Teoria Dos Sistemas

TEORIA DOS SISTEMAS Profa Leny Paschoal

COMO MONTAR E GERENCIAR EQUIPES Uma equipe possui muita coisa em comum com uma orquestra, cada participante desempenha um papel bem definido e ensaiado, e, contribui para um resultado muito maior do que a soma das contribuições individuais.

OS INDIVÍDUOS NA EQUIPE As equipes são sensíveis à discórdia e os participantes-chave devem ser compatíveis para que o objetivo da empresa prospere. Algumas considerações importantes para montar uma equipe: • Sensibilidade; • Capacidade Individual; • Trabalho de equipe e cooperação •Compatibilidade, empatia e respeito mútuo.

COMPREENDENDO OS PAPÉIS DA EQUIPE As tentativas de classificar e identificar as características individuais de candidatos geralmente são feitas com a ajuda de questionários de base psicológica . Mas, para muitos selecionadores,o valor principal desses instrumentos está em destacar áreas de incerteza ou interesse especial a serem examinadas mais de perto durante

EQUILIBRANDO OS PAPÉIS DA EQUIPE Na prática , o gerente raramente consegue isolar uma faixa de habilidades e executadores de papéis para a equipe, mas com uma seleção cuidadosa , normalmente é possível escolher candidatos com chances de se saírem bem tanto em suas responsabilidades individuais como coletivamente, como membros da equipe.

GRUPOS Toda organização é um aglomerado de grupos de pessoas. Toda pessoa, numa organização faz parte de algum grupo, formal ou informal. O desempenho de uma pessoa depende não apenas de sua competência e motivação, mas também dos processos sociais que ocorrem dentro do grupo. O papel dos grupos é determinante à realização de objetivos.

GRUPOS FORMAIS • Criados pela administração para equipar qualquer unidade de trabalho. Podem ser: - Grupos funcionais permanentes: equipes de departamentos estáveis (seção de compras, montagem, pintura, acabamento, etc..) - Grupos de administração: formados pelas pessoas que ocupam cargos de chefia ou que tem responsabilidade sobre o trabalho de outras pessoas.

GRUPOS FORMAIS - Grupos temporários: são designados para cumprir uma tarefa e se extinguir depois disso. - Comissões e comitês: são grupos permanentes, cuja formação normalmente é móvel. O grupo permanece, mas a composição muda, podem ter papel decisório, executivo ou consultivo.

GRUPOS INFORMAIS • Não tem chefes,mas é possível que tenham líderes, que podem ser diferentes de uma ocasião para outra. Eles são criados pela vontade de seus integrantes. Podem ser: - Grupos de Interesses: podem ser formados independentemente de relações de amizade entre os integrantes. Ex: Congresso. - Grupos de Amizade:surgem porque seus integrantes descobrem que têm interesses profissionais comuns, ou alguma espécie de afinidade.

PAPÉIS FUNDAMENTAIS DA EQUIPE Equipe é um conjunto de pessoas reunidas em torno de um objetivo comum. Através da soma dos esforços e experiências, todo o potencial individual se transforma numa competência coletiva. Uma equipe representa o todo, o total dos membros. Para se chegar ao objetivo final, é preciso enxergar as partes, ou seja, cada membro e seu papel.

UMA BOA EQUIPE TEM: • Planejador: a tarefa é assegurar a preparação do projeto, com garantia de qualidade técnica e recursos aprovados. • Organizador:deve prever e mobilizar os meios, especialmente as pessoas, para realizar o projeto. É a montagem da estrutura organizacional do projeto.

UMA BOA EQUIPE TEM: • Administrador de pessoas : lida com as competências e com o comportamento da equipe. É o diretor da equipe, lidando com as pessoas como pessoas e não como recursos da empresa. • Administrador de interfaces: articular acordos, a administração eficaz é uma das maneiras de elevar a probabilidade de êxito da empresa.

UMA BOA EQUIPE TEM: • Administrador de tecnologia: envolve as tarefas, responsabilidades e decisões do gerente dentro do domínio técnico. • Implementador: é o gerente que “faz a empresa acontecer”. Predominam as funções e tarefas de executar e corrigir os planos, cuidar do suprimento de recursos, fornecer informações, cobrar providências,

PORTANTO: “Trabalho em equipe divide o esforço pessoal, reparte as responsabilidades e assegura o êxito final”. Kurt Timmers

COMPETÊNCIAS QUE DEFINEM A LIDERANÇA

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O LÍDER tem que ter alguns atributos: COMPETÊNCIA ENTENDER A MISSÃO DA EMPRESA GUIAR OS MEMBROS PARA A MISSÃO DA EMPRESA LIDERANÇA EFICAZ

COMPETÊNCIAS É UM CONJUNTO QUE REÚNE : • CONHECIMENTOS – Saber tudo sobre seu produto ou área da empresa em qual atua. • HABILIDADES – Saber conduzir cada situação de acordo com o desejado. • ATITUDES – Fazer, e não esperar que as coisas aconteçam.

