Valores, Actitudes Y Satisfaccion En El Puesto

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Ing. Lilibeth Rondón

VALORES, ACTITUDES Y SATISFACCION EN EL PUESTO

VALORES CONCEPTO

Las convicciones básicas de que un modo específico de conducta o estado final de existencia es personal o socialmente preferible a un modo de conducta o estado final de existencia opuesto o inverso

EJEMPLOS

 Libertad  Placer  Respeto  Honestidad  Obediencia  Igualdad

SISTEMA DE VALORES FUENTES

¿QUÉ ES?

La jerarquía basada en una calificación de los valores individuales en términos de su intensidad. Honestidad Placer

Igualdad

IMPORTANCIA Respeto

Libertad

Obediencia

 Cultura nacional

Las enseñanzas de:  Los padres,  Maestros,  Amigos e  Influencias similares  Ambientales.

TIPOS DE VALORES SEGÚN Milton Rokeach VALORES INSTRUMENTALES Modos preferentes de comportamiento o medios de lograr los valores terminales de uno.

VALORES TERMINALES Finalidades deseables de existencia; las metas que a una persona le gustaría lograr durante su vida.

TIPOS DE VALORES (Cont.) INSTRUMENTALES

Ambiciones Mente abierta Capaz Agradable Limpieza Creencias Perdón Ayudar Honestidad

Imaginativo (a) Independiente Intelectual Lógica Amoroso Obediente Amable Responsable Auto controlado

TERMINALES Una vida Confortable y Emocionante Un sentido del logro Un mundo en paz y de belleza Igualdad Seguridad en la familia Libertad y Felicidad Armonía interna Amor maduro Seguridad nacional Placer Salvación Respeto a uno mismo Reconocimiento social Amistad verdadera Sabiduría

VALORES, LEALTAD Y COMPORTAMIENTO ÉTICO. ESTADO

ENTRADA A LA FUERZA LABORAL

Veteranos

Mediados de los 50 Hasta comienzo de los 60

Boomers

Generación X

VALORES DOMINANTES DEL TRABAJO

Mas de 60

Trabajo duro conservador, lealtad a la organización

1965-1985

40-60

Éxito, logros, ambicion, disgusto con la autoridad, lealtad a la carrera

1985-2000

25-40

Equilibrio de vida y trabajo, equipo, disgusto con las reglas, tiempo libre, lealtad a las relaciones

Menos de 25

Confianza, éxito economico, equipos, lealtad a si mismo y a las relaciones

La globalización, el estancamiento económico, la caída del comunismo, el MTV, el SIDA y las computadoras.

Siguientes

EDAD APROXIMA DA ACTUAL

Desde 2000 hasta el presente

La Generación X: crecieron en época de prosperidad, abrigan grandes esperanzas, creen en ellos mismos y abrigan su capacidad de triunfar, buscan su trabajo ideal constantemente, no les importa el cambio de puesto.

LOS VALORES A TRAVÉS DE LAS CULTURAS DISTANCIA DEL PODER

Medida en la que la gente en un país acepta que el poder en las instituciones y organizaciones se distribuya desigualmente.

EL INDIVIDUALISMO INDIVIDUALISMO Vs COLECTIVISMO.

Es el grado en que las personas en un país prefieren actuar como individuos más que como miembros de grupos.

EL COLECTIVISMO

Equivalente a un bajo individualismo.

LOS VALORES A TRAVÉS DE LAS CULTURAS EL MATERIALISMO

MATERIALISMO Vs CALIDAD DE VIDA.

Grado en que prevalecen valores como: Asertividad Adquisición de dinero Adquisición de bienes materiales La competencia.

LA CALIDAD DE VIDA

Grado en que la gente valora: Relaciones muestra sensibilidad Preocupación por el bienestar de los demás.

LOS VALORES A TRAVÉS DE LAS CULTURAS ANULACIÓN DE LA INCERTIDUMBRE

El grado en que la gente en un país prefiere las situaciones estructuradas sobre las no estructuradas. Alta ansiedad, Tensión Agresividad Nerviosismo, LARGO PLAZO

ORIENTACIÓN A LARGO PLAZO Vs A CORTO PLAZO.

Las personas ven al futuro y valoran el progreso y la persistencia

CORTO PLAZO

Las personas valoran pasado y presente, y enfatizan el respeto por la tradición y el cumplimiento de las obligaciones sociales.

LAS ACTITUDES Stephen Robbins CONCEPTO

Son hábitos de pensamiento que condicionan nuestras reacciones y nuestra conducta con respecto a: Objetos Personas hechos

Favorables AFIRMACIONES EVALUATIVAS

Desfavorables

APRENDIDAS

MODIFICABLES

COMPONENTES DE ACTITUD COGNOSCITIVO

AFECTIVO

Segmento de opinión o creencia

Segmento emocional o sentimental

Padres

Compañeros

CONDUCTUAL Intención de comportarse e cierta manera hacia alguien o algo

Maestros

FUENTES DE LAS ACTITUDES

Se nace con cierta predisposición genética

TIPOS DE ACTITUDES SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Actitud hacia su trabajo ACTITUDES POSITIVAS Y NEGATIVAS

PARTICIPACION EN EL TRABAJO Identificación psicológica con el trabajo (MENOR TASA DE AUSENTISMO Y RENUNCIA)

COMPROMISO ORGANIZACIONAL Identificación con la organización MENOR AUSENTISMO Y ROTACION

ACTITUDES Y CONSISTENCIA LO QUE SE DICE

ACTITUDES

CONSISTENCIA

LO QUE SE HACE

COMPORTAMIENTO

TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNOSCITIVA CONCEPTO Cualquier incompatibilidad entre dos o más actitudes o entre comportamientos y actitudes.

