Teoría De Colas

TEORIA DE COLAS CABREJOS ALVAREZ, DANPNE CORDOVA, CARLA GUTIERREZ BELTRAN, INDIRA GERALDINE VICUÑA SOLORZANO, KATZY

TEORIA DE COLAS • Es la teoría de atender eficientemente las llegadas a las instalaciones que presentan servicios. Los problemas de líneas de espera surgen cuando existe demasiada demanda para un servicio, o poca demanda,

TEORIA DE COLAS COLAS MAS COMUNES SITIO

ARRIBOS EN COLA

SERVICO

Supermercado

Compradores

Pago en cajas

Peaje

Vehículos

Pago en peaje

Consultorio

Pacientes

Consulta

Banco

Clientes

Depósitos y Cobros

Muelle

Barcos

Carga y Descarga

Compañía de teléfonos

Llamadas

Efectuar comunicación

LLEGADA

CARACTERISTICAS BASICAS

SERVICIOS

DISCIPLINA DE COLAS

Esquema líneas de Espera Clientes que entran al Sistema de Servicio y Esperan ser Atendidos Población o fuente de entrada de clientes al sistema

Sistema Algunos clientes pueden no entrar al sistema de Servicio

Instalaciones de Servicio

Clientes Servidos salen del sistema De Servicio y vuelven a la Población

OBJETIVO  Determinar el nivel desempeño del sistema:  Cantidad de entidades presente  Velocidad del Servicio en el sistema

 Minimizar el costo total del sistema:  Costo de transacciones.  Costo de proporcionar el servicio.

Sistema de Colas: Modelo Básico Sistema de Colas

Llegadas Cola Cola

Disciplina De la Cola

Instalación Instalacion del del servicio servicio

Salidas

Estructura Típica de un Sistema de Colas: una línea, un servidor Sistema de Colas

Llegadas Cola Cola

Instalacion del servicio

Servidor

Salidas

Estructura Típica de un Sistema de Colas: una línea, múltiples servidores Sistema de colas Salidas

Servidor Llegadas

Cola

Servidor

Salidas

Salidas

Servidor

Estructura Típica de un Sistema de Colas: varias línea, múltiples servidores Sistema de Colas Salidas

Cola

Servidor Servidor

Llegadas

Cola Cola

Servidor Servidor

Salidas

Salidas

Cola

Servidor

Estructura Típica de un Sistema de Colas: una línea, servidores secuenciales Sistema de colas Llegadas

Cola Servidor Cola Servidor

Salidas