Spo Alur Pasien Bpjs.docx

ALUR PELAYANAN BPJS No. Dokumen SPO/Pwdaftran/001

No. Revisi 00

Halaman 1 dari 2

RS MULYASARI JAKARTA Tanggal terbit STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO)

Ditetapkan/disahkan, Direktur 22 Januari 2019 Dr. dr Achmad Hidayat Sp.B MARS

Pengertian Tujuan Kebijakan

Proses pelayanan pasien BPJS kesehatan yang akan melakukan konsultasi dokter, pemeriksaan penunjang dan pengambilan Obat mulai dari pasien datang ke pendaftaran sampai pasien pulang Memastikjan bahwa semua pasien BPJS kesehatan yang akan berobat baiuk pasien rawat inap maupun rawat jalan telah didaftarkan sesuai prosedur BPJS kesehatan yang berlaku Keputusan Direktur Rumah Sakit Mulyasari..tentang kebijakan alur Pelayanan BPJS Kesehatan

1. Pasien

datang dengan FTK1(puskesmas/Klinik)

membawa

surat

rujukan

dari

a. pasien poliklinik rawat jalan menyerahkan kartu BPJS asli,

PROSEDUR

Rujukan asli dan tanda pengenal diserahkan kebagian pendaftaran b. pasien poliklinik yang rawat jalan mendapatkan resep dari dokter diarahkan ke farmasi untuk mengambil obat pulang c. Jika pasien poliklinik yang di rujuk,DPJP mengeluarkan surat rujukan ke rumah sakit lain kemudian pendaftaran membuatkan rujukan online untuk rumah sakit yang dituju d. Jika pasien poliklinik yang rawat inap pasien/keluarga ke admin untuk memesan kamar dan mengisi general consent kemudian perawat piliklinik mengantar kan pasien ke ruang perawatan 2. Pasien yang tidak membawa surat rujukan melakukan pendaftaran dan di arahkan ke IGD di ruang igd dokter melakukan Anamnese jika pasien dinyatakan Emergensi yang harus di sertai data penunjang kemudian pasien/keluarga ke bagian ADM untuk memesan kamar dan mengisi form general consen kemudian kembali ke IGD untuk menyerahkan bukti Acc ADM ,kemudian perawat igd mengantar pasien ke kamar rawat inap,jika setelah di rawat DPJP menyatakan pasien boleh pulang ,keluarga mengurus ADM dan boleh pulang. a. Jika pasien setelah di rawat di RS Mulyasari dan ternyata DPJP

UNIT TERKAIT

menginstruksikan untuk di rujuk maka peawat menjelaskan kepada pasien alasan di rujuk dan perawat konfirmasi ke ADM ,kemudian keluarga pasien mencari RS yg di saran kan oleh DPJP jika keluaga pasien telah mendapatkan tempat maka perawat menelpon RS yang di tuju untuk memastikan kesediaan tempat, setelah itu keluarga pasien menyelesaikan administrasi ,perawat menghubungi Ambulance dan di rujuk ke RS yg di tuju di dampingi oleh perawat . b. Jika pasien dinyatakan meninggal oleh dokter maka keluarga menyelesaikan ADM kemudian perawat merapihkan jenazah dan memindah kan ke ruang jenazah,perawat menghubungi Ambulace jenazah. 3. Pasien yang tidak membawa surat rujukan lansung ke pendaftaran dan di arahkan ke IGD dilakukan Anamnese di nyatakan oleh dokter disertai bukti penunjang tidak Emergenci maka pasien di berikan resep oleh dokter dan arahkan ke farmasi untuk menyerahkan resep dan di dampigi oleh perawat ,setelah itu pasien menyelesaikan ADM kemudian kembali ke farmasi untuk mengambil obat pulang 1. Bidang Pelayanan Medis / Bidang Keperawatan 2. Administrsi