Uputstvo Za Voditelje-o Facilitaciji.docx

Uputstvo za trenere Trening je podijeljen na četiri područja: sadržaj/značenje, metode, okruženje (fizičko i psihičko) i proizvod (ili učinak). Često se metode i psihološko okruženje rezmatraju zajedno zato što kod njih postoji preklapanje.

Sadržaj      

Pošto ste facilitator/trener, morate razumjeti srž materije veoma dobro. Nije potrebno pokazati sve što znaš, ali tvoje znanje će biti šire i produbljeno da biste mogli izabrati bitne stvari koje su rečene od strane učesnika i ugraditi ih u poruku koju pokušavate podučiti. Usmjerite pažnju učesnika govoreći im šta će oni obuhvatiti tokom sesije ili kursa. Dozvoliti učesnicima učešće u odlučivanju elemenata kursa. Potrudite se da radionice budu raznovrsne i koristite više različitih metoda da zadržite tempo radionice ili dana. Potrudite se da vaša radionica bude dobro i precizno isplanirana, ali čak i ako se to desi dozvolite fleksibilnost za odgovor/reakcije koje su potrebne od učesnika.

Planiranje  Priprema. Znati šta želite obuhvatiti u radionici. Potrudite se da imate sve materijale i ideje koje su vam neophodne u radionici.  Kreirajte način razmišljanja kod učesnika: recite im šta ćete predavati.  Uvesti novi sadržaj: ispričati iskustva učesnika ili predhodna znanja.  Primijenite nova znanja putem diskusije, igranjem uloga ili grupnog rada. Ako je moguće primjenite novo znanje u stvarnim situacijama.  Revidirati znanje učesnika - ovo nije test! Ponovno sagledavanje dolazi kroz ponovljenu primjenu (vježba) i razgovor (nakon vježbe). Razjasniti ključne tačke za koje facilitator osjeća da učesnici nisu razumjeli.  Završite svaku radionicu ili dan govoreći šta je bio smisao. Uvijek završiti optimistično - igra ili neka zabavna aktivnost. Ne zaboravite da se zahvalite učesnicima na njihovoj pažnji i vremenu koje su izdvojili.

Metode Trenirate ljude kojima je ovo stručno usavršavanje. Metode koje ćete koristit treba da budu pripremljene tako da uzimaju u obzir činjenicu da uzimamo odrasle učenike. Koristiti varijacije metoda da zadovoljite sadržaj.

