Telefonica

La vida misma PARA PONER EN PR�CTICA ALGUNA VEZ....... Suena el tel�fono... - �D�game? - Buenos d�as, �podr�a hablar con el titular de la l�nea? - Soy yo mismo - �Me dice su nombre por favor? - Juan Luis - Se�or Juan Luis, le llamo de Telef�nica para ofrecerle la promoci�n de instalar una l�nea adicional en su casa en donde usted tendr� derecho a... - Disculpe la interrupci�n, pero, exactamente � quien es usted? - Mi nombre es Judith Maciel, de Telef�nica y estamos llamando... - Judith, disc�lpeme, pero para nuestra seguridad me gustar�a comprobar algunos datos antes de continuar la conversaci�n, �le importa? - ...No tiene problema se�or - �Desde que tel�fono me llama? En la pantallita del m�o solo pone "NUMERO PRIVADO" - 1004 - �Para qu� departamento de Telef�nica trabaja? - Telemarketing Activo - �Usted tiene n�mero de trabajadora de Telef�nica? - Se�or, me disculpe, pero creo que toda esa informaci�n no es necesaria... - Entonces tendr� que colgar porque no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Telef�nica - Pero yo le puedo garantizar... - Adem�s, yo siempre estoy obligado a dar mis datos a toda una legi�n de empleados siempre que llamo a Telef�nica para algo. - Est� bien...mi numero es 34591212 - Un momento mientras lo verifico, no se retire Judith. (Dos minutos) - Un momento por favor, no se retire Judith (Cinco minutos)

- �Se�or? - Solo un poco m�s, por favor, nuestros sistemas est�n lentos hoy. - Pero...se�or... - Si, Judith, gracias por la espera. �Cual era el asunto de su llamada? - Lo llamo de Telef�nica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoci�n L�nea Adicional, en la que usted tiene derecho a una l�nea adicional. �Usted estar�a interesado, D. Juan Luis? - Judith, voy a tener que pasarle con mi mujer, porque es ella quien decide sobre la alteraci�n o adquisici�n de planes de Telef�nica. Por favor, no se retire. (coloco el auricular del tel�fono delante de un altavoz de la cadena de m�sica y pone el CD de Caribe Mix 2004 con el Repeat activado. Sab�a que alg�n d�a, esa droga de m�sica ser�a �til. Despu�s de sonar el CD entero, mi mujer atiende el tel�fono): - Disculpe por la espera, gracias...Me puede decir su tel�fono pues en la pantallita del m�o solo aparece "NUMERO PRIVADO". - 1004 - �Con quien estoy hablando? - Judith - �Judith que m�s? - Judith Maciel (ya demostrando cierta irritaci�n en la voz) - �Cual es su numero de trabajadora de Telef�nica? - 34591212 (mas irritada todav�a) - Gracias por la informaci�n �en que puedo ayudarla? - La llamo de Telef�nica, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoci�n L�nea Adicional, en la que usted tiene derecho a una l�nea adicional. �La se�ora estar�a interesada? - Voy a abrir una incidencia y dentro de algunos d�as entraremos en contacto con usted para darle una decisi�n, �puede anotar el numero de incidencia por favor?...�hola?, �hola? - TUTUTU TUTUTU TUTUTU TUTUTU...