Table Of Content

CBMS4203 ISI KANDUNGAN

ISI KANDUNGAN Panduan Kursus

i - iii UNIT 1 ASAS SISTEM MAKLUMAT

Pengenalan Objektif Pembelajaran BAB 1:

BAB 2:

OUM

1 1

PENGENALAN KEPADA SISTEM MAKLUMAT BERASASKAN KOMPUTER 1.1 Pengurusan Maklumat

2 2

1.2

Tarikan kepada Pengurusan Maklumat

4

1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4

Pengguna Sistem Maklumat Kedudukan Pengurus Tugas Pengurus Kemahiran Pengurus Pengetahuan Pengurus

5 6 9 10 11

1.4

Pengurus dan Sistem

12

1.5

Data dan Maklumat

17

1.6

Jenis-jenis Sistem Maklumat Pengurusan

17

1.7 1.7.1

Jabatan Sistem Maklumat Pakar Maklumat

20 20

1.8

Tren Pengkomputeran Pengguna Akhir

21

1.9

Mencapai CBIS (Computer Based Information System)

22

Rumusan

23

KONSEP SISTEM 2.1 Model

24 24

2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4

Model Sistem Umum Sistem Fizikal Sistem Konseptual Persekitaran Penyelesaian Masalah

26 26 27 31 31

2.3

Pendekatan Sistem

34

i

CBMS4203 ISI KANDUNGAN

BAB 3:

2.4

Fasa Persediaan

34

2.5

Fasa Definisi

35

2.6

Fasa Penyelesaian

38

Rumusan

39

PENGGUNAAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DI DALAM PERANCANGAN STRATEGIK 3.1 Apakah Pengurusan Strategik?

40 40

3.2

Strategi di Peringkat Perniagaan dan Model Rantaian Nilai

41

3.3 3.3.1 3.3.2

Penggunaan Teknologi dalam Rantaian Nilai Aktiviti-aktiviti Utama Aktiviti-aktiviti Sokongan

41 42 42

3.4

Produk dan Perkhidmatan Sistem Maklumat

43

3.5

Mencapai Ruang Pasaran

43

3.6

Pengurusan Rantaian Bekalan dan Sistem Respon Pelanggan Berkesan

45

3.7

Strategi Tahap Industri dan Sistem Maklumat: Daya Saingan dan Ekonomi Rangkaian

46

3.8 3.8.1 3.8.2

Rakan-Kongsi Maklumat Model Daya Persaingan Ekonomi Rangkaian

46 47 47

Rumusan Soalan Tutorial

47 49

UNIT 2 SISTEM-SISTEM FUNGSIAN DALAM ORGANISASI Pengenalan Objektif Pembelajaran

53 53

BAB 4:

STRUKTUR ORGANISASI 4.1 Apakah Struktur Organisasi

54 54

4.2

Organisasi Fungsian

57

4.3

Organisasi Matriks

58

Rumusan

ii

60

OUM

CBMS4203 ISI KANDUNGAN

BAB 5:

JENIS-JENIS SISTEM MAKLUMAT FUNGSIAN 5.1 Sistem Maklumat Pemasaran 5.1.1 Prinsip-prinsip Pemasaran 5.1.2 Model Sistem Maklumat Pemasaran

61 62 63 64

5.2 5.2.1 5.2.2

Sistem Maklumat Pembuatan Perancangan Keperluan Bahan Sistem ‘Just-In-Time’

66 66 68

5.3 5.3.1 5.3.2

Sistem Maklumat Sumber Manusia Aktiviti Utama Pengurusan Sumber Manusia Sistem Maklumat Sumber Manusia

69 69 70

5.4

Model Sistem Maklumat Sumber Manusia

71

5.5

Sistem Maklumat Perakaunan

72

5.6

Subsistem Penyelidikan Sumber Manusia

72

5.7

Subsistem Perisikan Sumber Manusia

73

5.8

Subsistem Perancangan Daya Kerja

73

5.9

Subsistem Pengambilan Kerja

74

5.10

Subsistem Pengurusan Daya Kerja

74

5.11

Subsistem Pampasan

74

5.12

Subsistem Faedah

74

5.13

Subsistem Laporan Persekitaran

75

5.14 5.14.1 5.14.2 5.14.3 5.14.4 5.14.5

Sistem Maklumat Pengurusan (MIS) Definisi dan Model Sistem Maklumat Pengurusan Perisian Penulisan Laporan Model Matematik Simulasi Ciri-ciri Sistem Maklumat Pengurusan

75 75 76 77 78 79

5.15 5.15.1 5.15.2 5.15.3

Sistem Pemprosesan Transaksi (TPS) Konsep Sistem Pemprosesan Transaksi Aplikasi Sistem Pemprosesan Transaksi Ciri-ciri Sistem Pemprosesan Transaksi

80 80 82 86

Rumusan

OUM

86

iii

CBMS4203 ISI KANDUNGAN

BAB 6:

PENGURUSAN SISTEM MAKLUMAT FUNGSIAN 6.1 Pencapaian Objektif Organisasi dan Kefungsian Sistem Maklumat

88 88

6.2 6.3

Pelaburan di dalam Teknologi Maklumat Sokongan Teknikal Sistem Maklumat Fungsian

89 89

6.4

Integrasi Sistem

90

Rumusan

91

Soalan Tutorial

92

UNIT 3 ISU-ISU KEJAYAAN PELAKSANAAN SISTEM MAKLUMAT DI ORGANISASI Pengenalan Objektif Pembelajaran

95 95

BAB 7:

KUALITI 7.1 Piawaian Kualiti Perisian

96 96

7.2 7.2.1 7.2.2

ISO 9000 dan CMM di dalam Pembangunan Perisian Komponen-komponen ISO 9000 ISO di dalam Industri Kejuruteraan Perisian

97 97 98

7.3 7.3.1 7.3.2

Model Kematangan Perisian (SEI-CMM) Lima Peringkat di dalam Model Tumpuan Kawasan-kawasan Proses Utama

BAB 8:

BAB 9:

iv

98 99 100

Rumusan

101

KESELAMATAN DAN KAWALAN SISTEM MAKLUMAT 8.1 Kepentingan Keselamatan

102 102

8.2 8.2.1

Keselamatan dan Internet Keselamatan dan E-Dagang

103 104

8.3 8.3.1

Faktor-faktor yang Menjejaskan Keselamatan Sistem Masalah Kualiti Sistem: Perisian dan Data

105 106

8.4 8.4.1 8.4.2

Kawalan Persekitaran Kawalan Umum Kawalan Aplikasi

108 109 111

Rumusan

113

PENGURUSAN PERUBAHAN 9.1 Menangani Pengurusan Perubahan Organisasi

114 114

9.2

115

Impak dan Faedah Perubahan kepada Organisasi

OUM

CBMS4203 ISI KANDUNGAN

9.3

Pembaikan Proses dan Pengurusan Kualiti Penuh (TQM)

115

9.4

Bagaimana Sistem Maklumat Menyumbang kepada Pengurusan Mutu Penuh (TQM) Mengurangkan Masa Kitaran Memperbaiki Mutu dan Ketepatan Reka Bentuk Meningkatkan Ketepatan Pengeluaran

116

9.4.1 9.4.2 9.4.3

OUM

116 116 116

Rumusan

117

Soalan Tutorial

118

v