Revista Ventas Edición # 11

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Claves para el éxito, negocios de excelencia.

Editorial TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS. ALL RIGHTS RESERVED. © COPYRIGHT 2008

CONTENIDO

SUMEDICA UNA EXPERIENCIA EN RENOVACIÓN

Con 10 años en el mercado, y una evolución a paso agigantado, SUMEDICA ha comenzado a renovar su imagen.

Pag. 6 ARTÍCULO BONO // Empresas verdes y rentables Pag. 4 MUJER MILLONARIA // ¿Qué motiva a una mujer a convertirse en empresaria?

Pag. 8

FRANQUICIAS // Superskunk , La croqueta Pag. 10 FRASES GANADORAS DE ÉXITO // Pag. 11 KEN BLANCHARD // Manteniendo a sus colaboradores motivados

Pag. 12

HISTORIAS DE ÉXITO // Steve Jobs Pag. 14 EMPRESA FAMILIAR // La empresa familiar como espina dorsal del desarrollo económico

Pag. 16

INTERNACIONAL // ¿Cuál es el perfil ideal de mis vendedores?

Pag. 18

CORDEIRO // Tecnología en Japón Pag. 20 EDUCACIÓN EN VENTAS // ¿Qué raza de vendedor perro eres?

Pag. 22

OPPENHEIMER // ¿Habrá cumbres de Obama con Irán, Venezuela y Cuba?

Pag. 24

SEMINARIO // Ecuador, ¿País de emprendedores?

Pag. 26

INVERSIONES // ¿Invertir en la crisis económica actual?

Héctor Navarrete Ortega [email protected] Editor y Director General Ec. Boris Lascano Loor [email protected] Dirección Editorial y Ejecutiva Andrea Murillo Espinoza [email protected] Coordinación Editorial Stephano Rubio Santos [email protected] Diseño Gráfico y Diagramación [email protected] Publicidad Grafrinpren S.A. Impresión Élite Courier Distribución

Pag. 28

ESCUELA DE RIQUEZA // Deuda buena, deuda mala

Pag. 30

CLAVES PARA EL ÉXITO // Cuando la crisis es una opor-

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tunidad para triunfar

Portada Ventas 10

REFLEXIONES // Crisis y concertación Pag. 33 Carlos Mackliff- Probitas Elías Ronquillo - Pacificard S.A.

PRAXIS EMPRESARIAL // Dr. Eduardo Alcívar Pag. 35 MARKETING // Estrategia Innovación y Marketing ECONOMÍA // El EMBI y sus repercuisiones Pag. 39 SALUD // Tratamiento con HCG Pag. 40 SOCIALES // Pag. 42 REPORTAJE VENTAS // Álo Pag. 43 Cdla. Entre Ríos, Mz. X1 Solar 36 (Vía a Samborondón) PBX y TELEFAX: 2830894 - 2838560 [email protected]

¿Por qué ese título al editorial? 1. Porque Gonzalo Gómez, uno de los mejores consultores empresariales en el ámbito familiar, escribirá a partir de esta edición en revista VENTAS. Estuve personalmente en uno de sus seminarios en Ecuador patrocinados por la Cámara de Comercio de Guayaquil, y le aseguro, si usted tiene un negocio “empresa” que haga equipo con familiares, esta sección le dará las respuestas que necesita. 2. Porque desde esta edición inauguramos la nueva sección INVERSIONES patrocinada por la compañía PRO FUTURO, de capacitación y asesorías empresariales, en dónde Richard Hall nos dará sus mejores consejos por su experiencia para aprender cómo, dónde, de qué forma, y cuándo invertir. 3. Porque uno de los mejores consultores en marketing de Latinoamérica escribirá a partir de hoy en nuestra sección de marketing. Guillermo Bilancio es consultor Argentino de marketing y actual profesor de una de las más prestigiosas universidades de negocios en Latinoamérica: Adolfo Ibáñez de Chile. 4. Porque el resto de la revista no solo que sigue con sus mismas interesantísimas secciones, sino que en esta especial edición los temas están mejor que nunca. 5. Porque Eduardo Alcívar nos responde si “todo lo que dicen de él” es realmente verdad. 6. Porque seguimos creciendo como espuma cervecera. 7. Porque todos los días recibimos, gracias a Dios y nuestro esfuerzo, llamadas de muchas personas que quieren recibir la revista y dan las mejores opiniones y comentarios sobre ella. 8. Porque nos están solicitando representaciones a nivel mundial.

Los negocios son el alma de la libertad, el lenguaje del dinero, y el respaldo de las familias y hogares del mundo. Y si es algo tan importante y están de acuerdo conmigo… ¿Por qué no leer revista ventas? Nos especializamos en las claves… las claves para el éxito…

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La mejor edición de REVISTA VENTAS

9. Y porque en las próximas ediciones se van a llevar un deleite intelectual cuando lean quien más va a entrar a nuestro staff de escritores.

PRAXIS COMERCIAL // Mariella Oyague - Lan Ecuador

» Héctor Navarrete Ortega Editor

Dirección y Producción: Revista VENTAS Esta revista esta protegida por derecho intelectual y registro de marca. Contamos como asesores jurídicos de la revista con el Estudio Jurídico Velazquez & Velazquez. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización. Enerfuel S.A. y la Revista VENTAS no se responsabilizan por los artículos ni opiniones expresadas, ya que reflejan exclusivamente el punto de vista de los autores. Enerfuel S.A. y la Revista VENTAS tampoco se hace responsable por daños y perjuicios originados en el contenido de los anuncios publicitarios incluidos en la presente. La Revista Ventas es una publicación de ENERFUEL S.A.

Como dice Blair Singer: ¡Be awesome! - ¡Sé increíble!

Héctor Navarrete Ortega Editor

ARTÍCULO BONO

Efraín Bastidas Zelaya Ingeniero Mecánico MBA INCAE Business School de Costa Rica Director INCAE Ecuador Email: [email protected]

En el mundo de hoy día crece la conciencia de la importancia de cuidar el medio ambiente, lo que implica que cada persona, cada empresa y cada país tiene que ser ambientalmente responsable o tratar de preservar un medio ambiente para las próximas generaciones en similares condiciones al que lo encontraron. La presión mundial aumenta en especial con actividades como la realizada por el ex Vicepresidente Al Gore y el IPCC de las Naciones Unidas en su obra “Una verdad incómoda”, los foros mundiales en defensa del medio ambiente desarrollados en Rio de Janeiro y Kioto, la educación mediática es cada vez más fuerte en torno a la necesidad de cuidar nuestro planeta, así como el constante trabajo de grupos que promueven la defensa a la ecología, entre ellos Greenpeace o la WWF y hasta artistas y músicos como Sting y Bono de U2.

¿Pero como ven esta iniciativa las empresas? Muchas empresas no observan con buenos ojos esta tendencia a ser verdes, por dos causas: multas por daños ambientales y los gastos necesarios en inversiones para cumplir las leyes ambientales. En los dos casos se visualizan como fuertes egresos económicos de parte de las compañías. Hay un largo expediente de multas por daño ambiental que se han impuesto sobre empresas que superan los niveles de contaminación tolerados o que provocan desastres ambientales, por ejemplo con el derrame de petróleo del buque Exxon Valdez, esta compañía petrolera asevera que ha gastado en limpieza y remediación ambiental más de 2000 millones de dólares y todavía está peleando una decisión de las cortes estadounidenses por una multa de 2500 millones de dólares. Por otro lado los costos de mantenerse como una empresa respetuosa del medio ambiente involucran muy fuertes inversiones económicas para la reducción de la emisión de desechos y prevención de desastres ambientales, un ejemplo de ello es la tradicional empresa DuPont,

que en la década de los noventas invirtió un equivalente al 35% del precio de sus acciones en gastos de capital y operaciones que se relacionan con la protección al ambiente, según datos de Noah Walley y Bradley Whitehead en Harvard Business Review de mayo de 1994. Pareciera entonces que ser verde o sostenible ambientalmente para una empresa es una carga económica. Pero esto no tiene porque ser así. Si una empresa considera desde la elaboración de su estrategia como punto central la sostenibilidad ambiental y desarrolla procesos o diseña productos pensando en la protección del medio ambiente, esto puede convertirse en una ventaja competitiva y en favorables resultados financieros a mediano y largo plazo. Veamos el caso de Toyota y su vehículo híbrido Prius (el cual cumple estándares de alto rendimiento en cuanto a kilómetros recorridos por galón de combustible, así como bajos niveles de emisión ambiental). El Toyota Prius se ha convertido en un éxito de ventas merced a ser uno de los autos más verdes del mundo. Desde su lanzamiento hace una década, el Prius ya superó a nivel mundial el millón de autos vendidos según reporte de Toyota en abril de 2008, y el crecimiento de las ventas de este modelo creció la alta cifra de 37% sobre las del año pasado. En USA las ventas de este año que finaliza están calculadas en 190,000 unidades, esto especialmente impulsado por la fuerte demanda de California, ya que las leyes ambientales de este Estado son más rígidas que en otras regiones; el Prius es el vehículo de moda en Hollywood y en California. Las listas de espera por el vehículo llegan a meses. El Toyota Prius es un ejemplo de desarrollo de un producto pensando en la mayor conciencia ambiental que se ha generado en el mundo. ¿Y es rentable para Toyota?

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Bueno, según Irv Miller Vicepresidente de Comunicaciones de Toyota, la producción y venta del Prius es de por si ya rentable actualmente, pero la firma asiática tiene un pensamiento más centrado a mediano y largo plazo, y en base a ello Toyota afirma que el Prius representará para ellos lo que el modelo T lo fue para la marca Ford, es decir se convertirá en un verdadero hito en la industria del automóvil. Por cierto ¿quiere saber el valor de mercado de Toyota?, según Yahoo Finance para Noviembre de 2008 se calculaba en 105,000 millones de dólares, de largo mayor frente al de Ford que era 3,730 millones y el de GM con 2,190 millones de dólares. La apuesta por la conservación del medio ambiente y la sostenibilidad se puede ver en diversidad de empresas a nivel mundial e incluso a nivel de países, por ejemplo Costa Rica lucha por mantenerse como el destino número uno a nivel mundial en cuanto a turismo sostenible y sus empresas hacen grandes esfuerzos por cumplir este concepto. En este país centroamericano, el hotel “Lapa Ríos Rainforest Ecolodge”, con certificación ambiental de la organización mundial Rainforest Alliance, puede pedir precios por ocupación doble en sus bungalows que superan los $300 por noche, un estándar muy por encima del precio de una habitación doble en la gran mayoría de hoteles 5 estrellas de América Latina. El esfuerzo de Lapa Ríos por la conservación y cuidado del medio ambiente se ve muy bien recompensado económicamente por sus huéspedes.

Para poder observar de manera más genérica que tan rentable es ser una empresa sostenible ambientalmente, podemos utilizar una comparación entre dos índices bursátiles que miden el movimiento del valor de mercado de las empresas en el tiempo. El uno es el Dow Jones Sustainability Index (DJSI), un índice que mide la evolución de compañías líderes que son manejadas de acuerdo a una visión sostenible, el otro es el Dow Jones Global Index Large Cap (DJGI), que mide el rendimiento de cerca de 3000 empresas de gran tamaño de inversiones a nivel mundial. Haciendo la comparación

en un gráfico que presenta el movimiento de la rentabilidad de esas compañías agrupadas en los dos índices a lo largo del tiempo, se puede ver claramente que el retorno de inversión de las compañías que corresponden al índice sostenible (DJSI), en línea roja se ha mantenido por encima de las del DJGI, en línea azul. No solamente que a estas compañías agrupadas en el DJSI ser sostenibles no les ha implicado perder sus niveles de rentabilidad, más bien a nivel sectorial puede demostrarse que apostar por la sostenibilidad ambiental ha significado mejores retornos de la inversión:

Gráfico Comparación Retorno de la Inversión compañías agrupadas Dow Jones Sustainability Index vs compañías agrupadas Dow Jones Global Index Large Cap

Fuente: Dow Jones Sustainability Index, http://www.sustainability-index.com/

Los pasos de una empresa para llegar a ser sostenible y rentable, parten de integrar el concepto de desarrollo sostenible dentro de la misión y valores de la empresa, actividades que solamente el directorio y la alta gerencia lo pueden hacer para que de ahí en adelante decante a los otros niveles organizacionales. La empresa luego debe llevar el concepto de sostenibilidad a la planificación de la estrategia de la empresa, después tendrá que rediseñar sus procesos y sus productos desde la base de los mismos de tal forma que cumplan con el respeto al medio ambiente, así como la búsqueda de una equidad social, esto sumado a la tradicional lucha de la empresa por ser rentable económicamente, para ello tendrá que realizar capacitación en su personal y replantearse la forma en la que viene realizando las actividades. La sostenibilidad y rentabilidad en una empresa van de la mano de factores como mayor productividad de la gente con la que se trabaja, reducción de consumos de energía, agua y otras materias primas que representan costos en los procesos, reutilizando o reciclando materiales sin dejar de lado que se pueden vender subproductos o residuos

(intercambio de desperdicios) recuperando valor monetario para la empresa, también se logrará evitar costos asociados a multas por la legislación ambiental cada vez más rigurosa. El conocimiento adquirido por una empresa en tecnologías limpias, también tiene su precio y puede ser vendido a otras empresas generando ingresos extras a la actividad productiva misma. Finalmente no hay que olvidar que esa cada vez mayor conciencia sostenible en el mundo también tiene sus efectos en el mercadeo y en la demanda de los productos de las empresas ambiental y socialmente responsables, con mayores niveles de ventas; mientras que quienes despreocupan este concepto a mediano y largo plazo son penalizados por los mismos consumidores. Se puede ver que la rentabilidad y la sostenibilidad si pueden ir de la mano si es que han sido interiorizadas por una empresa, y lo más importante, recordar que es nuestra responsabilidad dejar este mundo a las siguientes generaciones en al menos igual si no es mejor estado que en el que lo encontramos.

EMPRESAS

VERDES Y RENTABLES

ES NUESTRA RESPONSABILIDAD DEJAR ESTE MUNDO A LAS SIGUIENTES GENERACIONES EN AL MENOS IGUAL SI NO ES MEJOR ESTADO QUE EN EL QUE LO ENCONTRAMOS.

PORTADA

NUESTRA EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN, EL DESARROLLO DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS, EL VALOR AGREGADO, EL ALTO NIVEL DE STOCK, LA VARIEDAD EN NUESTROS PRODUCTOS Y LA BÚSQUEDA DE LA CALIDAD A TRAVÉS DE LA CAPACITACIÓN DE NUESTROS COLABORADORES, SON NUESTRA CARTA DE PRESENTACIÓN.

Con 10 años en el mercado, y una evolución a paso agigantado, SUMEDICA ha comenzado a renovar su imagen.

A lo largo de estos años se ha hecho de Farmacia SUMEDICA una gran familia conformada por un equipo de personas motivadas a dar lo mejor de si. Orientadas a brindar un servicio de calidad en forma ágil productiva y eficiente, pero esto no seria posible si no contaran con toda la confianza y fidelidad que han recibido a lo largo de todos esto años por parte de sus clientes. La salud y bienestar siempre han sido lo más importante para ellos, por eso han crecido y se han posicionado en un mercado tan competitivo como el nuestro. Por todo esto, SUMEDICA piensa en el futuro y empieza el cambio de imagen de sus farmacias. En el mes de Julio se

reinauguró la sucursal de 9 de Octubre y García Aviles que marca el inicio de la nueva cara que mostrará SUMEDICA a sus clientes. ¿Por qué ser cliente de SUMEDICA?

Dicho por ellos… “Nuestra excelencia en la atención, el desarrollo de servicios complementarios, el valor agregado, el alto nivel de stock, la variedad en nuestros productos y la búsqueda de la calidad a través de la capacitación de nuestros colaboradores, son nuestra carta de presentación.” Sus beneficios más valorados por el mercado Guayaquileño son:

Cobertura.- Diez puntos de Norte a Sur con un plan de expansión a futuro.

