A Punto Con Las Marcas

PERDIENDO EL CONTROL A Punto con las Marcas

1

1. La tecnología

2

Plataformas

3

Plataformas PC

3

Plataformas PC Netbooks, tablets

3

Plataformas PC Netbooks, tablets XO (Ceibal)

3

Plataformas PC Netbooks, tablets XO (Ceibal) Celulares

3

Plataformas PC Netbooks, tablets XO (Ceibal) Celulares Smartphones

3

Plataformas PC Netbooks, tablets XO (Ceibal) Celulares Smartphones IPTV, Cable Digital, TDT

3

Situación de Uruguay

*Perfil del Internauta Uruguayo **Imaginarios y Consumo Cultural 2009 ***Barómetro Cisco, conexiones/individuos ****3G Américas *****Latin Business Chronicle 4

Situación de Uruguay Computadoras en hogares: 49,8%* (dic. 2008).

*Perfil del Internauta Uruguayo **Imaginarios y Consumo Cultural 2009 ***Barómetro Cisco, conexiones/individuos ****3G Américas *****Latin Business Chronicle 4

Situación de Uruguay Computadoras en hogares: 49,8%* (dic. 2008). Penetración de Internet: 61%**.

*Perfil del Internauta Uruguayo **Imaginarios y Consumo Cultural 2009 ***Barómetro Cisco, conexiones/individuos ****3G Américas *****Latin Business Chronicle 4

Situación de Uruguay Computadoras en hogares: 49,8%* (dic. 2008). Penetración de Internet: 61%**. Penetración de Banda Ancha: 8,5%*** (13,5% c/Ceibal)****.

*Perfil del Internauta Uruguayo **Imaginarios y Consumo Cultural 2009 ***Barómetro Cisco, conexiones/individuos ****3G Américas *****Latin Business Chronicle 4

Situación de Uruguay Computadoras en hogares: 49,8%* (dic. 2008). Penetración de Internet: 61%**. Penetración de Banda Ancha: 8,5%*** (13,5% c/Ceibal)****. 1/5 son Banda Ancha móvil****.

*Perfil del Internauta Uruguayo **Imaginarios y Consumo Cultural 2009 ***Barómetro Cisco, conexiones/individuos ****3G Américas *****Latin Business Chronicle 4

Situación de Uruguay Computadoras en hogares: 49,8%* (dic. 2008). Penetración de Internet: 61%**. Penetración de Banda Ancha: 8,5%*** (13,5% c/Ceibal)****. 1/5 son Banda Ancha móvil****. Penetración celular: 104,7%*****.

*Perfil del Internauta Uruguayo **Imaginarios y Consumo Cultural 2009 ***Barómetro Cisco, conexiones/individuos ****3G Américas *****Latin Business Chronicle 4

Situación de Uruguay Computadoras en hogares: 49,8%* (dic. 2008). Penetración de Internet: 61%**. Penetración de Banda Ancha: 8,5%*** (13,5% c/Ceibal)****. 1/5 son Banda Ancha móvil****. Penetración celular: 104,7%*****. Uso de Internet a través de celulares: 10%.

*Perfil del Internauta Uruguayo **Imaginarios y Consumo Cultural 2009 ***Barómetro Cisco, conexiones/individuos ****3G Américas *****Latin Business Chronicle 4

Trivia ¿Qué departamento tiene mayor penetración de Internet? Montevideo Florida Rocha

5

Trivia ¿Qué departamento tiene mayor penetración de Internet? Montevideo 61,6%* Florida 55,5%* Rocha 63,6%*

RESPUESTA CORRECTA

* Imaginarios y Consumo Cultural 2009 6

Penetración por departamento

* Imaginarios y Consumo Cultural 2009 7

Penetración por departamento Rocha Montevideo Florida Colonia Canelones Maldonado Cerro Largo Paysandú Salto Durazno San José Tacuarembó Rivera Lavalleja Soriano Artigas Río Negro Treinta y Tres Flores

55,5 51,5 50,9 50,9 50 49,2 48,6 47,5 44,7 43,4 42,9 42 40,7 38,3 38,1 37,5 33,8

63,6 61,6

* Imaginarios y Consumo Cultural 2009 7

Plan Ceibal

*UDELAR 8

Plan Ceibal Casi 400.000 máquinas distribuídas.