Grupni rad:  Može biti u parovima ili do 6 ili 8 osoba u grupi.  Kao generalno pravilo, ako želite dobiti raznovrsne ideje uključite veće grupe. Ako je potrebno imati usaglašenost unutar grupe, onda koristite rad u manjim grupama.  Uvijek dajte instrukcije - šta želite da grupa uradi (prije nego što formirate grupe).  Postoji više načina za formiranje grupa, uglavnom, brzo formirajte grupe i pustite ih da počnu sa svojom aktivnošću.  Ako imate mnogo radnih grupa mijenjajte metode grupiranja, npr. ljudi uglavnom sjede na istom mjestu tokom kursa ili treninga. Ako ih uvijek grupišete po metodi kako oni sjede, grupe će postati "bajate/bljutave" i vrlo brzo će prestati doprinositi.  Obilazite grupe da budete sigurni da rade po uputstvu. Slušajte diskusiju i suštinu pitanja ili ponuđene sugestije ako mislite da je grupa izašla iz "kolosjeka".  Grupni rad može biti korišten u najvećem broju razgovora koji se tiču sagledanja i poboljšavanja vještina učesnika, za oluju ideja ili mozganje (brainstorming), za pripremu demonstracije kao i za sumiranje iskustva. Ako radite sumiranje iskustava budite sigurni da učesnici imaju slično zanimanje (npr. svi su učitelji, ili svi su nastavnici, ili svi su pedagozi ili svi su direktori…). Nikad ne formirati grupu prema nacionalnoj ili etničkoj pripadnosti, osim ako učesnici insistiraju na "svom" jeziku. Mozganje (Brainstorming)  Ako je grupa veća od 20 osoba, razdijeliti je na najmanje dvije grupe za aktivnost "mozganja".  Mozganje se koristi kada želite da dobijete mnoštvo različitih ideja o specifičnoj temi za kratko vrijeme ili kada želite skupiti što više informacija potrebnih za stvaranje jedinstvene slike (o određenoj problematici, o području…).  Svi učesnici će doprinijeti diskusiji.  Važna uputa: Nijednu ideju ne treba ocjenjivati (dobra-loša) već ih samo skupiti, (sve ideje se prihvataju).  Ne diskutovati ili razgovarati o idejama dok se "mozganje" ne završi (oko 10 minuta).  Nakon deset minuta ideje se grupišu prema prodiskutovanim ponudama koje su učesnici ponudili. Predavanje/Prezentacija:  Ovo treba koristiti kada imamo mnogo informacija sa kojima treba upoznati učesnike.  Neophodno je biti dobro pripremljen da bi mogli raditi sa bilo kakvom grupom (obrazovna struktura, intelektualna struktura…itd).  Koristite njihove vještine i iskustvo da bi se pojačali efekti samog predavanja (da bi lekcija dobila na vrijednosti).  Budite entuzijasta oko svog predavanja i zauzmite se kao da stvarno volite svoje učesnike. (pogledajte poglavlje "psihološko okruženje"). Igranje uloga:  Igranje uloga se koristi da ilustrujete poentu ili koncept koji pokušavate da načinite.  Učesnici će dizajnirati svoje vlastito igranje uloga prema principima koje im vi date.  Vrijeme koje je potrebno za pripremu učesnika ne treba da traje duže od 15 minuta, a igranje uloga ne treba trajati duže od 5 - 10 minuta.

   

Na završetku igranja uloga tražiti od učesnika da ostanu u ulozi sve dok se učestvovanje u diskusiji zadržava na motivima, ulogama, karakteristikama… Diskusija o igranju uloga treba biti ograničena na koncept, smisao koji želite prikazati - a ne na kvalitet glume. Potrudite se da učesnici budu svjesni da su opisani likovi u igranju uloga samo likovi i to da osobe glume situacije koje ne trebaju biti osuđivane u skladu sa time što oni glume. Nekad igranje uloga zahtijeva da učesnici prihvate (neizbježan) lik koji ste vi pripremili. Potruditi se da učesnici zaista razumiju šta zahtijevate od njih, ako koristite pripremljen tekst za igranje uloga. Diskutovati sa svim grupama pojedinačno da se uvjerite da je suština uloge protumačena kao što je u vašim skriptama.

Mikro-lekcije:  To je slično igranju uloga izuzev što su "lekcije" uzete iz rada prilikom treninga.  To zahtijeva više pripremnog rada za učesnike, ali neće dugo trajati kao mikro-lekcija.  Mikro-nastava će biti odrađena po grupama sa svim osobama unutar grupe koje će dobiti dijelove lekcije.  Analiza nakon završetka mikro-lekcija. Ovo može biti izvedeno od strane ostalih učesnika isto tako dobro kao što je i trener, ali treba da bude struktrisano tako da budu vidljive i pozitivne i negativne povratne informacije.  Ohrabriti učesnike da prihvate uloge publike (djeca učesnici).

Okruženje Tu su dvije vrste okruženja. Prvo je fizičko okruženje. Prostorija  Provjerite stanje sa prozorima i količinom svjetla koje dolazi. Nikad nemojte stojati tako da sunčeva svjetlost ili odblijesak svjetla ide učesnicima u oči (npr. iza vaših leđa je sunce). Ako vas učesnici ne mogu gledati bez ometanja ubrzo će izgubiti interes.  Organizujte sjedenje tako da nema barijere između vas i učesnika: Nikad ne sjedajte iza katedre.  Klasičan oblik rasporeda sjedenja je u obliku potkovice ili šupljeg pravougaonika.

