Relatorio Final

REDE METODISTA DO SUL CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

ESTÁGIO SUPERVISIONADO - I

RELATÓRIO FINAL

DÁRCIA RAQUEL DE MATOS ÀVILA

PORTO ALEGRE 26/10/2008

SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO 2 - ASPECTOS GENÉRICOS OBSERVADOS NAS VISITAS 2.1 ESPÍRITO EMPREENDEDOR DOS FUNDADORES E SUA CAPACIDADE DE SE TRANSMITIR PARA OS DEMAIS COLABORADORES 2.2 PONTOS FORTES OBSERVADOS EM CADA EMPRESA 2.3 CARACTERÍSTICAS MARCANTES NA HISTÓRIA DE CADA EMPRESA 3 - PARECER DE CADA VISITA REALIZADA

4 - APRENDIZADOS OBTIDOS COM AS VISITAS DE ESTÁGIO I 5 - AVALIAÇÃO DA CONTRIBUIÇÃO DA DISCIPLINA PARA O FUTURO PROFISSIONAL DE ADMINISTRAÇÃO

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1 - INTRODUÇÃO

Este relatório, elaborado como o final das atividades solicitadas na disciplina de Estágio Supervisionado I, em visitas realizadas, às empresas VIAÇÃO BELÉM NOVO S.A., ARMELIN CONFEITARIA e PROCERGS, respectivamente. Neste relatório serão relacionados os aspectos genéricos, o parecer de cada visita, o que aprendemos e finalmente a avaliação do aprendizado obtido para nosso futuro profissional.

2 - ASPECTOS GENÉRICOS OBSERVADOS NAS VISITAS 2.1 ESPÍRITO EMPREENDEDOR DOS FUNDADORES E SUA CAPACIDADE DE SE TRANSMITIR PARA OS DEMAIS COLABORADORES A Empresa Viação Belém Novo S.A. foi fundada por Edgard Dutra Pinheiro no dia 27 de novembro de 1962, em Porto Alegre, com a primeira garagem para ônibus urbano da capital. Atualmente conta com aproximadamente 400 colaboradores e possui uma garagem de apoio localizada no Bairro Vila Nova. Constituída com uma frota de 90 veículos, opera nove linhas principais, transporta cerca de um milhão e cem passageiros por mês. A Confeitaria Armelin foi fundada por José Armelin no dia 14 de junho de 1982 em Porto Alegre. Contando com o apoio do irmão Luis Armelin (que cedeu o ponto comercial), iniciou no ramo de confeitaria, sua esposa e seus dois filhos auxiliavam na confecção e na venda dos produtos. Atualmente conta com quatro lojas. A Companhia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul – PROCERGS iniciou suas atividades em 28 de Dezembro de 1972 como órgão executor da política de informática do Estado. A PROCERGS atua em três eixos principais: modernização administrativa do governo, auxiliar na democratização do Estado para a comunidade e através do VIA RS, o maior provedor de Internet do RS, na democratização das comunicações atuando em conjunto com a rádio FM Cultura e a TV Educativa. Hoje a PROCERGS é a maior empresa de informática do Rio Grande do Sul e processa diariamente milhões de transações vitais para o bom funcionamento do serviço público e o atendimento à comunidade, afetando a vida de milhões de gaúchos. Os fundadores das Empresas visitadas são singulares, pois são três ramos distintos de negócios, transporte de passageiros, confeitaria e

informática. A Viação Belém Novo e a Confeitaria Armelin foram fundadas pelos seus patriarcas e ainda hoje são administradas pelas famílias.

2.2

PONTOS

FORTES

OBSERVADOS

EM

CADA

EMPRESA As três empresas zelam pela qualidade buscando a excelência de seus produtos e serviços, atraindo a fidelidade de seus clientes.

