Rumahsakitumum.docx

Rumah Sakit Umum FITRI CANDRA Jl. Brigjend Katamso, Klampisan Selogiri, Wonogiri 57652 Telp (0273) 5328899, Fax (0273) 5328899, email : [email protected]

KEPUTUSAN DIREKTUR RSU FITRI CANDRA NOMOR : / /RSUFC/ /2018 TENTANG PEDOMAN PENINGKATAN MUTU DAN KESLAMATAN PASIEN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM FITRI CANDRA WONOGIRI

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Pelayanan kesehatan masyarakat adalah upaya menyelenggarakan suatu konsepyang diterapkan untuk mencegah dan meningkatkan kesehatan, memelihara serta menyembuhkan penyakit dan juga memulihkan kesehatan yang dilakukan untuk publik dan masyarakat. Untuk itu perlu adanya peningkatan upaya untuk medekatkan pelayanan kesehatan yang berfokus pada masyarakat dengan mutu yang baik dan biaya yang terjangkau,. Selain itu, dengan semakin meningkatnya pendidikan dan keadaan sosial ekonomi masyarakat, masyarakat cenderung menuntut pelayanan kesehatan yang lebih baik, lebih ramah dan lebih bermutu. Dengan keadaan sperti ini maka tuntutan masyarakat akan mutu pelayanan Rumah Sakit harus meningkat. Maka pelayanan Rumah Sakit Umum Fitri Candra perlu terus ditingkatkan agar menjadi lebih efektif dan efisien erta memberi kepuasan kepada pasien, keluarga maupun masyarakat. Agar upaya peningkatan mutu rumah sakit dapat dilakukan seperti harapan, maka perlu disusun pedoman upaya peningkatan mutu Rumah Sakit Umum Fitri Candra. Pedoman tersebut merupakan program peningkatan mutu pelayanan rumah sakit yang disusun sebagai acuan untuk peningkatan mutu Rumah Sakit Umum Fitri Candra. Dalam pedoman/panduan ini akan diuraikan tentang tujuan dan langkah-langkah serta dilengkapi indikator mutu tentang upaya peningkatan mutu pelayanan rumah sakit. B. Tujuan Adapun maksud penyusunan pedoman unuk tersedianya acuan bagi rumah sakit dalam melaksanakan perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, pengawasan, dan pertanggungjawaban penyelenggaraan mutu pelayanan rumah sakit. Pedoman ini disusun dengan tujuan agar meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit inin secara efekti, efisien dan berkesinambungan serta tersusunnya sistem pengawasan pelayanan rumah sakit melalui indikator mutu.

BAB II

BAB III KONSEP DASAR UPAYA PENINGKATAN MUTU RUMAH SAKIT

Mutu Pelayanan rumah sakit merupakan standar kesempurnaan pelayanan rumah sakit untutk memenuhi kebutuhan masyarakat konsumen akan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan standar profesi dan standar pelayanan dengan menggunakan potensi sumber daya yang tersedia di rumah sakit secara wajar, efisien dan efektif serta diberikan secara aman dan memuaskan sesuai dengan norma, etika, hukum dan sosial budaya dengan memperhatikan keterbatasan dan kemampuan pemerintah konsumen. Agar upaya peningkatan mutu dapat dilaksanakan secara efektif dan efisien maka diperlukan adanya kesatuan bahasa tentang konsep dasar upaya penngkatan mutu pelayanan. A. MUTU PELAYANAN RSU FITRI CANDRA WONOGIRI 1. Pengerian mutu Pengertian mutu beraneka ragam dan di bawah ini ada beberapa pengertian yang secara sederhana melukiskan apa hakekat mutu a. Mutu adalah tingkat kesmpurnaan suatu produk atau jasa b. Mutu adalah expertise, atau keahlian dan ketertarikan (commitment) yang selalu dicurahkan pada kerjaan c. Mutu adalah kegiatan tanpa salah melakukan pekerjaan 2. Definisi Mutu Pelayanan Adalah derajat kesempurnaan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat konsumen akan pelayanan kesehatan yang sesuai dengan standar profesi dan standar pelayanan dengan menggunakan potensi sumber daya yang tersediia di rumahsakit secara wajar, efisien dan efektif serta diberikan secara anan dan memuaskan sesuai dengan norma, etika, hukum dan sosial budaya dengan memperhatikan keterbatasan dan kemampuan dan masyarakat konsumen. 3. Pihak yang berkepentingan dengan mutu a. Konsumen b. Pembayar/perusahaan/asuransi c. Manajemen d. Karyawan e. Masyarakat f. Pemerintah g. Ikatan Profesi Setiap kepentingan yang disebut di atas berbeda sudut pandang dan kepentingannya terhadap mutu. Karena iti mutu adalah multidimensial Pengukuran mutu pelayanan kesehatan RSU Fitri Candra diawali dengan penilaian akreditasi RSU Fitri Candra yang mengukur dan memecahkan masalah pada tingkat input dan proses. Pada kegiatan ini RSU Fitri Candra harus menetapkan standar input, proses, output, dan outcome, serta membakukan seluruh standar prosedur yang telah ditetapkan. RSU Fitri Candra dipacu untuk dapat menilai diri (self assesment) dan memberikan pelayanan sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Sebagai kelanjutan untuk mengukur hasil kerjanya perlu ada latar ukur yang lain, yaitu instrumen mutu pelayanan RSU Fitri Candra yang menilai dan memecahkan masalah pada hasil (output dan outcome). Tanpa mengukur hasil kinerja RSU Fitri Candra tidak dapat diketahui apakah input dan proses yang baik telah menghasilkan output yang baik pula. Indikator RSU Fitri Candra disusun dengan tujuan untuk dapat mengukur kinerja mutu RSU Fitri Candra secara nyata. B. UPAYA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN RSU FITRI CANDRA

D. Batasan Oprasional E. Landasan Hukum