1 Negocios Electronicos Presentacion.pptx

Tecnologías de la Información y la comunicación Las TIC’s, se han convertido en un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja competitiva. En la actualidad las empresas de diferentes sectores y tamaños se están basando en esas (TIC’s) para transformar la manera de realizar negocios, integrar procesos, mejorar la productividad y las relaciones con las empresas colaboradoras.

La Cadena de Suministro no ha sido ajena al impacto de las TIC’s, las cuáles han influido positivamente en su funcionamiento, debido a que esta opera en un ambiente globalizado y altamente cambiante, donde la información oportuna y de calidad se convierte en el mejor aliado.

 El uso de las tecnologías de Internet para transacciones entre empresas y clientes es lo que se conoce como el NAC, negocio a consumidor (B2C) y la sola Internet permite efectuar esto. Problemas de seguridad inclinaron el uso de estas tecnologías al interior de las empresas recibiendo el nombre de Intranets. Básicamente en la intranet participan la empresa y sus empleados, por lo que también ahora se conoce como el modelo NAE, negocio a empleado, (B2E o Business to employee). La necesidad de efectuar interacciones entre empresas, clientes, socios de negocios y aliados generó el término de extranet, que no es más que la conexión de las intranets de cada uno de los miembros en este concepto de empresa ampliada. Esta aplicación recibe ahora el nombre de NAN o negocio a negocio (B2B - Business to Business).

Beneficios al desarrollar negocios electrónicos Los beneficios de desarrollar negocios electrónicos al final conducen a ventas y rentabilidad incrementadas. A continuación se presentan los beneficios: Las compañías pueden mejorar la calidad y eficiencia de sus servicios a clientes a través del desarrollo de herramientas y procesos de negocio electrónicos.

El contraste entre el flujo de la cadena de suministros de 1970 y la actual demuestra cómo se han recortado los costos al automatizar los procesos. Los tiempos de espera actuales se han reducido dramáticamente a través del uso de las herramientas y procesos de negocios electrónicos. Otra faceta de los beneficios de los negocios electrónicos es la mejora en la comunicación y la disponibilidad de la información, ya que una amplia variedad de herramientas automatizadas tienen la intención de responder preguntas proactivamente al cliente.

Características de los negocios electrónicos: Desaparecen fronteras físicas y horarios. Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional. Tiene efectos sobre los indicadores de desempeño de los procesos de negocio (tiempo, costo, servicio). Puede ser aplicado por micro, pequeñas, medianas y grandes empresas.

Beneficios de los negocios electrónicos Con poca inversión de capital una organización puede fácil y rápidamente acrecentar su cartera de clientes. Se reducen los costos de crear, procesar, distribuir, almacenar y localizar información física. Permite la reducción de inventarios. Se facilita la costomización extensiva de bienes y servicios.

Potencializa los procesos de mejoramiento continuo de los procesos organizacionales. Reduce significativamente el costo de las telecomunicaciones. Otros beneficios: aumento de la productividad, flexibilidad y servicio al cliente, ciclos procesales y de entrega de comprimidos, reducción de costos de transportación y fácil acceso a la información.

Los negocios electrónicos se clasifican en:

De compras De abastecimiento De transporte De almacenaje De ventas De servicio al cliente (CRM)