Software Permitido Para Negocios Electronicos 04-06

Software Permitido para Negocios Electrónicos

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE CONTADURIA PÚBLICA Tema: Software Permitido para Negocios Electrónicos. Integrantes: Wendy Maricela Escobar Flores

EF05005

95% Linda Luz López Gálvez

LG05008 95%

Lisseth Guadalupe Menéndez Cortez MC05110 95% Mélida Onidia Rivas Escobar RE05005

95%

Sonia Lisseth Ramos Pérez

RP05048

95% Docente: Licda. Elsy Guadalupe Monge Asignatura: Sistemas Contable Computarizados Grupo Teórico: 04 Grupo de Trabajo: 06 1 Sistemas Contables Computarizados

Software Permitido para Negocios Electrónicos

Ciudad Universitaria, 8 de Mayo del 2009

CONTENIDO Introducción.

3

Objetivos.

4

Objetivos Generales Objetivos Específicos. 1. Administración de la fuente de cadena. 5 2. Administración de ka relación con el cliente (CRM) 7 3. Administración de la fuerza de venta. 9 4. Sistema de Administración de recursos humanos. 15 5. Business Solution: Administración de activos. 19 6. Planificación de recursos empresariales. 18 7. Fabricación (cad, cam, cim) 22 8. Distribución, logística.

27

9. Integración de aplicaciones empresariales (EAI). 31 10. Sistemas de administración del conocimiento. 33 2 Sistemas Contables Computarizados

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10.1 Creación del conocimiento. 11. Reportes financieros XBRL 38 Conclusiones. 44 Recomendaciones.

45

Bibliografía. 46 Anexos.

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INTRODUCCION

El sistema de software permitido para negocios electrónicos tiene diferentes formas en los cuales se puede desglosar con la finalidad de que el usuario conozca un poco sobre los programas ya que encuentra procesos de planificación que puede ser puesto en ejecución en operaciones que puedan ser continuas es decir que vayan en cadena para que el cliente o usuario que lo utilice tenga una mayor eficacia y tiempo. Formándose un control interno con lo que es el recurso humano en el sentido de que pueda manejar algún modelo de software en el cual pueda agruparlos para poder gestionarlo de manera eficiente, dentro 3 Sistemas Contables Computarizados

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de una empresa es de suma importancia que dentro de un negocio se tenga un sistema para la gerencia. Dentro de este software se tiene permitido en un negocio la adquisición de un paquete del LINUX que es una excelente herramienta en la cual el usuario tendrá una mayor satisfacción al momento de su uso pero siempre y cuando tenga el conocimiento necesario de este y poder llevar acabo operaciones básicas dentro del sistema, además dentro de un sistema también se busca el conocimiento que la persona desempeñara dentro de la empresa para obtener la mayor organización posible de esta.

OBJETIVOS. • Objetivo General: Conocer y determinar cuales son los tipos de software permitido en los negocios electrónicos, su aplicación, creación y desarrollo de los mismos, para así establecer la forma más adecuada de emplearlos dentro de un negocio.

• Objetivos Específicos: 4 Sistemas Contables Computarizados

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1. Analizar los componentes

de creación de un software de

sistema. 2. Definir la forma mas apropiada de creación del sistema. 3. Aprender a reconocer las diferentes necesidades que tiene la empresa para creación de un software de acuerdo a las necesidades.

1. ADMINISTRACION DE LA FUENTE DE CADENA La administración de la cadena de suministro (ACS) (en inglés, Supply chain management, SCM) es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la cadena de suministro con el propósito de satisfacer los requisitos del cliente con tanta eficacia como sea posible. La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo. La correcta administración de la cadena de suministro debe considerar todos los acontecimientos y factores posibles que puedan causar una interrupción. La administración de la cadena de suministro debe tratar los siguientes problemas:

• Configuración de una red de distribución: número y localización de proveedores, instalaciones de producción, centros de distribución, almacenes y clientes.

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• Estrategia de la distribución: centralizado contra descentralizado, •

•

envío directo, muelle cruzado, tire o empuje de las estrategias, logística de terceros. Información: integra los sistemas y los procesos a través de la cadena de suministros para compartir la información valiosa, incluyendo señales de demanda, pronósticos, inventario y transporte. Gerencia de inventario: cantidad y localización del inventario incluyendo las materias primas, productos en proceso y mercancías acabadas.

Actividades La resolución de los problemas de la cadena de suministro implica a los niveles estratégicos, tácticos y operacionales de actividades. Estratégico • •

•

• •

Optimización estratégica de la red, incluyendo el número, localización y el tamaño de almacenes, centros e instalaciones de distribución. Sociedad estratégica con los proveedores, distribuidores y clientes; creación de los canales de comunicación para la información y crítica; mejoras operacionales tales como muelle cruzado, envío directo, y logística de tercera persona. Coordinación del diseño de producto para poder integrar óptimos productos nuevos y existentes en la cadena de suministros. Infraestructura de las tecnologías de información con el fin de apoyar operaciones de la cadena de fuente. Donde, qué hacer y toma de decisiones.

Táctico

• Contratos de sourcing y otras decisiones de compra. • • •

•

Decisiones de la producción, que incluyen la contratación, la localización y la definición del proceso de planificación. Decisiones del inventario, que abarcan la cantidad, la localización y la calidad del inventario. Estrategia del transporte que compete a la frecuencia, las rutas y la contratación. Benchmarking de todas las operaciones contra competidores y la implementación de mejores prácticas a través de la empresa.

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Software Permitido para Negocios Electrónicos Operacional • • •

• • • • • •

Planificación diaria de la producción y de la distribución, incluyendo todos los nodos en la cadena de suministros. Producción, esto es, programación para cada unidad de fabricación en la cadena de suministros (minuto a minuto). Planificación y pronóstico de la demanda, coordinando el pronóstico de la demanda de todos los clientes y con todos los proveedores. Planificación del sourcing, teniendo en cuenta la demanda actual del inventario y el pronóstico en la colaboración con todos los proveedores. Operaciones de entrada: el transporte de proveedores y del inventario de la recepción. Operaciones de producción: el consumo de materiales y el flujo de mercancías acabadas. Operaciones de salida: todas las actividades y transporte a los clientes. Orden de entrega, contabilidad para todos los encargos en la cadena de suministros, incluyendo todos los proveedores, instalaciones de fabricación, centros de distribución, y otros clientes. Seguimiento del funcionamiento de todas las actividades

La estrategia de inventario denominada " justo a tiempo" es un ejemplo de una estrategia que trata este problema de la gerencia de la cadena desde la fuente, pero no es, por supuesto, aplicable en todos los niveles de la demanda

2. ADMINISTRACION DE LA RELACION CON EL CLIENTE (CRM). Es una metodología para identificación, adquisición y retención de clientes, permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a través de canales múltiples, departamentos, líneas de negocios y geografía. (Siebel2, 2003) La administración de las relaciones con el cliente, mejor conocida por sus siglas en inglés, CRM (Customer Relationship Management), representa una oportunidad para las empresas de lograr ventajas competitivas a través de mercadotecnia enfocada, reducción de precios, personalización de promociones, entre otras. CRM: Definición, Análisis y Aplicaciones

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Software Permitido para Negocios Electrónicos La Administración de Relaciones con los Clientes es la combinación de personas, procesos y tecnología que busca el entendimiento de los clientes de una empresa. Es un acercamiento integrado a la administración de las relaciones con los clientes a través del enfoque en la retención de estos y en el desarrollo de dichas relaciones. A continuación se presenta un análisis de las fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas más importantes que implica la implementación de un sistema CRM: a) Fuerzas • • • •

Da un mejor conocimiento de los clientes y sus hábitos de compra a través del análisis y detección de patrones. Proporciona la posibilidad de que los departamentos del a empresa trabajen juntos con el mismo objetivo: su cliente ideal. Aumenta la lealtad de los clientes. Mejora el servicio al cliente

Oportunidades

• Hace posible el diseño de programas que hagan sentir al cliente • •

como en casa. Permite la realización de promociones más eficaces a través del a personalización masiva del as mismas. Facilita opciones de auto-servicio o servicio en línea.

Debilidades •

•

Existe una gran desconfianza por parte de los clientes al proporcionar sus datos, por miedo a su mal uso posterior. Es una tecnología muy costosa de implementar, y su éxito requiere de mucho esfuerzo e inversión continua.

Amenazas •

Es una tecnología fácil de imitar, aunque muy costosa, y puede presentarse competencia también en su uso.

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• Aunque se aumenta la lealtad de los clientes, ésta puede

perderse en cuanto la competencia lance un programa similar con el que dichos clientes se sientan mejor identificados.

La implementación exitosa del CRM trae muchos beneficios para la empresa; sin embargo, no es fácil de conseguir. Cuatro errores comunes que deben evitarse son expuestos por Rigby, Reichheld y Schefter , y se mencionan a continuación:

• Implementar CRM antes del a creación de una estrategia hacia el • • •

consumidor. Comenzar con el CRM antes de realizar los cambios necesarios para su compatibilidad con la organización. Dar por hecho que entre más se utilice el CRM es mejor. Acosar, en lugar de cortejar a los clientes.

Como mencionan Chen y Popovich , el CRM no es sólo una aplicación para la mercadotecnia, ventas y servicios, sino que, cuando es implementada de manera íntegra y con éxito, se convierte en una estrategia de administración de procesos interfuncional, guiada por el cliente, integrada con tecnología, que maximiza las relaciones con el cliente de toda la organización. Necesidades específicas. Con una variedad tan grande de clientes como la de los supermercados, esto no es fácil; sin embargo, un sistema de Administración de las Relaciones con el Cliente hace posible la agrupación de clientes por medio de la minería de datos.

a.

Definir y entender al cliente: se debe entender al cliente y sus Personas: el mayor contacto de los clientes con el negocio es a través de su gente, por lo que la cultura de ésta hacia el servicio al cliente es crucial para la satisfacción de este último. b. Organización: la estructura organizacional de la empresa debe estar enfocada a las necesidades de sus clientes, haciéndolos parte de la empresa y tomándolo sen cuenta en la misión, estrategias, etc. c. Comunicación: una comunicación efectiva es imprescindible tanto internamente (entre departamentos) como externamente (con clientes y proveedores) para la integración total de la empresa y su enfoque general hacia el cliente. d. La oferta: es el producto y el servicio que se ofrece al cliente. Es el paquete completo, del que el bien adquirido es sólo una parte, pero también se incluye el ambiente de la tienda, el trato obtenido, etc.

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e.

Agentes de insatisfacción: son factores que no causan satisfacción por sí solos, pero cuya ausencia sí causa insatisfacción del cliente, ya que éste los da por hecho. Por ejemplo, el etiquetado de los productos, la indicación correcta de precios, etc.

