1.2.b Onthaalbrochure Ouders En Voogden

1 ONTHAALBROCHURE OUDERS EN VOOGDEN INHOUDSTABEL Inhoudstabel

1

0. HUIZE EYCKERHEYDE / EEN DIENSTENCENTRUM 0.1 Voorwoord

3

0.2 Hoe het groeide

3

0.3 Doelgroep

3

0.4 Wat wil Eyckerheyde bieden?

4

0.5 Welke zijn de beleidslijnen?

4

0.6 Onze missie

5

0.7 Onze visie en waarden

5

0.8 Onze objectieven ten aanzien van de doelgroep

6

0.9 Ons geschreven referentiekader

7

0.10 Nota bij het geschreven referentiekader

8

Privacy Belangrijke attitudes 0.11 Organogrammen

8 10 13

1. DE LEEFGROEPEN 1.1 Algemene uitgangspunten

16

1.2 Praktische realisatie

16

2. DE PEDAGOGISCHE DIENST 2.1

Algemene uitgangspunten

18

2.2

Praktische realisatie

18

3. DE SOCIALE DIENST 3.1

Algemene uitgangspunten

20

3.2

Praktische realisatie

20

3.3

Het werk van de maatschappelijk assistent situeert zich op uiteenlopende terreinen.

21

4. DE MEDISCHE EN VERPLEEGKUNDIGE DIENST 4.1

Doelstelling

23

4.2

Uitgangspunten in de medische begeleiding

23

4.3

Informatie

23

[versie januari 2009]

2 5. KINESITHERAPIE 5.1 Algemene uitgangspunten

25

5.2 Praktische realisatie

25

6. ERGOTHERAPIE 6.1

Algemene uitgangspunten

27

6.2

Praktische realisatie

27

7. LOGOPEDIE 7.1

Algemene uitgangspunten

28

7.2

Praktische realisatie

28

8. INTERNE AFSPRAKEN 8.1.

De intakeprocedure

29

8.2.

De verdere opnameprocedure

29

8.3.

De opname zelf

30

8.4.

Praktische afspraken rond het verblijf in Eyckerheyde.

30

8.3.1.

De inrichting van de kamer en de leefgroepen

30

8.3.2.

Bezoek en verlofregeling

31

8.3.3.

Over kleding en persoonlijk gerief

31

8.3.4.

Financiële afspraken en de maandelijkse afrekening.

35

9. Gebruikersraad 9.1 Inleiding

43

9.2 Het collectief overleg met de gebruiker beoogt tegemoet te komen aan

43

9.3 Vernieuwing van de mandaten van de gebruikersraad .

43

9.4 Afvaardiging op de Raad van Bestuur

44

9.5 Ondersteuning van de werking van de gebruikersraad door de voorziening

44

9.6 Wijzigingen aan de overeenkomst tussen de gebruikersraad en de voorziening

44

9.7 Leden van de gebruikersraad in Huize Eyckerheyde

44

[versie januari 2009]

3 HUIZE EYCKERHEYDE EEN DIENSTENCENTRUM 0.1 Voorwoord “Deze brochure heeft als doel de lezer wegwijs te maken in de werking van Huize Eyckerheyde. We hopen dat de familie, voogden en vrienden van de bewoners een beter zicht krijgen op de verschillende diensten van het tehuis en de organisatie van het geheel leren kennen. Ook worden een aantal afspraken vermeld. Om de leesbaarheid van deze tekst te bevorderen gebruikten we meestal enkel de term „ouders‟. Maar deze brochure is ook bedoeld voor alle mensen die nauw betrokken zijn bij de zorg voor de bewoners. Broers, zussen, zonen, dochters, grootouders, tantes, ooms, vrienden, voogden, zo velen die samen zorgen voor hun familielid. Als we dus hierna „ouders‟ schrijven, bedoelen we al deze sympathisanten. 0.2 Hoe het groeide 1983:

De V.Z.W. wordt opgericht door ouders en hun pleitbezorgers en een aantal gemotiveerde mensen uit Bornem.

1984:

Een oude schippersschool wordt volledig met eigen middelen verbouwd.

1985:

Op één januari gaan de deuren open voor zes bewoners. In de loop van twee jaar groeit dit aantal uit tot twintig.

1989:

Plannen worden gesmeed om het tehuis uit te breiden voor zestig bewoners.

1994:

Eerste steenlegging voor het nieuwbouwproject voor 60 bewoners

1996:

Opening van de nieuwbouw

1998:

Volledige bezetting (60 bewoners).

Op 14 april 2004 werd een uitbreiding aangevraagd met twintig plaatsen (voor dezelfde doelgroep) en werd er een aanvraag gedaan voor het zetten van een nieuwbouw (via VIPA) voor deze twintig plaatsen. Tot op heden kregen we hierop geen positief antwoord. 0.3 Doelgroep Volwassen personen met ernstige meervoudige beperkingen, zowel motorisch als verstandelijk; met eventueel bijkomende beperkingen in zintuiglijke waarnemingen. Of mensen met dezelfde ondersteuningsnood, o.a. personen met een niet-aangeboren hersenletsel De gebruiker moet een erkenning hebben van de bevoegde dienst ter zake en voor de duur van zijn verblijf, zodanig dat Huize Eyckerheyde subsidies verkrijgt voor de begeleiding van de gebruiker. (nu is dit Vlaams Agentschap voor personen met een handicap) Grenzen van de doelgroep : Het is belangrijk dat de bewoners kunnen samenwonen en kunnen samen leven, rekening houdende met de middelen die als gegeven dienen beschouwd te worden, met de middelen die we ontvangen, en met de mogelijkheden van het aanbod, heden en in de toekomst. Bij betwisting is het de directie die een tussentijdse beslissing neemt. De eindbeslissing ligt bij de Raad van

[versie januari 2009]

4 Beheer van het tehuis. 04 Wat wil Eyckerheyde bieden? Huize Eyckerheyde wil de bewoners een kans bieden op een gelukkig leven. Huize Eyckerheyde is als volgt georganiseerd om een goede dienstverlening te bieden, aangepast aan de noden van elke bewoner: -

de bewoners leven in woongroepen van ongeveer tien bewoners samen de begeleiders zorgen voor de dagelijkse begeleiding

zij worden hierin ondersteund door tal van diensten - de groepschefs zorgen voor teamondersteuning - de medische dienst volgt de gezondheid van de bewoners op en bewaakt de verpleegkundige, verzorgende en hygiënische aspecten - de kiné staat ook, naast het geven van kiné aan bewoners, in voor de coördinatie van aangepaste hulpmiddelen en het geven van hef-en tiladvies - de ergo biedt activiteiten aan aan kleine groepjes over de leefgroepen heen. Zij staan ook in voor bepaalde aanpassingen van hulpmiddelen - de logo staat in voor logopedische therapiën, zij bewaken ook de ondersteunende communicatie, het gehoor, en het slikken en verslikken in de begeleiding van bewoners - de sociale dienst heeft een brugfunctie tussen familie en personeel bij problemen, zij is ook kwaliteitsverantwoordelijke - de orthopedagoog ondersteunt inhoudelijk mee begeleidingsvragen van bewoners en staat in voor een multidisciplinaire werking - de keuken, de onderhoudsploeg, de hersteldienst kledij, de administratie en de technische dienst geven logistieke ondersteuning - de directie heeft de dagelijkse leiding in handen 0.5 Welke zijn de beleidslijnen? Huize Eyckerheyde is een christelijke instelling en geeft de garantie voor een vrijheid van ideologische, filosofische of godsdienstige overtuiging. De leefgroepen staan centraal in de werking. De klemtoon ligt op gezellige geborgenheid. Vanuit deze context worden de paramedische diensten ingeschakeld. De leefgroepen zijn gemengd. Eyckerheyde wil zich ook op ruimer vlak ten dienste stellen van de gehandicaptensector. Zo zijn wij aangesloten bij verschillende regionale en nationale organisaties en overlegstructuren. Er wordt gewerkt vanuit een ontwikkelingsvisie, een pedagogisch optimisme. Pedagogisch optimisme houdt in dat we geloven in de mogelijkheden van de bewoners en begeleiders. We handelen er ook naar. We zetten ons hard in om de mogelijkheden niet te onderschatten. Aan de andere kant mogen we hen ook niet overvragen. Dit vraagt een grote alertheid en ontvankelijkheid voor allerlei kleine en grote signalen die aangegeven worden. Dit vraagt samenspraak en overleg, niet in het minste met de familie. Of dit ook een effectieve groei of vooruitgang zal betekenen mag wel gehoopt worden, maar het is geen „afdwingbaar resultaat‟. Een actief aanbod, vaak opnieuw, is onze verantwoordelijkheid. Soms kan een verhinderen of vertragen van een verwachte achteruitgang ook een positief resultaat genoemd worden.

[versie januari 2009]

5 Daar leren gezond mee omgaan en aanvaarden waar nodig is eveneens een opdracht. Op onze website: www. Eyckerheyde.be vindt u ook nog heel wat terug over onze werking. O.a. Ons kwaliteitshandboek 0.6 Onze missie Een gepast woon- en leefklimaat bieden aan volwassen personen met een meervoudige handicap, zowel personen die van bij de geboorte een handicap hebben als aan diegenen die een handicap hebben gekregen na een hersenletsel op latere leeftijd. Dit binnen de grenzen van de wetten die het verblijf regelen en binnen de middelen die ons ter beschikking worden gesteld. Bewoners wonen in leefgroepen. Binnen de leefgroep wordt gestreefd naar het individueel welzijn en het zich goed voelen in de groep. Daarnaast worden er activiteiten aangeboden buiten de leefgroep, die kunnen bijdragen tot het individueel welzijn. Huize Eyckerheyde zoekt ook mee naar noodzakelijke aanpassingen voor de bewoner. 0.7 Onze visie en waarden Het bieden van een veilige geborgenheid Het zich goed voelen van elke bewoner individueel in relatie tot elke medebewoner en begeleider is de basis in de groei naar een gelukkig mens zijn. De leefgroep vormt een tweede thuis. Een thuis waar het individueel welzijn en het zich goed voelen in de groep voorop staan. In die zin vormen de leefgroepen de basis van de gehele werking van het tehuis. Het bieden van een individuele begeleiding met respect voor de eigen persoon Iedere bewoner geven we kansen te evolueren volgens de eigen individuele behoeften en met respect voor het eigen-zijn van ieder individu. We hebben oog voor veranderende mogelijkheden en levensdoelen. Streven naar een goede verstandhouding en samenwerking met ouders, familie en belangrijke derden Iedere bewoner en zijn familie respecteren we in hun levensovertuiging. Dit moet ook voelbaar zijn. Dit noodzaakt een zich open stellen naar elkaar toe, goed luisteren, een zekere wendbaarheid. We pogen tot een goede samenwerking te komen tussen ouders, familie, belangrijke derden. We proberen een sfeer te creëeren waar bewoners en hun familie zich welkom voelen. Zorgen voor een gezonde omgeving De bewoners hebben veel zorg nodig. Deze zorg verlenen we op een respectvolle manier omdat men de mensen benadert in hun meest intieme levenssfeer. De medische verzorging, alsook voorkomen van ongezonde situaties, wordt gecoördineerd door de arts van het tehuis. Externe artsen (oa specialisten) kunnen worden aangesproken door de arts ten behoeve van de gezondheid van de bewoners. Verpleegsters en begeleiders dienen uit te voeren wat de arts van het tehuis inzake de medische begeleiding voorschrijft. De ouders/WV geven hun medewerking op dit terrein. De ouders / WV verklaren zich akkoord dat de bewoner wordt begeleid overeenkomstig de doelstellingen van Huize Eyckerheyde. Zij verbinden zich ertoe de realisatie van de doelstellingen te steunen en te bevorderen. De ouders/ WV verbinden er zich toe de verpleegkundige van het tehuis, en bij afwezigheid

[versie januari 2009]

