgano lo constituyen el Orientador, Coordinadores de áreas de estudio, Coordinadores de materia o asignatura, tutores, comisiones, etc.

Bibliografía

1. Nadia. "La organización escolar", (online). Sin fecha de publicación. (Octubre 23 del 2012). Disponible en la web:

Leer más: http://www.monografias.com/trabajos94/planificacion-y-organizacion/planificacion-yorganizacion.shtml#ixzz3PhirLO7f