2.3 CARACTERÍSTICAS MARCANTES NA HISTÓRIA DE CADA EMPRESA Uma

das

características

evidentes

que

observamos

principalmente na Viação Belém Novo e na Confeitaria Armelin talvez por serem empresas familiares, foi o início marcado pela inexperiência, mas recompensada pelo sucesso e solidez dos negócios hoje. A Procergs teve um início diferente das outras empresas visitadas, é uma empresa mista com a maior participação, estatal.

3 - PARECER DE CADA VISITA REALIZADA Posso dizer que tive uma experiência bastante enriquecedora em relação a Empresa Viação Belém Novo S.A., tive a oportunidade de conhecer principalmente a história, desde a fundação até os dias atuais. Não tinha conhecimento dos inúmeros prêmios de qualidade que a empresa possui. O que mais me chamou atenção dentro da Empresa Viação Belém Novo, foi as oportunidades oferecidas e o respeito aos colaboradores em geral. Trabalho, confiança e responsabilidade é a sustentação da Confeitaria Armelin para seu desenvolvimento e aprimoramento

constante. Um fator fundamental para o sucesso da Confeitaria Armelin é a interação e articulação de diferentes colaboradores internos pela estruturação. A divulgação externa e também interna dos resultados alcançados faz com que se acredite que esse processo promoverá, no público interno da Confeitaria Armelin, uma maior conscientização e aplicação dos valores da organização. O atendimento, qualidade e preço aliados é a receita de sucesso dessa empresa. A Procergs além de ser uma empresa de desenvolvimento de sistemas de informações, de projetos e operações de redes é também um provedor comercial de Internet. Foram pioneiros na Internet comercial no RS. Contam com mais de três décadas de experiência, atende 100% dos órgãos do Estado do Rio Grande do Sul. Para atender suas necessidades, a PROCERGS tem trabalhado lado a lado com os demais órgãos do Estado, gerando soluções que contribuem para apoiar a ação do Governo, modernizar a gestão pública, melhorar os serviços prestados ao cidadão e democratizar o acesso à informação, buscando assegurar ao Estado e à comunidade o máximo de retorno para os investimentos em informática pública.

4 - APRENDIZADOS OBTIDOS COM AS VISITAS DE ESTÁGIO I Em cada visita aprendemos a observar a empresa com uma visão diferenciada, crítica, em busca de conhecimento, da organização propriamente dita. Podemos afirmar que as visitas obtiveram excelente resultado, pois tivemos a oportunidade de conhecer na prática o que estamos aprendendo na teoria incluindo áreas como: recursos humanos; atitudes gerenciais; aperfeiçoamento contínuo; sistema de informação; implantação e planejamento de sistemas da qualidade; controle estatístico de processo e normas técnicas de produção e manuseio de produtos alimentícios.

5- AVALIAÇÃO DA CONTRIBUIÇÃO DA DISCIPLINA PARA O FUTURO Diante

da

PROFISSIONAL DE ADMINISTRAÇÃO dinâmica

das

mudanças

tecnológicas

e

organizacionais, torna-se imperativo uma familiarização com a realidade empresarial mais cedo, pois se caracteriza como uma oportunidade de observação da prática administrativa e organizacional, como forma de adquirir uma visão crítica do ambiente e, em especial, do universo em que se situa a profissão escolhida, e com o objetivo de aprofundar os estudos acerca dos fenômenos administrativos e organizacionais, assim como suas relações com a realidade social. Tivemos oportunidade de verificar a aplicabilidade dos conceitos, dos métodos, formas e técnicas gerenciais, para agir com maior segurança, e até mesmo, competência quando num futuro próximo estaremos na posição de Administradores de Empresas.

6 - REFERÊNCIAS a) CHIAVENATO, Idalbetto, Introdução à Teoria Geral da Administração: uma visão abrangente da moderna Administração das organizações: edição compacta/Idalberto Chiavenato. 3.ed.rev. e atualizada. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2004 – 5ª Reimpressão. b) Site Viação Belém Novo < www.viacaobelemnovo.com.br > c) Site Armelin Confeitaria www.armelin.com.br d) Site da Procergs www.procergs.gov.rs e) Anotações no momento das visitas.