X

X



Postoje i drugi oblici uređenja koje može biti mnogo prikladnije za vaše okruženje ili tip treninga.

Tabla (fiksirana ili pokretna) X

 

Mali stolovi znače da su vaše grupe praktično formirane (po stolovima) i ovo može biti pogodno za neke situacije. Potrudite se da koje god uređenje izaberete, učesnici i vi se trebate moći nesmetano kretati po prostoriji.

Oprema / pribor  Ako koristite tablu (fiksiranu ili pokretnu), potrudite se da vaše pisanje bude čitko, dovoljno jasno za čitanje i ravno (bez nakošenih slova ili redova ili da ne bude u dnu table).  Ljudi često misle da je pisanje velikim slovima urednije nego uobičajeni rukopis. Ako izaberete pisanje velikim slovima zapamtite da to svaki put uzima mnogo više vremena za pisanje te "mozganje" (brainstorming) može postati veoma monotono.  Ako je tabla na zidu duga podijelite je na polja. Uvijek prelazite sa tekstom s lijevih na desna polja. Budite sigurni da znate u kom dijelu table ćete napisati ono što želite prije nego što počnete bilo šta pisati (zbog urednosti).  Ako koristite bijelu (pokretnu) tablu, zapamtite da je ona mnogo klizavija u poređenju sa fiksnom tablom za kredu i prije korištenja dobro bi bilo vježbati zbog toga što bi se to moglo odraziti na vaš rukopis.  Svo vaše pisanje treba da sadrži sumirano ono što ćete reći ili što ste rekli. Crteži ili grafikoni mogu biti korišteni kao izvanredan efekat ako je vaša publika nepismena. (ili ako je to za vašu "publiku" potpuno nepoznato).  Potrudite se da svi učesnici mogu vidjeti tablu ili video materijal koji koristite. Pauze  Zapamtite da prosječna pažnja odraslih osoba je oko 45 minuta. To ne znači da trebate praviti pauzu nakon svakih 45 minuta, ali je potrebno mijenjati aktivnosti (dinamiku rada).  Pauza bi trebala trajati najmanje 20 - 30 minuta. Učesnicima je ovo vrijeme potrebno da srede misli i vjerovatno za diskusiju o onome što je prezentovano.  Ako je u vašoj moći, potrudite se da obezbijedite više vrsta osvježavajućih pića.  Potrudite se da svježa voda za piće bude dostupna i tokom predavanja (ne samo tokom pauze). Druga vrsta okruženja je psihološko okruženje. Ovo skoro potpuno zavisi od vas; facilitatora/trenera.