3. ADMINISTRACION DE LA FUERZA DE VENTA. La administración de la fuerza de ventas, según diversos expertos, incluye un conjunto de actividades que se pueden clasificar en: 1) Reclutamiento y selección, 2) capacitación, 3) dirección, 4) motivación, 5) evaluación, 6) compensación y 7) supervisión; las cuales, se explican en detalle a continuación: 1. Reclutamiento y Selección del Personal de Ventas: El éxito de una fuerza de ventas comienza con la selección y contratación de buenos profesionales de la venta. Una selección meticulosa del personal de ventas puede incrementar considerablemente el rendimiento comercial de la empresa . Ahora, para que una empresa tenga un buen sistema de reclutamiento necesita realizar al menos cinco funciones: 1) Recibir de forma continua los C.V. (currículum vitaes) de personas que están interesados en postular al cargo de vendedor, 2) capturar información de los mejores vendedores de la competencia o de otros rubros, 3) tener contacto frecuente con todas las fuentes adecuadas de postulantes (universidades, bolsas de trabajo, empresas especializadas en contratación de personal, caza-talentos, etc...), 4) tener un banco de datos de postulantes actualizado y 5) proporcionar un flujo de solicitantes más calificados de lo que se necesita durante el periodo de reclutamiento. El objetivo de la fase de reclutamiento es el de contar con un conjunto de solicitantes suficientemente amplio como para disponer de un número conveniente de personas que cumplan con los criterios de selección, asegurando así que el reclutador tenga la oportunidad de efectuar una selección crítica. El reclutamiento incluye, por lo general, las siguientes tareas:

• Preparar por escrito una descripción del puesto: 10 Sistemas Contables Computarizados

Software Permitido para Negocios Electrónicos Esto sirve para 1) determinar el perfil de los candidatos, 2) explicar a los postulantes lo que se espera de ellos en caso de ser contratados y 3) para determinar si el postulante cumple con el perfil requerido. Para realizar ésta tarea es necesario plantearse algunas preguntas, como: ¿Son necesarias las tareas administrativas y de planificación?, ¿son frecuentes los desplazamientos y viajes?, ¿los clientes requieren de una capacitación técnica por parte del vendedor?, ¿los clientes tienen alguna profesión en particular?, etc.

• Reclutar un número adecuado de solicitantes: Para ello, la empresa puede acudir a su Banco de Postulantes o a opciones externas de reclutamiento, como agencias de empleo, universidades, etc...

• Elegir entre los postulantes a las personas más calificadas para el puesto:

Para ello, se realiza una exhaustiva revisión de los C.V. (Currículum Vitaes) para determinar si existe una compatibilidad preliminar entre las características del postulante y los requerimientos de la empresa. En algunos casos, es necesario solicitar referencias de los anteriores trabajos. Finalmente, cabe destacar que el objetivo de la fase de reclutamiento y selección del personal que integrará la fuerza de ventas es el de conformar un grupo comprometido con la visión y los objetivos de la empresa, que tenga las condiciones para realizar la función asignada y que sea capaz de integrarse adecuamente con el entorno interno y externo de la empresa. 2. Capacitación de la Fuerza de Ventas: La fase de capacitación, por lo general, apunta a que la fuerza de ventas obtenga los siguientes conocimientos:

1. Conocimiento de la empresa u organización: En lo relacionado a su historia, objetivos, organización, políticas de venta, estructura financiera, instalaciones, principales productos y servicios, participación en el mercado, etc. 2. Conocimiento del producto: De sus características, ventajas y beneficios.

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3. Conocimiento de las técnicas de venta: Por ejemplo, acerca de cómo identificar, seleccionar y clasificar a los clientes, cómo preparar cada entrevista, cómo realizar presentaciones de ventas eficaces, cómo dar seguimiento a las ventas realizadas, cómo brindar servicios de pre y post venta, entre otros.

4. Conocimiento del mercado: Incluye el conocimiento profundo de los clientes actuales (volúmenes de compra actual, servicios que reciben, ofertas a las que acceden, etc...) y potenciales. Y también, de la competencia (los productos que comercializan, sus precios, el material promocional que utilizan, los clientes que atienden, etc...). Cabe destacar, que después de la capacitación inicial, la mayoría de empresas brindan a su fuerza de ventas una capacitación continua a través de seminarios, reuniones, charlas y convenciones, que hoy en día pueden ser presenciales o a través del Internet. 3. Dirección de la Fuerza de Ventas: Consiste básicamente en direccionar el trabajo de la fuerza de ventas en la realización de actividades tan importantes como: La identificación, selección y clasificación adecuada de los clientes, la cantidad de visitas que deben realizar al día (cobertura), la frecuencia de visita que le deben dar a cada cliente (p. Ej. 1 visita al mes como mínimo), la elaboración de una ruta de visitas coherente y productiva, el cumplimiento de las normas de visita a los clientes, la elaboración y presentación de informes, etc. 4. Motivación de la Fuerza de Ventas: Los vendedores, en especial los que salen a la calle, necesitan mucha motivación, dadas las características de este trabajo. Por ello, la gerencia de ventas enfrenta el reto de motivar continuamente a sus vendedores. Sin embargo, la motivación como tal, no puede generarse desde el "exterior" porque constituye un impulso "interno" de cada persona; por tanto, lo que sí se puede hacer es incentivar al personal de ventas para contrarrestar las fuerzas desmotivadoras (los clientes que realizan demandas o reclamos excesivos, la competencia que tiene ofertas más agresivas, la presión por alcanzar la meta de ventas, la inseguridad, etc...).

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Software Permitido para Negocios Electrónicos Ahora, existen diversos métodos para incentivar a la fuerza de ventas, como los incentivos directos e indirectos: Incentivos directos: • • •

Crear un buen ambiente organizacional en el que se aliente participación y la comunicación. Fijar cuotas de venta realistas que puedan ser logradas por mayoría del personal de ventas con una cantidad moderada esfuerzo adicional. Proporcionar reconocimientos, premios y otros incentivos monetarios.

la la de no

Incentivos indirectos: •

Por ejemplo, realizar concursos para incentivar a que el personal de ventas compita (en el buen sentido de la palabra) entre sí, por ejemplo, para lograr la mayor cantidad de pedidos a cambio de una recompensa monetaria.

Otro método para incentivar a la fuerza de ventas consiste en determinar qué los motiva, y mejor aún, qué es lo que motiva a cada vendedor, por ejemplo: La necesidad de dinero, de reconocimientos por sus logros, de pertenecer a un grupo de trabajo, de crecer y desarrollarse, etc. Luego, se emplea una serie de herramientas para estimularlos, por ejemplo: mediante incentivos económicos, reconocimientos especiales por objetivos logrados, elogios de la gerencia, premios especiales (viajes, cruceros, etc...) y otros que la gerencia de ventas puede implementar de acuerdo a las características de su fuerza de ventas. 5. Evaluación de la Fuerza de Ventas: Dirigir una fuerza de ventas incluye evaluar el desempeño de los vendedores para recompensarlos o para hacer propuestas constructivas de mejoramiento. Una evaluación completa involucra bases cuantitativas y cualitativas de evaluación:

1. Bases de evaluación cuantitativas: Esta evaluación se realiza en términos de entradas (esfuerzos) y salidas (resultados). Las medidas de entradas son:

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Software Permitido para Negocios Electrónicos • • •

Número de visitas por día, semana o mes. Número de propuestas formales presentadas. Número de exhibiciones realizadas o capacitaciones a clientes.

Las medidas de salida son: • • • • • •

Volumen de ventas por producto, grupo de clientes y territorio. Volumen de ventas como porcentaje de las cuotas o el potencial de territorio. Utilidades brutas por línea de productos, grupo de clientes y territorio. Número y promedio de dinero por pedido. Número de pedidos obtenidos entre el número de visitas (tasa de cierres de venta efectivos). Porcentaje de clientes retenidos, nuevos clientes obtenidos y clientes perdidos.

1. Bases de evaluación cualitativas Algunos factores que se toman en cuenta en este tipo de evaluación, son: • • • • • •

Conocimiento de la empresa, los productos, los clientes y la competencia. Nivel de preparación de las visitas. Administración del tiempo. Calidad de los informes. Relaciones con los clientes. Apariencia personal.

Por otra parte, también existen los métodos informales y formales de evaluación de la fuerza de ventas:

• Métodos informales: Se basan en la evaluación del trabajo

•

realizado por cada vendedor a través de la revisión de los reportes o informes de las visitas realizadas, el acompañamiento del gerente de ventas a los vendedores (trabajo de campo), etc... Métodos formales: Se basan en la evaluación de los resultados obtenidos, por ejemplo, realizando comparaciones de los resultados obtenidos por cada vendedor de la fuerza de ventas, comparando la productividad actual con la de anteriores meses o años, revisando los recursos que utiliza cada vendedor para obtener una venta, etc...

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Software Permitido para Negocios Electrónicos Gracias a toda la información recopilada mediante las actividades de evaluación de la fuerza de ventas, el gerente de ventas puede determinar la capacidad que tiene cada vendedor de planificar su trabajo y cumplir su plan. Esto es indispensable para recompensar los aspectos positivos y/o proporcionar críticas constructivas para el mejoramiento de los puntos débiles. 6. Compensación de la Fuerza de Ventas: Si se quiere mantener a la fuerza de ventas o atraer a los vendedores de la competencia, una empresa debe contar con un plan de compensación atractivo. Para ello, existen diversos métodos para compensar a la fuerza de ventas. Los más empleados, son los siguientes:

• El salario o sueldo fijo: Es un pago único por un periodo durante el

•

•

• •

cual trabaja el vendedor y supone unos ingresos estables para él [3]. Este método es necesario cuando la empresa requiere que el vendedor preste algún tipo de servicio pre y post venta o cuando la venta del producto requiere de un periodo prolongado de negociación. La comisión: Es un pago vinculado a una unidad específica de éxito [3]. Consiste en un porcentaje del precio de cada producto que se vende y cobra, por ejemplo, el 10% del total vendido y cobrado en valores (si el vendedor logra ventas de 10.000 U$D, recibe 1.000 U$D de comisión). Incentivos económicos: Por lo general, consisten en determinados montos de dinero que el vendedor recibe cuando logra el objetivo de ventas propuesto por la empresa, por ejemplo, 500.- U$D por lograr el 100% del presupuesto de ventas. Compensaciones combinadas: Consisten en combinar, por ejemplo, un salario o sueldo fijo más comisiones y/o incentivos. Compensación monetaria indirecta: Consiste en compensaciones del tipo: Vacaciones pagadas, cursos de especialización pagadas en el exterior, etc...

Establecer un sistema de compensación exige tomar decisiones sobre el nivel de la compensación así como sobre el método. El nivel se refiere al ingreso total en efectivo que el vendedor gana en un determinado periodo y está influido por el perfil de la persona que se requiere para el trabajo y la tasa competitiva del pago por puestos equivalentes.

