Psycho

1. Jake jsou rozdily mezi jednotlivými typologiemi temperamentu? Sangvinik- aktivni, cily, vesely, optimisticky, sdílný, spolecensky, ale i povrchni, az upovidany, nestaly Flegmatik- trpělivý, rozvažný, Přemyslovy, spolehlivy, dobromyslny, snesenlivy,ale i uzavreny,nespolecensky,vahavy,pomaly Cholerik- vasnivy,sebevědomý, samostatny, vudci typ,obětavý,ale i vybusny, impulsivni,urazlivy Melancholik- verny,oddany,hlubokomyslny,citovy(ne navenek),svědomitý,ale i pesimisticky,zasmusily,uzavreny,samotářsky 2. Popiste pojem charakter. Je to vyjadrene jiste hodnoceni člověka 3. Jaky je rozdil v pojeti charakteru v … Teorie identifikace- spociva v psychoanalyze Adlerova teorie charakteru- crty charakteru jsou vlastne prostredky, kterými se clovek uplatňuje, jsou to automatizovane vykonstruovane zakroky, utvarejici zivotni metodu. Geneticka teorie charakteru- P. a H. vychazeji z kritického chapani hlediska a s prohlednutím na psychoanalyzu vypracovali integrovany pristup k teorii charakteru. 4. Jaka jsou stadia prenatálního vyvoje a jaky je meznik Nitrodelozni vyvoj,embryonální,fetalni 5. Jakou slovni zasobu muzeme cekat…. Predskolakova slovni zasoba cini 3500 slov 6. Podstatne znaky male soc. skupiny -skupina je integrovane sdruzeni 2a vice osob a mají spolecne cile -clenove jsou spojeni trvalejšími svazky -clenove se znaji,-koheze(soudržnost),-homogenita(stejnorodost) -komunikace tvari v tvar,-flexibilita skupiny -velikost skupiny -vytvareji spolecne normy,které jsou zavazne pro cleny skupiny 7. Které dimenze z hlediska sociálně psychologického roz. Charakt. Skupinu Skupina je sdruzeni 2 a vice osob,které mají nektere cile spolecne,vytvaruji spolecne normy a vzájemnou zavislost sociálních roli. Do 30-40 osob 8. Socialni kategorie z hlediska přitažlivosti Popularni osoby(pro většinu pritazlive) Oblibene(pro mnohe pritazlive) Akceptovane(část je preferuje) Trpene(mala část je preferuje) Mimostojici(nikdo je nepreferuje 9. Deleni z hlediska miry osobní moci. Vudcove a vedouci(dominující os.),Pomocnici(aktivni os.) Souputnici(zavisle os.),Pasivni,Periferni role 10. Objasnete pojmy: Pozice-vyraz společenské funkce Status-chapan jako trvalejsi pozice,ale některá autori status a pozici nerozlisuji Role-ocekavany způsob chovani jednotlivce,nachazejiciho se v urcite pozici 11. Vyhody a nevyhody v komunikačních strukturach. Retez, hnvezda,ypsilon,kruh,sit 12. 3 zakladni skupinove organizace Autorativni organizace,Demokraticka,Liberalisticka 13. Co je socialni klima?

