Rapp Pwr Point.pptx

OLEH: JHONI AMPANG, SKM

OLEH: JHONI AMPANG, SKM

PASIEN

TINGKAT KEPUASAN

MUTU PELAYANAN DAN

KINERJA PUSKESMAS MENURUN

ETOS KERJA STAF MENURUN

KOMPETENSI DAN PENGETAHUAN TIDAK MERATA

KURANGNYA STAF YANG MENGIKUTI DIKLAT

PENINGKATAN KOMPETENSI SDM SHARING KNOWLEDGE

JANGKA PENDEK • Terlaksananya program sharing knowledge untuk mentransfer ilmu dari staf yang telah mengikuti DIKLAT kepada staf yang tidak mengikuti diklat

JANGKA MENENGAH •Peningkatan kompetensi dan Pemerataan ilmu pengetahuan staf di Puskesmas Wara Barat sehingga dapat memberikan pelayanan yang maksimal

JANGKA PANJANG • Peningkatan mutu pelayanan dan peningkatan kinerja aparatur sipil negara di puskesmas Wara Barat dalam Meningkatkan derajat kesehatan yang optimal di Kota Palopo

Meningkatnya Kompetensi, pengetahuan dan keterampilan staf Meningkatkan produktifitas dan profesionalisme staf

Mengefisienkan anggaran untuk mengikuti Diklat Meningkatnya derajat kesehatan di Kota Palopo











Di era moderen sekarang ini tuntutan pelayanan publik yang prima semakin tinggi, kondisi itu juga menuntut Puskesmas sebagai salah satu pemberi pelayanan publik harus melakukan pembenahan. Salah satu area yang menjadi isu perubahan adalah Sumber Daya Manusia Aparatur yang berintegritas, kapable, berkinerja tinggi dan Profesionalisme yang dimiliki oleh sumber daya manusia yang ada di lingkungan organisasi dimana untuk mencapai keadaan tersebut dituntut pemerataan peningkatan kompetensi, pengetahuan dan keterampilan Sumber daya Manusia yang ada Untuk mencapai keadaan tersebut maka perlu dilakukan upaya-upaya yang meliputi : Menyiapkan sarana pendukung berupa akselerasi untuk pemerataan peningkatan Kompetensi, Pengetahuan dan keterampilan SDM yang ada. Melakukakan program kegiatan sharing knowledge untuk mentransfer ilmu yang didapat pada saat mengikuti Diklat kepada staf yang tidak mengikuti Diklat Diharapkan dengan kegiatan ini terjadi pemerataan ilmu kepada semua staf baik yang telah mengikuti diklat maupun yang belum mengikuti diklat sehingga dapat memberikan pelayanan yang optimal sehingga dapat meningkatkan Mutu pelayanan dan meningkatkan tingkat kepuasan yang

Mengajukan rencana proyek perubahan dan formulir kesepakatan area perubahan

Melakukan koordinasi dengan stakeholder dan pembentukan tim efektif Mengefisienkan anggaran untuk mengikuti Diklat

Membuat dan menyiapkan data staf yang telah mengikuti DIKLAT 

Melakukan kegiatan presentase dari fasilitator ( sharing knowledge)

G. MILESTONE ( PENTAHAPAN ) MILISTONE

KEGIATAN

WAKTU

1

2

3

1. Melakukan koordinasi dengan mentor dan lingkup internal. 2. Melakukan pertemuan dengan dengan stakeholder untuk pembentukan Tim proyek perubahan. 1. Mengidentifikasi stakeholder yang akan diundang 2. Membuat dan menyampaikan undangan kepada stakeholder 3. Melakukan rapat koordinasi dengan stakeholder 2. 4. Membagi peran masing-masing stakehoolder Terbitnya SK 5. Memberikan pengarahan tentang pembagian Tim Kerja tugas dan fungsi setiap anggota Tim. 6. Penandatanganan SK Tim Kerja dan Pendistribuasian SK Tim Kerja 1. Penyamaan persepsi ttg proyek perubahan