6 hiervan de opvoeder van dienst, te informeren inzake de gezondheidstoestand van de bewoner (o.a. medicatie, behandelingen en uitgevoerde onderzoeken en therapieën). In het bijzonder op de dagen dat de bewoner naar huis gaat of van thuis komt. Bij dringende ziektetoestanden worden de ouders/WV zo spoedig mogelijk verwittigd over de stand van zaken. Bij elke ernstige ingreep wordt de toestemming van de ouders/WV gevraagd, voor zover de situatie dit toelaat. Het staat de ouders/WV vrij de arts, verbonden aan het tehuis, zelf te contacteren in verband met vragen omtrent de gezondheid van de bewoner. Een gevarieerd aanbod We bieden een gevarieerd aanbod van activiteiten aan aan de bewoners, dit zowel in als buiten het tehuis. Regelmatig bekijken we dit aanbod, liefst met de bewoners zelf (en met belangrijke personen voor de bewoner). We zijn bereid dit aanbod bij te sturen in functie van de vragen. Dit aanbod gebeurt zeker vanuit de leefgroepen, maar eveneens en in samenspraak met al de betrokkenen (multidisciplinair). Door contacten met mensen uit andere voorzieningen willen we onze eigen werking verder vooruit helpen en een bijdrage leveren aan de betere werking van andere voorzieningen en diensten ten behoeve van mensen met een handicap uit onze brede regio. We willen een bijdrage leveren in de zoektocht van mensen met een handicap naar een gepaste dienstverlening. 0.8 Onze Objectieven ten aanzien van de doelgroep Huisvesting bieden aan personen met een motorische en mentale handicap. Het aanbieden van een zinvolle dagbesteding aan de bewoners. (een mix van leuk, therapeutisch/bevorderend, sfeervol) De nadruk kan per bewoner anders liggen en wordt per bewoner besproken. Begeleiding bieden in alledaagse activiteiten van de bewoners. Verzorging bieden aan de bewoners waar nodig In de begeleiding, de verzorging en ons aanbod respecteren we de eigenheid van de gebruiker (mogelijkheden en beperkingen) en ondanks de beperkingen aanvaarden we iedere bewoner als een volwaardig persoon. Het behouden/stimuleren van een goede gezondheid voor de aanwezige bewoners. Het bieden van een veilige omgeving die rekening houdt met de beperkingen/ mogelijkheden van de bewoners. Het bevorderen (pogen behouden) van de (huidige) zelfstandigheid van de bewoners. Dit zowel op motorisch vlak /mobiliteit (met behulp van ondersteuning: o.a. via kinesitherapie en technisch: bv aanbieden van aangepaste hulpmiddelen als een rolwagen) als op het mentale vlak. (keuzes kunnen maken inzake vb dagbesteding, projecten, …) Het respecteren van de privacy van de gebruiker, rekening houdend met de eigenheid van de persoon. Het bevorderen / stimuleren van de bestaande netwerken, en bij het ontbreken van een bestaand netwerk het stimuleren van een nieuw netwerk (als vorm van integratie) Stimuleren/behouden van de ontwikkeling van de communicatie (o.a. via logo, via SMOG,..) De directie engageert zich om de objectieven 1 keer per jaar te evalueren en indien nodig bij te sturen, ter gelegenheid van de jaarlijkse beoordeling KHB. 0.9 Ons geschreven referentiekader Wat is de kernopdracht in Huize Eyckerheyde?

[versie januari 2009]

7 Een goed leven mogelijk maken voor veel bewoners, met vele mensen samen. Een leven dat een „goede tweede‟ thuis mag zijn. Het is in de eerste plaats een goede tweede thuis voor de bewoners. ZIJ wonen hier alle dagen. Daarom moeten we vooral op de bewoners zelf focussen. Bij bewoners die moeilijkheden hebben om hun gevoelens, hun wensen duidelijk te maken, zelfs bij diegenen die dat in woorden wel kunnen, moeten we steeds open staan en bereid zijn om goed te luisteren en goed te kijken, goed aan te voelen wat er juist „overgebracht‟ wordt. Een sterke verbondenheid met de bewoners is cruciaal. Het kan zelfs noodzakelijk zijn terug te vallen (enkel) op het lichamelijk contact. Maar ook dat vraagt een ingesteldheid van „openheid‟ en „ontvankelijkheid‟ voor de signalen die iemand uitzendt. Wat zit er onder en tussen de woorden van iemand, wat achter het zwijgen, wat achter een houding, wat achter een handeling ? Het is meer dan techniek van horen en kijken alleen.. Het is actief luisteren. Bewust en gericht kijken en luisteren. In de handeling van het kijken en luisteren leg je ook jezelf. In die zin is het actief. Dat actief luisteren dient ook te gebeuren naar belangrijke familieleden als vader, moeder, broers, zussen,….familie is heel belangrijk in een goede begeleiding. Bewoners zijn immers zo lang „verbonden‟ met hun familieleden, dat ze elkaar met weinig woorden verstaan. Het is aan de begeleiding om actief en met veel inspanning deze familieleden te begrijpen en tegemoet te treden, en tot een aanbod te komen dat elementen bevat die gedragen en gekleurd zijn door dit contact. Het houdt een actieve onthaalfunctie in t.o.v. familieleden. Het is de opdracht van de begeleider die indrukken die de begeleider heeft van de bewoner (en zijn familie) tot zich te nemen (te verwerken) en daar iets mee te doen in de begeleiding van de bewoner, in de „besprekingen‟ van een bewoner (vb op een bewonersbespreking, leefgroepbespreking, …) Dat delen met de collega‟s en daar dan samen iets mee doen ten gunste van de bewoner is de opdracht van allen die verbonden zijn met Huize Eyckerheyde. Het vraagt wel een beetje moed van diegenen die een dergelijk voorstel doen, want als de collega‟s je goed bedoelde voorstel(len) afketsen, negeren, …dan ben jij diegene die op zijn ziel wordt getrapt, want jij deed dit wel ten gunste van de bewoner(s), zoals jij dat als persoon hebt aangevoeld. Je kwetsbaar opstellen heeft zo zijn nadelen, maar dit moet je vooraf een beetje in rekening brengen. Ondanks de kans op „gekwetst‟ zijn, toch wordt er van je verwacht dat je als begeleider je nek uitsteekt, dit kan zijn om elkaar te coachen om „het goede‟ te doen, elkaar aanspreken als iemand minder goed functioneert in functie van de bewoners, enz… Zelf bereid zijn om je te laten begeleiden (niemand is perfect), om één en ander eens opnieuw te bekijken. Anderzijds ook bepaalde zaken die afgesproken zijn, in je team (of na interdisciplinair overleg) correct een tijd zo te doen, in afwachting van een eerlijke evaluatie, behoort even goed tot de gewone gang. Jezelf in een team plaatsen is ook van belang, ook voor de bewoners, Respect en eerlijkheid is een goede combinatie. Streven naar een goede continuïteit is een nobel streven. De openheid en de verbondenheid met bewoners (en de familie ervan) heeft ook zijn grenzen. Zowel op lichamelijk vlak als op sociaal en emotioneel vlak kan er een bepaalde machtsverhouding ontstaan die niet gezond is. Een gezonde begeleiding is altijd een begeleiding met respect voor de persoon met zijn individuele karakter en eigenheden (mogelijkheden en gebreken). Als grenzen echt overschreden worden dan moet dit kunnen aangegeven worden. Er moet iets mee gedaan worden. Om dat in goede banen te leiden zijn er in eerste instantie vertrouwenspersonen en procedures die kunnen aangesproken worden in de gevallen waar

[versie januari 2009]

8 het nodig mocht zijn, die er mee voor zorgen dat in alle gevallen de integriteit gewaarborgd blijft. Verder wordt gewerkt aan een open klimaat om dergelijke zaken te bespreken. We houden hierbij steeds rekening met de privacy van de bewoners, ook weer gerelateerd aan zijn/haar mogelijkheden op dit vlak. De houding inzake privacy is in een aparte werktekst verder uitgewerkt. Wij hebben de opdracht een toekomst te creëren, door zelf waarachtig, echt en open te zijn. Zendt veel naar je medemensen en ontvang er veel van terug.Het verschil tussen die twee is ons werkdomein. Ga dus met lege handen naar de mensen, met lichte tred. Met je handen uit de mouwen. Met klare ogen, die graag zien (jezelf en de ander), en verder zien, met open oren en armen. 0.10 Nota’s bij het geschreven referentiekader Privacy Wij zijn gebonden aan het beroepsgeheim (zie ook arbeidsreglement), wat privacybeschermend werkt. Hoe moeten we nu omgaan met dit beroepsgeheim? Hiervoor laten we ons inspireren door een adviestekst van de Ethische Commissie van het Vlaams Welzijnsverbond. In een voorziening als Eyckerheyde waar we met een hele ploeg instaan voor het welbevinden van een bewoner en/of ondersteuning van collega‟s spreken we van een gedeeld beroepsgeheim. Het uitwisselen van informatie is noodzakelijk om een goede begeleiding te kunnen geven. Deze informatiedoorstroom is gebaseerd op drie principes : (1) vertrouwen : vertrouwen vergt een wederkerige relatie. Bewoners en hun familie moeten vertrouwen stellen en begeleiding mag dit vertrouwen niet beschamen. We moeten ons ook bewust zijn van de macht van de begeleiding in deze relatie. Vertrouwelijkheid en zorgzaamheid is niet alleen een attitude van de begeleiding, maar heeft ook te maken met een „cultuur‟ van zorgzaamheid in de voorziening : zowel ten aanzien van bewoners en familie, als ten aanzien van het personeel (zorg voor de zorgende), als tussen de personeelsleden (collegialiteit). (2) overleg : informatie doorgeven gebeurt in overlegmomenten. De zorgvuldigheidscriteria dienen daar als basisregel voor welke informatie op welk overlegmoment doorgezegd kan/moet worden. Hier moet bewust mee omgegaan worden, ook tijdens informele overlegmomenten. (3) zorgvuldigheid : hiervoor zijn tien criteria uitgeschreven, namelijk : waarom ? 1. met welk doel wordt de informatie meegedeeld ? Is het informeren gericht op de hulpverlening voor de bewoner ? Is het gericht op de belangen van de bewoner ? Is het gericht op ondersteuning van een medewerker ? Of is het gericht op andere belangen ? Wat zijn de motieven om informatie te geven of te vragen ? Welke doelstelling is verantwoord ? … Wie ? 2. is de informatieontvanger voldoende betrokken ? welke band heeft die persoon met de bewoner ? Staat die persoon in een hulpverleningsrelatie tot de bewoner ? Behartigt die persoon de belangen van de bewoner ? Of beschermt die persoon de integriteit van de bewoner of van een ander ? Idem voor een medewerker. kan de informatieontvanger de informatie verwerken ? kan die persoon de gegevens verstandelijk en emotioneel verwerken ? Wat is de draaglast van de

[versie januari 2009]

9 informatie ? Wat is de draagkracht van die persoon ? Is er een goede verstandhouding tussen beide ? wie is de meest geschikte informatieverstrekker ? wie van de begeleiding is het meest geschikt om de informatie te verstrekken ? Wie heeft de beste vertrouwensrelatie met de informatieontvanger ? Wie is het meest deskundig om bepaalde informatie te geven ? wat ? is de informatie relevant ? is de informatie relevant of betekenisvol voor de doelstelling en voor de informatieontvanger ? Is die informatie noodzakelijk om goede hulpverlening te bieden, om de belangen van de bewoner te behartigen, of om de integriteit van de bewoner of een medewerker te beschermen ? Wat zijn hoofdzaken en wat zijn bijzaken ? is de hoeveelheid informatie gepast ? wordt er teveel informatie meegedeeld ? Of wordt er te weinig informatie verstrekt ? Is de informatie voldoende om verantwoordelijkheid op te nemen ? Welke is de juiste maat van informatie ? is de informatie gegrond en betrouwbaar ? wie of wat is de bron van de informatie ? Is de informatie voldoende gecontroleerd op haar betrouwbaarheid ? Is de informatie hypothetisch of bevestigd ? hoe ? wordt de informatie vertrouwelijk meegedeeld ? is de wijze van informeren voldoende vertrouwelijk ? Toont de informatieverstrekker voldoende respect voor de bewoner ? Is de informatieontvanger gebonden aan het beroepsgeheim? Is het meedelen van informatie voldoende beveiligd ? wat zijn de gunstigste omstandigheden om informatie mee te delen ? wanneer wordt de informatie best meegedeeld ? Waar en op welke wijze wordt de informatie best meegedeeld ? Wordt er voldoende rekening gehouden met de context ? kan de bewoner of medewerker betrokken worden bij het meedelen van de informatie ? kan de informatie zo rechtstreeks mogelijk doorgegeven worden, zonder teveel tussenpersonen ? concreet : informatie over een bewoner wordt doorgegeven aan collega’s tijdens het samenwerken of bij de overdracht, op een leefgroepvergadering, op een bewonersbespreking met de leefgroep, op een bewonersbespreking met de ouders/familie, rechtstreeks aan ouders/familie, indien nodig aan paramedici, dokteres, sociaal assistente. Informatie over een medewerker wordt doorgegeven in een rechtstreeks contact met medewerker en collega/groepschef, eventueel op een vergadering eigen leefgroep/dienst, eventueel op staf zodat intervisie mogelijk is, verslag bij directeur. Naast het beroepsgeheim en het zorgvuldig omgaan met informatie doorgeven, proberen we ook in het dagelijks leven respectvol om te gaan met de privacy van onze bewoners. Zo leggen we een dekentje of iets anders over de bewoner als we van de slaapkamer naar de badkamer gaan. We lopen niet te pas en te onpas een badkamer binnen tijdens de verzorging om iets te vragen. 1. Er wordt door Huize Eyckerheyde foto‟s en beeldmateriaal genomen van de bewoners. Deze worden gebruikt in de dagelijkse werking, in een fotoalbum, in een levensgeschiedenisboek, in een kader aan de muur,… (tweede thuis). Beeldmateriaal wordt ook wel gebruikt om een bewonersbespreking voor te bereiden of voor een intervisie. En soms wordt dit materiaal op onze website gezet of vragen stagiairs of zij dit

