Ps. Public It Aria E Investigacion De Mercado 2009-ii

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD PROGRAMA ACADÉMICO DE PSICOLOGÍA SILABO I.

DATOS INFORMATIVOS

I.1 Asignatura I.2 Código I.3 Categoría I.4 Créditos I.5 Pre- requisito I.6 Sistema Curricular I.7 Semestre I.8 Duración del semestre I.9 Ciclo Académico I.10 Aula I.11 Horario I.12 Numero de horas I.13 Docente II.

: Psicología Publicitaria e Investigación de Mercado : PS 43 : Formación Profesional Especializada (FPE) : 04 : PS 36 : Rígido : 2009-II : 17 semanas : IX : 04 : Martes y Jueves 11:00 a 13:00 hrs. : 04 HT (2T – 2P) : Ps. Eliana Vargas Espinoza

SUMILLA

Naturaleza (Práctica y Teórica) Presenta de manera sistémica los fundamentos teóricos y aplicaciones de la psicología de la publicidad, orientada hacia el consumo y comercialización de productos y servicios en base a las necesidades de la población objetivo. Propone como medio y fin de la publicidad la investigación de mercados, promoción y comercialización de productos y servicios, generando el conocimiento desde la creación de textos, la persuasión, el uso de palabras e imágenes el análisis de contenido psicológico de la producción de material impreso, los tipos de publicidad, el uso de medios, las campañas publicitarias y los aspectos psicosociales de la publicidad. III.

COMPETENCIAS

El estudiante: • Conoce, comprende y valora la naturaleza de la psicología publicitaria y la importancia del diseño de campañas de promoción y comercialización de productos y de servicios, con el fin de que la labor del psicólogo sea fundamental en el sistema socioeconómico productivo de la sociedad. Siendo un soporte en la creación, desarrollo y crecimiento de nuevos mercados. 1

• Analiza y explica el comportamiento del consumidor, las necesidades y los mecanismos por los cuales se genera el consumo y la elección de compra en jerarquía cognítiva respectiva. IV.

PROGRAMACIÓN DE UNIDADES

PRIMERA UNIDAD ANTECEDENTES HISTORICOS - DEFINICIONES Y PLANEAMIENTO DE LA PUBLICIDAD Capacidades El estudiante: • Valora la naturaleza científica de la psicología publicitaria, la contribución al proceso de producción, investigación de mercados y consumo. • Analiza y Explica los aspectos que contemplan la legislación de la publicidad y los alcances normativos establecidos a nivel nacional. • Describe la organización publicitaria de acuerdo a necesidades del mercado de consumo. Miercoles 02/09 • Clase introductoria • Evaluación de entrada • Elección del coordinador (a) de asignatura. Lunes 07/09 • Adecuación de sílabo • Presentación de los objetivos y características de la asignatura, aspectos metodológicos y organización del trabajo semestral. Sistema de evaluación. • Asignación de trabajos y conformación de equipos de trabajo. Programación Semanal Día Fecha Mie 09/09

Lun 14/09 Mie 16/09

Estrategias metodológicas Procedimental Conoce los antecedentes PSICOLOGÍA PUBLICITARIA históricos de la psicología - Antecedentes históricos aplicada a la publicidad - Conceptualizaciones Determina a través del . Psicología aplicada a la trabajo grupaI los pasos publicidad de la planeación de la . La publicidad y los publicidad de acuerdo a medios un diagnostico con sondeo - Principios, normas y leyes de opinión. metodológicas de la publicidad Comenta y expone sobre - Aspectos que contemplan los medios de publicidad la legislación de la en relación a las ventajas Contenidos Conceptuales

Actitudinal Asume una actitud crítica y reflexiva ante los elementos y fundamentos de la psicología en el contexto publicitario.

Establece un nivel de tolerancia a la publicidad.

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Lun 19/9

Mie 21/9

Lun 28/9 Mie 30/9

publicidad y los alcances y desventajas. normativos establecidos a nivel nacional. Puntualización de los Organiza actividades PLANEAMIENTO DE LA grupos de trabajo, con creativas con fines PUBLICIDAD responsabilidad de cada de ensayo - Organización para la participante publicitario. publicidad - Tipos de Publicidad . De metas . Demanda . Mensaje: Producto Describe, analiza, sintetiza Investiga a través de una encuesta creativamente en la el estudio de la Psicología práctica. Publicitaria en una entidad Diagnostico de necesidades: privada o pública Objetivos, justificación - Trabajo de investigación.

