Vanessa Herrera

UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Segunda Especialidad en Comercio Exterior y Negocios Internacionales CURSO: Dirección y Marketing Internacional Prof.: Franklin Duarte Fecha: 07.03.2009

EXAMEN DE CONOCIMIENTOS

INSTRUCCIONES: - Por favor, resuelva las preguntas en el orden en que aparecen. - Responda en forma directa. - Lea detenidamente cada pregunta y haga exactamente lo indicado.

1) Marque con una equis su respuesta en el paréntesis correspondiente. “El marketing más que ninguna otra función de la empresa se encarga de los…………”: (0.5 puntos). a) Accionistas ( ) b) Proveedores ( ) c) Empleados ( ) d) Gremios ( ) e) Clientes ( X ) 2) Marque con una equis la respuesta que completa la frase en el paréntesis correspondiente. “Con la internacionalización de los mercados, las industrias y las economías están más expuestas a la ……………… y al cambio”: (0.5 puntos). a) Regulación ( ) b) Crisis ( ) c) Fusión ( ) d) Competencia ( ) e) Cultura ( ) 3) Explique, según su criterio, cómo inciden los stakeholders o grupos de interés en la formulación de la mezcla o mix de marketing (producto, plaza, promoción y precio). (3.0 puntos). -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4) Formule la definición de negocio de las siguientes firmas: (4.0 puntos). a) Disney Antes: Operan Parques de diversión Ahora: Crean fantasias b) Revlon Antes: Vendian cosmeticos Ahora: Venden estilo de vida, éxito status. Esperanzas y sueños. c) Amazon Antes: Venden videos,juegos,discos compactos, artículos domesticos Ahora: Hacen que el comprar por internet sea un aexperiencia practica y divertida y fácil. d) Wal Mart Stores Antes: Manejan tiendas de descuentos Ahora: Ofrecen precios mas bajos todo el dia 5) Explique brevemente las estrategias producto - mercado y cite un ejemplo aplicativo para cada caso. (4.0 puntos). a) Penetración del mercado: Consiste en penetrar productos actuales en mercados actuales sin que estos sean modificados. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------b) Desarrollo del mercado Consiste en buscar, identificar y desarrolar nuevos mercados para productos actuales.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------c) Desarrollo de producto Consiste en colocar productos nuevos o que sean modificados en mercados actuales.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------d) Diversificación Es una estrategia que se orienta a buscar y adquirir negocios que no tengan relación a los productos y mercados de la firma. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

6) Respecto al tema desarrollo de nuevos productos. Identifique y explique brevemente dos fuentes de generación de ideas. (2.0 puntos). Los clientes, a través de escuchar y observar a los clientes, y a través de los nuevos usos que ellos puedan dar a los productos. Competidores, a través de los anuncios que ellos puedan colocar, o comprar sus nuevos productos para analizarlos. 7) Identifique y explique brevemente dos herramientas de comunicación con los clientes en Internet. (2.0 puntos). Correo Electronico Sitio Web 8) Defina el concepto “User Experience” y mencione dos características de sitios Web exitosos. (2.0 puntos).

9) Marque con una equis su respuesta en el paréntesis correspondiente. Constituye uno de los cuatro principales criterios para seleccionar los mercados de exportación. (0.5 puntos). a) Cercanía ( ) b) Idioma ( ) c) Tamaño de mercado ( ) d) Práctica comercial ( ) e) Cultura ( ) 10) Marque con una equis su respuesta en el paréntesis correspondiente. Son las siglas de uno de los organismos más importantes que suministran estudios de mercado para la Unión. (0.5 puntos). a) ONUDI ( ) b) CBI ( ) c) WIPO ( ) d) UNESCO ( ) e) GTZ ( ) 11) Marque con una equis su respuesta en el paréntesis correspondiente. Representa una razón a favor de los productos estandarizados. (0.5 puntos). a) Economies of scale ( ) b) Fragmented markets ( ) c) Higher profits margins ( ) d) Survive in competitive environments ( ) e) Multiple consumption patterns ( ) 12) Marque con una equis su respuesta en el paréntesis correspondiente. Respecto al tema costeo de la exportación, es un componente de los costos especiales de producción (0.5 puntos). a) Market research ( )

b) Labelling ( ) c) Shipping ( ) d) Communication ( ) e) Intermediaries ( )