Psycho Tahak

1.

2. 3.

4. 5. 6.

7. 8. 9.

10. 11. 12. 13.

14.

15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26.

27. 28.

Jake jsou rozdily mezi jednotlivými typologiemi temperamentu? Sangvinik- aktivni, cily, vesely, optimisticky, sdílný, spolecensky, ale i povrchni, az upovidany, nestaly Flegmatik- trpělivý, rozvažný, Přemyslovy, spolehlivy, dobromyslny, snesenlivy,ale i uzavreny,nespolecensky,vahavy,pomaly Cholerik- vasnivy,sebevědomý, samostatny, vudci typ,obětavý,ale i vybusny, impulsivni,urazlivy Melancholik- verny,oddany,hlubokomyslny,citovy(ne navenek),svědomitý,ale i pesimisticky,zasmusily,uzavreny,samotářsky Popiste pojem charakter. Je to vyjadrene jiste hodnoceni člověka Jaky je rozdil v pojeti charakteru v … Teorie identifikace- spociva v psychoanalyze Adlerova teorie charakteru- crty charakteru jsou vlastne prostredky, kterými se clovek uplatňuje, jsou to automatizovane vykonstruovane zakroky, utvarejici zivotni metodu.Geneticka teorie charakteru- P. a H. vychazeji z kritického chapani hlediska a s prohlednutím na psychoanalyzu vypracovali integrovany pristup k teorii charakteru. Jaka jsou stadia prenatálního vyvoje a jaky je meznik Nitrodelozni vyvoj,embryonální,fetalni Jakou slovni zasobu muzeme cekat…. Socialni kategorie z hlediska přitažlivosti Predskolakova slovni zasoba cini 3500 slov Popularni osoby(pro většinu pritazlive) Podstatne znaky male soc. skupiny Oblibene(pro mnohe pritazlive) -skupina je integrovane sdruzeni 2a vice osob a mají spolecne cile Akceptovane(část je preferuje) -clenove jsou spojeni trvalejšími svazky Trpene(mala část je preferuje) -clenove se znaji,-koheze(soudržnost),-homogenita(stejnorodost) Mimostojici(nikdo je nepreferuje -komunikace tvari v tvar,-flexibilita skupiny -velikost skupiny -vytvareji spolecne normy,které jsou zavazne pro cleny skupiny Které dimenze z hlediska sociálně psychologického roz. Charakt. Skupinu Skupina je sdruzeni 2 a vice osob,které mají nektere cile spolecne,vytvaruji spolecne normy a vzájemnou zavislost sociálních roli. Do 30-40 osob Deleni z hlediska miry osobní moci. Vudcove a vedouci(dominující os.),Pomocnici(aktivni os.) Souputnici(zavisle os.),Pasivni,Periferni role Objasnete pojmy: Pozice-vyraz společenské funkce Status-chapan jako trvalejsi pozice,ale některá autori status a pozici nerozlisuji Role-ocekavany způsob chovani jednotlivce,nachazejiciho se v urcite pozici Vyhody a nevyhody v komunikačních strukturach. Retez, hnvezda,ypsilon,kruh,sit 3 zakladni skupinove organizace Autorativni organizace,Demokraticka,Liberalisticka Co je socialni klima? Soc.klimatem rozumime charakter prevladajicich vzájemných vztahu mezi jednotlivými cleny pracovni skupiny Faktory vůdcovství: -uznani a porozumeni potebam clenu skupiny -iniciativa,organizacni schopnosti a vlastní účast na zivote skupiny -vykonnost v souvislosti s motivaci clenu -socialni citlivost vuci deni ve skupine spojena se starostlivosti o cleny vztah mezi motivaci,vykonem a prac. Podminkami? Vysoka motiv a nizke schopnosti->zdokonalovani prac. Schopnosti odbornym skolenim Dobře schopnosti a nizka motivace->vyssi vykon motivací Motivac a schopnosti dobry a nizky vykon->vyssi vykon zlepsenim prac. Podminek Které promene urcuji silu motivu vykonu? Sila motivu vykonu=potreba uspechu/potreba vyhnuti se neuspechu Popisteintrinsicke a extrinsicke motivy. Extrinsicke: potreba penez,potreby konzumace,snaha po jistote,snaha po uplatneni,potreba kontaktu,sexualita Intrinsicke:potreba cinnosti,potreba kontaktu,motiv vykonu,snaha mit moc,prani životního smyslu a seberealizace Proc lide pracuji? Je to od nas ocekavano,extrinsicke odmeny,práce sama o sobe působí jako odmena Charakterizujte subjektivni metody a objetkvni: Subjektivni:vychazeji z vypovedi jedince.Lze ziskat udaje o postojích, nazorech, zájmech, potřebách Objevnivni:vychazeji z pozorovani a hodnoceni vnejsich projevu chovani nebo z hodnoceni vykonu Okruhy otazek prijimaciho rozhovoru: Pracovni ochota,primerenost pracovni zkusenosti,zkusenosti a schopnosti vedouciho,skolni vysledky,adptace k povolani, rodina a osobní vyrovnanost,zdravi Způsobit vedeni rozhovoru? Priprava rozhovoru,uvod k rozhovoru,vlastní rozhovor,zaver Technika(pravidla) pro vedeni rozhovoru. Klidna oddělané mistnost,prijemna atmosfera,důvěra,diskrétnost,nezkoumame uchazece do hloubky rozdil mezi subjektivni a objektivni anamnezou? Kdzy o sve historii vypravi zkoumany jedinec,nebo nas informuji jiné osoby K cemu slouzi profesiogram? Velmi podrobny popis práce z hlediska ukolu a povinnosti i z hlediska naroku dane prace Co poskytuje analyza prac.mista? Celkovy ucel,obsah,zodpovědnost,kriteria vykonu,odpovědnost,organizacni faktory,motivující foktory Analyza role? Sleduje ulohu, kterou lidi hraji při vykonavani svých praci. Uvedte faze ziskavani pracovniku Definovani pozadavku,vyhledavani a ziskavani vhodných uchazecu Vymezeni a upoutani zajmu skup. uchazecu Vybirani uchazecu,dvousměrná komunikace a sdelovani informaci Kroky vyberu zamestnancu První prijeti,testy pro prijeti,pohovor,kontrola hlavnich udaju,pohovor s vedoucim,rozhodnuti o prijeti Assessment centre Poskytuji dobrou priilezitost pro posouzeni toh, do jake miry uchazeči vyhovuji kulture organice. Umožňuji to nejen pozorovani jejich chovaniv ruznych situacích,ale i rada testu a strukturovaných pohovoru.