Actividades • Análisis grupal de los aspectos que contemplan la legislación de la publicidad y los alcances normativos establecidos a nivel nacional. • Ejercicios grupales sobre Diagnostico de necesidades y estrategias publicitarias Obteniendo una idea de publicitar un producto o servicio de la región. Procedimientos didácticos • Métodos: socialización grupal, demostración. • Técnicas: Investigación bibliográfica, Lluvia de ideas y dinámica grupal. Relación de equipos de enseñanza • • • • •

Textos, Separatas. Pizarra acrílica Cañón de multimedia y Laptop Retroproyector Papelotes, plumones

Evaluación • Cuestionarios. • Control de Lectura • Intervenciones orales 3

• Aplicación practica de la publicidad

Bibliografía - Day, George (2000) La organización que actúa en función del mercado. Bogotá: grupo Editorial Norma. - Miguel, S. & Bigné E. (1997) Investigación de Mercados. España Mcgraw Hill. - Moliné, Marcal, (2000). La fuerza de la publicidad. Ed. Mc Graw Hill. - Quintanilla I. Psicología del Consumidor. Biblioteca especializada de la Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias de la Salud. Primera Evaluación Escrita SEGUNDA UNIDAD LA PSICOLOGÍA PUBLICITARIA CREACIÓN DE PUBLICIDAD Y CAMPAÑAS PUBLICITARIAS Capacidades: El estudiante: • Reconoce, describe analiza y ejemplifica las técnicas artísticas, la percepción y persuasión en la publicidad. • Conoce y analiza como se hacen las campañas de publicidad y cómo se eligen los medios. Programación Semanal Día Fecha Lun 05/10

Mie 07/10

Lun 12/10

Contenidos Conceptuales

Procedimental

Utiliza técnicas de percepción y persuasión para dar a conocer un del producto.

ESTRATEGIAS PERCEPTIVAS Y PERSUASIVAS DE LA PUBLICIDAD.

- La percepción mensaje publicitario. - La atención al mensaje publicitario - La comprensión del mensaje publicitario - El papel de la memoria en la persuasión

Actitudinal

Muestra interés y creatividad en la elaboración de los diseños publicitarios.

Utiliza herramientas promocionales de publicidad para promocionar productos de su región.

Muestra interés y Desarrollo de la Utiliza materiales para creatividad en creatividad a través de la elaborar y diseñar spop diseños expresión plástica y publicitarios publicitarios visual . Los sentidos como base 4

Mie 14/10

Lun 19/10 Mie 21/10

Lun 26/10 Mie 28/10

del aprendizaje Utiliza material artístico . Técnicas de expresión para elaborar publicidad Muestra bidimensional: dibujo, dedicación e pintura, estampación. interés en las .Técnicas de técnicas a utilizar comunicación visual Elabora textos, con uso Crea y muestra - Creación de textos, el de palabras e imágenes interés en la uso de palabras e creatividad. imágenes El análisis de Analiza el contenido psicológico de contenido la producción de material psicológico impreso DESARROLLO DE UNA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD.

Definir Objetivos Destinar presupuesto Crear mensaje Elegir medios Evaluar eficacia

Reconoce y diseña grupalmente una campaña de publicidad

Muestra interés y cooperación en grupo

Actividades • Investigan en equipos de trabajo sobre "las teorías del color". Exponen sobre lo investigado • Talleres grupales : Análisis publicitario y elaboración de campaña publicitaria (inicio del trabajo grupal) • Control de Lectura 2 Procedimientos didácticos • Métodos: Discusión, Proyecto y Visualización gráfica, plástica (taller de transferencias de imágenes) • Técnicas: Conferencia, Lluvia de ideas, rompecabezas y dinámica grupal. Relación de equipos de enseñanza • • • • • • •

Textos, Separatas, Pizarra acrílica, Cañón de multimedia y Laptop Retroproyector Papelotes Fichas, Laminas, plumones Lápices de colores 5

• Hojas de colores • Material para creatividad: revistas pasadas, cartulinas de colores,etc Evaluación • • • • • •