[versie januari 2009]

10 mogen gebruiken voor een schoolwerk. Indien een familie deze laatste twee mogelijkheden niet wil, vragen wij ons hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen. We houden hier dan rekening mee. Belangrijke attitudes We hebben een aantal verwachtingen naar jou toe, als je hier komt werken: Kennis van onze doelgroep In Huize Eyckerheyde wonen 60 bewoners met een meervoudige beperking. Enkelen hebben deze verworven op volwassen leeftijd (NAH = niet-aangeboren handicap). We hebben reeds voor verschillende van onze bewoners een functioneringsprofiel opgesteld volgens de methode van J.Heijkoop. We merken dat veel van onze bewoners functioneren op een vergelijkbare leeftijd van kinderen van 1.5 à 3 jaar. Deze ontwikkelingsleeftijd is een beetje grof samengevat, maar we vinden het wel belangrijk dat je hier bewust mee omgaat in je begeleiding. Het is enerzijds zeker niet de bedoeling om kinderachtig te doen en om „kleuterklas‟-materiaal zomaar te gebruiken bij onze bewoners. Anderzijds is het wel belangrijk dat je van bewoners niet meer verwacht dan ze aankunnen. Iedere bewoner is in de eerste plaats een individu. Daarom wordt er op vergaderingen ook tijd gemaakt om met je collega‟s van gedachten te wisselen. Hier kan besproken worden wat een bewoner nu juist vraagt, en hoe je hem of haar hierin het best kan begeleiden. Om de twee jaar wordt er ook een uitgebreide bewonersbespreking gedaan. Toch zijn er enkele typische „ontwikkelings‟ kenmerken voor onze doelgroep, die we je willen meegeven als houvast: Bewoners van die leeftijd kunnen nog niet (erg) goed hun eigen tijd invullen. Ze vinden het vooral fijn om samen met jou dingen te doen, samenspelen in groep is immers moeilijk. Humor begrijpen is ook niet evident want vaak nemen ze dit erg letterlijk. Tijdsbegrippen zijn moeilijk om te begrijpen. Zij vinden het ontzettend fijn om te helpen bij huishoudelijke activiteiten. Samen de was weg leggen, samen een bed opdekken, … meer moet dat niet zijn. Het is voor hen niet evident om alle prikkels die een hele dag op hen afkomen, te verwerken. Hou er dan ook rekening mee dat je niet alle deuren laat openstaan. Achtergrondlawaai, wordt door hen niet altijd als achtergrond verwerkt! Zet niet constant de radio aan en doe dit zeker niet in combinatie met TV. Bewoners maken nog geen contact met medebewoners. Wel met begeleiding. En ze eisen de aandacht van begeleiding ook graag voor zichzelf op. In dat opzicht zijn ze nog egocentrisch (dit is iets heel anders dan egoïstisch!) Als je een bewoner iets wil vragen, respecteer dan de gewenste spreekafstand (= dichtbij) en roep niet van de slaapkamer naar de badkamer. Dan gaat je boodschap immers verloren in al het achtergrondlawaai. Zorg er voor dat eetsituaties rustig kunnen verlopen. Je mag gerust aan je collega‟s vragen dat ze later terugkomen met hun vragen of dat ze de telefoon later pas doorverbinden.

[versie januari 2009]

11 Zorg dat er geen overaanbod aan prikkels is, teveel versiering, teveel lawaai, teveel geuren, … Zorg er anderzijds ook voor dat de prikkels die je wil aanbieden genoeg contrasteren. Kleurrijk genoeg, …, zodat ze niet opgaan in de omgeving. Ook voor de sfeer in de groep zijn ze afhankelijk van jou als begeleiding. Als er nood is aan rust, is het jouw “zijn” dat rust brengt. Als er wat leven in de brouwerij mag zijn, dan is het aan jou om deze te brengen. Door muziek, of een gesprek te starten, of wat plagerijtjes heen en weer. Veel bewoners hebben ook verlate reacties. Zij tonen pas dat ze moe zijn, als ze dat al een kwartier zijn, … Bouw dus zelf op tijd een pauze in, of rond je activiteit tijdig af. Overgangen zijn vaak moeilijke momenten. Begeleid een bewoner dan ook lang genoeg. Vergelijk het met uit je fijne warme bed komen en plots worden de dekens weggetrokken en lig je in de kou. Dat voelt niet aangenaam. Zo is dat ook voor onze bewoners. Wanneer ze van een fijne activiteit vol warme aandacht plots alleen komen te staan in de leefgroep te midden van andere bewoners met begeleiders die er zijn en toch ook weer niet. Ze vormen prikkels, maar geen behaaglijke, geruststellende omarming. Naast deze „ontwikkelings‟ kenmerken als houvast, willen we je ook meegeven dat het belangrijk is om onze bewoners zoveel mogelijk voorspelbaarheid te geven. En daarmee bedoelen we niet dat een dag er altijd hetzelfde moet uitzien. Wel dat onze bewoners moeten weten wat er op dit moment gaat gebeuren, vb de kraan gaat opengezet worden en het water gaat over mijn haar komen, vb de rolstoel gaat nu in beweging gezet worden, vb een activiteit is nu gedaan, vb we gaan nu eten (als de tafel al een half uur op voorhand gedekt wordt, is het niet duidelijk wanneer men gaat eten)… Er moet rekening gehouden worden dat een bewoner deze informatie moet verwerken, dus zeggen en doen mag zeker niet samenvallen! Samen met de logo‟s proberen we voor onze bewoners communicatiehulpmiddelen uit te werken die maken dat bewoners zelf grip hebben op situaties. (er is in heel wat experimenteel onderzoek aangetoond, dat volledig afhankelijk zijn erg veel stress veroorzaakt. In onze werking bepalen wij zo goed als heel het dagverloop, … We willen dan ook streven dat bewoners wel kunnen voorspellen hoe een activiteit/situatie gaat verlopen en wanneer die eindigt) Veel dingen bepalen wij, maar uiteraard is het belangrijk om bewoners regie te geven over hun eigen kunnen daar waar het kan! En tot slot willen we ook meegeven dat het „loyaliteitsconcept‟ ook een belangrijke houvast is in de begeleiding. Hiermee willen we meegeven dat kinderen,maar ook onze bewoners erg loyaal zijn naar hun ouders. De bewoner wil evenwel naar jou als begeleiding loyaal zijn. Zorg er dan ook voor dat een bewoner niet tussen verschillen in meningen komt te zitten: tussen wat een ouder het beste vindt en tussen wat jij als begeleiding het beste vindt. De loyaliteit naar de ouders hoort te winnen. Als we in een sterk conflict komen met ouders, zorgen we vaak onbewust dat bewoners gaan tegenreageren op onze begeleidingsstijl. Multidisciplinair denken In Eyckerheyde werken mensen met verschillende opleidingen. Het is erg verrijkend om vanuit deze verschillende achtergronden naar bewoners te kunnen kijken. Qua personeelsaantal zijn er niet zoveel paramedici. Toch vinden we het belangrijk dat zij ook betrokken worden bij bewonersbesprekingen. Uiteraard is dit openstaan een tweerichtingsverkeer. Maar net omdat er verhoudingsgewijs weinig paramedici zijn, vragen we een sterke alertheid vanuit de leefgroep om informatie door te geven. (vb rond veranderingen in de thuissituatie, door vergadermomenten door te geven, zodat men vanuit een andere dienst even kan aansluiten, …) Inservices die

[versie januari 2009]

12 georganiseerd worden vanuit een bepaalde discipline zouden zeker gevolgd moeten worden. Je moet ook kritisch genoeg kijken naar je eigen werking, want men geraakt snel een beetje vastgeroest. Ook wij houden van structuur en zo weinig mogelijk veranderingen. Het is belangrijk te weten dat je terecht kan bij de verschillende disciplines, maar ook dat je moet rekening houden met hun werkgebied. Zo vinden we het vanuit Eyckerheyde ontzettend belangrijk dat je werkt met de handymove (ga dus zeker langs bij de kiné om je te laten adviseren, laat je ook adviseren hoe je bewoners goed in hun rolstoel kan zetten, …). Eveneens is het belangrijk dat je de juiste eet- en drinktechnieken gebruikt om een bewoner eten te geven. (dit niet goed doen leidt tot verslikkingen, die we niet altijd opmerken, en dat kan dan weer leiden tot longontstekingen) (ga dus zeker langs bij de logo om je te laten adviseren, laat je ook adviseren rond communicatie met de bewoner). We hebben een medische dienst die 2 keer per week langskomt, en die tussendoor ook opvolgen. Betrek hen dus bij je zorg van de bewoner. De ergo‟ s kan je aanspreken om mee te denken naar aanpassingen naar bewoners toe. Denk aan hulpmiddelen zoals een staander om een boek op te zetten, een hulpmiddel zodat bewoner een mixer kan aanschakelen of uitschakelen, … Verder is het goed om te weten dat er een sterke samenwerking gevraagd wordt met de sociale dienst om de thuissituatie op te volgen. Als er veranderingen zijn, vinden we het belangrijk dat men elkaar op de hoogte houdt. Op de orthopedagoge kan je een beroep doen voor het begeleiden van bewoners. Zij is altijd aanwezig op de bewonersbesprekingen. Werken in een team Samenwerken in een team is geen peuleschil. Er is al heel wat theorie rond geschreven. Zolang de samenwerking goed loopt, heeft men niet door dat men aan het samenwerken is. Maar als het misloopt, zijn we geneigd om schuldigen te zoeken. Een team is samengesteld uit verschillende individuen met een eigen achtergrond, met eigen waarden en normen. Deze waarden en normen blijven eigen referentiekaders, waarop men terugvalt bij een discussie, bij het innemen van een standpunt, bij het uitwerken van nieuwe dingen, maar ook tijdens het omgaan met bewoners. Door samen te werken kan je tot gemeenschappelijke referentiekaders komen, maar zelden voor alles. Het zijn deze verschillen in een team die verrijken, maar die ook zorgen voor de nodige misverstanden. In een team instappen is ook niet gemakkelijk. Er verandert van alles. Ook voor de collega‟s die al lang samenwerken. Men moet opnieuw een team vormen. Men moet zich dan als langerwerkende collega er bewust van zijn dat hoe zichzelf een nieuwe collega ook is, men altijd verwacht dat deze zich aanpast aan het team. Men verwacht vb initiatief, maar moet veel voorstellen afblokken omdat men door ervaring wijzer is geworden. Of een nieuwe collega is juist al erg initiatiefrijk, maar men verwacht dat men eerst de kat uit de boom kijkt. Een beginnende/nieuwe collega moet er zich van bewust zijn dat men het evenwicht van de groep veranderd. Dat teamrollen al opgenomen zijn, en men deze nu terug in vraag stelt. Bovendien zijn posities in een team een soort wetmatigheid zoals het loyaliteitsconcept. Ook al wil men niet staan op zijn positie als hoofdopvoeder, of als oudere collega, of als … het is er wel. En het beïnvloedt het teamgebeuren. Het is dan ook beter om dit te erkennen, zo kan men er als team ook iets mee.

