Acfrogcbu-r_ktmmcedsege3xcb5dfc9xrvetmh7xid8h1-vpon0adgmasekvpcillnf3nw252vhuikvhdiuf6mtenpax54h_t8pt7b-cvbra9iova0py2dnuy9axge=.pdf

DASAR-DASAR Komunikasi Rias Pratiwi Safitri, M.Psi.,Psikolog

definisi Komunikasi adalah "suatu proses dalam mana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan, dan menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain.".

APA ITU KOMUNIKASI MENURUT MASYARAKAT??? Secara umum banyak pengertian komunikasi yang dipahami oleh seseorang, antara lain: 1.

Komunikasi adalah pernyataan diri yang efektif;

2.

Komunikasi adalah pertukaran pesan-pesan yang tertulis, pesan-pesan dalam percakapan, bahkan melalui imajinasi;

3.

Komunikasi adalah pertukaran informasi atau hiburan dengan kata-kata melalui percakapan atau metode lain;

4.

Komunikasi adalah pertukaran makna antarpribadi dengan sistem simbol;

5.

proses mengalihkan pesan melalui saluran tertentu kepada orang lain dengan efek tertentu.

KENAPA KOMUNIKASI PENTING UNTUK DI PELAJARI PADA TI? Konsep Dasar Komunikasi : Perkembangan Teknologi Informasi (TI) menyebabkan perubahan terhadap cara pandang manusia terhadap suatu informasi Informasi merupakan isi (content) yang dibawa oleh proses komunikasi Informasi harus terjamin kesahihan dan validitasnya HAMPIR 90 % Pola komunikasi masyarakat moderen sekarang bergeser dari bertemu secara langsung menjadi melewati media informasi modern sehingga pola perilaku berubah 4

AKIBAT TI UNTUK KOMUNIKASI?

Dampak lain yang terjadi….

PROSES KOMUNIKASI Ada dua tahap : Primer dan Sekunder A. Proses Komunikasi secara primer Proses penyampaian pikiran dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang [symbol] sebagai media. bahasa, kiat [gesture], isyarat, gambar, warna, dsb. Paling banyak digunakan adalah bahasa, karena mampu menerjemahkan pikiran seseorang (idea, informasi atau opini) kpd orang lain.

B. Proses Komunikasi Secara Sekunder Proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain dengan menggunakan alat atau sarana* sebagai media kedua setelah memakai lambang sebagai media pertama. •dipakai karena relatif jauh atau jumlahnya banyak. Sarana itu, surat, telepon, fax, koran, majalah, radio, TV, film, e-mail, internet, dsb. •perkembangan masyarakat beserta peradaban dan kebudayaan ! Mediated communication [komunikasi bermedia/koran/radio/tv/internet, dll jangkauan luas/efektif efisien untuk pesan-pesan yg bersifat informatif]

Stephen Covey Komunikasi itu layaknya bernapas Kita terkadang lebih banyak berbicara dari pada mendengar.

Fungsi Komunikasi ♦ Menyampaikan informasi/penyebaran[to inform] ♦ Mendidik [to educate] ♦ Menghibur [to entertain] ♦ Mempengaruhi [to influence]

Tujuan Komunikasi ♦ Perubahan sikap [attitude change] ♦ Perubahan pendapat [opinion change] ♦ Perubahan perilaku [behaviour change] ♦ Perubahan sosial [social change]

Hukum Komunikasi “REACH” • Respect (sikap menghargai) • Empathy (kemampuan mendengar) • Audible (dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik) • Clarity (jelas) • Humble (rendah hati)

Komponen komunikasi

Penjelasan Komponen Komunikasi •Pengirim atau komunikator (sender) adalah pihak yang mengirimkan pesan kepada pihak lain. •Pesan (message) adalah isi atau maksud yang akan disampaikan oleh satu pihak kepada pihak lain. •Saluran (channel) adalah media dimana pesan disampaikan kepada komunikan. dalam komunikasi antar-pribadi (tatap muka) saluran dapat berupa udara yang mengalirkan getaran nada/suara.

Lanjutan ……… • Penerima atau komunikate (receiver) adalah pihak yang menerima pesan dari pihak lain • Umpan balik (feedback) adalah tanggapan dari penerimaan pesan atas isi pesan yang disampaikannya. • Aturan yang disepakati para pelaku komunikasi tentang bagaimana komunikasi itu akan dijalankan ("Protokol")

•

1. 2. 3. 4.

