Vragenlijst Ec

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

Page 1 of 12

Klanttevredenheidsonderzoek Inspectie van het Onderwijs U bent nu ingelogd in de vragenlijst. Op iedere pagina vindt u vragen over uw tevredenheid met de diensten van de Inspectie van het Onderwijs. U kunt de vragen beantwoorden door met uw muis te klikken op het vakje bij het juiste antwoord. Wanneer u de vragen op een pagina heeft ingevuld, kunt u op '>>' klikken. U gaat dan naar de volgende vragenmodule. Wanneer u vergeten bent om een van de vragen te beantwoorden zal dit worden aangegeven.

Contact met de Inspectie van het Onderwijs Volgens onze gegevens heeft u in de periode januari 2009 tot en met juni 2009 op enige wijze contact gehad met de Inspectie van het Onderwijs. Klopt dit?

j k l m n

Ja

j k l m n

Nee, geen contact gehad met de Inspectie

Bezoek Inspectie van het Onderwijs 2009 U heeft aangegeven dat uw school in de periode van januari 2009 tot en met juni 2009 op enige wijze contact gehad met de Inspectie van het Onderwijs. Ja

Nee

j k l m n

j k l m n

Ja

Nee

Een kwaliteitsonderzoek naar tekortkomingen in de kwaliteit van het onderwijs en/of de naleving van wet en regelgeving

j k l m n

j k l m n

Een tussentijds kwaliteitsonderzoek, om na te gaan of na een jaar geïntensiveerd toezicht voldoende voortgang is geboekt

j k l m n

j k l m n

Een onderzoek naar de kwaliteitsverbeterng, om na te gaan in hoeverre de eerder vastgestelde tekortkomnigen zijn opgeheven

j k l m n

j k l m n

Een onderzoek in het kader van het Onderwijsverslag, waarin de Inspectie rapporteert over de kwaliteit van het onderwijs in Nederland

j k l m n

j k l m n

Anders, namelijk...

j k l m n

j k l m n

Is uw school in deze periode door één of meerdere inspecteurs van de Inspectie van het Onderwijs bezocht?

Bezoek Inspectie van het Onderwijs Met welk onderzoek (of onderzoeken) bent u door de inspecteur(s) bezocht?

Bezoek Inspectie van het Onderwijs, vervolg https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

Page 2 of 12

Voor welk ander onderzoek bent u door de inspecteur(s) bezocht? Anders namelijk...

Bezoek van de Inspectie van het Onderwijs U heeft aangegeven dat u bezoek heeft gehad van de Inspectie van het Onderwijs. Nu volgt een aantal vragen hierover. De vragen gaan steeds over het laatste bezoek in de periode januari 2009 tot en met juni 2009 dat u heeft gehad van de Inspectie van het Onderwijs.

Wilt u aangeven hoe tevreden u alles bijeengenomen bent met het bezoek van de Inspectie van het Onderwijs?

Heel tevreden

Tevreden

j k l m n

j k l m n

Noch tevreden, Ontevreden noch ontevreden ontevreden j k l m n

j k l m n

Bezoek van de Inspectie van het Onderwijs, vervolg Open vraag Waarom bent u hier niet tevreden over?

Bezoek van de Inspectie van het Onderwijs, vervolg Wilt u aangeven hoe tevreden u bent met de volgende aspecten omtrent het bezoek?

Heel Tevreden tevreden

Noch tevreden, Heel Ontevreden noch ontevreden ontevreden antwoord

De tijd tussen aankondiging van het bezoek en het bezoek zelf

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Het vooraf inwinnen van informatie door de Inspectie van het Onderwijs

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De duidelijkheid voorafgaand aan het bezoek over doel en inhoud van het bezoek

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De duidelijkheid voorafgaand aan het bezoek over de criteria/normen/indicatoren waarop zou worden beoordeeld

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De voorbereiding van het bezoek

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

Page 3 of 12

door de inspecteur De manier waarop de inspecteur met u/uw collega('s) omging

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De deskundigheid van de inspecteur

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De betrouwbaarheid van de inspecteur

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De verhouding tussen de tijd die het bezoek kostte en wat het u oplevert

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De ruimte voor eigen inbreng

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De terugkoppeling van de bevindingen aan het einde van het bezoek

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Het nakomen van afspraken door de Inspectie van het Onderwijs

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Bezoek van de inspecteur In hoeverre bent u tevreden over onderstaand aspect omtrent het bezoek van de inspecteur?

Heel Tevreden tevreden De inspecteur richtte zich tijdens het bezoek op die zaken die voor onze school het belangrijkst zijn (zaken die risico's opleveren)

j k l m n

j k l m n

Noch tevreden, Heel Ontevreden noch ontevreden antwoord ontevreden

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Bezoek van de Inspectie van het Onderwijs, vervolg Open vraag Hoe kan de Inspectie van het Onderwijs er voor zorgen dat het bezoek verbetert?