NORTE • Alborada, Av. Guillermo Pareja y J. M. Egas. * 2277002. • Urdesa, Av. V. E .Estrada 604 y las Monjas. * 2381010. • Kennedy, Av. San Jorge No. 605 y Calle 7ma. Oeste (Esquina). * 2692999. • Sauces, Av. Presidente Luis Tamayo Sauces V Mz. 258 V.9 (Esquina) *2828201. CENTRO • 9 de Octubre 801 García Avilés (Esquina). * 2513600. • Pichincha No. 115 y Aguirre (Esquina). * 2533503. • P. Icaza y Boyacá (Esquina). *2565621. SUR • Centenario, Rosa Borja de Icaza y El Oro.* 2580751. • Av. 25 de Julio y Transformación. *2343931. • Portete y La 29 (esquina). *2464246.

Tarjeta de Afiliación MEDICARE.- Es la tarjeta de afiliación de Farmacia SUMEDICA a través de la cual sus afiliados acceden a beneficios, campañas promocionales, descuentos en toda la cadena SUMEDICA, convenios con laboratorios clínicos, médicos, ópticas, centros naturistas, etc.; Además de contar con clientes Corporativos. Actualmente Medicare cuenta con 45.000 afilados y 146 Empresas al plan Corporativo. Día 20/20.- Sumedica, por medio de la tarjeta Medicare, proporciona mensualmente a sus afiliados descuentos especiales. Llévate el 20 TODO con el 20, es nuestra campaña en la que el afiliado Medicare tiene el 20% de descuento en todas sus compras, durante todos los días 20 de cada mes. Campañas Trimestrales.- Farmacias SUMEDICA piensa constantemente en dar a sus clientes descuentos y promociones. Por ese motivo se realizan campañas trimestrales cuyo propósito es premiar a los clientes, promover marcas líderes y crear fidelización a través de marcas auspiciantes, en donde se sortean viajes al Caribe, Europa, etc. Revista MEDICARE.- Revista que circula trimestralmente entre todos sus clientes Medicare, cuenta con un tiraje de 15000 revistas, con contenidos informativos sobre consejos médicos, productos nuevos, promociones, artículos de interés, establecimientos afiliados, etc. Servicio a domicilio.- Pensando en la comodidad de sus clientes SUMEDICA brinda el servicio a domicilio, donde ellos pueden tener acceso al 1800-SUMEDICA o al PBX 2692999 para un servicio de entrega oportuna y rápida.

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MUJER MILLONARIA

¿Qué motiva

A UNA MUJE

A CONVERTIRSE EN EMPRE

LA MUJER QUE PUEDA SER CAPAZ DE GANAR SU SUSTENTO Y PAGAR SUS GASTOS PUED PERSONA. LA SENSACIÓN DE INDEPENDENCIA Y SEGURIDAD ES MUY DULCE. - Susan B. Anthony LA MUJER QUE ANTES ERA CONSIDERADA COMO AMA DE CASA, AHORA NO SE CONFORMA SOLAMENTE CON ESE ESTILO DE VIDA, SINO QUE TAMBIÉN BUSCA POSICIONARSE EN UN MUNDO QUE HASTA HACE POCO ERA DOMINADO POR LOS HOMBRES. Por:

Lynda Sotomayor Email: [email protected]

Según la encuesta realizada por Ana

Elena Dorantes Díaz, Trabajadora Social en el Instituto Jassa, las principales razones que impulsan a una mujer a incursionar en el mundo laboral son las siguientes:

Diana Guerrero Email: [email protected]

bel I, o como candidata a la presidencia de una potencia mundial como recientemente lo fue Hillary Clinton. Todas las mujeres tienen lo esencial para ser exitosas. Las empresarias,

al igual que todas las mujeres, poseen ciertas virtudes y cualidades propias de su naturaleza impulsándolas a triunfar en toda actividad que se propongan, como por ejemplo:

1. Mejorar el nivel de vida familiar. 2. Ejercer su profesión u oficio. 3. Búsqueda de desarrollo personal.

Susan B. Anthony, famosa activista Pro femenina, lo puso claramente cuando dijo: “Creo que la mujer que pueda ser capaz de ganar su sustento y pagar sus gastos puede ser tan feliz como cualquier otra persona. La sensación de independencia y seguridad es muy dulce.” La percepción de la mujer dentro de la sociedad ha evolucionado notablemente a través de los años. La mujer que antes era considerada como ama de casa, ahora no se conforma solamente con ese estilo de vida, sino que también busca posicionarse en un mundo que hasta hace poco era dominado por los hombres. Las estadísticas demuestran que el 47% de las mujeres están empleadas, que el 86% de la fortuna personal es controlada por mujeres y que el 44% de las mujeres trabajadoras se reportan directamente con presidencia. Es más, a través de la historia, se ha podido observar que la mujer siempre ha tenido un rol activo, ya sea como gobernante de una nación, como lo fue la Reina Isa-

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1.- La intuición o Know how 100% femenino para reconocer qué necesita el público y qué tipo de negocio tiene lo indispensable en el mercado actual. Ellas comprenden situaciones cotidianas y sienten la necesidad de resolverlas. Viven el día a día con la familia, observan nuevos ángulos empresariales donde pueden comenzar negocios pequeños y luego convertirse en grandes compañías. 2.- La mujer empresaria sabe administrar un presupuesto pequeño de una forma muy realista y no es de asombrarse ya que ella todos los meses tiene que acoplarse al presupuesto creando nuevas estrategias de consumo, ofertas, ahorros, adaptando su trabajo a su entorno diario. 3.- La empresaria exitosa piensa rápido como si fuera por reflejo, toma decisiones sensatas y es disciplinada, logrando adaptarse a los parámetros que le impongan. 4.- Estudios demuestran que los negocios a cargo de mujeres ofrecen más beneficios, como horarios flexibles, ayudas en costos escolares, medicinas, etc., logrando que el personal se sienta más devoto a sus superiores, incrementando una cultura organizacional de confianza y agradecimiento. 5.- Resumiendo lo más importante de todo: El mejor logro de las mujeres empresarias de pequeños o grandes negocios es alcanzar su satisfacción personal y poder ampliar sus horizontes. ¡Les emociona ver crecer una idea y les apasiona aprender nuevas cosas!

ER

RESARIA?

DE SER TAN FELIZ COMO CUALQUIER OTRA

Wilmer Martínez Tritton, autor del artículo Publicidad y Mercadeo, manifiesta lo siguiente: “Resulta sorprendente afirmar que la serpiente del paraíso formaba parte de un montaje publicitario dirigido a convencer a Eva para que ella a su vez persuadiera a Adán de las excelencias de la manzana, fruta a la que hasta entonces no le habían prestado atención.” Este relato bíblico nos entrega una valiosa interpretación de cómo las mujeres son realmente influyentes desde el principio de la humanidad. ¡Es una cuestión innata el ser influyentes para ellas! Todas las mujeres están calificadas para ser empresarias de éxito, para ello es muy importante lidiar con el miedo de arriesgarse y convertirse en una emprendedora. Kim Kiyosaki, autora de Mujer Millonaria, dice en su libro que para descubrir tu motivo personal para independizarte a nivel financiero debes hacer lo siguiente:

1. Pregúntate: ¿Cuál es mi verdadera razón para querer ser independiente a nivel financiero? 2. ¿Qué harías si nunca tuvieras que volver a trabajar? 3. ¿Qué pasaría si tuvieras todo el tiempo del mundo para pasarlo exactamente como quisieras? 4. ¿En qué sería distinta tu vida si el dinero no fuera una preocupación? La autora establece que una vez que las preguntas estén contestadas, y la mujer establezca claramente cuales son sus motivos para ser independiente, estará en buen camino para convertirse en una verdadera empresaria, ya que es una cuestión de decisión. Todo está al alcance de la mujer, y si en algún momento esta siente que necesita

fuerza, simplemente que recuerde estas palabras de Eleanor Roosevelt: “Tu ganas fuerza, coraje y confianza en cada experiencia en la cual te detienes a enfrentar el miedo en tu cara. Eres capaz de decirte a ti misma: “He sobrevivido este horror. Puedo enfrentar cualquier cosa que venga.” “Tienes que hacer las cosas que crees que no puedes.”

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Nombre de la franquicia:

SUPERSKUNK Actividad: Venta de artículos de regalo y objetos de diseño de última generación. Teléfono: 952657800. Web: www.superskunk.es E-mail: [email protected] Persona de contacto: Departamento de expansión. Inversión total necesaria: (Incluido Canon) 70.000 Euros + 15.000 Euros de Mercancía Inicial. Canon de entrada: 12.000 Euros. Royalty de funcionamiento: 5% Royalty de publicidad: 2% Duración del contrato: 5 años prorrogables. DESCRIPCION DE LA FRANQUICIA: La franquicia SUPERSKUNK atiende una demanda creciente en el sector de artículos de regalo, reuniendo en sus establecimientos una variedad de productos tanto nacionales como de importación, para uso personal como para la decoración del hogar, el centro de trabajo, etc., novedosos y originales, siempre a la vanguardia de la moda y las últimas tendencias. Superskunk es la evolución de una cadena de tiendas de regalo y artesanía, convirtiéndose en una cadena de tiendas de Objetos de Diseño de Última Generación, en donde la calidad, el precio y la novedad son las principales características de nuestros artículos. El sector de las tiendas de artículos de regalo es un sector muy estructurado y globalizado a nivel mundial, en donde se observa claramente que las tendencias y el diseño vienen marcados por el mercado europeo y la producción está dominada por fábricas enclavadas en Asia.

Nombre de la franquicia:

LA CROQUETA Creación empresa: 2006. Creación franquicia: 2006. Franquicias España: 4. Franquicias extranjero: 0. Inversión total: Incluye canon de entrada 240.000. Canon de entrada: 20.000. Royalty: 5% Canon de publicidad: 0. Duración del contrato: 10 Años. ¿Es prorrogable?: SI. Ayuda financiera: SI. Metros del local: 120-150. Características del local: Comercial. Población mínima: 35.000. DESCRIPCION DE LA FRANQUICIA: La Croqueta pertenece a Grupo Re-Imagina! Restauración, el grupo innovador en restauración, que cuenta con más de 10 años de experiencia. Comenzó su andadura con los restaurantes la Mafia se sienta a la Mesa (comida italo-mediterránea), para posteriormente continuar con La Croqueta. Este concepto se presenta como el lugar que combina los últimos dictados de la cultura del tapeo con un ambiente de diseño de los años 70. La decoración es pop y viene cargada de color en tonos chocolate, amarillo y naranja. Por otra parte La Croqueta ofrece una oferta siempre renovada de producto, incorporando nuevas ideas y nuevas creaciones que se adaptan a todo tipo de paladares desde los más clásicos hasta los más innovadores y para todos los amantes de la costumbre más arraigada española: el tapeo. En su barra encontramos tapas de diseño, que utilizan ingredientes tradicionales pero con una presentación espectacular, y en su carta desde unos Huevos Rotos con Jamón Ibérico, a mini-cazuelitas y tostadas.

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para comenzar bien el día…

“La fortuna es como un vestido: muy holgado nos embaraza, y muy estrecho nos oprime.” - Homero “El bueno será siempre libre aunque sea esclavo; y el malo será esclavo aunque sea rey.” - Marcial “Nada en el mundo es más peligroso que la ignorancia sincera y la estupidez concienzuda.” - Martín Luther King “El que revela el secreto de otros pasa por traidor; el que revela el propio secreto pasa por imbécil”.- Voltaire “El mundo está lleno de pequeñas alegrías: el arte consiste en saber distinguirlas”. - Litai-po “Cuando debemos hacer una elección y no la hacemos, esto ya es una elección.” - William James “La cólera es una ráfaga de viento que apaga la lámpara de la inteligencia.” - Robert Green “El ánimo que piensa en lo que puede temer, empieza a temer en lo que puede pensar.” - Francisco de Quevedo “En su lucha contra el individuo, la sociedad tiene tres armas : ley, opinión publica y conciencia.”- William Somerset “Si queremos que todo siga como está, es necesario que todo cambie.”- Giuseppe Tomasi “Gran parte de las dificultades por las que atraviesa el mundo se deben a que los ignorantes están completamente seguros y los inteligentes llenos de dudas.” - Bertrand Russell “Un hombre consecuente con su sistema de vida es ciertamente un espíritu estrecho.” - Joseph Ernest Renan

FRASES GANADORAS DE ÉXITO

Una frase diaria,

KEN BLANCHARD »Ken Blanchard Autor del Best Seller “EL SECRETO” Escritor y consultor en temas de liderazgo a nivel mundial.

Uno de los principios empresariales

claves, pero ignorado, es que usted recibe lo que premia ¿Qué estrategia utiliza su organización para premiar a sus colaboradores y mantenerlos motivados? Muchas organizaciones consideran que el salario justo por un día de trabajo razonable cubre lo básico y un ambiente de trabajo agradable satisface el resto de las necesidades del empleado. Aunque este esquema pudiese hacer que la organización “no sea peor que la competencia”, es probable que no motive a sus colaboradores a dar lo mejor de sí, ofreciendo más que un nivel aceptable de desempeño. Si los buenos salarios y las condiciones agradables de trabajo no constituyen toda la respuesta, ¿entonces cuál es la solución? Esta es una de las preguntas con las que han lidiado los consultores gerenciales durante los últimos 35 años, desde que Frederick Herzberg publicara su artículo clásico “One More Time: How Do You Motivate Employees?” (“Una vez más: ¿Cómo motivar a sus empleados?”) en la edición enero-febrero 1968 de la revista Harvard Business Review. En el artículo, el Dr. Herzberg identificó dos tipos de factores motivacionales: factores que evitan la insatisfacción en el trabajo y los que aumentan la satisfacción. Su estudio sugirió que los factores que resultan en satisfacción laboral, eran distintos a los factores que llevan a la insatisfacción en el trabajo.

¿Qué está usted esperando de su equipo de trabajo? ¿Personas que simplemente están satisfechas con su ambiente laboral o personas que realmente se sienten motivadas en el trabajo? Dependiendo de su respuesta, usted querrá investigar distintas áreas. La investigación muestra, que si bien es cierto, abordar los factores de prevención puede disminuir la insatisfacción en el trabajo, si usted verdaderamente desea motivar a sus colaboradores, debe ir más allá de sólo prevenir la

insatisfacción y dedicarse a promover activamente la satisfacción en el trabajo. La manera de hacerlo es creando un ambiente que satisfaga personalmente a los colaboradores, que sacie sus necesidades internas, incluida la necesidad de lograr el éxito, el reconocimiento por el éxito alcanzado, trabajos interesantes, responsabilidad y oportunidades de progreso.

Los gerentes desconocen qué motiva a sus colaboradores En su artículo para la revista Employment Relations Today, edición del 22 de junio de 1995, el Dr. Ken Kovach encontró grandes diferencias entre cómo los colaboradores clasificaban 10 posibles factores de recompensa y las maneras en que sus gerentes los clasificaban. He aquí la comparación:

Lo que desean los colaboradores

Lo que los supervisores pensaron que sus colaboradores deseaban

1. Trabajos interesantes.

1. Buenos salarios.

2. Aprecio total del trabajo realizado.

2. Seguridad laboral.

3. Sentimiento de ser tenido en cuenta.

3. Ascenso y progreso.

4. Seguridad laboral.

4. Buenas condiciones de trabajo.

5. Buenos salarios.

5. Trabajo interesante.

6. Ascenso y progreso.

6. Lealtad personal hacia el empleado.

7. Buenas condiciones de trabajo.

7. Disciplina con tacto.

8. Lealtad personal a los empleados.

8. Aprecio total del trabajo realizado.

9. Disciplina con tacto.

9. Ayuda con los problemas personales.

10. Ayuda con los problemas personales.

10. Sentimiento de ser tenido en cuenta.

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Manteniendo a sus COLABORADORES

MOTIVADOS LA MANERA MÁS SENCILLA DE DESCUBRIR CÓMO MOTIVAR O REMOTIVAR A ALGUIEN ES PREGUNTARLE AL RESPECTO.

¿Qué motiva a los colaboradores de hoy? En su libro, Gung Ho!, ¡A la carga!, los autores Ken Blanchard y Sheldon Bowles identifican tres elementos claves para crear un ambiente de trabajo motivador: 1. Trabajos que valen la pena guiados por metas y valores.