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Software Permitido para Negocios Electrónicos Un aspecto muy importante es que el plan de compensación debe servir tanto como para motivar a la fuerza de ventas como para dirigir sus actividades de tal forma que sean coherentes con los objetivos plasmados en el plan de mercadotecnia. Cabe destacar, que hoy en día existe una tendencia hacia compensar a la fuerza de ventas por entablar y mantener relaciones con sus clientes, así como para fomentar el valor a largo plazo para los mismos. Esto resulta muy útil para evitar que algún vendedor eche a perder una relación con un cliente por presionar demasiado para cerrar una venta. 7. Supervisión de la Fuerza de Ventas: La supervisión es un medio de capacitación continua y un mecanismo de dirección, motivación y monitoreo de las actividades que realiza la fuerza de ventas en el mercado. Sin embargo, una pregunta que debe responder asertivamente el gerente de ventas, es: Cuánto debe supervisar. Si supervisa mucho, puede limitar, sofocar e incluso causar estrés al vendedor (lo que repercute negativamente en los resultados). Pero, si deja muy libre a la fuerza de ventas puede ocasionar una disminución en los niveles de calidad de cada entrevista y de los servicios al cliente (consecuencia de una falta adecuada de dirección). Para solucionar ésta interrogante, existe una pauta general y que está relacionada con el método de compensación, por ejemplo: Si los ingresos de los representantes de ventas están basados en comisiones, la supervisión es menor; pero, si reciben salario y deben cubrir cuentas definidas, la supervisión es mayor. Ahora, el método de supervisión más eficaz es la observación personal en el campo. Sin embargo, existen otros métodos de supervisión, como: el análisis cuidadoso de los informes o reportes de cada vendedor, la observación a las opiniones de cada vendedor en las reuniones de ventas, el contacto telefónico durante las horas de trabajo, etc... Una versión muy interesante de supervisión es aquella que dirige y motiva a su fuerza de ventas ayudándola a: 1) identificar los clientes objetivo, 2) fijar las normas de visita, 3) establecer el tiempo que se debe dedicar a la búsqueda de nuevos clientes, 4) la planificación y realización de otras actividades que son importantes como actividades de relaciones públicas con los clientes más importantes, asistencia a ferias comerciales del sector, etc... y 4) el análisis de tareas y tiempos (desplazamientos, tareas administrativas, descansos, etc...).

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Software Permitido para Negocios Electrónicos 4. SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Sistemas de Administración de Recursos Humanos (SARH), o Sistemas de Información de Recursos Humanos (SIRH), forman una interfaz entre la gestión de recursos humanos y la tecnología de información. Esto combina los RRHH y en particular sus actividades administrativas con los medios puestos a su disposición por la informática, y se refieren en particular a las actividades de planificación y tratamiento de datos para integrarlos en un único sistema de gestión

Puesta en práctica del sistema de información Primeramente, El Recurso Humano es el material más importante de las organizaciones, Las personas que manejan el Departamento de RRHH, son los que trabajan directamente o pueden ser consultores o asesores externos donde el objetivo es distribuir apropiadamente en el puesto de trabajo adecuado según el perfil del aspirante. El segundo paso es acoplar la cultura de la organización con los intereses de cada empleado, por medio de herramientas de evaluación, entrevistas, observaciones se mejoran las relaciones interpersonales, se detectan las necesidades de adiestramiento, se estudia constantemente los valores y la congruencia de los valores individuales y los de la organización, se proponen diariamente en un ajuste creativo estrategias para una mayor productividad, y efectividad. La gestión eficaz del "capital humano" se convierte en una operación necesaria para los profesionales de los recursos humanos. Un Profesional clave dentro de la gestión del Capital Humano hoy llamado Talento Humano es el Psicólogo Organizacional que así como es importante hacer un estudio médico previo, es importante del mismo modo un análisis Psicológico, que mide: En el ámbito laboral donde el postulante que ingresa no solo tendrá una tarea o función especifica que realizar sino que también convivirá a diario con otros compañeros y personal directivo, el Objetivo principal es evaluar “la capacidad y modalidad adaptativa de un candidato ya que es un factor importante para observar y relevar en las etapas de preselección y selección. El nivel de adaptabilidad es uno de los componentes más importantes dentro de la evaluación, pues para que un individuo mantenga relaciones

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Software Permitido para Negocios Electrónicos interpersonales sociales adecuadas, debe contar en su personalidad con un nivel básico o medio de adaptabilidad. Concepto de adaptabilidad: Su presencia denota que en mayor o menor grado la persona está dispuesta a efectuar el cambio de actitud o estilo de comportamiento que sea necesario ya sea para conformarse a una nueva y diferente circunstancia o para desempeñarse en las de rutina o en las excepcionales. A veces esta adaptación será por cambios en la metodología de trabajo, cambio de autoridades o su jefe directo, ingreso de nuevos compañeros, reingeniería que obliga a cambio de sector y a veces de tarea. Esto en la última década con la movilidad y variabilidad del mercado laboral, la incorporación de nuevas tecnologías, ha hecho que para poder permanecer en el sistema cada trabajador debe estar preparado para una estabilidad relativa y por ende cuando mejor es su capacidad de adaptación mejor será su ajuste a la situación laboral. La adaptación es un proceso activo y dinámico que requiere el compromiso directo del sujeto, el estilo de vida y la adaptación del individuo a la realidad forman la base de su equilibrio psíquico También esta el área de los encargados de recopilar los datos para cada trabajador relativos a su historial y características personales, sus competencias y capacidades, hasta los datos más accesibles tales como sus remuneraciones y sus labores en la empresa. La cuantificación de estos datos y la sistematización para su tratamiento permite su manejo posterior por sistemas automatizados, reduciendo el tratamiento manual de las operaciones, costosa fuente de errores. Es fundamental la estrategia de las empresas en materia de Recursos Humanos ya que nos indica hacia donde están dirigidas las acciones de las empresas. Una buena estrategia contempla • equidad interna • equidad externa • un sistema de administración salarial, • un sistema de evaluación del desempeño • sistema de compensación variable • desarrollo de competencias, etc.

18 Sistemas Contables Computarizados

Software Permitido para Negocios Electrónicos La tarea de Recursos Humanos no es sencilla e implica la implementación de sistemas objetivos que nos ayuden a tener una buena administración de nuestro capital humano. Nóminas El modelo de nómina automatiza la gestión del sueldo reuniendo los datos del trabajador sobre su trabajo, asistencia, calculando las deducciones e impuestos, la cotización social y generando periódicamente la orden de pago. Permite también generar datos y estadísticas para el conjunto del personal relativo a estos datos. Sistemas sofisticados pueden establecer transacciones de cuentas por pagar, de la deducción de empleado o producir cheques. El módulo de nómina envía la información al libro de contabilidad general. Gestión de las prestaciones de trabajo El módulo de gestión de las prestaciones de trabajo permite evaluar la información de tiempo/trabajo de cada empleado, el análisis de los datos permite una mejor distribución de trabajo. Este módulo es un ingrediente clave para establecer capacidades de contabilidad analítica de los costes de organización positiva Gestión de las prestaciones sociales El módulo de gestión de las prestaciones sociales permite a los profesionales de recursos humanos administrar lo mejor posible las prestaciones sociales, obligatorias o no, como el seguro enfermedad, el de accidentes de trabajo, o los sistemas de jubilaciones complementarios. Gestión de recursos humanos El módulo de gestión de recursos humanos cubre otros aspectos de los RRHH, incluye menos particularidades legales y está más enfocado a una política de gestión. El sistema registra datos de dirección, selección, formación y desarrollo, capacidades, dirección de habilidades y otras actividades relacionadas. Se administran aquí los datos personales (edad, dirección, familia...), las competencias y títulos, las formaciones seguidas, los niveles de salario, el registro de los datos del currículum vitae. Indicadores de productividad Para evaluar la productividad de cada empleado, es necesario cuantificar el tiempo y las actividades que generan resultados positivos dentro de la organización.

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Software Permitido para Negocios Electrónicos Esto se vuelve muy complicado sobre todo en las empresas de servicios donde se producen bienes intangibles. En estos casos es necesario "medir" las actividades de cada uno de los empleados, separar las actividades en: • Productivas: Aquellas que están directamente relacionadas con la empresa • Personales: Aquellas que no tienen relación directa con la empresa. De esta manera se puede cuantificar el costo real (horas hombre) que le toma a cada uno de ellos realizar sus labores, así como las herramientas que utilizan para alcanzar los objetivos. Ventajas • •

El Sistema de información permite integrar estos cuatro segmentos, creando conexiones funcionales entre estas actividades en el programa informático. Usando el Internet o el intranet corporativo como medio de comunicación y envío de ficheros, la tecnología puede reducir gastos de transacción, conduciendo a una mayor eficacia de la organización.

Fabricantes Existen dos grandes tipos de Software para Recursos Humanos:

• Sistemas Duros: Son Sistemas que nacen desde la Nómina de •

Personal o como un módulo más de un Software ERP y luego van adicionando funcionalidad estratégica de RRHH. Sistemas Blandos: Sistemas focalizados a la Gestión Estratégica de RRHH donde generalmente no incluyen el módulo de Nómina de Personal y suelen incluir evaluaciones de Identificación de Habilidades y Potencial, Evaluaciones 360, Evaluación por Competencias, Autogestión del Empleado de su Desarrollo de Carrera y Cuadro de Sucesiones.

Módulos comúnmente usados en este tipo de Software:

• • • •

SAP SAP SAP SAP

HR HR HR HR

PA - Gestión de Personal OS - Gestión de Organización PY - Nómina de Personal PE - Gestión de Formación: Salas, Cursos, etc.

