Proyecto.docx

SERVICIO DE NACIONAL DE APRENDIZAJE GESTION DE MERCADOS FASE 1 GUÍA DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE PROYECTO 1. CARACTERIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO AP CARACTERIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO. AA RECOPILAR INFORMACIÓN DE DIVERSAS FUENTES TENIENDO EN CUENTA SU CLASIFICACIÓN Y VERACIDAD DE ACUERDO CON LOS PARÁMETROS DE INVESTIGACIÓN DE LA EMPRESA. EMPRESA CASTING LABORATORIO EXPRESS

INSTRUCTOR JORGE HUMBERTO ISAZA JARAMILLO INTEGRANTES ROSA ELENA ECHEVERRY CORDOBA PAULA ANDREA ESCUDERO LOPEZ RUTH MARICELLA LLOREDA CAICEDO YENNIFER XIMENA TORRES PEÑUELA CESAR AUGUSTO VARGAS RAMOS

OCTUBRE 19 DE 2018

Tabla de contenido INTRODUCCION ................................................................................................................... 3 JUSTIFICACION ................................................................................................................ 4 1.

OBJETIVO GENERAL .................................................................................................. 5

2.

CONSUMIDORES SUJETOS A NUESTRA INVESTIGACIÓN:............................ 5

3.

DESCRIPCIÓN DEL MERCADO. ............................................................................... 6

4.

INVESTIGACION DEL MERCADO .......................................................................... 10

5.

DIAGNOSTICO DEL MERCADO.............................................................................. 17

6.

MARCO LOGICO......................................................................................................... 20

INTRODUCCION El siguiente informe describe la situación de los estudios fotográficos en el mercado, debido a que con la aparición de dispositivos que cumplen las funciones de cámaras, y permiten realizar arreglos a la imagen, muchas personas desisten de la idea de contratar servicios de fotografía. Este estudio revela las condiciones existentes, que hacen que las personas se vean en la necesidad de acudir a un estudio y adquirir sus servicios y paquetes. Permitirá identificar la DOFA de la empresa CASTING LABORATORIO EXPRESS ante el mercado, y así generar estrategias que permitan su posicionamiento y ampliación en el mercado. Para el desarrollo del informe se utilizó la encuesta, como herramienta principal en la recolección de datos, de igual manera se recurren las fuentes de información como tesis, para la adquisición de elementos fundamentales en la búsqueda de datos necesarios para la evolución del proyecto.

3

JUSTIFICACION La presente investigación consiste en el análisis detallado del mercado de la fotografía, buscando aportar al desarrollo e incremento del mismo, en la empresa (casting laboratorio exprés), detectando sus falencias, para así establecer estrategias que permitan superarlas y de igual forma fortalecer sus puntos favorables o ventajas en el mercado; ya que vivimos en una sociedad que constantemente evoluciona y exige a cada sector del mercado ir a la vanguardia en productos, servicios y calidad. Actualmente, en este tipo de negocios se está dando una fuerte competencia en precios, que se torna muy agresiva en ocasiones, siendo muy difícil de igualar. Sin embargo, casting laboratorio exprés está enfocado a brindar un servicio de fotografía de buena calidad, utilizando las mejores herramientas tecnológicas. Esta búsqueda permite satisfacer necesidades, requerimientos y exigencias de los clientes y mantenerse a la par con la tecnología, para crear en la mente de los clientes una visión moderna que permita descartar servicios fotográficos que van quedando obsoletos.

4

1. OBJETIVO GENERAL Identificar las preferencias que tienen las personas a la hora de contratar con un estudio fotográfico. 1.1.

Objetivo Especifico



Realizar una investigación detallada sobre el mercado, para conocer oportunidades y amenazas en el campo de la fotografía



Mejorar la calidad de servicios y estrategias publicitarias que permitan obtener nuevos clientes.



Orientar al desarrollo de la empresa mediante una correcta planeación, organización y control del recurso, tanto material como humano, para así poder cubrir las necesidades específicas dentro del mercado.



Brindar productos y servicios de alta calidad, que generen a los clientes satisfacción.