*UDELAR 8

Plan Ceibal Casi 400.000 máquinas distribuídas. Misma funcionalidad que un PC tradicional.

*UDELAR 8

Plan Ceibal Casi 400.000 máquinas distribuídas. Misma funcionalidad que un PC tradicional. Fuerte imagen y valoración (aprobación 82%*).

*UDELAR 8

Plan Ceibal Casi 400.000 máquinas distribuídas. Misma funcionalidad que un PC tradicional. Fuerte imagen y valoración (aprobación 82%*). “Ecosistema”.

*UDELAR 8

Plan Ceibal Casi 400.000 máquinas distribuídas. Misma funcionalidad que un PC tradicional. Fuerte imagen y valoración (aprobación 82%*). “Ecosistema”. RAP Ceibal

*UDELAR 8

Plan Ceibal Casi 400.000 máquinas distribuídas. Misma funcionalidad que un PC tradicional. Fuerte imagen y valoración (aprobación 82%*). “Ecosistema”. RAP Ceibal Ceibal Jam!

*UDELAR 8

Plan Ceibal Casi 400.000 máquinas distribuídas. Misma funcionalidad que un PC tradicional. Fuerte imagen y valoración (aprobación 82%*). “Ecosistema”. RAP Ceibal Ceibal Jam! Canal Ceibal

*UDELAR 8

Trivia ¿De cuál de estas dos cosas hay mayor abundancia en Uruguay? XO del Plan Ceibal Motos y ciclomotores

*OLPCNews.com **INE, Uruguay en cifras 2009 9

Trivia ¿De cuál de estas dos cosas hay mayor abundancia en Uruguay? XO del Plan Ceibal 396.727*

RESPUESTA CORRECTA

Motos y ciclomotores 395.355**

*OLPCNews.com **INE, Uruguay en cifras 2009 10

ALEJANDRO OCHOA RAP Ceibal

11

Plan Cardales, IPTV, TDT

12

Plan Cardales, IPTV, TDT

Enriquecer experiencias en TV.

12

Plan Cardales, IPTV, TDT

Enriquecer experiencias en TV. Servicios dedicados (salud, recetas, clima, etc.).

12

Plan Cardales, IPTV, TDT

Enriquecer experiencias en TV. Servicios dedicados (salud, recetas, clima, etc.). Convergencia con web, celulares, etc.

12

Plan Cardales, IPTV, TDT

Enriquecer experiencias en TV. Servicios dedicados (salud, recetas, clima, etc.). Convergencia con web, celulares, etc. Compras, apuestas, servicios de valor agregado.

12

CASO: BINGO NIGHT TV Digital

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Recomendaciones

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Recomendaciones Alcanzar al total de la población es posible mediante la convergencia de medios.

14

Recomendaciones Alcanzar al total de la población es posible mediante la convergencia de medios. Internet no es exclusiva a los PC, la multiplicidad de plataformas será un aliado en la eliminación definitiva de la brecha digital.

14

Recomendaciones Alcanzar al total de la población es posible mediante la convergencia de medios. Internet no es exclusiva a los PC, la multiplicidad de plataformas será un aliado en la eliminación definitiva de la brecha digital. Recordar que el Plan Ceibal abarca más gente que a niños y la valoración positiva del mismo.

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2. Los usuarios

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Internet pertenece a los usuarios Evolución hacia la Web 2.0 De la cautividad al interés La confianza hoy está en los pares La barrera de entrada es ridículamente baja

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Prosumidor

MÓNICA ALONSO MARTÍ Directora Relaciones Corporativas IDEC, Universidad Pompeu Fabra Barcelona, Profesora Master Marketing Digital

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Trivia ¿Cuál de éstas cosas es más probable que tenga un uruguayo? Un blog Un fotolog

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Trivia ¿Cuál de éstas cosas es más probable que tenga un uruguayo? Un blog 115.000* Un fotolog 116.486**

RESPUESTA CORRECTA

*Perfil del Internauta Uruguayo 2007 **Ultimas Noticias 20

CASO: MONTEVIDEO BUS Prosumidor

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Software Libre Creative Commons