Ponašanje (držanje, stav ili stil)  Budite topli, prijateljski i entuzijastičan. Ako i sami uživate u radu i učesnici će se vjerovatno osjećati dobro.  Vaš zadatak je da napravite atmosferu takvu gdje će ljudi biti spremni da uče. Nikad se ne postavljajte kao "gospodar", jer ćete tako učesnike staviti na iskušenje da pobjegnu (obično u toku pauze). To su odrasli polaznici koji zaslužuju poštovanje prema njihovim godinama i iskustvu.  Zapamtite što je više moguće imena učesnika (ili im dajte bedževe). U toku radionice obraćajte se učesnicima po imenima - ne samo onda ako imate pitanja, nego i ako je potrebno u toku diskusije pozivati se na neku izjavu koja je dobijena od određenog učesnika, čime na određeni način potvrđujemo značaj izjave i odajemo neku vrstu priznanja toj osoni.  Budite iskreno zainteresovani u ono što vam učesnici žele reći; ako trebate objašnjenje za nešto, pitajte - ljubazno i sa smješkom. Zapamtite da vi niste ispitivač.  Slušajte šta vam učesnici govore - "slušajte da bi čuli". Nemojte površno slušati da bi u svojoj glavi formirali odgovor. Nikome neće smetati ako vi kao facilitator razmislite par sekundi prije nego što odgovorite. U stvari, to je kompliment učesniku.  Takođe slušajte kada učesnici govore jedni drugima; mnogi ljudi osjećaju nelagodu da iskreno govore facilitatoru / treneru, ali će lako reći svojim kolegama.  Ako dajete neki primjer grupi i jedna osoba (u primjeru) napravi grešku - uzmite to kao svoju. Dozvolite učesniku da se osjeća "dobrim". Kontakt pogedom i korištenje glasa  Pravite česte kontakte očima - ne obilježavajte (to zastrašuje učesnike), ali gledajte sve učesnike.  Gledajte čak i "krajičkom oka" kako biste primijetili svakog učesnika koji želi da govori.  Kada se krećete po prostoriji, stanite pored osobe s kojom želite pričati - ne ispred nje jer to često izgleda vrlo agresivno (posebno ako se oslonite ili nagnete preko stola).  Pričajte jasno i ne prebrzo, ali pokušajte biti izražajni (monoton govor uspava učesnike).  Koristite jezik (rječnik) prilagođen učesnicima - ovo nije vrijeme da dokažete kako ste pametni. Jednostavan rječnik ne znači da se priča o jednostavnim stvarima: u stvari, to je prilično teško uraditi.  Potrudite se da vaš glas bude dovoljno glasan da vas svi učesnici čuju - ali ne preglasan. Skromnost se prosuđuje po mekom glasu. Stav / držanje  Stojte uspravno, previše opuštenim (povijenim) držanjem stvarate dojam da ste umorni - kao da radije ne bi voljeli bili tu.  Pomjerajte se (hodajte) sa razlogom; da naglasite poentu, da porazgovarate s nekom od grupa ili ako vas učesnici trebaju za pomoć. Tu je nekoliko tipova facilitatora/trenera kakvi ne bi trebali da budete:  " Šetač ": to je osoba koja hoda neprekidno gore - dole. Učesnici postaju hipnotisani od hodanja naprijed - nazad, te propuštaju čuti suštinu rečenog.  " Njihač ": ovo je slično, ali ova osoba se kreće po korak - dva naprijed nazad ili s lijeva na desno i obratno; kao metronom: tik-tak, tik - tak;  " Lutalica ": i ova osoba takođe hoda ali po čitavoj prostoriji; govori čak i dok hoda iza leđa učesnika, odnosno, govori cijelo vrijeme.

 

" Statua ": ovakav voditelj je potpuno ukočen. Osim usana ništa drugo se ne miče. " Mahač ": ova osoba neprekidno maše rukama, ne da ilustruje poentu; već samo maše. Ovo takođe zbunjuje učesnike.

Psihološko okruženje takođe zavisi od brojnosti grupe učesnika. Napravite tako da se oni upoznaju, kako bi se osjećali psihološki ugodno u zajedničkom društvu. Postoje mnoge vježbe za "probijanje leda" koje služe za to. Ne dozvolite sebi ni ostalima da ismijavaju jedni druge. Ako se to ipak slučajno desi, izvinite se. Ovo nebi trebalo formulisati kao pravilo sa starijim polaznicima. Budite samo uljudni i vaši učesnici će biti takođe uljudni. Proizvod / učinak  Proizvod ili učinak sa bilo koje radionice bi trebao biti realno ostvariv. Ako učesnici daju preporuke ili donose odluke potrudite se da one budu ispoštovane. (Ovo je nekada teško ostvariti tokom kursa).  Tražiti od učesnika da sumiraju to što su naučili tokom kursa ili dana.  Potrudite se da u radionicama imate dijelove koji se tiču samog revidiranja. Napravite ovo kao kviz ili neku drugu formu igre da bi učesnici mogli diskutovati i podstcati jedni druge na odgovore.  Ako je neophodno napravite dodatnu radionicu tako da je moguće vidjeti rezultat treninga.