Tema 5_els Conflictes (esquema)

TEMA 5: Els conflictes 5.1 INTRODUCCIÓ: La utilització de la capacitat de resoldre conflictes ajuda al desenvolupament de la societat. S’ha d’aprendre des de petit. 5.2 QUÈ ÉS UN CONFLICTE? Situació de desacord. És una situació on dues o més persones entren en desacord o oposició, a causa de la incompatibilitat entre interessos, necessitats, desitjos o valors. 5.3 CAUSES 5.3.1.- Controlar els recursos (aliments, aigua...) 5.3.2.- Recerca de satisfaccions de caire psicològic (pertinença a un grup, poder, prestigi...) 5.4 FORMES NEGATIVES D’ENFRONTAR-SE A UN PROBLEMA 5.4.1.- Ignorar el conflicte. 5.4.2.- Evitar el conflicte. 5.4.3.- Posposar el conflicte. 5.4.4.- Respondre agressivament al conflicte. 5.5 TIPUS DE CONFLICTES 5.5.1.- Forma: 5.5.1.1.- Latents. 5.5.1.2.- Manifestats. 5.5.2.- Relació: 5.5.2.1.- Individuals: Hi ha 3 tipus de causes. 5.5.2.1.1.- Frustracions. 5.5.2.1.2.- Conflicte d’interessos: 3 situacions. 5.5.2.1.2.1.- Atracció – atracció. 5.5.2.1.2.2.- Evitació – evitació. 5.5.2.1.2.3.- Atracció – evitació. 5.5.2.1.3.- Conflictes de rol. 5.5.2.2.- Interpersonals: per un dèficit de comunicació. 5.5.3.- Grup: 5.5.3.1.- Intragrupal: dins d’un grup. 5.5.3.2.- Intergrupal: entre grups diferents. 5.6 PASOS PER ABORDAR ELS CONFLICTES 1.- Enfrontar-se al conflicte. 2.- Definir oposicions i interessos. Pel diàleg. 5.7 PASOS PER RESOLDRE EL CONFLICTE 1.- Definir el problema. 2.- Analitzar les possibles causes. 3.- Definir clarament els objectius. 4.- Buscar possibles alternatives. 5.- Escollir la millor solució. 6.- Decidir a on, quan i com portar a terme la solució. Negociació: Hi ha 7 passos a seguir. 1.- Descriure el que vol cada part. 2.- Descriure el que sent cada part. 3.- Intercanvi de les raons de cada posició. 4.- Comprendre el punt de vista de l’altre. 5.- Buscar opcions, que als dos els beneficiï. 6.- Arribar a un acord equilibrat. 7.- Finalització i tancament.