Skema-pp1-n9-2009

SULIT* ffiililrylw WW W: M wW W w' rxw.gn*m*N'rttv, ffii).,, V;WMWW;@ PERCUBAANftW" 7+vtl m WW0PW,WW@ STPM2009 tr:@. WtEa;{qw{M#Wiw.WWMwd4s;!ilwhttwtilMi@ WWW-WMW:M;WW@; W.WI PENGAJIANPERNIAGAAN WWW, Wffitswwrwitd*frd#&ww:xi&lrla#a$swtaeiqddtrwW:@

WW:@5ffT""*T'{M:WWWWW fslr( rA.s I wo& Ww:@: Www WW:@WWMWWW wWwtw,,wWWi@,wWW;o& WWW6WWMW;aeWWW@

PEPERTKSAAI{PERCUBAAN SETARA STPM NEGERTSEMBILAN DARIIL KHUSUS TAHTIN 2OO9

pffiffiffiffiffiffiAffi $ffiffiffiffiffipffiffiffiHA

SoalanNo. 1 a) Tanah:"Meliputi semuasumbersemulajadidi ataspermukaantanah,di dalam tanah, di air dan yang diperolehi menerusitanah,termasukhasil pertanian,pentemakan, perhutanan,perlombongan,perikanandanjugabamgunan/premispemiagaan" max 2 m b) Borone: Pemiagaanyang terlibat dalam aktiviti perkfiidmatan produk dalam kuantiti besar/pukal. menjual/memasarkan Pelanggannyaialah lainlain pemiagaan.

I m Yzm

Runcit: Pemiagaanyang terlibat dalamaktiviti perkhidmatan produk dalam kuantiti kecil/pecahpukal. I m menjual/memasarkan Pelanggannyaialah penggunaalJrir Yzm rnax 3 m c ) Pengurusan:"Prosesmerancang,mengorganisasi,memimpin dan mengawal usahasemuaahli organisasidan menggunakansumberorganisasiuntuk mencapai objektif yang telah ditetapkandenganeekry dan berkesan" ma x 3 m

d) ProsesFengorgan'sasian. Menetapkap matlamat organisasi

%

I

Y

Mengenalp,astiaktiviti

72

I

Y

Mengelompokan aktiviti I

Y

Mengagih\an tugas

%

Y

Menyelaraskan tugas/autoriti Anak panah..

% %

max 3 rn

e) Kawalan Awalan: Aktiviti kawalan yg dibuat terhadap input utk memastikan input yg akan digunakan semasaprosestransforrnasi/projek mematuhi piawai 1m Kawalan Semasa:Aktiviti kawalan terhadapproses/aktiviti yg sedangberjalan agar output/hasil akhtr mematuhi piawaVspesifikesi5'g ditetapkan I m Kawalan Selepas:Aktiviti kawalan terhadap outpuVproduk yang dihasilkan

T/ 1 2

1m rnax 3 m

I

Yzm t/zm

f) Produk Teras Meliputi semuafaedahyg ingin didapati dpd pernbelian sesuatuproduk

Yzm 1/zm

Produk Ketara Merangkumi semuaciri-ciri/sistemyg terdapatpadaproduk

r/zm

Produk Sampingan Faedahtambahanyg diinginkan oleh penggunaberkaitan produk/pembelianproduk

Yzm ma x 3 m

g) Pengeluaransecaraberkelompok. "proses pengeluaranyang melibatkan perkongsian sumber/mesinsetelah satu kelompok/batchproduk dihasilkan,pengeluaranakanbertumpukepadakelompok I Yzm produkyanglain. max 2 m Yzm Cth: Percetakan....Kad jemputar disusuiibuku resit sumberdalaman......... h) Dua kelebihan kerana i. Pekerja sedia adaterdorongutk bekerjabesungguh-srmgguh peluangnaik pangkat ii. Kos pengamiiantenagakerjayang relative rendahkm perbelanjaan berkaitanpengiklanandan temudugadpt di minimakan atau mdna-manajawapan lain yang bersesuaian

1m 1m max 2 m

i) Huraikan kemahiranpengurusanberikut; i.

ii.

kemahiranteknik Pengetahumdan kebolehanmengapiikasikankaedahrlrosedur I m dan teknik berkaitanoperasidan proses kemahirankonsep Keboiehan melihat gambarbesarlorganisasf sebagaigabungan gambar-gambm kecll /uni t-uni t kzrja d an p ada rnasayg samameli hat gambar-gambar keclllunit-unit ke$a sebagaisebahagiangambar 1m besarlorganisasi. rnax 2 m

j) Empat elenaenfaktor kejayaanseirnbang: intelek emosi rohari jasmani

2 /12

4 @t/, m, max 2 m

2.a) i. ii. iii.

