Proyecto Finallllllll.docx

CAPITULO 1 1-. INTRODUCION 1.1-. ANTECEDENTES DUTEX SRL es una empresa que nace en el año 2014 gracias al visón de los socios fundadores que identificaron una necesidad en el mercado de cañería y politubos. Esta iniciativa crece en factibilidad al contar ya con una empresa aliada llamada PROYNEXT SRL, emprendimiento del mismo socio dedicada a la producción y comercialización de materia primas, cumpliendo estándares de calidad seguridad ocupacional y un impacto positivo al medio ambiente. Gracias a esta unidad de negocio es que DUTEX tiene la sostenibilidad en cuanto a volúmenes de producción, ofreciendo al mercado un producto de altísima calidad. Agradecemos la confianza brindada por nuestro proveedor, clientes, personales ejecutivos y personal de planta. Nuestro compromiso es satisfacer nuestro mercado local como nacional; además de incursionar en nuevos productos relacionados con la construcción en la cantidad requerida sin disminuir nuestra calidad ya reconocida, aportando en el desarrollo de nuestro país. 

Dirección Avenida G77 8 Anillo

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Teléfono 3416080

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Nombre del Gerente Abdul Elmo Vargas Nogales

1.2-. DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS QUE OFRECEN DUTEX S.R.L es una empresa que se dedica a la elbaracion de cañerías y politubos entre los cuales tenemos: Cañerías-. 

Cañería tricapa-. Para instalaciones de agua potable (fría y caliente)

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Cañería bicapa-. Para instalación de agua potable (fría)

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Cañería monocapa-. Para instalaciones económicas y provisionales de agua potable (fría)

Politubos-. Se usan para la agricultura, sistemas de irrigación, riegos tecnificado, industria minera, conducción de residuos industriales y químicos, emisores de aguas servidas y protección de cableado 

Politubo tricapa

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Politubo bicapa

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Politubo monocapa

1.3-. Planteamiento del problema Las pequeñas empresas, por lo general se enfrentan a problemas muy similares; algunos de ellos son muy sencillos de resolver siempre y cuando se cuente con las herramientas adecuadas. La empresa objeto de análisis carece de una organización interna que le permita ser administrada de forma eficiente, no cuenta con herramientas administrativas, ni sistemas de control que le ayuden a realizar sus procesos de forma adecuada y esto limita el crecimiento de la misma con lo cual el microempresario deja de percibir utilidades. 1.4-. Pregunta de la investigación La pregunta de la investigación planteada es ¿Están las microempresas haciendo uso de herramientas administrativas formales para llevar a cabo sus gestiones en la ciudad de Santa Cruz de Sierra? 1.5-. Objetivos de la investigación General: Analizar el estado actual de la microempresa para asesorar en el uso de herramientas administrativas y optimizar sus procesos. Específicos:  Realizar el diagnóstico específico por áreas. 

Proponer actividades para mejorar los procesos administrativos.



Implementar los métodos propuestos.

1.6-. Justificación de la investigación La presente investigación aportará herramientas para optimizar los procesos de la microempresa, ayudando a su crecimiento y su aporte positivo a la sociedad.

CAPITULO 2 2.2-. Marco teórico Diagnóstico empresarial: Se puede definir como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización; asimismo muestra los problemas que impiden el crecimiento, sobrevivencia o desarrollo de las empresas. Manual de funciones: Es un instrumento o herramienta de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas y normas. Organigrama: Es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organización, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y competenciales de vigor. Mantenimiento: Son todas las acciones que tienen como objetivo preservar un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes. Diagrama de flujo: Es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso es representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso. Distribución en planta: La distribución en planta se define como la ordenación física de los elementos que constituyen una instalación sea industrial o de servicios. Ésta ordenación comprende los espacios necesarios para los movimientos, el almacenamiento, los colaboradores directos o indirectos y todas las actividades que tengan lugar en dicha instalación. EPP: Son las iniciales de “Elementos de Protección Personal”, este se puede definir como un conjunto de elementos y dispositivos diseñados para proteger las partes del cuerpo que se encuentran expuestos a riesgos durante el ejercicio de una labor. Señaléticas de seguridad sirven para informar o advertir de la existencia de un riesgo o peligro, la conducta a seguir para evitarlo, la localización de salidas y elementos de protección o para indicar la obligación de seguir una determinada conducta, etc. Eslogan: El eslogan es una palabra o frase corta fácil de recordar, un lema original e impactante, a menudo se utiliza en la publicidad, la propaganda política, religiosa, etc. como frase identificativa y para formar confianza.

CAPITULO III

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL 3.1 DIAGNOSTICO ESPECÍFICO Gerente General Larissa Perdoncini Ortiz Se pudo analizar que la parte documentaria necesita ser reforzada y actualizada. En mis observaciones pude ver que la empresa comparte el personal técnico en distintos departamentos Luego observe que se necesita manuales de procedimiento y funcionamiento ya que algunos miembros del personal se encuentran realizando múltiples funciones reduciendo su rendimiento y generando estrés. Puede observar que la empresa carece de formalidad en la hora de contratar y de dar funciones a los trabajadores por eso es necesario realizar un manual de funciones también de proceso como también uno de disciplina con eso ya van a poder distinguir sus tareas y poder realizar así se podrá tener un trabajo más eficiente Ronald Toledo Peña Gerente Comercial En el diagnóstico que se llevó a cabo en la empresa Dutex respecto al área comercial se pudo observar muchos puntos importantes los cuales deben ser mejorados ya que el área comercial es unas de las áreas más importantes. La empresa no cuenta con un personal responsable del área comercial lo cual es una debilidad ya que es un área muy importante dentro de la empresa La empresa Dutex tiene establecido sus colores corporativos (azul blanco y negro), su logo y su nombre pero sin embargo Se pudo observar que no tiene definido un slogan o una frase que los caracterice lo cual es muy importante para establecerse en la mente del consumidor.

La empresa comercializa sus productos a grandes mayoristas que se encuentran en la paz (3), Tarija (2) santa cruz (2) montero (1) y entre otras provincias. Para los mayoristas más importantes, la empresa se encarga de hacer el transporte pagando 2000bs el servicio del camión.

Para los mayoristas menores de provincia, la empresa se encarga del 50% del transporte y los otros 50% se encarga los intermediarios. La empresa cuenta con su propio carro más pequeño que solo lo ocupan para envíos gratis hasta el 6to anillo.(en el cual su carro no cuenta con distintivo ) •

Algo muy importante que se observó en la empresa es que no se hace

ninguna clase de publicidad. Su razón fue que sus mayoristas se molestaron porque al tener publicidad su venta de los intermediarios podrían bajar ya que los clientes comprarían directo de la empresa. Esta disconformidad de los mayoristas obligo a que la empresa no haga publicidad de su producto •

Se observó que si tienen catalogo pero el cual requiere reformular ya que

esta con información antigua. •

Respecto a la calidad de sus productos, los clientes quedan muy

satisfechos al comprar sus productos, lo cual hace que sus productos sean más conocidos y aceptados por la comunidad. •

Y respecto a ingreso de nuevos productos la empresa constantemente está

innovando, mejorando sus productos y hay un proyecto de lanzar un producto muy diferente al resto. (Aun a prueba) •

La empresa no cuenta con combos o promociones.

Ericka Chávez Hurtado Gerente Operativo En esta etapa de diagnóstico se realizó una entrevista al Propietario y Gerente General de la empresa Dutex S.R.L, y con esto se da a conocer que la empresa no cuenta con un Dpto Operativo, ya que solo cuenta con una persona a cargo de toda la empresa. La empresa no cuenta con un diagrama de flujo de procedimiento, A pesar de tener una buena distribución interna no cuentan con esquema de la distribución de planta, tampoco cuentan con un Plan agregado. Actualmente la empresa cuenta con 16 trabajadores en planta que están a cargo del jefe de producción. No cuentan con un manual de funciones en el cual describan sus diferentes puestos en el área de trabajo y sus funciones. No están capacitados para manipular las cargas.

Gerencia de Seguridad y Medio Ambiente Luis Fernando Vacaflor Vargas Se logró observar que todos las áreas de trabajo y almacén están bien distribuidas pero un poco desordenado, también nos pudimos percatar que el EPP( equipo de protección personal) es utilizado por la mayoría de los trabajadores no en la forma óptima pero si haciendo un uso adecuado del mismo, también logramos notar la buena utilización de señaléticas en partes que lo requerían, extintores en toda la empresa pero carecen del conocimiento del manejo de extintores y el uso correcto y necesario del EPP. En el área de medio ambiente nos percatamos que la empresa reutiliza el agua, no utiliza químicos para la elaboración del producto, no existe la quema de residuos y por sobre todo contribuye con el medio ambiente con la reutilización de plásticos para la elaboración de producto.

Gerente de sistemas Mauricio chavarria Vaca Se analizó el área de sistemas mediante observación. En el área de sistemas se mostró falencias en la página web que cuenta la empresa, actualmente la página web no genero expectativa en el mercado o a los clientes por lo que se optó por actualizar o crear un nuevo sitio web para la empresa ofertando sus productos y precios. Se creará un fan page para la empresa en las distintitas redes sociales. Cuenta con 6 cámaras de vigilancia monitoreado desde el celular mediante una aplicación por el mismo gerente y el administrador de la empresa. El sistema de cableado se observó que la instalación no esta en óptimas condiciones principalmente en el área de maquinarias. El deberá actualizar el sistema de servidor de software que utiliza la empresa, ya que actualmente realizan el control de inventario manualmente. Actualmente la empresa cuenta con dos computadoras para su funcionamiento, cuneta con una zona wifi. La planilla de trabajadores cuenta con asistencia biométrica lo que facilita una auto identificación de todos los trabajadores

Gerente de Mantenimiento Se logró observar en la empresa los siguientes datos: Haciendo un diagnostico a las instalaciones de la empresa Dutex hemos podido verificar que no cuentan las maquinarias con su respectiva ficha técnica, por lo cual carecen de un área de mantenimiento para sus maquinarias y herramientas. La empresa cuenta con más maquinarias de equipos pesados que de herramientas livianas.

Gerente de logística José Maria Orellana Aldunate Se pudo identificar, que la empresa cuenta con cinco proveedores de su materia prima, el cual le ocasiona contratiempo, ya que todos tienen distintas clases de calidad, por lo cual solo uno tiene la calidad óptima de materia prima, pero este proveedor no tiene la capacidad de cubrir toda la demanda de la empresa y es por eso que compran la materia prima restante a los otros proveedores para poder cumplir con la demanda del mercado del producto. También pude identificar que la empresa no cuenta con una buena distribución interna, respecto al almacén de su producto terminado y de su materia prima. No cuenta con un formulario de respaldo como el RMA, solo hacen entrega de nota de venta y factura. El personal no sabe cómo lo califican los clientes, por el servicio prestado, o alguna sugerencia que les pueda proporcionar desde la percepción del cliente. El personal de ventas utiliza una aplicación para visualizar el stock en almacén pero no prevén cuando puede llegar a quedar en cero algún material.