¿Por qué escogen los gerentes ignorar las preferencias de recompensa escogidas por la mayoría de sus colaboradores? El Dr. Kovach sugiere que los gerentes pudiesen estar operando bajo un sistema de autoreferencia, asumiendo que los colaboradores desean el mismo tipo de recompensas que ellos (los supervisores) desearían. De no ser esto cierto (como lo sugiere la información) entonces ¿qué deben hacer los gerentes para alinear sus recompensas motivacionales con los deseos de las personas que esperan motivar? ¡Preguntarles! La manera más sencilla de descubrir cómo motivar o remotivar a alguien es preguntarle al respecto. En lugar de asumir que el dinero es el principal motivador, los gerentes deben preguntar qué tipos de recompensa valoran más sus colaboradores ¡Las respuestas podrían ser sorprendentes!

Los colaboradores desean enfocarse en maneras en las que puedan sentirse como una parte significativa e importante de su ambiente de trabajo. Esto significa crear una visión emocionante con tareas claramente relevantes y responsabilidades laborales alineadas a esa visión. 2. Poniendo a los colaboradores en control del cumplimiento de las metas. Es cada vez más importante colocar la responsabilidad de la toma directa de las decisiones sobre los colaboradores mismos. Ya que ellos están más motivados cuando saben que se les permite usar su propio criterio, en lugar de simplemente limitarlos a la ejecución de políticas que les dejan poco o nada a su discreción. 3. Fomentando que los colaboradores alientan a los demás a seguir adelante. Mediante la creación de un ambiente de colaboración en el que se cele-

bran el alcance de hitos y otros índices de mejora y las personas se sientan tomadas en cuenta. La recompensa y el reconocimiento enfocados en sorprender a las personas haciendo las cosas bien es una de las mejores maneras para reforzar positivamente un ambiente de trabajo motivador. ¿No preferiría ser magnífico? Los empleados esperan más de su trabajo. Cada vez más, los colaboradores buscan que su lugar de trabajo les provea con un sentido de propósito e identidad. Desean ser reconocidos como individuos y tener la oportunidad para expresarse. Desean que el trabajo cautive su interés, haga el mejor uso de sus habilidades y desarrolle su potencial. Al mismo tiempo, las organizaciones están buscando maneras para liberar la energía discrecional de los empleados. Estas organizaciones reconocen que esta energía es una de sus grandes fuentes de ventaja competitiva. La motivación del empleado es un factor clave en establecer el éxito organizacional a largo plazo. Sin embargo es un área generalmente descuidada por muchas organizaciones. Las personas deben estar motivadas para dar su mejor esfuerzo en el trabajo. Asegúrese que usted está creando en su organización las condiciones y el reconocimiento necesarios para animar a sus colaboradores a lograr lo mejor de sí mismos.

HISTORIAS DE ÉXITO

LA HISTORIA DE ÉXITO DE

STEVE J BS STAY HUNGRY, STAY FOOLISH.

Por: » Katherine Alfaro Email: [email protected]

Steven Paul Jobs, líder de la industria informática más próspera del planeta “Apple Computer”, nació en Silicon Valley - California el 24 de Febrero de 1955. Hijo de una joven soltera universitaria que decidió darlo en adopción al nacer a Paul y Clara Jobs; una pareja de clase trabajadora de esa misma ciudad. En el año 1972 Jobs ingresó a la universidad de Reed College en Pórtland Oregón a los 17 años, la cuál tuvo que abandonar después de 6 meses debido al elevado costo de los estudios. Permaneció allí como oyente asistiendo a las clases que más le interesaban. Su inclinación era hacia la caligrafía que le ayudaría posteriormente a la creación de la tipografía del primer Mac. Tuvo que pasar por circunstancias muy difíciles, ya que al no estar matriculado en Reed, no tenia habitación. En muchas ocasiones tuvo que dormir en el piso de los cuartos de sus compañeros. Subsistía económicamente devolviendo envases de Coca Cola por 5 céntimos del envase, y tenía que caminar más de 10 Km. hasta llegar a un templo Hare Krishna todos los domingos por las noches para poder cenar bien. En 1974 trabajó para Atari, programador de videojuegos. A los 20 años junto a su compañero Steve Wozniak, quien estaba trabajando en Hewlett Packard (HP), formaron una pequeña empresa en la cochera de su casa y la llamaron Apple.

Lisa, el primer ordenador personal fabricado en serie por la compañía Apple, con un interfaz gráfico para el usuario (GUI), que salió al mercado en mayo de 1977 fue un éxito inmediato. Apple ya era una empresa con 4000 empleados en pocos años. Luego innovaron su visión y convirtieron sus productos en entretenimiento, como es el Ipod. Para Jobs “Apple” solo significa su fruta favorita. Aunque el logotipo original mostraba a una persona debajo de un manzano, después se le ocurrió presentar la manzana del arco iris que ha permanecido como la marca mas conocida en la industria IT. Con el paso del tiempo, la manzanita evolucionó y se convirtió en un diseño mucho más moderno y de mejor estética. Wozniak abandona Apple tras un accidente en avioneta en el año de 1981. Al recuperarse de las heridas decidió que quería disfrutar más de la vida, ya que estuvo muy cerca de la muerte. A los 27 años de edad, Jobs era un joven millonario. Apple ya facturaba 2.000 millones de dólares.

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PARA JOBS

APPLE SOLO SIGNIFICA SU FRUTA FAVORITA.

John Sculley, antiguo Presidente de Pepsi en el año 1983 entra a formar parte de Apple. Se comenta que Jobs lo convenció con la siguiente pregunta: “¿Quieres pasarte el resto de tu vida vendiendo agua con azúcar o quieres cambiar el mundo?” La respuesta, ya la sabemos todos. En el año de 1985 irónicamente fue despedido de Apple Computer, la empresa que el mismo había fundado y creado, después de tener problemas con la cúpula directiva (especialmente con un colaborador que él mismo contrato) de la empresa que el mismo fundó. Jobs tenía 31 años y su mundo prácticamente se había acabado. Se dio cuenta que lo que le habían quitado de las manos era algo que el mismo había construido y nuevamente comenzó a construir. En 1989 empezó la creación de una nueva empresa NEXT Corporation y le compró Pixar Animation Studios a Lucas film, en 1986 con Jobs a la cabeza, Pixar tuvo el mayor éxito haciendo un famoso largometraje Toy Story, de dibujos animados realizado por computadoras. Actualmente Pixar pertenece a Disney. Conoció a Laurence Powell en 1991 en una clase de Stanford University, de la cuál se enamoró e hizo su esposa, formando una maravillosa familia. Actualmente viven en Palo Alto California con sus cuatro hijos. NEXT fue reabsorbida por Apple Computer en 1997, estando a punto de la quiebra, Jobs toma el control haciendo de Apple una de las empresas mas poderosas del planeta desde entonces. Apple, con Jobs a la cabeza, lidera actualmente la revolución de la música digital con su reproductor de música portátil Ipod y la tienda online de música iTunes. En el 2004 a Jobs se le diagnostica cáncer de páncreas, por lo cuál, fue operado con éxito a finales de julio en una conocida clínica oncológica californiana. Lo paradójico de esto fue su encuentro con la muerte y su reacción frente a ella. Simplemente decidió no morir, y los médicos sorprendidos por su mejoría retribuían el milagro a la mente de Jobs. Esta es la historia de uno de los emprendedores más exitosos de la era tecnológica. Sus palabras son: Stay hungry, stay foolish. Sigue hambriento, sigue alocado. Fuentes http://es.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobs http://video.google.com/videoplay?docid=3014637678488153340 http://www..net/perfiles/tecnologia/steve_jobs http://www.biografias.com

CURIOSIDADES DE

STEVE JOBS • Jobs llegó a vender un ordenador al rey Don Juan Carlos, después de unos minutos de conversación en una feria en San Francisco. • Menciones de Jobs en el cine: Piratas de Silicon Valley. Muestra la rivalidad entre Jobs-Gates. • Menciones de Jobs en la literatura: The Second Coming of Steve Jobs, un libro escrito por Alan Deutchsman que muestra a Jobs como un narcisista inseguro y tiránico. • Su obsesión por la estética es tal que incluso llegó a declarar en la revista Time que quería estar en la intersección de la ciencia con el arte. • Es vegetariano, tiene interés en los cultivos orgánicos y en el arte. • Conoció por primera vez a su hermana después de que los dos disfrutasen de un éxito considerable, Mona Simpson una famosa novelista autora de “Anywhere But Here” y “The Lost Father”. • Jobs siempre apostó por una publicidad original pero también hubo fiascos en ella. Los personajes más insólitos protagonizaban los spots publicitarios: desde el jefe de la Reserva Federal, Allan Greenspan, hasta uno realizado con Hunter S. Thompson, que nunca llegó a emitirse debido al estado de embriaguez del mismo. • Actualmente ostenta el puesto Nº 194 con 3 billones de dólares (datos de marzo 2005) en la lista de las personas más ricas del mundo de Forbes. Su competidor Bill Gates es este año fue el Nº 1 con 46,5 billones de dólares (un poco menos que el año anterior que fueron 46,6 billones de dólares). • Con Pixar Studios, Jobs también ha producido películas tan taquilleras como Toy Story 2, Monsters Inc. Buscando a Nemo, o la más reciente, “Los Increíbles”. • Jobs ha llegado a declarar que “la televisión es la tecnología más corrosiva que he conocido”. • Jobs fue candidato al Premio Príncipe de Asturias de Investigación Científica y Técnica en 2004. • En 1989 fue nombrado “Empresario de la Década” en una revista. En reconocimiento a su pionero trabajo en el mundo de la tecnología fue galardonado con la Medalla Nacional de Tecnología en 1985 por el Presidente Reagan, y obtuvo el Premio Jefferson al servicio público en 1987. En 2004 obtuvo el Premio al Visionario del Año en los premios Billboard de entretenimiento digital y Apple fue reconocida como Marca del Año. • Jobs es partidario del Partido Demócrata.

EMPRESA FAMILIAR

LA EMPRESA

FAMILIAR DE

COM

EL DIRIGIR UNA EMPRESA FAMILIAR PUEDE SER UNA DE LAS ACTIVIDADES MÁS COMPLEJ EXISTIR, YA QUE PARA SU PROPIETARIO ESTE TIPO DE EMPRESA ES FUENTE DE ALGUNO MÁS IMPORTANTES DE LA VIDA

Gonzalo Gómez Betancourt. Ph.D. Consultor Senior FCCIG-Family Council Consulting International Group Profesor Área Política de Empresa-INALDE, Universidad de La Sabana

En una economía de mercado, el

empresario es la pieza clave. Si no hay empresarios, no hay empresa, no hay creación de puestos de trabajo, ni creación de riqueza. Dentro del conjunto de empresas, las familiares constituyen la espina dorsal del desarrollo económico. El impacto que tienen las empresas familiares (EF) en Latinoamérica es crucial para sostener sus economías de mercado, conservar y aumentar el índice de empleo, así como el nivel del Producto Interno Bruto. En países como Ecuador, lo anterior no es una excepción, ya que según datos de Expoecuador alrededor del 70% de las empresas en el país son familiares. Según el Instituto de Dirección de Empresas (IDE), el 77% de las 500 empresas más grandes del Ecuador son familiares. No obstante, se aprecia que a medida que se incorpora compañías más pequeñas al análisis, la proporción de empresas familiares en el Ecuador crece. Para las pequeñas y medianas empresas (pymes), el porcentaje de EF sobre el total bordea el 90%. En el caso de las microempresas es casi por definición del 100%. Asimismo, el número de empleos generados por las empresas familiares del Ecuador es de 1,6 millones, lo que representa alrededor del 93% del empleo formal. En otros países como Colombia, la Superintendecia de Sociedades presenta el factor propiedad como el criterio principal para identificar una EF, en la cual los miembros de una misma familia deben poseer más del 50% del capital de una sociedad para llegar a ser familiar. (Gaitán & Castro, 2001). Con base en esta definición se concluye que las EFs representan el 68% de las empresas colombianas.

No obstante, existen otros estudios en el mundo que describen una mayor presencia de las EFs. Las siguientes son algunas de las estadísticas más conocidas: El 95% de las empresas en Estados Unidos son familiares y hacen el 50% del producto interno bruto (Dyer, 1986). Otro estudio en el mismo país establece que de 15 millones de empresas existentes, 14.5 millones son controladas por una familia, hacen el 40% del producto interno bruto, con el 42% de la fuerza laboral. (Beckard, 1983). Sin embargo, a pesar de su importancia, no es muy común contar con una definición sobre lo que es una empresa familiar (EF). Según el Family Business Network, el contar con una definición de EF aceptada y compartida a nivel mundial, es una necesidad primordial para obtener avances y resultados que favorezcan el desarrollo de este tipo de empresas. Por lo tanto, una definición de EF debe ser clara sobre los elementos que la conforman, transparente y alejada de la mayor ambigüedad posible, de tal forma que puede arrojar resultados confiables al momento de aplicarla. El presente artículo se escribe con el objetivo de presentar una definición sobre lo que es una EF, estableciendo las características que la identifican y diferencian de una ENF (Empresa No familiar). La importancia de contar con una definición aceptada de EF se basa en la necesidad de establecer las alternativas de prevención y/o solución para las problemáticas que surgen al interior de ésta, cuando la propiedad, la familia y el trabajo se involucran entre sí, ya que las EFs además de tomar las decisiones apropiadas con respecto a los problemas que afectan a todas las compañías, deben ser capaces de evaluar las dinámicas que

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MO ESPINA DORSAL DEL

DESARROLLO ECONÓMICO

JAS QUE PUEDAN OS DE LOS RETOS

EL NÚMERO DE EMPLEOS GENERADOS POR LAS EMPRESAS FAMILIARES DEL ECUADOR ES DE 1,6 MILLONES, LO QUE REPRESENTA ALREDEDOR DEL 93% DEL EMPLEO FORMAL.

rigen las conductas de su fundador, la familia y la firma. Por lo tanto, deben desarrollar habilidades especiales que les permitan identificar y resolver las dificultades que planteen estas dinámicas y adoptar estrategias ingeniosas para fomentar el crecimiento de la empresa, transferir el poder y el control dentro de la misma; manteniendo y acrecentando la unidad familiar. Así, una EF se define como aquella en donde (Gallo, M. 1995): • • •

Una o más familias poseen más del 50% de la propiedad de la empresa; Existen miembros de la familia ocupando cargos directivos dentro de la empresa; Los miembros de la familia consideran que esa empresa va a ser transferida a las siguientes generaciones.

A pesar de la importancia de estas empresas en la economía de un país, su fragilidad también es aplastante, de hecho pocas empresas familiares logran sobrevivir a la primera generación. Investigaciones académicas han detectado que sólo el 30% de las EFs sobreviven a la segunda generación y menos del 15% pasan a la tercera generación. (Ward, 1986). Muchas pueden ser las causas por las cuales una empresa familiar no perdure, ya sea por los mismos motivos que afectan a una empresa no familiar como: La oportunidad de vender a un precio atractivo, la incapacidad de prever los cambios del mercado o de adaptarse a ellos, la recesión, los problemas de seguridad de nuestro país, la insuficiente inversión en Investigación y Desarrollo, inadecuado control de costos y la falta de acceso a capital a un costo razonable entre otros; o por los problemas que aquejan específicamente a las empresas familiares como son: La incapacidad de encontrar capital para crecer sin diluir la participación de la familia en el control total de la

propiedad, la incapacidad de equilibrar óptimamente la necesidad de liquidez de la familia y la necesidad de efectivo de la empresa; deficiente planificación patrimonial, falta de voluntad por parte de la generación anterior para renunciar a la propiedad y a la dirección en el momento oportuno, incapacidad de atraer y retener a unos sucesores competentes y motivados, rivalidad desenfrenada entre hermanos, que impide el acuerdo sobre la elección del sucesor; incapacidad de atraer y retener a altos ejecutivos competentes, no pertenecientes a la familia; conflicto sin solución entre la mentalidad del Consejo de Familia, la Junta Directiva y la de la propia empresa, e incapacidad de desarrollar estructuras de gobierno que supongan una asignación óptima de funciones a las distintas instituciones u órganos de gobierno. Los problemas son tan innumerables que podríamos agruparlos en las llamadas trampas familiares como las principales causas de la perdida de la confianza del grupo familiar, haciendo que las fortalezas de la unidad y el compromiso terminen en la desunión y la abstención en estas empresas. Definitivamente, el dirigir una empresa familiar puede ser una de las actividades más complejas que puedan existir, ya que para su propietario este tipo de empresa es fuente de algunos de los retos más importantes de la vida: Hacer crecer una compañía, dirigir una familia, brindar amor y afecto a los seres queridos. La misma fuente donde se desarrollan la historia de su vida, su seguridad financiera y la de toda su familia. Referencias • • • •

Gaitán; Castro. (2001) Sociedades de Familia en Colombia. Beckhard, R. (1983) Managing Continuity in the family Owned Business Gallo, M (1995). La Empresa Familiar: Textos y Casos Ward, J (1986). How Many Will Survive in 2046?

