Sig-f-19 Ficha De Proceso Operaciones.docx

SIG - F - 19

FORMATO

Versión: Fecha: Revisa: Aprueba:

FICHA DE PROCESO

4. Con qué

Tipo

Teléfono/Celular

Equipo

Supervisor área

Hardware/Software

Equipo

Supervisor de área

Área Operaciones

Infraestructura

EPP, equipos y herramientas

Equipo

Proveedor es

Personal

Area de RRHH

Ordenes de trabajo generadas en el Sistema

Cliente

5. Quién Puesto Supervisores de área

Técnico

Apoyo/Practican te

7. Cómo

Activos

Entradas

0 10/08/2018 CSIG GG

Responsable

Método

Elaboró

Aprobó

Procedimientos de Técnico Comercial, Averías, Mantenimiento y Lecturas Procedimientos y formatos de Seguridad y Medio Ambiente

Supervisores de área Supervisores de área

Gerente General Gerente General

Supervisor área Técnico /Supervisor de área

Recepción de OT's

Asignación de OT's

Ejecución de OTS

Registro en Sistema

OPERACIONES (TECNICO COMERCIAL, LECTURAS, AVERIAS, MANTENIMIENTO)

Salidas

Clientes

Ordenes de trabajo en estado ejecutado Valorización mensual

Cliente

Contabilidad

Áreas encargada de la ejecución de actividades en la red de Distribución Eléctrica

6. Indicadores Formación Conocimiento de Electricidad, normativas, seguridad, riesgos eléctricos. Conocimientos básicos Electricidad

Estudios secundarios, o técnicos en curso

Habilidades Compromiso, Trabajo en Equipo, Responsabilidad, Planificación, Orden, Puntualidad Habilidades manuales, para usar gran variedad de herramientas y equipos. Capacidad de leer e interpretar dibujos técnicos. Buena concentración, capaz de mantener la calma bajo presión.

Experiencia Mín. 01 año

Min 06 meses

Min 03 meses

Indicadores

Responsable

Objetivo

Meta

Nro. de Penalidades

Supervisor de área

Reducir el número de penalidades

N° de OT’s ejecutadas Realizadas/N° OT’s programadas *100%

Supervisor de área

Incrementar el número de ordenes de trabajo atendidas

<0.0025% monto contrato/24 90%