3.2. PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS POR ÁREA Gerente General

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Implementar un manual de procedimientos para optimizar y ser más eficientes.

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Implementar un manual de funciones para determinar las funciones de cada miembro del equipo.

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Crear un manual de disciplina para encontrar soluciones y crear conciencia en los trabajadores de la disciplina y responsabilidad de la emprenda.

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Mejorar la visión y misión de la empresa.

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Capacitar sobre los beneficios de estas funciones. Gerente Comercial



La empresa debe contratar a alguien especializado en el área comercial que trabaje constantemente para mejorar las debilidades vistas y seguir innovando para mantener y ganar más clientes.



Se debe elaborar un slogan para ganar más la confianza del cliente. Un slogan puede ser muy importante a la hora de que un cliente mire la marca



La empresa debe comprar un camión ya que la demanda requiere llevar el producto a las ciudades y provincias del país, y a la larga sale más factible comprar el camión que subcontratar el transporte. Comprar el camión será una buena inversión y no un gasto.



Se debe hacer publicidad en páginas de Facebook, en periódicos, o buscar el medio más visto para los consumidores, ya que la publicidad siempre es buena por muchas razones y le da más confianza a los consumidores. . Y para que no haya los malos entendidos con los mayoristas se debe hacer publicidad de la marca, no directamente para vender el producto. Si no para que el cliente conozca más la marca y así ya poder comprar a los mayoristas.

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Se actualizara el catálogo con la nueva información y se propondrá sacar un catálogo digital donde los usuarios puedan observar sus productos desde sus móviles en cualquier parte del país Gerente Operativo

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Crear un diagrama de flujo del proceso para su debida utilización

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Capacitar al personal sobre la ergonomía del levantamiento de cargas

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Crear una política de calidad

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Crear un registro de control de productos terminados

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Crear un manual de funciones de los cargos de los trabajadores

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Propuesta de Reingeniería

 Gerente Seguridad y Medio Ambiente 

Capacitar al personal en el uso y manejo de extintores, uso adecuado del EPP (equipo de protección personal)

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Crear una brigada de primeros auxilios con el personal óptimo para estas funciones

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Identificar los decibeles de las maquinas e implementar los equipos necesarios para la protección de los trabajadores

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Investigar y determinar el número telefónico de hospitales o centros de salud más cercanos de la empresa, determinar números telefónicos de bomberos cerca de la empresa en caso de incendio.

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Reubicar algunas señaléticas y extintores en lugares recomendados por la consultoría Gerente de Sistema

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Creación de una app para celular para ofertar los productos y precios de la empresa

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Protección del cableado en el área de de las maquinarias

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Actualización o creación de un nuevo servidor de software para control de inventario de la empresa

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Capacitación para control y mantenimiento de las cámaras de vigilancia

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Creación de una firma digital Gerente de Mantenimiento

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Implementar ficha técnica para todas sus maquinarias. Implementar un odómetro que cuente con un cronometro digital con alarma para alertar al operador el momento del corte de tubería. Implementar una estantería móvil para herramientas liviana. Realizar un registro para saber cada cuanto tiempo es necesario el mantenimiento de cada máquina. Capacitar al personal sobre el plan de mantenimiento preventivo y correctivo, donde se les explique cuáles son los beneficios que van a tener al realizar un mantenimiento en el tiempo adecuado para no tener fallas de sus maquinarias y prolongar la vida útil y producción de estas.

Gerente de Logística 

Implementacion de un software que maneje los inventarios de las materias primas.

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Facilitar la obtencion de nuevos proveedores de materia prima.

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Reordenar la distribucion interna de los almacenes.



Implementar el formulario RMA (Autorización de Retorno de Mercancía).



Capacitar sobre el manejo de las 5`s reglas fundamentales y manejo inventarios.

DESARROLLO DE LAS PROPUESTAS 4.1. ÁREA GERENCIA GENERAL Objetivo 1 Establecer principios de la empresa Misión, visión, organigrama, política MISION 

Ser una empresa competitiva que cumple y supera las exigencias del mercado, capaz de garantizar el desarrollo a través de la participación activa de sus empleados, clientes y proveedores, y de participar en el desarrollo nacional, la conservación del medio ambiente y calidad de vida.

VISION 

Ser un proveedor de productos de alta calidad para la industria de tuberías, Conocer manera única y específica de cada cliente con el fin de la solución ideal para cada situación. Aumentar su participación en el mercado nacional e internacional a través de entrar en la mejora continua de sus procesos y servicios.

ORGANIGRAMA DUTEX almacén

Directorio Producc

Gerente General

Jefe de Administración y RRJJ

Encargado de producción

Encargado de la área comercial

Auxiliar de Producción

Encargado de Almacén

Auxiliar contable (almacenes y logística)

Auxiliar de almacén Turno 1

Turno 2 Chofer

Operario

Operario

(4)

(4)



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 

 



Directorio : Está en el nivel jerárquico superior es el responsable de definir sus políticas normativas especializadas de aplicación general y normas : así como de establecer estrategias administrativas operativas y financiera de Dutex SRL aprobando sus respectivos programas de corto y largo plazo Gerente General : Planear , promover , aprobar, coordinar y controlar las actividades administrativas , comerciales , operativa y financiera de la empresa , así como resolver los asuntos que requieran su intervención de acuerdo con las facultades delegadas por el directorio Encargado de Administración y Recursos : coordinar , supervisar y controlar la ejecución de los procedimientos administrativas y contables que rigen el funcionamiento interno de la organización Encargado de producción : es responsable referente a los proceso productivos para logra la eficiencia y productos de calidad Encargado Comercial : planificar , organizar , dirigir , controlar y coordinar eficientemente el sistema comercial , diseñando estrategias que permitan el logro de los objetivos comerciales Auxiliar Contable: Desarrolla diferentes tareas administrativas en una compañía por lo general tipo contable Auxiliar de producción: Encargado de gestionar , coordinar y proporcionar el material y los medios económicos y humanos preciso para la elaboración de programas Auxiliar de almacén : Asistir en las actividades de almacén , recibiendo , organizando los materiales y equipos , a fin de despachar oportunamente a las unidades de la institución

POLITICA AMBIENTAL La política ambiental consiste en una declaración escrita precisa y clara de las intenciones y principios ambientales que tiene la organización Esta debe estar definida por la alta dirección, siendo conforme con la política empresarial y con las políticas de calidad y seguridad e higiene de la organización; con el objetivo principal de mejora continúa. Cada organización puede decidir y definir el grado de compromiso que desea alcanzar en su política ambiental, y cuál será su nivel de exigencia. Conviene, mantener siempre una visión que se acerque a la realidad, que permita establecer unos propósitos adecuados y viables de acuerdo a la magnitud e impactos ambientales de sus actividades, productos o servicios. La política ambiental de la empresa DUTEX SRL establece principios para el tratamiento del medio ambiente. Con la implementación y mejora continua de su política medioambiental, DUTEX SRL contribuye a la construcción de un proyecto nacional de desarrollo sostenible. Nuestra empresa está comprometida con la mejora continua para

lograr la compatibilidad entre sus procesos, productos y el medio ambiente, así como la reducción del uso de los recursos naturales destinada a preservar el medio ambiente y la prevención de daños al medio ambiente, a través de la aplicación y otras normas ambientales aplicables.

Política de devoluciones Sólo las siguientes condiciones devoluciones o intercambios de bienes se aceptarán si se observa: . Devolución de recibir el producto falla o de fabricación está en desacuerdo con la petición.

Política de calidad La satisfacción de los clientes es probablemente uno de los factores de mayor interés para la dirección de una empresa, ya que sin el contento de su público, no sería comercializado su producto o servicio, y como consecuencia, el negocio no podría mantener su actividad productiva y empresarial. Dicha satisfacción depende en gran parte de la calidad del producto o servicio que produce la compañía. Para lograr esa calidad, una empresa recurre a las políticas de calidad. Podríamos llegar a convenir que la definición de políticas de calidad es la siguiente: Es una declaración formal y escrita, que marca los objetivos, directrices y compromisos de una empresa con respecto a la calidad. No obstante, deberíamos añadir que tales políticas son diseñadas por la dirección de una empresa, con el fin último de establecer unas líneas de actuación en cuanto al compromiso de la organización con la calidad, siempre teniendo en cuenta la mejora continua y la atención al cliente. Cabe recordar que a diferencia de otros tipos de políticas de empresa, las políticas de calidad deben ser públicas, al igual que el resto de políticas, y que es obligación de la empresa su divulgación entre la plantilla DUCTEX SRL pretende estandarizar la alta calidad de los productos fabricados en la compañía también se enorgullece de la satisfacción del cliente, el cuidado de las ventas y post-venta comprometidos con sus clientes. Trabajar dentro de las normas ambientales, de acuerdo con los estándares de sostenibilidad. Para proporcionar a los empleados y socios con los objetivos comunes de un entorno con aire satisfecho, motivación y compromiso. Buscar continúa la mejora de todos los procesos que se desarrollan dentro de la empresa, con el objetivo de añadir mejoras y bienestar a nuestros empleados, socios y clientes. Palabras clave: Calidad, satisfacción, compromiso y sostenibilidad

Establecer políticas de motivación personal para mejorar los hábitos.

POLITICA MOTIVACIONAL

La ausencia de una política de motivación en la empresa genera una serie de conflictos en el aspecto comunicacional, de identificación institucional y bajos niveles de productividad, eficiencia y desempeño laboral en las tareas asignadas.

La motivación es de importancia para cualquier área, sí se aplica en el ámbito laboral, se puede lograr que los empleados motivados, se esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona satisfecha que estima su trabajo, lo trasmite y disfruta de atender a sus clientes; si eso no es posible, al menos lo intentará.

La política de motivación de personal, consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores corporativos que conduzcan a un alto desempeño, por tal motivo se debe pensar ¿qué puede hacer para estimular a los individuos y a los grupos a dar lo mejor de ellos mismos?, En tal forma que favorezca tanto los intereses de la organización como los suyos propios.

Hay que motivar a los empleados, “para que quieran “y “para que puedan” desempeñar satisfactoriamente su trabajo, la “Motivación Laboral” es parte importante en el logro de la eficiencia empresarial, debido a que se ha descubierto que la calidad de los servicios dependen en gran parte de la persona que los brinda.

Puntos a Evaluar y tabla de compensación ▪ Uso correcto de EPP…………………………………………2 pto. ▪ Higiene personal…………………………………………......1 pto ▪ Orden y limpieza en las áreas de trabajo………………….1 pto ▪ Puntualidad, horario de entrada…………………………….2 pto ▪ Responsabilidad en el uso de las maquinaria, reduciendo el consumo energético……………………………………….2pto. ▪ Proactividad……………………………………………………1 pto ▪ Producción (Se compara con el mes anterior)……………2pto ▪ Trabajo en equipo…………………………………………….1 pto

Nota: Los puntos son acumulativos, y tienen un valor de 100 bs los cuales serán bonificados al final del mes junto al sueldo y certificado como empleado del mes El encargado de las evaluaciones y supervisión es el Administrador con ayuda del jefe de planta.