Soc.klimatem rozumime charakter prevladajicich vzájemných vztahu mezi jednotlivými cleny pracovni skupiny 14. Faktory vůdcovství: -uznani a porozumeni potebam clenu skupiny -iniciativa,organizacni schopnosti a vlastní účast na zivote skupiny -vykonnost v souvislosti s motivaci clenu -socialni citlivost vuci deni ve skupine spojena se starostlivosti o cleny 15. vztah mezi motivaci,vykonem a prac. Podminkami? Vysoka motiv a nizke schopnosti->zdokonalovani prac. Schopnosti odbornym skolenim Dobře schopnosti a nizka motivace->vyssi vykon motivací Motivac a schopnosti dobry a nizky vykon->vyssi vykon zlepsenim prac. Podminek 16. Které promene urcuji silu motivu vykonu? Sila motivu vykonu=potreba uspechu/potreba vyhnuti se neuspechu 17. Popisteintrinsicke a extrinsicke motivy. Extrinsicke: potreba penez,potreby konzumace,snaha po jistote,snaha po uplatneni,potreba kontaktu,sexualita Intrinsicke:potreba cinnosti,potreba kontaktu,motiv vykonu,snaha mit moc,prani životního smyslu a seberealizace 18. Proc lide pracuji? Je to od nas ocekavano,extrinsicke odmeny,práce sama o sobe působí jako odmena 19. Charakterizujte subjektivni metody a objetkvni: Subjektivni:vychazeji z vypovedi jedince.Lze ziskat udaje o postojích, nazorech, zájmech, potřebách Objevnivni:vychazeji z pozorovani a hodnoceni vnejsich projevu chovani nebo z hodnoceni vykonu 20. Okruhy otazek prijimaciho rozhovoru: Pracovni ochota,primerenost pracovni zkusenosti,zkusenosti a schopnosti vedouciho,skolni vysledky,adptace k povolani,rodina a osobní vyrovnanost,zdravi 21. Způsobit vedeni rozhovoru? Priprava rozhovoru,uvod k rozhovoru,vlastní rozhovor,zaver 22. Technika(pravidla) pro vedeni rozhovoru. Klidna oddělané mistnost,prijemna atmosfera,důvěra,diskrétnost,nezkoumame uchazece do hloubky 23. rozdil mezi subjektivni a objektivni anamnezou? Kdzy o sve historii vypravi zkoumany jedinec,nebo nas informuji jiné osoby 24. K cemu slouzi profesiogram? Velmi podrobny popis práce z hlediska ukolu a povinnosti i z hlediska naroku dane prace 25. Co poskytuje analyza prac.mista? Celkovy ucel,obsah,zodpovědnost,kriteria vykonu,odpovědnost,organizacni faktory,motivující foktory 26. Analyza role? Sleduje ulohu, kterou lidi hraji při vykonavani svých praci. 27. Uvedte faze ziskavani pracovniku Definovani pozadavku,vyhledavani a ziskavani vhodných uchazecu Vymezeni a upoutani zajmu skup. uchazecu Vybirani uchazecu,dvousměrná komunikace a sdelovani informaci 28. Kroky vyberu zamestnancu

První prijeti,testy pro prijeti,pohovor,kontrola hlavnich udaju,pohovor s vedoucim,rozhodnuti o prijeti 29. Assessment centre Poskytuji dobrou priilezitost pro posouzeni toh, do jake miry uchazeči vyhovuji kulture organice. Umožňuji to nejen pozorovani jejich chovaniv ruznych situacích,ale i rada testu a strukturovaných pohovoru. 30. Definujte stress Stres je stav ve kterem organismus reaguje na jakoukoliv zetez 31. Rozdil mezi eustresem a distresem? Eustres je prevazne spojen s radostnym a prijemnym ocekavanim. Distres je negativni stres,stres ve spatnem slova smylu. 32. co je to adptacni stres? Z hlediska modelového usporadani a průběhu stres vytvořil H.S. koncepci Obecneho adaptačního syndromu a ma tri faze:poplachova,vyrovnavaci,vycerpani 33. Které složky tvoří sociální komunikaci? Odesílatel – sdělení – kódování – komunikační kanál – šum – dekódování – adresát – zpětná vazba 34. Charakterizujte složky nonverbální komunikace Mimika a pohledy, předměty kolem nás, gestikulace, proxemika – vzdálenost na níž komunikujeme – postoje – komunikace dotykem (haptáky) 35. Které paralingvistické aspekty řeči znáte? Paralingvistika - doprovodné projevy mluveného slova. Hlasitost, pomlky, barva hlasu, frázování, emoční náboj, výška hlasu, kvalita řeči, rychlost řeči, slovní vata, chyby v řeči, plynulost, objem řeči 36. Popište proces naslouchání Je to specializovanější proces vnímání, při kterém přijímáme a zpracováváme zvukové signály. Příklad – přednáška, kde by člověk měl naslouchat profesorovi. 37. Vysvětlete, jakým způsobem přispívá Bernova transakční analýza k objasnění asertivního chování. Rodič (každý má s sobě kus povahy svých rodičů) – dospělý (každý má v sobě kus dospělého člověka) – dítě (každý má v sobě kus dítěte). Jednotlivé komunikace mezi těmito třemi skupinami. Asertivní chování je, jako kdyby spolu jednal dospělý a dospělý charakter. 38. Charakterizujte asertivní chování v porovnání s agresivním a pasivním chováním Asertivita – otevřené a upřímné prosazování svých názorů klidným způsobem, stojím si za svým. Pasivita – všechno je mě jedno. Agresivita – to je jasný. 39. Asertivní práva – vyjmenujte - Máme právo sami posuzovat své chování, myšlenky, city a být za ně i za jejich důsledky odpovědní - Máme právo nenabízet žádné výmluvy ospravedlňující naše chování - Máme právo posoudit, zda a nakolik jsme zodpovědní za řešení problémů druhých lidí - Máme právo změnit svůj názor - Máme právo udělat chybu a být za ní zodpovědní