[versie januari 2009]

13 Dit teamproces wordt mee ondersteund door de groepschefs. Werken met ouders Men moet er zich van bewust zijn dat wij hier werken. Maar voor bewoners en ouders is Huize Eyckerheyde iets heel anders dan werk, het is een tweede thuis, een opvang, een vervolg op school, een uit handen moeten geven van de zorg, …Er wordt dus zeker niet vanuit hetzelfde oogpunt naar de dingen gekeken! Wij vinden het vanuit Eyckerheyde ontzettend belangrijk dat jullie meewerken aan een goed onthaal van ouders/familie. Neem zeker de eerste stap om jezelf voor te stellen. Maak even tijd voor hen als ze op bezoek komen, of hun bewoner komen halen. En als je met een bewoner bezig bent, leg dit dan even uit en zeg dat je een andere keer wel tijd hebt voor hen. Weet ook dat ouders veel hebben verteld bij de opname, op bewonersbesprekingen, tussendoor over hun kind, over wat zij belangrijk vinden, … Geef deze kennis dan ook door aan nieuwe collega‟s. En laat als nieuwe collega ook merken dat men dingen heeft doorgezegd gekregen. En voel je zeker ook niet minder als ouders spontaan trekken naar de collega‟s van het eerste uur. Dat heeft niet te maken met meer of minder waardering, wel met uit handen hebben moeten geven aan die persoon. Werken in Huize Eyckerheyde Onze cultuur leren kennen doe je vast met de tijd. Een aantal van onze stokpaardjes hebben we hierboven uitgeschreven. Rest ons nog te zeggen dat we flexibiliteit erg belangrijk vinden, eens van dienst wisselen, eens wat langer blijven of vroeger opkomen, eens inspringen in een andere groep, dienst. Werken volgens het kwaliteitshandboek verwachten we ook. Laat deze tekst een werkinstrument zijn, als aanvulling op alle praktische punten die uitgelegd worden aan de hand van het meter en peterbundeltje. Je krijgt de tijd om er in te groeien. 0.12

Organogrammen: de organisatiestructuur

Op de volgende twee pagina‟s vindt u onze organogrammen. De eerste schetst de omkadering van de dagelijkse werking. Deze vertrekt vanuit het oogpunt van een bewoner. De tweede is onze hiërarchische omkadering. .

[versie januari 2009]

14

bewoner medebewoner

medebewoner

Begegeleiders (dag/nacht groepschef

indiv. ther.

techn. dienst

onderhoud

keuken

med. dienst

paramed. dienst

directeur

versie januari 2009 omkadering dagelijkse werking

project

orthopedagoog

soc. dienst

adm. dienst

15

[versie januari 2009]

Hiërarchische omkadering

16 1. DE LEEFGROEPEN 1.1 Algemene uitgangspunten De leefgroepen willen woongroepen vormen, een thuis zijn waar het individueel welzijn en het zich goed voelen in de groep voorop staat. In die zin vormen de leefgroepen de basis van de gehele werking van het tehuis. 1.2 Praktische realisatie  De woning Elke woning dient een huiselijke sfeer te bieden aan zijn bewoners. Het is een plaats om tot rust te komen, te slapen, te eten, bezoek te ontvangen, plezier te maken of gewoon dingen te doen waar men zin in heeft. Door de inrichting van de leefgroepen, de aankleding van de slaapkamers zal elke leefgroep een eigen karakter krijgen, ingevuld door de bewoners en hun begeleiders.  Een individuele benadering De leefgroep zal in overleg met de verschillende andere disciplines een individuele begeleidingslijn uitstippelen. Aan de hand van bewonersbesprekingen zal deze begeleiding steeds opnieuw bijgestuurd worden. Elke bewoner heeft een individuele begeleider. Deze moet, samen met zijn collega‟s, vooral een antwoord formuleren op de individuele vragen van zijn bewoner op vlak van: bezigheden : wat doet deze bewoner graag, welke zijn de mogelijkheden verzorging : heeft deze bewoner speciale verzorging nodig, een speciaal dieet intermenselijk contact : hoe moeten we elke bewoner de nodige aandacht schenken; hoe verloopt de communicatie. rust en activiteit : wanneer kunnen de bewoners actief bezig zijn en hoe en wanneer is het nodig hen tot rust te laten komen materiële voorzieningen : hoe wil de bewoner zich kleden, zijn kamer inrichten, ... Kortom, de leefgroep moet een antwoord zoeken op alle vragen van de bewoners in hun groei naar een gelukkig sociaal welzijn. In die zin spreken we van een tweede thuis zonder dat we de echte thuis willen of kunnen vervangen. De leefgroep wil ook de nodige aandacht schenken aan de sociale relaties van elke bewoner met mensen van buiten het tehuis via uitstappen e.d. Voor zover dit niet meer van thuis uit kan gebeuren zal de leefgroep de contacten met familie en vrienden onderhouden. In de eerste plaats worden deze contacten onderhouden door de ouders. Kan dit niet meer dan staat de leefgroep klaar om dit op zich te nemen door een telefoontje, een kaartje, een briefje, een bezoekje (om praktische redenen zal dit eerder beperkt zijn en duidelijke afspraken zijn hier noodzakelijk).  Een groepsbenadering Samen leven met een tiental bewoners is geen klein bier. Het is de verantwoordelijkheid van de leefgroepbegeleiding om dit als een goed huishouden te laten functioneren. [versie januari 2009]

17 Ze zorgen dat elke bewoner zijn eigen plaats krijgt, waar zij met elkaar kunnen samenleven, waar de huishoudelijke taken afgewisseld worden met andere activiteiten en waar het vooral gezellig is om te vertoeven. Om dat alles gesmeerd te laten verlopen wordt een groot organisatietalent van de begeleiders gevraagd. De opvoeders staan in voor de dagdagelijkse begeleiding van de bewoners. De weekendwerking wordt georganiseerd door de begeleiders van de twee leefgroepen die in het weekend samensmelten (Dit laatste gebeurt enkel indien het aantal bewoners dat in het weekend hier blijft niet te groot is). 's Nachts werken wij met een vaste nachtploeg. De hoofdopvoeder, ook werkzaam in de leefgroep, vormt de spilfiguur in de leefgroepwerking. Hij overziet en coördineert de werking, steunende op informatie vanuit de leefgroep en de verschillende disciplines (ergotherapie, kinesitherapie, logopedie, medische, sociale en pedagogische dienst). Op de leefgroepvergaderingen worden de aanpak en het welzijn van de bewoners en alles wat als probleemstelling kan opduiken in de leefgroep besproken. Planningen op korte termijn, groepsdynamiek, organisatorische aspecten (vb.verjaardagsfeesten, uitstappen, kampen, ...) worden hierop bekeken. Ook wat op de hoofdopvoedersvergadering besproken en beslist wordt, vormt een belangrijke informatiebron voor de leefgroep. De leefgroep en de ouders, familie, vrienden De ouders hebben het meeste contact met de begeleiders van de leefgroep. Het is ook van hen dat zij in principe alles kunnen vernemen van de bewoners. Rond bepaalde zaken kunnen de begeleiders doorverwijzen naar de betrokken dienst (sociaal, medisch, enz...). Het opvoedend personeel is gebonden aan het beroepsgeheim. Zij moeten het privé-leven van de andere bewoners, ouders en personeelsleden eerbiedigen. Deze discretie verwachten we ook van de ouders! Het geregelde contact met de ouders vinden wij van groot belang. De ouders komen te weten wat er met hun zoon of dochter gebeurt, wat hij of zij doet, hoe hij of zij leeft. Omgekeerd is het voor de begeleider ook nuttig te weten hoe de weekends verlopen, wat de bewoner doet in familieverband enz. Die informatie uitwisseling, zonder de bedoeling echter elkaar daarbij op de vingers te tikken of zijn eigen aanpak op te dringen, is nuttig om het gevoel "wij werken samen aan het welzijn van de bewoner" te bevorderen. Er zijn diverse kanalen waarop die contacten gerealiseerd worden: Het contact met ouders die de bewoner halen of brengen. De voorbije periode wordt besproken, afspraken gemaakt over dag en uur van halen of terugbrengen, enz. Het geregeld bezoek voor die bewoners die niet naar huis gaan. Een weekendschrift kan meegegeven worden. Daarin wordt over de voorbije week verteld en de ouders kunnen hier neerpennen hoe het weekend verliep. De jaarlijkse festiviteiten waarop de ouders uitgenodigd worden. De tweejaarlijkse bewonersbespreking.

[versie januari 2009]

18 2. PEDAGOGISCHE DIENST

De pedagogische dienst en het opvoedend personeel hebben de algemene verantwoordelijkheid over het opvoedkundig gebeuren in het tehuis en in de leefgroep. 2.1 Algemene uitgangspunten  Het bieden van een veilige geborgenheid Het zich goed voelen van elke bewoner individueel in relatie tot elke begeleider en medebewoner is de basis in de groei naar een gelukkig mens zijn. De leefgroep vormt een tweede thuis. Pas dan kan er aan ontwikkelingsgericht werken worden gedacht.  Het bieden van individuele begeleiding met respect voor de eigen persoon Elke bewoner wordt zoveel mogelijk benaderd volgens zijn eigen individuele behoeften en met respect voor het eigen-zijn van elk individu. 2.2Praktische realisatie  De opvoeders en de bewoner Om een optimale begeleiding te verwezenlijken worden geregeld leefgroepvergaderingen belegd waarop de bewoners besproken worden, de werking van de groep en de organisatie van de leefgroep. Hierbij houden zij rekening met vb.: de vragen van de ouders de richtlijnen vanuit de pedagogische dienst de richtlijnen vanuit de sociale dienst de richtlijnen vanuit de medische en verpleegkundige dienst de richtlijnen vanuit de therapeutische diensten (ergo, kiné, logo) de richtlijnen bepaald door de directie.  De pedagoog en de bewoner Bij een open plaats coördineren de maatschappelijk assistent en de orthopedagoog de opname. Tijdens kennismakingsbezoeken (o.a. Thuis, op school, in de instelling, in ons tehuis) willen zij de bewoner en zijn familie beter leren kennen, begrijpen en geruststellen. Kiezen voor de opvang van zoon of dochter in een gezinsvervangend tehuis is een belangrijk keerpunt in iemands leven. Zo'n beslissing nemen vraagt tijd, overleg, moed, geduld, ... en emotionele inspanning van elke betrokken partij. Bij het verblijf is het zijn taak om toe te zien op de volgende punten: wordt de bewoner niet over- of onderschat naar zijn mogelijkheden, wordt er teveel of te weinig geëist, welke evolutie is er te verwachten. zit de bewoner goed in zijn vel, kennen we de hulpvraag van de bewoner en kunnen [versie januari 2009]

19 we deze beantwoorden of daarnaar streven. Wordt er multidisciplinair en samenwerkend over de bewoner gedacht De pedagogische dienst coördineert de tweejaarlijkse bewonersbespreking. Deze wordt met de ouders doorgenomen. Tevens is er regelmatig een paramedisch overlegmoment voorzien (tussen de medische dienst, de paramedici, de sociale dienst en de orthopedagoog.) Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen.  De pedagoog en het tehuis Het is de verantwoordelijkheid van de orthopedagoog te waken over de pedagogische werking van het tehuis. Hij zal zich dan ook voldoende informeren rond orthopedagogische onderwerpen. Hij zal de noden signaleren bij directie en pedagogisch comité en mogelijkheden uitzoeken om die nood te lenigen speciale voorziening voor het tehuis speciale aanpassing voor individuele bewoners organisatorische aspecten die hun weerslag hebben op de inhoudelijke werking van het tehuis  De pedagoog en de ouders Om een goede begeleiding te kunnen garanderen is een goede verstandhouding en samenwerking met de ouders van primordiaal belang. Het mag dan duidelijk zijn dat de instelling verantwoordelijk is voor de begeleiding van de bewoners in het tehuis. Het is nodig om elkaar wederzijds te informeren over de aanpak. Uiteindelijk zijn de ouders de eerste rechthebbenden op informatie. Zij zullen dan ook direct op de hoogte gebracht worden wanneer er belangrijke veranderingen gebeuren. Vb.: Verandering van leefgroep of ingrijpende wijzigingen in de leefgroep. kamerwissels Speciale training of begeleidingsplan binnen de leefgroep.  Andere taken De orthopedagoog staat ook in voor het VTO-plan (vorming-training en opleiding). De orthopedagoog bewaakt ook het correct gebruik van de verschillende overlegkanalen

