Tareas 2. Nueva Version

Paradigmas Los paradigmas establecen reglas y reglamentos de cómo se deben hacer las cosas, limitando a la gente a pensar en situaciones establecidas. Asimismo, encasillan el pensamiento creativo e innovador de los empresarios e investigadores. Los limitan a pensar en situaciones ya existentes, en lugar de cambiar radicalmente las ya establecidas y alterar los supuestos fundamentales de los negocios. Es muy común escuchar a la gente de los viejos paradigmas decir: las cosas las hacemos así, porque siempre se han hecho de esta manera.

Antecedentes de la La práctica de la verificación de la calidad calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. En el año 2150 A.C. la calidad en la construcción de casas estaba regida por el código de Hammurabi, cuya regla # 229 establecía “si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado”. Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad: a fin de eliminar la repetición de errores, los inspectores simplemente cortaban la mano de la persona responsable de la calidad

Evolución Histórica del Concepto de Calidad

Evolución Histórica del Concepto de Calidad

Evolución Histórica del Concepto de Calidad Etapa

Concepto

Finalidad

Control de Calidad

Técnicas de inspección en producción para evitar la salida de bienes defectuosos

Satisfacer las necesidades técnicas del producto.

Aseguramie nto de la Calidad

Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.

Satisfacer al cliente. Prevenir errores. Reducir costos. Ser competitivo.

Calidad Total

Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.

Satisfacer tanto al cliente externo como interno-