OBJETIVO 2 Implementación Manual de Funciones del área de Gerente General jefe de producción, Administración

Identificacion de Cargo Nombre del Cargo : Gerente General Depende : Directorio Numero de cargos: uno Cargo del jefe inmediato : Directorio Solicita reporte y reporta a: Directorio Objetivo Principal Liderar operaciones de produccion en su empresa de acuerdo a la mision , la vision y los valores Funciones Esenciales Dectetar proyectos y oportunidades de negocio del mercado , dectectar las necesidades de capacitacion del personal a su cargo , establecer y supervisar el desempeño de cada uno de los trabajadores , mantener un ambiente de trabajo seguro y digno para sus trabajadores , determinar las mejores estrategias para sus actividades diarias , ayudar a organizar planificar la produccion de la empresa

Identificacion de Cargo Nombre del Cargo : Administracion Depende : Gerente General Numero de cargos: uno Cargo del jefe inmediato : Gerente General Solicita reporte y reporta a: Gerente General Objetivo Principal Diriguir analizar y prensar la informacion cintable y tributaria de la empresa . Emitir informe financiero atraves de analisis de la informacion , cumpliendo con la normativa vigente para determinarlo o mantener un reguistro fiable de los activos , pasivos , patrimonio , perdidas y ganancias , u otras actividades financieras de la empresa Funciones Esenciales Preparar y analizar el estdo finaciero , reguistro estado finacieros , reguistro contable u otros reportes economicos .Revisar reguistro contable u otros reportes economicos .Revisar reguistro contable , declaraciones tributarias y otras cuentas planillas y finiquito . Analizar las operaciones de negocio , tendencias costos ingresos , compromiso financieros y obligaciones es para proyectar estados financieros y proponer acciones en beneficios de la empresa .Elaborar cierre contable anual y elboracion de estados finacieros anuales para las autoridades

Identificacion de Cargo Nombre del Cargo : Jefe de Produccion Depende : Area de produccion Numero de cargos: uno Cargo del jefe inmediato : Gerente General Solicita reporte y reporta a: Gerente General Objetivo Principal Es el maximo responsable del corecto funcionamiento coordinacion del area de la empresa , tanto a nivel producto como a nivel gestion del personal obrero con el objetivo de cumplir con la produccion prevista en el tiempo y calidad de trabajo , mediante la eficiente administracion del departamento a cargo Funciones Esenciales Gestionar y supervisar al personal a su cargo ,organizar y planificar la produccion de la empresa ,organizar y planificar el aprovicionamiento de la materia prima y la distribucion y trasporte del producto terminado de la empresa , optimizar los procesos de trabajo dentro de la planta de produccion

Objetivo 3 Implementación manual de procedimientos en el área de producción, encargado de comercial y almacén

Nombre del Cargo : Depende : Numero de cargos: Cargo del jefe inmediato : Solicita reporte y reporta a: Numero 1

encargado de

Identificacion de Cargo Encargado produccion Area de produccion uno Gerente General Gerente General Procedimientos Consegui el orden y aseo constante en el inicio de la jornada de trabajo para un mejor ambiente en la ejecucion de laborales

2

Realizar la corecta organización del personal de planta atraves de ordenes al personal a su cargo y tambien mediante la delegacion de autoridad y poder de decisión a supervisar

3

Explica el procedimiento necesario a sus subordinado para llevar a cabo el objetivo en el area de produccion

4

Recibe un reporte completo de parte de su superior deproduccion acerca de los coportaminetos,actitudes de los axiliares y operarios de la planta realizada el dia anterior

5

Recibe un reporte completo de parte de su superior de produccion acerca de los comportamientos actitudes de los auxiliares y operarios de la planta realizada el dia anterior

6 7

8

9

10

11

12

13

Atiende solicitudes , quejas, y peticiones de supervisor , auxiliar y operario de planta Determina la mejor forma de resolver las quejas y peticiones de supervisor y auxiliar y operarios en la planta Determinar las mejores estrategias para analizar las actividades diarias en la plana de produccion dando inicio a estas con su orden verbal o escrita Realizar el informe de actividades diarias para elaborar su reportr diario para el gerente general y encargado del area comercial y rrhh Solicita repoetes a RRHH y de finanzas a cerca de lo planeado y llevado a cabo sus respectivas areas Realizar la organización y planificacion del area de produccion con la finalidad de cumplir con los objetivos y metas de la empresa Mantener constatemente informado al gerente general acerca de la produccion en planta para establecer el control de la empresa Elaborar y poner a discusión de los encargados de departamentos y gerente general los informenes finales diarios del area de produccion

Nombre del Cargo : Depende : Numero de cargos: Cargo del jefe inmediato : Solicita reporte y reporta a: Numero

Identificacion de Cargo Comercial Area de comercial uno Gerente General Gerente General Procedimientos Realiza los lanzamientos de los productos de DUTEX

1

2

Realiza negocios semanales con provedores en el fin de crear nuevos convenios comerciales y seguimientos permanentes a los actuales Cumplir con el cumplimiento asignado

3

4

Elaborar y distinguir infomenes de seguimientos propuestl asignado Impulsar el mercado y las fuezas de ventas mensuales

5

6 7

Diseñar promociones con actividades de la marca Evitar el informe de actividades de propuestas realizada al de ventas

Nombre del Cargo : Depende : Numero de cargos: Cargo del jefe inmediato : Solicita reporte y reporta a: Numero 1

2

Identificacion de Cargo Encargado de Almacen Area de Almacen uno Gerente General Gerente General Procedimientos Verificar que la entrega se encuentre complrta de los tubos en perfecta condicion Verificar que la cantidad y lugar que se esta despachando los productos

Cumplir con el trabajo dado 3 Elaborar y informenes de seguimiemto 4 Verificar si se esta cumpliendo con el objetivos 5

6

Elaborar un informe diario de lo que se esta despachando

Objetivo 4 Implementación de manual de disciplinas para los operarios IMPORTANCIA DE LA DISCIPLINA EN LA EMPRESA

Es importante en una organización porque de esta depende el éxito armonioso o el fracaso en aquella. Los resultados de una buena disciplina empresarial pueden ser:

a.

Eficiencia

b.

Producción elevada

c.

Economía de Esfuerzos y Recursos

d.

Cooperación

e.

Lealtad

f.

Seguridad

g.

Armonía y paz Laboral.

LA DISCIPLINA DE LOS EMPLEADOS Los directivos han reconocido tradicionalmente la necesidad de controlar y cambiar el comportamiento de los empleados cuando no satisface sus expectativas. La disciplina de los empleados es una herramienta que utilizan los directivos para comunicar a los empleados que tienen que cambiar su comportamiento. Por ejemplo, algunos empleados llegan de forma habitual tarde al trabajo, ignoran los procedimientos de seguridad, obvian los detalles de su trabajo, se comportan maleducadamente con los consumidores, o tienen un comportamiento poco profesional con sus compañeros. La disciplina de los empleados implica comunicar que no se acepta dicho comportamiento, junto con una advertencia de que se emprenderán acciones concretas si el empleado no cambia. La Disciplina Preventiva Son las medidas que se toman para animar a los empleados a seguir las normas y los reglamentos, con el fin de evitar las infracciones. El objetivo básico es estimular la autodisciplina entre los trabajadores. El Departamento de Personal tiene gran responsabilidad en el campo de la disciplina preventiva. Por ejemplo, diseña programas para prevenir el ausentismo o comunica al personal las nuevas normas en vigor. Proporciona también programas de explicación y apoyo de las nuevas normas; puesto que el ámbito laboral no es un cuartel y que en las compañías modernas no se impone la lógica militar, el personal de todos los niveles acepta mejor las normas que comprende y que considera racionales. El departamento de personal cuida de dar al reglamento y a la manera de comunicarlo un carácter positivo, que eluda en cuanto sea posible las prohibiciones puras y simples.

Por ejemplo, en vez de "No use esta parrilla sin guantes" (una prohibición que causa rechazo) es mejor "Utilice guantes para manipular esta parrilla". En vez de "No cargue este vehículo con más de 200 kilogramos" es preferible "La capacidad de este montacargas es de 200 kilogramos" y así sucesivamente.

Manual de disiplina Nombre del cargo Dependencia Reporta a :

Operario Area de produccion Encargado de produccion Procedimientos de disiplina preventiva Seguridad en el trabajo

Orientada a la prevencion de accidentes de trabajo

Higiene Industria 2

Orientada a la prevencion de enfermendades profesionales y enfermedades con motivo del trabajo , originadas por la presencia en el medio de contaminantes ya sea de naturaleza quimica fisica o biologica

Ergonomia 3

Orientada a la prevencion de enfermedades ligadas a factores posturales , cargas de trabajo , fatigas e insatisfacion laboral . Tecnicamente , conjunto de tecnicas cuyo objetivo es la adecuacion entre el trabajo y la persona.

Vigilancia de la salud 4

Disiplina Preventiva enfocada a prevenir accidentes laborales y enfermedades que pudieran originarse debido al estad de salud del trabjador

1

Objetivo 5 Capacitación de 7 Sencillas técnicas para motivar a tu personal y aumentar la producción

¿Cómo motivar a los empleados en una empresa? A continuación te presento algunas sencillas técnicas motivacionales que te ayudaran a optimizar la producción de tu empresa

1 Puesto indicado para el Empleado indicado Es muy importante que cada empleado de tu organización realmente se encuentre desempeñando el puesto que más se ajuste a sus habilidades y competencias profesionales. Es por ello que los manuales de puesto te ayudan a encontrar a la gente adecuada para ocupar ese lugar. De hecho se ha comprobado que una persona que no está capacitada para realizar las actividades de cierto puesto, seguramente se va a desmotivar en corto tiempo, la producción disminuirá o los resultados no serán los esperados, esto puede culminar en pérdidas económicas para la empresa.

2 Involucra a todos los miembros de la organización Programa periódicamente reuniones donde involucres a todo tu personal para que puedas establecer conjuntamente metas, objetivos e inclusive recibir consejos y sugerencias respecto al producto, servicio o procesos que se llevan a cabo en la empresa. Es muy importante que las personas sean tomadas en cuenta, el mayor beneficio de que todos participen será que los empleados tendrán mayor compromiso, motivación, esfuerzo e identificación con la empresa. Hacer este tipo de reuniones provoca que el empleado se sienta tomado en cuenta, que comprenda que tiene voz dentro de la organización, además a ti te dará la oportunidad de conocer la situación real que vive un empleado día a día.