[versie januari 2009]

20 3. SOCIALE DIENST 3.1 Algemene uitgangspunten De maatschappelijk assistent, functionerend binnen ons tehuis, wil een "SCHAKEL OF BRUG" zijn tussen enerzijds de bewoners met hun ouders, voogden en familie en anderzijds het tehuis met haar personeelsleden en diensten. Heb je een bepaalde vraag of een algemene bedenking kan je er steeds terecht. De maatschappelijk assistent zal ook de nodige stappen ondernemen om op administratief, juridisch en financieel vlak de bewoners ten dienste te staan. 3.2 Praktische realisatie  De maatschappelijk assistent en het tehuis Het is de opdracht van de maatschappelijk assistent om bepaalde noden, waarvoor niet direct een oplossing kan geboden worden vanuit de sociale dienst, te signaleren naar de beheerraad van ons tehuis via de geëigende wegen. De beheerraad zal zich buigen over dit probleem en bekijkt wat hij verder kan doen.  De maatschappelijk assistent en de bewoners Individueel Bij een open plaats coördineren de maatschappelijk assistent en de orthopedagoog de opname. Tijdens kennismakingsbezoeken (o.a. thuis, op school, in de instelling, in ons tehuis) wil hij/zij de bewoner en zijn familie beter leren kennen, begrijpen en geruststellen. Kiezen voor de opvang van zoon of dochter in een gezinsvervangend tehuis is een belangrijk keerpunt in iemands leven. Zo'n een beslissing nemen vraagt tijd, overleg, moed, geduld,... en emotionele inspanning van elke betrokken partij. Ook in deze situatie zal de maatschappelijk assistent de bewoner en zijn familie op professionele wijze en met menselijke aanpak begeleiden en ondersteunen. In samenwerkingsverband Samen met het ganse team en de opvoeders kan de situatie van elke bewoner besproken worden. De inbreng van de maatschappelijk assistent zal dan hoofdzakelijk vanuit sociale invalshoek komen. Regelmatige samenwerking en overleg met de groepschefs, de pedagoog, de hoofdopvoeders, de leefgroepen en de paramedische diensten is dan ook een ware "must". Er is regelmatig een paramedisch overlegmoment voorzien (tussen de medische dienst, de paramedici, de sociale dienst en de orthopedagoog.) Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen. Zij bereidt haar stukje van de bewonersbespreking voor.

[versie januari 2009]

21  De maatschappelijk assistent en de ouders De maatschappelijk assistent tracht de ouders wegwijs te maken in de doolhof van voorzieningen en wetgevingen. Nieuwe nuttige informatie, omgezet in verstaanbare taal, kan dan doorgespeeld worden naar ouders, familie en voogden en de diensten binnen het tehuis. Indien er door deze ontwikkelingen bepaalde problemen en/of vragen rijzen zal de maatschappelijk assistent deze toestand samen met de verantwoordelijken (de ouders, voogden) bespreken en indien gewenst de vereiste stappen zetten om deze vragen en problemen te helpen oplossen. Afhankelijk van de concrete thuissituatie of van de aard van hulpverlening kan de maatschappelijk assistent directe maatregelen treffen, wel na overleg met de directie. 3.3 Het werk van de maatschappelijk assistent situeert zich op uiteenlopende terreinen.  Financieel De maatschappelijk assistent kan erop toezien dat de bewoner krijgt waar hij recht op heeft. Vb.: de tegemoetkoming voor mindervaliden van de Federale overheidsdienst voor Sociale Zaken blijven opvolgen. - herzieningen op punt stellen - achterstallen opvragen - integratietegemoetkomingen aanvragen kinder- of wezenbijslag opvolgen vervangingsinkomens van mutualiteit of verzekering opvolgen aanvragen voor individuele materiële hulpmiddelen aan het Vlaams Agentschap behandelen mutualiteit opvolgen de specifieke sociale voordelen voor personen met een handicap doorspelen aan de ouders  Juridisch De maatschappelijk assistent zal het juridisch statuut van de bewoner op de voet volgen. Zij zal juridisch info inwinnen bij notaris of advocaat naargelang de gestelde hulpvraag zoals erfrecht, voogdijschap, nalatenschap,...  Administratief Via huisbezoeken, gesprekken in het tehuis en telefonische contacten verzamelt de maatschappelijk assistent allerlei familiale en sociale gegevens. Deze inlichtingen worden praktisch geordend in een individueel dossier. Relevante inlichtingen worden doorgespeeld naar de leefgroep en/ of andere diensten binnen het tehuis. [versie januari 2009]

22

 Psychosociaal De maatschappelijk assistent is steeds bereid te luisteren naar de noden van bewoners, ouders of voogden en hen te begeleiden naar een mogelijke oplossing toe. Wederzijdse vragen en verwachtingen kunnen ongedwongen ter sprake worden gebracht.  Andere taken De maatschappelijk assistent is ook kwaliteitsverantwoordelijke in Huize Eyckerheyde.

[versie januari 2009]

23 4. MEDISCHE EN VERPLEEGKUNDIGE DIENST 4.1 Doelstelling De medische dienst, is verantwoordelijk voor de gezondheidszorg van de bewoners in het tehuis. Zij staat in voor de hygiëne, de preventieve en curatieve gezondheidszorgen. Voor meer gespecialiseerde zaken werkt de arts samen met verschillende specialisten. 4.2 Uitgangspunten in de medische begeleiding  Algemeen De arts van het tehuis speelt een centrale en coördinerende rol in de medische preventie en wordt daarin bijgestaan door twee verpleegkundigen in het tehuis. Wanneer de bewoner thuis is, kunnen de ouders een arts naar keuze raadplegen. Dan is het evenwel wenselijk dat deze arts een verslag van zijn bevindingen en eventuele ingestelde therapie doorstuurt of meegeeft naar de medische dienst van de instelling.  Preventieve gezondheidszorg Twee maal per week bezoek van de arts. De preventieve gezondheidszorg omvat o.a - preventief tandartsbezoek - gynaecologisch onderzoek - vaccinaties (hepatitis B, griep, klem,…)  Curatieve gezondheidszorg Dit gebeurt in samenwerking met de verschillende specialisten en wordt gecoördineerd door de arts van het tehuis. De keuze van specialisten is vooraf bepaald door de instelling. Ouders die met hun zoon of dochter een geneesheerspecialist naar hun keuze willen raadplegen, organiseren dit zelf. Medische onderzoeken gebeuren volgens noodzaak, bijvoorbeeld Urineonderzoek bloedonderzoek E.E.G. R.X. scanner e.a.,...  Medische administratie Medisch dossier Verpleegboek  Medisch overleg Op geregelde tijdstippen heeft de medische dienst overleg met de hoofdopvoeders. Tevens is er regelmatig een overlegmoment voorzien tussen de medische dienst, de paramedici, de sociale dienst en de orthopedagoog. Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen. [versie januari 2009]

24 De medische dienst bereidt ook hun stukje van de bewonersbespreking voor. 4.3 Informatie De ouders of voogden worden geïnformeerd over de gezondheidstoestand van hun dochter of zoon, het te verwachten verloop en de behandeling. Bij ingrijpende onderzoeken of behandelingen wordt vooraf overleg gepleegd met ouders of voogd. De informatie betreffende evolutie, behandeling en belangrijke gebeurtenissen, zullen langs de volgende kanalen verstrekt worden: door de arts van het tehuis, aanwezig op dinsdag- en vrijdagnamiddag. Ten alle tijde kan telefonisch contact opgenomen worden met de arts. door de verpleegkundigen door het opvoedend personeel. Zij kunnen mededelingen doen over leefgroeptoestanden, kleine ongemakken, ongevalletjes, e.a.,… In bepaalde gevallen wordt vooraf schriftelijk toelating gevraagd: bij heelkundige ingrepen; tandverzorging (onder narcose); jaarlijks griepvaccin of andere vaccinaties; De arts of de verpleegkundige zal de ouders of voogd zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte brengen bij volgende gebeurtenissen: ernstig ongeval; door de arts als ernstig beoordeelde ziektetekens; gespecialiseerde onderzoeken of behandelingen die buiten de normale jaarlijkse medische controles vallen; opname of ontslag uit het ziekenhuis. Het is duidelijk dat voor levensreddende ingrepen niet steeds gewacht kan worden op een voorafgaande toelating van de ouders of voogd.

[versie januari 2009]

25

5. KINESITHERAPIE 5.1. algemene uitgangspunten De kinesitherapie op Huize Eyckerheyde omvat drie hoofdfuncties.  Eerst en vooral trachten ze de bewegingsmogelijkheden van onze bewoners in stand te houden of zelfs te verbeteren.  Daarnaast coördineren ze de procedure tot het bekomen van aangepaste hulpmiddelen, zoals orthopedische schoenen of rolstoelen.  Ze helpen ook mee naar het zoeken van gepast materiaal, zoals matrassen of kussens. 5.2. praktische realisatie In Huize Eyckerheyde werken zowel kinesitherapeuten in loondienst als op zelfstandige basis. De zelfstandige kine‟s beperken zich tot het geven van kinesitherapeutische behandelingen. Een kine in loondienst is verantwoordelijk voor twee leefgroepen. Zij zijn het rechtstreekse aanspreekpunt voor alles wat de kiné betreft. Zij bereiden hun stukje voor van de bewonersbespreking. Tevens is er regelmatig een paramedisch overlegmoment voorzien. Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen.  ° kinesitherapeutische behandelingen Onze bewoners krijgen hoofdzakelijk individuele behandelingen. Deze vinden voornamelijk plaats in het kinélokaal dat volledig is voorzien van allerhande materialen en hulpmiddelen. De kiné's maken gebruik van spierversterkende oefeningen en passieve mobilisaties. Ook coördinatie-oefeningen, ademhalingskiné en gangrevalidatie komt aan bod. Ze maken hierbij gebruik van oa. ballen, ringen, kegels, blokken, loophulp (meywalk). Daarnaast organiseert de kiné wekelijks projecten die in groepsgebeuren plaatsvinden. Zo gaan onze bewoners zwemmen in Londerzeel en in het IE-zwembadje in Willebroek. Er wordt ook gesnoezeld in ons eigen snoezellokaal op Eyckerheyde.  ° aangepaste hulpmiddelen veel van onze bewoners hebben nood aan op maat gemaakte hulpmiddelen: orthopedische schoenen, steunzolen, voor- en achterligstabilisatoren, zit- en rustorthesen, [versie januari 2009]

26 onderstellen, wc-stoelen, statafels, standaard rolstoelen. De kine‟s kijken na wanneer iemand recht heeft op nieuwe hulpmiddelen of herstel hiervan. Dit wordt besproken met de ouders, leefgroepbegeleiders en onze (para)medische dienst. Zij zorgen voor het voorschrift, gelevenrd door de arts en contacteren de firma. Vervolgens helpen ze de maatname te organiseren en volgen het comfort op (drukplekken, juiste houding). In de aankoop hiervan, willen zij als adviserend en motiverende persoon fungeren, zij dringen zich hier niet op. Indien ouders dit liever zelf regelen, houden zij zich bewust op de achtergrond.  ° gepast materiaal Samen met de leefgroep en de (para)medische dienst zoeken ze naar geschikte materialen zoals anti-decubitus kussens, standaard wc-stoelen, hef- en tilmateriaal, schapenvachten, matrassen, ...  Andere taken De kiné staat ook in voor interne in-servicetraining rond hef- en tiltechnieken.