2. CONSUMIDORES SUJETOS A NUESTRA INVESTIGACIÓN: 

Nuestros principales consumidores que entraran a nuestras investigaciones son todas las personan que buscan captar en momento memorable, más que una foto.



Las novias



Las quinceañeras y sus padres



Madres de recién nacidos



Cumpleaños



Eventos sociales



Instituciones educativas



Empresas que buscan fotos publicitarias



Eventos religiosos (bautismos, confirmaciones)



Eventos culturales 5

3. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO. 3.1 Información De La Empresa. Razón Social: Casting Laboratorio Express NIT:98658133 Categoría: Servicio Naturaleza Jurídica con Ánimo de Lucro Con domicilio en calle 38 sur # 32-37 municipio de Envigado ANT Reseña Histórica: inició con el motivo de creación, quienes la iniciaron La empresa nació hace 17 años como una sociedad con de unos amigos, al presentarse malos manejos por parte de un socio el otro decide comprar su parte quedando como único dueño. Tiempo En El Mercado:17 años Objeto Social: Casting Laboratorio Express, es un estudio fotográfico que comercializa artículos de fotografía, realiza montajes, álbumes, reportajes fotográficos y de reproducciones audiovisuales; encuadernaciones, fotocopias; productos audiovisuales en soporte digital e informático Mercado Objetivo: son las personas que están ubicadas al sur del valle de aburra en especial en el municipio de envigado, personas que buscan plasmar en una fotografía momentos únicos de su vida en diferentes eventos (Bautismos, matrimonios, graduaciones, primeras comuniones, confirmaciones, la llegada de nuevos miembros de la familia “recién nacidos); Ubicación: Envigado calle 38sur #32-37 Expectativas del área comercial: expandirse a otros municipios de Antioquia Número de empleados: 12

6

3..1.2 Matriz DOFA Empresa FORTALEZAS Trato cálido, confortable y amistoso Empresa constituida Cuenta con página web y está en redes sociales Experiencia en el área y servicios prestados Personal calificado, profesionales en la fotografía. Reconocimiento de 17 años de servicios dejando clientes satisfechos

OPORTUNIDAD Eventos que no pasan de moda a pesar del tiempo y que siempre buscan ser conmemorado o capturados en su momento para recordar en un futuro. (grados, quinces, bodas, bautizos y primeras comuniones). El número de bebes en aumento que abre la oportunidad de plasmar el mes a mes de los bebes, habito recurrente en las madres para plasmar y recordar el crecimiento de sus hijos.

DEBILIDADES AMENAZAS Poca publicidad por fuera de las redes Ingreso de nuevos competidores sociales. Fabricantes de dispositivos móviles con Debilidades organizacionales función de fotografía amenazan al Expansión del área de mercado sector. Valores corporativos

3.1.3 Herramientas De Recolección De Información: se realizarán encuestas un análisis de tesis de un plan de negocios de un estudio fotográfico. La encuesta: es una técnica cuantitativa que costa de una serie de preguntas estandarizadas que son realizada a una muestra representativa. De las cuales se puede obtener mediciones cualitativas y cuantitativas según sus objetivos existen dos clases: Encuestas descriptivas: buscar reflejar condiciones presentes intenta descubrir en qué situación se encuentra una determinación. Encuesta analítica: está busca describir y explicar el porqué de una determinación de una situación.