3 Enseña a tus empleados a crear un Plan de Vida Poca gente tiene escrito un plan de su vida, esta es una herramienta muy valiosa en el sentido de superación personal, básicamente no tienes que invertir mucho, se trata de que orientes a tus empleados en cómo elaborar su plan de vida, el cual deberá de vincularse con los objetivos tanto de su equipo de trabajo como de la empresa en general. Las grandes organizaciones invierten en cursos donde sus empleados desarrollen no solo habilidades laborales si no técnicas que les ayuden a la vida diaria y a sobrellevar sus problemas, esto causa en el empleado mayor fidelidad con la empresa. Lo que al final te beneficiara directamente en la rotación de tu platilla, evitando procesos de reclutamiento, selección y contrataciones futuras.

4 Crea objetivos específicos Sabías que curiosamente en época de crisis, incentivar a los trabajadores con planes a largo plazo dentro de la compañía se ha convertido en una de las mayores motivaciones, la explicación es sencilla pues genera una sensación estimulante para las personas ya que satisface su necesidad de seguridad y estabilidad. Por esta razón, saber que la empresa cuenta con ellos a futuro y que además pueden ascender posiciones dentro del organigrama les sirve como incentivo para poner todo su esfuerzo.

5 Establece políticas flexibles Diversas organizaciones han comprobado que el trabajo flexible contribuye a que se tenga mayor productividad, se reduzcan costos por ausentismo, rotación o descuidos, además crea empleados más felices y muy comprometidos. Estrategias:  Flexibilidad de horarios  Otorgarles días libres  Concursos internos que incluyan la convivencia con empleados y familia

 

Vestimenta casual en ciertos días Boletos a teatro, cine o centros recreativos Un consejo es que mientras más conozcas a tus empleados y sepas su situación individual, esta información te permitirá tener más ideas de cómo lograr motivar a tu equipo de trabajo, brindándoles flexibilidad dónde más lo aprecian y adaptarla a sus necesidades personales, ya sea en su horario trabajo, días de descanso, actividades, jornada reducida, etc. Recuerda que como antes mencionamos lo más importante que seas creativo a la hora de pensar en las políticas de motivación que mejor funcionen para tu equipo.

6 Reconoce la labor de los trabajadores Dentro de la pirámide de Maslow encontramos la autorrealización como parte de nuestras necesidades básicas como ser humano, el recibir constantemente reconocimiento de nuestra familia, del trabajo y la sociedad fortalece este aspecto. Así que basta con que brindes retroalimentación constante en el trabajo de cada uno de tus colaboradores reconociendo siempre lo que esté bien hecho o cuando se alcance las metas establecidas. Ten en cuenta que el reconocimiento no te cuesta nada económicamente y puede significar mucho, ya que consigue que el empleado sienta que sus esfuerzos valen la pena. El reconocer su labor diaria genera en tus empleados la sensación de importancia y que son una pieza relevante para el grupo de trabajo y para la organización, lo que contribuirá a que continúe trabajando para ayudar al éxito de la compañía.

7 Ofrece un óptimo lugar de trabajo El simple hecho de que tus instalaciones sean óptimas en cuanto a espacios, herramientas laborales y equipo de trabajo, brindará mayor bienestar en automático a cada integrante de la organización, básicamente me refiero a que tus empleados se sientan cómodos desempeñando su trabajo y en general será una buena forma de reforzar la estructura de la empresa. En este punto además de considerar el material, el equipo y las herramientas adecuadas puedes pensar en espacios de distracción y descanso así como en comedores necesarios para una mejor jornada laboral. Y es que muchas veces el simple hecho de contar con una pluma, goma, calculadora, una computadora personal, la maquinaria de producción, hasta el buen funcionamiento del aire acondicionado, la iluminación o los sanitarios, genera mayor satisfacción a la hora de ir a trabajar y por consecuencia existirá mayor productividad. Finalmente el mayor reto a la hora de pensar en motivar a tus empleados será el grado de compromiso que tú tengas con ellos y la habilidad para hacerlo con un toque de creatividad, innovación y disposición para hacer los cambios organizacionales que sean necesarios para lograrlo.

4.2ÁREA DE GERENCIA COMERCIAL OBJETIVOS 1 

OBJETIVO PUBLICIDAD MEDIANTE EMISORAS DE RADIOS

Mediante encuestas se pudo observar que los agricultores y ganaderos mayormente utilizan la radio como medio de comunicación mas frecuente. Ya que por facilidad para ellos o aveces por falta de conocimiento de tecnología. Y esto ya viene como tradición de antes. Que la gente utilizaba la radio para avisos, invitaciones , etc. Por lo cual seria bueno implementar en esta empresa la publicidad por radio ya que tendrá muchos oyentes entre la mayoría clientes. nombre Efectivo Salidas diarias RADIO EL COMERCIO 1500BS/MES 5 A 6 VECES AL DIA 26 DE ENERO 1000BS/MES 10 SALIDAS AL DIA (VALLEGRANDE) RADIO INTEGRACION 1300BS/MES 10 SALIDAS AL DIA (MONTERO) En la tabla anterior se muestra la cotización de 3 emisoras las cuales están distribuidas estratégicamente en la ciudad santa cruz. Una en vallegrande donde se pueda llegar a todos los valles cruzeños. Otra radio se encuentra en montero donde se pueda llegar a todos los municipios del norte cruzeño. Y la otra en la ciudad de santa cruz de la sierra. La empresa opto en hacer publicidad en la radio el comercio de santa cruz de la sierra. Ya que en esta radio se hace mucha publicidad y ese es un buen medio comercial. El spot publicitario lo hacen ellos y en esto momentos están trabajando en ello. Ya a comienzo del 2019 tendra 5 salidas diarias por 1500bs el mes. Y el gerente general de dutex esta pensando en hacer publicidad en las otras 2 emisoras mas

OBJETIVO 2 PUBLICIDAD EN VEHICULO DE LA EMPRESA

Implementar el logotipo de la empresa al vehículo con el cual realizan los servicios, realizar algunas cotizaciones para que el gerente decida por la mejor opción, ya que se ven muchas diferencias de precio y de calidad entre la una y la otra Empresa mi logo Lo cual estará hecha de adhesivos pvc 100bs para ambas puertas. Material resistente a las lluvias.

Gigantografias ob print La empresa propone usar adhesivo rotulado para ambas puertas con un precop de 50bs ambos. Mas económico pero con menos resistencia en el material.

FyM Esta empresa proponehacerlo con material pvc con un costo de 60bs ambas puertas.

El dueño de empresa dutex aun no se decide por que empresa optar pero el sabe la importancia de la imagen de la empresa implementando los adhesivos dando una buena imagen a los compradores. ANTES

DESPUES

OBJETIVO 3 IMPLEMENTACION DE SLOGAN Y DE TARJETA DE PRESENTACION. El slogan pasa a ser una parte muy importante para la empresa ya que es la cara que ven los clientes de la empresa. Por ello se a propuesto 3 slogan con el objetivo de poner a la empresa en un buen lugar eb la mente del consumidor.    

DUTEX durabilidad y resistencia DUTEX Mas que tuberías, es ingeniería plástica DUTEX la cañería de los bolivianos. Se a propuesto estas 3 opciones, el dueño debio elegir entre una de ellas.. Y decidio la opción 1 DUTEX durabilidad y resistencia porque refleja mas el estado de sus productos y de la empresa.

Una vez ya hecho el slogan se puede realizar la tarjeta de presentación, que viene a ser muy importante en la imagen de la empresa a la hora de contactar a nuevos proveedores, nuevos clientes, nuevo personal ,etc. Por lo tanto se paso por 3 industrias graficas que muestran esta opcines. Donde el dueño puede escoger a su agrado. 

La empresa totalpec propone hacer 1000 unidades por el costo de 200bs con con papel couche y el diseño a elección a la hora de elaborarlo. La calidad se vera en las imágenes a continuación

L



La empresa tentayape la segunda opcion y la que se ve mas apropiada por la calidad y por la manera de cómo trabajan propone elaborar 1000 unidades a un costo de 200bs , con las medidas 9cm x 5cm con material couche 350gr que es el material mas comercial para elaborarlo. Entregandolo en 2 dias 50% del dinero antes y 50% del dinero despues. la calidad se puede ver en las siguientes imagenes



La empresa color print propone hacer la impresión de las tarjetas con un costo de 250bs con mateial plstificado;y la tarjetas mate a un precio de 350bs porque pueden llegar a durar mas. Ellos lo entregaran en un plazo de 3 dias y elaboraran el diseño al gusto una vez realizado el trato. La calidad de

la tarjeta se vera a continuación

Al final el dueño de la empresa opto por contratar a la imprenta tentayape por la calidad y el precio.invirtiendo asi 200bs por 1000 tarjetas. Y ahora la

empresa ya cuenta con buena presencia y facilita la comunicación ahora dehacer un negocio.

OBJETIVO 4 COMBOS Y PROMOCIONES Se armara un paquete promocional dirigido a sus mayoristas, que son sus clientes fijos, con el fin de aumentar sus ventas de la empresa porque mediante el paquete los mayoristas compraran mas tuberías y por lo tanto venderan mas. De esa manera se fortalecerán lasos entre mayorista y la empresa Y algo que se debe resaltar es que los combos y promociones no representan un gasto si no una inversión. 

Con datos históricos se aprecia que los mayoristas en buenas temporadas que cada temporada abarca entre1 mes y 2 meses, se entrega alrededor de 20 toneladas a los mayoristas. Por lo que se plantea que por cada 30 toneladas que compren los mayoristas por temporadas, se les entregara 500klg de tuberías. tonelada extra. Que es como motivación para que ellos traten de comprar mas y de esa manera vender mas.

OBJETIVO 5 CAPACITACION La capacitación en la empresa estara dirigida al área comercial y es muy importante elaborarla. para que el encargado de esa área tenga una base a la hora de hacer negociaciones, a la hora de satisfacerla necesidad del cliente, también favorecela confiaza y desarrollo personal,mejora la comunicación y cierres de negocios, y por lo tanto mejoran las ventas. y de esa manera ser mas eficientes. Como la empresa dutex no cuenta con un encargado de venta ni gerente comercial, la capacitación se le hará a la administradora ya que es la responsable de que todo se lleve a cabo en la empresa. Mostrándole principios básicos de el area comercial

4.3 ÁREA DE GERENCIA OPERATIVA

OBJETIVO 1 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DE POLIDUCTOS Se hace la implementación de este diagrama de flujo bajo la norma ASME por el motivo de guía para el personal eventual que se contrata por el motivo de la demanda de producción.

OBJETIVO 2 CAPACITACION DE ERGONOMÍA Se define ergonomía, como la ciencia del mejoramiento de las condiciones de trabajo, en función de las facultades y limitaciones de las personas que lo realicen, dado que ciertas operaciones que se realizan en el proceso de fabricación de poliducto resultan desfavorables para los operarios, y que deben ser recogidas, como lo es la alimentación de materia prima a la tolva, ya que estas se encuentran a una altura desfavorable, pudiendo ocasionar lesiones dorso lumbares a los trabajadores. Se puede observar en la figura 1 de manipulación de cargas en función de la zona de manipulación que el peso que se maneja oscila entre 25 kg, por lo que es necesario colocar escaleras para que la carga no sea levantada por sobre los hombros. Se debe tomar en cuenta la posición en que levantará la carga ya que también se debe realizar la técnica correcta, que consiste básicamente en realizar el esfuerzo de levantamiento con las piernas, y manteniendo la postura de la espalda en una posición recta como se muestra en la figura 2.