29. Definujte stress 30. 31.

Stres je stav ve kterem organismus reaguje na jakoukoliv zetez Rozdil mezi eustresem a distresem? Eustres je prevazne spojen s radostnym a prijemnym ocekavanim. Distres je negativni stres,stres ve spatnem slova smylu. co je to adptacni stres? Z hlediska modelového usporadani a průběhu stres vytvořil H.S. koncepci Obecneho adaptačního syndromu a ma tri faze:poplachova,vyrovnavaci,vycerpani

32. Které složky tvoří sociální komunikaci? 33. 34. 35.

Odesílatel – sdělení – kódování – komunikační kanál – šum – dekódování – adresát – zpětná vazba Charakterizujte složky nonverbální komunikace Mimika a pohledy, předměty kolem nás, gestikulace, proxemika – vzdálenost na níž komunikujeme – postoje – komunikace dotykem (haptáky) Které paralingvistické aspekty řeči znáte? Paralingvistika - doprovodné projevy mluveného slova. Hlasitost, pomlky, barva hlasu, frázování, emoční náboj, výška hlasu, kvalita řeči, rychlost řeči, slovní vata, chyby v řeči, plynulost, objem řeči Popište proces naslouchání Je to specializovanější proces vnímání, při kterém přijímáme a zpracováváme zvukové signály. Příklad – přednáška, kde by člověk měl naslouchat profesorovi.

36. Vysvětlete, jakým způsobem přispívá Bernova transakční analýza k objasnění asertivního chování. Rodič (každý má s sobě kus povahy svých rodičů) – dospělý (každý má v sobě kus dospělého člověka) – dítě (každý má v sobě kus dítěte). Jednotlivé komunikace mezi těmito třemi skupinami. Asertivní chování je, jako kdyby spolu jednal dospělý a dospělý charakter.

37. Charakterizujte asertivní chování v porovnání s agresivním a pasivním chováním 38.

39.

40. 41.

