Actores De La Cadena De Abastecimiento Actividad 1.docx

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

“ACTORES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO” LUIS FELIPE OCHOA CARDONA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) CENTRO AGROINDUSTRIAL Y ACUICULA

La cadena de suministro hace parte de la gestión logística de las empresas y está conformada por diversos actores que, en conjunto, buscan satisfacer una necesidad específica del mercado.1 La coordinación, fabricación y distribución de un producto destinado al intercambio comercial para satisfacer la necesidad de un consumidor, primero depende de unos actores encargados, los cuales son fundamentales en el análisis de la cadena de suministro y para que dicha cadena sea exitosa debe existir sinergia en todo el proceso, desde la creación del producto hasta su llegada al cliente final, lo que requiere que exista un flujo de información constante e integrada entre los involucrados en la cadena.

Canales de distribución según el nivel de intermediarios 2 El nivel de intermediarios en la cadena de distribución varía según el tipo de producto y la industria. Algunos productos deberán llegar más rápido al consumidor final que otros, de ahí que se identifiquen cuatro canales de distribución: Fabricante → Consumidor final. Ejemplo: Microempresa de postres → Consumidor. Fabricante → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Pescadería → Supermercado → Consumidor final Fabricante → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Agricultor → Plaza de mercado mayorista → Supermercado/Tienda → Consumidor Final. Fabricante → Agente → Mayorista → Detallista → Consumidor final. Ejemplo: Productores de café → Agente → Mayoristas → Supermercados/Tiendas → Consumidor final. La gestión logística está presente en todos los canales de distribución y es fundamental para facilitar el flujo efectivo de mercancías, se debe tener en cuenta que entre más intermediarios haya, más alto será el costo del producto para el consumidor final. Por eso, antes de decidir cuál canal usar, es importante evaluar la estructura comercial y logística con la que se cuenta.

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2. OBJETIVOS

GENERAL Identificar los actores de la cadena de suministro y entender su papel en las empresas

ESPECIFICOS 

Identificar los actores de la cadena de suministro de SUPPLA SA

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Reconocer la importancia de cada una en la cadena de abastecimiento

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Determinar las estrategias de efectividad que hacen que Suppla sea competitiva

3. TIPO DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA SUPPLA S.A. es un grupo de empresas especializadas en ofrecer logística inteligente, que suman sus conocimientos de la región para brindarle soluciones únicas con estándares mundiales, esta empresa es el resultado de la unión de ALMAGRAN y ALMACENAR, dos compañías que se unieron para conformar el grupo logístico más grande del país, además cuenta con el apoyo de VALOREM S.A. uno de los grupos empresariales más importantes del país SUPPLA S.A. es una compañía del sector logístico, con más de 73 años de historia, reconocidas por ofrecer a sus clientes innovación a través de soluciones integrales y a la medida.

4. PRODUCTOS QUE ELABORA Los servicios que presta son:  

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Soluciones diseñadas a la medida del cliente o el sistema de valor. Los clientes se concentran en su negocio mientras nosotros realizamos la innovación, diseño, construcción, implementación, operación y mantenimiento de su cadena de abastecimiento, basados en nuestro modelo de Ingeniería Logística. Nuestros clientes liberan capital de trabajo.

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Obtienen ventajas operacionales como menores tiempos de ciclo, mayor rotación de la mercancía y menores costos operativos y financieros.

Queremos compartir con usted nuestra visión del negocio logístico. En el Grupo Suppla miramos de cerca sus necesidades hasta el punto de crear soluciones únicas con resultados exactos y que generen valor. Para eso contamos con un equipo de expertos dispuestos a compartir con usted los beneficios de nuestra ingeniería logística, pensada de comienzo a fin en aumentar capacidades, optimizar costos y mejorar niveles de servicio.

CENTROS DE DISTRIBUCIÓN

En nuestros centros logísticos encontrará las mejores soluciones para darle a su empresa el trato único y especializado que solo un experto en logística puede ofrecerle.

En toda Colombia usted puede contar con Suppla. Contamos con 550.000 m² de operaciones distribuidas a los largo del país, esta ubicación en las zonas estratégicas de Colombia nos capacita para ofrecer un cubrimiento total en la gestión logística de nuestros clientes. Nuestras oficinas administrativas se encuentran ubicadas en las principales ciudades del país: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y Cartagena ACONDICIONAMIENTO SECUNDARIO

Nos hemos esforzado en reunir los servicios más especializados para desarrollar soluciones únicas a sus necesidades de acondicionamiento secundario en el sector farmacéutico, cosmético, dispositivos médicos, aseo y hogar.