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• SAP HR PD - Desarrollo de Personal: Gestión de Desempeño: por • •

Competencias, por Conductas, Evaluaciones 360, etc, Plan de Carrera, Cuadro de Sucesiones,... SAP HR RC - Selección de Personal: Gestión de la Selección de Personal tanto interna (Job Posting) como externa. SAP HR PT - Gestión de Tiempos de Personal

5. BUSINESS SOLUTION: ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS Cuando los ambientes de TI de las organizaciones aumentan su tamaño y su complejidad, la habilidad de reconocer de forma precisa los activos de TI, automatizan as tareas de propiedad de ciclo de vida y manejar los costos de administración de forma proactiva, es crítico para las operaciones de negocio. La administración de activos es una disciplina fundamental a la hora de optimizar los retornos de la inversión en infraestructura, maximizar la productividad del personal de TI, mantener la disponibilidad de los servicios de negocio existentes y acelerar la implementación de nuevos servicios. Adicionalmente, permite implementar mejores prácticas en la administración de TI y asegurar el cumplimiento de los requerimientos regulatorios siempre en constante cambio. La Administración de Activos proporciona beneficios cuantificables y agregan valor a medida que se avanza desde la identificación y detección del inventario a la gestión básica de los activos hasta llegar a la gestión del ciclo de vida de los activos, incrementa el rendimiento de la inversión en todos los proyectos de tecnología mediante la mejora en el control de los activos IT, lo que incluye: • la eliminación de los procesos manuales de inventario • la redistribución del excedente de hardware y software • la reducción de costos y la mejora del rendimiento del capital. La implementación de un Sistema de Administración de Activos consiste en la ejecución de las siguientes etapas: Fase de Visión Definición de los alcances globales del Sistema de Administración de Activos, que gestionará y que no. Así mismo como es un proceso que

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Software Permitido para Negocios Electrónicos afecta a toda la organización se debe lograr el apoyo de la dirección o gerencia en esta etapa. Se debe identificar y asignar los roles, identificando claramente las responsables de administrar el sistema, definir políticas de acceso y uso, etc. Fase de Requerimientos En base a la definición del alcance trabajamos con el responsable del sistema en la identificación detallada de los requerimientos de cada una de las áreas involucradas. Fase de Análisis y Diseño del Proceso De acuerdo a los requerimientos detallados identificados en la etapa anterior pasamos a la definición de los Procesos internos y plantillas que darán soporte a la solución. Se definen, también, la estructura de objetos, seguridad, disponibilidad de información y reportes de la herramienta de software. Algunos de los Procesos y/o plantillas a definir son:  Nomenclatura de Objetos.  Formularios internos  Procedimiento para auditorias periódicas  Procedimiento de movilización de elementos Inventariables  Procedimiento para el etiquetado y relevamiento  Procedimiento para la captura de datos vía dispositivo handheld o similar  Procedimiento para la preparación de los datos capturados e importación al º sistema  Procedimiento para las ABM de elementos inventariadlas Fase de Instalación y Configuración del Software En esta etapa se lleva a la herramienta las definiciones realizadas y se la prepara para recibir la información del relevamiento de campo. Algunas de las tareas que se realizan en esta etapa son:  Instalación de Gestar Inventory  Instalación de Gestar Auto-Inventory para un relevamiento On Line  Creación de usuarios y grupos necesarios

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Software Permitido para Negocios Electrónicos  Configuración de la seguridad  Integración de ambas herramientas o definición de cruces de información  Armado de Vistas adecuadas a la información relevante para la operatoria diaria de Inventario Fase de Relevamiento, etiquetado e importación Consiste en el relevamiento de campo inicial para generar la primera versión del inventario. Algunas de las tareas a realizar en etapa son:  Relevamiento y ubicaciones definidas

etiquetado

secuencial

de

cada

una

de

las

Confección de las planillas de relevamiento     

Confección de la planilla de importación Control de avance Gestión de la logística de recursos Importación de datos Revisión de logos de importación

Fase de Validaciones Consiste en la evaluación de la calidad de la carga y corrección de datos menores.    

Validación de la correcta importación de los datos relevados. Realización de auditorias en base a muestreos Corrección de datos Presentación de informes

Cierre Realización de las reuniones de cierre en las cuales el cliente recibe el producto y firma su conformidad. Adicionalmente, se acuerdan objetivos para el mantenimiento.

23 Sistemas Contables Computarizados

Software Permitido para Negocios Electrónicos 6. PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Los sistemas de planificación de recursos empresariales (Enterprise resource planning, ERP por sus siglas en inglés) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía comprometida en la producción de bienes o servicios. La Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de la Planificación de Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificación de Requerimientos de Material (MRP). Los sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística, distribución, inventario, envíos, facturas y una contabilidad para la compañía de la Planificación de Recursos Empresariales o el software ERP puede intervenir en el control de muchas actividades de negocios como ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios, calidad de administración y la administración de recursos humanos. Los sistemas ERP ocasionalmente son llamados back office (trastienda) ya que indican que el cliente y el público general no están directamente involucrados. Este sistema es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front office), que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al consumidor (CRM), un sistema que trata directamente con los clientes, o con los sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico, gobierno electrónico, telecomunicaciones electrónicas y finanzas electrónicas; así mismo, es un sistema que trata directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una relación administrativa con ellos SRM. Los sistemas ERP son sistemas integrales de gestión para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes partes integradas en una única aplicación. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS (sistema de información geográfica), inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc.. Los objetivos principales de los sistemas ERP son: •

•

Optimización de los procesos empresariales. Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de datos).

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Software Permitido para Negocios Electrónicos • •

La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización. Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación. Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial Integrales. Porque permiten controlar los diferentes procesos de la compañía entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre sí, es decir, que el resultado de un proceso es punto de inicio del siguiente. Por ejemplo, en una compañía, el que un cliente haga un pedido representa que se cree una orden de venta que desencadena el proceso de producción, de control de inventarios, de planificación de distribución del producto, cobranza, y por supuesto sus respectivos movimientos contables. •

• Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc. • Adaptables. Los ERP están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada empresa. Esto se logra por medio de la configuración o parametrización de los procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.

Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra empresa no. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de 4ª Generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos. Otras características destacables de los sistemas ERP son: • •

Base de datos centralizada. Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando todas las operaciones.

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Software Permitido para Negocios Electrónicos •

•

• •

En un sistema ERP los datos se ingresan sólo una vez y deben ser consistentes, completos y comunes. Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como Reingeniería de Procesos, aunque no siempre es necesario. Es un único programa (con multiplicidad de bibliotecas, eso sí) con acceso a una base de datos centralizada. La tendencia actual es a ofrecer aplicaciones especializadas para determinadas empresas

Antes durante y después de la implantación de un ERP es conveniente efectuar lo siguiente: Definición de resultados a obtener con la implantación de un ERP. Definición del modelo de negocio. Definición del modelo de gestión. Definición de la estrategia de implantación. Evaluación de oportunidades para software complementario al producto ERP. • Alineamiento de la estructura y plataformas tecnológicas. • Análisis del cambio organizativo. • Entrega de una visión completa de la solución a implantar. • Implantación del sistema. • Controles de calidad. • Auditoría del entorno técnico y del entorno de desarrollo. • • • • •

Implantación Debido a su amplia visión de aplicación dentro de la empresa, el sistema software ERP confía en algunos del software más largos que se hayan elaborado. Al implementar tal sistema de software largo y complejo en una compañía se solía involucrar a un grupo de analista, programador y usuarios. Esto fue, por lo menos, hasta el desarrollo de la Internet permitiendo a los consultantes tener acceso a las computadoras de la compañía con el fin de poder instalar los datos actualizados y estandarizados de implementación del ERP, sin ayuda profesional, puede ser un proyecto muy caro para grandes compañías, especialmente para las transnacionales. Las compañías especializadas en la implementación del ERP, sin embargo, pueden expedir estos procesos y pueden complementar la tarea por debajo de seis meses con un sólido examen piloto.

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Software Permitido para Negocios Electrónicos Con la implementación de los sistemas ERP, las compañías muchas veces buscan la ayuda de un proveedor o vendedor de ERP o de compañías consultoras. Consultar en el ERP incluye dos niveles. •

•

Consulta de negocios: estudia los procesos de negocios actuales de las compañías y muchos de estos corresponden a los procesos del sistema ERP, a través de la configuración de los sistemas ERP para las necesidades de las organizaciones. Consulta técnica: muchas veces implica programación.

Muchas de las empresas que buscan la implantación de un ERP cometen el error de buscar soluciones a bajo costo, o no contratar a una empresa integradora. Este tipo de empresa, no solamente les ayuda en la implantación sino que les apoya a visualizar a su cliente en todos los aspectos de su negocio tanto en hardware, software y en la administración del cambio. Algunas de las empresas integradoras más importantes son EDS, Price Waterhouse Cooper, IBM o GETI. Hoy en día las compañías podrían desplegar ERP basados en Web, porque no requiere un lado cliente en la instalación, y es un cruce de programa y mantenimiento central. Mientras se tenga una conexión a internet, se puede acceder a los ERP basados en Web a través del típico navegador web. Ventajas Un fabricante que no disponga de un ERP, en función de sus necesidades, puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio. • • •

Diseño de ingeniería para mejorar el producto seguimiento del cliente desde la aceptación hasta la satisfacción completa, una compleja administración de interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniería y de la revisión y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc.

• Todos los componentes están integrados. • Seguridad en las computadoras contra crímenes espionaje industrial y malversación Desventajas

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Software Permitido para Negocios Electrónicos Muchos de los problemas que tienen las compañías con el ERP son debido a la inversión inadecuada para la educación continua del personal relevante, incluyendo los cambios de implementación y de prueba, y una falta de políticas corporativas que afectan a cómo se obtienen los datos del ERP y como se mantienen actualizados.

Limitaciones y obstáculos del ERP incluyen: • •

• • • • • •

El éxito depende en las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo, incluyendo la educación y como hacer que el sistema trabaje correctamente. Cambio de personal, las compañías pueden emplear administradores que no están capacitados para el manejo del sistema ERP de la compañía empleadora, proponiendo cambios en las prácticas de los negocios que no están sincronizados con el sistema. La instalación del sistema ERP es muy costosa. Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovación de sus licencias anuales El personal de soporte técnico en ocasiones contesta a las llamadas inapropiadas de la estructura corporativa. Los ERP son vistos como sistemas muy rígidos, y difíciles de adaptarse al flujo específico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas compañías. Los sistemas pueden ser difíciles de usarse. Los sistemas pueden tener excesiva ingeniería respecto a las necesidades reales del consumidor. 7. FABRICACION (CAD, CAM, CIM)

CAD (computer-aided design, diseño asistido por computador) Consiste en usar las computadoras para diseñar productos, permitiendo a los usuarios elaborar modelos tridimensionales "sólidos" con características físicas como peso, volumen y centro de gravedad. Estos modelos pueden rotarse y observarse desde cualquier ángulo. El computador puede evaluar el desempeño estructural de cualquier parte el modelo. El CAD tiende a ser económico, rápido y más preciso que las técnicas de diseño manuales; facilitar las alteraciones del diseño para cumplir con los objetivos del proyecto.

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Software Permitido para Negocios Electrónicos ·CAM (computer-aided manufacturing, manufactura asistida por computador): Una vez completado el diseño del producto, se alimentan las cifras a un programa que controla la fabricación de las piezas. CIM (computer-intergrated manufacturing, manufactura integrada por computador): Es la combinación de CAD y CAM.