Asertivita – otevřené a upřímné prosazování svých názorů klidným způsobem, stojím si za svým. Pasivita – všechno je mě jedno. Agresivita – to je jasný. Asertivní práva – vyjmenujte - Máme právo sami posuzovat své chování, myšlenky, city a být za ně i za jejich důsledky odpovědní - Máme právo nenabízet žádné výmluvy ospravedlňující naše chování - Máme právo posoudit, zda a nakolik jsme zodpovědní za řešení problémů druhých lidí - Máme právo změnit svůj názor - Máme právo udělat chybu a být za ní zodpovědní - Máme právo říci „Já nevím“ - Máme právo být nezávislí na dobré vůli ostatních - Máme právo říci „Já ti nerozumím“ - Máme právo rozhodnout se zda budeme jednat asertivně či ne - Máme právo říci „Je mě to jedno“ - Máme právo dělat nelogická rozhodnutí Charakterizujte hlavní typy asertivního chování Základní asertivita – jednoduché vyjadřování názorů a myšlenek Empatická asertivita – vnímavost a citlivost vůči osobě s níž komunikujeme Eskalující asertivita – postupné vyhrocování názorů bez sklouznutí k agresivitě Konfrontační asertivita – konfrontace při zachování chladné hlavy Popište asertivní dovednosti a uveďte příklady jejich aplikace v každodenním životě Jen 10% záleží na slovu, zbytek neverbální komunikace. Chci prosadit svůj názor, získat respekt toho s kým hovořím a přesvědčit ho o své pravdě. Popište postup přípravy veřejného projevu S kým budu mluvit, na jaké téma, čeho chci dosáhnout. Kolik je k dispozici času? Vymezení tématu Opatření informací Sestavení projevu dle času, který je k dispozici

-

Zkoušení projevu z papíru Sestavení poznámek

-

42.

43. 44. 45. 46.

Zkoušení projevu nazpaměť Jaká jsou základní pravidla prezentace Takt, ohleduplnost, úcta k lidem, estetičnost Které jsou základní prvky veřejného projevu Při veřejném projevu by se vždy mělo jednat o dialog mezi řečníkem a posluchači. Důležité při přípravě je: charakteristika posluchačů, sdělení, místo, čas, podmínky, didaktické pomůcky. Vyjmenujte typy vizuálních pomůcek Tabule, projektor, modely, vzorky, obrázky, video, příručky, letáky, brožury Popište model vyjednávání Určující faktory, proces, výsledek Nátlakové techniky při jednání Nemám jinou možnost Zastrašování Časový nátlak Početní převaha Zatajování informací

47. Vysvětlete pojem tvořivost a vyjmenujte tři hlavní přístupy ke studiu tvořivosti 48.

49. 50. 51. 52. 53.

54.

55.

56. 57.

58. 59.

60.

61.

62.

63.

64. 65.

66.

67.

68.

69.

70.