TRANSPORTE NACIONAL Y URBANO

Mueva su negocio en la dirección correcta con nuestras soluciones integrales de transporte nacional y urbano.

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Garantizan mantenerse a la vanguardia logística al contratar expertos, gracias al acceso de mejores prácticas y tecnología.

5. SEGMENTO DEL MERCADO O CLIENTE FINAL

Como cada necesidad es diferente nuestros servicios se especializan en diferentes sectores para ofrecer el manejo más adecuado a sus mercancías, siendo así los clientes finales las empresas (grandes superficies y otras empresas de diferentes sectores especializadas en comercio mayorista) 

Sector Retail: Operaciones integrales que generan dinámicas en la interacción masiva de sus productos en el mercado

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Sector Consumo: Agilidad y exactitud para que sus productos estén siempre disponibles donde usted lo necesite

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Sector Farmacéutico Aseo y belleza: Innovación, infraestructura y tecnología al servicio de la salud y cuidado personal.

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Sector electro y Telecomunicaciones: Eficiencia en logística y excelencia operacional que agrega valor a sus clientes.

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Gestión documental: Integramos procesos de custodia y gestión de información para soportar cualquier operación de su compañía.

6. ESTRATEGIAS TIC SERVICIO AL CLIENTE Ademas de los centros de atencion o puntos de distribuccion a los cuales los interesados se pueden acercar de manerra peronal para que sean atndidas sus peteiciones, SUPPLA disponde de varios canales de comunicación: 

PAGINA WEB

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LINEA DE ATENCION AL CLIENTE ESPECIALIZADA.

Línea atención al cliente 018000 180660 Celular (571) 317 4268144 

CORREO ELECTRONICO Y LINK DE PQRS

[email protected] Contáctenos a través del PQRS 

REDES SOCIALES

Facebook Instagram Twitter Google + LinkedIn

7. ACTORES CADENA DE SUMINISTRO Para el caso de Suppla, quienes realizan toda la operación sin intermediarios, su cadena de suministro se basa en las operaciones que internamente se realizan para llevar a cabo la actividad logística, en el cual intervienen, -FABRICANTE y DISTRIBUIDOR (SUPPLA) De manera global la cadena seria así: CLIENTE (FABRICANTE)

SUPPLA

CLIENTE (FABRICANTE)

De manera específica la cadena siendo Todas las operaciones de Suppla seria así:

8. MAPA DE PROCESOS SUPPLA S.A.

9. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SUPPLA S.A.

11. Respuesta a preguntas

1. ¿Cuál es la importancia de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento en la empresa que eligió? La empresa que elegimos maneja dos tipos de actores: 

El cliente fabricante: Quien contrata a SUPPLA para la operación logística de sus productos

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SUPPLA como operador logístico quien desarrolla todas las actividades y figura como un único responsable en los documentos de embarque de los productos a transportar ( figura como distribuidor) La importancia de estos actores es fundamental debido a que el cliente fabricante, es quien da operación a SUPPLA y este último se encarga de que se realice todo el proceso bajo su responsabilidad.

2. ¿Cuál cree que es el aporte de cada uno de los actores de la cadena de abastecimiento frente a las necesidades de los clientes que consumen los productos? Suppla como único responsable y con la gran estructura que maneja, está divido por áreas las cuales aportan a la cadena de valor y finalmente beneficiaran al cliente así: Recogida nacional, centros de distribución, recepción y calidad de productos, despachos internacionales y despachos nacionales en país destino. Desde la misma recogida de los productos SUPPLA juega el papel de garantizar que esos productos llegaran a los centros de distribución de manera perfecta y que no sufrirán averías, en los centros de distribución la responsabilidad es aparte de garantizar la adecuada manipulación, también la rotulación correcta para el cliente de manera que estos productos no se confundan con los de otros y que su destino también sea acorde, luego en la parte de recepción los productos contaran con el visto bueno para ser recibidos y así mismo serán verificados para su despacho, y por ultimo serán embalados para su traslado internacional, lo cual implica que cada uno de estos actores son los encargados de dejar en alto el nombre de la empresa en alto o por el contrario acabar con su prestigio

3. ¿Con qué canales cuenta la empresa seleccionada? La empresa seleccionada cuenta con el canal: DIRECTO

4. ¿Qué recursos usaría para diagnosticar situaciones objeto de mejora, que ayuden a dinamizar la cadena de abastecimiento de la empresa? Los recursos que usaríamos serian encuestas y entrevistas directas con el personal directamente implicado en la cadena de abastecimiento, en las cuales les permitamos expresarse libremente y deliberar con ideas que apunten a la mejora, así mismo escucharlos permitiría conocer falencias que tal vez son ocultas ante los robustos procedimientos de la jerarquización.