Ttt

Train the trainers “Cand vantul schimbarii a inceput sa bata, unii oameni au inceput sa isi construiasca adaposturi, ….ceilalti … Mori de vant”

Slanic Moldova

PMS 2008

Ce trebuie sa stim?

• Ce este Training-ul • Ce stil de invatare am • Cum pregătesc un program de training • Cum prezint un training • Cum evaluez un training Slanic Moldova

PMS 2008

de ce?

• Pregatirea angajatilor = responsabilitatea Dept. Training & Motivare • Programul de pregatire a angajatilor -

Inductie de nivel “0” (ex.: Brand Dedeman) Proceduri specifice de lucru Analiza de nevoie de “training” in PL E “cool” (entuziasmant, motivant, activitate de invatare continua) Slanic Moldova

PMS 2008

Ce este

• „Un instrument non-formal de invatare interactiva… • …a adulţilor… • …cu scopul schimbării unor comportamente sau performante a acestora… • (prin livrarea de experienţe si teorie specifice domeniului afectat)” Slanic Moldova

PMS 2008

Teoria invatarii

• Ce este invatarea? • Ce stiluri de invatare cunoastem?

Slanic Moldova

PMS 2008

test Slanic Moldova

PMS 2008

Teoria

izual

V A k

uditiv inestezic

Slanic Moldova

PMS 2008

Teoria vak

• Vizual - Retine usor ceea ce se vede - Diagrame, poze, filme, flipchart - “arata-mi”; “hai sa vedem impreuna”

Slanic Moldova

PMS 2008

Teoria vak

• Auditiv - Retine informatiile auditiv, care ii solicita simtul auzului - Sunete, zgomote, vorba, muzica, etc - “spune-mi”; “hai sa mai vorbim despre asta” - Pot fredona o melodie cu usurinta Slanic Moldova

PMS 2008

Teoria vak

• Kinestezic - Retine usor experientele sale, ce face practic, ce atinge, ce simte - Jocuri de rol, exercitii, fishbowls - “lasa-ma sa incerc si eu”; “cum te-ai simtit?” Slanic Moldova

PMS 2008

Teoria invatarii lui kolb

INVATAREA

PERCEPTIE - Culegere de informatii

Slanic Moldova

PROCESARE - Interpretarea informatiei, folosirea ei PMS 2008

Teoria invatarii lui kolb

2 tipuri

perceptia

Activa (concreta) -receptioneaza prin implicare, simt, practica -fac Pasiva (abstracta) -receptioneaza prin observatie, gandire -se uita

Slanic Moldova

PMS 2008

Teoria invatarii lui kolb

2 tipuri

procesarea

Experimentala (activa) -pun in practica informatia receptionata -fac Reflectiva (pasiva) -gandesc informatia perceputa -rationalizeza

Slanic Moldova

PMS 2008

Teoria invatarii lui kolb Procesare experimentala -ACTIVIST Perceptie activa Procesare reflectiva -ANALIST

Perceptie pasiva Slanic Moldova

Procesare experimentala -PRAGMATIC Procesare reflectiva -TEORETICIAN PMS 2008

Rezultate test

Slanic Moldova

PMS 2008

Teoria invatarii lui kolb Activist -

Isi asuma riscuri Dinamici, intuitivi Nu cred pana nu fac Nu invata pana nu fac

Pragmatic -

Identifica probleme Buni la luat decizii corecte Nu cred pana nu vad Nu invata pana nu fac

Slanic Moldova

Analist -

Imaginatie bogata Buni la brainstorming Nu cred pana nu fac Nu invata pana nu analizeaza

Teoretician - Latura rationala, analitica - Buni la dezvoltarea de teorii, planificare, modele, etc - Nu cred pana nu vad - Nu invata pana nu analizeaza

PMS 2008

Trainerul • Roluri ale trainerului - Pedagog - Coach - Tutore - Facilitator - Moderator - Partener -

Actor - Model - Prieten

Slanic Moldova

PMS 2008

Abilitati si calitati • • • •

Orientare catre echipa Atitudine profesionista Organizare Abilitati de comunicare

• Orientare catre invatare • Capabil de a crea un mediu propice invatarii • Abilitati inter-personale Slanic Moldova

PMS 2008

Trebuie sa se simta bine!!!

Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

1. Analiza nevoii Se refera la o expertiza a interna a factorilor organizationali care influenteaza performantele ideale ale angajatului Hmmm..?

Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

1. Analiza nevoii – ce se analizeaza? Proceduri / sisteme interne

Obiectivele firmei

- Fise de Post - Regulamente - Ghid de Proceduri

- “Targete” de vanzari - Extinderi de gama - Noi proceduri de lucru

Performantele angajatilor - Satisfactia clientului - Cifra de vanzari - Cunostintele angajatilor, etc

Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

1. Analiza nevoii – cine le analizeaza?

TU  • Impreuna cu cine? - Top Management (Director PL, Director vanzari) - Middle Management (Coordonator mag., Sef Raion) - Specialist training - Angajati

Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

1. Analiza nevoii – n-am inteles nimic… 

Potentialul de performanta al organizatiei

Slanic Moldova

“Golul de Training”

Performantel e actuale ale organizatiei

PMS 2008

Work group 15 min

Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

2. • Scop • Obiective • KLPs

• Reprezinta al doilea pas dupa Analiza • Strategia de training – ce trebuie sa fac? • Inceputul Planificarii

Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

• Scopul – Iti este oferit de catre analiza nevoilor - Afirmatie generala care sa explice ratiunea de a fi a training-ului Scopul training-ului este sa imbunatateasca relatiile de munca din Punctul de Lucru Slanic Moldova. Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

• Obiectivele – Iti sunt oferite de catre Scop - Afirmatii concrete si masurabile a ceea ce vrea scopul sa faca - Scop feliat in unitati de masura

Obiectivele acestui program este cresterea cifrei de vanzari cu 10%, o satisfactie a clientului de 15% mai mare si o retentie a clientelei cu 20% mai mare decat pe 2007 .

Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

• Un obiectiv trebuie sa fie: Modelul SPIRO -

Specific Performant presupune Implicare Realist Observabil

Slanic Moldova

Modelul SMART -

Simplu Masurabil Accesibil Realist Time-framed

PMS 2008

Pregatirea unui training

• Elemente cheie de invatare (Key Learning Points - KLP) - Obiective de invatare ale participantilor - Derivate din Obiectivele Training-ului - Ce va sti grupul-tinta dupa participarea la Curs? (vezi slide 2) „Pana la finalul acestui training veti putea cu totii sa folositi noul instrument de masurare a vanzarilor si veti fi capabili sa va folositi de el in activitatea voastra.”

Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

KLPs Obiective

SCOP

KLPs KLPs

Obiective

Obiective

KLPs KLPs KLPs

Slanic Moldova

PMS 2008

Work group 15 min

Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

3. Design de continut Se tine cont de: Informatia K S

Slanic Moldova

A

V

PMS 2008

Pregatirea unui training 3. Design – ce info pun in training-ul meu?

- Informatia care satisface obiectivele de invatare (KLPs) - Tine cont de palnie - Foloseste tehnica Pomului de Craciun

Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training 3. Design – ce SURSE aleg pentru a-mi selecta informatiile?

- TU! - Experientele altora - “Specialisti” - De la Bacau 

Slanic Moldova

PMS 2008

Balanta succesului unui training

Grup tinta

Traine r

Conditii de livrare

Metoda de livrare

Slanic Moldova

Obiectiv e

Contextul organizatiei

Continut (Informati i)

PMS 2008

Pregatirea unui training

4. Logistica

Training-ul este ca o EXPEDITIE. Cu cat iti pregatesti mai bine bagajul cu atat mai usor si mai putin imprevizibil va fi traseul expeditiei. Slanic Moldova

PMS 2008

Pregatirea unui training

4. Logistica – ce trebuie sa am in vedere? -

Sala de Training (tip: aproape de WC) Videoproiector Flipchart (si foi!!!) Materiale pentru participanti (handouts) Apa (bere, suc), etc Slanic Moldova

PMS 2008

Planul de sesiune – session outline

Ce e aia? Un template care cuprinde informatiile:

- Scop/Obiective/KLP - Informatia impartita pe Module (in functie de “coroana bradului”) - Logistica - Limitele de timp - Responsabili Slanic Moldova

PMS 2008

recapitulare Ce am discutat pana in acest moment? - Ce este training-ul? - Despre stiluri de invatare - Despre trainer - Cum pregatesc un training: f) g) h) i)

Analiza nevoii Scop / Obiective / KLPs Design de continut (KSAV, Pomul de Craciun, Surse) Logistica

- Realizarea Planului de Sesiune Slanic Moldova

PMS 2008

The end Pentru azi Slanic Moldova

PMS 2008