LIDERANÇA • É A HABILIDADE DE INFLUENCIAR PESSOAS PARA TRABALHAREM INTUSIASTICAMENTE, VISANDO ATINGIR OBJETIVOS IDENTIFICADOS COMO SENDO PARA O BEM COMUM. • SER UM LÍDER SERVIDOR, FAZENDO COM QUE AS PESSOAS SIGAM E ACREDITEM EM SUAS IDÉIAS EXECUTANDO-AS COM EXCELÊNCIA.

FUNÇÃO DO LÍDER A função de um líder é direcionar a equipe e administrar os recursos disponíveis visando atingir os objetivos da empresa, não através do poder, mas da autoridade conquistada com amor e respeito, exercendo influência sobre as pessoas que é a verdadeira liderança.

ENTENDENDO MISSÃO. • Como assegurar que a organização como todo esteja apropriadamente sintonizada à questão de sua direção maior? • Objetivos específicos de todo o grupo, razão de existência da organização. A liderança por sua vez tem a missão de desenvolver uma VISÃO clara do que podem construir e agir em direção dela. • LIDERANÇA EFICAZ.

LÍDERES EFICAZES • GERENCIAMENTO DA ATENÇÃO • GERENCIAMENTO DO SIGNIFICADO • GERENCIAMENTO DA CONFIANÇA • GERENCIAMENTO DO “EU”

GERENCIAMENTO DA ATENÇÃO • Os Líderes envolvem seus colaboradores em torno de um foco. • VISÃO. Como uma organização quer ser vista no futuro. • Visão, Atenção, Foco e Ação.

GERENCIAMENTO DO SIGNIFICADO • Os líderes usam sua competência em comunicação , criam significados para as pessoas. • O papel dos líderes é integrar fatos, conceitos, histórias e mitos em um conjunto que faça sentido para seus colaboradores.

COMUNICAÇÃO • Os líderes são eficazes em fazer as pessoas compreenderem suas metas por meio de diversas formas: Metáforas, ilustrações vividas e emoção, gerando postura de confiança , otimismo e esperança.

GERENCIAMENTO DA CONFIANÇA.

• Habilidade de construir confiança entre os colaboradores por meio de coerência com a visão • Confiança e Coerência é um elemento fundamental em todo processo de liderança. • É exatamente esse processo coerência que traz confiabilidade

de

“As pessoas gostam de saber com clareza a posição do líder, mesmo que

GERENCIAMENTO DO “EU” • Capacidade de conhecer profundamente suas habilidades próprias e desenvolvê-la eficazmente. • Aposte em seus pontos fortes e transmita para a equipe. • Concentrar toda sua energia no trabalho á fazer.

EFEITOS AGREGADOS AS QUATRO COMPETÊNCIAS SIGNIFICÂNCIA Cada colaborador diferença para empreendimento.

sente que faz a o sucesso do

APRENDIZAGEM E COMPETÊNCIA Aprender e ser Competente são características importantes para o associado, os líderes valorizam isso. “Líderes tornam claro que fracasso não existe e que erros representam feedbacks úteis e oportunidades de aprendizagem”

EFEITOS AGREGADOS AS QUATRO COMPETÊNCIAS ESPÍRITO DE EQUIPE As pessoas sentem que são parte de uma comunidade, onde estão dispostas a lutar por ela, mesmo que tendo adversidades. ESTÍMULO E ENERGIA Motivados, os colaboradores sentem mais disposição para a jornada de trabalho, tornando o trabalho desafiador, fascinante e divertido.

DICA: Faça do “nós” uma expressão mágica na comunicação. Pode ser um detalhe que fará a diferença. Ao usar “nós” , o líder passa a impressão de que todos têm competência e o trabalho é de responsabilidade conjunta. Exemplo: Quando ensinamos, aconselhamos ou fazemos sugestões, a expressão “nós” inclui o interlocutor no grupo, isto é, aconselha, mas ao mesmo tempo é aconselhado, ensina, e ao mesmo tempo recebe ensinamentos, dá sugestões, ao mesmo tempo está aberto para receber sugestões. Polito, Reinaldo

ESTILOS DE LIDERANÇA Trata do comportamento do gestor, o grau em que ele ouve, estabelece os objetivos, desenvolve planos de ações, dirige pessoas, recompensa, desenvolve e estabelece relações pessoais. Não existe um estilo ideal, mas o equilíbrio dentre os diversos conceitos é o segredo de qualquer líder, saber fazer uma liderança situacional e participativa.