- Máme právo říci „Já nevím“ - Máme právo být nezávislí na dobré vůli ostatních - Máme právo říci „Já ti nerozumím“ - Máme právo rozhodnout se zda budeme jednat asertivně či ne - Máme právo říci „Je mě to jedno“ - Máme právo dělat nelogická rozhodnutí 40. Charakterizujte hlavní typy asertivního chování Základní asertivita – jednoduché vyjadřování názorů a myšlenek Empatická asertivita – vnímavost a citlivost vůči osobě s níž komunikujeme Eskalující asertivita – postupné vyhrocování názorů bez sklouznutí k agresivitě Konfrontační asertivita – konfrontace při zachování chladné hlavy 41. Popište asertivní dovednosti a uveďte příklady jejich aplikace v každodenním životě Jen 10% záleží na slovu, zbytek neverbální komunikace. Chci prosadit svůj názor, získat respekt toho s kým hovořím a přesvědčit ho o své pravdě. 42. Popište postup přípravy veřejného projevu - S kým budu mluvit, na jaké téma, čeho chci dosáhnout. - Kolik je k dispozici času? - Vymezení tématu - Opatření informací - Sestavení projevu dle času, který je k dispozici - Zkoušení projevu z papíru - Sestavení poznámek - Zkoušení projevu nazpaměť 43. Jaká jsou základní pravidla prezentace Takt, ohleduplnost, úcta k lidem, estetičnost 44. Které jsou základní prvky veřejného projevu Při veřejném projevu by se vždy mělo jednat o dialog mezi řečníkem a posluchači. Důležité při přípravě je: charakteristika posluchačů, sdělení, místo, čas, podmínky, didaktické pomůcky. 45. Vyjmenujte typy vizuálních pomůcek Tabule, projektor, modely, vzorky, obrázky, video, příručky, letáky, brožury 46. Popište model vyjednávání Určující faktory, proces, výsledek 47. Nátlakové techniky při jednání Nemám jinou možnost Zastrašování Časový nátlak Početní převaha Zatajování informací 48. Vysvětlete pojem tvořivost a vyjmenujte tři hlavní přístupy ke studiu tvořivosti Tvořivost = kreativita, schopnost vymyslet něco nového.

Intelektuální operace Myšlenkové obsahy Výsledky myšlení 49. Které fáze obsahuje tvůrčí proces Příprava – analýza problému Inkubace – hledání řešení Iluminace – hlavní nápad Verifikace – ověření v praxi

50. Které měřitelné tvůrčí schopnosti znáte? Plynulost – pohotovost vybavení si věcí Pružnost – schopnost přizpůsobení se Originalita – nápad Propracování Citlivost ve vztahu k problému Redefinice – nová interpretace problému 51. Vyjmenujte charakteristiky tvůrčích jedinců v souvislosti s výchovou a osobností a výchovou a sociálními vztahy Fantazie, motivace, nezávislost, jedinečnost + to co je v otázce 18. asi, ve skriptech jsem to přímo nenašel. 52. V které fázi tvůrčího projevu se uplatňuje intuice a jakým způsobem? Ve fázi iluminace – osvícení, nový nápad 53. Popište vztah tvořivosti a inteligence Aby člověk mohl být tvořivý, musí vykazovat určitou míru inteligence, aby informace, které má, mohl zpracovat a vytvořit tak nový nápad. U některých druhů tvořivost to však neplatí. 54. Jaké jsou osobní předpoklady pro tvůrčí práci Odhodlanost člověka vymýšlet nové věci. Nevím co by k tomu jako chtěla říct? 55. Popište bariéry tvořivosti Sociální – bariéry kultury a prostředí Sociální klima – prostředí v němž má člověk tvořit Emocionální bariéry – chci něco vymýšlet ano/ne, proč Kognitivní bariéry – využití dostupných informací, neschopnost nahlížet na problém z více stran 56. Které jsou hlavní metody a techniky řešení problému? Otevřené a uzavřené problémy Myšlenková schémata – pravá hemisféra – intuice, levá - logika Celomozkové myšlení Cílová orientace Ano, ale – negativistické předpoklady o výsledku Metafora