7

La investigación del mercado se puede evidenciar que el público objetivo se puede enfocar desde varias perspectivas, una empresa que necesita fotografías o elementos para realizar publicidad, pero no se puede negar que como se encuentran oportunidades también están las amenazas del entorno como es la competencia, otros estudios fotográficos que prestan los mismo servicios y que hacen que el comprador o usuario se vuelva más exigente, a la hora de adquirir el producto y servicio; para ellos, el valor agregado de la empresa debe ser notorio y puede ir desde el precio, servicio, calidad o innovación en técnicas, productos hasta la tecnología que usan, haciendo que constantemente se replanteen y estudien las ventajas y desventajas que se tienen frente a la competencia. Pero también encontramos que la tecnología se vuelve enemigo de los estudios fotográficos, ya que los celulares, tabletas o dispositivos móviles día a día son mejorados y les son incorporados funciones de fotografía que hacen que las personas muchas veces desistan de utilizar este servicio por parte de un tercero (estudios), en cuanto a esto, se deben replantear nuevas estrategias que hagan más llamativo el servicio; aquí pesaría la experiencia y estudios que se tengan en el área, ya que aunque estos dispositivos permiten varias opciones como Photoshop, si no se tiene el conocimiento y la experticia no se vería genuino y real, como suele pasar con estos dispositivos, habilidades que si manejan el personal capacitado de CASTING LABORATORIO EXPRESS. 3.1.4 Plan De Mejoramiento En cuanto a las debilidades internas como empresa se encuentra la falta de estructura organizacional, la empresa debe arreglar los valores corporativos que son elementos propios de cada negocio y corresponden a su cultura organizacional, la carga comercial y mercadeo este dirigido por un solo empleado, la compañía debe enfocarse a nuevos mercados tanto de clientes finales como empresas que buscan ofrecer un servicio o una publicidad específica, mejoramiento de las estrategias de publicidad. Para ser más competitiva en el mercado, se puede implementar como plan de mejora a la reestructuración en el área comercial dividiendo funciones en el área, un ejemplo serio, un empleado se encargaría del marketing con empresas, otro con colegios, un callcenter que permita estar en constante comunicación con los clientes actuales y potenciales, para informarles de productos o promociones que se puedan tener. 8

Otra variable a tener en cuenta, seria generar un plan de acuerdo a la plaza (expandirse y permitir a los clientes de otros municipios tener acceso al estudio y que no se deban desplazar solamente a envigado, Mantenerse a la par con las último en tecnología para fotos, cámaras, luces, papel de calidad para la impresión, que permitan un resultado final estupendo, entregando fotos, videos o álbumes diferente al de otros estudios. Precio (establecer precios que estén acorde a la competencia) no muy altos.

9

4. INVESTIGACION DEL MERCADO 4.1 Cronograma CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ACTIVIDAD FECHA RESPONSABLE Reunión equipo colaborativo, establecer octubre 10 objetivo de investigación, consumidores al 11 de Coordina Maricella sujetos de la investigación octubre Equipo colaborativo/ Paula Elaboración de la encuesta octubre 12 Escudero Prueba piloto del instrumento

octubre 13

Correcciones pertinentes a la encuesta

octubre 14

Todos

Equipo colaborativo Todos, cada uno aplica 10 Octubre 15 encuestas

Aplicación de encuesta Tabulación de la información

Octubre 16

Análisis de la información y diagnóstico del Octubre 16 mercado Elaboración marco lógico Octubre 17 Envió para seguimiento y retroalimentación

Octubre 17 Octubre 1819 Octubre 19

Correcciones trabajo Entrega trabajo

10

Maricella/Paula Toda sesión Skype Todos Maricella Cesar todos

4.2 Herramienta Recolección De Datos (Encuesta)

se dedica a la Fotografía profesional de eventos, tales como: Bodas, XV años, bautizos, graduaciones y sesiones en general. Con el objetivo de brindar la mejor calidad, cobertura y servicio se ha desarrollado la siguiente encuesta para conocer su opinión y preferencias. ¿Qué tan interesante es para usted conservar un recuerdo a través de una fotografía? Interesante Muy interesante Nada interesante

¿Para tomar las fotografías de un evento u ocasión especial, prefiere un dispositivo móvil (celular) o contratar un fotógrafo? dispositivo móvil (celular) contratar fotógrafo

¿Dónde le gustaría poder contratar este servicio? Local Facebook Sitio web

¿Cuándo fue la última vez que contrato un servicio fotográfico? 11

Menos de un mes Hace un mes Hace seis meses Más de un año ¿Para qué evento/servicio fue? Cumpleaños y aniversarios Boda. Bautizo XV años Primera Comunión Graduaciones Fotografía de CV o Redes Sociales Navidad. Sesión Familiar Anual. 1er año Despedidas Recién Nacido. Embarazo Sesión de Novios Sesión Formal Boda .