22

Software Libre Creative Commons Creación en manos de los usuarios

22

Software Libre Creative Commons Creación en manos de los usuarios Distribución gratuita y por redes P2P

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Software Libre Creative Commons Creación en manos de los usuarios Distribución gratuita y por redes P2P Acumular y compartir el conocimiento

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Software Libre Creative Commons Creación en manos de los usuarios Distribución gratuita y por redes P2P Acumular y compartir el conocimiento Descentralización jerárquica

22

Software Libre Creative Commons Creación en manos de los usuarios Distribución gratuita y por redes P2P Acumular y compartir el conocimiento Descentralización jerárquica Deslocalización geográfica

22

Software Libre Creative Commons Creación en manos de los usuarios Distribución gratuita y por redes P2P Acumular y compartir el conocimiento Descentralización jerárquica Deslocalización geográfica Libertad

22

CASO: TESCO SOFTWARE Software Libre

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La regla del 1%*

creadores participantes usuarios

*The Guardian 24

La regla del 1%* 1%

creadores participantes usuarios

*The Guardian 24

La regla del 1%* 1%

9%

creadores participantes usuarios

*The Guardian 24

La regla del 1%* 1%

9%

creadores participantes usuarios

90% *The Guardian 24

La conectividad

25

La conectividad

Conectados todo el tiempo/la ubicuidad.

25

La conectividad

Conectados todo el tiempo/la ubicuidad. Se desdibujan las fronteras geográficas.

25

La conectividad

Conectados todo el tiempo/la ubicuidad. Se desdibujan las fronteras geográficas. Se desdibujan las fronteras trabajo-tiempo libre.

25

La conectividad

Conectados todo el tiempo/la ubicuidad. Se desdibujan las fronteras geográficas. Se desdibujan las fronteras trabajo-tiempo libre. Nuevos conceptos de espacio-tiempo.

25

La transparencia

26

La transparencia

Cambian las reglas de la exposición.

26

La transparencia

Cambian las reglas de la exposición. La vida en la pantalla.

26

La transparencia

Cambian las reglas de la exposición. La vida en la pantalla. Lo transparente vs. lo opaco.

26

La transparencia

Cambian las reglas de la exposición. La vida en la pantalla. Lo transparente vs. lo opaco. Las nuevas reglas de lo privado y lo público.

26

La vida en red

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La vida en red Las redes y la horizontalidad: ¿quién es la autoridad?

27

La vida en red Las redes y la horizontalidad: ¿quién es la autoridad? Lo flexible vs. lo estructurado.

27

La vida en red Las redes y la horizontalidad: ¿quién es la autoridad? Lo flexible vs. lo estructurado. La explosión creativa.

27

La vida en red Las redes y la horizontalidad: ¿quién es la autoridad? Lo flexible vs. lo estructurado. La explosión creativa. El retorno al ágora.

27

La vida en red Las redes y la horizontalidad: ¿quién es la autoridad? Lo flexible vs. lo estructurado. La explosión creativa. El retorno al ágora. Nuevos conceptos de “comunidad”.

27

La estética de la web

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La estética de la web

La importancia de lo visual.

28

La estética de la web

La importancia de lo visual. Moda y pixeles.

28

La estética de la web

La importancia de lo visual. Moda y pixeles. Diferenciación, individualidad y la compra a través de la web.

28

La estética de la web

La importancia de lo visual. Moda y pixeles. Diferenciación, individualidad y la compra a través de la web. Vestirse para el mundo virtual.

28

Cambian las reglas del juego

29

Cambian las reglas del juego La tendencia free: lo que se paga, lo que no se está dispuesto a pagar.

29

Cambian las reglas del juego La tendencia free: lo que se paga, lo que no se está dispuesto a pagar. La hora de los híbridos: existen fronteras, pero no son las mismas.

29

Cambian las reglas del juego La tendencia free: lo que se paga, lo que no se está dispuesto a pagar. La hora de los híbridos: existen fronteras, pero no son las mismas. El concepto de “flash mob”.

29

Los desafíos generacionales

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Los desafíos generacionales Comprendiendo a los “nativos digitales”.

