2. Rwtp Waktu Tanggap Pelayanan.docx

2. Rerata Waktu Tanggap Pelayanan UGD (RWTP UGD) Judul Indikator

Rerata Waktu Tanggap Pelayanan Gawat darurat ≤ 5 menit

Dasar pemikiran

Pasal 29 Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit

Dimensi Mutu

1. 2. 3.

Tujuan

Terselenggaranya pelayanan kegawatdaruratan yang cepat dan tepat sehingga mampu mengoptimalkan upaya menyelamatkan pasien gawat darurat.

Definisi Operasional



Emergency Response Time (waktu tanggap) adalah waktu yang dibutuhkan sejak pasien tiba di UGD sampai mendapat pelayanan dokter UGD.



Triage adalah proses kegawatdaruratannya



Standar waktu tanggap UGD adalah ≤ 5 menit.

Keselamatan Fokus kepada pasien Kesinambungan

pemilahan

pasien

berdasarkan

tingkat

Jenis Indikator

Proses

Numerator (pembilang)

Jumlah kumulatif waktu yang dibutuhkan sejak pasien tiba di UGD sampai mendapat pelayanan dokter UGD (Jumlah kumulatif waktu tunggu pasien di UGD)

Denominator (penyebut)

Jumlah pasien UGD yang di survei

Target waktu

≤ 5 menit

Kriteria: - Inklusi - Eksklusi

Pasien UGD

Formula Sumber data

situasi bencana (disaster) , tidak gawat dan tidak darurat (False emergency) Jumlah kumulatif waktu tunggu pasien di UGD menit Jumlah pasien UGD yang di survei Rekam medik UGD : Form Triage dan Form Asesmen medis UGD

Frekuensi pengumpulan data

harian

Periode Pelaporan data

bulanan

Periode analisis

Triwulan

Cara Pengumpulan Data

Concurent / Observasi

Sampel

√ Populasi  Sampel : Metode : Ketersediaan / Convinience Besar sampel . >= 640 = 128 sampel 320 – 639 = 20% dari total populasi 64 – 319 = 64 Sampel < 64 = 100 % populasi

Rencana Analisis Data

√ Run chart

Instrumen Pengambilan Data

Form RWTP (Rerata Waktu Tanggap Pelayanan) UGD

Penanggung Jawab

Kepala Unit Gawat Darurat

 Control Chart

FORM OBSERVASI RERATA WAKTU TANGGAP PELAYANAN UGD NO

PENGAMATAN

HASIL Jam Datang

Jam Dilayani Oleh Dokter.

KETERANGAN Waktu Tanggap (Menit)

1

waktu yang dibutuhkan sejak pasien tiba di UGD, ditriage, sampai mendapat pelayanan dokter UGD

FORM PENGAMBILAN DATA

Minggu/Bulan/Tahun:

BERAPA MENIT WAKTU YANG DIBUTUHKAN SEJAK PASIEN TIBA DI UGD SAMPAI MENDAPAT PELAYANAN DOKTER UGD Sumber Data : Observasi Kriteria : Ya = ≤ 5 Menit Inklusi : Pasien UGD Tidak = > 5 Menit Eksklusi : Situasi Bencana Unit/Instalasi : …………………………………………………………… (disaster), tidak gawat dan tidak darurat Nama Pengumpul data : …………………………………………………………..

Tanggal

No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

NRM (Nomor Rekam Medik)

Hasil Nama Pasien Ya

Tidak

Nama DPJP/Perawat/Apoteker/ Radiografer/Petugas lain yang diamati

28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63