Bezoek van de Inspectie van het Onderwijs, vervolg De volgende vraag gaat over het rapport dat u mogelijk heeft ontvangen naar aanleiding van het bezoek door de Inspectie. Het kan zijn dat u zowel een conceptrapport als definitief rapport heeft ontvangen. In dit geval kunt u bij deze vraag en de vervolgvragen uitgaan van het definitieve rapport (aangeduid als 'rapport'). Heeft u naar aanleiding van dit bezoek een conceptrapport of rapport van de Inspectie van het Onderwijs ontvangen?

j k l m n

j k l m n

Ja, wij hebben een conceptrapport van bevindingen ontvangen Ja, wij hebben het rapport van bevindingen ontvangen

https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

Page 4 of 12

j k l m n

Nee wij hebben nog geen rapport ontvangen

(concept)Rapport ontvangen U heeft aangeven dat u een (concept)rapport heeft gehad van de Inspectie van het Onderwijs. Nu volgt een aantal vragen hierover. De vragen gaan steeds over het laatste rapport of verslag dat u heeft gehad in de periode januari 2009 tot en met juni 2009.

Wilt u aangeven hoe tevreden u alles bijeengenomen bent met het (concept) rapport?

Heel tevreden

Tevreden

j k l m n

j k l m n

Noch tevreden, Ontevreden noch ontevreden ontevreden j k l m n

j k l m n

(concept)Rapport ontvangen, vervolg Open vraag Waarom bent u hier niet tevreden over?

(concept)Rapport ontvangen, vervolg Wilt u aangeven hoe tevreden u bent met de volgende aspecten omtrent het (concept)rapport?

Heel Tevreden tevreden

Noch tevreden, Heel Ontevreden noch ontevreden ontevreden antwoord

De volledigheid van het (concept) rapport

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De toepassing van de wederhoorprocedure

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De duidelijkheid van het (concept) rapport

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De herkenbaarheid van het (concept)rapport

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De bruikbaarheid van het (concept)rapport

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De redelijkheid van de bevindingen in het (concept) rapport (bevindingen zijn 'fair')

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De onderbouwing van de bevindingen in het (concept) rapport

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

Page 5 of 12

De tijd tussen het bezoek en de eerste ontvangst van het (concept)rapport

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Het nakomen van vastgelegde afspraken door de Inspectie van het Onderwijs

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

(concept)Rapport ontvangen, vervolg Open vraag Hoe kan de Inspectie van het Onderwijs er voor zorgen dat het (concept)rapport verbetert?

Het bestuur als aanspreekpunt Het bestuur van uw organisatie is sinds het najaar 2007 het eerste aanspreekpunt voor de Inspectie van het Onderwijs. Hierover volgen nu enkele stellingen. Kunt u aangeven in hoeverre u het eens bent met deze stellingen?

Helemaal eens

Eens

Noch eens, noch oneens

Oneens

Helemaal oneens antwoord

Het bestuur bespreekt met onze school de resultaten van het bestuursgesprek met de Inspectie

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Het bestuur bespreekt met onze school de bevindingen van het kwaliteitsonderzoek

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Het bestuur is meer betrokken bij de kwaliteitsverbetering sinds het bestuur aanspreekpunt is van de Inspectie

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Er worden meer zaken op bestuursniveau aangepakt sinds het bestuur aanspreekpunt is van de inspectie

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Wij merken geen verschil met de situatie waarin het bestuur nog niet het directe aanspreekpunt was

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Het bestuur als aanspreekpunt, vervolg Open vraag Hieronder kunt u - als u wilt - uw antwoorden op de stellingen over het bestuur toelichten

https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

Page 6 of 12

Verbeter-/prestatie-afspraken Nu volgen enkele vragen over eventuele verbeter- of prestatie-afspraken. Zijn er naar aanleiding van het onderzoek verbeterof prestatie-afspraken met uw bestuur gemaakt over eventuele tekortkomingen?

j k l m n

Ja, en hierover is onze school geïnformeerd

j k l m n

Ja, maar hierover is onze school (nog) niet geïnformeerd

j k l m n

Nee, er waren geen of weinig tekortkomingen

j k l m n

Nee, er zijn nog geen verbeter- of prestatie-afspraken gemaakt

j k l m n

Weet niet

Verbeter-/prestatie-afspraken, vervolg Nu volgen enkele stellingen over de verbeter- of prestatie-afspraken. Wilt u aangeven in hoeverre u het hiermee eens bent?