Vacaciones/Destino. 12

Bautizo. Día del Niño/Madre/Padre. Halloween Mamá/Hija - Papá/Hijo

¿Cuánto costó el servicio/paquete? Entre 100000 a 200000 Entre 300000 a 500000 Entre 600000 a 1000000 ¿Que incluyó? Sesión de fotos. Video/ sesión fotos. Presentación Video clip/video cubrimiento evento/ fotos/álbum. Cubrimiento de evento (fotos/videos/ arreglo / maquillaje).

¿Qué otros servicios han utilizado de un estudio fotográfico? Impresión de fotos Álbumes Toma de foto para documento. Restauración de fotos. Impresión de fotos en vasos, botones conmemorativos o camisetas. otros ¿cuál? 13

¿Qué factor pesa más al momento de contratar un(a) fotógrafo(a) Califica del 1 al 6 - 6 lo más importante, 1 para lo menos. Experiencia Precio Recomendaciones/Conocido/Famoso Tiempo de entrega Productos entregados Calidad del portafolio Problemas con el servicio ¿la información que recibió en el momento de solicitar el servicio es clara? Si No ¿le gustaría llamar y recibir una cotización servicio personalizada? Muy de acuerdo De a cuerdo Indiferente En desacuerdo Muy en desacuerdo ¿recomendaría a otras personas este servicio? Si no ¿conocías este servicio antes? Si No ¿Dónde había oído hablar de este servicio? Un amigo Vecino 14

Compañeros de trabajo o estudio Otro ¿Cuál? 4.3 Resultado Y Análisis De La Encuesta

Frecuencia

1, ¿Qué tan interesante es para usted conservar un recuerdo a través de una fotografía?

Frecuencia

3¿Dónde le gustaría poder contratar este servicio?

0%

Respuesta

Código 1 2

Interesante Muy Interesante Nada Interesante

3

TOTAL

Frecuencia 19 21 0 40

Porcentaje 47,50% 52,50% 0,00% 100,00%

Respuesta

1 47%

53%

Local Facebook/ Instagram Sitio Web

2 3

Código 1 2 3

TOTAL

Frecuencia 21 5 14 40

Porcentaje 52,50% 12,50% 35,00% 100,00%

1

35%

2

52%

3

13%

Frecuencia 2 ¿Para tomar las fotografías de un evento u ocasión especial, prefiere un dispositivo móvil (celular) o contratar un fotógrafo?

Respuesta

Código 1 2

Dispositivo Movil Contratar Fotografo

TOTAL

Frecuencia 17 23 40

42%

58%

1

Respuesta

2

Menos de un mes Hace un mes Hace seis meses Mas de un año

Código 1 2 3 4

Frecuencia 6 5 8 21

TOTAL

5¿Para que evento o servicio fue?

Respuesta

Código

Cumpleaños y Aniversario Boda Bautizo XV años primera comunion graduaciones fotografia redes sociales navidad sesion familiar anual primer año despedida recien nacido embarazo sesion novios sesion formal boda vacaciones

Porcentaje 5 7 2 4 2 7 2 0 0 0 3 3 1 0 2 2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

12,50% 17,50% 5,00% 10,00% 5,00% 17,50% 5,00% 0,00% 0,00% 0,00% 7,50% 7,50% 2,50% 0,00% 5,00% 5,00%

17 0

0,00%

18 0 0 0 40

19 20

mama/hijo-papa/hijo TOTAL

Respuesta

8

0,00% 0,00% 0,00% 100,00%

Código

Impresión fotos álbumes

Frecuencia

1 2

30,00% 30,00%

3 4

15 1

37,50%

20 16 4

50,00% 40,00% 10,00% 100,00%

40

Respuesta

Código 1 2

TOTAL

Frecuencia 29 11 40

3

5

Frecuencia 7 ¿Que incluyó?

