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TELEPROSPECTION

LE 

BARRAGE DE LA SECRETAIRE LES OBJECTIONS COURANTES

DIALOGUE 







Bonjour, madame! Olivier X de la société Y. Pouvez vous me passer benoît Z, s ’il vous plaît? Pouvez vous bon compromis entre passez-moi et pourriez-vous ne pas connaître le nom éveille l ’attention de la secrétaire

DIALOGUE 1 

« c ’est à quel sujet? 

,Voilà, vous allez sûrement pouvoir m'aider. Je désire rencontrer monsieur X pour lui présenter... (notre nouvelle gamme de produits, notre dernière innovation en matière de...) qui l'intéresse personnellement Vous tenez son agenda?



Secrétaire=alliée.

DIALOGUE 1  1.

Oui, tout à fait

 Dans

ces conditions, est-ce que le mardi14 à 10 heures vous convient... Ou préférez-vous le jeudi 16 dans l ’ après-midi ?

DIALOGUE 1  2.

Non Je ne tiens pas son agenda.  Ah ! dans ces conditions, pouvezvous me mettre en relation avec lui, s'il vous plaît ? Merci « Merci » permet de « congédier » poliment la secrétaire

Dialogue numéro 2

 C'est



personnel ou professionnel ? C'est professionnel, mais je désire lui parler personnellement .Joël X est-il là ?

Dialogue numéro 3  Monsieur



Noyeux n'est pas là (ou : il

est en  réunion Je ne peux pas le déranger). " Quand me conseillez-vous de le rappeler »

LES OBJECTIONS COURANTES  Envoyez-moi



un courrier (... une plaquette, une documentation). - " Bien sûr, je peux vous en donner, monsieur X. Mais, par lettre, je ne pourrai vous fournir que des informations générales et non un partenariat personnalisé. Aussi serait-il plus intéressant pour vous de nous rencontrer. Préférez-vous le... ou le... ?

LES OBJECTIONS COURANTES Je ne peux pas me décider comme ça, pouvez-vous me donner des précisions ? " Bien sûr, je peux vous en donner, monsieur X. Mais, par téléphone, je ne pourrai vous fournir que des informations générales et non un partenariat personnalisé. Aussi serait-il plus intéressant pour vous de nous rencontrer. Préférez-vous le... ou le... 



LES OBJECTIONS COURANTES Ce n'est pas moi qui m'occupe de ces achats (de ce budget, etc.). Ah ! très bien, monsieur X, je vous remercie ! Pouvez-vous m'indiquer qui contacter et quand s ’il vous plaît ? Puis-je me référer à notre conversation ? 



LES OBJECTIONS COURANTES 

Ca ne m ’intéresse pas



Puis-je savoir pour quelle raison ?  Dans 95% des cas, l'interlocuteur va émettre une objection classique (je verse à une autre école, je n'ai pas le budget, je n'ai pas le temps...) à laquelle vous serez préparé à répondre.  Mais, s'il se bloque, n'insistez pas : vous risqueriez de le perdre définitivement.

LES OBJECTIONS COURANTES 

Je n'ai pas le temps.  Je le comprends bien, monsieur X, c'est parce que je sais que vous êtes très occupé que je vous téléphone pour prendre rendez-vous à l'avance.  Variante: envoi par courrier ou mail de la doc en ayant pris un RV téléphonique à l’avance

Merci de votre attention ! Et maintenant tous en piste!!!