1A Tekananpersaingan IY, Huraian. Yz pasaran Meluaskan IY2 Huraian. Kos pemasaranyg titggt lYz Huraian... M endapatmaklumbalas dari p engguna r% Huraian... mana-mana3 @2 m, max 6m

logistik b ) Objektif utamapengurusan yangtelah jumlahkoslogisticpadasatutahapperklridmatan "Meminimumkan produk ygbetul, ke tempat utk ditentukandenganmemastikanpengagihandibuat 2m yang betul dan pd masayangtePat" Huraian lima elemenutama suatusistemlogistik. i. ii. iii. iv. v.

Pergudangal Huraian..... Kawalanfn""nt"ti"""" Huraian PengendalianBahan Huraian PemprosesanPesanan Huraian Pengangkutan Huraian

'/2

r% IL

1% Y, TYz

Y, T% rL

t% 5 @2 nt"

ma>rl0 m

max 12 m

c ) Empatjenis kos yang berkaitmrdenganpengqnlsar kualiti. i. ii. iii. iv.

Kos pencegahan Huraian Kos penilaian Huraian Kos kegagalandalaman Huraian Kos kegagalanluaran Huraian.

rL L t/, T 1/, 7z

IY, 72

r% 4@2m ,max6 EONUS 1,max 7 m

3 /1 2

3. a ) PemiagaarL: "Entiti yang terlibat dalam aktiviti pengeluaranatau pemasaransesuatu produk untuk memenuhikeperluandan kehendakpelanggandengan bermotif keunfungan" b) Ekonomi: Faktor-faktoryang mempengaruhikuasab eli dan corak i perbelanjaanpenggura. I Keadaanekon yg baik ... ... . perniagaanmaju/berkembang . Pemiagaanlembab ... rnerosot 1 Keadaanekon yg rneleset

ma x 3 m

max 3

Teknologi: Meliputi mesin,peralatan,kaedahyg terkini yg blh pengaruhi 1 kos, jualan dan pasaran Penggunaantelaiologi terkini memerlukanpelaburan tar,nbahmyg besar. I Pengetahuanpenggunajugameningkatkesantek terkini, pemasar perlu peka terhadappenggunayanglebih kesedarandan berpengetahuan. max 3 ma x 6 m c) i. Lima aktiviti pemiagaanjenis pengeluaran: I

1.

2. 3.

5.

Ekstraktif Huraian BaranganKonsumer Huraian BaranganIndusfri Huraian Pembuatan Huraian Pemasangan Huraian

Yzm I%m Yzm L%m Yzm l% m Yzm 1 lz m 1/z m

I Yzm max 1o

11.

Huluan: Aktiviti yang berasaskansumbersemulajadi Aktiviti pemiagaanyang berkaitan dengan sumber input untuk aktiviti pemiagaansemasa Cth: KFC/p entemakanayam, Hiliran: Aktiviti pemiagaanyang berkaitanmewujudkannilai tambah. Produk pemiagaansemasadi prosesuntuk menghasilkanproduk baru I Cth: PetronasCari Gali / Kilang Mnyak Pelincir mar 6 max 16 m I

I

4l12

4. a) Perancangan: "proses menentukanmatlamat dan memutuskan apakahtindakan yg paling sesuaiyg perlu diambil untuk mencapaimatlamattersebut" Ti ga kepentinsan'Perancangan' i. membolehkanmatlamatdi capaidengancekapdan berkesan. huraian ii. bertindaksebagaihala tuju kepadapengurus huraian iii. membolehkansemuasumberdiselaraskandan diorganisasikan huraian membantupengurus semasaperlu membuatkeputusan huraian membolehkanpengawalan ahivtti dan penilaian perrcapaian huraian mana-mana3 @,y2+ r

Y, TY, t/-

T% 72

1y, % t% 7z

IY, Yz,m ax6 max9 m

b) i. akauntabiliti Kesedaranseseorangitu blh dipersalahkanatau diberi pengfuargaan. I Kesedaranindividu bahawabeliau adalahbertanggrxrgiawabataslakuan, tindakan atau keputusannya. I ii. tanggungjawab Kesedaranbahawa sesuatutugas&erja itu wajib dilaksanakan/sempumakan oleh seseorangindividu keranatugas/kerjaiturnerupakm sebahagiandaripada keperluanjawatann5ra. Z penugasanautoriti iii. Prosesdi mana pengwus memberikanhak dan autoriti yang setimpal kepada penolongnya untuk rnernbolehkan penolcngnya melaksanakantugas itu dengansempumadan berkesan. z ma x 6 m