Helemaal eens

Eens

Noch eens, noch oneens

Oneens

Helemaal oneens antwoord

De gemaakte verbeter-/prestatieafspraken zijn helder geformuleerd

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De termijn waarop de verbeter-/prestatieafspraken gerealiseerd moeten zijn, is realistisch (gezien de geconstateerde tekortkomingen)

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De gemaakte verbeter-/prestatieafspraken dragen bij tot een oplossing van geconstateerde tekortkomingen

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De gemaakte verbeter-/prestatieafspraken sluiten aan op het beleid van onze school

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Toezichtlast De Inspectie van het Onderwijs inventariseert de toezichtlast voor scholen: dat wil zeggen de tijd die u ten behoeve van de Inspectie aan het onderzoek hebt besteed. We willen graag weten hoeveel tijd u ongeveer aan dit onderzoek hebt besteed. Zonodig kunt u de tijd van de verschillende betrokken personen bij elkaar optellen. De tijd die u in aanwezigheid van de Inspectie aan uw gewone werkzaamheden kon besteden, vallen buiten de toezichtlast (bijvoorbeeld tijdens de lesobservaties van de inspecteur). Hoeveel tijd hebben onderstaande fasen van dit onderzoek u (en uw collega's) gekost? (graag afronden op hele uren). Indien u niet weet hoeveel tijd het heeft gekost, verzoeken wij u zo goed mogelijk te schatten. Als u het echt niet weet, typt u dan 999 in. Voorbereidingsfase Uitvoeringsfase (het onderzoek op de school) Rapportagefase

https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

Page 7 of 12

Toezichtlast, vervolg Nu de Inspectie heeft gekozen voor een risicogerichte aanpak en het bestuur het eerste aanspreekpunt is,

Afgenomen

Gelijk gebleven

Toegenomen

is de toezichtlast naar de Inspectie voor onze school:

j k l m n

j k l m n

j k l m n

is de verantwoording naar ons bestuur voor onze school:

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Weet niet/geen antwoord

Resultaat Deze vraag gaat over het resultaat van het contact met de Inspectie van het Onderwijs.

Heeft het contact dat u in de periode januari 2009 tot en met juni 2009 met de Inspectie van het Onderwijs heeft gehad geleid tot een resultaat waar uw organisatie van profiteert?

Ja

Nee, zeker niet

Nee, nog niet

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Weet niet/geen antwoord

Resultaat, vervolg Open vraag Kunt u dit resultaat kort beschrijven?

Resultaat, vervolg Open vraag Kunt u aangeven waarom niet?

Klachten Deze vraag gaat over eventuele klachten die u heeft over de Inspectie van het Onderwijs.

Ja

Nee

Weet niet / geen antwoord

Heeft u op basis van uw ervaringen in de periode januari

https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

2009 tot en met juni 2009 problemen met de werkwijze van de Inspectie van het Onderwijs?

Page 8 of 12

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Ja

Nee

Weet niet / geen antwoord

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Klachten, vervolg Open vraag Kunt u uw problemen kort omschrijven?

Klachten, vervolg Deze vraag gaat over klachten die u heeft over de Inspectie van het Onderwijs.

Heeft u over deze problemen formeel een klacht ingediend?

Klachten, vervolg Waar heeft u deze klacht ingediend? (meerdere antwoorden mogelijk) c d e f g

Bij mijn contactpersoon van de Inspectie van het Onderwijs

c d e f g

Bij de inspecteur-generaal van de Inspectie van het Onderwijs

c d e f g

Bij de hoofdinspecteur van de Inspectie van het Onderwijs

c d e f g

Bij de Ombudsman

c d e f g

Bij Postbus 51

c d e f g

Ergens anders, namelijk..

c d e f g

Weet niet/ geen antwoord

Klachten, vervolg U heeft aangegeven ergens anders een klacht te hebben ingediend. Waar heeft u een klacht ingediend?

Klachten, vervolg https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

Page 9 of 12

Is uw klacht afgehandeld? c d e f g

Ja, in onderling overleg met de Inspectie van het Onderwijs

c d e f g

Ja, via de klachtenadviescommissie

c d e f g

Ja, anders, namelijk..

c d e f g

Nee

c d e f g

Weet niet/ geen antwoord

Klachten, vervolg U heeft aangegeven dat uw klacht ergens anders is afgehandeld. Door wie is uw klacht afgehandeld?

Klachten, vervolg Nu volgt een vraag over de afhandeling van uw klacht.

Heel tevreden

Tevreden

j k l m n

j k l m n

Hoe tevreden bent u met de afhandeling van uw klacht?