Strukturovaný brainstorming 57. Popište schéma strukturovaného brainstormingu. Příprava zasedání – vychytávka se zkusí vymyslet v týmu lidí Realizace zasedání Plánování realizace 58. Jaký je rozdíl mezi vedením porady klasickou a interakční metodou? Interakční metoda – lepší, větší úspěšnost, otevřenější. Je Založena na množině sociálních dohod mezi moderátorem, vedoucím, zapisovatelem a členy skupiny. Umožňuje větší prostor ke spolupráci. 59. Charakterizujte klíčové prvky porady Rozhodování Participace – spolupráce všech členů porady Moderování Zapisování 60. Jaké jsou možné role na poradách? Vedoucí, moderátor, zapisovatel, člen 61. Které fáze se nacházejí v prostoru řešení problému? Fáze uvědomění si problému Definice problému Analýza problému Alternativní řešení Hodnocení Přijetí rozhodnutí 62. Které nástroje používáme ve fázi řešení problému porady? Tady nevím co chce, ale asi se to bude týkat intervence moderátora při poradě Bumerang – vrácení myšlenky a tématu na původní cestu Udržování pozornosti Informování o průběhu porady aby všichni věděli, v jaké fázi se porada nachází Nebýt v defenzivě – udržovat kontrolu nad děním Používat nonverbální komunikaci Používat humor Chránit členy porady před osobními útoky 63. Charakterizujte problematické účastníky porady Člověk, který má vždy pravdu Ničemu nevěřící člověk Útočník Věčný diskutér Nezúčastněný typ, kterého musíme do hovoru tahat Typ nemluvný, plachý – nutná psychická podpora 64. Jaké intervenční nástroje používáme při poradách? V jakých situacích? Bumerang – vrácení myšlenky a tématu na původní cestu Udržování pozornosti

Informování o průběhu porady aby všichni věděli, v jaké fázi se porada nachází Nebýt v defenzivě – udržovat kontrolu nad děním Používat nonverbální komunikaci Používat humor Chránit členy porady před osobními útoky 65. Jaké jsou možné způsoby přijímaní rozhodnutí? Konsensus – společné, všemi členy přijaté řešení Konsensus s omezením – vedoucí předem určí podmínky dohody Vedoucí shromáždí informace od členů a rozhodne Vedoucí rozhodne a rozhodnutí oznámí skupině 66. Charakterizujte jednotlivé fáze obchodního jednání Příprava na jednání Otevření jednání Nabídková fáze Protizahájení zákazníka Jádro jednání Zakončení jednání 67. Které poznatky a zkušenosti ze sociální komunikace uplatníte při obchodním jednání? Poznatky o verbální i neverbální komunikaci 68. Charakterizujte základní pojmy společenského styku Společenské chování Společenská výchova Slušnost, zdvořilost a takt – zdvořilost je vnější prezentace slušnosti, takt je ještě větší slušnost 69. Co je základem podnikatelské etiky Podstatnou etiky v podnikání je pochopení aplikace obecných etických principů na podnikání jako takové a na jeho jednotlivé aspekty. Etika je nauka o morálce. Nemají se praktikovat nekalé způsoby podnikání jako lhaní, podvádění, krádeže, uplácení, fyzické násilí, vraždy. Dobrovolné dodržování zákonů Zachování důvěyhodnosti Vyhýbat se střetu zájmů Věnovat práci řádnou péči Jednat v dobré víře 70. Jak se projevuje etika v podnikání na mikro-úrovni, makro-úrovni a úrovni molární. Úroveň micro – pravidla čestných vztahů mezi dvěma partnery Úroveň makro – pravidla platící pro celou společnost, zákony firmy Úroveň molární – Pravidla platící pro korporace, pravidla mezi firmou a spotřebiteli, dodavateli… 71. Ve které oblasti činnosti firem se mohou objevit etické problémy? Vztahy vůči spotřebitelům a společnosti

Vztahy k zaměstnancům Vztahy k obchodním partnerům Vztahy vůči státu Vztahy vůči konkurenci Vztahy k životnímu prostředí 72. Objasněte obsah a vývoj pojmu etiketa Soustava pravidel a zvyklostí upravujících chování ve společenském a pracovním styku. Zkrátka jak by se měl člověk chovat. Etiketa je souhrnem pravidel a zvyklostí chování ve společnosti, která je výsledkem zvyků utvářených řadou generací a s rozvojem společnosti neustále se vytvářejících. 73. Ve kterých oblastech společenského života je nutná znalost etikety? Vnější vzhled Chování na veřejnosti Osobní styk Etiketa na pracovišti Společenské události 74. Co musím znát o etiketě na pracovišti? Pracovní prostředí - čistota Pracovní návštěvy – uvedení hosta Pohoštění – mělo by následovat po jednání 75. Charakterizujte pravidla při různých typech společenských setkání Pracovní obědy – hostitel vybírá místo, platí Recepce No to už jí tam člověk bude muset asi něco vymyslet, podle toho co bude chtít, to nemá cenu se nějak učit. 76. Etiketa obchodního jednání v ostatních zemích Liší se v jednotlivých zemích, v případě, že máme jednání v cizí zemi, s člověkem s cizí země, je dobré znát zvyky z té dané země, abychom člověka, se kterým jednáme neurazili.