Figura 1.Peso teórico en función zona de manipulación

Figura 2.Forma incorrecta y correcta de levantar una carga

OBJETIVO 3 CREAR UNA POLÍTICA DE CALIDAD Aumentamos nuestra confiabilidad al aplicar los siguientes principios:



Comunicación interna y externa Comunicamos

todo

de

manera

sincera,

sencilla,

precisa,

oportuna

y

personalizada. 

Innovación Anticipamos las necesidades y deseos de nuestros clientes, compañeros y socio, para crear formas nuevas y rentables de satisfacción.



Cumplimiento Entregamos lo acordado a tiempo, excediendo las expectativas.



Cabalidad Hacemos todo con exactitud y terminamos con precisión aquello a lo que nos comprometemos, cuidando los detalles.

OBJETIVO 4 CREAR UN REGISTRÓ DE CONTROL DE PRODUCTOS TERMINADOS Para poder ingresar el producto terminado Al almacén, deberá seguirse un procedimiento, éste consiste en primer plano en llenar este formulario para que quede registrado el producto que va a ingresar, el formulario es el siguiente:

INGRESO PRODUCTO TERMINADO A ALMACÉN SantaCruz,______________de________________20

No.

Descripción

Unidad Medida

Cantidad

Observaciones:_______________________________________________________ ____________________________________________________________________ Departamento que traslada:__________________________________ Nombre quien traslada:________________________________________ Firma:________________________________

Original: Depto. que traslada

Copia: Almacén

Cuando se tiene que surtir un pedido, hay que llenar el respectivo formulario que servirá de constancia de salida del producto del almacén, para posteriormente ser rebajada del sistema de inventario, la información que contendrá será la detallada en éste formulario como sigue: SALIDA DE PRODUCTO DE ALMACÉN

Santa Cruz,______________de_______________________de_____

No.

Descripción

Unidad Medida

Cantidad

Observaciones:_______________________________________________________________ ____ Responsable:_________________________________________________________________ ____ Firma:________________________________

Original: Almacén

Copia: Contabilidad

OBJETIVO 5 PROPUESTA DE REINGENIERÍA Implementar un área de Recursos Humanos, ya que quien hace el papel de recursos humanos es la administradora y ella misma administra todo lo que indique contratación de personal, ventas, marketing, etc.

El factor humano es uno de los más importantes de las empresas; su éxito va a depender del desempeño de sus trabajadores, la reingeniería va a ser una oportunidad para organizar al personal, potenciar el trabajo en equipo, establecer cargos, funciones y actividades. Dentro de los procesos de reingeniería, el departamento de Recursos Humano, en su programa incluye capacitaciones para el personal, con la aspiración que desarrollen habilidades y destrezas y por ende mejorar los niveles de producción, el clima laboral, mantener un adecuado manejo de la administración previniendo errores a futuro. Para desarrollar el programa de capacitaciones se considera: Las capacitaciones se proveerán previa evaluación de las necesidades del personal, al inicio, durante y en el desempeño de sus funciones, siendo evaluadas para determinar su nivel de aprendizaje y productividad. Para la preparación del programa de capacitación se considerará los siguientes puntos: 1.-Tiempo asignado para la capacitación 2.-Objetivos de la capacitación 3.-Evaluaciòn al final de la capacitación.

Posteriormente a la capacitación, se realizará el seguimiento correspondiente para determinar si el personal está aplicando los conocimientos adquiridos, para medir los resultados que se espera conseguir, cómo: adquisición de nuevas habilidades y desarrollo de destrezas, alto nivel de motivación, mejoramiento del clima organizacional, aumento de eficacia, actitudes positivas de las personas.

Diseño de Capacitación

Para inicio de la reingeniería, se estima en el corto plazo el cronograma de las capacitaciones que se llevará a cabo las capacitaciones, como se detalla a continuación: Área

Tiempo/Minutos

Motivación Laboral

15

Servicio al Cliente

20

Liderazgo

y 15

Emprendimiento

Se realizará una capacitación para mejorar el rendimiento de los colaboradores de la empresa.

4.4 AREA DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE

Objetivo 1 Identificar los decibeles de las maquinas e implementar los equipos necesarios para la protección de los trabajadores Se pudo realizar una prueba de nivel de los decibles en la empresa cerca de las maquinas donde se encuentran los operarios realizando su trabajo. Logramos determinar los siguientes parámetros:

Determinamos que los rangos de decibeles se encuentran entre los 71db a los 77db que es un rango considerado para el trabajo sin embargo la empresa brinda los protectores auditivos necesarios para los trabajos sobre los 80db velando así con el bienestar de los operarios. Objetivo 2 Investigar y determinar el número telefónico de hospitales o centros de salud más cercanos de la empresa, determinar números telefónicos de bomberos cerca de la empresa en caso de incendio. Recolectamos información sobre los hospitales y bomberos más cercanos y logramos determinar lo siguiente: 

Pro salud-clínica:

Ubicación-. av. alemana se encuentra a 7,5 km de distancia de la empresa, 14min en vehículo Teléfono-. 33423756

Horario de atención-. 24 horas



Bomberos voluntarios Fundasol

Ubicación-. Av. Cuarto anillo paragua, santa cruz se encuentra a 7,3 km de distancia a 14 min de la empresa en vehículo Teléfono-. Horario de atención-. 24 horas

OBJETIVOS 3 DE LA GENRENCIA DE SEGURIDAD Y MEDIO AMBIENTE-. Capacitar al personal en el uso y manejo de extintores, uso adecuado del EPP (Equipo de protección personal) Siguiendo con nuestros objetivos principales se pudo realizar la capacitación a los encargados de turno en el manejo de extintores y uso de EPP. Se pudo observar la falta de conocimiento en lo que es el área de seguridad y lo impórtate que es para los trabajadores y para la empresa brindar un trabajo seguro para un trabajo optimo y sin ningún riesgo o peligro, gracias a esto se logró reforzar y corregir varias falencias en el tema de extintores y uso de EPP. CONTENIDO DE LA CAPACITACION-. ¿QUE ES UN INCENDIO? Un incendio es en realidad el calor y la luz (llamas) que se produce cuando un material se quema o pasa por el proceso de combustión. El proceso por el cual una sustancia se quema es una reacción química entre un material combustible y oxígeno, o sea combustión. En este proceso se libera energía en forma de calor. ¿QUÉ ELEMENTOS SE NECESITAN PARA QUE SE PRODUZCA UN INCENDIO? Un incendio se produce por la presencia de tres elementos básicos: calor o fuente de ignición, material combustible, una concentración apropiada de oxígeno y. Se acostumbra visualizar la relación de estos tres elementos como una pirámide en la que cada elemento representa un lado y se unen en una relación simbiótica o mutuamente beneficiosa.

PARTE DE UN EXTINTOR

PASOS A SEGUIR PARA UTILIZAR UN EXTINTOR PASO 1: AVISE DEL FUEGO A SU SUPERVISOR Y LAS PERSONAS EN EL ÁREA. Si es necesario, utilice la alarma o llame al teléfono de emergencia: 911 Si no hay alarma o teléfono a la mano, dé la voz de alerta o grite: fuego; si está acompañado envíe al otro a avisar. PASO 2: DECIDA SI DEBE UTILIZAR UN EXTINTOR ¿Qué tan intenso es el incendio? ¿Qué cosas hay cercanas al incendio que puedan propiciar su expansión? ¿Está su vida o la de alguien en peligro? Si el incendio pasó de su etapa incipiente, desaloje el lugar, siga el plan de desalojo de su área o unidad PASO 3:

DETERMINE LA CLASE DE FUEGO.

Clase A: Madera, cartón, papel y tela

Clase B: Líquidos inflamables y gases

Clase C: Equipo eléctrico Clase D: Metales

PASO 4: REVISE LA ETIQUETA DEL EXTINTOR, ASEGÚRESE DE QUE ES EL TIPO QUE APLICA A LA CLASE DE INCENDIO.

PASO 5: ASEGÚRESE QUE EL EXTINTOR ESTÁ CARGADO. VEA EL MANÓMETRO.

PASO 6: HALE LA ABRAZADERA Y SAQUE EL PASADOR DE SEGURIDAD.

PASO 7: DIRIJA LA MANGA Y BOQUILLA HACIA LA BASE DEL INCENDIO. Inclínese levemente hacia el frente para aminorar el impacto del calor y los gases que están en la parte de arriba del incendio.

PASO 8: PRESIONE LA PALANCA.

PASO 9: MUEVA LENTAMENTE LA MANGA Y BOQUILLA DE DERECHA A IZQUIERDA SOBRE LA BASE DEL INCENDIO.

Nunca le dé la espalda al incendio. Al acercarse al incendio, hágalo en la dirección del viento (con el viento a sus espaldas).

PASO 10: CONTINUE ACERCÁNDOSE LENTAMENTE SEGÚN SE APAGA EL INCENDIO.

PASO 11: ASEGÚRESE QUE EXTINGUIÓ EL INCENDIO. UTILICE TODO EL CONTENIDO DEL EXTINTOR. PASO 12: NOTIFIQUE A LA PERSONA ENCARGADA DE RECARGAR EL EXTINTOR.

OBJETIVO 4 Reubicar algunas señaléticas y extintores en lugares recomendados por la consultoría-. La empresa cuenta con señaléticas en toda la empresa desde sus comienzos fue unas de sus políticas contar con ellas en caso de algún problema o percance ya sea incendio, lugar de extintores, punto de encuentro, etc. Pero carece de una buena posición óptima para el mejor uso de ellas, con estos problemas planteados llegamos a la solución de mover las señaléticas en lugares que correspondan y estén mejor ubicados. Punto de encuentro: se encuentra cerca del área de alto voltaje, la solución más óptima es mover la señalización al sector de descarga de materia prima (afuera del área de almacén) ANTES-.

DESPUES-.

Extintor ubicado detrás de la puerta de gerencia-. se encuentra ubicado en un área poco accesible en caso de emergencia, la solución más optime es mover en extintor afuera de la entrada de la gerencia ANTES-.

DESPUES-.

OBJETIVO 5

Crear una brigada de primeros auxilios con el personal óptimo para estas funciones-. La empresa carece de una brigada de primeros auxilios en caso de emergencia, por lo tanto, uno de nuestros objetivos fue la creación de dicha brigada que logramos conformar con la ayuda del gerente general y dueño, se pudo llegar a un acuerdo en el cual especifica que el personal que estuvo en la capacitación del manejo extintores y uso adecuado de EPP son las personas más óptimas para este rol. A ellos se les brindara la información que obtuvimos de los números de referencia y la ubicación de centros de salud y bomberos que se encuentran cerca de la empresa, con esto la empresa busca trabajar de una manera más segura y cómoda teniendo en cuenta que en caso de una emergencia contaran con el apoyo y el personal adecuado para cubrir cualquier tipo de problema que se presente.