2 1 12,50% 17,50%

Frecuencia

Porcentaje

Series1

Series2

Series3

Series4

Series5

Series6

Series7

Series8

Series9

Series10

Series11

Series12

Series13

Series14

Series15

Series16

Series17

Series18

Series19

Series20

Respuesta

Código

sesion de fotos video/ sesion de fotos presentacion video clip/video/cubrimiento evento/fotos/album cubrimiento de evento (fotos/arreglos/videos/ maquillaje) TOTAL

1 2

Frecuencia

Porcentaje

17 13

42,50% 32,50%

10

25,00%

2

4

3

33%

0 40

Respuesta

Código

Experiencia Precio Recomendaciones/Co nocido/Famoso Tiempo de entrega

1 2

0% 0% 3% 1

30% 37%

3

1

42%

100,00%

9,¿Qué factor pesa más al momento de contratar un(a) fotógrafo(a)

Frecuencia

Frecuencia

3 4

Frecuencia

Porcentaje

12 9

240,00% 180,00%

7 3

140,00% 7,50%

11% 9%

1

34%

2 3 4

20%

5

5

6

0,00% 0,00% 100,00%

25%

3

Productos entregados calidad de portafolio problemas con el servicio TOTAL

30%

4 5 0 40

6 7

80,00% 12,50% 0,00% 100,00%

Frecuencia Frecuencia

Si No

2

3

26%

Frecuencia

Frecuencia

10,¿la información que recibió en el momento de solicitar el servicio es

Frecuencia

1

50%

4

5

Código

10%

40%

5

10,¿la información que recibió en el momento clara?de solicitar el servicio es clara? Respuesta

4

Frecuencia Porcentaje

5

6

3

6

4

0 0 40

2

7

2

toma foto para documento restauracion fotos impresión fotos en vasos, botones conmemorativos o camisetas otros ¿ cual? TOTAL

1 12%

20%

100,00%

Frecuencia

1 2 3

15%

53%

7

Porcentaje

12 12

Código

TOTAL

8¿Qué otros servicios han utilizado de un estudio fotográfico?

Respuesta

40

entre 100000 a 200000 entre 30000 a 500000 entre 600000 a 1000000

0

bautizo

dia niño/padre/madre halloween

Porcentaje 15,00% 12,50% 20,00% 52,50%

6¿Cuánto costó el servicio/paquete?

Frecuencia

Frecuencia

4¿Cuándo fue la última vez que contrato un servicio fotográfico?

Porcentaje 42,50% 57,50% 100,00%

11,¿le gustaría llamar y recibir una cotización servicio 11,¿le gustaría llamar y recibir una cotización servicio personalizada?

28%

28%

5%0%

5%0%

personalizada?

1

Porcentaje

1

12

Porcentaje 72,50% 27,50% 100,00%

1

2

2

Respuesta

72%

Muy de acuerdo de acuerdo indiferente en desacuerdo muy en desacuerdo TOTAL

Código 1 2 3 4 5

Frecuencia 24 14 2 0 0 40

Porcentaje

2

35%

3

60,00% 35,00% 5,00% 0,00% 0,00% 100,00%

Frecuencia

4

60%

5

Frecuencia

12,¿recomendaría a otras personas este servicio?

13.¿conocías este servicio antes? 8%

Respuesta Si No

Código 1 2

TOTAL

Frecuencia 27 13 40

Porcentaje 67,50% 32,50% 100,00%

Respuesta

33% 1

Si No

2 67%

TOTAL

Código 1 2

Frecuencia 37 3 40

Porcentaje 92,50% 7,50% 100,00%

1 2

92%

Frecuencia

14,¿Dónde había oído hablar de este servicio?

