Yth

Yth, Bp. Rudi H Service Manager PT. Merdeka Berlian M - Sukabumi Dengan Hormat, Sehubungan dengan dealer model

PT. Merdeka – Sukabumi,

berikut kami sampaikan progress pencapaian dealer, sbb : 1. Hasil evaluasi wokshop dealer pada pertengahan tahun (bulan Juni) tahun 2009 meningkat hanya 1 % dibandingkan tahun 2008 yaitu dari 689 poin (status GOOD) ke 699 poin dengan status GOOD (target dealer Model 900 poin) (Data training & Field Info menggunakan data 2008)

maka

kami

mengharapkan

dealer

Bapak

untuk

terus

meningkatkan performance dealer pada tahun ini dengan melakukan perbaikan/improvement berdasarkan hasil evaluasi sementara tahun 2009 lihat lampiran hasil evaluasi sementara 2. Improvement/perbaikan dealer baru mencapai 21% dari 34 item perbaikan hanya 7 item yang telah selesai perbaikan. Lihat Pencapaian Improvement. 3. Montly Service Income unit (MSI Unit) tahun 2009 stabil dibandingkan tahun lalu(2008) dari 451 unit menjadi 450 unit. Sehubungan dengan itu perlunya dealer untuk terus meningkatkan aktivitas CS seperti kunjungan customer dan membuat service promosi serta active menawarkan kerjasamana kontrak. 4. Pencapaian MSI unit dibandingkan dengan Target MSI dealer model sebesar 87% yaitu 450 unit dengan target 512 unit. 5. Untuk mengetauhi progress perkembangan perbaikan dealer Bapak kami mengharapkan untuk dikirimkan photo perbaikan/improvement (sebelum atau sesudah perbaikan) sesuai dengan form photo saransaran perbaikan. Demikianlah kami sampaikan atas kerjasamannya kami ucapkan terima kasih. Regards Ari S