8. DISTRIBUCIÓN, LOGÍSTICAS 8.1 Distribución LINUX Una distribución GNU/Linux (llamadas también distribuciones Linux) es una variante de ese sistema operativo que incorpora determinados paquetes de software para satisfacer las necesidades de un grupo específico de usuarios, dando así origen a ediciones hogareñas, empresariales y para servidores. Pueden ser exclusivamente de software libre o también incorporar aplicaciones o controladores privativos. Antes de que surgieran las primeras distribuciones, un usuario de Linux debía ser algo experto en Unix; no sólo debía conocer qué bibliotecas y ejecutables necesitaba para iniciar el sistema y que funcionase, sino también los detalles importantes que se requieren en la instalación y configuración de los archivos en el sistema. Las distribuciones GNU/Linux comenzaron a surgir poco después de que el núcleo Linux fuera utilizado por otros programadores además de los creadores originales. Existía mayor interés en desarrollar un sistema operativo que en desarrollar aplicaciones, interfaces para los usuarios o un paquete de software conveniente. Entre las distribuciones más antiguas se incluían:

• Dos discos denominados H J Lu's "Boot-root" con el núcleo y un • • •

mínimo de herramientas para utilizar. MCC Interim Linux, que se podía descargar en un servidor público FTP de la Universidad de Manchester en febrero de 1992. TAMU, creado por entusiastas de la Universidad A&M de Texas al mismo tiempo que SLS SLS (Softlanding Linux System).

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• Yggdrasil Linux creó el primer CD-ROM de una distribución GNU/Linux.

SLS no estuvo bien mantenida; así pues, Patrick Volkerding lanzó una distribución basada en SLS a la que llamó Slackware; lanzada el 16 de julio de 1993. Esta es la distribución más antigua que está en desarrollo activo. Los usuarios vieron en Linux una alternativa a los sistemas operativos DOS, Microsoft Windows en la plataforma PC, Mac OS en Apple Macintosh y las versiones de uso bajo licencia (de pago) de UNIX. La mayoría de estos primeros usuarios se habían familiarizado con el entorno UNIX en sus trabajos o centros de estudios. Estos adoptaron GNU/Linux por su estabilidad, reducido (o nulo) coste y por la disponibilidad del código fuente del software incluido. Las distribuciones eran originalmente una cuestión de comodidad para el usuario medio, evitándole la instalación (y en muchos casos compilación) por separado de paquetes de uso común, pero hoy se han popularizado incluso entre los expertos en éste tipo de sistemas operativos (UNIX / Linux). Si bien, históricamente, Linux estuvo mejor posicionado en el mercado de los servidores, distribuciones centradas en la facilidad de instalación y uso, tales como Ubuntu, Mandriva, Opensuse y Fedora, han logrado una mayor aceptación en el mercado doméstico. Distribuciones BSD En la actualidad, y desde hace algunos años, existe una clase de sistemas operativos derivados de UNIX en desarrollo activo, diferentes de las bien conocidas distribuciones Linux, pero que son descendientes de la Berkeley Software Distribution (del inglés Distribución de Software de Berkeley), o por sus siglas (BSD), a estas derivaciones se les puede denominar como Distribuciones BSD. Estas, que no se basaron inicialmente en el software de GNU, ni en el Núcleo de Linux, se diferencian de los cientos de distribuciones Linux solamente en que existen tres BSD libres. Cada proyecto derivado o basado en BSD mantiene su propio árbol de fuentes, y su propio núcleo. Sin embargo, las diferencias en el entorno de usuario entre los distintos BSD son menores que las que hay en Linux. Existe además un número creciente de otros sistemas subderivados de las distribuciones BSD, que añaden o quitan ciertas características, pero

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Software Permitido para Negocios Electrónicos que generalmente permanecen compatibles con su sistema operativo original. Principales distribuciones BSD o derivados de BSD Los tres sistemas operativos principales, mencionados anteriormente, y derivados de BSD son: FreeBSD, su objetivo es ofrecer alto rendimiento y facilidad de uso al usuario final. Es uno de los favoritos entre proveedores de contenidos web. Funciona en PCs y en procesadores Alpha de Compaq, actualmente, propiedad de HP. El proyecto FreeBSD cuenta con un número de usuarios significativamente mayor que los otros proyectos. NetBSD, su objetivo es la Portabilidad. No en vano su lema es "of course it runs NetBSD" ("claro que funciona con NetBSD"). Funciona en máquinas que abarcan desde PDAs a grandes servidores, e incluso ha sido usado por la NASA en misiones espaciales. Es una excelente elección para utilizar viejo hardware no Intel. OpenBSD, su objetivo es la seguridad y la integridad del código. Combina del concepto del código abierto y una revisión rigurosa del código, que dan como fruto un sistema muy correcto, elegido por instituciones preocupadas por la seguridad como bancos, entidades de cambio y departamentos gubernamentales de los EE. UU. Al igual que NetBSD funciona en gran variedad de plataformas. 8.2 Logísticas La logística (en inglés logistics, en francés logistique y loger), es definida por la RAE como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución. En el ámbito empresarial existen múltiples definiciones del término logística que ha evolucionado desde la logística militar hasta el concepto contemporáneo del arte y la técnica que se ocupa de la organización de los flujos de mercancías, energía e información. La Logística es fundamental para el comercio. Las actividades logísticas son el puente entre la producción y los mercados que están separados por el tiempo y la distancia. La logística empresarial cubre la gestión y la planificación de las actividades de los departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje, manutención y distribución.

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Software Permitido para Negocios Electrónicos La misión fundamental de la Logística empresarial es colocar los productos adecuados (bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad de la firma. La logística tiene como objetivo la satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de servicio, coste y calidad. Se encarga de la gestión de los medios necesarios para alcanzar este objetivo (superficies, medios de transportes, informática…) y moviliza tanto los recursos humanos como los financieros que sean adecuados. Garantizar la calidad de servicio, es decir la conformidad con los requisitos de los clientes, da una ventaja competitiva a la empresa. Hacerlo a coste menor permite mejorar el margen de beneficio de la empresa. Conseguirlo garantizando la seguridad permite a la empresa evitar sanciones pero también comunicar en temas actuales como el respeto del medio ambiente, los productos éticos… Estos tres parámetros permiten explicar el carácter estratégico de la función logística en muchas empresas (la presión del entorno crea la función). Ahora los Directores Logísticos son miembros de los comités de dirección de las empresas y reportan a los accionistas.

Los dominios de responsabilidad de los logísticos son largos y cubren niveles: operacionales (ejecución), tácticos (organización de la empresa) y estratégicos (planes estratégicos, prospectiva…). Cadena logística En negocios, la logística puede tener un enfoque bien interno, bien externo que cubre el flujo desde el origen hasta la entrega al usuario final. En el área militar, los expertos en logística determinan cómo y cuándo movilizar determinados recursos a los lugares donde son necesarios. En ciencia militar, lo importante es mantener las líneas de suministro propias e interrumpir las del enemigo y algunos dirían que se trata del elemento más importante (puesto que una fuerza armada sin alimentos/combustible es algo inútil). Existen dos etapas básicas de logística:

• Una optimiza un flujo de material constante a través de una red de enlaces de transporte y de centros del almacenaje.

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• La otra coordina una secuencia de recursos para realizar un determinado proyecto.

Los sistemas de flujo logístico se optimizan generalmente para una de varias metas: evitar la escasez de los productos (en sistemas militares, especialmente referido al combustible y la munición), reducir al mínimo el coste del transporte, obtener un bien en un tiempo mínimo o almacenaje mínimo de bienes (en tiempo y cantidad). El flujo logístico es particularmente importante en la fabricación just in time en la cual el gran énfasis se pone en reducción al mínimo del stock. Una tendencia reciente en grandes cadenas de distribución es asignar estas metas a los artículos comunes individuales, más que optimizar el sistema entero para un objetivo determinado. Esto es posible porque los planes describen generalmente las cantidades comunes que se almacenarán en cada localización y éstos varían dependiendo de la estrategia. El método básico de optimizar un sistema de estándar de distribución es utilizar un árbol de cobertura mínima de distribución para diseñar la red del transporte, y después situar los nodos de almacenaje dimensionados para gestionar la demanda mínima, media o máxima de artículos. Muy a menudo, la demanda está limitada por la capacidad de transporte existente fuera de la localización del nodo de almacenaje. Cuando el transporte fuera de un punto del almacenaje excede su almacenaje o capacidad entrante, el almacenaje es útil solamente para igualar la cantidad de transporte por unidad de hora con objeto de reducir picos de carga en el sistema del transporte. 9- INTEGRACIÓN DE APLICACIONES EMPRESARIALES (EAI) El propósito de la EAI (Enterprise Application Integration, traducido al español como integración de aplicaciones empresariales) es lograr la interoperabilidad y organización del flujo de información entre aplicaciones heterogéneas, es decir, asegurar la comunicación entre las distintas aplicaciones y formar el sistema de información de la empresa, incluso de los clientes, socios o proveedores. Por lo tanto, y en primer lugar, un proyecto de EAI implica implementar una arquitectura bajo la cual las distintas aplicaciones se comuniquen entre sí. En consecuencia, esto conlleva el desarrollo de conectores (middleware) que posibilitan la interfaz de aplicaciones mediante el uso de distintos protocolos de comunicación (por lo general exclusivos). Sin embargo, el proyecto de EAI va más allá de la interoperabilidad de las aplicaciones: ofrece la posibilidad de definir un workflow entre las aplicaciones; así, representa una alternativa a la ERP con un enfoque más modular.

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Software Permitido para Negocios Electrónicos No obstante, la EAI todavía presenta limitaciones relacionadas con la rigidez de la herencia (en inglés legacy), porque se debe modificar el middleware cuando hay cambios importantes en las aplicaciones. La implementación de una correcta estrategia de Integración de Aplicaciones Empresariales permite a las organizaciones incorporar nuevas aplicaciones de manera más eficiente, modificar a bajo costo procesos de negocios requeridos por la organización, automatizar y optimizar procesos de negocios que requerían intervención humana y obtener información consolidada y en línea para la toma de decisiones. Permite hacer más eficiente la gestión de IT y sacar un mayor provecho de la infraestructura tecnológica existente en una organización, haciendo que todas sus aplicaciones hablen el mismo lenguaje: el de los negocios. BIZUIT brinda una plataforma de integración robusta que, mediante interfaces gráficas, asistentes y sin la necesidad de programación permite: Disminuir Tiempo/Costo en el desarrollo del proyecto de Integración. Mayor Mantenibilidad a Menor Costo Conectividad entre diferentes plataformas tecnológicas a través de la implementación del modelo SOI (Services Oriented Integration). Procesamiento de reglas complejas de negocios y transformaciones de datos. Soporte a procesos de negocio Adaptación a cambios en hard, soft y objetivos de negocio Soporte a diferentes alternativas de Integración Arquitectura Robusta, Extensible y Escalable. Sistemas de Comercio Electrónico y Agentes Los sistemas de Comercio Electrónico implementan una serie de etapas que se corresponden con el proceso de compra tradicional: 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Se identifican las necesidades. Elección del producto a comprar. Elección del vendedor, a quien se le va realizar la compra. Negociación. Compra y envío. Uso y evaluación del producto adquirido.