Respuesta

Código

un amigo vecino compañeros trabajo o estudio

1 2 3

TOTAL

Frecuencia 13 5 22 40

Porcentaje 32,50% 12,50% 55,00% 100,00%

32% 1 2

55%

3

13%

15

ANALISIS Al analizar la muestra que se evidencia que el 52.50% de los clientes le es muy importante conservar un recuerdo por otro lado 57.50% de los clientes prefieren contratar una empresa para los eventos especiales, los eventos de más representativos son las bodas y las graduaciones los cuales cada uno reflejan un 17.50 %, los clientes que buscan este tipo de servicio. El servicio que más han utilizado los clientes libres de los paquetes son la foto documentos el cual es de 37.50%, para muchos clientes es importante la seguridad por lo cual el 52.50% prefiere contratar el servicio en un local. los clientes muestran alta satisfacción con la información adquirida por el teléfono el 72.50% manifiestan que la información es clara ´por ello el 67.50 le parece adecuado recomendar el servicio a otras personas entre ello el 55.0% de las se lo recomienda a compañeros de trabajo, por esto el 92.50% tiene conocimiento sobre este servicio el 60% les gustaría llamar y recibir cotización personalizada en su lugar de trabajo o de vivienda, el 80% manifiesta que es de suma importancia la puntualidad con la entrega del servicio, el 42.50% busca paquetes y el 50% busca paquetes económicos, el 52.50% buscan este tipo de servicio casi cada año. En este análisis se evidencia que servicio de la compañía fotografía está dirigida a diferentes nichos de mercado. Los cuales se pueden segmentar por diferentes necesidades y deseo por cual la empresa tiene la facilidad de ampliar mas el servicio llegando a más clientes por la amplia posibilidad de mercado.

16

5. DIAGNOSTICO DEL MERCADO Casting laboratorio exprés, es una empresa que lleva 17 años en el mercado, por lo que cuenta con una solidez y experiencia alta, posee dos sedes y un total de 12 empleados, sus productos se han caracterizado por ser de excelente calidad, manejando precios que se encuentra a la par de su competencia, su sede principal se halla situada en el parque principal de Envigado, en plena zona comercial y de forma asequible al público. Una de sus mayores falencias es que su área de mercadeo recae solamente sobre una persona, haciendo más pausado su ingreso a otros mercados prometedores, es una empresa que se ha solidificado en los colegios de Envigado, logrando generar confianza entre los padres de familia y directivo docentes para su contratación en eventos importantes, como lo son las graduaciones de los alumnos de 5° y 11°, vendiendo paquetes fotográficos a más de diez escuelas públicas en el municipio. A pesar de que es un gran beneficio para la empresa, cabe manifestar que, al centrar su atención en estos eventos, se descuida en cierta forma otros mercados igual de prometedores, y que recurren a la competencia haciendo que la participación en el mercado no aumente, sino que permanezca estable.

5.1 Situación Económica del País Y Economía mundial De acuerdo con el DANE, la economía del país creció 2,2% en el primer trimestre de 2018, a diferencia del 2017 que fue del 1.3 % Los sectores que más impulsaron el PIB en el primer trimestre fueron: actividades financieras y seguros (6,1), administración pública u defensa (5,9), actividades profesionales, científicas y técnicas (5,6), actividades artísticas, de entretenimiento y recreación (4) y comercio al por mayor (3,9). Todo en porcentajes. De acuerdo con el analista, en cuanto a la industria, la apreciación cambiaria registrada durante el primer trimestre podría estar causando mermas en el comportamiento del sector, particularmente sobre la fabricación de textiles y productos metalúrgicos, los cuáles evidenciaron caídas de 4,6% y 4,2%, respectivamente.

