4 Ion De Saint-gobain Glass Chapitre Complet

Organisation de SAINT-GOBAIN GLASS

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Cuidad de las Artes y de las Ciencia, Valencia, Espagne Architecte : Santiago Calatrava

501 u SAINT-GOBAIN, premier verrier européen 503 u SAINT-GOBAIN, la “Branche Vitrage” 504 u SAINT-GOBAIN GLASS, qualité permanente et présence de réseaux nationaux 507 u SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX, une structure proche de ses clients 508 u SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS, la force d’un réseau 512 u SAINT-GOBAIN GLASS, une information complète aux clients

Tate Modern, Londres, UK Architectes : Herzog & de Meuron

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Premier verrier européen bitume au moyen de fils de verre permet la réalisation d’importants ouvrages de génie civil (p.ex. : renforcement de la plate forme d’accès au tunnel sous la manche – Eurotunnel.) Metiers /Activités

L’ h i s t o r i q u e Créé en 1665 à l’initiative de Louis XIV et de Colbert pour organiser la production des miroirs en France et réaliser la Galerie des Glaces du Château de Versailles, SAINT-GOBAIN a connu un développement constant marqué par des implantations internationales : - 1857 : Allemagne ; - 1889 : Italie, Espagne et Belgique ; - 1967 : USA, Brésil. Désormais premier verrier européen, le Groupe compte aujourd'hui plus de 180.000 collaborateurs et dispose d’une présence industrielle dans 48 pays. Cette position le situe parmi les cent principaux acteurs industriels mondiaux. Ses actions sont cotées aux Bourses de Paris, Londres, Francfort, Zurich, Bruxelles et Amsterdam.

Des métiers et des produits en constante évolution La fabrication du verre est le premier métier du Groupe. Parallèlement à cette activité fondamentale, SAINT-GOBAIN est également leader mondial ou européen, dans les domaines tels que l’isolation, les matériaux de construction, la canalisation, l’emballage, les fibres de renforcement, 501 • SAINT-GOBAIN

les céramiques, les abrasifs, les plastiques et la distribution spécialisée. Au total, cent quarante-deux marques ou labels, parmi lesquels Sekurit, Isover, Lapeyre, Point P, Norton, Vetrotex, PAM et Calmar, participent au développement du Groupe.

Des solutions p ro fe s s i o n n e l l e s pour la vie quotidienne

Vitrage Isolation Renforcement Conditionnement Céramiques et plastiques Abrasifs Distribution bâtiment Matériaux de construction Canalisation

L’ensemble de ces productions et performances, comme d'autres moins connues du grand public, place le Groupe SAINT-GOBAIN en tête de ses métiers.

Position du groupe SAINT-GOBAIN (rang mondial ou européen) N° 1 mondial N° 1 mondial N° 1 européen / N° 2 mondial N° 1 mondial N° 1 mondial N° 1 européen N° 1 européen / N° 2 mondial N° 1 européen / N° 2 mondial N° 1 mondial

t“Les Miroirs” siège du Groupe SAINT-GOBAIN, Paris La défense, France Architecte : H. La Fonta • SGG ANTELIO

Les produits et solutions développés par le Groupe SAINT-GOBAIN font partie de l’environnement quotidien. Voitures et habitats : en Europe, une voiture sur deux est équipée de vitres SAINT-GOBAIN. Aux USA, une maison sur cinq recourt à des produits d'isolation de la marque. Bouteilles et flacons : la production annuelle du Groupe est de 30 milliards d’unités. Canalisations : le Groupe a assuré la fabrication et la mise en œuvre des canalisations d'adduction d'eau de 80 capitales et 1.000 grandes villes. Technologie et sécurité : le développement et la mise au point de cristaux détecteurs contribuent à accroître la sécurité des aéroports et la fiabilité des diagnostics médicaux. Renforcement : le renforcement du SAINT-GOBAIN • 502

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La branche Vitrage La Branche Vitrage du Groupe SAINTGOBAIN produit, transforme et commercialise les verres destinés aux marchés du bâtiment (sous la dénomination SAINT-GOBAIN GLASS) et de l’automobile (sous la dénomination SAINT-GOBAIN SEKURIT). Elle fournit également des vitrages spéciaux pour les secteurs de l’aviation, de l’électroménager, de la réfrigération commerciale et de l’optique.