[versie januari 2009]

27

6. ERGOTHERAPIE 6.1. algemene uitgangspunten De dienst ergo wil bijdragen aan een zinvolle dagbesteding voor onze bewoners. 6.2. praktische realisatie  aanbod Bewoners worden uit de leefgroep gehaald en komen binnen de ergo in een groepje over de leefgroepen heen aan hun trekken. De doelstelling is simpel: de bewoner plezier laten beleven aan de activiteit. De bewoner wordt gestimuleerd om actief bezig te zijn, in zijn sociaal contact met andere bewoners, zich te concentreren op de activiteit, zich een tijdje te kunnen inspannen. Er wordt sterk rekening gehouden met het aankunnen van onze bewoners. Zij die in een grotere groep, de herhaling van een bepaald werk en het bijhorende ritme aankunnen, krijgen semi-industriële activiteiten aangeboden. Andere bewoners beleven meer plezier aan het bezig zijn in een kleine groep, met veel individuele aandacht. Ook voor hen kan een steeds terugkerend aanbod uitgewerkt worden. Sommige bewoners genieten dan weer juist van veel afwisseling. Door het kleinschalige karakter van onze groepjes en de kleine dienst, is ons totaal ergoaanbod naar bewoners toe erg beperkt.  activiteiten De ergo staat ook in voor grotere, overkoepelende activiteiten zoals filmnamiddag, Eyckerheydetochten, themafeesten (vb, carnaval, sinterklaas, ...)  samenwerking Samen met de leefgroep en de (para)medische dienst zoeken ze mee naar aangepaste hulpmiddelen. In samenwerking met de kiné leert de ergotherapeut de bewoner ook gebruik te maken van een looprekje, een electrische rolwagen, ... . Na een eerste training in de ergo, wordt er een oefenprogramma opgesteld in samenwerking met de leefgroep. Zij bereiden hun stukje van de bewonersbespreking voor. Tevens is er regelmatig een paramedisch overlegmoment voorzien. Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen.  Andere taken De ergo coördineert de vrijwilligerswerking.

[versie januari 2009]

28 7.LOGOPEDIE 7.1. algemene uitgangspunten De logopedie op Huize Eyckerheyde omvat drie grote aspecten:  ondersteunende communicatie  slikken en verslikken  gehoor 7.2. praktische realisatie  ondersteunende communicatie De logo's inventariseren de communicatieve mogelijkheden en proberen aan de hand hiervan advies te geven. Eventueel wordt een bepaalde communicatievorm aangeleerd. Na een eerste training in de logo, wordt er een oefenprogramma opgesteld in samenwerking met de leefgroep.  slikken en verslikken Bij aanmelding van een slik- en verslikprobleem, komt de logo observeren. Er wordt een observatieformulier met een voorlopig advies ingevuld. Opvolging wordt afgesproken. Eventueel wordt er gezocht naar geschikte hulpmiddelen of worden er aangepaste technieken aangeleerd. (voorwaartse en zijwaartse mondcontrole)  gehoor De logo's screenen en testen het gehoor van onze bewoners in samenwerking met een externe dienst. Indien nodig wordt een hoortoestel voorzien, en wordt er hoortraining opgestart.  Andere taken De logo verzorgt ook intern in-servicetrainingen rond deze aspecten. Zij bereiden hun stukje van de bewonersbespreking voor. Tevens is er regelmatig een paramedisch overlegmoment voorzien. Die vergadering heeft als doel medische, sociale, paramedische en pedagogische richtlijnen op elkaar af te stemmen.

[versie januari 2009]

29 8. INTERNE AFSPRAKEN 8.1 De intakeprocedure 1. Bij een open plaats organiseren de orthopedagoge en m.a. een leefgroepvergadering om het profiel te kunnen bepalen van mogelijke kandidaten voor de open plaats. 2. De m.a. registreert de open plaats op de webapplicatie van Provant (Databank Centrale Zorgregistratie Provincie Antwerpen) en bepaalt de termijn waarover andere voorzieningen beschikken om kandidaten aan te melden. 3. Verzamelen van aanvraagdossiers met urgentie 1 en2 die aan het profiel beantwoorden. In eerste instantie worden de knelpuntdossiers, de vijf langst wachtenden en de migratiedossiers bekeken 4. De m.a. en de orthopedagoog (eventueel sluit ook iemand van de leefgroep aan) onderzoeken de aanvragen en brengen verslag en advies uit tav het pedagogisch comité. Bij het onderzoek wordt contact opgenomen met de familie en de voorziening waar de kandidaat op dat ogenblik verblijft. 5. De beslissing tot opname wordt genomen door het pedagogisch comité en ter goedkeuring voorgelegd aan de Raad van Bestuur. De oorzaak van een negatieve opnamebeslissing ligt in het niet voldoen aan de algemene opnamecriteria of niet voldoende passen binnen het profiel van de open plaats. 6. De orthopedagoog of de m.a. brengt de kandidaat op de hoogte van de genomen beslissing. 8.2 De verdere opnameprocedure 1. Indien dit vroeger nog niet gebeurd is volgt een uitgebreid kennismakingsbezoek aan Eyckerheyde. 2. De onthaalbrochure wordt toegelicht en meegegeven. 3. De uitgebreide intakevragenlijst (met administratieve, sociale, medische en pedagogische gegevens) wordt met de familie, een leefgroepbegeleider en de m.a. of de orthopedagoog ingevuld. Het protocol en het reglement van orde wordt toegelicht. 4. Een definitieve opnamedatum wordt vastgesteld. 5. Een uitgebreid doorverwijzingsverslag wordt gevraagd aan de voorziening waar de aanvrager op dat moment verblijft. 6. Een medische vragenlijst wordt opgevraagd bij de behandelende geneesheer. 7. Er wordt een contact georganiseerd met de arts van het tehuis, de directeur en de betrokken leefgroep. 8. Op basis van de verzamelde informatie wordt het dossier samengesteld 9. De orthopedagoog of de m.a. stelt een kennismakingsfiche op die aan alle diensten in Eyckerheyde wordt bezorgd. 10. Het protocol en reglement van orde wordt voorbereid. 11. Bewoner wordt ingeschreven op webapplicatie van het VAPH

[versie januari 2009]

30 8.3 De opname zelf De orthopedagoog, m.a. en de leefgroepbegeleiding werken een voorstel uit hoe de opname zal verlopen. Dit wordt besproken met de familie. De leefgroep staat in voor een warm onthaal,. Op de eerste dag wordt het protocol en reglement van orde bij de directeur ondertekend. De opname willen we zo laten verlopen dat het voor de bewoner al vanaf de eerste week duidelijk is hoe lang een week in Eyckerheyde duurt. Plan je bijvoorbeeld omtelkens op maandag te beginnen dan kan de opname best op maandag gebeuren. Tussen de eerste en laatste weekdag willen we een verblijf zo gewoon mogelijk laten verlopen. Geen bezoekjes van familie die eertse week. Het staat de familie vrij om dag en nacht te bellen om te informeren naar het wel en wee van hun familielid. De opname wordt na een drietal maand besproken. Hierbij is de familie, leefgroep en orthopedagoge of maatschappelijk assistent aanwezig. 8.4 Praktische afspraken rond het verblijf in Eyckerheyde Wanneer iemand in een nieuwe woonsituatie terechtkomt, is het noodzakelijk zich in te passen in de zowel geschreven als ongeschreven regels. Wij proberen zoveel mogelijk in overleg te doen. Wij moeten wel rekening houden met 10 bewoners, 10 families, en de praktische haalbaarheid van een organisatie als de onze. Sommige dingen worden dan ook autonoom door Eyckerheyde beslist. In het verleden zijn er al enkele afspraken ontstaan. Het is echter onmogelijk en ook niet wenselijk daar een volledig overzicht van te geven. Op een aantal praktische zaken hebben wij gepoogd een aantal regels te zetten gebaseerd op ervaringen vanuit het verleden. 8.4.1 De inrichting van de kamer en leefgroepen Eyckerheyde staat in voor de volledige inrichting van de gemeenschappelijke ruimten van een leefgroep. Eyckerheyde staat in voor een basisinrichting op de slaapkamers: een standaard-bed een standaard kast een standaard- matras en beschermhoes alle beddengoed Eyckerheyde staat ook in voor de kamerverdeling Er wordt een bijdrage gevraagd worden voor deze zaken. Voor persoonlijke aanpassingen (vb. watermatras) staat elke bewoner afzonderlijk in. Wat de aankleding van de individuele kamer betreft, kan elke bewoner zijn/haar kamer verder inrichten. Dit dient wel te gebeuren in samenspraak met de hoofdopvoedster die er op toeziet dat alles binnen redelijke perken blijft (niet te overdadig, niet te risicovol, niet hinderend voor kamergenoten,…) Huize Eyckerheyde kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade aan of verlies

[versie januari 2009]

31 van persoonlijke bezittingen van bewoners. Om dergelijke risico's te verzekeren, is het aan te raden dat de ouders een familiale verzekering afsluiten en het risico bespreken met hun makelaar. 8.4.2 Bezoek en verlofregeling Huize Eyckerheyde wil een open woonvoorziening zijn waar de contacten tussen bewoners en familie of vrienden bewaard en gestimuleerd worden. De leefgroep is een thuissituatie en net zoals in een gewone thuissituatie kan je er bezoek ontvangen. Nu spreekt het voor zich dat een aangekondigd bezoek beter te organiseren is dan een onaangekondigd bezoek. We vragen dan ook dat er telefonisch een afspraak gemaakt wordt. Bij onverwacht bezoek kan het gebeuren dat de bewoner niet aanwezig is of dat het voor de begeleiding onmogelijk is om het bezoek optimaal te ontvangen. Huize Eyckerheyde is geen school of een werkplaats waar men verplicht is om op bepaalde tijden aanwezig te zijn. Het is een woonsituatie waar men leeft. Dit houdt voor ons in dat men bijna kan gaan en komen wanneer men wil. We opteren dan ook voor een soepele verlofregeling: Bewoners kunnen elke dag bezoek ontvangen. Het weekend lijkt ons echter bijzonder geschikt omdat het aantal geplande activiteiten dan toch reeds minder is. Bewoners bepalen zelf voor hoelang zij thuis blijven op voorwaarde dat het aantal dagen thuis niet meer bedraagt dan 144 dagen per jaar. Ziektedagen en hospitalisatiedagen zijn gewettigde afwezigheden op voorwaarde dat die dagen gewettigd zijn met een doktersattest. Deze dagen worden niet meegerekend bij de familiedagen. Een bewoner wordt als aanwezig beschouwd wanneer hij/zij minimum 12 uur in het tehuis is. Bewoners kunnen elke dag van de week gehaald of gebracht worden. Wel wordt er gevraagd om de leefgroep tijdig te verwittigen wanneer een bewoner naar huis gaat of terugkomt. Bewoners worden bij voorkeur gehaald of teruggebracht op rustige momenten, best niet tijdends de verzorging, de maaltijd of een activiteit. Wanneer de bewoner op drukkere momenten vertrekt of terugkomt, vragen wij u begrip op te brengen voor het feit dat het opvoedend personeel minder tijd heeft voor het onthaal. Vb.als er verschillende ouders tegelijkertijd aanwezig zijn Voor elke bewoner of groep kunnen er nog specifieke „moeilijke momenten‟ zijn, dit kan in de bewonersbesprekingen vermeld worden. 8.4.3 Over kleding en persoonlijk gerief 1. Basisopvattingen Wij gaan ervan uit en betrouwen erop dat ouders en begeleiders mee- en samenwerken aan alles wat de kledij van de bewoners aangaat. Wij opteren voor een gescheiden kledingpakket: kleren voor thuis en andere kleren voor Eyckerheyde. Aparte kleding hebben voor thuis betekent voor een bewoner immers zoiets

[versie januari 2009]

32 als een eigen kamer behouden thuis, weten dat er plaats blijft voor haar of hem, voelen dat hij of zij er nog "thuis" hoort. Voorzie alle kledingstukken van een naamlint. Voorzie bij voorkeur gemakkelijke kleding zowel wat het aan- en uittrekken betreft als wat het wassen en strijken betreft. 2. Het kledingpakket Elke bewoner brengt bij opname een volledig kleding pakket mee. Bovenkleding: sportkledij:

een tweetal joggings (broek + sweater) badpak of zwembroek

zomerkleding:

2 rokken 2 kleedjes

totaal 4 stuks

2 à 4 broeken 4 bloezen of hemden 4 T-shirts 4 shorts of bermuda's 2 warme truien of sweaters 4 slaapkleedjes of pyjama's 10 paar sokken winterseizoen :

2 rokken 2 kleedjes 4 lange broeken 6 bloezen of hemden 3 warme truien of sweaters 4 slaapkleren of pyjama's 6 paar kousen