17

Por su parte, César Hernández Álvarez, consultor de Multiedro Consulting, agrega que, si bien la aceleración del ritmo de la actividad económica colombiana en el primer trimestre de 2018 fue significativa, al expandirse 0,9 puntos porcentuales interanualmente, es necesario tener en cuenta que la base estadística del primer trimestre de 2017 es mucho más baja debido a que en dicho período surtió el efecto del incremento de la tarifa general del IVA. Por otra parte, algunos cambios en variables macroeconómicas ligadas al desempeño del Producto Interno Bruto como la suavización de la inflación, la política monetaria contractiva del Banco de la República, la recuperación en la confianza de los empresarios y consumidores y el incremento en los precios del crudo, ayudaron a tener un mejor comportamiento en este primer trimestre. Los últimos años la economía ha estado marcada por una serie de crisis y eventos negativos, como lo son, la crisis financiera mundial de 2008-2009, pasando por la crisis de la deuda soberana europea de 2010-2012, hasta los reajustes de los precios mundiales de los productos básicos de 2014-2016. A medida que se calman esas crisis y las persistentes tensiones que las acompañaban, la economía mundial se ha fortalecido, concediendo así un mayor margen de maniobra para reorientar las políticas hacia cuestiones de más largo plazo que frenan los avances en las dimensiones económica, social y ambiental del desarrollo sostenible. Los indicadores del mercado laboral siguen mejorando en un amplio abanico de países, y alrededor de dos tercios de los países del mundo han crecido más en 2017 que en el año anterior. A escala mundial, se espera que en 2018 y 2019 el crecimiento se mantenga estable en el 3,0%. Según los datos recolectados, se puede evidenciar una mejora en la economía mundial y del país, aunque se debe tener en cuenta los ámbitos políticos, debido a que el cambio de gobierno en el país genera expectativas en todos los sectores, por las decisiones que pueda tomar el nuevo gobierno y repercutan a la economía. A nivel mundial la política también determinara el

18

curso del mercado, debido las alianzas o tratados que se puedan hacer entre países, trayendo beneficios o detrimentos al país De igual manera la religión ha dejado de influir un poco en el mercado, ya no se está atado a lo que piensa la Iglesia, las personas se han emancipado de la religión a la hora de adquirir productos o servicios. No se puede obviar de que todavía existen personas que son fieles a sus creencias y toman muy enserio la opinión y directrices de esta. Pero en general la iglesia ha intervenido muy poco en tendencias.

19

6. MARCO LOGICO Jerarquía de objetivos

Indicadores

Fin Identificar las preferencias que tienen las personas a la hora de contratar con un estudio fotográfico.

Incrementado la comunicación entre distintos grupos de población

Propósito

Crecimiento en la participación del mercado. Incremento en la utilidad.

Expandirse en el mercado, para así aumentar los clientes y las ventas de servicios fotográficos.

Implementación de estrategias de posicionamiento en el mercado conocido. Aumenta el número de vendedores Invierte en publicidad y promociones. Conocimiento monitoreo constante de competencia

y la

20

Fuentes de Verificación Resultado de encuesta realizada a personas aleatorias

Contar con un mayor reconocimiento en el mercado; teniendo publicidad, calidad, experiencia, entre otras.

Observación continua del movimiento del mercado, identificando variables o cambios que se puedan presentar (pérdida de clientes, publicidad de otros estudios entre otros-)

Supuestos Se conoce el gusto y la preferencia de los consumidores. Conocimiento de las falencias de la empresa. Creatividad al momento de diseñar nuevas cosas en el portal web. Presupuesto empresa.

de

la

Búsqueda de personal para brindar el producto.

Resultados Innovar en la adecuación de espacios para la sesión de fotos. Manejar precios que se encuentre a la par de la competencia. Brindar productos y servicios de alta calidad, que generen a los clientes satisfacción. Expandir el área de mercadeo

Acciones Capacitaciones al personal en servicio al cliente y últimas tendencias y técnicas de fotografía.

Salas para la adecuación de nuevos equipos fotográficos para la sesión de fotos. Posicionamiento en un nuevo mercado do y el conocido. Más ganancias para empresa ya que cuenta con más publicidad, calidad de fotos, promociones y un buen servicio que brinda la empresa. Porcentajes de actividades de capacitación con compromiso de evaluación

Adquisición de última tecnología, que permitan una mejor imagen y producto

Innovando la página de web de la empresa. Contar con un marketing de atracción, es decir, en encontrar a las personas que participen e interactúen con la empresa.

La información se validará por un informe que arroje la cantidad de capacitaciones realizadas en el año y asistencia a ella

Rentabilidad negocio.

del

Contar con presupuesto para la implementación de nuevos campos tecnológicos para la sesión de fotografía.

Mayor ingreso monetario a medida que la empresa va teniendo mayor publicidad y sea más reconocida. Adecuaciones de salas fotográficas. Contar con personal calificado y experimentado en el área laboral.

Contratar personal cualificado para el área de mercadeo

21