slL 2

) Iima amalanoleh pengurusyalgberupayamencetus motivasi dalam kalangan pekerja. Memberi tanggungjawabyang lebih % Huraian ....1Yzm

ii. Memberi penghargaanatasprestasikerjayang diturjukkan

t/z

Huraian

....I Vzm

iii. Memberilebihkebebasan untukmembuatkeputusan Huraian

...1%m

iv. Memberi galakanuntuk kemajuankerja

ra

'/2

Huraian v. Memberi kerjayang lebih mencabar Huraian

5. a) 4 ciri-ciri suatuobjektifpemiagaan: i. Jelasdan mudahdifahami, Huraian 11. Bersifat kuantitatif Huraian 111. Realistik Huraian tv. Meliputi satuyempoh masatertenfu

Huraian

--..I '/z

....I Yzm mana-mma 5 * huraian, max 10 m

Vzm lm Yzm 1m Yzm lm L/zm

lm 4 fakta+ huraian @ I yzm, max 6m

b ) Penjabatananstruktur diviqyen. Bentuk penj abatanandimana tugas/aktiviti dikelornpokar berdasarkan persamaandalamproduk, perkhidmatanatau pasaran

t

i. Diviqyen Produk % Pengelompokanaktiviti/tugas beridas.arkan setiap produk atau keluargaproduk yg dihasilkanoleh organisasi. Divisyen tertentu bertanggungiawabmengeluarkan dan memasarkan sesuatujenis produk. Satuisi - I m,2 isi i yzm,max2m ii. Divisyen Pelanggan Jabatandibentuk utk memenuhikeperluanpelanggan. Divisyen tertentu bertanggurgjawab mengeruarkar & memasarkanproduk rnengikut keperluan pelanggar tertentu. Satuisi - I m, 2 isi 1 Vzm,max} m 6 /12

t/zm

iii. Divisyen Geografi Jabatandibentuk mengikut kedudukanpasaranyang memerlukan produk disesuaikankeranakeadaantempatan/semulaj adi. Pengeluarandanpemasaranproduk diseduaikanmengikut keperluantempatan. Satuisi - I m,2 isi I Yzm,max}m ma x T m c ) 6 ciri-ciri suatu sistemkawalan menyeluruh yang disarankan oleh Schermerhorn(1995). i. Strategikdanberorientasikanhasil. i Huraian. I ii. Mudah di fahami I Huraian... I 1 iii. Pantas& berorientasikanpengecualian Huraian... I iv. Anjal I Huraian... I v. Menyokong kawalakendiri I 1 Huraian... vi. Bersifat positif I Huraian... I Adil dan objelaif I Huraian l mana-rxlana6 + huraian, @2 *, r,nax12 m I

I

I

6. a) PemilihanPekerja: "memilih calon yang paling layak dari kumpulan calon-calonyang memenuhi syarat dan lainlain keperluan untuk mengisi kekosongan". Prosesvg terlibat dlm pemilihar pekeria i. Borang Permohonan % Huraian... r% ii. SemakanRujukan % Huraian... IY2 ra iii. Temuduga Huraian... t%

iv.

7 /12

Ujian Huraian

% t% 4 @2, r ,nax 8 max 10 m

b ) 4 fungsi utxtakesanan sekerja. i.

ii. iii. iv.

Mengaturperhubunganantaramajikandgn majikan, antara pekerja dgn pekerj4 atau antarapekerja denganmajikan.

Mewakili pekerjaataumajikan datamperrikaianperindustrian 1 Mengendalikapertikaianperindustrianatau perkarayang berkaitan dengannya I Menganjurkan,mengendalikanatau membiayaipemogokan(bagi pekerja) atau penutupanpintu (bagi majikan) bag mana-manapemiagaanatau perusahaanatau membuatpembayaranrau faedahkewangan bagi anggota semasamogok. I ma x 4 m .

c ) i.

3 perananinsurans.

I.

Menawarkanperlindungankepadasidiinsurans Huraian.. Meningkatkan kegiatan ekonomi Negara Huraian. Menawarkanpeluangpeke{aaan Huraian... BanusYzsekiranyacalondryat 4 yzm,

2. 3.