Para realizar dicho proceso, existen sistemas de agentes, a continuación vamos a hablar sobre la función que realizan en el proceso y ejemplos de cada uno de ellos: Agentes notificadores

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Software Permitido para Negocios Electrónicos Su misión es avisar a sus usuarios cuando encuentran un producto acorde al que dicho usuario necesita. Jango: Utiliza Internet, para mediante el ingreso del nombre de un producto, buscar automáticamente en las tiendas y sitios más relevantes. Muestra al usuario un informe con todos los datos e incluso ayuda a cumplimentar el formulario de pedido, en caso de que se realice la compra. Agentes de recomendación Se basan en el perfil y el conocimiento del contexto de negocio, para poder recomendar a los usuarios que productos son más de su interés. FireFly: Permite mediante el uso de encuestas e índices de popularidad determinar las preferencias de los usuarios, por ejemplo para el sector de música y obtienen una lista con los cd’s que podrían ser de su interés. Utiliza algoritmos para automatizar el proceso de conocer opiniones de personas con similares gustos musicales. Yahoo utiliza esta tecnología para su generador de listas top música y películas. Uno de los inconvenientes es que está limitado a un comerciante, por lo que no realiza comparaciones. Agentes de compra comparativa Buscan al comerciante que ofrece las mejores condiciones para la compra del producto que desea el usuario. Bargain Finder: Agente que busca en varias tiendas los precios más baratos para CD’s y cintas. Para realizar la búsqueda en un determinado comerciante, este debe estar suscrito y pagar por aparecer como referencia a los clientes. La búsqueda se realiza por el nombre exacto del artista o álbum, lo cual hace imprescindible que el usuario sepa exactamente lo que desea comprar. Agentes de negociación Se encargan, mediante la existencia de agentes compradores y vendedores de llegar a acuerdos para la compra de un producto, como los procesos de negociación que existen para realizar una transacción comercial. Kasbah: Sistema web donde el usuario puede crear agentes tanto compradores como vendedores. Ayuda al usuario en la búsqueda del producto deseado, y en la negociación del mejor precio posible

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Software Permitido para Negocios Electrónicos Carro de Compras Un carro de compras y un sistema del e-comercio del storefront diseñaron específicamente para los que desean comenzar a vender en línea rápidamente y fácilmente con start-up mínimo y los costes corrientes, ofreciendo al producto, al almacén, a la categoría y a la administración del cliente con un área de control fácil de utilizar del administrador. El almacén, la cesta y las páginas de la comprobación son completamente customisable e integrarán con cualquier Web site existente. El store-owner puede agregar productos ilimitados y categorías, fijó las cargas del envío, ventas tax/VAT, y un valor mínimo de la orden, crea actividad del almacén de los vales del descuento y del monitor a través de una habitación de informes. JPPstore utiliza PayPal como la entrada del pago, las modernidades múltiples de tal modo de ofrecimiento y el uso completo del sistema de PayPal IPN de producir notificaciones inmediatas de las ventas y la divulgación en tiempo real. Otras características incluyen: almacenar los modos de prueba, seguir de la pedido del cliente, las cuentas de cliente, el boletín de noticias del HTML, la reserva de datos, la exportación de los datos del almacén, la documentación en línea, la entrega del cliente/la opción de la colección, y la nota de envío del cliente. 10. SISTEMAS DE ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO (Del inglés Knowledge Management) Es un concepto aplicado en las empresas, que pretende asimilar el conocimiento y experiencia existente en los empleados, para utilizarlo como un activo en la organización. Donde se requiere capturar, organizar y almacenar el conocimiento de los trabajadores, que represente beneficios, productividad y se pueda compartir. . Un sistema KBMS debe de obtener el conocimiento directamente de un experto, el cual será adecuado por su integridad y consistencia. Especificando sus características técnicas y generando las clasificaciones pertinentes para búsquedas posteriores por otros especialistas. Los sistemas de administración del conocimiento proveen la explicación a detalle de los procedimientos, reglas, las dificultades o problemáticas detectadas en las organizaciones y utilizan la explicación del proceso de solución en el aprendizaje de estas experiencias. Los sistemas que soportan la creación, organización y diseminación del conocimiento del negocio dentro de la empresa. Esto incluye procesos, procedimientos, patentes, trabajos de referencias, formulas, “mejores prácticas”, pronósticos, etc. Estos sistemas utilizan gran variedad de Tecnología de Información (TI) para coleccionar y editar información, evaluar sus valor, diseminarlo dentro de la organización y aplicarlo a los proceso del negocio. Algunas tecnologías tales como: Sitios Web en Internet e intranets,

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Software Permitido para Negocios Electrónicos groupware, data mining, Bases de conocimiento, foros de discusión y videoconferencia; permiten recoger, almacenar y distribuir el conocimiento. La tecnología permite contar con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento, la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, para hacer el mejor uso de ese conocimiento. Permite preservar la disponibilidad de la información, para facilitar la toma de decisiones y la reducción de riesgos. Un tema particular de la administración del conocimiento, es que hay conocimiento que no se codifica fácilmente en forma digital, tal como la intuición de los individuos dominantes en la toma de decisiones, que viene con años de experiencia y de reconocer los diversos patrones del comportamiento del tema, patrones que alguien con menos experiencia no puede reconocer fácilmente OBJETIVOS DEL CONOCIMIENTO • • •

•

PROCESO

DE

ADMINISTRACION

Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente. Facilitar la creación del nuevo conocimiento. Iniciar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad de la gente. Evitar repetir los errores pasados.

El sistema de administración del conocimiento permitirá siguientes beneficios: • • •

DEL

los

Contar con una fuente oficial de conocimiento que permita a sus colaboradores compartir las buenas prácticas y los casos de éxito. Elaborar peticiones documentadas, definir compromisos y establecer responsables para las juntas, tareas, proyectos, etc. Capitalizar el conocimiento que actualmente se encuentra en las personas convirtiéndolo en un activo de su empresa.

Es necesario mencionar que es de suma importancia la coordinación de actividades y el control de las acciones de todos sus integrantes, pero para llegar a este esencial punto se necesita mencionar un factor llamado conocimiento. El activo valioso de una compañía es el conocimiento así es que podemos decir que para que una empresa tenga éxito todo su entorno debe adquirir conocimientos aunando la inteligencia mas la experiencia. Solo así se

37 Sistemas Contables Computarizados

Software Permitido para Negocios Electrónicos podrá decir que existe una administración del conocimiento ya que se tendrá que tener bien en claro cada decisión del proyecto y programa que se asume y se ponga en práctica; posteriormente la administración del conocimiento entra en practica permitiendo conocer las funciones reales de la empresa, imponer sus políticas, procedimientos y reglas, de modo que el accionar de la organización se acercará lo más posible a sus objetivos y metas, los cuales deben ser claros y precisos. Por lo que es necesario tomar en cuenta dentro de la empresa la infraestructura, el capital intelectual y la estructura interna; así el trabajo disminuirá, se reducirán costos y mejoraran los procesos. Cabe mencionar que par dirigir una compañía orientada al conocimiento se debe tomar en cuenta lo siguiente: • • • • •

Distribuir el poder, no concentrarlo. El personal debe aprender a crear el conocimiento compartido. Mejora la calidad de vida del trabajo, es decir reconocer patrones y ayudarles a los demás a recibirlo con rapidez y claridad. Lograr una sinergia con el equipo de trabajo, estimulando conversaciones significativas como lo es la discrepancia. Concentrarse en los valores no en la tecnología.

Hoy en día las organizaciones se enfrentan a múltiples retos y amenazas a la efectividad, eficiencia y su rentabilidad; a los retos de un ambiente, de una creciente competencia y de las demandas cambiantes del cliente, al constante reto de mantener una congruencia entre las dimensiones de la organización, como la estrategia, la cultura y los procesos. 10.1 CREACION DEL CONOCIMIENTO. Un desarrollo organizacional contiene un modelo con pasos diferentes a seguir en donde se identifican los problemas, las acciones y las evaluaciones que existen en la empresa surgiendo así la necesidad de crear conocimientos para aplicarlos y dar soluciones concretas y efectivas. Los pasos importantes que se deben tomar en cuenta son: 1.-Identificación del Problema. Una persona clave en la organización se siente que la empresa tiene uno o más problemas que pueden ser aliviados por un agente de cambio (una persona especialmente asignada para contender con problemas asociados con el cambio). El problema pudiera involucrar movimiento de empleados, pobre comunicación, inefectiva coordinación, o carencia de líderes de proyecto. Los esfuerzos de DO deben estar apoyados por la alta dirección. Si los procesos no comienzan con los ejecutivos clave, es importante ganar el soporte de tales ejecutivos lo más rápido posible.

38 Sistemas Contables Computarizados

Software Permitido para Negocios Electrónicos 2.- Consulta con un Especialista en DO. Algunos íntimamente familiarizados con procesos de cambio organizacional comúnmente son utilizados como agentes de cambio. Durante el contacto inicial, el agente de cambio (que puede ser externo a la organización o un empleado dentro de la empresa) y el cliente del sistema cuidadosamente se auxilian uno al otro. Aquí se utilizó ambos, agentes de cambio tanto internos como externos. El agente de cambio debe lograr entender claramente a la empresa. Esto demanda la colaboración y apertura de cada uno de los involucrados. 3.- Integración de Datos y Diagnóstico Preliminar. Esta etapa usualmente es responsabilidad del consultor, quien tiene cuatro métodos básicos de recoger datos: mediante entrevistas, observación de los procesos, cuestionarios, y datos del desenvolvimiento organizacional. Probablemente la más eficiente y efectiva secuencia de método diagnóstico comienza con la observación, ésta es seguida por semiestructuradas entrevistas, y es completada con cuestionarios que intentan medir precisamente los problemas identificados en los pasos iniciales del diagnóstico. 4.- Retroalimentación. En virtud de que el desarrollo organizacional es un esfuerzo de colaboración, los datos obtenidos son retroalimentados al cliente. Esto usualmente se realiza en grupo o por un grupo de trabajo seleccionado, de manera que la gente clave involucrada reciba la información. Esta retroalimentación está diseñada para ayudar al cliente a determinar las fortalezas y debilidades de la organización o de unidades particulares en las cuales el consultor está trabajando. El consultor proporciona al cliente todos los datos relevantes y útiles. Obviamente, el consultor protege las fuentes de información y puede, a la vez ocultar datos si aprecia que el cliente no esta preparado para ellos o la información pudiera hacer que el cliente se ponga a la defensiva. 5.- Diagnóstico Conjunto de Problemas. En este punto, un administrador o grupo discute la retroalimentación y decide si hay un problema real que necesita resolverse. Este proceso tiene que juntar los esfuerzos entre el cliente y los especialistas en desarrollo organizacional. El cliente debe aceptar el diagnóstico, así como las soluciones que habrán de ser implementadas. En este fase se puede notar que el fracaso en la construcción de un esquema de trabajo común entre cliente y consultor puede conducir a un diagnóstico equivocado o a una

