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Sesión 1. Trabajo Individual 1. Ocultar información de carpeta Instrucciones Como primera actividad de esta materia deberás hacer una propuesta a una empresa para mejorar la calidad de sus productos, para ello:

1. Identifica una empresa de la que tengas información acerca de su funcionamiento (puedes inventar una si no tienes acceso a información de alguna empresa existente). 2. Haz un listado de las características de su producto o servicio principal. 3. Identifica, al menos en tres de esas características, puntos en los que consideres se puede mejorar la calidad del producto o servicio que recibe el cliente. 4. Estructura la recomendación de mejora con base en los postulados de alguno de los pioneros de calidad estudiados esta primera sesión: James Harrington, Shigero Mizuno, Sehigeo Shinga, David E. Garvin, Philip B. Crosby, Richard J. Schonberger y Hohn S. Oakland.

Es necesario que conozcas la problemática de la empresa y que tu propuesta realmente le signifique un beneficio a ést para que la tarea sea válida. Entrega el documento en formato Word dentro de las fechas establecidas para ello. Enviar archivos Archivos para enviar (0) archivo(s) para enviar Después de la carga, debe hacer clic en Enviar para completar el envío.

Sesión 3. Tarea en equipo 1. Ocultar información de carpeta Instrucciones Tarea en equipo 1. Para esta primera tarea en equipo elaboren una guía para implementar la calidad en todos los procesos de una empresa, para ello lleven a cabo las siguientes actividades:

1. Seleccionen una empresa que esté empezando sus operaciones, puede ser una ficticia. 2. Identifiquen tres áreas donde consideren necesario implementar una filosofía de calidad.

3. Escriban, para cada área, cuáles son los aspectos que deben considerar para implementar la filosofía de cali Escriban los resultados de su propuesta de implementación en un documento de Word, uno de ustedes deberá subirlo a la plataforma dentro de las fechas establecidas para ello.

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Sesión 5. Trabajo en individual 2. Ocultar información de carpeta Instrucciones

Para llevarla a cabo, deberás ponerte en el papel de un consultor de ISO y efectuar las siguientes actividades: -Selecciona una empresa a la cual tengas acceso y que no cuente con una certificación ISO. -Elabora una presentación para la junta directiva / CEO de la empresa, en la cual los invites a participar en un proceso de certificación de ISO de acuerdo con los siguientes puntos:    

§ ¿Cuáles son los beneficios de obtener la certificación? § ¿Cuál es el proceso a seguir? § ¿Cuáles son los requisitos que deben cumplir? § Tiempo aproximado para certificarse.

Desarrolla tu tarea en un documento PPT y entrégalo en la plataforma dentro de las fechas establecidas.

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Sesión 6. Trabajo en equipo 2. Ocultar información de carpeta Instrucciones

Para llevar a cabo esta actividad deberán elegir en equipo una de las empresas que emplearon para desarrollar tarea individual 2 de la materia. Con base en la información de la misma, deberán elaborar una presentación para la junta directiva, donde le propongan al menos cinco estrategias que los llevarán a lograr el objetivo de "cero defectos" Para elaborar la propuesta deberán establecer para cada estrategia, los siguientes puntos: - Problemática detectada. - Estrategia propuesta para lograr "cero defectos". - beneficios de implementar esta estrategia.

Integren su tarea en una presentación PPT que incluya notas de orador, en ellas deberán establecer qué dirían a junta directiva para convencerlos de llevar a cabo este proyecto.

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