30

Los desafíos generacionales Comprendiendo a los “nativos digitales”. ¿Cómo acortar la brecha?

30

Los desafíos generacionales Comprendiendo a los “nativos digitales”. ¿Cómo acortar la brecha? Un mundo en el que nadie quiere quedar fuera.

30

Los desafíos generacionales Comprendiendo a los “nativos digitales”. ¿Cómo acortar la brecha? Un mundo en el que nadie quiere quedar fuera. Un mundo que no vuelve atrás.

30

Nuevas expectativas

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Nuevas expectativas Inmediatez

31

Nuevas expectativas Inmediatez Abundancia

31

Nuevas expectativas Inmediatez Abundancia Trato diferenciado

31

Nuevas expectativas Inmediatez Abundancia Trato diferenciado Respuesta

31

Nuevas expectativas Inmediatez Abundancia Trato diferenciado Respuesta Ubicuidad y des-localización

31

Nuevas expectativas Inmediatez Abundancia Trato diferenciado Respuesta Ubicuidad y des-localización Simplicidad

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Nuevas expectativas Inmediatez Abundancia Trato diferenciado Respuesta Ubicuidad y des-localización Simplicidad Gratuidad

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Redes sociales

*CheckFacebook.com 32

Redes sociales

51% de los Uruguayos con conexión a Internet usan Facebook*. Es lo más parecido a un medio masivo en la web.

49%

51%

*CheckFacebook.com 32

Trivia ¿Cuál de estas dos poblaciones es más grande? Uruguayos en Facebook Habitantes en Canelones

33

Trivia ¿Cuál de estas dos poblaciones es más grande? Uruguayos en Facebook 396.727*

RESPUESTA CORRECTA

Habitantes en Canelones 395.355**

*CheckFacebook.com **INE, Uruguay en cifras 2009 34

CASO: WHOOPER SACRIFICE Facebook

35

Facebook

1325/34 55/64

14/17 35/44 65+

18/24 45/54

*CheckFacebook.com 36

Facebook 3,2% 1,3% 1,5% 8,4% 14,6% Hombres 47%

13,4% Mujeres 54%

30,3% 27,3%

1325/34 55/64

14/17 35/44 65+

18/24 45/54

*CheckFacebook.com 36

Facebook

Hombres 47%

Mujeres 54%

2446%

1325/34 55/64

25+ 54%

14/17 35/44 65+

18/24 45/54

*CheckFacebook.com 36

Twitter

37

Twitter Inmediatez

37

Twitter Inmediatez Abundancia de información

37

Twitter Inmediatez Abundancia de información Ubicuidad y des-localización

37

Twitter Inmediatez Abundancia de información Ubicuidad y des-localización Múltiples usos

37

Twitter Inmediatez Abundancia de información Ubicuidad y des-localización Múltiples usos Abierto

37

A pesar de todo eso...

Exposición

Inversión

*PEW Research Center for the People and the Press 38

A pesar de todo eso... TV

Radio

Internet

Prensa 0

15 Exposición

30

45

60

Inversión

*PEW Research Center for the People and the Press 38

Trivia ¿Cuántas grandes empresas invirtieron más de U$S5000 en su web? 23,9% 35,2% 41,9%

* Imaginarios y Consumo Cultural 2009 39

Trivia ¿Cuántas grandes empresas invirtieron más de U$S5000 en su web? 23,9% Sólo 26 de 100*

RESPUESTA CORRECTA

35,2% 41,9%

* IAB Uruguay 40

Segmentación

41

Segmentación

Límites técnicos

41

Segmentación

Límites técnicos De lo cuantitativo a lo cualitativo

41

Segmentación

Límites técnicos De lo cuantitativo a lo cualitativo Avatar vs. Persona

41

Segmentación

Límites técnicos De lo cuantitativo a lo cualitativo Avatar vs. Persona La difusión está fuera de nuestro control

41

Medición

42

Medición

Tendencias, no cifras exactas

42

Medición

Tendencias, no cifras exactas Aspectos técnicos (IP dinámica)

42

Medición

Tendencias, no cifras exactas Aspectos técnicos (IP dinámica) Aspectos de usos (compartir máquinas)