Sejalan dengan keterampilan yang termuat dalam empat unsur ditambah umpan balik tersebut, diperlukan kemampuan dalam hal-hal berikut: Cara berbicara, Mendengar Cara mengamati Menjaga sikap selama berkomunikasi dengan pasien (bahasa tubuh) agar tidak mengganggu komunikasi

5 LANGKAH PROSES KOMUNIKASI

PENJELASAN PROSES KOMUNIKASI • Komunikator (sender) yang mempunyai maksud berkomunikasi dengan orang lain mengirimkan suatu pesan kepada orang yang dimaksud. Pesan yang disampaikan itu bisa berupa informasi dalam bentuk bahasa ataupun lewat simbol-simbol yang bisa dimengerti kedua pihak. • Pesan (message) itu disampaikan atau dibawa melalui suatu media atau saluran baik secara langsung maupun tidak langsung. Contohnya berbicara langsung melalui telepon, surat, e-mail, atau media lainnya.

Lanjutan …… • Komunikan (receiver) menerima pesan yang disampaikan dan menerjemahkan isi pesan yang diterimanya ke dalam bahasa yang dimengerti oleh komunikan itu sendiri. • Komunikan (receiver) memberikan umpan balik (feedback) atau tanggapan atas pesan yang dikirimkan kepadanya, apakah dia mengerti atau memahami pesan yang dimaksud oleh si pengirim.

MODEL-MODEL KOMUNIKASI

MODEL KOMUNIKASI ARISTOTELES

PEMBICARA

PESAN

PENERIMA

MODEL KOMUNIKASI BERLO SOURCE

PESAN

CHANNEL

FEEDBACK

RECEIVER

PESAN

Memahami Kemahiran Komunikasi Pesanan Verbal

Pesanan Paraverbal

Pesanan yang disampaikan ❑ Pesanan yang sampai secara ringkas dan tersusun, melalui nada, intonasi dan bebas daripada jargon dan suara bukan apa perkataan tidak menimbulkan yang kita sebut. rintangan kepada pendengar. ❑ Pesanan yang disampaikan boleh diterima dengan makna yang berbeza-beza jika disampaikan dalam nada dan intonasi yang berbeza-beza.

Pesanan bukan verbal Pesanan yang sampai melalui mimik muka yang betul serta gaya yang sesuai.

JENIS KOMUNIKASI

KOMUNIKASI LISAN

KOMUNIKASI BUKAN VERBAL

KOMUNIKASI NON VERBAL

KOMUNIKASI BERTULIS

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI DAN KEGUNAANNYA

BENTUK-BENTUK KOMUNIKASI • • • • • • • •

KOMUNIKASI INTRAPERSONAL KOMUNIKASI INTERPERSONAL KOMUNIKASI BERKUMPULAN (KELOMPOK) KOMUNIKASI ORGANISASI KOMUNIKASI AWAM KOMUNIKASI SILANG BUDAYA KOMUNIKASI BERBASIS TEKNOLOGI KOMUNIKASI BAHASA UMUM

KOMUNIKASI INTRAPERSONAL • Bermaksud apabila berkomunikasi diri sendiri tanpa melibatkan orang lain. Semua ini berlaku dalam fikiran individu. • Tujuan : i) Individu lebih memahami kelemahan serta kelebihan dirinya sendiri. ii) Memperkuat emosi dari segi mempengaruhi, penerimaan dan pembangunan diri.

KOMUNIKASI INTERPERSONAL • Dua individu terlibat dan saling menghasilkan serta menafsirkan tujuan komunikasi. • Tujuan; i) Bertujuan membina hubungan sosial atau mempererat silaturrahim. ii) hubungan interpersonal yang terbina dapat membentuk satu sistem dukungan sosial yang baik terutamanya dalam situasi apabila individu menghadapi masalah.