Cuestionarios. Control de Lectura Intervenciones orales Aplicación practica de la publicidad Creatividad y responsabilidad Asistencia y contar con el material necesario

Bibliografía -

Hayes, N. Psicología. Ed. Harcourf. España .2002 Martínez, Taller de transferencias de imágenes. Ministerio de cultura y deporte, Taller malsana, Madrid - España 2002. Moreno, T. El color, historia, teoría y aplicaciones. Ariel, Barcelona 1996. Quintanilla I. Psicología del consumidor. Biblioteca especializada de la Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias de la Salud. Chiavenato, Idalberto (2009) Comportamiento Organizacional. México: McGrawHill García, Ma y otros. ESTUDIO DE LAS PERCEPCIONES DE LOS USUARIOS DE TELEFONÍA MÓVIL HACIA LA EMPRESA PIONERA EN EL MERCADO Y LAS SEGUIDORAS http://www.esic.edu/documentos/revistas /reim/070704J 92200_E.pdf

Segunda Evaluación Escrita TERCERA UNIDAD INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y NECESIDADES DEL CONSUMIDOR. Capacidades: El estudiante: • Conoce y analiza las características de la investigación de mercados. • Analiza la forma en que el consumidor toma decisiones de compra. • Describe las fuentes de información, las fuerzas psicológicas, los factores sociales y situacionales que afectan la decisión del consumidor de bienes y servicios. Programación Semanal Día Fecha Lun 02/11

Contenidos Conceptuales MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DEL

Procedimental

Identifica los comúnmente

Actitudinal

factores Aprecia y respeta usados las características

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COMPRADOR.

- El mercado del consumidor . Distribución geográfica . Demografía del consumidor Mie 04/11

Lun 09/11 Mie 11/11 Lun 16/11

Mie 18/11

Lun 23/11 Mie 25/11

Lun 30/11

- Toma de decisiones del consumidor . Proceso de decisión . Información y decisión del comprador . Influencias sociales . Factores psicológicos . Influencias situacionales MERCADO DE NEGOCIOS

- Categorías de los compradores de negocios - Características de la demanda del mercado de negocios - Factores determinantes de la demanda en el mercado de negocios - Comportamiento del comprador de negocios - Trabajo de investigación

por los mercadólogos para describir los mercados de consumo de acuerdo a las características psicosocio-emocionales de la población objetivo. Discusión sobre los mercados de consumo y el comportamiento del comprador: Grupal

Grupal expositiva participativa

psico-socioemocionales del consumidor.

Participa, analiza y sintetiza

y Asume una actitud crítica y reflexiva ante la exposición

Describe el manejo de Investiga, observa, la publicidad en entidad describe privada o pública.

- Aplicación de pruebas Utiliza adecuadamente Participa, evalúa, psicológicas, encuestas y los auxiliares de observa y analiza cuestionarios medición psicológica

Actividades • Investigan en equipos de trabajo sobre "Mercado de negocios" • Elaboran y realizan en grupo: Análisis publicitario y elaboración campaña publicitaria (proceso del trabajo grupal) • Control de Lectura

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Procedimientos didácticos • Métodos: Observación, socialización, aprendizaje basado en problemas. • Técnicas: Lluvia de ideas, rompecabezas y dinámica grupal Relación de equipos de enseñanza • • • • • • • •

Textos, Separatas, Pizarra acrílica, Cañón de multimedia y Laptop VHS, DVD y TV Papelotes Lápices de colores Hojas de colores Material para creatividad

Evaluación • • • • •

Cuestionarios. Control de Lectura Intervenciones orales Aplicación de la practica de la publicidad Creatividad y responsabilidad

Bibliografía -

Arellano, R. Comportamiento del consumidor Biblioteca especializada de la Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias de la Salud Chiavenato, Idalberto (2009) Comportamiento Organizacional. México: McGrawHill Provet, R. y Oíros. La investigación comercial como soporte del marketing. Biblioteca especializada de la Universidad Andina del Cusco, Facultad de Ciencias de la Salud. Quintanilla I. Psicología del consumidor. Biblioteca especializada de la Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias de la Salud. Sánchez, M. EL COMPORTAMIENTO DEL USUARIO EN LA WEB: UN ANÁLISIS DEL ESTADO DE FLUJO UNIVERSIDAD DE SEVILLA http://www.esic.edu/documentos/revistas/reim/070704_l 92200_E.pdf Stanton, W. y otros Fundamentos de Marketing. ED. McGraw Hill México 2007.