LIDERANÇA AUTOCRÁTICA (absoluto e independente) Os grupos submetidos a este tipo de liderança apresentam sinais de tensão, frustrações e agressividade. Trata-se de um estilo tradicional de administração burocrática.

CARACTERÍSTICAS • Convicções negativas com relação aos funcionários • Sistema autoritário e manipulado pelo temor. • As pessoas não têm prazer de trabalhar, evitam o trabalho a todo custo, por isso muitas tinham que trabalhar coagidas, controladas, ameaçadas com punições para alcançarem os objetivos da Empresa. • Pessoas limitadas e bloqueadas, sem liberdade de expressão.

LIDERANÇA COERCITIVA (utiliza o poder ou punição) Baseia-se na força direta ou em alguma forma de coação, sendo o medo o principal componente que mantém o controle dos liderados. As pessoas sentem-se reduzidas em sua dignidade. Esse tipo de liderança, geralmente provém de pessoas que se sentem ameaçadas por funcionários criativos, empreendedores e que demonstrem liderança, e a reação mais provável do chefe é de isolá-lo e até mesmo

CARACTERÍSTICAS • Absoluta falta de confiança. • Medo, ameaças e punições. • Falta de liberdade de expressão para discutir trabalhos (sistema fechado) • Raras recompensas • Comunicação vertical (de cima para baixo) • Decisões centralizadas no topo.

LIDERANÇA DEMOCRÁTICA (participativa) Baseia-se na capacidade de representar o grupo através da confiança na equipe. A qualidade do trabalho é surpreendentemente melhor, acompanhada de um clima de satisfação, proporciona a integração grupal, responsabilidade e comprometimento das pessoas. Trata-se de um estilo moderno de administração.

CARACTERÍSTICAS • Busca o comprometimento pelo consenso; • Convicções positivas com relação aos colaboradores; • Gerentes com postura democrática e consultiva; • Pessoas envolvidas e comprometidas; • Aprendizado contínuo; • Busca pela responsabilidade; • Inovação x Criatividade; •

CARACTERÍSTICAS • As diferenças individuais respeitadas; • Total confiança; • Liberdade de expressão trabalhos; • Motivadas por fatores recompensas, baseadas competências, participação e envolvimento; • Comunicação aberta;

são

nos de em

ESTILOS DE APRENDIZAGEM O processo de aprendizagem é extremamente complexo e pode acontecer em função de inúmeros fatores, dos quais o ensino é apenas um deles, e nem de longe o mais importante. Existe o processo de aprendizagem e, o processo de ensino.

PROCESSO DE APRENDIZAGEM • • • • • • • •

trabalho lazer leitura ensino conversa observação Investigação Etc.

PROCESSO DE ENSINO • • • • • • •

professor tecnologia conteúdos currículo disciplinas sala de aula Etc.

TEORIAS COMPORTAMENTAIS Todo conhecimento provém da experiência     Racionalismo cartesiano: o desenvolvimento intelectual é determinado pelo sujeito e não pelo meio, ou seja, de dentro para fora;   Empirismo : o desenvolvimento intelectual é determinado pelo meio ambiente, ou seja, pela força do meio e não depende do sujeito; é de fora para dentro   Positivismo: tem como ideal de objetividade a utilização de uma metodologia experimental com vistas à elaboração de leis gerais. Behaviorismo : o ser humano é fruto de uma modelagem, resultante de associações entre estímulos e respostas ocorridas ao longo de sua

TEORIA HUMANISTA • “qual é o verdadeiro valor dos nossos conhecimentos?” • “o que é conhecimento?” • o conhecimento é constituído de matérias - coisas - e forma - nós todos • para conhecer as coisas, temos de organizá-las a partir da forma, a priori do tempo e do espaço • o tempo e o espaço não existem como realidade externa, são antes formas que o sujeito põe nas coisas.

TEORIA CONSTRUTIVISTA • permite ao indivíduo interpretar o mundo em que vive; • não é uma prática, não é um método, não é uma técnica de ensino, não é uma forma de aprendizagem, não é um projeto escolar; • é uma teoria que permite reinterpretar todas as coisas, jogando-as dentro do movimento da história e do universo; • a aprendizagem ocorre quando a informação é processada pelos esquemas mentais e agregadas a esses esquemas.

DIMENSÕES DOS ESTILOS DE APRENDIZAGEM

• Aprendizes Racionais x Intuitivos: Os racionais gostam de aprender fatos. São mais detalhistas, memorizam fatos com facilidade, saem-se bem em trabalhos práticos (laboratório, por exemplo). Tendem a ser mais práticos e cuidadosos do que os intuitivos. Os intuitivos preferem descobrir possibilidades e relações. Sentem-se mais confortáveis em lidar com novos conceitos, abstrações e fórmulas

DIMENSÕES DOS ESTILOS DE APRENDIZAGEM • Aprendizes Ativos x Reflexivos: Os ativos tendem a reter e compreender informações mais eficientemente discutindo, aplicando conceitos e/ou explicando para outras pessoas. Gostam de trabalhar em grupos . Os reflexivos precisam de um tempo para sozinhos pensar sobre as informações recebidas. Preferem os trabalhos individuais.