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INTERNACIONAL

¿Cual es el PERFIL IDEAL de MIS

VENDEDO

SI BIEN EXISTEN ASPECTOS ÚNICOS QUE IDENTIFICAN A CADA NEGOCIO O ACTIV HUMANOS COMUNES QUE PUEDEN FACILITAR LA CONFORMACIÓN DE EQUIPOS A LA GENERACIÓN DE RESULTADOS. mación que nos enriquece y fortalece nuestro criterio como para lograr los mejores recursos humanos en el desempeño de una tarea clave para el éxito de toda organización.

Consultor de Ventas Argentino

Al ejercer la función gerencial a cargo

de un equipo de vendedores, y de acuerdo a experiencias y circunstancias de trabajo con dichos colaboradores, vamos haciendo sucesivos análisis e inevitables comparaciones como para tomar referencias que nos permiten comprender mejor los motivos que diferencian a los mejores integrantes del resto del grupo. Con la reiteración de tales análisis a lo largo del tiempo, tales conclusiones nos van proveyendo valiosa infor-

Si bien existen aspectos únicos que identifican a cada negocio o actividad tales como su misión, su imagen, su filosofía, sus productos y/o servicios, metodología de la gestión de ventas, etc., también existen valiosos aspectos humanos comunes que pueden facilitar la conformación de equipos altamente eficientes y productivos en la generación de resultados. A efectos de facilitar el análisis de dichos aspectos humanos clave, y con el objeto de que puedan llevarse al terreno de la propia realidad, contribuyendo así a lograrlos en cada uno de los actuales y futuros integrantes del propio equipo en el importante proceso de reclutamiento y selección, seguidamente se presenta un análisis comparativo de los “rasgos de perfil” agrupándolos en dos grandes grupos de vendedores como se describe seguidamente:

Vendedor tradicional: La gran mayoría de representantes de venta que desarrollan su gestión con resultados variables e inciertos y con vicios que producen consecuencias de insatisfacción por acciones de mala praxis en su actividad. Vendedor profesional: Un número menor pero en constante crecimiento que produce resultados consistentemente productivos y de calidad, perfeccionándose en forma continua y brindando satisfacción a cada persona que contacta diariamente por su rol de idóneo asesor de la organización que representa y los productos y servicios que ofrece. Seguidamente, compartiremos el análisis de los “rasgos de perfil” que mejor identifican a cada uno de estos diferentes grupos de vendedores lo que contribuirá sensiblemente a identificarlos e incorporarlos en el propio proceso de reclutamiento y selección que deba realizarse en cada equipo.

ORES?

Luego de compartir este análisis puede llegar a pensarse que todos los rasgos correspondientes al “vendedor profesional” son difíciles de encontrar en una persona a seleccionar e incorporar al equipo. Si bien esto reduce sensiblemente el universo de posibilidades en la selección de los mejores vendedores a incorporar, no debería abandonarse esta importante exigencia.

VIDAD, TAMBIÉN EXISTEN VALIOSOS ASPECTOS ALTAMENTE EFICIENTES Y PRODUCTIVOS EN

RASGOS DE PERFIL VENDEDOR TRADICIONAL

VENDEDOR PROFESIONAL

Le gusta ejercer la venta aunque desea acceder a otro puesto administrativo o de escritorio.

Le gusta mucho y llega a amar la profesión.

Carece de inquietud en aprender, leer e informarse sobre su profesión.

Está motivado a aprender permanentemente.

Su motivación principal está sólo en su ingreso mensual.

Su motivación principal consiste en proveer satisfacciones a sus actuales y potenciales clientes, generando un alto ingreso por su acertado desempeño.

Es desorganizado en sus tareas y se resiste a incorporar comprobadas mejoras en su gestión que modifiquen su actual estado. Carece de motivación en su perfeccionamiento.

Es organizado y valora todo aquello que le permita maximizar su tiempo productivo diario.

Actúa en la venta por necesidad o por otras circunstancias del destino.

Actúa en la profesión porque la ha elegido.

No valora los sentimientos y perjuicios que pueda ocasionar en sus entrevistados (clientes actuales y potenciales).

Tiene muy en cuenta los valores y sentimientos de cada entrevistado y evita afectarlos por posibles errores de su gestión.

No es responsable de sus buenos o bajos logros y busca justificarlos buscando “chivos expiatorios”, excusas y justificaciones.

Es responsable y se hace cargo siempre de sus resultados, corrigiendo sus errores inmediatamente para no incurrir en ellos nuevamente.

Desperdicia el tiempo productivo diario y confía sólo en su intuición, en su maravillosa memoria y en su “buena suerte”.

Aprovecha cada hora del día en tareas que proveen resultados, confiando y perfeccionando su método de trabajo y en el análisis de su registración.

Una venta cerrada es un negocio concluido.

Cada venta cerrada (o no) representa un sólido vínculo a desarrollar durante muchos años, cosechando así nuevos negocios y clientes del mismo.

Fundamenta su fortaleza de venta en sus cualidades naturales para seducir y convencer al prójimo, aún cuando pueda no beneficiarlo.

Está motivado en perfeccionarse en forma continua durante toda su vida .

Fundamenta su fortaleza de venta en el conocimiento de sus productos o servicios y en los de su competencia, con el fin de beneficiar a sus clientes actuales y potenciales con su mejor asesoramiento.

Todos los días “sale a ver qué pasa”, confiando en su buenafortuna.

Todos los días “sale a hacer que pase” planificando su diaria actividad para que aproveche cada minuto con todo el potencial que posee para lograrlo

Alcanza a cumplir (o no) sus objetivos en los últimos días de cada mes.

Alcanza a cumplir (o no) sus objetivos en forma proporcional en cada semana del mes.

Dicha situación es la que nos lleva a considerar que, como todo lo bueno que se desea lograr en la vida tiene un precio, la dificultad que genera la escasez en el mercado es el costo que deberá asumirse si lo que se desea es contar con un buen equipo de profesionales que provean calidad, consistencia y productividad en la generación de los resultados de venta que se aspiran obtener durante todo el año (nada más y nada menos). Y ello no sólo es “no negociable” si es firme la determinación en materializar el deseo de éxito en el negocio o actividad que se administra. Asimismo, muchos de dichos rasgos de perfil pueden desarrollarse en quienes los carezcan a través de acciones que modifiquen sus actitudes y comportamientos llevándolos paulatinamente al nivel de desempeño que se desean lograr en ellos. Si bien no es tarea sencilla producirlo, es un aspecto inherente a la habilidad del gerente quien deberá lograrlo a través de acertadas acciones y mediante los adecuados recursos con que cuenta, tanto internos como externos. Conclusiones: La única realidad en ventas es lo que se aprecia en el terreno de los hechos y de la acción, medido bajo el objetivo criterio de los resultados obtenidos en el tiempo. Luego del análisis que hemos compartido, y si realmente deseamos lograr un equipo de vendedores altamente eficiente y productivo, deberemos asumir que el aspecto que conduce a materializar dicho anhelo es sólo consecuencia de la eficiencia en que se ha realizado el proceso de reclutamiento y selección. Luego de ello, la capacitación “a medida” que se realice será muy valiosa porque constituirá la inversión altamente rentable si los recursos requeridos son provistos a quienes poseen el perfil adecuado y están motivados a aprender y en perfeccionarse, lo que es consecuencia directa de la importante etapa anterior. Al haber completado este análisis, la reflexión final no está en el autor del presente artículo sino en quienes son responsables de conducir la actividad de ventas a través de su equipo de colaboradores.

*

(Este artículo proviene del sitio: La Venta Profesional © en www.hellerconsulting.com y ha sido escrito por Martín E. Heller. Descubre muchos otros artículos y herramientas en Gestión y Dirección Profesional de Ventas, Calidad en Atención a Clientes, Comercio Internacional y Recursos para Investigación de Mercados en línea.)

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CORDEIRO

GRUPOS DE DIFERENTES PAÍSES ESTÁN COMPITIENDO PARA VER QUIÉN SERÁ EL PRIMERO EN PRODUCIR CARROS ECONÓMICOS QUE NO UTILICEN NADA DE GASOLINA. MIENTRAS TANTO, LAMENTABLEMENTE, SEGUIMOS PENSANDO QUE EL PETRÓLEO SERÁ IMPORTANTE SIEMPRE.

La primera semana de octubre participé en una exhibición gigante en Japón sobre tecnología: Ceatec. Durante toda una semana, miles de personas asistieron a Ceatec, la exhibición de electrónica más grande del mundo después de CES (Consumer Electronics Show) en Las Vegas, Estados Unidos de América. Ceatec (www.ceatec.com) es la exhibición sobre tecnologías avanzadas que se realiza anualmente en Makuhari Messe, al este de Tokio. La mayoría de las compañías son japonesas, pero también hay empresas de diferentes partes del mundo, desde la gran Microsoft de Estados Unidos hasta pequeñas asociaciones australianas. Ceatec comenzó en 2000 y, desde entonces, las exhibiciones han ido creciendo tanto en número de presentadores como de asistentes hasta convertirse en la exhibición tecnológica internacional más grande de Asia. La última exhibición fue visitada por casi un cuarto de millón de personas en una semana, es decir, la población de una pequeña ciudad.

El tema de Ceatec fue la convergencia digital: hacia una nueva frontera. La cantidad de productos y servicios fue realmente impresionante y abarcaba desde tecnologías de computación y telecomunicación hasta sistemas de información geográfica y robótica. Nuevos computado-

res y asistentes personales digitales se mezclaban con avatares humanos y secretarias virtuales. Había un gran número de interfaces cerebrales para nuevos juegos de video, que funcionan directamente con proyecciones y hologramas sin utilizar “ratones” ni pantallas. Los robots humanoides fueron de las atracciones más interesantes, de hecho, hubo hasta robots anfitriones que respondían preguntas e indicaban donde encontrar diferentes productos según el interés del visitante. La multitud de robots en el evento permitió visualizar algunos de los desarrollos posibles en el futuro: robots músicos, robots cocineros, robots médicos, robots enfermeros, robots acompañantes, robots maestros y robots transporte de todo tipo. Los diversos robots utilizan nuevas técnicas de inteligencia “artificial” que cada vez parece más “natural”. Además de los productos electrónicos y los robots, también se exhibieron algunos vehículos recién diseñados con las tecnologías más avanzadas del momento. Había prototipos de carros con motores de celdas de hidrógeno y vehículos totalmente eléctricos. Grupos de diferentes países están compitiendo para ver quién será el primero en producir carros económicos que no utilicen nada de gasolina. Mientras tanto, lamentablemente, seguimos pensando que el petróleo será importante siempre.

Un futuro dentista japonés practica con un robot humanoide llamado “Simroid”. El robot tiene sensores que le permiten detectar el sufrimiento de un paciente humano, también puede decir “me duele” y fruncir el entrecejo cuando el dentista toca una zona sensible.

Algunos siguen pensando que el petróleo será importante siempre…

EDUCACIÓN EN VENTAS

¿Qué raza de

VENDEDOR

LA HABILIDAD DE VENDER CONLLEVA A GENERAR INGRESOS EN CU EL ALMA DE CUALQUIER NEGOCIO Y ENSEÑA LOS SECRETOS PARA Y EMOCIONALMENTE HABLANDO.

Antes que nada es importante resaltar los 2 siguientes puntos: 1. El objetivo del artículo es que usted pueda entrar en estos estudios del comportamiento humano en donde su vida entera cambiará por completo si utiliza los conocimientos para aprender a comunicarse e interrelacionarse mejor con sus clientes, amigos y seres queridos. 2. Todos somos vendedores. El que usted sea abogado, doctor, secretaria, ama de casa, empresario, inversionistas, emprendedor, o cualquier otra cosa en la vida no significa que haya perdido su habilidad natural para vender. Ese don es un talento dado por Dios a todos los seres humanos. Algunos simplemente olvidan y pasan por alto que lo tienen o no tienen la necesidad de descubrirlo, estudiarlo, y potenciarlo. Este artículo es para quienes sí lo buscan.

Tu poder, riqueza y felicidad aumentan con tu capacidad para comunicarte.” – Robert T. Kiyosaki – experiencia. A través de la Blair Singer Accelerated Training, fundada por él, brinda asesorías a grandes complejos empresariales, lo que le ha dado un gran prestigio en la industria del entrenamiento corporativo a nivel internacional. Entre sus clientes se encuentran IBM, Deutsche Bank, Hyatt Resorts Internacional, JP Morgan, Prudencial Insurance, Siemens Medical Instruments, entre otros. Blair aborda en sus libros los principales problemas que enfrentan los empresarios por su incapacidad para formar y entrenar de manera eficiente “equipos”, es decir, personal competitivo, capacitado y, sobre todo, solidario con sus compañeros y con la empresa.

Las palabras de Blair… ¿Quién es el autor de Vendedores “De niño decían que para ser rico debía aprender a trabajar con las personas y Perros? (Fuente:http://search.barnesandnoble.com/El-ABC- a vender. La habilidad de vender conpara-crear-un-equipo-de-negocios-exitoso/Blair-Si lleva a generar ingresos en cualquier ger/e/9789707705944) momento, lugar y situación. Las ventas son el alma de cualquier negocio y Blair Singer es considerado en la enseña los secretos para lograr todo actualidad uno de los mejores facilita- lo que queremos en la vida, económica dores en el ámbito personal y organi- y emocionalmente hablando.” zacional con más de veinte años de - Blair Singer –

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¿Cuál es la teoría de Vendedores Perros? En nuestro medio hablar de ventas podría llegar a ser un tema árido y serio, es por eso que Blair Singer da un toque de humor a este estudio del comportamiento de los vendedores. A diferencia de otros estudiosos en el área de ventas del mundo, Blair enfoca sus estudios y teoría al comportamiento del vendedor. Normalmente siempre se ha tratado de investigar al cliente, al producto, al mercado, etc. Pero Blair hace un enfoque en el protagonista de las ventas. ¿Cuál es el principio de su teoría? Si descubres cuál es tu habilidad natural entonces podrás trabajar mejor en tus fortalezas como vendedor y dejarás de corregir tus “debilidades“, que es lo que suele pasar entre los gerentes de ventas y los vendedores. “Recordarle sus defectos a alguien para tratar de convertirlo en algo que no es puede ser muy doloroso e innecesario.” El titular de promoción del libro de Blair es: “No necesitas ser un perro de ataque para tener éxito en las ventas”. Esta frase la revela como un mito dentro del libro, dado el caso de que la mayoría de empresas están la mayoría de tiempo en constante búsqueda de vendedores agresivos que vendan, vendan, vendan y vendan sin importar qué suceda con sus clientes o mercado. Se olvida totalmente del principio de las ventas. Blair denota que existen 5 razas de vendedores perros, habiendo además la posibilidad de escalar 2 escalones hacia el éxito en ventas en dónde te podrías convertir en Súper Perro (Gerente de Ventas) o Gran Perro (Millonario, Rico y exitoso).

Estas 5 razas son las

siguientes:

PERRO eres?

UALQUIER MOMENTO, LUGAR Y SITUACIÓN. LAS VENTAS SON LOGRAR TODO LO QUE QUEREMOS EN LA VIDA, ECONÓMICA

- Redacción: Revista VENTAS [email protected]

VENDEDOR PIT BULL

aterrorizados y vecinos molestos, incluso las autoridades quizás te pidan que encierres a esa bestia.

Es el más agresivo y probablemente es el estereotipo de cualquier vendedor. Sí, lo conocemos. Ellos atacarán cualquier cosa que remotamente huela a un prospecto. Atacarán de forma feroz, agresiva y tenaz. Cualidades que impresionan y a la vez intimidan. Lo único que necesitan es algo que puedan morder para jamás soltarlo.

NO los envíes a reuniones de coctel sin un bozal. Pensándolo bien, llévalos a un bar... y no a un coctel.