KOMUNIKASI BERKUMPULAN (KELOMPOK) • Melibatkan lebih daripada dua orang individu. • Komunikasi kelompok kecil boleh melibatkan beberapa kelompok sehingga 25 orang atau lebih dalam satu kumpulan besar. • Ciri-cirinya ialah memiliki tujuan yang sama, tingkat interaksi, setiap orang memiliki peran, kesepakatan dan paham tujuan yang perlu dicapai seperti melakukan Forum Group Discussion, Belajar Kelompok

KOMUNIKASI ORGANISASI • Dalam sebuah organisasi terdapat kelompok kumpulan kecil yang bebas, berwibawa dan berpusat di bawah suatu pemusatan kuasa yang lebih besar. Ia lebih rumit kerana melibatkan jumlah yang sangat besar dan protokol yang tertentu pula. • Arah aliran komunikasi - Komunikasi atas bawah: melibatkan pemakluman arahan, dasar, pengumuman serta tunjuk ajar daripada pihak atasan kepada perigkat bawahan. - Komunikasi bawah atas: melibatkan pula misalnya maklum balas, aduanm perbincangan daripada pekerja bawahan kepada pihak atasan. - Komunikasi mendatar: lebih berbentuk pengecilan jurang antara pekerja atasan dengan pekerja bawahan. Kaedah komunikasi ini sering digunakan dalam sesebuah organisasi seperti lawatan dari satu jabatan ke jabatan yang lain serta mesyuarat jawatankuasa.

KOMUNIKASI AWAM • Melibatkan komunikasi seorang komunikator dengan sejumlah besar pendengar atau dengan rujukan lain sering disebut sebagai khalayak • Bentuk-bentuk pengucapan awam ialah pengucapan awam yang bersifat informatif dan pengucapan awam yang bersifat persuasif. • Jenis-jenis Pengucapan Awam - Ucapan spontan: disampaikan tanpa sebarang persediaan. - Ucapan ekstemporan: ucapan jenis ini kelihatan seperti ucapan spontan tetapi sebenarnya pengucap telah bersedia terlebih awal dengan kandungan ucapan dan sebagainya. - Ucapan manuskrip: dalam ucapan jenis ini penyampai membaca manuskrip ucapan yang telah tersedia. Kaedah ini sering digunakan oleh orang kenamaan seperi Perdana Menteri, presiden, bupati dll - Ucapan Hafalan: ucapan begini lazimnya ringkas dan bertujuan untuk melayan khalayak. Ia lebih bersifat pengacara perpisahan dan sebagainya.

KOMUNIKASI SILANG BUDAYA • Merupakan komunikasi yang melibatkan individu dari berbagai ragam latar budaya • Halangan budaya bagi komunikasi silang budaya; - Bahasa lisan: perbedaan linguistik yang sangat terlihat dapat menyulitkan suatu komunikasi. - Bahasa bukan lisan: terdapat budaya bangsa yang kaya dengan bahasa non verbal. - Kesan etnosentrisme: etnorisme adalah kecenderungan seseorang melihat bangsanya sendiri lebih baik dari bangsa lain. - Sterotipe: kenyataan umum yang terbina ciri-ciri yang biasa terlihat dari sebagaian kelompok suatu bangsa. - Norma, adat istiadat & tuntutan moral: Kegiatan yang melanggar norma masyarakat akan menerima risiko dikenakan hukuman undang-undang yang berat dan didiskriminasikan oleh masyarakat setempat, begitu juga apabila berlakunya penyimpangan adat dan jika melanggar tuntutan moral.

KOMUNIKASI BERBASIS TEKNOLOGI • Komunikasi berbasis teknologi adalah suatu bentuk komunikasi yang mana perantara utamanya ialah perkakas teknologi yang menjadi kegunaan utama komunikasi manusia saat ini. • Teknologi komunikasi telah berperanan dalam hubungan antara pemerintah dan masyarakat. • Misalnya dengan adanya laman sosial Facebook dan Twitter, politikus lebih mudah didekati, dan rakyat lebih mudah menyampaikan pandangan & kritikan.

PENGGUNAANBAHASA UMUM • Bahasa Umum: tidak menggunakan bahasa yang formal atau istilah khusus kerana ia tiada kaitan dengan bidang ilmiah. • Bahasa Ilmiah: bersifat formal menggunakan istilah dan format mengikut bidang-bidang berkaitan. • Bahasa Agama: banyak mengandungi istilah agama kerana ia melibatkan wancana agama. • Bahasa Undang-undang: mempunyai larasnya yang tersendiri kerana terdapat istilah-istilah perundangan yang khusus bagi bidang ini. • Bahasa Sastra: berbentuk puitis, dramatik, figurative, naratif dan deskriptif. Kadangkala ia tidak mengikut hukum tatabahasa.