I

'/2

I % I I max 5

ii. PrinsipGantirugi: "Prinsipgantirugi menegaskan bahawatujuangantirugi dibayarialahuntuk memulihkankedudukansidiinsurans kepadakeadaanuiA *"p"rti sebelurnberlaku ' kerugianyangdialarnisidiinsurans" I y, Caruman y2 Apabila sesuahrassetdiinsurankan secarabergandadpd sesuaturisiko tertentu, apabila risiko tersebut berlaku, penginsuransyg ter{ibat akan membayar bhg masing-masing (proportionate). t 2. Subrogasi % setelah sidiinsuransmenerimaganti rugi, penginsuransakan mengambil tempahya dan mewarisi semuahakyg ada padanyautk menuntut kerugian dpdpihak lain. i 3. InsuransLimpah % Apabila sesuatuharta diinsurankar dgn nitrai/lindungarygjauh melebihi n aIai sebenar harta/p d semz$q sekiianya berl aku nLgi a" akib at risiko yang diinsurankan,bayarangantirugr adaiahtidak melebihi nilai sebenamyahartat ma x 1 1 m 8 /12

7 - a ) 5 faktor yang boleh mempengaruhipembuatankeputusan. I. 2. 3. 4. 5.

Sifat masalahtersebut Y, Huraian. r% ra Masayg diperuntukkar Huraian. r% Sikap organisasi 7z Huraian. T% Darjah penerimaan& komitmen parapekerja dlm organisasi % Huraian.. 1% Keupayaan dan sikap pembuat keputusan % Huraian... 1% 5 @2 m, ma x 1 0 m

b) langkah 1: Pilih satumasalah(akibat)yang hendakdikqii Tulis akibat ini padabahagiankanandalam ganba rajah (kepalaikan)

I %

Ra ja h . . . . . . . I Langkah 2: Tulis sebab-sebabut*u yang mungkin telah menyumbang kepada akibat lmasalah,- + tulang ,rtu*u untrkproses pengeluaranlazimnya ia berkaitan manusia,mesin, ' bahandankaedah manusa mesin

Saiz kasut tidak tepat

9/t2

Rajah

yz .

Langkah 3: Gunakan teknik sumbangsaranunhrk menjana sub-sebabbagi setiap sebabutama - tulang-tulang kecil Penksl rajah yang telah dibina untuk memastikansebanyakmungkin sub sebabtelah dikenaloasti. manusa

mesin

Ra ja h . . . . .

Langkah4: Bincangkankesahihansub-sebabyang telah dikenalpasti Kenalpasti dan bulatkan-sut-sebabyang memerlukanperhatian lanjut Pertimbangkansebab-sebab yang diken-alpasti itu setati tagi Jika perlu kutip datatambihan

Langkah5: Rancangdan laksarakantindakan yang bersesuaianagarsebab-sebab (punca) tersebutdapatdiatasi.

1 I

% %

I

max 12 m

c ) Pembuatanke,putusan. "prosespenyelesaian mgqalahde,ngan rnernilihsatujalan ata* tindakan ar*ara beberapa altematif '

TO/12

3 max3 m

8. a ) Empat tanda-tandayangsering menonjol padaindividu yang sedang menghadapiketegangan. i. sakit kepala huraian. ii. cepatmarah huraian.. . ... ... iii. letihlkurang tenaga hu r a ian... ... ... iv. banyak makan huraian... ... . .. produkfiviti m.enurun d.arahtinggi gan4s atau mana-mana tanda lain yg blh diterima.

Yz I % I rL

I % I

4 @I Y z , ma x 6 m

b) i.

iklim di tempatkerja huraian... .. . ... ii. program kaunseling hu r a ia n......... iii. systemmentor huraian... ... . .. amalan solangan keluarga p rogfam penguru san lceUgangan

l. pengurusanmasa huraian. ii. teknik fisiologi h u r a ia n ... ... ... iii. amalar senaman h u r a ia n -.. ... ... solcongansocial

Yz I % I % I mana-mana 3 @l Vz,max4 yz

%

t 72

I I mana-mana3 @ I t/z,max4Yz max9 m

IT/12

c, tqbii menurutstephenR.Covey. *Tabii ditakriftar sebagaiinteraksi antara3 domain, iaitu pengetahuan, kemahiran dan kemahuan" z Empat dari Tujuh Tsii Individuyang SargatEfekti{ oleh StephenR. covey.

i. ii. iii , iv.

Bersikap Proaktif yz Huraian. I ye Mulakan sesuatudenganmengingati rnatlamat y, H uraian...... ... L% Lakukan perkarayang utamadahulu % H uraian... ...... I% B erfi kiran Men ang-Menang Yz H uraian......... T% Berusaha untukmemahamidahulu, Icemudianuntuk dfahami. Bersinergi Tajamkan gergaji mana-mana 4 @%+ I y2, mar g m max 10 m

t2 tt2

END