(Fuente:http://www.vendedoresperros.com/pages/ dogs/pitbull.html)

Su intensidad solo se compara con su ausencia de miedo. Son el clásico vendedor difícil de roer y agresivo. Cerrar ventas y el manejo de objeciones son la especialidad de este campeón. Si les lanzas un trozo de carne en forma constante, con seguridad lograrán algo importante. Sin embargo, si cuentas con un Pit Bull en tu fuerza de ventas, prepárate para recibir llamadas de prospectos

VENDEDOR LABRADOR

(Fuente:http://www.vendedoresperros.com/pages/ dogs/labrador.html)

Uno de los favoritos es el Labrador. Este cariñoso amigo peludo hará lo que sea con tal de recibir unas palmaditas. Son capaces de aventarse a un río helado para recuperar el objeto lanzado, jugar en el campo central para el equipo de béisbol de tu hijo y sí, se ha dicho que hasta pueden sacar una cerveza del refrigerador.

Son el tipo de vendedor con una gran sonrisa y eterno optimismo, esperando que su prospecto lo llegue a amar.

Ellos conquistan a sus clientes tratando de complacerlos, irán tras lo que les “lancen”, harán cualquier favor y tratarán de hacer hasta lo imposible para complacer a su cliente. Ellos se sienten un tanto avergonzados cuando se usa la palabra “ventas”. Para el Labrador, el servicio al cliente lo es todo. El piensa que mientras más cosas le pueda ofrecer a su prospecto, este lo apreciará aún más y en ultima instancia hará la compra.

El éxito del Pit Bull esta basado en su fuerza y su audacia. Ellos harán más llamadas, esquivarán más objeciones y venderán más que cualquier otra raza, incluso en las ocasiones que deberían desistir. Para ellos la adversidad es simplemente una llamada de alerta. Sin embargo, por un lado son agresivos y perseverantes, por el otro carecen de tacto y no cuentan con una estrategia bien definida, por este motivo deben ser entrenados eficazmente.

Los Pit Bulls pueden ser personas muy adineradas o muy frustradas.

El Labrador realiza sus ventas basado en un extraordinario servicio y siempre hace su mejor esfuerzo para favorecer a sus clientes. Un Labrador sabio suele ser exitoso por que sabe que al cuidar a sus clientes, prospectos y compañeros de trabajo, será recomendado ampliamente y esto seguirá atrayendo clientes. La clave es el servicio a largo plazo. Una de sus debilidades es que le da vergüenza cerrar la venta. Ellos confían la ley de la reciprocidad que dice: “Si das, debes de recibir”, pero si no se atreven a “cerrar”, preguntar, pedir el contrato, el negocio, la oportunidad etc. Pueden perder la venta. Si mal acostumbras a tus clientes regalándoles servicios o beneficios sin pedir nada a cambio no lo apreciarán y tu producto o servicio perderá valor, incluso te devalúas a ti mismo y una vez que lo haces es muy difícil cambiar la PERCEPCION del VALOR. Continuará…

OPPENHEIMER

¿HABRÁ CUMBRES CON

DE OBAMA Y CU

HAY TRES RAZONES POR LAS QUE ES IMPROBABLE QUE OBAMA SE ARRIESGUE A FALSO EN ARAS DE MEJORAR LAS RELACIONES DE WASHINGTON CON SUS ENEMI

MUY PRONTO QUEDARÁ CLARO QUE LOS GOBERNANTES DE IRÁN, VENEZUELA O CUBA NO TIENEN MUCHO INTERÉS EN MEJORAR SUS RELACIONES CON ESTADOS UNIDOS, PORQUE NECESITAN MANTENER VIVO SU CONFLICTO CON WASHINGTON PARA JUSTIFICAR SU AUTORITARISMO Y PERMANENCIA EN EL PODER.

N IRÁN, VENEZUELA UBA?

DAR UN PASO EN IGOS.

LA PROMESA DE CAMPAÑA DE REUNIRSE CON LOS LÍDERES MÁXIMOS DE ESTOS PAÍSES NO SURGIÓ DE UN PLAN PRECONCEBIDO DE LA CAMPANA DE OBAMA, SINO DE UNA RESPUESTA EQUIVOCADA DE OBAMA EN MEDIO DE UN ACALORADO DEBATE

» Andrés Oppenheimer [email protected] El corresponsal extranjero y columnista de The Miami Herald y El Nuevo Herald

Una de las mayores incógnitas que

plantea la elección de Barack Obama es si cumplirá su promesa de campaña de reunirse sin condicionamientos previos -a diferencia del presidente Bush- con los hombres fuertes de Irán, Venezuela, Cuba y otros países poco amigos de Estados Unidos. Yo lo dudo mucho. A juzgar por mis propias entrevistas con Obama y por lo que me han dicho algunos de sus asesores, hay tres razones por las que es improbable que Obama se arriesgue a dar un paso en falso en aras de mejorar las relaciones de Washington con sus enemigos. EN PRIMER LUGAR, la promesa de campaña de reunirse con los líderes máximos de estos países no surgió de un plan preconcebido de la campana de Obama, sino que muy probablemente fue fruto de una respuesta equivocada de Obama en medio de un acalorado debate durante las primarias del partido Demócrata. Sucedió el 24 de julio del 2007, durante el debate organizado por CNN-YouTube, cuando le preguntaron a Obama si se reuniría por separado y sin condicionamientos previos con los líderes de Irán, Venezuela, Cuba y otros países que se oponen a las políticas de los Estados Unidos. Obama respondió: “Lo haría”. La entonces candidata a la nominación demócrata, Hillary Clinton, aprovechó inmediatamente la respuesta de Obama para mostrarlo como un inexperto en política internacional y agregó que ella no lo haría porque “No quiero que me usen para efectos de propaganda interna”. Más tarde, la campaña del senador John McCain tomó ese intercambio verbal y lo transformó en una de sus

principales armas publicitarias contra Obama. Pero tengo razones para sospechar que Obama se equivocó en ese debate. Durante una entrevista que me concedió el día anterior, ante la misma pregunta me respondió que creía en el diálogo con los adversarios de los Estados Unidos “bajo ciertas condiciones”. Una respuesta bastante diferente. Después del debate de CNN-You Tube, Obama no tuvo más remedio que aferrarse a lo que había dicho, pero aclarando que “sin condicionamientos previos” no significaba “sin preparativos”. Fue una salida semántica para controlar el daño, me admitió una fuente de la campaña de Obama. LA SEGUNDA RAZÓN por la que es improbable que Obama se siente a dialogar con los máximos líderes de Irán, Venezuela o Cuba sin condiciones es que quien sea nombrado como Secretario de Estado -los que más se mencionan en círculos cercanos al presidente electo son el senador Republicano Richard Lugar, el senador John Kerry o el gobernador de Nuevo México, Bill Richardsonseguro le recomendará firmemente que no lo haga. Le dirán que siendo un presidente joven que estará bajo la lupa por su relativa inexperiencia en política internacional, no pude arriesgarse a sostener conversaciones de este tipo sin ciertas garantías de que no serán un fracaso.

“No hay riesgo de que se reúna con esta gente por un buen tiempo, a menos de que haya cambios de importancia del lado de ellos’”. Me dijo una fuente cercana a la campaña de Obama el miércoles. EN TERCER LUGAR, Obama querrá ser reelegido en el 2012, y buscará no

antagonizar a varios grupos de votantes, como la comunidad hispana de Florida, que lo ayudaron a ganar esta elección. Obama obtuvo un porcentaje récord del 57% del voto hispano en Florida, un logro impresionante en un estado donde ningún candidato demócrata a la presidencia ha obtenido la mayoría del voto hispano desde la década de 1980. Incluso entre los votantes cubano americanos de Miami, que votan masivamente por candidatos republicanos, Obama obtuvo un nada despreciable 35% del voto, según las encuestas de Bendixen y Asociados. Logró más del 25% que obtuvo el demócrata John Kerry en el 2004 y que el 20% del demócrata Al Gore en el 2000. Obama no querrá perder lo que ha ganado y, por el contrario, tratará de aumentar el camino abierto por su partido dentro de la comunidad hispana del estado. Mi opinión: Es probable que Obama cumpla su promesa de levantar las restricciones a los viajes y remesas a Cuba, que baje el tono de las referencias a Venezuela y que incluso le dé la mano al presidente venezolano cuando ambos coincidan en la Cumbre de las Américas que se realizará en abril en Trinidad y Tobago. Pero la cosa no va a pasar de allí. Muy pronto quedará claro que los gobernantes de Irán, Venezuela o Cuba no tienen mucho interés en mejorar sus relaciones con Estados Unidos, porque necesitan mantener vivo su conflicto con Washington para justificar su autoritarismo y permanencia en el poder. Aún en el caso de que Obama quisiera realizar estas reuniones, ellos no le darán espacio para hacerlo. Ya sea por prudencia política o por falta de oportunidad, Obama no va a dar un paso en falso en un campo tan minado como éste.

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SEMINARIO

ECUADOR, EMPRENDEDORES?

¿PAÍS DE

NAVEGA LEJOS DE PUERTO SEGURO. DEJA QUE EL VIENTO HINCHE TUS VELAS. EXPLORA. SUEÑA. DESCUBRE - Mark Twain -

EMPRENDEDOR O EMPRENDEDORA ES AQUELLA PERSONA QUE IDENTIFICA UNA OPORTUNIDAD Y ORGANIZA LOS RECURSOS NECESARIOS PARA PONERLA EN MARCHA.

EMPRENDER, INTENTAR Y DECIDIRSE A UNA ACCIÓN O EMPEZAR A EJECUTARLA.

Consultor en marketing, liderazgo y comunicación

Este es el título de un texto de 134

páginas que el Directorio Júnior de la CCG y la universidad ECOTEC lanzaron días atrás; presentado por Fidel Marques y prologado por María Gloria Alarcón. Varios temas llamaron mi atención. Para empezar, que Ecuador está en tercer lugar, después de Perú y Uganda, en el Índice de Emprendimiento País (TEA por sus siglas en inglés). Esto, entre 34 países. Según el TEA, el 27.24% de los ecuatorianos están involucrados en la actividad emprendedora[iii]. Bien dice Héctor Navarrete, en más de una página del libro… “todos somos emprendedores”.

dor debe ingeniárselas para ser el primero, y también el mejor”.

soy el llamado a recomendar, aconsejar, proponer ideas… ¿o sí?

Lo interesante de estas líneas que estoy, desde el inicio de mi carrera, en relación de dependencia y –a la vezconvencido del poder del emprendimiento. Dependo de un sueldo que me da un tercero, es cierto. Por tanto, no

Bueno, de esto se trata el emprendimiento. Empecé por buscar un vocero autorizado y encontré estos consejos en www.emprendedores.es:

1. Es un error pensar que únicamente montas tu empresa para ganar dinero. 2. Céntrate en la calidad y en el momento de venta de tu producto o prestación de tu servicio, y en tener un buen departamento postventa. Y el resto, subcontrátalo. 3. Tú no vendes lo que quieres, sino lo que la gente desea comprar.

Vamos por partes. ¿Emprendedor?

4. Una buena agenda no sustituye nunca a la planificación comercial.

Emprender, todos emprendemos. Según Wikipedia, “se denomina emprendedor o emprendedora a aquella persona que identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha”. Viene del francés «entrepreneur»; que a su vez viene del latín «inprendere» que significa acometer. Que significa, según la RAE, “embestir con ímpetu y ardimiento”.

5. Huye de exageraciones en tu plan de negocio.

Bueno, prefiero quedarme con las definiciones “emprender, intentar” y “decidirse a una acción o empezar a ejecutarla”. Siendo así, es magnífico el tercer lugar, pero… Pero resulta que Ecuador es deficitario entre las motivaciones para emprender, embestir, intentar, un negocio propio. El país se ubica en el vigésimo séptimo puesto. 27 entre 34. Hum y si recurrimos al informe “Haciendo Negocios”, que cita Pablo Arosemena Marriot, Ecuador ocupa el puesto 128 de entre 178 países. Resulta que aquí es más difícil hacer negocios. 556 millones de personas en el mundo fueron la fuerza laboral vinculada al emprendimiento en el 2004. Es decir, el 13% del total de la población económicamente activa en los 34 países encuestados por el proyecto GEM[v]. Un emprendedor español, Xavier Gabriel, sostiene que “El emprende-

6. Por si no te lo han dicho todavía, ¡siempre vas a tener competencia! Antes, durante… y después de poner en marcha tu negocio. 7. ¿Esperar a los clientes… sentado? Un error. 8. Si no vas a poder pagar… ¡no contrates! 9. No te confíes: tus empleados pueden no tener tus mismas aspiraciones… 10. Pide siempre tres presupuestos a la hora de buscar proveedores; además, exige siempre un descuento sobre el primer presupuesto que te entregue un proveedor. 11. Los emprendedores que toman decisiones por sí solos asumen un gran riesgo. 12. Te cuenten lo que te cuenten lo más importante a la hora de emprender es controlar el gasto. 13. Calcula un fondo de tesorería para más de tres meses. 14. Trabaja siempre un 50% por adelantado. 15. No le des más vueltas... y ¡monta ya tu empresa! Por cierto, si google “emprendimiento” van a encontrar más de 1.320.000 resultados; “emprendedor” tiene más de 2.900.000 resultados; y “emprendedor+Ecuador”, 722.000 Según una investigación directa publicada por BID Network, que pueden encontrar en http://www.bidnetwork.org/page/85682/en, la mayor satisfacción que le ha dejado al empresario ecuatoriano “el haber empren-

dido la aventura de un negocio propio” es la mejora económica del emprendedor y su familia (22%); el cumplimiento del deseo de sentirse dueño de algo sentido de pertenencia- (19%); y la posibilidad de generar empleo (18%). O como diría Mark Twain, “…navega lejos de puerto seguro. Deja que el viento hinche tus velas. Explora. Sueña. Descubre”.

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INVERSIONES

¿INVERTIR en la CRISIS

ECONÓMICA A C T U A L ?

CADA PAÍS HA SALIDO CON SUS PROPIOS ESQUEMAS DE SALVATAJE EN DONDE ESTÁ CLARO EL ROL DE PRESTADOR DE ÚLTIMA INSTANCIA QUE TIENE EL ESTADO.

LA ACTIVIDAD ECONÓMICA SE HA DETERIORADO SUSTANCIALMENTE EN LOS MESES ANTERIORES CON DESCENSOS MARCADOS Y ACELERADOS EN LOS SECTORES MANUFACTUREROS Y DE SERVICIOS.

»Richard Hall G-R. Finanzas Director de la CCG Email: [email protected]

La crisis internacional supera una simple crisis económica en

“abusiva”, terminar con concesiones, PPPs y privatizaciones provenientes de la “larga noche neo-liberal” y que el Estado invierte en todo. Entonces tenemos mega inversiones en infraestructura, educación gratuita, subida de sueldos, subida de bonos de pobreza y de vivienda todo parte del kit socio país, lo cual tendrá un costo que ya sabemos hoy que no puede financiarse del precio del petróleo, menos de las remesas debilitadas por la crisis en Estados Unidos, España e Italia. Menos aún de las exportaciones no petroleras que empiezan a sentir el contagio financiero internacional. Como en dolarización, el país no puede imprimir billetes y pagar sus compromisos, entonces llegará el momento en que el Presidente dirá “aquí les presento a la nueva moneda altiva y soberana” o “quise mantener la dolarización pero no tenemos dólares suficientes, estamos en crisis, atados de manos y por ende obligados a desdolarizar”. Los inversionistas no se preguntan si va a desdolarizar o no. Se preguntan cuándo va a desdolarizar. Muchos dicen que a juzgar por su comportamiento demagógico, procurará aguantar hasta que haya asegurado su nuevo período presidencial en las elecciones anunciadas para el mes de abril.

El inversionista ha tenido siempre distintas opciones cuando de colocar sus ahorros se trata. No olvidemos que para todos nosotros, el objetivo principal de invertir es preservar o proteger el fruto de nuestro ahorro con el fin de acumular para necesidades futuras: educar a nuestros hijos, ahorro para nuestra jubilación, tener un fondo de emergencia, entre otras. Durante un crisis mundial como la que estamos viviendo, hemos visto cómo inversionistas conservadores tratan de huir del mercado que antes consideraban seguro, como el mercado de bonos e instrumentos de renta fija a mediano y largo plazo en los Estados Unidos o Europa. Lo que sucede es que estos instrumentos, por la incertidumbre generan fluctuaciones de precio que dejan mucha intranquilidad. El inversionista mira su estado de cuenta enviado por su banco de inversión y se queda intranquilo al observar que el valor de mercado de su portafolio ha caído alrededor de un 40%. Ante esto, lo mejor es no vender y esperar que se recuperen los precios.