Tvořivost = kreativita, schopnost vymyslet něco nového. Intelektuální operace Myšlenkové obsahy Které fáze obsahuje tvůrčí proces Výsledky myšlení Které měřitelné tvůrčí schopnosti znáte? Příprava – analýza problému Inkubace – hledání řešení Plynulost – pohotovost vybavení si věcí Iluminace – hlavní nápad Pružnost – schopnost přizpůsobení se Verifikace – ověření v praxi Originalita – nápad Propracování Citlivost ve vztahu k problému Redefinice – nová interpretace problému Vyjmenujte charakteristiky tvůrčích jedinců v souvislosti s výchovou a osobností a výchovou a sociálními vztahy Fantazie, motivace, nezávislost, jedinečnost + to co je v otázce 18. asi, ve skriptech jsem to přímo nenašel. V které fázi tvůrčího projevu se uplatňuje intuice a jakým způsobem? Ve fázi iluminace – osvícení, nový nápad Popište vztah tvořivosti a inteligence Aby člověk mohl být tvořivý,musí vykazovat určitou míru inteligence,aby informace které má,mohl zpracovat a vytvořit tak nový nápad.U některých druhů tvořivost to však neplatí. Jaké jsou osobní předpoklady pro tvůrčí práci Odhodlanost člověka vymýšlet nové věci. Nevím co by k tomu jako chtěla říct? Popište bariéry tvořivosti Sociální – bariéry kultury a prostředí Sociální klima – prostředí v němž má člověk tvořit Emocionální bariéry – chci něco vymýšlet ano/ne, proč Kognitivní bariéry – využití dostupných informací, neschopnost nahlížet na problém z více stran Které jsou hlavní metody a techniky řešení problému? Otevřené a uzavřené problémy Myšlenková schémata – pravá hemisféra – intuice, levá - logika Celomozkové myšlení Cílová orientace Ano, ale – negativistické předpoklady o výsledku Metafora Strukturovaný brainstorming Popište schéma strukturovaného brainstormingu. Příprava zasedání – vychytávka se zkusí vymyslet v týmu lidí Realizace zasedání Plánování realizace Jaký je rozdíl mezi vedením porady klasickou a interakční metodou? Interakční metoda – lepší, větší úspěšnost, otevřenější. Je Založena na množině sociálních dohod mezi moderátorem, vedoucím, zapisovatelem a členy skupiny. Umožňuje větší prostor ke spolupráci. Charakterizujte klíčové prvky porady Rozhodování Participace – spolupráce všech členů porady Moderování Zapisování Jaké jsou možné role na poradách? Vedoucí, moderátor, zapisovatel, člen Které fáze se nacházejí v prostoru řešení problému? Fáze uvědomění si problému Definice problému Analýza problému Alternativní řešení Hodnocení Přijetí rozhodnutí Které nástroje používáme ve fázi řešení problému porady? Tady nevím co chce, ale asi se to bude týkat intervence moderátora při poradě Bumerang – vrácení myšlenky a tématu na původní cestu Udržování pozornosti Informování o průběhu porady aby všichni věděli, v jaké fázi se porada nachází Nebýt v defenzivě – udržovat kontrolu nad děním Používat nonverbální komunikaci Používat humor Chránit členy porady před osobními útoky Charakterizujte problematické účastníky porady Člověk, který má vždy pravdu Ničemu nevěřící člověk Útočník Věčný diskutér Nezúčastněný typ, kterého musíme do hovoru tahat Typ nemluvný, plachý – nutná psychická podpora Jaké intervenční nástroje používáme při poradách? V jakých situacích? Bumerang – vrácení myšlenky a tématu na původní cestu Udržování pozornosti Informování o průběhu porady aby všichni věděli, v jaké fázi se porada nachází Nebýt v defenzivě – udržovat kontrolu nad děním Používat nonverbální komunikaci Používat humor Chránit členy porady před osobními útoky Jaké jsou možné způsoby přijímaní rozhodnutí? Konsensus – společné, všemi členy přijaté řešení Konsensus s omezením – vedoucí předem určí podmínky dohody Vedoucí shromáždí informace od členů a rozhodne Vedoucí rozhodne a rozhodnutí oznámí skupině Které poznatky a zkušenosti ze sociální komunikace uplatníte při obchodním jednání? Poznatky o verbální i neverbální komunikaci Charakterizujte základní pojmy společenského styku Společenské chování Společenská výchova Slušnost, zdvořilost a takt – zdvořilost je vnější prezentace slušnosti, takt je ještě větší slušnost Co je základem podnikatelské etiky Podstatnou etiky v podnikání je pochopení aplikace obecných etických principů na podnikání jako takové a na jeho jednotlivé aspekty. Etika je nauka o morálce. Nemají se praktikovat nekalé způsoby podnikání jako lhaní, podvádění, krádeže, uplácení, fyzické násilí, vraždy.Dobrovolné dodržování zákonů Zachování důvěyhodnosti Vyhýbat se střetu zájmů Věnovat práci řádnou péči Jednat v dobré víře Jak se projevuje etika v podnikání na mikro-úrovni, makro-úrovni a úrovni molární. Úroveň micro – pravidla čestných vztahů mezi dvěma partnery Úroveň makro – pravidla platící pro celou společnost, zákony firmy Úroveň molární – Pravidla platící pro korporace, pravidla mezi firmou a spotřebiteli, dodavateli… Ve které oblasti činnosti firem se mohou objevit etické problémy? Vztahy vůči spotřebitelům a společnosti Vztahy k zaměstnancům Charakterizujte jednotlivé fáze obchodního jednání Vztahy k obchodním partnerům Příprava na jednání,Otevření jednání Vztahy vůči státu Nabídková fáze,Protizahájení zákazníka Vztahy vůči konkurenci Jádro jednání,Zakončení jednání Vztahy k životnímu prostředí Objasněte obsah a vývoj pojmu etiketa Soustava pravidel a zvyklostí upravujících chování ve společenském a pracovním styku. Zkrátka jak by se měl člověk chovat. Etiketa je souhrnem pravidel a zvyklostí chování ve společnosti, která je výsledkem zvyků utvářených řadou generací a s rozvojem společnosti neustále se vytvářejících. Ve kterých oblastech společenského života je nutná znalost etikety? Vnější vzhled Co musím znát o etiketě na pracovišti? Chování na veřejnosti Pracovní prostředí - čistota Osobní styk Pracovní návštěvy – uvedení hosta Etiketa na pracovišti Pohoštění – mělo by následovat po jednání

71.

72.

Společenské události Charakterizujte pravidla při různých typech společenských setkání Pracovní obědy – hostitel vybírá místo, platí Recepce No to už jí tam člověk bude muset asi něco vymyslet, podle toho co bude chtít, to nemá cenu se nějak učit. Etiketa obchodního jednání v ostatních zemích Liší se v jednotlivých zemích, v případě, že máme jednání v cizí zemi, s člověkem s cizí země, je dobré znát zvyky z té dané země, abychom člověka, se kterým jednáme neurazili.