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Qualité permanente et présence de réseaux nationaux Très active en Europe et en Amérique (au total, présence dans 33 pays), cette branche est désormais implantée en Asie (Chine, Inde, Corée, Japon, Thaïlande). Ses développements industriels et commerciaux sont assurés par 35.000 collaborateurs et la situent au premier rang des producteurs de verre plat (= float) en Europe de l’ouest et au second rang au niveau mondial.

t La Pyramide du Louvre, Paris, France • Architect : I.M. Pei Architects

L’ensemble des activités bâtiment de la Branche Vitrage dans le monde (voir cartes pages suivantes) recouvre deux entités complémentaires et poursuit une stratégie de partenariat. Des sociétés nationales : elles produisent et commercialisent les produits de base (float, verres teintés, verres à couches, verres feuilletés, verres argentés et verres imprimés), et portent tous la dénomination SAINT-GOBAIN GLASS (p.ex. : SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX). Des réseaux de filiales de transformation et de distribution : dans chaque pays ces réseaux sont regroupés sous une bannière commune intégrant le nom de SAINT-GOBAIN GLASS (p.ex. : SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS).

tenariat avec ses clients, de participer aux réalisations architecturales parmi les plus prestigieuses de ces dernières années : la Pyramide du Louvre, le parlement européen, le GLA (Greater London Authority) les Opéras de Beijing et Shanghai ou encore la Chancellerie de Berlin. L’originalité des multiples applications du verre dans ces ouvrages de renom témoigne de la collaboration avec ses partenaires naturels que sont, les architectes d’une part et les transformateurs, les façadiers et les entreprises de pose d’autre part.

SAINT-GOBAIN GLASS est également la marque commune aux familles de produits. Elle s'exprime sous la forme du préfixe “SGG ” placé devant chaque nom commercial. (p.ex. : SGG CLIMAPLUS). SAINT-GOBAIN GLASS contribue à la réalisation des références prestigieuses grâce à une technologie partagée. L’avance technologique et les compétences de ses ressources humaines ont permis à SAINT-GOBAIN GLASS, en par503 • SAINT-GOBAIN

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Implantation des lignes float dans le monde 30 dont 13 en participation

Cuautla

Pusan

Jacareí Caçapava Baravelha Conception

Kingdao Nankin

Kunsan

Buenos Aires

Chennai Eggborough Herzogenrath

Porz Torgau

Aniche Chantereine

Dabrowa Gornicza

Stolberg Auvelais

Salaise Calarasi Pisa Avilés Vasto Arbós Lisboa

505 • Implantation des lignes float dans le monde

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4 Le réseau européen

507 • Le réseau européen des unités de transformation/distribution

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Une structure proche de ses clients L’ e n g a g e m e n t qualité et la satisfaction du client En 1992, SAINT GOBAIN GLASS BENELUX a obtenu la certification de son Système de Management de la Qualité (SMQ). Ce système certifié garantit aux clients la fourniture de produits verriers de qualité. Articulé autour des différents processus de l’activité de SAINT GOBAIN GLASS BENELUX, le SMQ s’appuie sur trois éléments majeurs : - les exigences des clients; - les cahiers des charges internes au Groupe; - la maîtrise des différentes procédures internes. Outre ces éléments, des enquêtes périodiques menées auprès de la clientèle vérifient son degré de satisfaction et apportent, si besoin, les améliorations nécessaires pour rencontrer leurs exigences.

En 2003, l’auditeur indépendant AIB VINÇOTTE a garanti la conformité de SAINT GOBAIN GLASS BENELUX avec la nouvelle norme ISO 9001/2000. Cette certification s’appuie sur le Management de la Qualité par processus. Elle agit à 3 niveaux : - respecter la conformité du produit; - assurer la satisfaction des clients; - garantir une amélioration continue de la qualité. Depuis juillet 2004, SAINT GOBAIN GLASS BENELUX est également certifié ISO 14001/1996 pour son Système de Management Environnemental. L’entreprise affirme ainsi son engagement à maîtriser l'impact de ses activités sur l'environnement.

Les normes Européennes et marquages SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX intègre dans son Système Qualité toutes les mesures nécessaires pour garantir la conformité de ses produits avec les exigences des normes européennes harmonisées (hEN). SAINT GOBAIN GLASS BENELUX appliquera le marquage dès que ces normes auront été publiées et que le marquage sera autorisé. Voir “Marquage ” page 487 et Bibliographie normative page 491.

Coordonnées SAINT-GOBAIN GLASS BENELUX Rue des Glaces Nationales 169 5060 Sambreville RPR/RPM : Namur TVA: BE 0402.733.607

Unité de production USINE D’AUVELAIS Rue des Glaces Nationales 169 5060 Sambreville Tél. 0032- (0)71/26 12 11 Fax 0032- (0)71/26 17 27

t Conduite de la fabrication

t Contrôle de la température

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SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS La force d’un réseau Au Benelux, le réseau ‘SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS’ réunit les compétences et l’expérience d’une trentaine d’entreprises, transformateurs et/ou négociants de produits verriers (voir carte ci-dessous). Son objectif est double et vise à : - transformer les produits verriers de SAINT-GOBAIN GLASS en leur apportant des performances particulières

(p.ex. : isolation thermique renforcée, contrôle solaire, isolation acoustique, sécurité, etc.); - distribuer ces vitrages aux industriels, négociants, entreprises et artisans actifs dans les métiers du bâtiment. Outre une proximité et un véritable partenariat, ce réseau assure une synergie des équipes et garantit : - la qualité des solutions; - le suivi des approvisionnements; - la régularité des fabrications.

SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS SGGS e n Belgique 1 SGGS Burniat Boulevard Industriel 129 1070 Bruxelles Tél. 02-521 10 71 Fax 02-521 49 59 [email protected] 2 SGGS Climaglass Vluchtenburgstraat 11 2630 Aartselaar Tél. 03-870 41 10 Fax 03-870 41 20 [email protected] 3 SGGS DBI Rue de l’Ancienne Potence 18 Zone Industrielle Tournai Ouest 7501 Orcq Tél. 069-23 48 62 Fax 069-84 23 14 4 SGGS Frankenglas Middenweg 11 3930 Hamont-Achel Tél. 011-81.08.20 Fax 011-62 17 78 [email protected] 5 SGGS Glasindustrie Boermans Schampbergstraat 34 3511 Kuringen Tél. 011-85 85 85 Fax 011-85 85 86 [email protected]

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6 SGGS Glasmontage Brussel Chaussée de Tubize 483A 1420 Braine-L’Alleud Tél. 02-387 40 27 Fax 02-387 07 85 7 SGGS Glorieux Kortrijksestraat 174 8520 Kuurne Tél. 056-36 53 65 Fax 056-36 54 00 [email protected] 8 SGGS Spider & Glass Systems Industrieterrein Kolmen 1110 3570 Alken Tél. 011-59 05 00 Fax 011-59 05 01 [email protected] 9 SGGS Wagener - Jowaco rue de Herbesthal 303 4700 Eupen Tél. 087-32 11 11 Fax 087-88 14 61 [email protected]

SGGS a u x Pays-Bas 10 SGGS Saint-Gobain Glass Nederland Wageningselaan 42 Boîte postale 507 3900 AM VEENENDAAL Tél. 0318-531311 Fax 0318-514052 [email protected]

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SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS 11 SGGS Almeline Almelo Windmolen 17 7609 NN ALMELO Tél. 0546-824111 Fax 0546-818769 [email protected] 12 SGGS Technoglas Emmen Phileas Foggstraat 64 Boite Postale 2069 7801 CB Emmen Tél. 0591-630582 Fax 0591-668160 [email protected] 13 SGGS Technoglas Veenendaal Wageningselaan 42 Boîte postale 507 3900 AM VEENENDAAL Tél.: 0318-531311 Fax: 0318-524064 [email protected] 14 SGGS Veromco Amersfoort Spaceshuttle 5 Boîte postale 2722 3800 GG AMERSFOORT Tél. 033-4566100 Fax 033-4566199 [email protected] 15 SGGS Veromco Amsterdam Jarmuiden 16 Boîte postale 8498 1005 AL AMSTERDAM Tél. 020-6132551 Fax 020-6149239 [email protected]

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SAINT-GOBAIN GLASS

SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS

16 SGGS Veromco Arnhem Leeghwaterstraat 2 Boîte postale 29 6800 AA ARNHEM Tél. 026-3629161 Fax 026-3646683 [email protected]

21 SGGS Groningen Protonstraat 18 Boîte postale 2508 9704 CM GRONINGEN Tél. 050-3139044 Fax 050-3145736 [email protected]

26 SGGS Van den Heuvel Schiedam 's Gravelandseweg 396 Boîte postale 265 3100 AG SCHIEDAM Tél. 010-2380830 Fax 010-2380831 [email protected]

17 SGGS Veromco Beverwijk Parallelweg 128A Boîte postale 64 1940 AB BEVERWIJK Tél. 0251-229206 Fax 0251-210136 [email protected]

22 SGGS Veromco Soest Industrieweg 34 Boîte postale 82 3760 AB SOEST Tél. 035-6018104 Fax 035-6016292 [email protected]

27 SGGS Veromco Eindhoven Rooyakkersstraat 10 Boîte postale 7028 5605 JA EINDHOVEN Tél. 040-2505900 Fax 040-2505901 [email protected]

18 SGGS Veromco Den Helder Touwslagersweg 9 Boîte postale 65 1780 AB DEN HELDER Tél. 0223-633601 Fax 0223-637541 [email protected]

23 SGGS Veromco Winterswijk Kastanjelaan 78-80 Boîte postale 415 7100 AK WINTERSWIJK Tél. 0543-512475 Fax 0543-520655 [email protected]