Entonces tenemos a un inversionista que ya no sabe qué hacer entre una crisis bancaria que ha sacudido a las mejores instituciones financieras del planeta, una recesión mundial que podrá afectar a muchas empresas que ya empiezan a anunciar despidos o piden protección contra acreedores bajo chapter 7, 11 o 13 y un manejo fiscal ecuatoriano que anuncia la caída del mejor sistema monetario que tiene y jamás podrá tener nuestro país.

Estados Unidos. Es además política y ha dado un coletazo muy fuerte hacia la zona Euro, Asia y ahora Latinoamérica. Es política porque Republicanos y Demócratas no sabían si dar una solución de mercado o una intervención del Estado (bailout). Al final se ha dado un mix. Cada país ha salido con sus propios esquemas de salvataje en donde está claro el rol de prestador de última instancia que tiene el Estado. Ya conocemos un crecimiento en el índice de desempleo en la Zona Euro, mismo que está en el 7,5%. Con esto, la economía de la Zona Euro entrará en recesión para finales de año, y las condiciones se pondrán más complicadas sobre todo en Alemania. La actividad Económica se ha deteriorado sustancialmente en los meses anteriores con descensos marcados y acelerados en los sectores manufactureros y de servicios. El sector manufacturero de EEUU presentó sus peores números desde el 2001, al presentarse un nivel de actividad del 43,5% en el mes de septiembre cuando el registro de agosto presentaba 49.9%. Los inversionistas deberán estar muy pendientes no solo al paquete del rescate, sino al nivel de desempleo y deberán observar una disminución en la actividad económica.

Esto es muy diferente al objetivo de ciertos inversionistas, quienes con un perfil más agresivo, buscan aprovechar oportunidades que se dan en los distintos mercados. Ahora con la crisis, hemos visto como los principales índices bursátiles se han desplomado a niveles nunca antes visto. Esto enciende un letrero luminoso en la mente de los inversionistas más agresivos que dice “Es hora de comprar”. Hay acciones en el mercado cuyos precios han caído a menos de la mitad cuando los comparamos contra precios del primer semestre del 2008. Esto quiere decir que hoy tenemos oportunidades de comprar acciones de importantes empresas como Nestlé, Walmart, Microsoft o Telmex a precios realmente de oportunidad. Con el tiempo, superado el ciclo económico de la crisis, la recuperación de los precios de estas acciones, bonos o instrumentos de largo plazo hace que este tipo de inversionista se quede con rendimientos en su portafolio que podrían superar el 30% o 40% producto de la apreciación de los activos de su portafolio. Pero como bien conocemos, el rendimiento va acompañado del riesgo y por ende existe la posibilidad que ciertas empresas no logren superar la crisis y se declaren en banca rota, generando para el inversionista pérdidas de capital. Por otro lado está el mercado local. En Ecuador, tenemos incertidumbre respecto de un Presidente populista que para adquirir el poder que hoy disfruta, ha prometido muchas cosas. Si las promesas de campaña, los artículos de la nueva Constitución (Frankenstein) y ofrecimientos permanentes en las cadenas radiales del primer mandatario se llegasen a cumplir como se cumple con una deuda o un pagaré firmado, estamos presenciando al Presidente que más ha endeudado al país. Esto se agrava dado el nuevo criterio de prescindir de la inversión privada o inversión extranjera

Mi recomendación es que hoy se vuelve más importante que nunca el manejo de riesgo y la diversificación. Diversificar es no tener la totalidad de las inversiones en un solo mercado, sector económico, empresa o emisor. En lo que corresponde a las inversiones en el exterior, se deben evitar activos tóxicos o empresas comprometidas directa o indirectamente con la crisis hipotecaria y bancaria mundial. Si ya se tiene inversión en un activo directa o indirectamente tóxico es importante revisar con sus asesores de inversión, cómo la institución resolvió su problema. Es importante pedir información sobre el salvataje de ese emisor (capitalización, fusión) y como la institución ha manejado sus activos tóxicos. Creo que es mejor en estos casos no caer en la tentación de vender a precio de gallina con peste, no olvidemos que del otro lado estará el inversionista agresivo aprovechando esta oportunidad. En el caso que la empresa se haya declarado en banca rota, también es importante señalar que estos procesos en mercados desarrollados se manejan generalmente en orden y con transparencia, buscando respetar un orden de prelación y ser justo con todos los acreedores. Me ha tocado ver casos de recuperaciones totales de capital en proceso de liquidación si es que el inversionista espera pacientemente que el liquidador y el tiempo actúen. Esta es una lección para autoridades económicas y financieras en Ecuador. En nuestro país, saltamos de inmediato al campo político y no permitimos soluciones técnicas y financieras que sean justas y transparentes. Para nuevas inversiones, se puede estudiar opciones en renta fija o variable en empresas que ofrecen productos más básicos, de primera necesidad o productos no suntuarios ya que las que están dirigidas a un segmento de mercado alto con oferta de productos y servicios de lujo sentirán con mayor fuerza la recesión. En lo que se refiere a la porción de inversión local, es importante invertir a corto plazo en alternativas de inversión debidamente respaldadas con un flujo de pago cierto o con bienes raíces o prendas de activos que puedan ser fácilmente liquidados en caso de tener que ejecutar dichas garantías.

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ESCUELA DE RIQUEZA

DEUDA BUENA, DEUDA MALA “DIOS PERMITE MULTIPLICAR Y TRASMUTAR LO QUE RECIBIMOS, NOSOTROS ELEGIMOS QUÉ Y PARA QUIÉN VA.” O.M. El

Oswaldo Maldonado Email: [email protected]

estado ecuatoriano debe $ 10,012’316,000 (diez mil millones). Entre 1978 y 2008 el gobierno del Ecuador pago por deuda externa sobre los $ 65,000’000,000 (sesenta y cinco mil millones). George W. Bush hereda deudas por cerca de 11’000,000’000,000 (once millones de millones) a Barack Obama. En la administración Bush la tesorería de EE.UU. se endeudo más que desde George Washington a Bill Clinton2. Busque deuda en Internet y encontrara 15’500,000 de resultados y 10 veces mas para “debt”. Es normal que las empresas deban millones de dólares. ¿La empresa en la que usted 3 labora cuánto debe? ¿Y usted por hipoteca, automóvil, obligaciones de negocio, y tarjetas de crédito? ¿Conoce alguien que no tenga deudas de gratitud y con la sociedad? El universo esta repleto de deudas. Son parte de la vida. Así que la pregunta no es si debe. La pregunta clave es

qué tipo de deuda tiene usted. ¿Una deuda buena o una deuda mala? Le deuda mala es un gran ladrón. Un timador sagaz. Un maestro artista que silenciosamente se llevara su dinero y su tiempo. ¿Cómo se sentiría si le arrebatan $2,000? ¿Se lo esta permitiendo a su tarjeta de crédito o a otros acreedores? Si paga $2,500 en cuotas mensuales de $50 en vez de $100. ¿El pago extra de intereses será? Pero en verdad les digo, no es el interés lo que hace la deuda mala (o buena), es como afecta su ingreso y calidad de vida lo que hace que una deuda sea mala o buena. ¿Su deuda toma su dinero o crea dinero para usted? ¿Para quién trabaja duro el dinero que debe? ¿Quién recibe el excedente? ¿Quién paga el préstamo, usted o un tercero? .

¿Cómo trabaja un banco? El modelo de negocio del banco es muy simple. El Grupo A deposita su dinero en el banco y el banco les paga un interés. El Grupo B viene al banco y pide dinero prestado. El banco presta el mismo dinero que obtuvo del Grupo A. El secreto es, cargar más interés al Grupo B de lo que ellos pagan al Grupo A.

Así el banco hace dinero sirviendo como un intermediario para préstamos.

Dos Puntos a Considerar • Cuando usted hace un deposito, usted esta realmente prestándole dinero al banco. • Cuando usted va al banco a obtener un préstamo, usted esta realmente pidiendo prestando de vuelta su propio dinero.

PORQUE A TODO EL QUE TIENE, SE LE DARÁ Y LE SOBRARÁ; PERO AL QUE NO TIENE, AUN LO QUE TIENE SE LE QUITARÁ. Y A ESE SIERVO INÚTIL, ECHADLE A LAS TINIEBLAS DE FUERA. ALLÍ SERÁ EL LLANTO Y EL RECHINAR DE DIENTES. Matheo, Cap. 25; 29,30

Sumario y Conclusiones • El Banco pide prestado dinero a una tasa baja, entonces usa ese dinero para ganar a una tasa más alta. • Usted necesita ser el banco. Mala deuda es cuando usted esta pagando más interés del que usted esta obteniendo en retorno (si obtiene alguno). Buena Deuda es cuando usted esta pagando menos en intereses que los que usted esta obteniendo en retorno. ¿Cuál camino esta siguiendo? ¿El del Banco o el del Deudor del Banco? Terminemos, con dos reflexiones más espirituales que financieras. En Mateo, Capitulo 25 la parábola de los

Cuando usted pide dinero prestado, la tasa que usted paga se llama tasa de interés. Cuando usted invierte dinero, la tasa que usted gana se llama tasa de retorno o retorno sobre la inversión.

Talentos termina con los versículos 29 y 30, que dicen: “29 Porque a todo el que tiene, se le dará y le sobrará; pero al que no tiene, aun lo que tiene se le quitará. 30 Y a ese siervo inútil, echadle a las tinieblas de fuera. Allí será el llanto y el rechinar de dientes.” ¿Se referirá a quien tiene Educación Financiera? ¿O en general a multiplicar lo que se nos da? ¿Y hemos de rendir cuentas? Para el taller de finanzas personales de Cervecería Nacional SAB Miller, Fernanda Gómez nos incluyo un material de presu-

puestos de Cervecería Hondureña (preparado por Daphne Rodríguez y Mauricio Guillen) que decía. “Dios no te dará mas que lo que puedas administrar” Entonces es perfecto que nos endeudemos y según nuestro conocimiento nos hagamos más ricos o elijamos hacernos más pobres ayudando a que otro se haga más rico. Es perfecto porque el que se hace más rico genera mayor beneficio para la sociedad: empleo, bienestar, prosperidad. ¿Y bien, que va ha hacer con sus talentos aquí y ahora? ¿Para quién los va a multiplicar?

Sea el Banco – Matemáticas

Pruebe su Entendimiento En cada conjunto, encierre en un círculo la flecha que apunta a la combinación preferida de deuda / retorno.

PRÉSTAMO AL 8%

PRÉSTAMO AL 18%

PRÉSTAMO AL 7%

PRÉSTAMO AL 8%

RETORNO AL 10%

RETORNO AL 20%

RETORNO AL 0%

RETORNO AL 10%

PRÉSTAMO AL 3%

PRÉSTAMO AL 12%

PRÉSTAMO AL 12%

PRÉSTAMO AL 6%

RETORNO AL 7%

RETORNO AL 10%

RETORNO AL 15%

RETORNO AL 8%

Pruebe su Habilidad

En cada escenario, determine si es una Buena Deuda o una Mala Deuda. Encierre en un círculo la cara sonreída para Buena Deuda y la cara triste para Mala Deuda.

1 Adaptado de la Guía del Estudiante de Rich Dad’s CASHFLOW ® Personal Finance Course. Taller traducido y ofrecido por Escuela de Riqueza con autorización de CASHFLOW ® Technologies Inc. 2

Fuentes: zfacts.com/p/318.html y www.cedarcomm.com/~stevelm1/usdebt.htm

Si usted lee solo recordara el 10% si toma acción el 90% por ello lo invitamos a llenar los espacios en blanco. Si envía a [email protected] 2 o mas respuestas o nos escribe recibirá el texto “Doce pasos hacia la libertad financiera” de Robert T. Kiyosaki y participara en la asignación de 2 becas para los programas de Escuela de Riqueza y el sorteo de 2 cupos y 4 libros de la serie de Santillana de Padre Rico o de desarrollo humano. 3

CLAVES PARA EL ÉXITO

C U A N D O

LA CRISIS PARA TRIUNFAR

ES UNA OPORTUNIDAD

ES INCREÍBLE VER LO QUE PUEDE PROVOCAR UNA CRISIS FRENTE A UNA ACTITUD MENTAL POSITIVA Y LISTA PARA CONVERTIR LA CRISIS EN OPORTUNIDAD.

PERFIL DE UN TRIUNFADOR

Podríamos mencionar muchas personas y países que tomaron con profunda determinación salir adelante en medio de la crisis, y en esta ocasión quiero ilustrar este artículo con dos ejemplos dignos de admiración y que servirán para nuestro crecimiento intelectual, emocional y espiritual. Japón es un país que fue impactado por tres bombas atómicas, la primera utilizada en Hiroshima fue llamada Little Boy, la segunda que destruyó Nagasaki fue bautizada como Fatman, la tercera se lanzó contra la Refinería de Petróleo Japonesa en Tsuchizaki, cerca a Akita, el 14 de agosto de 1945. Todas ellas tenían como propósito destruir y someter el espíritu japonés a la minima expresión. Han transcurrido 63 años y aunque las bombas lograron su objetivo de destrucción física, ninguna de ellas logró la destrucción moral de esta nación que hoy por hoy se constituye en la número uno en tecnología en el mundo.

¿Que hizo que Japón se levantara en medio de la crisis y la completa destrucción? La respuesta es simple, ellos consideraron que esta crisis era una oportunidad para demostrarle al mundo y en especial a los Estados Unidos que podrían llegar a ser una nación triunfadora. Japón a puesto las nuevas bombas que han liquidado a Estados Unidos en el área de la tecnología a nivel mundial, y los ha desplazado de tal manera, que hoy Estados Unidos depende de la tecnología japonesa, perdiendo además la batalla comercial ya que los artículos japoneses gozan de mayor prestigio y aceptación que los norteamericanos. Es increíble ver lo que puede provocar una crisis frente a una actitud mental positiva y lista para convertir la crisis en oportunidad. Pero también hay un personaje digno de mencionar, que vino en uno de los momentos más críticos de la historia, pero que con su vida, ejemplo y sacrificio, logró redimir a la humanidad. La crisis moral del ser humano fue la oportunidad que Jesucristo el Hijo de Dios vio para traer perdón y vida eterna. Y usted mi amigo, ¿está pasando una crisis? ¿Ya se ha dado cuenta de que no es otra cosa que una gran oportunidad para triunfar? Es mi oración que usted encuentre en medio de la crisis la oportunidad para el éxito, y que al hacerlo, lo comparta con los demás.

Que Dios los bendiga y hasta la próxima oportunidad mis amigos triunfadores.

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Ms. C. Nelson Zavala Avellán Email: nelson _ zavala @yahoo.com

REFLEXIONES

CRISIS Y

CONCERTACIÓN Dr. David G. Rodríguez Ycaza Asesor jurídico

Durante los últimos meses no hemos dejado de escuchar sobre la crisis económica mundial que sacude sin discriminación alguna a todos los países del orbe, causando preocupación en los gobiernos y angustia en la población que tarde o temprano sufrirá en mayor o menor grado las secuelas de esta grave situación. Ecuador no será inmune a lo que ocurre a nivel internacional y tarde o temprano en el 2009 recibiremos en nuestra economía el coletazo de la debacle financiera mundial. Por lo que resulta indispensable que nuestros líderes de forma urgente y deponiendo posiciones dialoguen sobre las estrategias que permitan disminuir el impacto de la recesión que se pronostica para el futuro.

No hacerlo es condenar a nuestro país a una perspectiva económica de pronóstico reservado para los próximos años y reducir las expectativas de crecimiento del Ecuador postergando las esperanzas de alimentación, educación, empleo y salud para la mayoría de los ecuatorianos. No es momento de visiones individuales o tesis únicas; por el contrario, es la hora de concertar con la mayoría de los sectores de la sociedad: gobierno, empresarios, trabajadores, banqueros, ciudadanos, aliados y opositores políticos dialogando sobre las medidas que pudieran adoptarse a fin de que estas recojan de forma global e integradora una verdadera propuesta de solución frente a un problema complejo.