42

Medición

Tendencias, no cifras exactas Aspectos técnicos (IP dinámica) Aspectos de usos (compartir máquinas) Return on Investment vs. Return on Interaction

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Recomendaciones

43

Recomendaciones

Respeto al usuario por sobre todo

43

Recomendaciones

Respeto al usuario por sobre todo Continuidad en el tiempo

43

Recomendaciones

Respeto al usuario por sobre todo Continuidad en el tiempo Presencia en tantos canales como sea posible

43

FIN DE LA PRIMERA PARTE

44

3. Las marcas

45

La experiencia

Ha influído la experiencia en su opinión sobre un producto/servicio*

Ha influído la experiencia en la compra de un producto/servicio*

*Razorfish 46

La experiencia No 2,91%

Si 97,09%

Ha influído la experiencia en su opinión sobre un producto/servicio*

No 34,70% Si 65,30%

Ha influído la experiencia en la compra de un producto/servicio*

*Razorfish 46

Trivia ¿Cuántos usuarios recuerdan publicidad en línea uruguaya? 23% 47% 52%

* Imaginarios y Consumo Cultural 2009 47

Trivia ¿Cuántos usuarios recuerdan publicidad en línea uruguaya? 23% 13% no recuerda de qué era*

RESPUESTA CORRECTA

47% 52%

* Perfil del Internauta Uruguayo 2008 48

HAY DIFERENTES FORMAS DE HACER UN BANNER Captain Morgan

49

HAY DIFERENTES FORMAS DE HACER UN MICROSITIO Fiesta Virtual

50

HAY DIFERENTES FORMAS DE HACER UN MICROSITIO AXE

51

HAY DIFERENTES FORMAS DE USAR TECNOLOGÍA EN VP Y PDV BAYER

52

HAY DIFERENTES FORMAS DE USAR REALIDAD AUMENTADA LEGO

53

HAY DIFERENTES FORMAS DE USAR REALIDAD AUMENTADA ZUGARA

54

HAY DIFERENTES FORMAS DE HACER REAL LO DIGITAL NIKE

55

HAY DIFERENTES FORMAS DE HACER REAL LO DIGITAL LIVESTRONG

56

HAY DIFERENTES FORMAS DE HACER REAL LO DIGITAL NIKE

57

Pero...

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No es tan barato

QUILMES: Hacé confesar a un amigo

59

No es tan barato

QUILMES: Hacé confesar a un amigo

59

No es tan simple

MICROSOFT: Project Natal

60

No es tan rápido

GOOGLE: GMail

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No es tan controlable

GM: Chevy Tahoe Remix

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Recomendaciones

63

Recomendaciones Reconocer la innovación como un objetivo.

63

Recomendaciones Reconocer la innovación como un objetivo. Pensar en el “Retorno sobre Interacción”, además del “Retorno sobre Inversión”.

63

Recomendaciones Reconocer la innovación como un objetivo. Pensar en el “Retorno sobre Interacción”, además del “Retorno sobre Inversión”. Ser coherente (nadie resiste un archivo).

63

Recomendaciones Reconocer la innovación como un objetivo. Pensar en el “Retorno sobre Interacción”, además del “Retorno sobre Inversión”. Ser coherente (nadie resiste un archivo). Ser honesto (las mentiras tienen consecuencias).

63

Recomendaciones Reconocer la innovación como un objetivo. Pensar en el “Retorno sobre Interacción”, además del “Retorno sobre Inversión”. Ser coherente (nadie resiste un archivo). Ser honesto (las mentiras tienen consecuencias). Animarse a probar (beta).

63

Recomendaciones Reconocer la innovación como un objetivo. Pensar en el “Retorno sobre Interacción”, además del “Retorno sobre Inversión”. Ser coherente (nadie resiste un archivo). Ser honesto (las mentiras tienen consecuencias). Animarse a probar (beta). Y aprender a escuchar y corregir.

63

Recomendaciones Reconocer la innovación como un objetivo. Pensar en el “Retorno sobre Interacción”, además del “Retorno sobre Inversión”. Ser coherente (nadie resiste un archivo). Ser honesto (las mentiras tienen consecuencias). Animarse a probar (beta). Y aprender a escuchar y corregir. No confundir el medio con las ideas.

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Nos vemos en la web

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