Speaking Practice Check In Hotel

Checking in a guest

Always greet guests in a polite and friendly way!

Reservation credit card deposit registration form special wishes and requests luggage

SPEAKING PRACTICE Work in pairs to check in a guest You have to ask/say/do the following: 1. 2. 3. 4.

Begroeten en welkom heten Vragen hoe je van dienst kan zijn Vragen naar naam en reservering Vraag of gast het reserveringsformulier in wil vullen en ondertekenen 5. Paspoort of ID vragen 6. Vergeet niet om de credit card voor de borg te vragen 7. Vertel welke kamer de gast heeft 8. Vertel hoe hij/zij de kamer kan bereiken (trap/lift, welke verdieping enz.) 9. Vertel hoe laat en waar het ontbijt is 10. Vraag of bagage naar de kamer gebracht moet worden 11. Sleutel overhandigen en fijn verblijf wensen

Sell your hotel! Do not forget to tell guests about all the facilities

MAKE SURE YOU ASK ALL THE QUESTIONS YOU NEED TO ASK TO CHECK IN A GUEST