Ondergoed: 8 onderhemden 12 slips 3 bh's Schoenen: 1 zomers paar

[versie januari 2009]

totaal 4 stuks

33 1 winters paar 1 paar sportschoenen 1 paar pantoffels (voor sommige bewoners die aangewezen zijn op orthopedisch schoeisel zal dit lijstje er uiteraard anders uitzien) Jassen: 1 lichte zomerjas 1 warme winterjas muts, sjaal en wanten Er wordt voor rolwagengebruikers uitgekeken naar een warme cape die vlug kan aangetrokken worden voor korte verplaatsingen buiten. Het model bepalen wij het liefst zelf. Het maken kan zowel door ons als door de ouders gebeuren. Toiletgerief: 1 scheerapparaat alle speciale persoonlijke verzorgingsproducten (zie verder "Wat voorziet Eyckerheyde inzake hygiëne en persoonlijke verzorging”) Allerlei: een valies een kamerjas 3. Wat voorziet Eyckerheyde wel of niet inzake hygiëne en persoonlijke verzorging. Om te beoordelen of iets door Eyckerheyde al of niet voorzien wordt, hanteren wij de regel: 'Wanneer een produkt door de meeste bewoners gebruikt wordt, zal Eyckerheyde daarvoor instaan. Hier kan en bijdrage voor gevraagd worden. Wanneer het over strikt persoonlijke zaken gaat, wordt het door de familie van de bewoner voorzien. In dit laatste geval kan het aankopen ervan of door de familie of door Eyckerheyde (met een maandelijkse afrekening) gebeuren.‟ (Zie hiervoor aankopen en vernieuwen van persoonlijk materiaal en kleding.) Tot zover de regel. Concreet houdt dit in, en we geven een overzicht goed wetend dat deze lijst niet volledig is: Voorzien door Eyckerheyde: badhanddoeken, handdoeken, washandjes tandenborstel, spoelbeker, gewone tandpasta, steradent scheerschuim en mesjes toiletzak kam en borstel aftershave [versie januari 2009]

34 deodorant zeep badschuim of olie, douche-gel shampoo badmuts en zwemkraag zakdoeken slabbers werkkledij (stofjassen, etc.) De productenlijst wordt opgesteld en bijgehouden door de dienst verpleging. Alle verzorgingsproducten die niet op de lijst voorkomen zoals speciaal voorgeschreven tandpasta's, zepen, shampoos worden door de bewoner zelf voorzien. 4. Over aankoop van specifieke verzorgingsproducten Voor de aankoop van specifieke verzorgingsproducten gelden ook opnieuw twee mogelijkheden. Ofwel kan dit aangekocht worden door de dienst verpleging (begeleidend personeel moet deze verzorgingsproducten bij de verpleegster afhalen) en verrekend via het zakgeld. Ofwel staat de familie in voor de aankoop. Zij engageren zich er voor te zorgen dat alle verzorgingsproducten in voldoende voorraad aanwezig zijn. 5. Incontinentiemateriaal Incontinentiemateriaal beschouwen wij als strikt persoonlijk verzorgingsmateriaal. Elke bewoner staat zelf in voor de aankoop ervan. Ofwel koopt de familie het incontinentiemateriaal aan buiten Eyckerheyde en zorgt ervoor dat er een voldoende voorraad is in Eyckerheyde, ofwel wordt het aangekocht in Eyckerheyde bij de verpleegster. De betaling hiervan gebeurt via de afrekeningen. Indien er een tussenkomst is van het Vlaams Agentschap kan, mits volmacht, de betaling rechtstreeks met het Agentschap geregeld worden. – 6. Over aankoop en vernieuwing en herstellen van kledij Bij elke seizoenswissel wordt de kledij geïnventariseerd, evenals vervangen en aangevuld waar nodig Binnen ons tehuis worden er twee keuzemogelijkheden voorzien. Bij opname wordt de keuze gemaakt. Het is ten alle tijde mogelijk een nieuwe keuze te maken. Ofwel staan ouders zelf in voor de kledij van de bewoners,alles steeds duidelijk van een naam voorzien. Ofwel staat het begeleidend personeel van het tehuis in voor de aanvulling en de vernieuwing van het kledingpakket. Op de maandelijkse afrekeningen wordt dan een overzicht gegeven van de aangekochte kledij. Aankoop kledij valt onder de rubriek zakgeld. Grotere aankopen gebeuren na overleg met de familie. Herstellingen of aanpassingen kunnen gebeuren in het tehuis. 7.Over wassen van kleding Alle kledingstukken zijn getekend op naam. De was gebeurt door het tehuis of door de ouders. Ofwel gaat alle was naar huis, ofwel wordt de was integraal door het tehuis verzorgd. Wensen de ouders zelf in te staan voor de was, dan dienen zij dit schriftelijk [versie januari 2009]

35 kenbaar te maken. Het is aan te raden, om problemen te vermijden, om gemakkelijk te onderhouden en kleurvaste kledij aan te schaffen. Eyckerheyde kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies van of schade aan kledij ten gevolge van het wassen en strijken. Wordt de was door de ouders meegenomen dan wordt (tijdens de week) te nat wasgoed eerst gedroogd. Bij eventueel tekort aan gewassen kledij wordt er uitzonderlijk een was gedaan door het tehuis. 8.4.4. Financiële afspraken en de maandelijkse afrekening Als voorziening is het voor ons niet noodzakelijk om een globaal overzicht te hebben over het persoonlijk vermogen van onze bewoners. Als instelling hebben wij wel correcte gegevens nodig omtrent het maandinkomen van de bewoner. Het is mogelijk dat de familie bij de sociale dienst advies vraagt omtrent financiële aangelegenheden maar dat blijft volledig een zaak tussen de sociale dienst en de familie. Hierbij vermelden wij nog eens dat wij als voorziening het beheer van gelden van bewoners niet tot onze bevoegdheid achten. Bij opname wordt er een voorschot gevraagd van 619,73€. Bij het verlaten van de voorziening wordt dit teruggestort. (Dit geldt voor alle bewoners die opgenomen zijn vanaf de uitbreiding) Het verblijf in Eyckerheyde wordt betaald door de maandelijkse afrekening. De eerste pagina van de afrekeningen gaat over inkomsten en uitgaven in het algemeen. De tweede pagina gaat over de persoonlijke onkosten van de bewoners. En op de derde pagina staat nog nuttige informatie enkel bestemd voor die bepaalde bewoner. We trachten de afrekening te verduidelijken aan de hand van een voorbeeld. Hieronder vindt u een beschrijving van de verschillende elementen die op de afrekening te zien zijn. Deze zijn genummerd van 1 tot 9 . Die nummering vindt u ook terug op het uitgewerkte voorbeeld op pagina 40.

[versie januari 2009]

36 Elementen van de afrekening

1 . De inkomsten van de bewoner kunnen bestaan uit:  tegemoetkoming mindervaliden. Deze bestaat uit een inkomensvervangende en een integratietegemoetkoming. Personen die in een instelling verblijven krijgen slechts 2/3 van de integratietegemoetkoming. Indien zij echter tussen de 75 en de 144 dagen per jaar thuis verblijven kunnen zij dat 1/3 gedeeltelijk terugvorderen. uitkering van de (arbeidsongevallen)verzekering mutualiteitsuitkering pensioen rekenplaats der geschillen kinderbijslag of wezengeld (2/3 ontvangen door Eyckerheyde en 1/3 ontvangen thuis)

2 . Gereserveerd inkomen Dit is enkel belangrijk voor personen die (bijna) niet meer naar huis gaan. Dit bedrag, momenteel € 172,65 wordt door het ministerie bepaald. Het betreft een gereserveerd deel dat niet mag gebruikt worden om de verblijfskosten te betalen. Je kan dit zien als een veiligheid die wordt ingebouwd: een bewoner die hier altijd aanwezig is en een klein inkomen heeft, blijft recht hebben op € 172,65 om zijn persoonlijke onkosten te betalen. Zijn inkomen kan nooit volledig gebruikt worden om zijn verblijfskosten te betalen. Het verschil wordt bijgepast door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap. Bewoners die geregeld naar huis gaan hebben meer reserve omdat hun rekening voor verblijfskosten niet zo hoog is. (zie verdere berekening verblijfskosten)

3 . Berekening Totaal aanwezigheidsdagen van die maand. Indien van toepassing ook alle afwezigheidsdagen, ziektedagen en kampdagen van die maand.

4 . Verplichte bijdrage  Elke bewoner betaalt per aanwezigheidsdag de door het ministerie vastgestelde financiële bijdrage, op dit moment 30,21€ (01/01/2009). Berekening van de verblijfskosten zonder dat er rekening wordt gehouden met het gereserveerd inkomen.  dagprijs x aantal aanwezigheidsdagen (30,21€ x 28 dagen = 845,88€)

[versie januari 2009]

37

5 . Kosten Hier vindt u een globaal overzicht van de gemaakte kosten voor die maand. De berekening van deze persoonlijke onkosten van de bewoner worden apart weergegeven bij de afrekening (2e pagina). Dit wordt apart besproken.

6 . Reeds ontvangen Hier wordt het reeds ontvangen kindergeld (2/3) door Eyckerheyde vermeld.

7 . U dient te betalen Onderaan de afrekening vindt u wat u moet betalen, al dan niet via domiciliering.

8 . Detailoverzicht van de kosten Op de tweede pagina van de afrekening vind je de berekening van de persoonlijke onkosten. Van alle uitgaven worden de facturen of kasticketten bewaard in Eyckerheyde. Op vraag van de ouders aan de sociale dienst of bewonersadministratie kunnen deze ingezien worden. Gebeurlijk kan het voorvallen dat in bepaalde maanden de persoonlijke onkosten hoog oplopen (vb. betaling kamp, aankoop kledij in soldenmaand,…). Deze grote bedragen kunnen opgesplitst en aangerekend worden over verschillende afrekeningen na navraag. Voor duurdere uitgaven (vb. aankoop van een elektrische rolwagen, tandprothese,…) wordt er eerst overleg gepleegd met de wettelijke vertegenwoordiger. Hiervoor kan ook een financieel plan worden uitgewerkt. De persoonlijke onkosten kunnen bestaan uit: 

Incontinentiemateriaal 

Luiers Onderleggers Inlegluiers 

Medicatie 

Alle opleg voor medicatie. De lijst van de aangekochte medicatie wordt apart bijgevoegd. Kosten algemeen medisch labo vb. bloedonderzoek Opleg medische verzorging vb. remgeld voor dokterconsultaties 

Persoonlijke onkosten 

[versie januari 2009]

38 Persoonlijke verzorging: specifieke persoonlijke verzorgingsprodukten zoals speciale zepen, shampoos, huidverzorging, tandpasta‟s, schoonheidsprodukten,… (produkten die niet voorkomen op de jaarlijkse lijst van produkten voor algemeen gebruik) Aankoop van kleding, schoenen en ondergoed Opleg orthopedische schoenen Aankoop van naamlintjes Herstellingen van kledij (vb. rits), schoenen en rolwagens Kapper Telefoon : elke bewoner die gebruik maakt van de telefoon betaald een forfaitaire bijdrage van € 0.5. per telefoongesprek onafgezien van de duur of de zone. Postzegels : alle briefwisseling wordt op de receptie afgegeven. Op de brief staat vermeld bij wie het posttarief moet aangerekend worden. Gebruik van E-mail en internet: een individuele regeling kan hiervoor worden uitgewerkt. Geschenken Traktaties : het gebeurt dat een bewoner bijvoorbeeld naar aanleiding van een verjaardag een taart voor de groep koopt, of een drankje op een terrasje trakteert. Die kosten komen onder deze rubriek, het vervoer hiervoor wordt wel individueel aangerekend. Kampkosten : (kamp georganiseerd door Eyckerheyde of een individueel kamp) De integrale kampkost (vervoer, verblijf, activiteiten) wordt hier aangegeven. Een gedetailleerd overzicht kan steeds opgevraagd worden bij de bewonersadministratie. Ouderfeestjes : De totale uitgaven van het feest worden verdeeld door alle aanwezige bewoners, ouders en opvoeders. Dit bedrag wordt aangerekend aan bewoners en ouders. Voor de bewoners wordt er een bedrag afgetrokken van 3€ als dit een middagmaal inhoudt, 0,75€ bij een avondmaal. De kosten van het personeel worden betaald door Eyckerheyde. 

Ontspanning buiten Eyckerheyde 

Inkomgelden bij uitstappen: de totale prijs van de inkom wordt gedeeld door de deelnemende bewoners. Zwemmen Drankconsumpties : elke bewoner betaald zijn of haar eigen drankjes en die van het personeel voor zover deze laatste niet een bepaalde prijs overstijgt. Maaltijden : indien het middagmaal niet in Eyckerheyde genomen wordt tijdens een uitstap wordt er 3€ van de prijs afgetrokken. Indien een avondmaal genuttigd wordt buiten Eyckerheyde wordt er 0,75€ afgehouden. De maaltijden van het personeel worden deels door de bewoners betaald (max 7€), deels door het personeel zelf. Een ijsje, een pannenkoek, e.d. wordt door het personeel zelf betaald.