No realizar una auténtica convocatoria nacional para afrontar este asunto o continuar enfrentándonos por cuanto tema se exponga ante la opinión pública para redituar de la confrontación de forma política, nos pondrá cerca de un peligroso abismo que los ecuatorianos no deseamos. Solo el dialogo y la concertación entre todos permitirá no sucumbir ante los estragos del desastre económico mundial. Si esta vez no aprendemos de los errores del pasado la lección será asimilada con dureza por la mayoría de la población, que como siempre afrontará las consecuencias de vivir en una seudo democracia donde muchos hablan y pocos escuchan.

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PRAXIS COMERCIAL

Mariella Oyague

Gerente de Marketing | Lan Ecuador

Nombre: Mariella Beatriz Oyague Villacís Edad: 33 años. Título: Ing. comercial Empresa: LAN ECUADOR Tiempo en la empresa: 2 años Cargo: Gerente de Marketing. Tiempo en Marketing: 10 años. ¿Cuál es el mayor y mejor logro o alcance que ha tenido dentro de su gestión en el área de marketing de la empresa que representa y cómo lo hizo? El mejor recuerdo que tenemos es nuestra alianza estratégica con el equipo de fútbol Liga de Quito. LAN ECUADOR es quien maneja actualmente los viajes de todos sus jugadores y staff de apoyo, los itinerarios de las actividades que realizan, entre otras cosas. Para nosotros es una anécdota muy recordada, ya que LAN apostó a Liga de Quito mucho antes de su triunfo en Brasil con la Copa Libertadores. Siempre creímos en ellos, y ahora que son campeones su triunfo es compartido con nuestra marca.

Es para nosotros un verdadero orgullo saber que todos los pasajeros que surcan el cielo quiteño pueden ver desde su ventana nuestra marca en el estadio de Liga. Eso es un gesto que nos hace grandes y agradecidos del éxito que hemos ganado ambas partes en un triunfo merecido. Por eso la mayoría sabe que desde el cielo LAN es la marca TOP of mind.

Carlos Mackliff

Consultor empresarial | Probitas

Nombre: Carlos Fernando Macliff Garaicoa. Edad: 30 años Título: Master en ciencias económicas. Empresa: Provitas consultores. Tiempo en la empresa: 1 año 5 meses. Cargo: Consultor empresarial.

¿Cuál es la anécdota de éxito de PROBITAS? Somos un emprendimiento en crecimiento, y por ello puedo decir que la mejor anécdota de la que pueda hablar es justamente nuestro comienzo. Una vez que terminé mi experiencia laboral en el SRI me dí cuenta que un potencial mercado en Guayaquil era el asesoramiento tributario. La mayor parte de las empresas de Guayaquil exigen profesionalismo y eficiencia en los resultados de los servicios que damos, y una deficiencia de nuestro mercado competidor es justamente la causa de nuestra existencia. Nuestra fortaleza está en el

capital humamo y en los resultados que dan nuestros asesoramientos y consultarías en las diferentes ramas que tenemos. La clave de nuestro negocio está en la honestidad y el cumplimiento a tu equipo de trabajo. Hay que ser transparentes con todos nuestros colaboradores y cumplir con ellos en todas nuestras promesas así como exigimos que cumplan con las expectativas del mercado y nuestros clientes. Estamos en constante capacitación y actualización de nuestro personal consultor y asesor. Nuestro objetivo es ser los mejores.

Elías Ronquillo

Jefe Nacional de Negocios | Pacificard S.A.

Nombres: Elias. Apellidos: Ronquillo Navas. Edad: 28 Años. Titulo Profesional: Ingeniero en ciencias empresariales con especializacion en marketing Empresa: Pacificard S.A. Tiempo en la Empresa: 5 Años 6 meses. Cargo: Jefe nacional de negocios. Tiempo en Marketing: 5 Años. ¿Cuál es la anécdota de éxito de PACIFICARD en su área de negocios? En mi experiencia personal, la mejor anécdota que tengo, es definitivamente nuestra nueva campaña de publicidad: ¡Historias que contar! Nuestra anterior campaña de publicidad era: Si tienes pacificard, úsala… En su momento jugó un rol muy importante, y estaba direccionada al consumo o al uso de la tarjeta. Pero esta nueva campaña ya no apunta al simple consumo económico, desde hace un tiempo hemos comenzado a crear un nuevo concepto. Nos dimos cuenta que PACIFICARD en el mercado no solo

era un facilitador de consumos, nos dimos cuenta que PACIFICARD estaba en los momentos más importantes de nuestros clientes. Fue entonces cuando se nos ocurrió enfocar nuestros esfuerzos justamente a eso, dándole al plástico algo más que una posibilidad de uso, un valor sentimental en la vida de cada uno de nuestros socios. Y es que lo que hace tomar la decisión de utilizarla en nuestros clientes es justamente eso, los sentimientos; la emociones. Nadie utiliza PACIFICARD por darse el lujo de firmar un boucher. Detrás de los consumos hay emociones, y nuestra campaña está justamente dirigida a eso. A recordarle a todos nuestros clientes que PACIFICARD tiene una historia que contar en cada uno de los momentos más felices de sus vidas en donde siempre hubo alguien más para ayudarlos a vivir ese momento, NOSOTROS.

Dr. Eduardo Alcívar Hospital Alcívar

Nombres: Eduardo Alberto. Apellidos: Alcívar Andretta Edad: 65 años. Título Profesional: Médico Cirujano. Posición en el cuadrante: Empresario. Empresa: Hospital Alcívar. Tiempo de la empresa: 71 años. Cargo: Gerente General.

Lo malo no es caerse, LO IMPORTANTE ES LEVANTARSE. ¿Cuál es el SECRETO DE ÉXITO del Dr. EDUARDO ALCÍVAR?

No soy empresario, emprendedor sí, pero empresario no. Esas fueron las primeras palabras que nos impactaron de la entrevista. Cuando pedimos el acercamiento con él, lo hicimos porque desde afuera Eduardo Alcívar parece ser un profesional en medicina que combinó muy bien el ser empresario e inversionista con éxito al mismo tiempo. Pero cuando comenzamos a conversar nos dimos cuenta que su éxito no fue incursionar en el área empresarial. Su esposa Fernanda, y su buena intuición para coordinar un buen equipo que haga las cosas empresariales por él, fue su éxito. Hombre que no buscó nunca el dinero, ni ve en el dinero un objetivo deseable. Siempre interpuso a su técnica antes que al dinero. Aprendí a delegar. Fernanda (Su esposa) llegó al Hospital Alcívar con una experiencia muy importante de empresas grandes en las que ya había laborado, y luego de eso su felicidad siguió con lo que le gusta hacer; ejercer su profesión y producir el suficiente dinero para hacer lo que más le gusta. Dijo, NO empresario, pero sí EMPRENDEDOR. Heredó la visión de su padre. No pensó en pequeño, siguió pensando siempre en grande. Pero su visión era clara. Los primeros años del Hospital Alcívar no eran los mejores económicamente hablando, sin embargo siempre quisieron enfocar sus esfuerzos en ser los mejores en cuanto a la técnica. Dijo: “Siempre mantuvimos nuestro prestigio y nivel técnico aunque eso nos costó dinero de nuestros bolsillos.” Cabe recalcar que El Hospital Alcívar es una entidad sin fines de lucro. Sus palabras… “Soy una persona muy positiva. Yo no sé lo que

es estresarme. Soy muy impulsivo, pero así mismo sé cuando pedir disculpas. Así como soy explosivo, también soy una persona muy sensible, a pesar de que algunas personas creen lo contrario de mí.” Dijo: “Creo que desde afuera la gente ve a Eduardo Alcívar como una persona que se cree superior, que no es muy amigable, un poco osco, un gruñón… Pero en realidad soy una persona muy sensible… Aunque no lo crean lloro incluso con mucha facilidad. Pero la gente desde afuera me ve diferente. “ “Me encanta la vida, me encanta vivir. A veces la gente me tiene como un loco, porque me creo joven sin importarme lo que me diga cualquier persona. A mi me gusta mucho vivir. No necesito de mucha gente, yo valoro mucho la amistad y por eso tengo muy poco amigos. Hago lo que más me gusta siempre… Un día me voy a pilotear mi avioneta y aterrizo en medio de la carretera, jaja, ¿si leyeron el extra? Y otro día me voy a montar a caballo.”

Y la clave de su éxito: Disciplina, honestidad, no darse nunca por vencido. “Lo malo no es caerse, lo importante es levantarse.” Su secreto para ser feliz: “Lo primero es tener paz interior.” Desde que soy cristiano evangélico he encontrado en Dios una paz que nunca antes había vivido, y creo mucho que mi actual felicidad depende de ello. Su consejo: Siempre hacer todo con inteligencia. A veces combinamos lo emocional con lo racional. Por ejemplo el matrimonio. Una de las cosas que ha podido aprender es que lo más importante de la vida es encontrar a la mujer ideal que te acompañe. Y la única forma de hacerlo es casarte con la cabeza y no con el corazón. ¿Han leído mi nuevo libro? Cuando nos preguntó asentimos con: ¡Si!; ¿Controversial el título cierto? “Por eso lo vendo, porque quería saber qué tan curiosa es la gente en Guayaquil”, dijo mientras reía con gestos pícaros propios de ese niño que proyecta siempre tener dentro. Otro de sus secretos es no odiar a nadie. Cree que el rencor es el causante de la intranquilidad de muchos. Vive plenamente una vida en donde “Todo lo que han dicho de mi es verdad” le tiene sin cuidado. ¡Eso es vida!

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PRAXIS EMPRESARIAL

Los secretos de EXITO de

MARKETING

, A I G E T A R EST VACION INNO portancia rica, la im del maré m a o n ti da la bién omo de to r el como tam ecuador, c ía y la innovación, ue permite alcanza e d a d n e g g q r. a lo lo a o s la n va e c , r te a a tégic de la s: cre mente ineludible su dimensión estra sas e institucione tá directa re vista, y es profundamente n p e re m g e la n s ti n la e ke sección mpresarial, pero perior de na nueva objetivo su Abrimos ua con el desarrollo e del país. llo fruten relacionadtida con el desarro meros Que lo dis e ue son efí ner en q , to xi é l e comprom rio po za y d rá necesa de la rique s modas, es sustentables, se la e d llá a lidad Más abajan cua si no se tr

Guillermo Bilancio Email: [email protected]

Guillermo Bilancio es Profesor Titular de Estrategia y Marketing de la Universidad Adolfo Ibañez (Chile). Ha publicado 5 libros sobre su especialidad, además de artículos en diferentes medios profesionales y académicos. Es consultor de empresas habiendo desarrollado proyectos en más de 120 empresas en Latinoamérica, USA y Sudeste Asiático.

MARKETING E INNOVACION:

Más allá de un discurso de moda…

Desde siempre, las empresas “tradi-

cionalmente industriales” pensaban al marketing como una disciplina asociada a la novedad y a la innovación. MARKETING era un tema de creativos, innovadores y distintos. Queda claro que el mundo que vivimos, vive de la novedad y de la necesidad de generarla. Si entendemos que MARKETING es entender el consumo, encontrar espacios de oportunidad y provocar el consumo, la relación entre MARKETING e innovación es absoluta.

Desde la ciencia y la tecnología surgen nuevas alternativas para satisfacer necesidades, marketing es el nexo que explica el proceso y lo lleva adelante. Porque encontrar oportunidades no es satisfacer una necesidad en el consumidor, sino la necesidad que va a tener el consumidor… 1. Sin límites? En un mundo caótico, la ruptura supera a la rutina. Un mundo en el que para ser verdaderamente distitinto hay que vivir de las analogías, de pensar desde el costado del camino para después entrar en él. De mirar a lo ancho y no a lo largo. Quebrar, romper, descon-

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gelar, abrir y volver a empezar. Redescubrir todos los días. Una cuestión de actitud, y de talento. A pesar de ser históricamente resistida, de haberle costado la vida a muchos que cuestionaban lo establecido y proponían transformaciones, tratándolos de desequilibrados, perturbadores ó marginales, la creatividad es el centro de la evolución.

Y si el marketing es evolución, la creatividad es la esencia del marketing. Tal vez hay que tener espíritu adolescente para llevar adelante la creatividad como un gesto revolucionario empresario.

La creatividad es la capacidad para generar comportamientos nuevos y originales, a través de un ejercicio de desorganización y organización constante. Es innata y a pesar de ser vista muchas veces como un acto ingenuo, es crucial en un mundo complejo para poder alcanzar finalidades sociales y personales. Haciendo otro tipo de análisis me he preguntado muchas veces porque la adolescencia que es un período con rasgos fuertemente creativos ha sido marginada en sus propuestas generacionales. O por qué en la enseñanza se valora más al alumno memorioso y aplicado al sistema, que el que tiene un modo de pensar diferente y cuestionador. Entender la crisis de creatividad como vital para el desarrollo empresario significa cuestionar toda estructura de manera análoga a lo que sucede en el plano de la física cuántica al abrir el núcleo del átomo. Todo tiene que ver con todo. El desequilibrio amplía la visión hacia un campo totalizador o contexto de creación. El flujo vital del pensamiento empresario en el momento de la crisis busca el desequilibrio que amplíe la visión hacia un campo más totalizador. Ese es el campo por excelencia donde el empresario se encuentran en la “encrucijada” que privilegia la revolución creativa.

El verdadero marketing se vale de la creatividad más que de reglas. Muchas empresas se sostienen en planes “comerciales” que no son otra cosa que sistemas caducos creados bajo presión para mantener a los miembros de la estructura. Pero las crisis se afrontan desde el desequilibrio. ¿Cuáles son las reglas y normas de Richard Branson para Virgin, ó de Steven Spielberg, casualmente consultor creativo de

Universal Studios? Ö para los graduados de Stanford cuya tesis terminó siendo Google? Es fácil imitar y trabajar con información, todos lo hacen, y todos sufren las crisis. El verdadero marketing se aborda con información mínima, pero con un abrumador sentido de la orientación ante lo desconocido. La única manera de descubrir lo nuevo. Hay que animarse a lo nuevo, y hay que obligarse a promover la innovación. No hay marketing sin innovación. Porque la aceleración de la demanda exige novedad. Obviamente no todos pueden hacerlo, es una cuestión de actitud, pero debe ser hecho por el CEO ó respaldado por el CEO si es que este perdió el fuego transformador (en ese caso deberá perder también su puesto...)

Creatividad para romper, innovación para renovar, acción para hacer, probar y reahacer. Todo lo demás lo hacemos por sistema. 2. Acerca de la innovación… La innovación siempre fue, y siempre ha sido… El espíritu innovador, más allá de la inspiración, del talento, de la interpretación, es producto de una decisión, de una tarea organizada, de un trabajo sistemático que forma parte del rol del ejecutivo. El management es conocimiento útil para hacer posible los cambios generados por la convergencia de ciencia, práctica y arte que es la innovación.

La innovación es el medio para explotar el cambio como una oportunidad para encarar un negocio diferente. Para crear un nuevo espacio de generación de riqueza. La innovación es alteración y desorganización, el management le da una base conceptual y teórica para que no quede en la mera intuición. Y si MARKETING tiene como mandato, encontrar espacios inexplorados, la innovación es su socia incondicional.

Qué es y para qué Según Schmpeter, la innovación no es solo el resultado del desarrollo tecnológico; la innovación es vista como un cambio que puede cubrir una variedad de instancias: a. La inserción de un nuevo producto (que aún no sea familiar para los consumidores) o una nueva calidad de producto. b. La introducción de un nuevo método de producción, uno aún no totalmente probado por la experiencia en ese ámbito industrial. c. La apertura de un nuevo mercado. d. La conquista de una nueva fuente de suministro de materias primas o bienes intermadios. e. La realización de la nueva organización de cualquier industria, como la creación de un monopolio temporal, o la ruptura de un monopolio. La innovación crea un recurso. No existe tal cosa hasta que el hombre encuentra la aplicación de algo natural y que le otorga valor económico. Hasta ese momento, una planta es una hierba y un mineral es una roca. La innovación “descomoditiza” y crea condiciones para el consumo, nuevamente, crea espacios de oportunidad.