Noch tevreden, Ontevreden ontevreden noch ontevreden j k l m n

j k l m n

Klachten, vervolg Bent u er van op de hoogte dat de Inspectie een formele klachtenregeling heeft? Bent u er van op de hoogte dat de Inspectie een formele klachtenregeling heeft?

j k l m n

Ja, ik weet het zeker

j k l m n

Ja, ik neem het aan

j k l m n

Nee

j k l m n

Geen antwoord

Vertrouwen en imago Deze vraag gaat over uw vertrouwen in en het imago van de Inspectie van het Onderwijs.

Niet veel

https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

Page 10 of 12

vertrouwen, weinig Weinig niet weinig vertrouwen vertrouwen vertrouwen

Heel veel Veel vertrouwen vertrouwen Hoeveel vertrouwen heeft u in de Inspectie van het Onderwijs als toezichthouder?

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Vertrouwen en imago, vervolg Wilt u aangeven in hoeverre u het eens bent met de volgende stellingen?

Helemaal eens

Eens

Noch eens, noch oneens

Oneens

Helemaal oneens antwoord

Het werk van de Inspectie van het Onderwijs is belangrijk voor de samenleving

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Het werk van de Inspectie van het Onderwijs levert een positieve bijdrage aan de kwaliteit van de organisaties die zij inspecteert

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

In het algemeen heeft de Inspectie van het Onderwijs een goed imago in mijn sector

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Tevredenheid Deze vraag gaat over uw algemene tevredenheid over de Inspectie van het Onderwijs.

Heel tevreden

Tevreden

j k l m n

j k l m n

Hoe tevreden bent u, alles bijeengenomen, over de Inspectie van het Onderwijs?

Noch tevreden, Ontevreden noch ontevreden ontevreden j k l m n

j k l m n

Tevredenheid, vervolg Deze vraag gaat over uw algemene tevredenheid over de Inspectie van het Onderwijs.

Ver boven Boven verwachting verwachting In welke mate voldoet de Inspectie van het Onderwijs aan uw verwachtingen?

j k l m n

j k l m n

Niet boven, niet Beneden beneden beneden verwachting verwachting verwachting j k l m n

j k l m n

Tevredenheid, vervolg https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

Page 11 of 12

Deze vraag gaat over uw algemene tevredenheid over de Inspectie van het Onderwijs.

Zeer Waarschijnlijk waarschijnlijk Hoe waarschijnlijk is het dat u zich tegenover anderen positief uitlaat over de Inspectie van het Onderwijs?

j k l m n

Niet waarschijnlijk, Zeer Onwaarschijnlijk niet onwaarschijnlijk onwaarschijnljk

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Algemene stellingen over de Inspectie van het Onderwijs Hieronder staat een aantal stellingen over de Inspectie van het Onderwijs. Kunt u aangeven in hoeverre u het eens bent met deze stellingen?

Helemaal eens

Eens

Noch eens, noch oneens

Oneens

Helemaal oneens antwoord

Voor het oordeel over mijn school maakt het niet uit welke inspecteur mijn school heeft bezocht

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De Inspectie van het Onderwijs heeft voldoende zicht op hoe het er werkelijk aan toe gaat op onze school

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De wijze waarop de Inspectie haar oordeel op de leerresultaten bepaalt, is eerlijk

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De wijze waarop de Inspectie haar oordeel op het onderwijsleerproces bepaalt, is eerlijk

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Ik vind het terecht dat de Inspectie de gegevens over de kwaliteit van onze school publiceert op het internet (via de toezichtkaart, opbrengstenkaart)

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

De Inspectie communiceert helder over haar werkwijze

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

j k l m n

Tot slot Open vraag Heeft u nog suggesties, tips of verbeterpunten voor de Inspectie van het Onderwijs die nog niet in dit klanttevredenheidsonderzoek aan de orde zijn gekomen?

Anonimiteit

https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009

Preview - IvhO-ExpertiseCentra

Page 12 of 12

De Inspectie van het Onderwijs en in het bijzonder de inspecteurs die uw school bezocht hebben, willen uw antwoorden graag gebruiken om hun werkwijze richting uw school te evalueren. Dat houdt in dat het toezichtsteam dat uw school beoordeelt, graag uw antwoorden wil krijgen. Stemt u ermee in dat uw antwoorden op de vragen in deze vragenlijst, worden teruggekoppeld aan het toezichtsteam?

Ja

Einde Aangezien u in de periode januari 2009 tot en met juni 2009 geen contact heeft gehad met de Inspectie van het Onderwijs behoort u niet tot de doelgroep van dit onderzoek. Hartelijk dank voor uw medewerking.

Einde vragenlijst. U heeft alle vragen ingevuld. Hartelijk dank voor uw medewerking!

https://onderzoeksplatform.internetspiegel.nl/common/AllModulesPreview.aspx?listty...

9-10-2009