5 Meios Para Pegar Um Mentiroso

5 MEIOS PARA PEGAR UM MENTIROSO Por Maureen Mackey Um amigo diz que enviou um presente pelo correio e é mentira. A vizinha jura que adorou sua porta nova quando na verdade não aguenta nem olhar para ela. Um vendedor afirma que a loja está oferecendo grandes descontos em todo o estoque, mas apenas alguns ítens estão em promoção. "Mentiras acontecem entre amigos, entre professor e aluno, médico e paciente, marido e mulher, testemunha e jurados, advogado e cliente, e vendedor e comprador", explica Paul Ekman, professor emérito de Psicologia da Universidade da Califórnia, em São Francisco. Ekman vem estudando o comportamento enganoso há mais de 40 anos e é autor de vários livros sobre o assunto. "Mentir é uma característica tão primordial da vida", ele afirma, "que entendê-la melhor é fundamental para quase todas as questões humanas." Como podemos identificar as mentiras que nos são contadas, tanto as pequenas, que não fazem muita diferença, quanto as grandes, que fazem? Experimente estas dicas. Atenção à voz Você já percebeu alguma mudança anormal do tom de voz de uma pessoa? Ouviu a voz falsear quando não é do tipo que falseia? Preste atenção a mudanças como essas; elas podem muito bem indicar má-fé. Quando Paul Ekman se associou à Maureen O´Sullivan, professora de Psicologia da Universidade de São Francisco, para testar a capacidade de 509 pessoas de identificar mentirosos, os resultados foram surpreendentes. No grupo havia funcionários do Serviço Secreto, da CIA e do FBI, além de psiquiatras e estudantes universitários. Eles assistiram a um vídeo com dez indivíduos que podiam estar mentindo ou dizendo a verdade. Na fita, uma mulher descrevia as lindas flores que supostamente admirava. Apesar de ela sorrir enquanto falava, alguns poucos observadores atentos detectaram uma estranha hesitação em sua voz. Faltava alegria às palavras da mulher, e as mãos pareciam tensas, não estavam relaxadas. Um dos agentes do Serviço Secreto qualificou-a como mentirosa, e acertou. Ela não estava olhando para flor alguma, e sim para um filme que os avaliadores lhe mostravam. Embora outros comportamentos importantes também precisem ser levados em consideração, mudanças vocais muito fora do normal às vezes indicam que a pessoa está mentindo. "Pode haver uma alteração também na velocidade do discurso, rápido demais ou lento demais, e mudanças no padrão respiratório", explica Maureen. Atenção a certas palavras E quanto ao material escrito? Podemos identificar um comportamento enganador em cartas, documentos, e-mails e até mesmo currículos? Na Universidade do Texas, em Austin, o professor de Psicologia James Pennebaker e colegas desenvolveram um software que analisa conteúdos escritos e verbais relativos a mentiras, as quais, segundo explica Pennebaker,

podem se revelar de duas maneiras significativas. Em primeiro lugar, os mentirosos tendem a usar menos pronomes de primeira pessoa - palavras como eu, mim, meu - do que quem fala a verdade. É como se estivessem colocando uma distância psicológica entre eles e suas histórias; eles não são os "donos" da mensagem. "Os relatórios foram enviados ontem" é um exemplo que contrasta com o direto e pessoal "Enviei os relatórios ontem". Segundo, os mentirosos usam palavras de exclusão - mas, nem, exceto, enquanto. É evidente que eles têm dificuldade com ideias complexas, dis Pennebaker. Não se prenda aos olhos Embora muitas pessoas tendam a interpretar olhos inquietos e desconcentrados como sinal clássico de mentira, o importante é considerar o contexto do comportamento. "Se as pessoas olham para longe quando estão tentando pensar em algo difícil, não faz mal", diz a professora Maureen. "Mas se olham para longe quando estão buscando uma resposta para algo que seria fácil responder, aí, sim, você deve se perguntar por quê." E, afinal, a conversa é sobre o quê? O assunto é crucial. "Se as pessoas estão mentindo sobre algo de que sentem vergonha, vai ser difícil manterem o olhar fixo", ela observa. "No caso de pequenas mentiras, no entanto, ou de mentiras que não as deixam envergonhadas, as pessoas podem até mesmo manter o olhar ainda fixo." Observe a linguagem corporal Uma região isolada do corpo ou do rosto, como os olhos, o nariz, as orelhas ou as mãos, não consegue nos contar toda a história quando se trata de uma mentira. Não é tão fácil assim. "Não existe nariz de Pinóquio", diz Ekman sem rodeios. Na verdade, "você deve levar em consideração a combinação de rosto, corpo, voz e discurso para obter altos níveis de precisão". Isso significa observar a "pessoa inteira", sempre que possível. "Mudanças em pequenos movimentos das mãos, alterações na quantidade dos gestos, atitudes como 'encolher os ombros' incompatíveis com o que está sendo dito - vale a pena analisar tudo", explica Maureen. E também convém observar diferenças de postura corporal em determinados pontos da conversa. Procure perceber "alguma mudança na atitude normal", oriente Maureen. Procure a "deixa" emocional Pequenos sinais na fisionomia das pessoas quase sempre expõem o que elas verdadeiramente estão sentindo ou pensando, ao contrário do que querem que pensemos, explica Ekman. Mas esses movimentos faciais ultra-rápidos, que às vezes duram menos de um segundo, não são fáceis de perceber. Os mentirosos premeditados tendem a encobri-los com outras expressões, como, por exemplo, um sorriso, para disfarçar melhor a mentira. Mesmo assim, há indícios. "Não é a frequência do sorriso que importa, mas o tipo de sorriso", explica Ekman. "Há sorrisos de pura felicidade, que envolvem não somente os lábios mas também

os músculos ao redor dos olhos. E há sorrisos fingidos, criados para encobrir medo, raiva, tristeza ou desilusão." Vamos torcer, então, para que, da próxima vez que alguém nos contar uma mentira, estejamos mais bem preparados para perceber. Reportagem de Nancy Long Tafoyaa Revista Seleções, 09/2006 - pp. 121 a 123