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La innovación no es necesariamente una “cosa”. Pocas innovaciones “técnicas” pueden competir con innovaciones “sociales” generadoras de consumo (comunicación, seguros, etc). Por tal motivo, las innovaciones “técnicas” se explican desde lo social, desde los valores, en una palabra, desde el consumo. Por eso la capacidad de entender de valores es determinante para entender el consumo, y provocarlo. Pero, desde dónde proviene? Las fuentes de innovación pueden darse: 1. En lo inesperado (tanto éxito como fracaso) está la sorpresa. 2. En lo incongruente, pensando que solo la realidad “es como es” no se llega a la novedad. 3. En el derrumbe de lo establecido. 4. En los cambios sociales, en la percepción y en significado de las cosas. 5. En los nuevos conocimientos.

Y cuáles son las condiciones necesarias?

Necesita convivir con el riesgo de la incertidumbre, y lo único cierto pasa por la administración de los procesos de innovación. Porque nunca será cierto el resultado. La dimensión del cambio y la integralidad del cambio propuesto por ideas renovadoras, que permiten llegar desde una innovación incremental hasta una radical, requieren del soporte cultural. Entonces, la era de la innovación será una falacia, porque siempre hubo innovación y fueron los sistemas culturales lo que con mayor ó menor grado de libertad promovieron u obstaculizaron la revolución del conocimiento. No dejemos que falsos profetas nos confundan con sus plegarias y su arenga facilista de la novedad. No es una moda. Es un compromiso de aquellos que tienen la voluntad de decidir el rumbo.

1. Analizar oportunidades y entender de valores.

3. Pensamiento estratégico e innovación

2. La innovación debe hacer foco y debe ser simple, ya que ser demasiado complejo puede llevar al fracaso algo que se supone brillante. La incompetencia es lo común y la gente común termina utilizando la innovación…

La innovación, como MARKETING, es un proceso intelectual, caracterizado por originalidad, plasticidad, fluidez, que funciona como herramienta en la resolución de problemas no estructurados.

3. Innovar para el presente, no para el futuro. Las ideas brillantes para el futuro las realizan quienes consumen.

Un problema puede caracterizarse como “no estructurado” cuando la información necesaria para resolverlo no está formulada en su totalidad o no se visualizan los medios para alcanzarla.

Y que pasa con la imitación, en muchos casos algo repetido en países con bajo desarrollo tecnológico? La innovación es riesgosa, pero la imitación lo es más. Pero la innovación no es moneda corriente, es una capacidad bastante escasa. Un simple cálculo aritmético nos dice que hay más imitación que innovación. Reconocemos los riesgos de la innovación, pero todavía no le damos reconocimiento al riesgo de la imitación. Los riesgos de tiempo, de ser uno más son los sufieientemente altos para dejarlos pasar. La creación de valor económico proviene de negocios coherentes, legítimos y con identidad. Todo lo que la imitación no tiene.

La innovación no es un discurso… El factor innovación concluye en la renovación y para esto, la cultura es obstáculo ó permiso.

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La innovación no es un discurso, no es un curso, ni una materia, ni un posgrado…es un acto que sucede en los diferentes ámbitos de la ciencia, de la vida, del arte, de la tecnología, en las empresas, en la sociedad, en las personas.

Allí aparece la creatividad. La creatividad es la capacidad para generar comportamientos nuevos y originales. Consiste en procesos que permiten establecer nuevas vías de solución mediante la recomposición de esquemas previos o la utilización de nuevos. Habitualmente es una mezcla de vieja y nueva información. Es el desarrollo de una actitud que tiene como resultado soluciones nuevas de un problema. Se habla de creatividad pura, primaria, espontánea, lúdica, y de creatividad secundaria, aplicada, controlada .

Es una destreza individual innata, de muy difícil incorporación, ya que desarrollarla apunta a que las personas aumenten su capacidad de generar ideas nuevas ante situaciones tanto novedosas como repetidas. Soluciones diferentes para ser diferente. No cualquiera. El pensamiento creativo permite reconfigurar una situación y aprehenderla, dando lugar a un mayor desarrollo del conocimiento. El pensamiento creativo es el ejercicio que lleva a cabo acciones de desorganización y reorganización de la realidad, innova sobre los recursos conocidos y anticipa sobre las posibles relaciones de los aspectos del objeto mediante procesos de análisis y síntesis. Una vez constituido como conocimiento, puede ser transferido. Como una teoría. Como la estrategia. 4. Síntesis Anticiparse a los deseos de la demanda es bastante complejo. Pero se hace posible con el coraje de encarar proyectos con convicción. Y muchas veces la convicción tiene que ver con las ganas, con el convencimiento, pero sin dudas depende de la capacidad de poder integrar esa actitud con una aptitud innovadora. Una aptitud que parte de la capacidad de entender los mercados, pero también por comprender la convergencia con la ciencia y el conocimiento. La pasión y la creatividad van de la mano para romper con la lógica, para recrear un sueño, para hacer realidad la afirmación acerca de porqué la imaginación es lo único que supera al conocimiento, aunque este siempre está.

Y SUS REPERCUSIONES EL INDICADOR DE RIESGO DE LOS BONOS DE LOS MERCADOS EMERGENTES (EMBI) PARA ECUADOR, HA AUMENTADO 240.87% DESDE QUE SE INICIÓ EL ACTUAL RÉGIMEN.

Fundación Ecuador Libre Mail: [email protected]

El EMBI es un indicador medido por la

firma calificadora de riesgo JP Morgan, este índice sirve como un termómetro para medir el grado de disposición de los inversionistas extranjeros a colocar sus fondos al interior de un país, reflejándose esto último en la tasa de retorno que los inversores exigen. Es decir, el EMBI incide directamente sobre importantes aspectos de la inversión extranjera que un país recibe, como la relativa facilidad para obtener financiamiento externo por parte de las empresas, y el costo al cual será conseguido. Así, cuanto más alto sea el EMBI mayor será el retorno exigido a una inversión. Es importante resaltar que el EMBI está

construido en base de factores objetivos: el crecimiento del PIB, deuda externa como porcentaje del PIB, entre otros; y subjetivos: riesgo político, percepción de corrupción, índice de gobernabilidad, índice de libertad económica, etc.; siendo los factores subjetivos los que generan mayor volatilidad en el indicador. Por esa razón el EMBI para Ecuador empezó a incrementarse aceleradamente desde el mes de agosto, debido a las declaraciones del Presidente sobre el posible no pago de la deuda externa, alcanzando el 19 de septiembre 1037 puntos, y llegando en la actualidad a 2819 puntos. La volatilidad del EMBI se refleja de manera directa en los niveles de inversión extranjera, teniendo Ecuador su nivel más bajos de inversión extranjera desde el año 2000, USD 183 millones al cierre del 2007, mientras que la inversión extranjera de Chile, Colombia y Perú fue 58, 47 y 29 veces superior a la recibida por Ecuador, indicando que los inversores internacionales prefieren colocar sus capitales en países menos riesgosos que Ecuador. Por esto último, se debe estar consciente de la influencia del EMBI sobre la facilidad para obtener fuentes de financiamiento estatal y privado, así como para atraer inversiones productivas, lo cual, en última instancia, puede significar mayor empleo y crecimiento económico.

1.26240 1.27765 2.31150 2,361.01 94.2250 3.1080 13.40055

51.93 108.00 2010.00

5.08% 9.24% 9.33% 3.53% 3.83% 3.70% Análisis de Coyontura Económica Departamento de Investigaciones Econónmicas Fundación Ecuador libre www.ecuadorlibre.org +593 4 2510 044 Guayaquil, Ecuador

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ECONOMÍA

EL EMBI

LA VOLATILIDAD DEL EMBI SE REFLEJA DE MANERA DIRECTA EN LOS NIVELES DE INVERSIÓN EXTRANJERA, TENIENDO ECUADOR SU NIVEL MÁS BAJO DE INVERSIÓN EXTRANJERA DESDE EL AÑO 2000.

SALUD

T R ATA M I E N T O CON LA HCG ACELERA LA MOVILIZACIÓN DE TEJIDO GRASO DE LUGARES ESPECÍFICOS DURANTE UN CURSO DE TRATAMIENTO PARA REDUCCIÓN DEL SOBREPESO.

HCG H O R M O N A

C O R I O N I C A

G O N A D O T R O F I C A

ACTUALMENTE ES EL PRIMER TRATAMIENTO DE PÉRDIDA DE PESO EN CLÍNICAS DE LOS ESTADOS UNIDOS Y APROBADO POR LA FDA.

Más de cuarenta años atrás, el Dr.

ATW. Simeons, un médico de origen Alemán radicado en Italia publicó en The Lancet una alternativa terapéutica para la obesidad que se apartaba claramente de los cánones habituales, consistía en la administración parenteral de pequeñas cantidades de HCG (Hormona Corionica Gonado» Dr. Carlos J. Monteverde D. trofica), una sustancia secretada por Mail: [email protected] la placenta humana, que había sido descripta por primera vez en 1927. El tratamiento se completaba con la indicación de una dieta de bajas calorías (500 Kcal/día). El Dr. Simeons sostenía que, durante el curso de traEL MÉTODO CONSISTE EN tamiento, los pacientes perdían una UNA INYECCIÓN DIARIA EN gran cantidad de tejido graso “anorLA REGIÓN DEL ABDOMEN mal” (aquél que no se encuentra en EN LAS HORAS DE LA MAÑArápida disponibilidad, y es por lo tanto NA Y UNA DIETA QUE DEBE el causante de la enfermedad de obesiSER SEGUIDA FIELMENTE, dad), se encontraban de mejor humor durante el tratamiento y mejoraban la configuración del contorno corporal. El tratamiento tambien se ha mostrado como sumamente exitoso en la desaparición de celulitis o grasa localizada. De acuerdo a nuestros estudios, la administración oral de la HCG, en el curso de un tratamiento de reducción de peso, disminuye significativamente la cantidad de tejido adiposo, particularmente de ciertas regiones anatómicas, por lo tanto, la HCG aceleraría la movilización de tejido graso de lugares específicos durante un curso de tratamiento para reducción del sobrepeso. El método consiste en una inyección diaria en la región del abdomen en las horas de la mañana y una dieta que debe ser seguida fielmente, muchos se preguntarán , y que tiene de novedoso si hay que hacer dieta, bueno, en

esta dieta se puede bajar hasta una libra por día, hasta en pacientes que se creen estancados en su pérdida de peso, si uno de estos mismos pacientes tratara de seguir la dieta sin el HCG, entonces no perdería ni la mitad del peso que el grupo que usa HCG y perdería tambien masa muscular lo que les diera la apariencia de “carnes flojas” y su celulitis seria aun peor. No se sabe bien por que pero la dieta no dura mas de 21 dias debido a que el cuerpo se acostumbra a la presencia de la hormona y deja de responder después de este tiempo, el peso recuperado no se vuelve a ganar si el paciente cumple las citas de acompañamiento con su médico, en algunos lugares ha sido usada como una alternativa razonable a la liposucción, todos los pacientes en el tratamiento refieren no tener nada de hambre ni antojos y poder seguir la dieta fácilmente con reducción de la presión arterial y niveles de colesterol. En mi consultorio he tenido la experiencia de constatar el uso de este método y lo realizo a todos los pacientes que lo soliciten, mas que todo como parte de un programa total de reducción de celulitis y medidas corporales. Lo mas importante es acostumbrar al paciente al uso de la jeringuilla de 1 cc que es la que tiene la aguja mas pequeña posible con la que se realizan las inyecciones diarias, después de las primeras inyecciones el paciente pierde el miedo a las mismas ya que no causa dolor ni ningún problema. Recomiendo este tratamiento, actualmente es el primer tratamiento de pérdida de peso en Clínicas de los Estados Unidos y aprobado por la FDA.

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SOCIALES

ACORBAT 2008 // Centro de convenciones Simón Bolivar

Ing. Paul Alcen (Presidente Asociación de Ganaderos) Ing. Navigio Loor (Presidente Asociación de Ganaderos de Bucay) ng. Rafael Guerrero (Presidente Asociación de Ganaderos Carne) Ing. Luís Salvador (Presidente ASOPROLE) Ing. Héctor Romero (Presidente Cámara de Agricultura)

SEMINARIO

Nuevo Reglamento de Los Mercados minoristas

Hilton Colon

Ec. Vicente Wong (Presidente Directorio CORPEI) Abg. Fernando Torres Bejarano Ec. Walter Poveda (Ministro Agricultura)

LANZAMIENTO LOTERÍA NACIONAL Hotel Oro verde

S Rubén Pico (Conferencista) Edwin Mesa (Servi-Phono)

Carlos Mario Simonds (Gerente de Marketing Lotería Nacional) Andrea Ramón (Jefe de Producto Lotería Nacional)

LANZAMIENTO REVISTA LOGÍSTICA Edificio Las Cámaras

Msc. Daniel Agreda: Gerente General NAVIEL S.A. Xavier Riera: Gerente General EIKON Alm. Tomás Leroux: Gerente General Autoridad Portuaria de Guayaquil Ing. Nelly Vinueza: Directora Servicios al socio Cámara de Comercio de Guayaquil Ing. Daniel Manging: Presidente AGEARTH ECUADOR Abg. Teodoro Maldonado: Director Ejecutivo Cámara de Comercio de Guayaquil Ing. Miguel Sáenz de Viteri: Director Ejecutivo AGEARTH ECUADOR

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REPORTAJE VENTAS

Una experiencia GASTRONÓMICA

SUBLIME ALEJANDRO FERNÁNDEZ, ÁLO –COMO LO LLAMAN SUS AMIGOS– AHORA, SE ENCUENTRA ENFOCADO EN DELEITAR LOS PALADARES DE LOS GUAYAQUILEÑOS Y LLEVAR A UN NIVEL SUPERIOR LA GASTRONOMÍA LOCAL. “Si no existieras, te inventaría” reza un refrán tradicional. Así, llegó a Guayaquil, Ecuador, el impresionante restaurante “Álo: World Fussion” de la mágica mano de Alejandro Fernandez, uno de los mejores Chef de Iberoamérica. Alejandro, o Álo –como lo llaman sus amigos– es de nacionalidad uruguaya, ganó gran fama y reconocimiento en Punta Cana, República Dominicana, en donde su auténtico arte culinario lo destacó como uno de los chef más codiciados del Caribe. Ahora, se encuentra enfocado en deleitar los paladares de los guayaquileños y llevar a un nivel superior la gastronomía local. Álo es el restaurante que Guayaquil necesitaba. Comida sofisticada al mismo tiempo que orientada a las preferencias del público guayaquileño. Inigualable variedad, pues se pueden degustar platos como carnes, aves, mariscos, rissotos, sushis, pizzas, todo esto, desde una visión que fusiona, gourmetiza e innova la cocina tradicional.

Es de destacar la obsesión en el control de los detalles de calidad, la gran cantidad de platos con ingredientes importados, así como la artística elaboración y presentación de cada plato del versátil menú. Álo, que está ubicado en el centro comercial “La Piazza” en la vía a Samborondón, junto a la Discoteca Mute, lugar que goza de total seguridad, ofrece un ambiente moderno, acogedor, y que realmente estimula nuestros sentidos. Adicional al área de restaurante, Álo tiene el ambiente del Lounge. Ahí se encuentran dos divisiones que hacen del lugar una oportunidad propicia para momentos preliminares a la diversión nocturna y para las merecidas copas después de una sobresaliente cena. Un lugar recomendado para tomarse un trago y disfrutar además de la música de vanguardia en vivo, como bossanova, jazz, chill out, entre otros.

Sin duda, el capital humano es una de las partes más importantes de este templo gastronómico. Sumado a Alejandro, esta Enzo Larrama, también uruguayo, experto en management de centros de alimentos y bebidas, que es quien administra este restaurante. También, agrega valor la experiencia empresarial de los otros socios de la empresa, quienes han promovido con éxito las reconocidas franquicias, ya internacionalizadas de comida asiática e internacional como Sushi Express y Akai. Platos entre $15 y $40, servicio y atención de primera, las mejores bebidas, los mejores grupos y cantantes invitados, el mejor ambiente, y la elegancia. Finalmente, Álo se trata de una experiencia diferente. Una invitación a consentir nuestros sentidos, algo ciertamente, sublime.

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Una experiencia gastronómica sublime

Centro comercial “La Piazza”, Vía a Samborondón, junto a Mute.