PARA RELAXAR... QUALIDADE Em determinada empresa, foi encontrado um recém-nascido que imediatamente foi entregue a direção. A diretoria constituiu então um grupo para esclarecer: • se o achado era da casa; • se algum funcionário estava envolvido. Depois da investigação, que durou quatro semanas, a comissão chegou a conclusão de que o bebê não podia ser produto da casa, pelas seguintes razões: • em nossa empresa nunca se fez nada com prazer e amor; • em nossa empresa jamais duas pessoas colaboraram tão intimamente entre si; • aqui nunca foi feito nada que tenha pé e cabeça; • aqui, jamais aconteceu qualquer coisa que ficasse pronta no prazo de 9 meses. Aí está, de forma caricaturada, os quatro mandamentos da Qualidade e Produtividade: 1. Tem que haver um ambiente de prazer e amor; 2. Nada pode ser bem feito, sem colaboração mútua; 3. Tudo tem que ser coerente, transparente; 4. Deve-se trabalhar de uma forma organizada e dentro de cronogramas.