19 SGGS Veromco Ede Voltastraat 7 Boîte postale 128 6710 BC EDE Tél. 0318-631344 Fax 0318-622690 [email protected]

24 SGGS Veromco Zwolle Conradstraat 19 Boîte postale 150 8000 AD ZWOLLE Tél. 038-4262262 Fax 038-4262260 [email protected]

20 SGGS Veromco Emmen Phileas Foggstraat 64 Boîte postale 2069 7801 CB EMMEN Tél. 0591-631616 Fax 0591-631746 [email protected]

25 SGGS Van den Heuvel Rijswijk Diepenhorstlaan 4 Boîte postale 1883 2280 DW RIJSWIJK Tél. 070-3196900 Fax 070-3196901 [email protected]

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SAINT-GOBAIN GLASS SOLUTIONS Sociétés spécialisées BENELUX SGGS Dubrit Wagenmakerstraat 10 Boîte postale 127 2980 AC RIDDERKERK Tél. 0180-462955 Fax 0180-410260 SGGS Glascom Vitrines Vlotlaan 172-174 Boîte postale 9 2680 AA MONSTER Tél. 0174- 286140 Fax 0174-286141 SGGS Mirover Wervikstraat 225 8930 Menen Tél. 056-52 10 80 Fax 056-52 10 82

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SGGS Swallow Gevaren 11 Boîte postale 9072 6070 AB Swalmen Tél. 0475-50 31 31 Fax 0475-50 42 62 SGGS Saint-Gobain Vetrotech Graafschap Hornelaan 196 Boîte postale 15 6004 HT Weert Tél. 0495 574 435 Fax 0495 574 436 SGGS Techniver Zoning Industriel de Mornimont 5190 Jemeppe-sur-Sambre Tél. 071-75 57 11 Fax 071-75 57 50 SGGS Usine De Sas Van Gent Westkade 20 Boîte postale 4 4550 AA Sas Van Gent Tél. 115-45 80 00 Fax 115-45 37 54

SAINT-GOBAIN GLASS Une information complète aux clients La volonté de SAINT-GOBAIN GLASS d’être un partenaire quotidien et durable de ses clients professionnels et privés se traduit par des services résolument tournés vers l’information, la formation et l’accompagnement. Selon cet objectif le service d’information aux clients de SAINT-GOBAIN GLASS se structure autour d’une équipe de professionnels du verre SGG CONSULTING et d’outils didactiques et techniques.

Les hommes SGG CONSULTING

: cette équipe de professionnels, spécialistes du verre, poursuit une double mission : - informer l’architecte quant aux produits et services de SAINT-GOBAIN GLASS; - assister l’architecte et le maître d’ouvrage dans le choix des vitrages les mieux adaptés à leur projet.

Les outils • Brochures et matériel de démonstration : destiné à mieux faire connaître les produits (performances et caractéristiques), ce matériel didactique, destiné au grand public, est disponible auprès des vitriers, menuisiers, façadiers et poseurs de châssis. • Farde produits : elle présente et organise les produits du groupe selon un modèle de fiches techniques spécifiant notamment les domaines d’applications, les avantages, les gammes et les performances des vitrages. • Glass Academy : séances de formation pour professionnels organisées régulièrement à travers le pays. Elles offrent une information relative à un

produit (ex. : vitrages acoustiques) ou à un thème (ex. : l’utilisation des vitrages structurels). • Glass Info : l’adresse e-mail ([email protected]) permet d’envoyer des demandes d’information sur les produits/services du Groupe et leurs applications. • Glass Line : en formant le n° de téléphone gratuit 0800-99800 (accessible tous les jours ouvrables de 13 à 17 h) toute personne obtiendra une réponse immédiate ou différée (selon la complexité du sujet) à ses demandes. • Glass Wise : présent sur le site internet, ce module permet de sélectionner des produits en fonction de critères entrés par l’utilisateur et le cahier des charges de ces produits. • Mémento : catalogue de poche très pratique reprenant l’essentiel des produits (descriptif, caractéristiques et performances) de la gamme des vitrages SAINT-GOBAIN GLASS. • Programmes techniques de calcul : disponibles sur CD-rom, ces programmes permettent notamment le calcul des valeurs d’isolation ou encore l’épaisseur nécessaires des vitrages utilisés (programme “SGG OCTOPUS”). • Solar-car : stand mobile de présentation des vitrages SAINT-GOBAIN GLASS. Ce véhicule se déplace sur chantier et permet à l’architecte et au maître d’ouvrage de visualiser les produits sur le site de construction. • www.saint-gobain-glass.com : le site internet reprend les principales informations relatives à ses produits/services et à son organisation.

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