[versie januari 2009]

39 

Vervoer 

Dezelfde regeling geldt voor vervoer met de bus of vervoer met de auto van een personeelslid. Er wordt 0,15€/kilometer aangerekend voor het vervoer. Vervoer wordt enkel betaald wanneer het doel van het rijden een gaan naar, of terugkeren van een activiteit is voor die bepaalde persoon. Een aantal voorbeelden ter verduidelijking: met vier bewoners een persoon wegbrengen naar een kamp: enkel de persoon die op kamp vertrekt betaalt het vervoer. met vier bewoners een persoon wegbrengen naar een kamp aan zee en van de gelegenheid gebruik maken om met de drie andere bewoners een dagje aan zee te verblijven: alle vier de bewoners betalen vervoerskosten. Met vier bewoners naar de markt gaan: alle vier de bewoners betalen vervoerskosten. Enkele bewoners meenemen om materiaal voor de ergo aan te kopen: geen bijdrage in vervoer. Naar de tandarts gaan: vervoer wordt aangerekend. 

Andere kosten

Linnen en verzorgingsproducten: per aanwezige dag wordt er 0,663€ aangerekend Bv: 28 aanwezigheidsdagen = 28dagen x 0,663€ is 18,56€

9 . Bijlage afrekening 1. Thuisdagen Het totaal van de opgebruikte thuisdagen wordt hier vermeld. Om misverstanden te vermijden, gelieve dit mee in de gaten te houden. Denk eraan, niet meer dan 144 afwezigheiddagen per jaar (uitgezonderd ziektedagen). 2. Voorschot Hier wordt het voorschot weergegeven dat bij intrede is aangerekend. Uiteraard weer enkel voor die bewoners die vanaf de uitbreiding verblijven in Eyckerheyde. Dit bedrag staat er puur informatief en wordt weer teruggestort bij overlijden of het verlaten van de instelling. 3. KBC-rekening De bewoners die via Huize Eyckerheyde een KBC-rekening hebben afgesloten en waarvan wij onder toezicht van een toezichtsraad de inkomsten beheren, vinden hier terug hoeveel geld er naar hun persoonlijke rekening wordt gestort (na aftrek van hun maandelijkse onkosten aan Eyckerheyde) of in uitzonderlijke gevallen nog aan ons moeten opleggen. [versie januari 2009]

40

vzw HUIZE EYCKERHEYDE Koningin Astridlaan 3 2880 Bornem (Wintam)

Erkend en gesubsidieerd door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

Tel : 03/889.20.00 Rek : 293-0229582-38

Bornem (Wintam), 12/01/2009 Nursing AFREKENING NOVEMBER 2008 INFORMATIEF

1 INKOMSTEN KB Bewoners thuis 1/3 KB Instelling 2/3 Tegemoetkoming TOTAAL :

44,08 88,17 1132,52 1264,77

2 GERESERVEERD INKOMEN Gereserveerd inkomen

172,65

3 BEREKENING November 2008

Aanwezig 28 x I =

Afwezig = 2 x F

F = Dag doorgebracht in het gezin of bij derden, I = Voltijdse plaatsing (1dag)

4 VERPLICHTE BIJDRAGE Financiële bijdrage

28 [I] x 30,21

845,88 (A)

5 KOSTEN Linnen en verzorgingsprod Medicatie Apoth. Messelis Ontspanning buiten EY Pedicure Persoonlijke Uitgaven Vervoer TOTAAL :

18,56 1,75 3,40 6,00 5,10 12,24 47,05 (B)

6 REEDS ONTVANGEN KB Instelling 2/3

88,17 (C)

7 U DIENT TE BETALEN : (A) + (B) - (C) = € 804,76 Gelieve dit bedrag over te maken op rekening 293-0229582-38 [versie januari 2009]

vzw HUIZE EYCKERHEYDE Koningin Astridlaan 3 2880 Bornem (Wintam) Tel : 03/889.20.00 Rek : 293-0229582-38

41 Erkend en gesubsidieerd door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

Nursing Bornem (Wintam), 12/01/2009

AFREKENING NOVEMBER 2008

8

DETAILOVERZICHT VAN DE KOSTEN

Medicatie

[01/11/2008] Medicatie Apoth.

1,75

Ontspanning

[20/11/2008] Londerzeel zwemmen inkom [21/11/2008] St-Margriet K1102 - drankje

1,00 2,40 3,40

Persoonlijk onkosten

[01/11/2008] Pedicure [01/11/2008] Vrouwendag - filmpje, gebakje K1102

6,00 5,10 11,10

Vervoer

[20/11/2008] Londerzeel zwemmen [24/11/2008] Bornem tandarts [27/11/2008] Wilrijk Ikea

4,74 1,84 5,66 12,24

Andere Kosten

[01/11/2008] Linnen en verzorgingsprod

18,56

TOTAAL VAN DE KOSTEN : € 47,05

[versie januari 2009]

42

VZW HUIZE EYCKERHEYDE “Erkend en gesubsidieerd door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap” Koningin Astridlaan 3 2880 BORNEM Telefoon: 03/889.20.00 Generale Bank: 293-0229582-38

9 Bijlage afrekening november 2008

-Het aantal reeds opgebruikte thuisdagen tot einde november 2008 bedraagt 16 dagen. Gelieve er rekening mee te houden dat er niet meer dan 144 afwezigheidsdagen per jaar mogen zijn. - Er werd door u reeds een voorschot betaald voor een bedrag van: € 619,73 - Er wordt op uw rekening een bedrag overgeschreven van: € 327,76

[versie januari 2009]

43

9. GEBRUIKERSRAAD 9.1 Inleiding: De gebruikersraad behartigt de belangen van de gebruikers als groep. Aangelegenheden i.v.m. individuele opvang, behandeling en begeleiding zijn geen materie voor de gebruikersraad. Hiervoor wordt verwezen individuele inspraak. De werking van de gebruikersraad en de wederzijdse engagementen tussen gebruikersraad en Huize Eyckerheyde staan beschreven in de overeenkomst die is opgemaakt tussen de gebruikersraad en de voorziening. Na iedere verkiezing wordt deze overeenkomst getekend door de voorzitter van de gebruikersraad en de voorziening.

9.2 Het collectief overleg met de gebruiker beoogt tegemoet te komen aan: - 1. Informatierecht De gebruikersraad wordt door Huize Eyckerheyde geïnformeerd over: - beslissingen die rechtstreeks de woon-en leefsituatie van de gebruikers betreffen - elementen die de gebruikers als groep aanbelangen (met inbegrip van informatie over het jaarverslag betreffende de jaarrekeningen en de werking van het tehuis) - de jaarlijkse beoordeling van het kwaliteitshandboek door de directie - 2. Adviesrecht (hoorrecht) De gebruikersraad kan advies uitbrengen omtrent de aangelegenheden die de verhouding voorziening-gebruikers aangaan. De gebruikersraad kan beleidsvoorstellen doen, gelet op hun ervaringsdeskundigheid. - 3. Antwoordplicht Huize Eyckerheyde aanhoort de adviezen, beleidsvoorstellen en vragen omtrent aangelegenheden die de verhouding voorziening-gebruikers aangaan en formuleert hierop een antwoord binnen de overeengekomen termijn. - 4. medezeggenschap De gebruikersraad heeft recht op overleg inzake: - wijzigingen aan het reglement van orde - belangrijke wijzigingen in de algemene woon-en leefsituatie - wijzigingen in het concept, visie van de voorziening Klachten omtrent het niet naleven van de bepalingen van deze afdelingen worden schriftelijk meegedeeld aan de leidende ambtenaar van het VAPH 9.3 Vernieuwing van de mandaten van de gebruikersraad De gebruikersraad wordt samengesteld uit verkozen ouders, wettelijk vertegenwoordigers of belangrijke derden van de bewoners. De bestaande raad staat samen met de verantwoordelijke van de voorziening in voor de organisatie van nieuwe verkiezingen om de vier jaar, waarbij zij er inzonderheid over waken dat elke stemgerechtigde verwittigd wordt en zich kandidaat kan stellen. Leden van de bestaande raad kunnen hun kandidatuur hernieuwen. De gebruikersraad telt minstens drie leden. Indien het ledenaantal lager wordt is de raad niet meer rechtsgeldig samengesteld en dient een nieuwe verkiezing georganiseerd te worden. Indien er zich bij de gewone verkiezing geen kandidaten aandienen, of indien er bij die Versie oktober 2007

4 3

44 verkiezing geen drie leden gekozen worden, wordt na twee jaar een nieuwe verkiezing georganiseerd. Het mandaat van een lid van de gebruikersraad vervalt: 1. bij het verstrijken van de termijn van vier jaar waarvoor het gekozen is: 2. indien het lid -of diegene die erdoor vertegenwoordigd wordt- de voorziening verlaat; 3. het ontslag van het lid. Bij ontslag van een lid, of het niet langer meer verbonden zijn met de voorziening, kan op initiatief van de gebruikersraad en in overleg met de voorziening een andere gebruiker verkozen worden, die het vrijgekomen mandaat verderzet. De gebruikersraad duidt onder zijn leden een voorzitter aan. De gebruikersraad vergadert minstens drie maal per jaar. 9.4 Afvaardiging op de raad van bestuur Er is altijd een link tussen het pedagogisch comité (dit comité adviseert de raad van bestuur o.a. inzake bewonersaangelegenheden, personeelsaangelegenheden, basisvorming, begroting, medisch-paramedische aangelegenheden,…) en de gebruikersraad via één of meerdere personen. Via die persoon gaat het verslag van de gebruikersraad naar de raad van bestuur. Punten die behandeld moeten worden gaan via diezelfde weg terug naar de gebruikersraad. 9.5 Ondersteuning van de werking van de gebruikersraad door de voorziening - de vergaderingen kunnen op aanvraag, mits goedkeuring van de directie, bijgewoond worden door - de directie, sociale dienst - orthopedagoge - groepchefs - … - - Huize Eyckerheyde stelt een vergaderruimte ter beschikking en voorziet in de nodige logistieke ondersteuning (administratie, verslaggeving, verspreiding verslag,…) 9.6 Wijzigingen aan de overeenkomst tussen de gebruikersraad en de voorziening - voorstel tot wijziging aan deze overeenkomst kan ten allen tijde gebeuren, op vraag van één van beide partijen. - voorstel tot wijziging van deze overeenkomst zal ter goedkeuring worden voorgelegd op de gebruikersraad en aan de directie van Huize Eyckerheyde. - wijziging aan deze overeenkomst en ingangsdatum gebeuren in onderling overleg. 9.7 Leden van de gebruikersraad in Huize Eyckerheyde In 1998 werden er in Huize Eyckerheyde voor het eerst verkiezingen gehouden tot het samenstellen van de gebruikersraad. In 2006 was de laatste verkiezing. Momenteel zitter er zeven leden in de gebruikersraad. De huidige voorzitter is Colette Eyndels Vanuit elke leefgroep is er minstens één ouder afgevaardigd in de gebruikersraad. Voor leefgroep 1: - Jozef Bieseman (papa van Ilse Bieseman) Voor leefgroep 2: - Yvonne Gysels (mama van Ilse Michilsens) Voor leefgroep 3: - Felix Bauwens (broer van Lieven Bauwens) Voor leefgroep 4: - Colette Eyndels (mama van Didier Vanderbeek) Versie oktober 2007

4 4

45 Hilde Van Den Brande (mama van Joke Melis) Voor leefgroep 5: - Horta Roosemont (mama van Laurent De Leeuw) Voor leefgroep 6: - Alfons Colyn (papa van Johan Colyn ) Wanneer jullie met bepaalde vragen of klachten zitten en jullie hiermee niet naar de opvoeders, Inge (orthopedagoge), Dirk (directeur) of Sandra (maatschappelijk assistente) kunnen of deze hier ook geen antwoord op weten, dan kunnen jullie deze klacht/vraag, … steeds stelllen aan de gebruikersraad. Wanneer je met vragen zit rond de werking van de gebruikersraad dan kan je deze tevens stellen aan één van de leden.

Versie oktober 2007

4 5