Tercera Evaluación Escrita

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CUARTA UNIDAD PROMOCIÓN DE VENTAS Y MOTIVACION Capacidades: El estudiante: • Demuestra conocimiento y comprensión de promoción de ventas. • Descubre, describe y explica los canales de distribución de los productos en venta. • Precisa el nivel de venta al detalle y al mayoreo • Precisa las características principales de la personalidad de los vendedores. Programación Semanal Día Fecha Mie 02/12

Contenidos Conceptuales PROMOCIÓN DE VENTAS

- Naturaleza y alcance de las promociones de ventas

Lun 07/12

- Relaciones publicas

Mie 09/12

CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Lun 14/12 Mie 16/12

Lun 21/12

- Canales importantes para los bienes y servicios - Como elegir canales e intermediarios - Conflictos y control dentro de los canales de distribución

Procedimental

Demuestra conocimiento y comprensión de la promoción de ventas.

Actitudinal

Disposición en el análisis de promoción de ventas.

Resultados de las Entrevista y pruebas encuestas y observación con cuestionarios. las personas Describe y explica los canales de distribución. Reconoce y señala las ventas al detalle. Señala y describe la venta al mayoreo y procesamiento de pedidos y control.

Muestra respeto por los compradores y por la promoción de ventas.

MOTIVACION Y PROMOCIÓN

Analiza, compara y Muestra -Importancia de la describe con ejemplos colaboración en Motivación grupo -Teorías de la Motivación -Efecto de la administración en la motivación Exposición Final

Exponer trabajo grupal

Exponer trabajo grupal

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Actividades • Desarrollan el análisis de Promoción de ventas • Explican y socializan: Análisis publicitario y elaboración de campaña publicitaria (fin del trabajo grupal) • Tercer control de lectura (grupal). Procedimientos didácticos • Métodos: Tests, encuestas, socializado, simulación de gestión y demostración. • Técnicas: Dinámica grupal y experimentación. Relación de equipos de enseñanza • • • • • • •

Textos, Separatas, fichas Pizarra acrílica, Cañón de multimedia y Laptop Láminas publicitarias. Lápices de colores Hojas de colores Material para creatividad

Relación de lecturas de la unidad Evaluación • • • • •

Cuestionarios. Control de Lectura Intervenciones orales Evaluaciones escritas Presentación del proyecto de publicidad

Bibliografía - Chiavenato, Idalberto (2009) Comportamiento Organizacional. México: McGrawHill - Quintana A y otros. EL ENTORNO COMPETITIVO Y SUS EFECTOS MODERADORES EN LOS VALORES CULTURALES Y CAPACIDADES DE LAS EMPRESAS ORIENTADAS AL MERCADO. http://www.esic.edu/documentos/revistas/reim/070704_l 92200_E.pdf - Stanton, W. y otros Fundamentos de Marketing. ED. McGraw Hill México 2007. www.Marketingempresarial.com www.psicopublicidad.com. 10

www.com portamiento organizacional.com Cuarta Evaluación Escrita VI. CRITERIOS DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE El curso se desarrollará fundamentalmente con la participación activa del estudiante y con procedimientos activos de la enseñanza - aprendizaje como exposición - diálogo, discusiones grupaies, controles de lecturas, análisis de trabajos de diseño y proyecto de campaña publicitaria. Se recomienda tener muy presente el cronograma de actividades del curso para evitar retrasos en la entrega de trabajos, y tener el tema presente para la siguiente sesión de clases. VII. EVALUACIÓN GENERAL La evaluación contempla dos tipos de prueba: exámenes parciales y evaluación continua y tiene carácter de proceso y sumativa. Las evaluaciones parciales son escritas. La evaluación de proceso se observará el avance progresivo en la comprensión de los contenidos del curso. Los aspectos que comprenderá la evaluación en el proceso son: • Asistencia y participación activa y responsable en las sesiones (debates, exposiciones, temas de discusión, etc.) • Resolución de actividades • Desarrollo de control de lecturas. Individual, grupal • Exposición de trabajo grupal • Desarrollo de trabajos escritos y creativos • Participación activa dentro del grupo. A considerar 1. Los criterios a consideran en los trabajos escritos son: • Claridad de los contenidos expuestos • Manejo de los conceptos fundamentales • Objetividad en el tema requerido • Análisis y síntesis de la información trabajada. Aporte personal. • Presentación completa del trabajo y con corrección ortográfica. • Calidad de presentación del trabajo. 2. Los criterios de calificación en las evaluaciones escritas son • Redacción clara • Orden de ideas • Comprensión de conceptos fundamentales de los textos. • Precisión en las ideas atendiendo los requerimientos de la pregunta. Las evaluaciones escritas se realizan al finalizar cada unidad. La última semana de clases: subsanación

