Ter
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- Words: 275
- Pages: 2
Tabla de Estímulo – Respuesta (TER) Evento
Entidad Origen
Estimulo
Tipo
Respuesta
Entidad Destino
RECHAZO DE ALTA SERVICIO 1
CLIENTE
SOLICITUD ALTA DE SERVICIO
F
COMPROBANTE DE ALTA SERVICIO + REVISTA ORDEN DE INSTALACIÓN
SERVICIO TÉCNICO
CONSULTA TARJETA DE CRÉDITO
BANCO
RECHAZO DE BAJA SERVICIO 2
CLIENTE
SOLICITUD BAJA DE SERVICIO
F
COMPROBANTE DE BAJA SERVICIO ORDEN DE DESINSTALACIÓN RECHAZO DE ALTA SERVICIO ADICIONAL
3
CLIENTE
SOLICITUD ALTA SERVICIO ADICIONAL
F
CONFIRMACIÓN DE ALTA EN TRÁMITE DATOS HABILITACIÓN SERVICIO ADICIONAL RECHAZO DE BAJA SERVICIO ADICIONAL
4
CLIENTE
SOLICITUD BAJA SERVICIO ADICIONAL
F
CLIENTE
CONFIRMACIÓN DE BAJA EN TRÁMITE DATOS DESHABILITACIÓN SERVICIO ADICIONAL RECHAZO PEDIDO SERVICIO TÉCNICO
CLIENTE SERVICIO TÉCNICO CLIENTE SERVICIO TÉCNICO CLIENTE SERVICIO TÉCNICO CLIENTE
5
CLIENTE
SOLICITUD DE SERVICIO TÉCNICO
F
CONFIRMACIÓN ENVÍO SERVICIO TÉCNICO DATOS DEL INCONVENIENTE
SERVICIO TÉCNICO
6
SERVICIO TÉCNICO
RESULTADO DE ORDEN
F
AVISO ESTADO DE LA ORDEN
SERVICIO TÉCNICO
7
-
AL FINALIZAR EVENTO EXCLUSIVO
C
DESHABILITACIÓN EVENTO EXCLUSIVO
SERVICIO TÉCNICO
8
-
UNA VEZ POR MES
T
FACTURA CLIENTE Y REVISTA
CLIENTE
9
CLIENTE
PAGO
F
10
-
UNA VEZ POR MES
T
RECIBO CLIENTE RECHAZO COBRO CLIENTE LISTADO DÉBITOS CONFIRMACIÓN LOTE CORRECTO
CLIENTE BANCO
11
BANCO
LOTE DÉBITOS
F
12
-
UNA VEZ POR MES
T
SOLICITUD DE CORTE
SERVICIO TÉCNICO
13
-
UNA VEZ POR MES
T
SOLICITUD DE MATERIAL
PROVEEDOR
14
PROVEEDOR
MATERIAL + REMITO + FACTURA PROVEEDOR
F
15
GERENCIA
MODIFICACIÓN PROGRAMACIÓN
F
RECHAZO LOTE
CONFIRMACIÓN MATERIALES RECIBIDOS RECHAZO MATERIALES RECIBIDOS AVISO DE MODIFICACIÓN PROGRAMACIÓN RECHAZO DENUNCIA
BANCO
PROVEEDOR SERVICIO TÉCNICO CLIENTE
16
CLIENTE
DENUNCIA
F
DENUNCIA ACEPTADA ORDEN REVISIÓN
SERVICIO TÉCNICO
17
-
UNA VEZ POR MES
T
PAGO PROVEEDOR
PROVEEDOR
2
Entidad Origen
Estimulo
Tipo
Respuesta
Entidad Destino
RECHAZO DE ALTA SERVICIO 1
CLIENTE
SOLICITUD ALTA DE SERVICIO
F
COMPROBANTE DE ALTA SERVICIO + REVISTA ORDEN DE INSTALACIÓN
SERVICIO TÉCNICO
CONSULTA TARJETA DE CRÉDITO
BANCO
RECHAZO DE BAJA SERVICIO 2
CLIENTE
SOLICITUD BAJA DE SERVICIO
F
COMPROBANTE DE BAJA SERVICIO ORDEN DE DESINSTALACIÓN RECHAZO DE ALTA SERVICIO ADICIONAL
3
CLIENTE
SOLICITUD ALTA SERVICIO ADICIONAL
F
CONFIRMACIÓN DE ALTA EN TRÁMITE DATOS HABILITACIÓN SERVICIO ADICIONAL RECHAZO DE BAJA SERVICIO ADICIONAL
4
CLIENTE
SOLICITUD BAJA SERVICIO ADICIONAL
F
CLIENTE
CONFIRMACIÓN DE BAJA EN TRÁMITE DATOS DESHABILITACIÓN SERVICIO ADICIONAL RECHAZO PEDIDO SERVICIO TÉCNICO
CLIENTE SERVICIO TÉCNICO CLIENTE SERVICIO TÉCNICO CLIENTE SERVICIO TÉCNICO CLIENTE
5
CLIENTE
SOLICITUD DE SERVICIO TÉCNICO
F
CONFIRMACIÓN ENVÍO SERVICIO TÉCNICO DATOS DEL INCONVENIENTE
SERVICIO TÉCNICO
6
SERVICIO TÉCNICO
RESULTADO DE ORDEN
F
AVISO ESTADO DE LA ORDEN
SERVICIO TÉCNICO
7
-
AL FINALIZAR EVENTO EXCLUSIVO
C
DESHABILITACIÓN EVENTO EXCLUSIVO
SERVICIO TÉCNICO
8
-
UNA VEZ POR MES
T
FACTURA CLIENTE Y REVISTA
CLIENTE
9
CLIENTE
PAGO
F
10
-
UNA VEZ POR MES
T
RECIBO CLIENTE RECHAZO COBRO CLIENTE LISTADO DÉBITOS CONFIRMACIÓN LOTE CORRECTO
CLIENTE BANCO
11
BANCO
LOTE DÉBITOS
F
12
-
UNA VEZ POR MES
T
SOLICITUD DE CORTE
SERVICIO TÉCNICO
13
-
UNA VEZ POR MES
T
SOLICITUD DE MATERIAL
PROVEEDOR
14
PROVEEDOR
MATERIAL + REMITO + FACTURA PROVEEDOR
F
15
GERENCIA
MODIFICACIÓN PROGRAMACIÓN
F
RECHAZO LOTE
CONFIRMACIÓN MATERIALES RECIBIDOS RECHAZO MATERIALES RECIBIDOS AVISO DE MODIFICACIÓN PROGRAMACIÓN RECHAZO DENUNCIA
BANCO
PROVEEDOR SERVICIO TÉCNICO CLIENTE
16
CLIENTE
DENUNCIA
F
DENUNCIA ACEPTADA ORDEN REVISIÓN
SERVICIO TÉCNICO
17
-
UNA VEZ POR MES
T
PAGO PROVEEDOR
PROVEEDOR
2