El deseo de reducir la disonancia esta determinada por:

La importancia de los

LEON FESTINGER

elementos que la crean. El grado de influencia que el individuo cree que tiene sobre otros elementos. Los premios que podrían implicarse en la disonancia

MEDICIÓN DE LA RELACIÓN A- C ACTITUDES (A)

A finales de los 60

Recientemente

(C) COMPORTAMIENTO

VARIABLES MODERADORAS 

Se ha demostrado La supuesta que la relación A-C relación (A-C) puede mejorarse fue puesta en tomando en cuenta tela de juicio por las variables una revisión de moderadoras de la investigación contingencia

  



Importancia de la Actitudes y comportamientos específicos. Su especificidad Su accesibilidad La presencia de las presiones sociales en el comportamiento Experiencia directa con la actitud

TEORÍA DE LA AUTOPERCEPCIÓN LA TEORIA

LA PRACTICA

sostiene que las actitudes son utilizadas, después del hecho, para darle un sentido a la acción que ya ha ocurrido en lugar de que los hechos precedentes guíen la acción.

Parece que somos muy buenos para encontrar razones para lo que hacemos, pero no tan buenos para hacer aquello para lo no que encontramos razones.

ENCUESTAS DE ACTITUD

Permiten obtener respuestas de los empleados, por medio de cuestionarios acerca de cómo se sienten acerca de su empleo, su grupo de trabajo, su supervisor y su organización.

Proporciona a los gerentes retroalimentación valiosa de cómo los empleados perciben sus condiciones de trabajo.

Alerta a la Gerencia sobre problemas potenciales e intenciones iniciales de los empleados, a fin de actuar para prevenir repercusiones

LAS ACTITUDES Y LA DIVERSIDAD LABORAL DE LA FUERZA DEL TRABAJO

Los gerentes están cada vez más interesados en las actitudes cambiantes del empleado para reflejar las perspectivas de ajuste sobre temas raciales, de género y otros diversos.

Las organizaciones están invirtiendo en entrenamiento para ayudar a moldear nuevamente las actitudes de los empleados.

SATISFACCIÓN EN EL PUESTO DEFINICION

Es una actitud general del individuo hacia su trabajo.

¿CÓMO SE MIDE?  

Escala Global Única. Calificación de la Suma.

SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO ¿QUÉ LA DETERMINA? 

Trabajo mentalmente desafiante



Recompensas Justas

Sistema de Salario y políticas de ascenso justas



Condiciones favorables de trabajo

Ambientes no peligrosos ni incómodos, la luz, temperatura, ruido, herramientas y equipos adecuados.



Colegas que brinden apoyo

Compañeros amigables, comportamiento del jefe.



Es cuestión de genes

Cuando mucho el 30% de la satisfacción del individuo puede explicarse por la herencia

Uso de habilidades, Variedad de tares, libertad, retroalimentación, reto moderado

EL EFECTO DE LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO SOBRE EL DESEMPEÑO DEL EMPLEADO SATISFACCIÓN Y PRODUCTIVIDAD

SATISFACCIÓN Y AUSENTISMO

SATISFACCIÓN Y ROTACIÓN

¿DE QUÉ MANERA LOS EMPLEADOS EXPRESAN LA INSATISFACCIÓN? Activo

SALIDA

EXPRESIÓN Constructivo

Destructivo NEGLIGENCIA

LEALTAD

Pasivo Rusbult, C. y D. Lowery, “When Bureaucrats Get the Blues” Journal of Applied Social Pschology, vol. 15, núm. 1 (1985),

¿DE QUÉ MANERA LOS EMPLEADOS EXPRESAN LA INSATISFACCIÓN? (Cont.) Salida: Insatisfacción expresada por medio del comportamiento directo de dejar la organización.

Expresión: Insatisfacción expresada por medio de intentos activos y constructivos de mejorar las condiciones.

Negligencia: Insatisfacción que se expresa permitiendo que empeoren las condiciones. el ausentismo crónico o la impuntualidad, el esfuerzo reducido y una tasa mayor de error.

Lealtad: Insatisfacción expresada mediante la espera pasiva de que mejoren las condiciones. “hacen lo correcto”.

CONCLUSIONES  Las actitudes son modificables y los valores no  Los valores son la base del entendimiento entre las actitudes y  







las motivaciones que influencian nuestras percepciones Las actitudes afectan el comportamiento en el trabajo La teoría de la disonancia cognoscitiva en las organizaciones puede ayudar a predecir la propensión a comprometerse en una actitud y un cambio de comportamiento. La relación actitud-comportamiento aunque es generalmente positiva, también es débil, en contraste, la relación comportamiento-actitud es un poco fuerte. La escala global única para la medir la satisfacción en el trabajo es la más válida ya que una sola pregunta se vuelve en realidad una medición más completa. El interés de los gerentes en la satisfacción en el trabajo tiende a centrarse en sus efectos en el desempeño del empleado.

Los valores morales nos dan identidad y autonomía. Fasto Cayo

Los valores son creencias duraderas por las que el ser humano