Valutazione Dei Prototipi

La valutazione con gli utenti La valutazione con gli impiegati del Comune. Nello specifico la valutazione con gli impiegati ha come obiettivo la raccolta delle loro impressioni non solo sul nuovo servizio proposto, ma anche delle opinioni sulle differenze rispetto al servizio attualmente offerto. Come utenti del sito internet istituzionale, in ambito lavorativo, e come fornitori dei servizi ai cittadini, gli impiegati del Comune rappresentano una fonte di riflessione interessante. Ad un loro feedback positivo corrisponde un servizio che potrebbe considerarsi adatto al contesto in cui si sviluppa; mentre ad un loro feedback negativo corrisponde uno stimolo al miglioramento del servizio, sulla base delle loro indicazioni. A questa fase di valutazione con gli impiegati del Comune, hanno partecipato tre donne, di età media sui 35-40, due addette al Settore Finanziario, e una al Settore Personale. -

Il servizio dedicato agli itinerari turistici ha una portata informativa di gran lunga superiore al sito attuale e può permettere quella valorizzazione turistica di cui il paese ha bisogno. Attraverso l’utilizzo di uno strumento democratico viene data a tutti la possibilità di partecipare e inserire i contenuti propri e di usufruire di quelli proposti dagli altri. Questo permette di ampliare e condividere le conoscenze, in quanto il sapere di una persona, diviene fonte di conoscenza per le altre. Questo servizio può essere inoltre una buona occasione per coinvolgere anche le persone emigrate desiderose di mantenere uno stretto contatto con il paese. Il servizio mobile è, a loro avviso, uno strumento innovativo che potrebbe ottenere risposta perlopiù tra i giovani e tra gli amanti delle tecnologie, abituati, più degli altri utenti, ad utilizzare questo tipo di strumenti.

Le impiegate hanno infine fatto un’osservazione interessante: trattandosi di un sito istituzionale, i contenuti in esso presenti devono essere discreti e non devono in alcun modo creare disagio agli utenti che ne fanno utilizzo. In questo senso, l’applicazione che consente di segnalare un contenuto come inopportuno, si rivela fondamentale. -

Il servizio dedicato alla sezione professionale potrebbe essere uno strumento veramente utile per l’ottenimento di informazioni legate al lavoro.

I giovani così registrati, potrebbero realmente trovare dei

contatti interessanti in ambito lavorativo, e crearsi un loro spazio attraverso un biglietto da visita virtuale. La possibilità, inoltre, di creare gruppi di lavoro finalizzati al perseguimento di progetti comuni, è un’idea innovativa che consente anche a ragazzi che per motivi di studio o lavoro vivono in città tra loro lontane, di organizzarsi e collaborare per raggiungere insieme degli obiettivi e costruire insieme qualcosa. Le caratteristiche dello strumento di social networking tuttavia lo rendono fortemente dipendente dal numero di iscritti al servizio, come in ogni social network infatti, l’utilità del servizio è strettamente connessa al numero delle informazioni inserite e quindi numero degli utenti

iscritti.

Di

conseguenza

diviene

indispensabile

una

sponsorizzazione del nuovo servizio e il coinvolgimento degli altri Comuni della Provincia, e delle principali imprese private della zona.

In conclusione, analizzando i risultati emersi dall’interazione e i suggerimenti proposti dalle intervistate, si può affermare che il prototipo è risultato abbastanza funzionale e non ha riscontrato particolari problemi di usabilità.

La valutazione con i giovani. Anche la valutazione con i giovani ha come obiettivo la raccolta delle loro impressioni sul nuovo servizio proposto, ma mira anche all’individuazione di

eventuali miglioramenti rispetto a servizi, considerando che i giovani hanno generalmente più dimestichezza con gli strumenti di internet. Per la valutazione con i giovani sono stati selezionati due ragazzi di 24 anni, uno dei quali era già parzialmente a conoscenza del servizio proposto, in quanto partecipante ai cicli di valutazione dei mock-up. Il suo coinvolgimento mira a capire se nella realizzazione del prototipo sono state rispettate le principali esigenze manifestate. L’altro utente intervistato invece non ha partecipato alle fasi precedenti di progettazione precedenti, il suo coinvolgimento mira a cogliere l’efficacia e la chiarezza del nuovo sistema proposto.

Nonostante l’utente fosse completamente all’oscuro degli obiettivi del servizio, e utilizzasse i nuovi sistemi per la prima volta, la valutazione non ha riscontrato problemi. L’utente, che comunque ha una dimestichezza con altri siti web simili, ha compreso da subito quali sono le attività che è possibile svolgere con i servizi, sia l’utilizzo del social network, che del mapping e, in entrambi i casi, dei tag. -

In relazione al prototipo dedicato agli itinerari turistici: l'utente ha apprezzato soprattutto l’applicazione che consente la visualizzazione dei diversi servizi sulle mappe, in quanto permette di avere un’idea chiara e veloce della loro collocazione geografica rispetto al proprio itinerario; e l’applicazione che consente di scaricare l’itinerario sul proprio navigatore satellitare o sul telefonino, in quanto strumenti molto utilizzati soprattutto tra i giovani viaggiatori.

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In relazione al prototipo dedicato al lavoro: Per la sezione dedicata al lavoro non ha dato particolari suggerimenti, ritenendo il servizio chiaro e funzionale. I suoi feedback positivi si sono concentrati soprattutto sull’utilità della sezione dedicata agli annunci messi in evidenza rispetto alle aree di interesse professionale degli

utenti; e sulla possibilità di realizzare, attraverso l’applicazione Wiki, progetti comuni. La valutazione con entrambi i prototipi ha seguito un andamento fluido e privo di interruzioni, l’utente, già a conoscenza del servizio, non ha riscontrato particolari errori nel prototipo; al contrario ha affermato che la grafica e la suddivisione in sezioni cosi proposte facilitano l’interazione con il sistema. Interagendo e cercando di cogliere eventuali aspetti che potrebbero migliorare il valore del servizio, l’utente ha manifestato alcune osservazioni.

In relazione al prototipo dedicato alla sezione itinerari turistici: -

Ha ritenuto particolarmente valida la correlazione tra le informazioni relative ai servizi ricettivi e la loro rappresentazione nelle mappe, in quanto consente un rapido raggiungimento delle informazioni più essenziali; e l’applicazione che consente di scaricare la mappa sul proprio cellulare o sul proprio navigatore satellitare, in quanto perfettamente in sintonia con la dinamicità e la mobilità dei nuovi contenuti del web.

In relazione al prototipo dedicato alla sezione lavoro: -

Le sue osservazioni positive si sono concentrate perlopiù sull’idea di base del progetto: la costruzione di un grande gruppo i membri appartenenti ad un’area geografica principale, dalla quale si sviluppa un infinito numero di relazioni professionali. In quest’ottica, il servizio fornisce strumenti strategici per l’ottenimento delle informazioni essenziali nell’ambito lavorativo, classificate con una logica vicina a quella dell’utente, che rappresentano la base sulla quale possono anche svilupparsi progetti di collaborazione tra i diversi membri.