Funciones de la Brigada de Primeros Auxilios

BRIGADA DE EMERGENCIA

Primeros

Jefe de Brigada

Auxilios

ELMO VARGAS

ANTES DE LA EMERGENCIA

DURANTE LA EMERGENCIA

DESPUÉS DE LA EMERGENCIA

Implantar el plan de respuesta a emergencias, con su información y sugerencias.

Recabar información (quién, dónde, qué) Dirigir la atención médica de las personas afectadas por el incidente. En caso de múltiples víctimas, efectuar el triaje (evaluación de las víctimas).En caso necesario, solicitar ayuda externa para el traslado de lesionados a instituciones de asistencia médica (pro salud-clínica av. Alemana)

Asegurarse de que todos los accidentados derivados a instancias de atención médica recibieron la atención adecuada según las lesiones que recibieron durante la contingencia. Mantener comunicación estrecha con dicho personal y su familia para monitorear su evolución.

JUDIT MENDOZA Elaboración de un diagnóstico de la seguridad del establecimiento. Mantener vigilancia sobre la existencia de medicamentos e implementos, solicitando reposición oportunamente.

Revisar el inventario de material utilizado durante la contingencia. Llevar a cabo una reunión post-contingencia para evaluar los hechos y realizar propuesta conjuntamente con la brigada para fortalecer el procedimiento de atención a emergencias.

Brigadistas REYNALDO MONTERO JAIRO MATURANA JHON CANCHARI MIGUEL AÑEZ MANUEL HURTADO

Practicar los procedimientos de emergencia con el fin de estar listo para cualquier situación real. Mantener un control estricto del inventario del(los) botiquín(es) en cuestión de existencia de los materiales y de caducidad de los medicamentos (si llegaran a existir). Asegurarse que los botiquines se encuentran en buen estado, en lugares accesibles y no obstruidos.

Recabar toda la información posible Recibir instrucciones del jefe de brigada. Preparar materiales que sean requeridos para los lesionados y proveer los medicamentos necesarios. Prestar primeros auxilios a lesionados. En caso necesario, solicitar ayuda externa para el traslado de lesionados a instituciones de asistencia médica (pro salud-clínica av. Alemana)

Hacer recuento de materiales de los botiquines, que fueron utilizados durante la contingencia. Solicitar la reposición del material utilizado. Regreso de los botiquines a su lugar inicial, una vez que estén completos de nuevo, y que se haya dado la notificación de que las instalaciones son seguras para regresar. Asistir a la junta de evaluación de la emergencias.

4.5 ÁREA GERENCIA DE SISTEMAS Gerencia de Sistemas. Objetivo 1.



App para celular: este objetivo se concluyó con la creación de una app para celulares para la empresa “DUTEX” mediante un programador web http://www.appyet.com primeramente para el sistema Android en el cual el app se podrá descargar en la aplicación de play store

Objetivo 2.



Proteccion del cableado: en este objetivo se realizo la preteccion de las instalaciones de la empresa Dutex pricipalmente en el area de las maquinarias donde se mostro las falencias, asi para evitar cualquier tipo de accidente electrico y provocar algun siniestro.

Para la protección del cableado eléctrico de las instalaciones se implementó Tubos Metálicos con Recubrimiento Plástico PCS10 PCS Tubos de Acero Galvanizado Recubierto de PVC, Núm. Artíc.: 166-30700 Características del Producto     

Alta resistencia a la compresión, al estiramiento y a los impactos Alta flexibilidad Buena resistencia contra ácidos y alcalinos Buena resistencia contra algunos agentes químicos Colores: negro y gris

Objetivo 3



Creación de un sistema de control de control de inventarios de los productos. - uno de los problemas más comunes que se detectó la empresa era el de no tener los productos totalmente contabilizados en el área de almacén este problema se fue solventando a medida que se diseñaron software de control para inventarios. Lo que permite que se eviten las confusiones respecto a lo que se posee en tiempo real y que el manejo del inventario sea más seguro, pues de este modo se minimizan las perdidas, se pueden localizar los productos en cualquier momento.

Objetivo 4



Capacitación para el control, mantenimiento y monitoreo de las cámaras de vigilancia. – En siguiente objetivo se realizó una capacitación del monitoreo de las cámaras de vigilancia al personal administrativo para tener el máximo funcionamiento del sistema de vigilancia

Mantenimiento a las Cámaras

  

Verificar que la cámara esté ajustada y posicionada de forma correcta. Limpiar el exterior de la cámara, verificando que estén libres de polvo por dentro y por fuera. Que las cámaras estén funcionando correctamente con el controlador o software.

Mantenimiento al Cableado     

Verificación del cableado a las cámaras y sensores, revisando que estén en buenas condiciones y conectados de forma correcta. Asegurarse que el cableado esté correctamente sujetado a las paredes o vigas y que tengan buena insolación. Revisar los conectores y puntos de entrada de cable para cerciorar que el cableado no tenga una falsa conexión. Revisar que el cable de transmisión tenga buena señal de vídeo y que esté libre de distorsión. Revisar que todos los conectores estén aislados del conducto y cajas de paso.

Mantenimiento del Sistema de Alarma    

Verificar que la sirena exterior esté funcionando. Verificar que la batería de respaldo mantenga carga y limpiar sus terminales. Limpieza y verificación del funcionamiento de los sensores de movimiento, Verificar el estado del cableado de conexión del panel a los sensores.

Objetivo 5



Creación de una firma digital. - este objetivo se concluyó con la creación de una firma digital para la empresa “Dutex” iniciando con la creación de dicha firma iniciando con la creación de dicha firma con un programa básico llamado Outlook para poder realizarlo.

4.6 AREA DE GERENCIA DE MANTENIMIENTO

OBJETIVO 1 ELABORAR FICHAS TÉCNICAS

FICHA TECNICA DECRIPCION DE LA MAQUINA EQUIPO: EXTRUCSORA MARCA: MARQTOR FUNCION: SE

UTILIZA

PARA

FABRICACION DE TUBERIAS EN FORMATO BICAPA Y TRICAPA. CARACTERISTICAS: LA LINEA PRINCIPAL TIENE UN TORNILLO DE DIAMETERO DE 90mm. POSEE UN REDUCTOR MECANICO

DE

1.5.

MOTOR

TRIFASICO DE 30HP DE 360 A 900 REVOLUCIONES, TAMBIEN POSEE UN VARIADOR DE POTENCIA DE 40HP, 5 ZONAS DE CALEFACCIÓN QUE CONSTAN DE 4 RESISTENCIAS UN TERMOMETRO Y UN RELOJ TERMICO.

FICHA TECNICA DECRIPCION

DE

LA

MAQUINA

EQUIPO: TINA DE CALIBRACION O VACIO. MARCA: MARQTOR FUNCION: TIENE

COMO

FUNCION

DAR EL DIAMETRO A LOS TUBOS

DE

BICAPA

Y

TRICAPA. CARACTERISTICAS: LLEVA BOMBA DE VACIO DE 2HP, UNA BOMBA PARA AGUA DE 2HP. CONSTA DE UN TANQUE DE 3 METROS DE LARGO EN FORMA OCTAGONAL, TIENE UN VAPOMETRO PARA MEDIR EL VACIO, CALIBRADORES DE BRONCE PARA 1.30 A 4 PULGADAS.

FICHA TECNICA DECRIPCION

DE

LA

MAQUINA

EQUIPO: TINA DE ENFRIAMIENTO. FUNCION: ENFRIAR

LOS

CUANDO

SALEN

TUBOS DEL

CALIBRADOR. CARACTERISTICAS: TIENE UN CUERPO DE 90cm2 Y 6MTS DE LARGO. EL

AGUA

QUE

ENFRIA

CIRCULA POR GRAVEDAD.

FICHA TECNICA DECRIPCION DE LA MAQUINA EQUIPO: JALADOR O TREN DE TIRA FUNCION: SU PRINCIPAL FUNCION ES JALAR LOS TUBOS PARA QUE ATRAVIESE LAS LINEAS DE ENFRIAMIENTO. SU FUNCION SECUNDARIA ES DAR ESPESOR Y PESO. CARACTERISTICAS: CONSTA DE DOS MOTORES DE

2HP

DE

1400

REVOLUCIONES CADA UNO, UN

VARIADOR

FRECUENCIA

Y

DE UN

POTENCIOMETRO CON EL CUAL SE REGULA LA VELOCIDAD UN ODOMETRO QUE CUENTA LOS METROS DE LA CAÑERIA.

FICHA TECNICA DECRIPCION DE LA MAQUINA EQUIPO: ENFRIADOR FUNCION: ENROLLAR LAS TUBERIAS PARA SU RESPECTIVA ENTREGA. CARACTERISTICAS: RUEDA GIRATORIA MANUAL CON TOPE REGULABLE, NO LLEVA NINGUN TIPO DE MANTENIMIENTO LIMPIEZA,

CAMBIO

SOLO DE

PERNOS Y ENGRASADO DE CHUMACERA.

OBJETIVO 2 IMPLEMENTAR UN ODÓMETRO QUE CUENTE CON UN CRONOMETRO DIGITAL CON ALARMA PARA ALERTAR AL OPERADOR EL MOMENTO DEL CORTE DE TUBERÍA.

UN ODOMETRO ES UN INSTRUMENTO DE MEDICION QUE CALCULA LA DISTANCIA TOTAL O PARCIAL RECORRIDA POR UN OBJETO O COSA EN LA UNIDAD DE LONGITUD EN LA CUAL HA SIDO CONFIGURADO. SU USO SE HA GENERALIZADO DEBIDO A LA NECESIDAD DE CONOCER LA DISTANCIA, EN ESTE CASO ES UTILIZADO PARA MEDIR EL LARGO DE LAS TUBERIAS Y DONDE SE REALIZARA EL CORTE, IMPLEMENTANDOLE UN CRONOMETRO SINCRONIZADO PARA ALERTAR AL OPERADOR EL MOMENTO EN EL QUE DEBE REALIZAR EL CORTE DE LA TUBERIA. PRECIO APROXIMADO: 185 USD.

OBJETIVO 3 IMPLEMENTAR UNA ESTANTERÍA MÓVIL PARA HERRAMIENTAS LIVIANAS.

SE LOGRO OBSERVAR DENTRO DE LA FABRICA EL DESCUIDO Y EL DESORDEN QUE HAY CON LAS HERRAMIENTAS LIVIANAS, QUE SON APOYADAS ENCIMA DE LAS MAQUINARIAS PESADAS, POR LO CUAL HEMOS SUGERIDO IMPLEMENTAR UNA ESTANTERIA MOVIL DONDE SE PUEDAN ORDENAR Y APOYAR LAS HERRAMIENTAS LIVIANAS, CON UN FACIL TRASLADO. VALOR DE LA ESTANTERIA MOVIL: 240 USD ( estanterías Industriales OKANE SRL) VALOR DE LA ESTANTERIA MOVIL: 280 USD ( EMB estanterías metálicas Bolivia)

SE LOGRO IMPLEMENTAR EL OBJETIVO IMPROVISANDO UN ESTANTE QUE SE LE SOLDO RUEDAS PARA QUE SEA MOVIBLE.