KEGIATAN LANJUTAN MILISTONE

KEGIATAN

WAKTU

1

2

3

1. Membuat Surat Penyataan dukungan dengan Kegiatan Sbb : 3. 2. Koordinasi dan Konsultasi Rencana Terwujudnya Proyek Perubahan kepada Stakeholder dukungan internal dan eksternal. stakeholder 3. Penandatanganan surat pernyataan Dukungan dari stakeholder internal dan eksternal 1. Menyiapkan bahan sosialisasi sharing 4. knowledge Terealisasinya 2. Melakukan sosialisasi kepada staf sosialisasi tentang peningkatan Kompetensi. program sharing knowledge

KEGIATAN LANJUTAN MILISTONE

KEGIATAN

WAKTU

1

2

3

5. 1. Tim Melakukan pendataan nama staf Tersedianya yang telah mengikuti DIKLAT data Pegawai 2. Tim melakukan pendataan pelatihan yang telah apa yang telah diikutii oleh staf mengikuti Diklat 1. Bersama Tim menyusun jadwal kegiatan sharing knowledge yang dijadwalkan 2 ( dua ) kali sebulan yaitu setiap hari Rabu minggu I dan 6. minggu ke III Tersusunnya 2. Membuat jadwal kegiatan sharing Jadwal knowledge yang telah disepakati Kegiatan 3. Mendistribusikan jadwal kegiatan ke semua ruangan/bagian.

KEGIATAN LANJUTAN MILISTONE

KEGIATAN

WAKTU

1

2

3

1. Memberitahukan kepada setiap sfasilitator untuk menyiapkan materi yang akan disampaikan pada kegiatan sharing knowledge 2. Persiapan pelaksanaan sharing knowledge 7. Kegiatan sharing Terlaksananya 3. Melaksanakan knowledge kegiatan 4. Mengevaluasi mutu pelayanan dari Sharing kotak saran yang ada Knowledge 5. Mengevaluasi tingkat kepuasan pasien dari kotak indeks kepuasan

KEGIATAN LANJUTAN MILISTONE

KEGIATAN

WAKTU

1

2

3

1. Mengadakan Rapat Kerja untuk membentuk Tim Kerja Program 2. Penetapan Sharing Knowledge sebagai 8. program rutin Puskesmas Terbitnya SK 3. Menyusun draft SK Program dan Tim Program dan Pelaksana Tim Pelaksana Program Puskesmas

H. TATA KELOLA PROYEK STRUKTUR ORGANISASI PROYEK PERUBAHAN MENTOR KEPALA PUSKESMAS

REFORMER

COACH

KASUBAG TATA USAHA

Dr.Ir. H. MUH. IDRUS OMPO, Sp

Company

STAF

LOGO

STAF

I. IDENTIFIKASI STAKEHOLDER DAN STRATEGI KOMUNIKASI INTERNAL

1. Kepala Puskesmas 2. Jabatan Fungsional Tertentu 3. Staf

EKSTERNAL

1. 2. STAKEHOLDER

3.

Kepala Dinas Kesehatan Kasubag Perencanaan Dinas Kesehatan Kasi Pelayanan Kesehatan

Strategi Komunikasi Komando langsung Koordinasi

K. R E S I K O Tidak optimalnya kehadiran staf pada saat pelaksanaan

Keterbatasan waktu

RESIKO

Terbatasnya tenaga yang telah mengikuti Diklat

Stakeholder sulit menerima Perubahan

L. INDIKATOR KEBERHASILAN

Tercapainya peningkatan dan pemerataan pengetahuan staf setelah diadakan Sharing Knowedge untuk mentransfer ilmu dari staf yang telah mengikuti DIKLAT Terwujudnya perbaikan standar pelayanan publik di Puskesmas Wara Barat dengan indikator kepuasan pasien meningkat lebih dari 70 %

Mutu Pelayanan dan tingkat kepuasan pelanggan meningkat karena didukung dengan tenaga SDM Puskesmas yang kompeten, kapabel dan Profesional

Besar kecilnya suatu perubahan tidaklah penting Tetapi yang terpenting adalah bagaimana mengimplementasikannya TERIMA KASIH