DIMENSÕES DOS ESTILOS DE APRENDIZAGEM • Aprendizes Visuais x Verbais: Os visuais lembram mais do que viram – figuras, diagramas, fluxogramas, filmes e demonstrações. Os verbais tiram maior proveito das palavras – explicações orais ou escritas.

DIMENSÕES DOS ESTILOS DE APRENDIZAGEM • Aprendizes Seqüenciais x Globais: Os seqüenciais preferem caminhos lógicos, aprendem melhor os conteúdos apresentados de forma linear e encadeada. Os globais lidam aleatoriamente com conteúdos, compreendendo-os por “insights”. Depois que montam a visão geral, têm dificuldade de explicar o caminho que utilizaram

CONCLUSÃO “Ao propor qualquer projeto educacional que vise à formação pessoal, é necessário refletir sobre a interação dos conteúdos com novas tecnologias e no caminho percorrido pelo aprendiz para se apropriar das informações e construir seu conhecimento.” “O aprendiz precisa conhecer suas próprias preferências de aprendizagem para desenvolver estratégias que o auxiliem a lidar com as mais diferentes situações de aprendizagem na escola ou

TEORIA DE SISTEMAS • Aspectos principais: – ciência de sistema – a exploração científica dos todos e da totalidade – tecnologia de sistema – técnicas e abordagens matemáticas – filosofia de sistema – reorientação do pensamento. • Origens: Ludwig von Betalanffy (1940 – biólogo alemão). Afirma que: “ Um problema básico postulado para a ciência moderna é a teoria geral da organização. A Teoria Geral de Sistemas é, em princípio, capaz de dar definições exatas para tais conceitos e, em casos específicos, capaz de colocá-los para uma análise quantitativa”

CONCEPÇÃO ATOMÍSTICA X HOLÍSTICA

CONCEITO E CARACTERÍSTICAS •

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Conceito: Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos interagentes e interdependentes relacionados cada um ao seu ambiente de modo a formar um todo organizado. Utilidade principal: aplicabilidade no mundo real pela ênfase na visão das interações, interdependências e cadeias de efeitos. Considerações básicas de Churchman: – Objetivos (metas e fins): estabelecidos x verdadeiros – Ambiente (lado de fora): Importante o controle e a determinação de como deve funcionar – Recursos (Fatores internos: Meios disponíveis para realização das atividades): pessoas, dinheiro, equipamentos, outros. – Componentes (atividades que contribuem para objetivos) – Administração (planejamento e controle do

SISTEMAS ABERTOS • Ciclo de eventos: importação, transformação e exportação de energia (insumos humanos, recursos financeiros, materiais e equipamentos e produtos/serviços produzidos) • Entropia negativa: Importam mais energia do que exportam, ligada a sua sobrevivência (lucratividade a longo prazo) • Processamento da informação: Armazena e interpreta informações para decisão. Sistemas devem ter processos de codificação para seleção das informações. • Crescimento e manutenção: Forças de estabilidade e de crescimento em contínua interação com o ambiente => “estado estável” x

ORGANIZAÇÕES COMO

SISTEMAS ABERTOS

Modelo de Organização como Sistema Aberto de KATZ & KAHN

• Natureza dos sistemas sociais: Atitudes, percepções, crenças, hábitos, motivações e expectativas do seres humanos • Componentes: comportamento no papel; normas; valores • Tipos dos produtivos; de manutenção;

subsistemas: apoio; de adaptativos;

Vantagens da Teoria de Sistemas • As organizações devem sempre prestar muita atenção a seu ambiente externo. • Sobrevivência e evolução tornam-se pontos centrais. • A congruência com o ambiente torna-se uma tarefa gerencial chave. • A perspectiva contribui para a teoria e prática do desenvolvimento organizacional. • Alcançamos um novo entendimento da ecologia da organização.

Limitações da Teoria de Sistemas • As organizações não são organismos e seus ambientes são muito menos concretos do que a definição presume. • Há um exagero no grau de “unidade funcional” e coesão interna encontrado na maioria das organizações. • Não identifica as relações específicas que existem entre as dimensões

REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICO - Material de TGSIST Maria Llatas – mestrado USP -

RECEITA PARA MONTAR A EQUIPE PERFEITA 2008 Setembro 23 tags: Gestão, Relacionamento by gabrielgalvao - Liderancaasperbrasl – material da apostila : O caminho para construir e desenvolver equipes.