OBJETIVO 4 REALIZAR UN REGISTRO PARA SABER CADA CUANTO TIEMPO ES NECESARIO EL MANTENIMIENTO DE CADA MÁQUINA.

REGISTRO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Programación Equipo /Elemento

Código de máquina

Extrucsora Tina de calibración Tina de enfriamiento

001

Tren de tira

003

Enrollador

004

002 003

Características del mantenimiento Aceite,engrasa do Correa,aceite Limpieza de filtros Aceite,engrasa do,correa Limpieza y engrasado

Seguimiento Fecha de mantenimien

Reprogramación

observaciones

Responsable

Nueva fecha de mantenimiento

15/07/18

ninguna

Reynaldo montero

15/01/19

16/07/18

ninguna

Reynaldo montero

16/01/19

21/10/18

ninguna

Reynaldo montero

21/12/19

16/07/18

ninguna

Reynaldo montero

16/01/19

10/02/18

ninguna

Reynaldo montero

10/02/19

OBJETIVO 5 SE REALIZO UNA CAPACITACION SOBRE EL MANTENIMIENTO DE LAS MAQUINAS.DONDE SE LES EXPLICO LA FORMA CORRECTA Y CADA QUE TIEMPO SE REALIZARA EL MANTENIMIENTO PARA NO TENER FALLAS Y PROLONGAR LA VIDA UTIL.

4.7 AREA DE GERENTE DE LOGISTICA

OBJETIVO 1 Reordenar la distribuccion interna de los almacenes La distribuccion del ambiente laboral no es muy factible por las distancias y la perdida de tiempo por las areas de la materia prima y de producto terminado, se realizo la propuesta de una nueva distribucion interna de almacen y planta, para poder minimizar tiempos y ganar espacios.

ALMACEN DE PRODUCTO TERMINADO

ANTES

DESPUES

ALMACEN DE MATERIA PRIMA

ANTES

DESPUES

OBJETIVO 2 Implementar el formulario RMA (Autorización de Retorno de Mercancía) Se procedió a diseñar un formato del RMA para la entrega y recepción de material a la venta con las siguientes características

OBJETIVO 3 Capacitar sobre el manejo de las 5`s reglas fundamentales y manejo inventarios Significado de las 5S JAPONES-CASTELLANO Seiri Seiton Seiso Seiketsu Shitsuke

Clasificación y Descarte Organización Limpieza Higiene y Visualización Disciplina y Compromiso

Aplicación de esta norma a la empresa DUTEX S.R.L Seiri – desechar lo que no se necesita Seiri o clasificar consiste en retirar del área o estación de trabajo todos aquellos elementos que no son necesarios para realizar la labor, ya sea en áreas de producción o en áreas administrativas. En este caso dentro del taller de maquinas se debe reciclar sobras de corte que ya no se utilicen

Seiton – un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar Seiton u orden significa más que apariencia. El orden empresarial dentro del concepto de las 5S se podría definir como: la organización de los elementos necesarios de modo que resulten de fácil uso y acceso, los cuales deberán estar, cada uno, etiquetados para que se encuentren, retiren y devuelvan a su posición, fácilmente por los empleados.es decir debemos clasificar y etiquetar cada herramienta y objeto de produccion para tener un mejor orden y control de herramientas.

Seiso – limpiar el sitio de trabajo y los equipos y prevenir la suciedad y el desorden Seiso o limpieza incluye, además de la actividad de limpiar las áreas de trabajo y los equipos, el diseño de aplicaciones que permitan evitar o al menos disminuir la suciedad y hacer más seguros los ambientes de trabajo. Sólo a través de la limpieza se pueden identificar algunas fallas, como ser en las máquinas de corte en especial si se mantiene limpios el área de trabajo se podrán evitar cualquier tipo de deterioro temprano de los equipos así también detectar cualquier anomalía de mal funcionamiento, de igual manera evitar cualquier tipo de incidente tanto para el empleado como para las herramientas de trabajo

Seiketsu – preservar altos niveles de organización, orden y limpieza El Seiketsu o limpieza estandarizada pretende mantener el estado de limpieza y organización alcanzado con la aplicación de las primeras tres S, el seiketsu solo se obtiene cuando se trabajan continuamente los tres principios anteriores. En esta etapa o fase de aplicación (que debe ser permanente), son los trabajadores quienes adelantan programas y diseñan mecanismos que les permitan beneficiarse a sí mismos. Para generar esta cultura se pueden utilizar diferentes herramientas, una de ellas es la localización de fotografías del sitio de trabajo en condiciones óptimas para que pueda ser visto por todos los empleados y así recordarles que ese es el estado en el que debería permanecer, otra es el desarrollo de unas normas en las cuales se especifique lo que debe hacer cada empleado con respecto a su área de trabajo dentro del área de producción

Shitsuke – crear hábitos basados en las 4’s anteriores Shitsuke o disciplina significa evitar que se rompan los procedimientos ya establecidos. Solo si se implanta la disciplina y el cumplimiento de las normas y procedimientos ya adoptados se podrá disfrutar de los beneficios que ellos brindan. El shitsuke es el canal entre las 5S y el mejoramiento continuo. Shitsuke implica control periódico, visitas sorpresa, autocontrol de los empleados, respeto por sí mismo y por la demás y mejor calidad de vida laboral.

En este caso al momento de cumplir con las 4S anteriores será necesario fotografiar el resultado del área de produccion ordenado para mostrar y enseñar a cada empleado el cómo se debe mantener el lugar de trabajo con los mecanismos que se crearan para dicha limpieza y orden para el cumplimiento de esta norma dentro de la empresa DUTEX S.R.L OBJETIVO 4 Implementacion de un software que maneje los inventarios de las materias primas El software de inventarios son herramientas que nos permite organizar y manejar un mejor control de todo el manejo de la materia prima dentro de las instalaciones, el sistema informativo que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas. Se implementó un software de Excel que permitirá el manejo del inventario de la materia prima que se utiliza para el proceso de elaboración del producto, este software nos permitirá tener el control del consumo y gasto de la materia prima mensual y semanal, para poder saber qué mes se obtiene mayor producción y venta.

Un registro de control del manejo de la materia prima semanal

La creación del software será una herramienta útil para poder tener un seguimiento más eficiente de la cantidad de materia prima que se utiliza en la producción.

OBJETIVO 5 Facilitar la obtencion de nuevos proveedores de materia prima Se pudo identificar, que la empresa cuenta con cinco proveedores de su materia prima, el cual le ocasiona contratiempo, ya que todos tienen distintas clases de calidad, por lo cual solo uno tiene la calidad optima de materia prima, pero este proveedor no tiene la capacidad de cubrir toda la demanda de la empresa y es por

eso que compran la materia prima restante a los otros proveedores para poder cumplir con la demanda del mercado del producto.

Como se puede observar se realizó la búsqueda de alternativas de proveedores para el abastecimiento de las materia primas de polietileno, PVC y polipropileno que se adquieren en mayor cantidad para poder minimizar y optimiza gastos y recursos.

EMPRESA

TELEFONO

PRODUCTO

MATERIA PRIMA S.R.L

3489616

POLIETILENO

SIKER

3609934

FENIXPROMADIS

3491156

Av. Tarumá Nº 280 Santa Cruz, Bolivia

POLIETILENO POLIPROPILENO

280 BS saco de 50 kg

Parque industrial Mza 4 P-2 26

MASTERBACH POLIPROPILENO POLIETILENO

300 BS saco de 50 kg

Cochabamba

POLIPROPILENO

La empresa invirtió en:

Señalética



Pegatina

DIRECCION

250 BS saco de 50 kg

4.8. PRESUPUESTO 

COSTO

50bs 30 bs



Cuadro de misión y visión



Tubo metálico con recubrimiento plástico

40bs 150bs

total 270bs

CAPÍTULO V CONCLUSIÓN Culminado el trabajo se llega a la conclusión de que la empresa DUTEX SRL. Concluyó con éxito los objetivos mencionados de cada gerencia, obteniendo una mención positiva por parte de la empresa. Al que se prestó el servicio de consultoría. Y al presentar los objetivos y ver las mejoras visuales como de la gerencia de Seguridad y medio Ambiente, como también la gerencia de Mantenimiento, y las otras Gerencias que se llevó la mejora, pero no se apreció visualmente.

RECOMENDACIÓN Por parte de la consultoría UTCON se recomienda a la alta Gerencia a revisar a detalle cada objetivo presentado y ver los resultados que se obtuvieron con satisfacción de cada gerencia. Así mismo para la aplicación de algunos objetivos de las diferentes gerencias que se presentaron como implementación se requiere la aprobación por parte de DUTEX SRL, para su ejecución. En excepción que algunos objetivos que ha ya se ejecutaron inmediatamente.

BIBLIOGRAFÍA 

https://www.significados.com/eslogan/

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http://es.catalogue-designers.com/LibraryReader.aspx?Filename=1000Catalogo-Electronico.html



http://www.cbhe.org.bo/index.php/cbhe-1/empresas-afiliadas/27-serviciosauxiliares/87-itc-servicios-s-r-l

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http://www.dmc.bo/index.php?id_manufacturer=43&controller=manufacturer

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https://www.cisco.com/



https://www.datec.com.bo/Web/Productos?userid=-1



https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingenieroindustrial/dise%C3%B1o-y-distribuci%C3%B3n-en-planta/

CRONOGRAMA

Actividad

Inicio

Final

Responsable

Realizar Diagnostico

27/11/2018

27/11/2018

Todos

Realizar un manual 28/11/2018

28/11/2018

GG

de funcionamiento , Realizar un manual de 28/11/2018

GG

procedimiento Elaborar un manual 28/11/2018

GG

de disciplina Elaboración de

la

,misión ,visión Capacitación

GG 28/11/2018

sobre 28/11/2018

GG

Capacitar al personal en el 28/11/2018 uso y manejo de extintores, uso adecuado del EPP (equipo de protección personal)

GS

Crear una brigada de primeros auxilios con el personal óptimo para estas funciones

GS

los beneficios

28/11/2018

Identificar los decibeles de las maquinas e implementar los equipos necesarios para la protección de los trabajadores

28/11/18

GS

Investigar y determinar el número telefónico de hospitales o centros de salud más cercanos de la empresa, determinar números telefónicos de bomberos cerca de la empresa en caso de incendio Reubicar algunas señaléticas y extintores en lugares recomendados por la consultoría

28/11/18

GS

28/11/18

GS

Creación de una app para celular

28/11/18

G.S

Protección del cableado en el área de de las maquinarias

29/11/18

G.S

Actualización o creación de un nuevo servidor de software

30/11/18

G.S

Capacitación para control y mantenimiento de las cámaras de vigilancia

02/11/18

G.S

Creación de una firma digital

02/11/18

G.S

Reordenamiento de la distribucion interna de los almacenes. Capacita sobre el manejo de las 5`s reglas fundamentales y manejo inventarios. Implementacion de un software que maneje los inventarios de las materias primas. Facilitar la obtencion de nuevos proveedores de la materia prima. Implementar el formulario RMA (Autorización de Retorno de Mercancía) La empresa debe contratar a alguien especializado en el área comercial que trabaje constantemente para mejorar las debilidades vistas y seguir innovando para mantener y ganar mas clientes.