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El sistema evaluativo es vigesimal, siendo la mínima nota aprobatoria catorce (14). (Sólo en la obtención de la nota promocional y de aplazados La fracción igual o mayor a 0.5 será aproximada al entero inmediato superior). La fórmula general de evaluación es: examen parcial (Teoría) (60%) + evaluación continua (Práctica) (40%) para cada unidad. El promedio final es producto de la sumatoria de los promedios de cada unidad dividido entre el número de unidades (4). La comunicación de los resultados de las evaluaciones, sólo se hará en el salón de clase y/o en las vitrinas oficiales de la facultad, dentro de los siete (07) días calendarios siguientes a la aplicación del instrumento correspondiente (en el caso de las tres primeras evaluaciones parciales) y de los dos (02) días calendarios siguientes a la aplicación de la última evaluación parcial. En cualquier caso, el docente dará oportunidad al estudiante de revisar la prueba calificada y firmar su conformidad. La citación al examen de aplazados se hará con una anticipación no menor de 24 horas, a partir de la comunicación y/o publicación de la nota promocional en la vitrina oficial de la respectiva Coordinación. Al final del curso se obtiene el calificativo de la manera siguiente: Nota final de parte teórica + Nota final de práctica = Calificación final de curso. La nota máxima es 20, la mínima 14. La NO PARTICIPACION en las evaluaciones, en las prácticas, exposiciones tendrá como nota O (cero). Salvo situaciones excepcionales sometidas a juicio de la docente del curso. Además no se admiten copias de trabajos. VIII. BIBLIOGRAFÍA GENERAL Arellano,R. Comportamiento del consumidor Biblioteca especializada de la Universidad Andina del Cusco. Facultad de Ciencias de la Salud Chiavenato, Idalberto (2009) Comportamiento Organizacional. México: McGrawHill Hayes, N. Psicología. Ed. Harcourt. España .2002 Martínez, Taller de transferencias de imágenes. Ministerio de cultura y deporte, Taller malsana, Madrid - España 2002. Moliné, Marcal, (2000). La fuerza de la publicidad. Ed. Mc Graw Hill. Moreno, T. El color, historia, teoría y aplicaciones. Ariel, Barcelona 1996. Provet, R. y Otros. La investigación comercial como soporte del marketing. Biblioteca especializada de la Universidad Andina del Cusco, Facultad de Ciencias de la Salud. Quintanilla I. Psicología del Consumidor. Biblioteca especializada de la Universidad Andina del Cusco. Facultad de ciencias de la Salud.

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Stanton, W. y otros Fundamentos de Marketing. ED. McGraw Hill México 2007.

Páginas web Quintana, A y otros. El entorno competitivo y sus efectos moderadores en los valores culturales y capacidades de las empresas orientadas al mercado. Http://www.esic.edu/documentos/revistas/reim/070704_192200_E.pdf. Acceso el: 13-12-08. García, M y otros. Estudio de las percepciones de los usuarios de telefonía móvil hacia la empresa pionera en el mercado y las seguidoras. http://www.esic.edU/documentos/revistas/reim/070704.J 92200_E.pdf. Acceso el: 13-12-08. Sánchez, M. El comportamiento del usuario en la web: un análisis del estado de flujo universidad de Sevilla http://www.esic.edu/documentos/revistas/reim/070704J 92200_E.pdf. . Acceso el: 13-12-08. http://www.slideshare.net/ncabane/psicologa-de-la-publicidad-resumenpresentation http://www.gestiop http://psicodelapubli.wordpress.com/category/uncategorized/ olis.com/recursos2/documentos/fulldocs/mar/pubypropa.htm

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