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Software Permitido para Negocios Electrónicos brecha en la comunicación si el cliente a veces no está dispuesto a creer el diagnóstico o ha aceptar la prescripción. En este punto el cliente puede decidir que el problema no es valioso o serio para ser atendido. Por ejemplo, en una situación de un empleado de alto nivel que aparecía como el problema, puede cambiar; al respecto, después de exhaustivos análisis llegó ha ser obvio que el no había tomado la suficiente capacitación como empleado de primer ingreso para desarrollarse adecuadamente. Al cambiar la posible solución, ésta tendría un costo mayor de lo que parecía el problema. 6.- Acción. Enseguida. El consultante y el cliente de común acuerdo en ir más allá, convienen las acciones a realizar. Esta fase corresponde al comienzo del proceso de "romper el hielo". La acción que deberá tomarse depende del problema, en la cultura de la organización y en el tiempo y gastos que habrán de ahorrarse. 7.- Integración de Datos Después de la Acción. Dado que el DO es un proceso cíclico, también debe efectuarse una recopilación de datos después de que las acciones han sido realizadas. A través de estos, el líder puede monitorear, medir, y determinar los efectos producidos por las acciones. Esta información es proporcionada al cliente y puede conducir a un nuevo diagnóstico y a la implementación de una nueva acción. La principal cualidad del modelo de DO, es que es cíclico e interactivo, un proceso interactivo entre el consultante y el cliente, de cuya relación exitosa dependerá, la implantación efectiva de la estrategia de cambio. El proceso anterior sirve para crear el conocimiento, el cual debe ser continuo, ya que si nos detenemos ponemos en peligro los resultados que pueda tener la organización, pero ante todo debemos tener en cuenta que la organización siempre se va a definir como un sistema social el cual está integrado por individuos y grupos de trabajo los cuales deben diseñar una visión estratégica, una estructura y un sistema llegando así al liderazgo para impulsar un proceso continuamente, tomando en cuenta también alguna estrategia para desarrollar la capacidad organizacional. 11. REPORTES FINANCIEROS XBRL (Financial Reporting XBRL)

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Software Permitido para Negocios Electrónicos En la actualidad, no existe un formato común generalmente aceptado para los datos contenidos en los informes financieros. Por esta razón, los datos deben reintroducirse a menudo en las aplicaciones informáticas de los usuarios para su interpretación y tratamiento, o deben ser copiados y pegados de una aplicación a otra. Estos y otros problemas son los que van a resolver el lenguaje para el reporte financiero. XBRL (extensible Business Reporting Language) es el nuevo lenguaje universal para hacer el reporte y análisis de la información financiera de las empresas vía Internet, este va a permitir la creación de informes financieros personalizados, a bajo costo y en un formato compatible con la mayoría de las aplicaciones informáticas de contabilidad y de análisis de datos. También va a permitir el intercambio automático de información entre diversas aplicaciones del software. XBRL proporciona una plataforma común para el negocio crítico que divulga procesos y mejora la confiabilidad y la facilidad de comunicar datos financieros entre los usuarios internos y externos a la empresa de divulgación SUS OBJETIVOS El objetivo inicial de XBRL es el de proporcionar una estructura de trabajo basada en XML, que la red de suministro de información de negocios mundial utilizará para crear, cambiar y analizar la información financiera reportada, incluyendo la presentación de documentos reglamentarios, tales como, estados financieros trimestrales y anuales, información del libro mayor y programación de auditorias. XBRL busca un beneficio para la entera red de suministro de información financiera, permitiendo que los contadores, asesores financieros, analistas e inversionistas. Obtengan información financiera con rapidez, confianza y consistencia vía la Internet. XBRL no reemplaza el HTML pero en cambio si lo mejora, en su funcionalidad en Internet, por lo cual para ver un documento Web no se estará sujeto a la parte estándar de las hojas de estilo que soportan los navegadores de Netscape o el de Microsoft, tampoco se estará atado a la plataforma: se podrá ver la misma información desde un PC o un celular con acceso a Internet. La especificación del XBRL maximiza las prestaciones para todos los interesados que lo usan. La especificación pretende beneficiar a tres categorías de usuarios: 1) Los preparadores de la información financiera 2) Los intermediarios en los procesos de preparación y distribución

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Software Permitido para Negocios Electrónicos 3) Los usuarios de información Financiera y los vendedores que suministran software y servicios para uno o más de estos tres tipos de usuarios. 4) Satisfacer la necesidad de contar con un lenguaje unificado en la comunidad de internacional de los negocios. ANTECEDENTES DE LA XBRL En abril de 1998, Charles Hoffman, investigaba el XML para los informes en formato electrónico de información financiera. Para ello, empezó a desarrollar prototipos de Estados Financieros y programas de Auditoria usando el XML. El trabajo realizado se informó al AICPA en Septiembre de 1998. El High Tech Task Force preparó una “descripción del tema” y propuso la creación de un prototipo de Estados Financieros usando XML. Este trabajo se presentó en octubre de 1998 al comité del AICPA, logrando que se financiara el proyecto planteado; en enero de 1999 se terminó el prototipo y se presentó, definiendo que el XML era importante para la profesión contable. El AICPA pidió que un plan de negocios se preparara para investigar el aspecto comercial del XML y en particular los estados financieros basados en XML. El proyecto fue llamado código. XFRML y fue completado en junio de 1999, y en julio el comité del AICPA aprobó financiar el proyecto. A partir de allí, numerosas empresas e instituciones profesionales se reunieron al esfuerzo como miembros del comité XFRML. Se creó un prototipo de XFRML, terminándolo en octubre de 1999. Fue usado en la creación de estados financieros de 10 empresas. La primera reunión del comité XFRML se realizó en el AICPA (Nueva York) en octubre de 1999, el nombre de la organización cambió oficialmente a comité XBRL en abril del 2000. En julio del 2000, el comité XBRL anunció la presentación de la primera especificación para empresas estadounidenses para estados financieros. Los miembros en el comité XBRL aumentaron significativamente. El AICPA requirió que se preparara un plan de negocios para estudiar la factibilidad de reportes bajo XML y en particular XML como base para reporte de Estados Financieros. El proyecto fue codificado con el nombre de XFRML. Este plan de negocios fue terminado en Junio 15 de 1999. Este plan fue creación de Charles Hoffman, CPA (Independente CPA); Wayne Harding, CPA (Great Plains).

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¿COMO TRABAJA EL XBRL? XBRL es una agregación de programación de la computadora que marca cada segmento con etiqueta de la información automatizada del negocio con un código o un marcador de la identificación. En la mayoría de los casos, el software de la contabilidad insertará las etiquetas automáticamente. Si su plan contable carece la característica de XBRL, usted puede agregar las etiquetas usando un programa adicionado libre o un software modificado para requisitos particulares que marca las herramientas con etiqueta. Los marcadores de la identificación permanecen con los datos cuando se mueven o se cambian. Así, no importa cómo usted (o, más exactamente, su software de uso, tal como una hoja de balance o un procesador de textos) ajustan el formato o cambian la información, los marcadores permanecen pegados a ella. Así un número identificado como representación, por ejemplo, de beneficio en los dólares de ESTADOS UNIDOS será reconocido siempre de esta manera. Las etiquetas típicas incluyen las identificaciones financieras tales como activos, activos actuales y efectos a cobrar (en el lenguaje de nuestro plan de cuentas en Colombia correspondería a activo, activo disponible y cuentas por cobrar). Si el programa de XBRL no contiene los marcadores de la identificación que resuelven las necesidades de su negocio, usted puede crear fácilmente sus propios marcadores y agregarlos porque el programa es completamente modificable. De acuerdo con el lenguaje propio de lo contable una serie de elementos o etiquetas, con reglas autónomas y propias para ser cumplidas en el momento de procesar los datos en la elaboración del reporte es denominado diccionario de datos, el cual ha sido construido y ya se tiene lo que técnicamente se denomina una Taxonomía, la cual debe ser aceptada universalmente, como producto de acuerdos previos, obviamente el acuerdo implica que la definición de los elementos sea comprendida y aceptada por todos los participantes. del proceso. La taxonomía permite establecer los criterios para poblar el documento de instancia con los datos propios del informe, por tanto se constituye en la base sobre la cual gira todo el esquema. Ante esta circunstancia se concluye que todo creador o comercializador de software debería estar trabajando para etiquetar sus bases de datos de acuerdo con la taxonomía XBRL, en relación con la base comprensiva sobre la cual se pretenda generar los reportes, se tienen como ejemplo la taxonomía de IASB (traducida al español el 15 de noviembre del 2002, por el Ministerio de Ciencia y Tecnología de la Universidad de Huelva - España). Existe otra alternativa la cual consiste en que los programadores de software creen

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Software Permitido para Negocios Electrónicos los programas que permitan extraer los datos de las bases de datos de los sistemas de información contable propios de cada organización, de acuerdo con la taxonomía propia de la jurisdicción de cada país. Una jurisdicción es una comunidad, normalmente de ámbito nacional, que tiene sus propias normas contables y que asume la responsabilidad del desarrollo local del XBRL, adopción del estándar, formación y otras actividades relacionadas con las anteriores. Para constituir una jurisdicción, XBRL International establece, entre otros requisitos, que la jurisdicción esté representada por una organización independiente, sin ánimo de lucro y percibida por todos los miembros de la comunidad como neutral y la existencia de un número mínimo de empresas o instituciones miembros de la jurisdicción. Las empresas pondrán a disposición de los usuarios de la información, en La red mundial de datos, “Documentos de Instancia” que contendrán los datos etiquetados de sus bases de datos en formato XML, los cuales son leíbles por la maquinas y por los seres humanos, con la garantía, adicional, de que cada dato tiene un significado claro y único para todos los participantes. XML es independiente de la plataforma: trabaja con cualquier sistema operativo, en cualquier ordenador e incluso en teléfonos móviles. También es independiente de la aplicación y puede integrarse con casi todos los sistemas de bases de datos existentes en la actualidad. XML es simple pero ha creado furor en la industria -hasta el punto de que los principales fabricantes de software han prometido reelaborar sus productos para incorporarlo. XBRL se deriva de la filosofía del XML de que los datos deben pertenecer a sus creadores y los suministradores de contenidos están mejor servidos con un formato de datos abiertos. Un formato de datos abiertos no solo no estará ligado a un lenguaje de script o herramientas de autor particulares, sino que además ofrecerá un estándar, independiente del fabricante, sobre el que diferentes sistemas puedan comunicar libremente. XBRL pondrá la información financiera en contexto mediante: · Dominio/Jurisdicción. La primera cuestión en cualquier documento XBRL es la indicación de las normas contables bajo las que fue preparado: IAS, US-GAAP, España, UK, Alemania, EDIFACT, etc. · Industria. Dentro de un determinado campo o jurisdicción, puede haber extensiones específicas de la industria que den contexto a los usuarios. Por