03/12/18

03/12/18

G. Logistica

05/12/18

05/12/18

G. Logistica

05/12/18

05/12/18

G. Logistica

06/12/18

06/12/18

G. Logistica

07/12/18

07/12/18

G. Logisitica

03/12/18

03/12/18

G.C

Se debe elaborar un slogan para ganar mas la confianza del cliente. Un slogan puede ser muy importante a la hora de que un cliente mire la marca

05/12/18

05/12/18

G.C

La empresa debe comprar 05/12/18 un camión ya que la demanda requiere llevar el producto a las ciudades y provincias del país, y a la larga sale más factible comprar el camión que subcontratar el transporte. Comprar el camión será una buena inversión y no un gasto.

05/12/18

G.C

Se debe hacer publicidad en páginas de Facebook, en periódicos, o buscar el medio más visto para los consumidores, ya que la publicidad siempre es buena por muchas razones y le da más confianza a los consumidores. . Y para que no haya los malos entendidos con los mayoristas se debe hacer publicidad de la marca, no directamente para vender el producto. Si no para que el cliente conozca más la marca y así ya poder comprar a los mayoristas.

06/12/18

06/12/18

G.C

Se actualizara el catálogo con la nueva información y se propondrá sacar un catálogo digital donde los usuarios puedan observar sus productos desde sus móviles en cualquier parte del país

07/12/18

07/12/18

G.C

Segunda parte CONSULTORA UTCOM

HISTORIA La consultora fue establecida por estudiantes de la Universidad Tecnológica Privada de Santa Cruz (UTEPSA) es dinámica, flexible y cambiante, en función de las necesidades y requerimientos de nuestros clientes: desde el asesoramiento de la planificación y asesoramiento en la implementación de una nueva tecnología.

MISION Queremos desarrollar un negocio de continuidad para contribuir a mejorar nuestro servicio industrial y productivo. Mediante la consultoría organizativa y tecnológica ayudamos a las empresas clientes a conseguir mayor éxito en su negocio proporcionamos beneficios a nuestros clientes contribuimos a mejorar nuestro servicio industrial mediante el diseño, desarrollo e implantación de soluciones organizativas y tecnológicas Visión Queremos convertirnos en la consultora de referencia en los ámbitos en los que operamos, y queremos que nuestros clientes nos consideren sus socios organizativos y tecnológicos para sus proyectos estratégicos de negocio.

SERVICIOS PRESTADOS Servicios prestados •

Mantenimiento industrial

•

Seguridad industrial

•

Mejora de procesos

•

Planeación estratégica e imagen corporativa.

•

Revisiones y diagnóstico de infraestructura y seguridad ocupacional

•

Administración y digitalización de documentos

•

Programa de capacitaciones

ORGANIGRAMA

ANEXOS Anexo 1

Fotografía de la situación actual Área de gerencia desordenada Área de gerencia desordenada

COTIZACION

áreas desordenadas

ANEXOS II INFORMES DIARIOS

INFORME DIARIO

Fecha: 28/11/2018 Trabajo: consultoría a la empresa UTCON Lugar de trabajo: DUTEX SRL Horario: 15:00 A 18:00

Personal Operativo Cargo

Trabajo

Asistencia

Observaciones

Gerente General

DIAGNOSTICOS DE LA EMPRESA Y DE GERENCIA



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Comercial

Diagnostico general del área de comercio



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Operativo

Diagnostico general del área operativa



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Mantenimiento

Diagnostico general del área de mantenimiento



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente seguridad y M.A.

Diagnostico general del área de seguridad y medio ambiente



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Sistema

Diagnostico general del área de sistema



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Logística

Diagnostico general del área de sistema



Solo se elaboró los diagnósticos.

Horas

Desarrollo del Servicio

15:00 a 18:00

La consultora brindo un informe al gerente y dueño de la empresa DUTEX respecto al trabajo que elaboraremos en la misma, quedando con la satisfacción del informe y con ansias de ver el trabajo culminado

INFORMES DIARIOS

INFORME DIARIO

Fecha: 28/11/2018 Trabajo: consultoría a la empresa UTCON Lugar de trabajo: DUTEX SRL Horario: 07:00 A 09:00

Personal Operativo Cargo

Trabajo

Gerente General

Planteamiento de los objetivos concretos en el aria gerencia general

Asistencia



Observaciones

Aprobación de los objetivos

Gerente Comercial

Planteamiento de los objetivos concretos en el aria gerencia comercial



Aprobación de los objetivos

Gerente Operativo

Planteamiento de los objetivos concretos en el aria gerencia operativa



Aprobación de los objetivos

Gerente Mantenimiento

Planteamiento de los objetivos concretos en el aria gerencia de mantenimiento



. Aprobación de los objetivos

Gerente seguridad y M.A.

Planteamiento de los objetivos concretos en el aria gerencia de seguridad y medio ambiente



Aprobación de los objetivos

Gerente Sistema

Planteamiento de los objetivos concretos en el aria gerencia de sistema



Aprobación de los objetivos

Gerente Logística

Planteamiento de los objetivos concretos en el aria gerencia de logística



. Aprobación de los objetivos

Horas

Desarrollo del Servicio

07:00 a 09:00

La consultora brindo un informe al gerente y dueño de la empresa DUTEX respecto al trabajo que elaboraremos en la misma, quedando con la satisfacción del informe y con ansias de ver el trabajo culminado

INFORMES DIARIOS

INFORME DIARIO

Fecha: 30/12/2018 Trabajo: consultoría a la empresa UTCON Lugar de trabajo: DUTEX SRL Horario: 15:00 A 18:00

Personal Operativo Cargo

Trabajo

Asistencia

Observaciones

Gerente General

Objetivos: Principios de la empresa como misión visión, manual de funciones



Culminación de objetivos ya mencionados

Gerente Comercial

Objetivos: publicidad mediante emisoras de radio, publicidad en vehículo de la empresa



Culminación de objetivos ya mencionados

Gerente Operativo

Objetivos.-creación de una política de calidad para la empresa



Gerente Mantenimiento

Objetivos.-se implementó una ficha técnica para las maquinarias



Culminación de objetivos ya mencionados

Gerente seguridad y M.A.

Objetivos: identificar los decibeles de las maquinas, investigar y determinar el número telefónico de hospitales y bomberos cercanos



Culminación de objetivos ya mencionados

Gerente Sistema

Objetivos: creación de app para celular solo para sistema Android, protección del cableado del área de las maquinarias



Culminación de objetivos ya mencionados

Gerente Logística

Objetivos: reordenar la distribución interna de los almacenes, implementación del formulario RMA (autorización de retorno de mercancía)



Culminación de objetivos ya mencionados

Desarrollo del Servicio La consultora brindo un informe al gerente y dueño de la empresa DUTEX respecto al trabajo que elaboraremos en la misma, quedando con la satisfacción del informe y con ansias de ver el trabajo culminado

INFORME DIARIO Fecha: 07/12/2018 Trabajo: consultoría a la empresa UTCON Lugar de trabajo: DUTEX SRL Horario: 15:00 A 18:00

Personal Operativo Cargo

Trabajo

Gerente General

Objetivos.-Se logró crear el manual de funciones para la empresa

Asistencia Observaciones



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Comercial

Objetivos.-Se creó paquetes promocionales para los clientes



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Operativo

Objetivos. - se creó un registro de control de productos terminados



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Mantenimiento

Objetivos.- se implementó una estantería móvil para las herramientas



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente seguridad y M.A.

Objetivos.-se investigó los números telefónicos hospitales y centros de salud más cercanos



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Sistema

Objetivos: se creó una app para celular Android para ofertar los precios y productos de la empresa



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Logística

Implementación de un software para el manejo de inventario s de materia prima



Solo se elaboró los diagnósticos.

INFORME DIARIO

Fecha: 09/12/2018 Trabajo: consultoría a la empresa UTCON Lugar de trabajo: DUTEX SRL Horario: 07:30 A 9:00

Personal Operativo

Cargo

Trabajo

Gerente General

Objetivos.- se implementó un manual de procedimientos



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Comercial

Objetivos.- elaboración de un slogan



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Operativo

Objetivo. -se realizó una propuesta de reingeniería



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Mantenimiento

Objetivos.- se creó un manual de funciones de cargos de trabajadores



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente seguridad y M.A.

Objetivos.- se reubico algunas señaléticas en lugares recomendados por la consultoría



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Sistema

Objetivos.- se optó la protección del cableado en el área de maquinarias



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Logística

Objetivos.- se facilitó la obtención de nuevos proveedores de materia prima



Solo se elaboró los diagnósticos.

INFORME DIARIO

Fecha: 11/12/2018 Trabajo: consultoría a la empresa UTCON Lugar de trabajo: DUTEX SRL Horario: 15:00 A 18:00

Asistencia Observaciones

Cargo

Trabajo

Asistencia

Observaciones

Gerente General

Objetivos. - se elaboró un manual de disciplina para el personal de la empresa



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Comercial

Objetivos.- se creó las tarjetas de presentación para la empresa



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Operativo

Objetivos.-



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Mantenimiento

Objetivos.- se implementó un odómetro con un cronometro digital con alarma



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente seguridad y M.A.

Objetivos.- se creó una brigada de primeros auxilios con el personal de la empresa



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Sistema

Objetivos.-se elaboró un control de inventario mediante Excel



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Logística

Objetivos.reordenar la distribución interna de los almacenes



Solo se elaboró los diagnósticos.

INFORME DIARIO

Fecha: 14/12/2018 Trabajo: consultoría a la empresa UTCON Lugar de trabajo: DUTEX SRL Horario: 07:30 a 09:30

Personal Operativo Cargo

Trabajo

Asistencia

Observaciones

Gerente General

Objetivos.- se realizó una capacitación motivacional al personal de la empresa



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Comercial

Objetivos.- se realizó una capacitación en el área comercial al personal administrativo



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Operativo

Objetivos.- se realizó la capacitación correspondiente de ergonomía



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Mantenimiento

Objetivos.- se realizó la capacitación preventivo y correctivo de las maquinarias



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente seguridad y M.A.

Objetivos.capacitación del uso de extintores, uso adecuado del EPP



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Sistema

Objetivos.capacitación del mantenimiento y control de las cámaras de vigilancia



Solo se elaboró los diagnósticos.

Gerente Logística

Objetivos.capacitación sobre el manejo de las 5”s y manejo de inventarios



Solo se elaboró los diagnósticos.