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Software Permitido para Negocios Electrónicos ejemplo, en Francia, una empresa puede estar catalogada en uno o varios de los 101 sectores industriales claramente descritos· Documento. XBRL está centrado en este momento en los informes financieros, pero habrá más documentos tipo en el futuro: • Estados Financieros • Libro Mayor • Informes sobre asientos de Diario • Informes sobre créditos • Informes sobre riesgo • Para complementar normas • Para complementar declaraciones de impuestos • Impresos sobre seguros • Escritos al Gobierno • Información comercial (Balanced scorecard, benchmarking, etc.) Este último punto recoge todo el potencial de XBRL: sobrepasando la mera comunicación financiera y abarcando todo tipo de comunicación empresarial. VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACION DEL XBRL Las ventajas del XBRL incluyen: • La necesidad está dada para la estandarización del proceso de codificación, así que toda la información de un Estado financiero, por ejemplo, se puede fácilmente entender sin importar el programa o la plataforma usted utilice. • Búsquedas rápidas, exactas. Porque todos los datos en un archivo XBRL, ajustados al formato se marcan con etiqueta y la información relacionada se une; si busca investigar sobre los activos fijos con el balance y la depreciación, puede ahorrar más de la mitad del trabajo al conducir una búsqueda para hallar la información específica. • Rotulación de datos. Si usted prepara una pregunta de la búsqueda correctamente, usted puede rotular abajo a la fuente de datos e igualar la literatura autoritaria relacionada que apoya los datos, tales como tendencias y técnicas de la contabilidad. Esta característica también estará disponible en estados financieros XBRL marcados con etiqueta. • Registro de datos. En la mayoría de los casos, la información financiera necesitará ser digitada solamente una vez, reduciendo el riesgo del error en la entrada de datos. También, porque la información XBRL se ajusta al formato internacional, los usuarios no necesitarán cambiarlo al prepararla para ningún número de presentaciones, por ejemplo para imprimir un estado financiero, para crear un documento del HTML para el

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Software Permitido para Negocios Electrónicos Web site de una compañía, para alistar un documento, para archivar o utilizar otro. • Los formatos de divulgación especializados tales como informes de crédito y documentos del préstamo. Tal ventaja reduce no sólo costos de la preparación y reduce la introducción de errores sino que también mejora el acceso del inversionista o del analista a la información. • Usuarios receptores de la información. Una organización que usa XBRL no será requerida para divulgar más información que la que ella desea. Los usuarios controlarán los datos que divulgan, no deben realizar un cambio a los estándares existentes de la contabilidad, los usuarios encontrarán las plantillas de XBRL apropiadas en la conformación con estándares existentes. • XBRL ampliará las oportunidades profesionales para CPAs y otros ejecutivos financieros y además, agrega valor a la información financiera para todos los usuarios: interventores, contabilizadores, banqueros, accionistas y, cualquier persona que crea, aplicaciones o acceso de los datos del negocio de una organización. • XBRL para Estados Financieros será útil para la preparación y generación de los llamados estados financieros de propósito general, incluyendo sus notas. • XBRL para reportes de Gerencia: Se podrá rescatar al nivel de informes gerenciales cualquier dato documental dentro de un sistema de información contable o Gerencial, de manera natural al interactuar directamente con las bases de datos. • XBRL para la información de los Libros Contables; interactúa fácilmente con los datos transaccionales del sistema de información contable, intercambiando datos entre diferentes ambientes e integrando diferentes aplicaciones. • XBRL para reportes de impuestos: XBRL facilitara el intercambio de datos a nivel de impuestos, adaptándose a formatos establecidos, a su vez facilitara la tarea de los auditores de impuestos en el cruce y comparación de datos entre diferentes entidades. • XBRL para reportes administrativos: Informes internos de propósito específico serán fácilmente generados, los cuales podrán tener el nivel de detalle adecuado a las circunstancias al no ser de dominio público. • XBRL para elaboración de papeles de trabajo: Este es un método estándar de preparar papeles de trabajo que soporte un informe financiero. Siendo útil tanto en una auditoria interna o externa. • XBRL para Reportes de Negocios: Se podrán genera informes bajo diferentes metodologías incluyendo balance con metodología Scorecard y otros más. • XBRL para entidades de vigilancia y control: En el caso colombiano las entidades de vigilancia y control podrán crear sus propias estructuras

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Software Permitido para Negocios Electrónicos de acuerdo con sus necesidades de información, sin causar ningún trauma operativo dentro de las organizaciones, lo cual les permitirá además de reducir sus esquemas operativos internos profundizar en su nivel de análisis y control.

CONCLUSIONES La tecnología en general y la alta estandarización que se está llevando a cabo a nivel mundial, obligan a las compañías a reemplazar sus antiguos métodos y procesos de reportar sus resultados. XBRL trasformará tanto la forma de generar reportes financieros como la del análisis de la información en una manera más abierta y flexible. El mismo usuario a través de Internet podrá diseñar los tipos de reporte, análisis de comparaciones entre compañías, negocios e industrias, de acuerdo con sus necesidades. XBRL es un lenguaje abierto, estándar y no está basado en ningún producto o asociado a un proveedor en particular. La utilización de un lenguaje de este tipo a través de Internet puede permitir nuevos niveles de flexibilidad y transparencia en la presentación de reportes corporativos. La flexibilidad que presenta el poder introducir datos contables una sola vez y de esta manera ser exportados de un programa a otro sin cambio de figura, cifras o idiomas se torna muy de la mano a la aplicación de estándares internacionales de contabilidad, presenta una valiosa herramienta de comunicación entre la comercialización y manejo de negocios; lo cual a su vez permite borrar de gran manera fronteras como el idioma de cada país y posibilita negociaciones más libres, lo que establece la importancia de la implementación de una Jurisdicción para cada país. Hoy en día es de gran relevancia la implementación de los sistemas de administración de recursos humanos que permitan apoyar a los empleados a adaptarse de la mejor forma posible a los cambios que implemente continuamente las empresas en su recorrido por lograr el crecimiento económico. La implementación de un Sistema de Administración de Activos consiste en la ejecución de varias etapas que fortalecen su desarrollo y que no deben faltar en la ejecución de dicho sistema.

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Software Permitido para Negocios Electrónicos La administración por medio de la gerencia debe de supervisar y mantener, a empleados altamente capacitados para así poder lograr niveles de ventas aceptables para la empresa. Así también debe de utilizar mecanismo de dirección, motivación y control de todas las actividades que se realizan en el mercado, para poder lograr todos los objetivos que se plantean.

RECOMENDACIONES. Que la administración utilice tácticas para poder interactuar con los clientes y así poder identificar las necesidades de todos ellos ya que esto significa una ventaja competitiva y poder así satisfacer y prestar un servicio adecuado. Al momento de elegir un software dentro de un negocio, debe de plantearse bien las necesidades que tiene la entidad para aplicar y desarrollar de manera eficiente el desarrollo de aplicación para la creación de un sistema. Elegir un sistema que se acople a los cambios que pueden surgir en el transcurso de la vida de una empresa.

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BIBLIOGRAFÍA

•

En Internet: www.wikipedia.com www.monografías.com www.omniamex.com www.ebusiness-watch.org

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ANEXOS

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CUESTIONARIO SOBRE EL TEMA SOFTWARE PERMITIDO PARA NEGOCIOS ELECTRONICOS

Indicaciones: conteste, marque con una x o subraye cada una de las preguntas según sea necesario.

1.

¿Uno de los problemas que la administración de la cadena de suministros debe tratar es una configuración de una red de distribución? F V____ 2. ¿Como se define la administración de la relación con el cliente?

2. La

implementación de un sistema CRM oportunidades, debilidades y amenazas: F _____

implica

fuerzas,

V_____

4. Una de las actividades que incluye la administración de fuerzas de ventas es: Un estudio demarcado: F ______

V_____

5. ¿Si se quiere mantener la fuerza de ventas y atraer a los vendedores la empresa económicos?

debe contar con un con un plan de incentivos F ______

V_____

6. Un sistema de administración del conocimiento es: un concepto aplicado en las empresas, que pretende asimilar el conocimiento y experiencia existente en los empleados, para utilizarlo como un activo en la organización. Donde se requiere capturar, organizar y almacenar el conocimiento de los trabajadores, que represente beneficios, productividad y se pueda compartir.

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F_____

V____

7. Coloque el número de acuerdo al orden de los pasos para la administración del conocimiento: ____Integración de Datos Después de la Acción. ____Integración de Datos y Diagnóstico Preliminar. ____Acción. Enseguida. ____Consulta con un Especialista en DO. ____Retroalimentación. ____Identificación del Problema. ____Diagnóstico Conjunto de Problemas. 8. El XBRL (extensible Business Reporting Language) ¿es el nuevo lenguaje universal para hacer el reporte y análisis de la información financiera de las empresas vía Internet, este va a permitir la creación de informes financieros personalizados, a bajo costo y en un formato compatible con la mayoría de las aplicaciones informáticas de contabilidad y de análisis de datos. También va a permitir el intercambio automático de información entre diversas aplicaciones del software? F____

V_____

9. ¿Cuántos tipos de software hay para recursos humanos? a)3

b)2

c) 4

10. ¿Cuál es la fase que consiste en la evaluación de la calidad, carga y corrección de datos menores? a) Fase de validaciones

b) Fase de visión

c) Fase de requerimiento

11. ¿Cuál es una de las características que distingue un ERP de cualquier otro tipo de software empresarial? a) Rápido

b) dinámico

c) integrales

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Software Permitido para Negocios Electrónicos 12. ¿En que consiste el CAD (diseño asistido por computador)? Consiste en usar las computadoras para diseñar productos.

13. Traslade el número al paréntesis que corresponda su respuesta.

1. Colocar los productos adecuados

( ) Agentes notificadores

(bienes y servicios) en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad de la firma.

2. Asegurar la comunicación

( )

Agentes de

entre las distintas aplicaciones recomendación y formar el sistema de información de la empresa, incluso de los clientes, socios o proveedores.

3. Su misión es avisar a

( )

de la sus usuarios cuando empresarial encuentran un producto acorde al que dicho usuario necesita.

4. Se basan en el perfil y el de la conocimiento del Aplicaciones contexto de negocio, para Empresariales poder recomendar a los usuarios que productos son más de

Misión Logística

( )

Propósito Integración de

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Software Permitido para Negocios Electrónicos su interés.

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